国际业务培训201107

1、二O一一年七月国际速递业务知识培训1培训提纲一、国际速递（EMS）产品介绍二、中速业务产品介绍三、非邮渠道业务产品介绍四、国际业务操作注意事项五、非危化工品操作六、市场开发和营销重点2 一、国际特快专递(EMS)介绍3一、国际速递（EMS）产品介绍（一）国际EMS业务简介1、业务性质中国邮政与境外各邮政合作办理的“特快专递邮件”（Express Mail Service）业务建立在万国邮政联盟法规的基础上，各邮政按照万国邮政联盟EMS 合作机构制定的统一标识、统一规范，进行国际间的业务合作。 42、业务特点构建方式：以邮政间合作为主,使用邮政EMS单式海关监管：由海关派驻邮政的机构单独监管(邮

2、政清关模式)运输条件：国际运输环节以客机货舱运力为主,不收燃油附加费，不计体积重量规格限定：重量尺寸规格有严格限定服务时限：投递时限/信息质量/跟踪查询等服务质量参差不齐卡哈拉国家和地区的质量相对较好一、国际速递（EMS）产品介绍53、业务优势境外投递成本一般按照单一价格结算，具有成本优势不收取额外费用不按体积重量计费(不计泡)大多数邮件能够简易通关4、通达范围及资费标准98个国家和地区（7月1日起新增南非）。5、规格限制一、国际速递（EMS）产品介绍66、业务资费及优惠1-6区 标准资费的五折。7-9区 标准资费的六折。7、业务结算国际EMS业务成本构成：终端费、航运费、报关处理费、干线运输

3、费、收寄封发等产生的变动成本等各项成本费用标准：终端费、航运费：报关费：4元/件，互换局处理费用：2元/件干线运输费：一干0.35元/吨公里，二干0.6元/吨公里收寄封发费用一、国际速递（EMS）产品介绍7通过中国邮政航空公司自主航线（8Y205/6：上海浦东日本大阪）运输。开通时间：2006年12月19日航班时刻：周二至周六3：005：50，(周日1：00起飞,结算价12-13元/公斤）运递时限：7点前抵达大阪互换局的EMS邮件，大阪地区前两位邮政编码为53-59的地区；京都前三位邮政编码为“600”（下京区）、“601”（南区、部分北区）；神户前三位邮政编码为“650”（中央区、西区）、“

4、651”（中央区）文件及价值1万日元（到岸价）以内的小包裹可以实现次日递，周边地区第三日投递。优势：至大阪唯一的夜航运输、时限稳定、包舱结算对日EMS业务大阪邮航业务一、国际速递（EMS）产品介绍8EMS 承诺服务业务是指邮政部门对寄往指定国家（地区）的EMS邮件，按照公布的邮件全程运递时限（EMS网站查询）向社会用户进行的公开承诺。 “限时未达，原银奉还”。通达范围：香港、日本、韩国、美国、澳大利亚、英国、西班牙、法国、新加坡。（仍在不断扩大）承诺服务的定义：向社会公布从每一收寄地到寄达地邮件传递的最大时限，并承诺在公布时限内实现邮件的投送。所有时限标准按照邮政特有的邮政编码资源进行点对点计

5、算。提供10个邮政15多万个邮政编码间逐一对应的全程传递时限标准。限时未达，原银奉还。如果邮件未能在承诺投递日期内投送，寄件人有权要求全额退还已支付的邮件基本资费。卡哈拉EMS承诺服务承诺服务邮件全程时限的基本标准：亚洲区域内重点城市指定范围 J+2天；亚洲和澳大利亚至美国重点城市指定范围 J+3天；美国至亚洲和澳大利亚重点城市指定范围 J+5天。（注：J代表收寄日；时限标准天数以有效工作日为准）一、国际速递（EMS）产品介绍9 一、国际速递（EMS）产品介绍1.邮件产品的选择 确认客户交寄邮件的寄达国（地区）是否在通达范围内，如不是通达范围不能收寄。 2.认真做好邮件内件的验视 对客户交寄的

6、邮件必须认真检查内件性质，要符合出口地海关禁限寄规定、寄达地国家海关的相关规定。 （1）文件资料准寄范围 商业合同、工程图纸、照片、照相复制品、金融票据、有价证券（不包括各国货币和无记名支票）、证书、单据、报表及手稿文件等全部用印刷方式印制、复制的各种纸质制品。 （2）物品邮件准寄范围 所有适用于邮递的货样、商品、馈赠礼品及其他物品国际EMS收寄的基本要求103.检查邮件规格是否符合封装要求邮 件 种 类尺 寸 限 度封 装 要 求最 大 尺 寸 限 度 最小尺寸限度国际特快专递邮件（信函）使用印有“信函”字样的“国际特快信函专用信封”寄递。信封尺寸为229 毫米162毫米，公差2 毫米。国际

