尝想你员工培训

1、尝想你员工培训流程尝想你员工培训新员工培训店长培训门店主管培训一、新员工培训员工面试合格后，前期会到公司进行10天左右的理论培训课程。培训课程分为三个部分：第一部分公司简介培训，第二部分为制度培训，第三部分为岗位培训。第一部分：公司简介培训第一课时：公司简介由行政人员对员工进行公司简介和致序言的PPT培训考核方式：由行政人员进行抽问考核通过标准：员工理解和掌握制度里面的相关内容目的：让员工了解公司的现状以及远景规划，并且员工如果能够与公司共成长，将会学会什么、将会得到什么附：由于致序言是需要员工识记内容，这项考核通过标准可根据员工实际情况而定。第二部分：制度知识培训公司规章管理制度人事管理制度

2、考勤管理制度薪金福利制度第一课时：公司规章管理制度由行政人员向员工下发公司规章管理制度文件，先由员工自行学习。后由行政人员对重点以及员工疑问处进行解析考核方式：由行政人员进行抽问考核通过标准：员工理解和掌握制度里面的相关内容第二课时：考勤管理制度由行政人员向员工下发公司考勤管理制度文件，先由员工自行学习。后由行政人员对重点以及员工疑问处进行解析。考核方式：由行政人员进行抽问考核通过标准：员工理解和掌握制度里面的相关内容第三课时：薪金福利制度由行政人员向员工下发公司薪金福利制度文件，先由员工自行学习。后由行政人员对重点以及员工疑问处进行解析考核方式：由行政人员进行抽问考核通过标准：员工理解和掌握

3、制度里面的相关内容第三部分：岗位培训岗位职责销售技巧运营体系标准干果花茶功效损耗控制与防盗意外灾害处理事项收银基本技能和其他常识第一课时：岗位职责由门店主管向员工下发公司岗位职责标准文件，先由员工自行学习。后由门店主管对文件重点以及员工疑问处进行解析考核方式：由门店主管进行抽问考核通过标准：员工理解和掌握岗位职责里面的相关内容第二课时：销售技巧销售技巧包括： 微笑服务 接待话术 门店销售技巧话术 不同类别顾客的应对技巧第二课时：销售技巧由门店主管向员工进行PPT培训考核方式：由门店主管进行抽问，并进行现场模拟测试考核通过标准：员工理解和掌握销售技巧的相关内容第三课时：运营体系标准运营体系标准包

4、括： 仓库库存陈列标准 交接班标准 开关灯标准 礼仪服务标准 门店仓库盘点流程及标准 门店开支制度标准 门店扣分、考核标准第三课时：运营体系标准运营体系标准包括： 门店类别分类区域标准 门店清洁卫生执行标准 门店商品陈列标准第三课时：运营体系标准由门店主管向员工下发门店运营体系各标准文件，先由员工自行学习。后由门店主管对重点以及员工疑问处进行解析 考核方式：由门店主管进行抽问，并进行现场模拟测试考核通过标准：员工理解和掌握运营体系各个标准的相关内容第四课时：干果花茶功效由门店主管向员工下发干果花茶功效标准文件，先由员工自行学习。后由门店主管对重点以及员工疑问处进行PPT解析考核方式：由门店主管

5、进行抽问 考核通过标准：员工理解和掌握干果花茶功效的相关内容附：由于此部分内容为识记部分，门店主管可以根据员工实际情况进行考核第五课时：损耗控制由门店主管向员工下发损耗控制标准文件，先由员工自行学习。后由门店主管对重点以及员工疑问处进行解析考核方式：由门店主管进行抽问 考核通过标准：员工理解和掌握损耗控制的相关内容第六课时：意外事件及灾害处理事项由门店主管向员工下发意外事件及灾害处理事项标准文件，先由员工自行学习。后由门店主管对重点以及员工疑问处进行解析 考核方式：由门店主管进行抽问 考核通过标准：员工理解和掌握其相关内容第七课时：收银基本技能及其他常识由门店主管向员工下发收银基本技能及其他常

