2022年高速收费员年终工作总结

1、2022年高速收费员年终工作总结 总结以回顾思索的方式对自身以往实践做理性熟悉，找出事物本质和进展规律，取得阅历，避开失误。下面是我为大家整理的2022年高速收费员年终工作总结5篇，盼望对大家有所关心! 2022年高速收费员年终工作总结篇1 紧急，充实的20_年即将结束，在这一年的日子里，我和大家一起学习工作。彼此建立了真挚的友情，同时在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平有了较大的提高，当然这与上级领领导的关心和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！ 一年来，在局和站领导的带领下，我以创建和谐大路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的力量。为

2、我站完成全年征收任务，促进收费工作持续，快速，健康进展做出了我应有的贡献。一年来，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴实，务真求实，较好地完成领导和班组支配的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作，主要状况汇报如下： 一、思想工作方面 俗话说“活到老，学到老”，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应.进展的形势，通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素养。首先在思想上，主动加强对政治理论学问的学习，同时加强对外界时政的了解，通过学习，提高自己对政治的敏锐性和鉴别力量，坚决了立场，坚决了信念，在大是大非问题面前，能够始终保

3、持糊涂的头脑。其次是在行动 上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，针对自己的本职工作进行了学习，注意加强对理论学问的了解和把握，促成自身学问结构的完善和学问体系的健全，进一步加强自己的业务学问。 二、工作状况 本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例。仔细做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上不迟到，不早退，有事主动请假，敬重领导，团结同事，在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难，遵守服务规范，严格根据内容，把收费工作与文明服务紧密结合，在.上树立良好的收费形象。平常，勤俭节省，任劳任怨，对人真诚，人际关系和谐融洽，从不闹无原则纠纷，到处以一名收费员的要求

4、来规范自己的言行，毫不松懈的培育自己的综合素养和力量。 三、存在的问题和准备 尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高，在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平，以后我会更加努力工作，在站领导和班组的带领下使自己的工作达到一个层次。 20_年，我的收费工作取得了一些成果，但我们深知这些成果的取得是上级领导关怀支持的结果，是同志们的协作，帮助的结果。但是在工作中还存在一些问题：在文明收费，礼貌服务，百万元误差上，个人力量还需进一步加强，这些还需要我在今后的工作中不断去实践和思索，去改进和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将加倍学习各项业务学问，充分

5、发挥自己的特长为站多做一点贡献，坚决听从领导指示要求和支配，仔细做好自己的本职工作，将工作做得更好，让屯留收费站的明天更加辉煌！ 2022年高速收费员年终工作总结篇2 收费员岗前培训心得在众多的求职者中，我有幸成为大广高速大路的一名收费员，感到万分荣幸。为期_天的岗前培训即将结束，在这短暂而漫长的_天里，我们经受了凛冽严冬的军训、生动丰富的站地实习和深化浅出的授课讲解。可以说培训的生活是丰富而多彩的。 我的体会是：首先，我为自己即将成为一名高速大路收费员感到无比光荣和骄傲。俗话说，要想富先修路。高速大路以其快捷、高速的特点，作为国家交通运输方式的中坚力气，对国家经济进展、文化沟通起着重要的枢纽

6、作用。而自己即将成为高速大路的一名一线职工，也是保障大路正常运行的关键。（穿插授课内容）因此，我们应怀着高度的责任感与使命感走向自己的工作岗位。我们都说“干一行、爱一行、钻一行”。既然选择了高速大路收费员这个职业就要扎扎实实地干好这项工作。通过站地实习让我领悟到作为收费员最重要的是认真仔细生日祝愿=、文明热忱。（穿插在收费站实习的过程和感受）虽然我将它总结为简洁的八个字，即：“认真仔细、文明热忱”，但我深知，要想做好并且时刻做好并不是一件简洁的事情。认真仔细，就是要求我们在工作的八小时里，无论白天或是黑夜都要时刻保持糊涂的头脑与灵敏的思维，仔细对待开过岗亭的每一辆车。输对它的车牌、车型、收取钱

7、款等。文明热忱，就是要求我们一是要提高自身素养修养，作为高速大路的窗口，绝不能由于自己的问题而影响高速的形象。二是要热忱大方的对待每一位司乘人员，无论他开的是轿车还是货车，只要走上高速就都是我们的上帝，我们就要热忱的为他们服务。让自己以最快的成长速度融入这半军事化的方阵之中。参与军训不仅仅只是一个过程，它还可以熬炼我们的体魄，让我们有足够的士气挑战自我，（穿插军训感受，举个实例）。 短暂的岗前实习培训就要结束了，但是我的工作生活才刚刚开头，我要以崭新的面貌迎接新的挑战，努力工作，成为一名优秀的收费员。我会用更规范、更热心、更周到、更细致的服务迎接每一位驾驶员。 2022年高速收费员年终工作总结