7、特快专递邮件（文件资料）1扁平型文件资料，厚度不超过10 毫米，应装入特快专递标准信封内寄递，尺寸为：324 毫米229 毫米，公差2 毫米。2无法装入标准信封且厚度不超过100 毫米的文件资料可使用两层以上坚韧的包装袋、起墙袋内，但邮件封面必须平整，其长度不得小于215 毫米，宽度不小于130 毫米。厚度超过100 毫米的文件资料应封入纸制包装箱、盒内交寄，尺寸限度同国际特快专递邮件（物品）。国际特快专递邮件（物品）1包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1050 毫米，长度和长度以外的最大横周合计不超过2000 毫米，公差2 毫米。特殊的以能装入51 号邮袋为限。2圆卷形包装最大尺寸：直径的2

8、倍和长度合计不超过1040毫米，长度不超过900毫米，公差2 毫米。1、包装箱、盒至少有一个面的长度尺寸不小于215 毫米，宽度不小于130 毫米，公差2 毫米；2、圆卷形包装的最小尺寸：长度300 毫米，直径60 毫米，公差2毫米；物品类邮件，除平整型纺织品及细小物品等可封入标准信封或包装袋内寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒内交寄，不可使用木箱及布袋封装。一、国际速递（EMS）产品介绍11资费区通达国家（地区）最高限重（千克）最大尺寸限制（米）资费区通达国家（地区）最高限重（千克）最大尺寸限制 （米）一区香港40标准1七区斯里兰卡、土耳其、老挝30标准1澳门31.5标准2巴基斯坦30标准2二

9、区日本30标准3尼泊尔31.5标准2韩国、蒙古30标准1孟加拉20标准1朝鲜30标准2印度35标准1三区马来西亚40标准1八区圭亚那、巴拿马、秘鲁30标准1印度尼西亚30标准4巴西、古巴30标准2新加坡、泰国、柬埔寨、越南30标准1墨西哥、哥伦比亚20标准1菲律宾20标准2阿根廷20标准2四区澳大利亚、新西兰30标准2九区约旦、阿曼、乍得、 刚果(金)、刚果(布)30标准1巴布亚新几内亚25标准1加蓬、科威特、突尼斯、乌干达、摩洛哥、加纳、五区英国、希腊、瑞士、德国、瑞典、法国、30标准1卢旺达、科特迪瓦、塞内加尔、莫桑比克爱尔兰、比利时、意大利尼日利亚、马达加斯加、埃塞俄比亚、马里丹麦、挪威

10、、芬兰、奥地利31.5标准1伊朗、巴林、埃及、以色列、叙利亚20标准1卢森堡31标准1吉布提、卡塔尔、几内亚、博茨瓦纳西班牙、马耳他20标准1阿联酋、肯尼亚、尼日尔31.5标准1葡萄牙30标准2塞浦路斯、布基那法索六区美国31.5标准2十区捷克、俄罗斯、克罗地亚、爱沙尼亚30标准1加拿大30标准1拉脱维亚、哈萨克斯坦、保加利亚30标准2伊拉克：邮路阻断 暂停收寄波兰、乌克兰、白俄罗斯、开曼群岛20标准1匈牙利31.5标准1罗马尼亚31.5标准2标准1：任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米。标准2：任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周

11、合计不得超过2米。标准3：东京、大阪指定区域为1.8米X3米，其他地区执行标准1。标准4：最长一边不得超过0.6米，长、宽、高合计不得超过0.9米。圆卷型长度不得超过0.9米，直径的两倍和长度合计不得超过1.04米。124.EMS 收寄、封发要求国际特快专递邮件的收寄信息应包括：邮件号码、原寄邮政、收寄局邮政编码、收寄日期、收寄时间、寄达邮政、收件人邮政编码、邮件种类（信函、文件资料、物品）、资费、重量、内件申报价值、寄件人和收件人姓名、地址。一、国际速递（EMS）产品介绍返回13二、中速业务产品介绍 中速TNT业务 中速佐川业务 重点14二、中速业务产品介绍全球快递经济快递环球空运 中速-T