6、识标准文件，先由员工自行学习。后由门店主管对重点以及员工疑问处进行解析考核方式：由门店主管进行抽问 ，并现场模拟演练考核通过标准：员工理解和掌握其相关内容员工完成通过以上培训后，由门店主管带领到指定门店，由门店店长进行为期3天的带训工作。带训内容为在公司培训内容的实际操作。带训结束后，门店主管结合门店店长对其新员工工作表现给予意见。二、店长培训店员晋升店长后，前期需到公司总部参加为期5天左右的培训培训课程分为两个部分：第一个部分为制度知识培训，第二个部分为执行力培训，第三个部分为岗位知识培训。第一部分：制度知识培训公司规章管理制度人事管理制度考勤管理制度薪金福利制度第一课时：制度知识培训由行政

7、人员向店长下发公司各种标准制度文件，先由店长自行学习。后由行政人员对重点强化型讲解考核方式：由行政人员进行考核 考核通过标准：店长在理解和掌握公司各种标准制度的相关内容，并能很好的对其他人进行解析第二部分：执行力第一课时：执行力由门店主管向店长针对执行力进行PPT培训考核方式：由门店主管进行提问 考核通过标准：店长在理解和掌握执行力在一家企业的重要性，并能掌握如何加强执行力第二部分：岗位知识培训岗位职责带训能力综合管理第一课时：岗位职责由门店主管向店长下发店长岗位职责标准文件，先由店长自行学习。后由门店主管对重点以及员工疑问处进行解析考核方式：由门店主管进行抽问 考核通过标准：员工理解和掌握岗

8、位职责里面的相关内容第二课时：带训能力由门店主管充当新进员工，由店长进行岗位培训，（包括：岗位职责、礼仪服务标准、门店清洁卫生标准、损耗控制与防盗、意外灾害处理事项、收银基本技能和其他常识）考核方式：由门店主管和店长模拟新进员工进行岗位培训过程考核通过标准：店长带训，思路清晰，能够严格的按照公司的标准进行带训和演练第三课时：综合管理由门店主管对店长进行PPT的培训讲解 1、教育管理 2、销售管理 3、组织管理 4、公共管理 5、协助管理能力考核方式：由门店主管向店长针对性进行提问考核通过标准：店长思路清晰明确，能够领会和掌握综合管理所涉及各个方面的内容培训合格后，到指定门店入职三、门店主管培训

9、店长晋升门店主管后，前期需参加为期5天左右的培训培训课程分为两个部分：第一个部分为制度知识培训，第二个部分：角色认知能力，第三个部分为岗位知识培训。第四个部分为和总经理沟通交流心得体会第一部分：制度知识培训公司规章管理制度人事管理制度考勤管理制度薪金福利制度第一课时：制度知识培训由行政人员向门店主管下发公司各种标准制度文件，先由门店主管自行学习。后由行政人员对重点强化型讲解考核方式：由行政人员进行考核 考核通过标准：店长在理解和掌握公司各种标准制度的相关内容，并能很好的对其他人进行解析第二部分:角色认知能力第一课时：角色认知能力由营运部长向门店主管进行角色认知能力的PPT培训 考核方式：由营运

10、部长进行抽问 考核通过标准：门店主管理解和掌握自己的角色定位，并如何建立与上下级之间的工作关系第三部分：岗位知识培训岗位职责培训能力综合管理沟通能力 第一课时：岗位职责由营运部长向门店主管下发店长岗位职责标准文件，先由店长自行学习。后由营运部长对重点以及员工疑问处进行解析。 考核方式：由营运部长进行抽问 考核通过标准：门店主管理解和掌握岗位职责里面的相关内容第二课时：培训能力由营运部长充当新进员工，由门店主管进行岗位培训，（包括：岗位职责、礼仪服务标准、门店清洁卫生标准、损耗控制与防盗、意外灾害处理事项、收银基本技能和其他常识）考核方式：由营运部长和门店主管模拟新进员工进行岗位培训过程考核通过标准：门店主管培训，思路清晰，能够严格的按照公司的标准进行培训和演练第三课时：综合管理由营运部长对门店主管进行PPT的培训讲解1：计划管理2、组织管理3、控制管理4、协调管理5、时间管理考核方式：由营运部长向运营主管针对性进行提问考核通过标准：门店主管思路清晰明确