营商专项培训小测

1、营商专项培训小测基本信息：矩阵文本题 *姓名：_班组：_1、优化营商环境，高压用户实行“三省”服务 （）多选 *A、省力(正确答案)B、省时(正确答案)C、省钱(正确答案)D、省电2、优化营商环境，小微企业报装实现（）的“三零”服务 *A、零审批(正确答案)B、零投资(正确答案)C、零上门(正确答案)D、零结算3、所有的分布式光伏发电项目都能享受国家财政补贴，补贴执行期限为自项目投入运营起，原则上为30年（）【单选题】 单选题 *A、正确B、错误(正确答案)4、高压客户用电办理时间一般要多久，正确的是（）【单选题】 单选题 *A、高压用户办电时间：不超过7天B、高压用户办电时间：不超过13天C

2、、高压用户办电时间：不超过12天(正确答案)D、高压用户办电时间：不超过45天5、截止目前，哪些电子渠道办理高压报装、低压报装（低压居民、低压非居民）启用了电子证照，实现了“零证”办理。（） *A、南网在线APP(正确答案)B、网上营业厅C、南方电网95598微信公众号(正确答案)D、南方电网支付宝生活号6、电水气联办业务，客户可以携带身份证和产权证明，只填写一次表单信息，就可以办理电水气三种类型的（）业务。 单选题 *A、高压用电报装B、高压非居民报装C、低压居民报装D、低压非居民报装(正确答案)7、黄先生对一间仓库进行报装用电，估算用电容量不超过200kVA，请问以下哪些设备由供电投资？（

3、） *A、计量表计及表箱(正确答案)B、电源侧供电线路(正确答案)C、仓库内的电线槽D、变压器与跌落式熔断器8、高压用户办电时间：不超过12天。受理申请1天，答复签约5天，竣工接电6天。如遇法定节假日顺延。（内部掌握：如客户主动问周六日是否顺延，才答复周六日也是顺延的。）（） 单选题 *A、对(正确答案)B、错9、报装容量不超过200kw的非工业客户从装表到送电多少日，以下正确的是（）？ *A、申请签约1天内完成(正确答案)B、施工接电6天内完成(正确答案)C、现场勘查1天内完成D、接电总时长不超过7天(正确答案)10、用户购买了一台电动汽车，致电95598想了解从买桩到装表一整套服务全办妥，

4、座席应该指引用户到南网在线APP-电动汽车充电设施建设内申请（） 单选题 *A、对(正确答案)B、错11、供电局办理用电申请可使用的电子证照的电子渠道是哪些（） *A、南网在线APP(正确答案)B、南方电网95598支付宝生活号C、南方电网95598微信公众号(正确答案)D、网上营业厅12、南方电网互联网客户服务平台网上营业厅、掌上营业厅以及南方电网95598微信公众号申请高、低压新装或增减容业务可以使用电子签章线上完成电子合同签署，该电子签章由国家工信部授权的第三方权威认证机构认证客户身份后生成，签署过程可追溯、防篡改，可以为客户提供更好的安全保障。（） 单选题 *A、对(正确答案)B、错1

5、3、低压用电报装仅需（）2个环节。(单选题) 单选题 *A、申请签约、装表接电B、申请签约、装表送电C、申请签约、竣工接电D、申请签约、施工接电(正确答案)14、高压用电报装流程仅需（）3个环节。(单选题) 单选题 *A、受理申请答复签约装表接电B、受理申请答复签约、装表送电C、受理申请答复签约竣工接电(正确答案)D、受理申请答复签约、施工接电15、低压非居民办电时间：不超过()天。其中无外线工程()天完成；有外线工程()天完成。如遇法定节假日顺延；高压用户办电时间：不超过()天，其中受理申请()天，答复签约()天，竣工接电()天。如遇法定节假日顺延。（）(单选题) 单选题 *A、6、3、6；

6、12、1、5、6；B、7、3、7；13、1、5、7；C、6、3、6；13、1、5、7；D、7、3、7；12、1、5、6；(正确答案)16、关于充电桩报装费用，以下说法正确的是（）(多选题) *A、无需区分高低压报装，统一答复不需要费用。B、低压用电报装(容量在200千伏安及以下)采用低压接入，低压电计量表计、表箱及电源侧供电线路由广州供电局投资，客户办电“零投资”。(正确答案)C、高压用电报装(容量在201千伏安及以上)业扩投资界面延伸至客户红线范围内。(正确答案)D、属高压用电报装，如客户问是否要收高可靠性供电费用，可答复，对双或多电源的高压客户，按国家规定收取高可靠性费用。(正确答案)17

7、、某居民用户某期电费，抄录用电量800千瓦时，发电量500千瓦时，上网电量260千瓦时。客户咨询如何结算，坐席解释：500千瓦时按国家规定支付补贴，我局计收客户电费800-260=540千瓦时，540千瓦时按阶梯电价收费，我局不需支付用户上网电费。此说法（） 单选题 *A、正确B、错误(正确答案)18、客户想要办理光伏发电并网，可通过哪些渠道办理？（） 单选题 *A、南网在线APPB、供电营业厅(正确答案)C、南方电网95598微信公众号D、南方电网支付宝生活号19、关于光伏发电，是否所有的项目都能获取国家补贴？（） *A、客户办理并网后就会获得国家补贴B、客户办理并网后参与竞价就会获得国家补贴C、不是所有的项目都能获取国家补贴，依照程序申请，审批权在政府(正确答案)D、我们在该项目列入国家补助目录并收到国家下拨的补贴资金后，会及时通知您并按要求转付补贴(正确答案)20、客户咨询上网电价按广东省脱硫燃煤标杆上网电价标准