12、NT产品 中速-TNT增值服务非危化工品快递、中速保险快递15全球快递简介主要针对文件包裹服务遍及200多个国家投递时效快捷， 一般寄往东南亚及欧洲等地区的快件只需2-3个工作日可以“一票多件”方式处理多件包裹全程提供货件运送过程进度资料网上货件追踪16若实际重量少于体积重量，则按体积重量计费。 体积重量（公斤） = 长(cm) 宽(cm) 高(cm) /5000 体积重量（公斤） = 长(m) 宽(m) 高(m) 20020KG0.6m1.0m0.7m全球快递规格要求单件包裹的尺寸/重量要求17全球快递单的填写：181、产品定义：经济快递是专门针对客户的非紧急货物递送要求，提供的一种价格便宜

13、的经济型国际快递服务。2、构建优势：通过TNT遍布全球的陆路和空运网络使用户在享受与全球快递服务相同的服务队伍、服务热线、派送网络和清关程序的同时,得到更加实惠的价格。3、目标货件：这一服务主要适合单票重量超过1公斤货件的快递需求。 经济快递19 主要针对单票10公斤以上的快件；提供门到门及追踪服务；价格较全球快递服务优惠；派送时间较全球快递服务多2至3个工作日；综合运用空运及陆路运送网络；派送范围包括亚洲、中东、美国、欧洲、南美洲等91个国家 经济快递 经济快递业务特点：20 经济快递服务范围(91个国家和地区) 2110KG1、每票快件的重量最低限重为10千克，不足10千克的按10千克计费

14、；2、若实际重量少于体积重量，则按体积重量计费。 经济快递规格 单票的尺寸/重量要求 ：22发往亚洲1.8米*1.2米*1.5米;寄往欧洲快件不超过.米*.米*.米；超出尺寸或重量需要提前预报70KG 1.5m1.8m 1.2m 单件的尺寸/重量要求 ： 经济快递规格23经济快递单的填写：24主要针对100公斤或以上的重货件分两种服务：“门到门”及“门到机场”每票快件独立安排航班及运输路线派送时间比全球快递多约3-5个工作日清关时间由物品种类、申报资料（如价值）决定价格采用一票一议，较全球快递优惠可采用一票多件方式环球空运 环球空运业务特点：25环球空运快递单的填写：26中速TNT各产品比较2

15、7中速TNT件常见问题目的地国家需提供收件人公司税号或者私人社会保安代码 （巴西、多米尼加共和国）内装物品，无一式四联随附商业发票申报要素提供不详细不接受PO BOX地址欠详，提供城市名和邮编28 中速佐川业务29业务产品的定位业务产品的特征采用商业通关模式，适用商业运作流程处理，具有特殊服务要求和补充邮政现有产品。30千克以下需使用商业通关的快件和货物；30千克以上的快件、超规格快件；一票多件、批量性货物快件和重件货物；收件人付费快件；关税代垫、第三方付费快件；等等中速佐川业务30标准快件计费单位为每票，每票中单件最大重量不超过50公斤，每票重量不超过300公斤货物体积重量大于实际重量时按照

16、体积重量计费业务产品的种类1中速佐川业务31（1）准寄重量：21公斤以上/票（含21公斤）、单件不超过50公斤或单票不超过300公斤（超过上述标准的货物咨询佐川当地客服部门询价）（2）准寄范围：不接受食品、药品、化工品以及私人物品等特殊货物（3）准寄数量：服装、帽类每箱不超过50件；2经济快件业务产品的种类中速佐川业务32（4）通达范围：日本全境（除冲绳和离岛）（5）投递时限：三至五天（自佐川快件处理中心接收快件后起）（6）清关费用：一般快件货物不需要单独支付出口清关费用。但如客户需要使用核销单进行商业报关，需另行收取报关费人民币150元/票（收寄当天18:00之前向当地佐川预报，以便当日及时

17、报关(商业报关仅限上海口岸，北京、广州口岸一事一议）（7）交寄标识：在详情单的备注栏里标注“ECO便”。2经济快件业务产品的种类中速佐川业务33SAGAWA发递单填写34中速-佐川操作注意事项形式发票的问题：有部分EMS局替发货人做形式发票。把货物的品名和价值要写正确。收货人的邮编和电话一定要写清楚。每次走化工品都需要提供正本安检证书：不像以前用复印件就可以过关。有电机电池的货物需做磁检：部分公司运输品名为“机械配件”时里有电机，无论是否有磁性都要做磁检的。已经碰到被安检查到的问题。货物有电机电池等请预先告诉佐川，佐川可以代办磁检。禁止寄递食品：食物被日本海关扣关后，如果最终确认需要销毁,需要