8、篇3 物业收费人员主要负责公司居民小区的物业收费工作，业务范围涉及水、电、暖、物业管理费等费用的收费工作。_年上半年，在上级领导的关注与带领下，本人圆满完成了前期的本职工作，现在我把在这一年工作的阅历和感想总结一下。 一、完成的主要工作 1、按时完成对用水用电状况的抄表督查和对发觉的问题的记录，并准时做了汇报； 2、按时对居民水、电、暖、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收； 3、按时对未能准时缴费的用户进行催缴、清欠； 4、按时登记收费台账，并仔细规范填写或打印发票，做好交接班记录，认真核对每笔资金，做到日清日结； 5、按时上缴款项，做到账目相符； 6、熟识本岗业务，学

9、习并最终能娴熟地对水电集抄及收费系统进行规范的操作，且能够准时保存好各种存档数据； 7、完成领导交办的其他任务。 三、工作中存在的问题 1、对集抄收费系统的部分功能模块操作不够娴熟，日常收费工作中的一些小问题不能够准时的加以解决，只能求助技术人员； 2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细节和量化管理做得不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高； 四、针对问题的改进措施 1、加强平常工作中，加强对集抄收费系统的学习，把握各个功能模块的操作，做到一般问题能够自己处理。 2、规范工作在日常收费工作中，不能只靠着热忱和阅历去开展工作，还要深

10、化的了解并把握各项规范制度以及岗位职责要求等，做到工作的规范化，提高工作效率。 五、对公司的相关建议 1、稳打稳扎，督促相关人员尽快把存在的收费工作相关问题解决掉，例如：培训问题，细节量化管理的问题，收费员形象问题，收费系统的技术问题等； 2、物业公司每名员工入职时接受入职培训，且应当定期由部门进行相关培训，建议物业公司建立培训机制（如专业学问、工作规范、企业文化等），加强全员的培训，强化服务意识，提高服务水平，例如：处理问题解决问题的方式、方法，与客户沟通的方法问题等； 3、建立和完善工作标准，实施规范化管理，例如：检查、督导，加大日常管理力度，建立嘉奖机制。 回顾一年来的工作，虽然圆满完成

11、了本职工作，且取得了较好的成果，但也有不足的地方。本人深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，因此在下一阶段的工作中，我将一如既往的听从领导支配，乐观协作领导工作，通过不断学习来提高自己的思想水平和业务力量，提高自身素养。扎扎实实工作，热忱服务好居民用户，力争做一名优秀的收费员。 2022年高速收费员年终工作总结篇4 一年来，在站长_的带领下，我从最初的担心和紧急，到现在能够每天从容精确的收费，娴熟的操作设备。这样的经受对我以后工作的关心是很大的。现在我把在这几个月工作的阅历和感想总结一下。 第一、在服务态度方面 我知道收费员的形象是代表了整个_收费口的形象，所以每次

12、都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。 其次、收费工作方面 在开头的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能娴熟操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车

13、都仔细核实车辆车型，认真打票，认真验票，认真验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻留意与站长，稽查，监控室协作，遇到问题准时请示准时汇报，消失问题准时订正准时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。记得是_月_日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是_日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开头，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有许多大型翻斗车过口，这一天收费x元，创全线路各站个人收费记录。 第三、日常生活方面 在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关怀着弟弟妹妹

14、们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心关心同志。如为了我们能有一个洁净干净的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认仔细真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还常常在休息时间到食堂帮忙包饺子，摘菜，有时候捎些新奇菜，看到大家吃的快乐，我的心情也很快乐。 我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将连续听从领导支配，乐观协作正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务力量，提高自身素养。做一名领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格型的收费员。 2022年高速收费员年终工作总结篇5 在20_年里，我自觉遵守管理处的各项规章

15、制度，乐观听从领导的工作支配，做好自己的本职工作，做到尽职尽责，维护集体荣誉，思想上要求进步，仔细贯彻执行管理处的文件及会议精神。不断充实完善自己。做到思想行动统一。坚持保证平安第一的思想指导自己的.工作。不放过工作中的每一个细节步骤，做到工作仔细严谨、实事求是。 一、围绕收费员工作，充分发挥岗位职能。 不断改进工作方法，提高工作效率，以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务，做好自己的本职工作。 二、加强学习，提高自身综合素养。 把学习放在重要位置，坚持学习，提高了自己政治洞察力，努力提高自己的个人素养，坚固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。 三、严于律已，不断加强作风建设。 在工作中以制