18、由收发货人承担销毁费用。关于泡重计费问题：对于泡货，各公司应实际测量，并在面单上注明泡重，同时，应在收寄系统中注明，以备账务人员在核账时有据可循。减少、避免不确认泡重的现象。如果有超过100公斤的货物，多多询价。中速-佐川操作注意事项返回 三、非邮渠道业务产品介绍37非邮渠道公司1、香港禾源2、德科3、上海鸿海4、南京环岛5、各类专线及空海运38香港禾源香港DHL有价格优势。美国、南美、非洲、及部分东南欧国家建议该渠道。1、香港出口件一般无报关要求，客户一定要求报关的，在所有的报关资料外，需额外提供收发件双方的货物交易证明。2、由上海出口的DHL价格，均单票单议。3、无论从上海还是香港出口件均

19、由国内车带往无锡禾源收货场地。4、四大均可接受化工品，单票单议，价格略高。5、同中速TNT一样，上海出口100KG以上，或申报超过600美元的邮件需报关。6、目前的香港次日达邮件全部按照隔日达邮件的结算标准与禾源结算，仍旧按照目前次日达的路由运作。7、禾源香港专线取消周六预约派送的规定。8、由于大运会因素，港车查扣较为严重，禾源香港件不承诺时限。9、所有的DHL件，单件超70KG，或单边超1.2米，或被DHL认定为偏远的，加收200元操作费。39德科议价较灵活，渠道多样，能代办多种单证手续，为客户提供便利。1、普货代理四大与禾源类似。 2、四大均可接受化工品，单票单议，价格略高。3、UPS化工

20、品有通关优势，但时限较普货长一到两个工作日。4、DHL普货，UPS化工品有不换单优势。5、代理阿迈斯渠道中东四国及周边地区有明显价格优势，但时限较长。6、美国大货UPS有价格优势，100KG以上42，300KG以上40，500以上36。7、接受含电池，含磁，含液体的邮件，但需单票单询。8、孟加拉专线价格适中，渠道稳定。9、所有件由上海国际二班发运至上海交货。40接最新通知，鸿海公司自7月21日停止运作，由上海通盟公司承接其原有渠道，目前操作、客服人员、联系电话、发运路由、货物交接地点不变。具体等省公司正式发文，另行通知。鸿海411、化工品冲关（通过fedex或ups），可只提供发票。2、南京D

21、HL文件，不换单，可当天出货。3、拥有日本、韩国、台湾、新加坡、越南等专线。4、提供美国、德国等空运业务。南京环岛42国际空海运 单票单询，可与物流部携作，为客户提供上门提货，异地取货，进仓等多种形式的服务。联系人:陈卓。43 四、国际业务操作注意事项44目 录二、各中速业务特殊操作注意事项一、共性操作一、共性操作 (一)详情单填写 (二)邮件封装 (三)报关文件 (四)禁限寄及海关要求 (五)邮件查询及赔偿 (六)一票多件等标签使用详情单填写的共性要点1.按照EMS、中速快件详单书写要求，美观、整洁地填写。2.应使用打字机或圆珠笔逐项填写并做到所填内容在各联上字迹清晰可辨。3.物品型内件品名

22、、数量、原产地要认真填写，尽量按照海关HS编码相对应的品名填写，申报价值要换算成美元填写。4.国外大多忌讳用红色，切忌用红笔填写。5.详单正面向上，水平放置到透明封套内牢固粘贴在邮件上。(一)详情单填写 EMS详情单填写：寄件人填写（揽件人员应指导寄件人完成此项）A、寄件人名址栏：详细填写寄件人所在国家、城市、地址、发件单位、发件人姓名、邮编、用户代码（协议客户代码）。B、填写寄件人有效联系电话。C、内件分类：注明邮件内件性质（文件资料、物品）D、内件名称申报栏：用英文或寄达国文字详细填写内件品名、数量、重量、申报价值（美元）、原产地。E、交寄人签名：由交寄人确认所填内容，并在确认接受详情单背

23、面“用户须知”后签名。F、收件人名址栏：详细依式填写收件人所在国家、城市、地址、收件单位或个人姓名、邮编。G、填写收件人有效联系电话。EMS详情单填写收寄人员填写：1)收寄局名：办理收寄的局所2)收寄日期：办理邮件收寄的实际时间3)重量：填写邮件实际毛重（包括邮件封装和内件重量之和）4)资费：应收邮件资费和其他费用5)用户代码：协议客户管理代码6)收寄人员签名：经办人员签名或盖章EMS详情单填写中速发递单填写（共12项，其中：） 中速发递单填写寄件人填写项目：3)、4)、5)、6)、7)、8)共6项3)寄件人名址栏：国家、城市、详细地址、单位姓名、邮编、电话4)收件人名址栏：国家、城市、详细地

24、址、单位姓名、邮编、电话5)无法投递处理方式选择栏：退回(退回费:70%邮费)、放弃6)快递种类选择栏：全球快件、经济快件、环球空运快件7)内件分类：文件资料、物品8)内件名称申报栏：用英文详细填写内件品名、数量、重量、申报价值(美元)、原产地交寄人签名：交寄人确认所添内容，接受“用户须知”后签名 中速发递单填写收寄人员填写项目： 1)、2)、9)、10)、11)、12) 共6项1)收寄日期：办理快件收寄的实际时间2)原寄局代码：收寄局代码（如太原：SX001，石家庄：HJ001）9)货物体积：按体积重量计收资费，并加注长、宽、高（厘米）10)体积重量：一般按实际毛重量计收资费；当体积重量大于

25、实际重量时，按体积重量计收资费，并加注长、宽、高（厘米）11)发货件数：“一票多件”每票快件发件的总件数12)货物总重量：快件实际重量资费：收寄资费、其他费用（如报关费、手续费、特别服务费等收寄资费以外的费用）及费用合计1.使用条件： “中国速递国际快件发递单”仅限于寄递中国速递国际快件（中速快件）各类业务时使用。2.书写语言： 除寄往香港、澳门和台湾的快件收、寄件人名址可以使用中文填写外，寄往其他地区快件的收、寄件人名址栏、内件申报栏和所有海关通关报关文件等，均应用英文逐项详细、准确、如实填写。 发递单应使用打字机或圆珠笔填写，并做到填写的所有内容在发递单各联上的字迹清晰、可辨。中速发递单填

26、写注意事项3收、寄件人地址：应详细准确，收件人地址不能只以邮政信箱号码表示，必须加注收件人详细具体的居住（或办公）地址，例如：单位地址应尽量填写到部门，以便寄达地投递人员将快件及时投递到户。否则，快件公司将对应收件人地址错误或地址不详所造成的投递延误不承担责任。4体积重量：中速TNT：长（cm）X 高（cm）X 宽（cm）/5000； 中速佐川：长（cm）X 高（cm）X 宽（cm）/6000中速发递单填写注意事项5.内件申报：如实填写品名、件数、重量、申报价值、原产地等项目。货物品名申报必须详尽具体，例如，包(bag)、 杯子(cup)、样品(Sample) 及玩具(Toys)等品名申报不明

27、确, 易引起海关扣查，应具体说明物品性质及用途，要求申报明确。 包（bag） 需额外注明其成分，如：塑料包、布包100%棉制、皮包（人造革）；玩具(Toys) 需注明其成分及是否具有隐含部件 如：塑料玩具（不含电池）；杯子(cup) 需注明其成分 如：纸杯、玻璃杯、塑料杯等等 物品类邮件必须填写申报价值，对于无法确定实际价值的，应以每公斤不低于美元的价值申报中速发递单填写注意事项6.一票多件： “经济快件”和“环球空运快件”可以按“一票多件”的方式收寄。7.无法投递时处理意见：如果选择“退回”时，寄件人需承担快件退回所产生的相关费用（收寄资费的70%）；如果选择“放弃”，快件将不予以退回，就地

28、销毁；如果寄件人未注明处理意见，相关快件在无法投递时，按“放弃”处理。中速发递单填写注意事项8. 在“快递种类”栏中，如选择“其他”一项，应注明环球空运 “门到门”或环球空运“门到港口”字样。门到门：指快件运抵目的地后由TNT公司提供清关及投递。门到港：指快件运抵目的地客户指定的机场或港口后，TNT公司不负责目的地的清关及投递。中速发递单填写注意事项（二）邮件封装国际邮件封装的作用牢固 承受国际长途运输安全 处理人员安全其他特快邮件安全迅速 准确 安全清关 增加好感标识 区别于其他国际邮件 国际邮件封装要求1、外包装选择：应根据邮件大小适当选用包装大小，外包装不宜太小，应以能完整粘贴邮件详情单

29、为底限。邮件的封装应根据邮寄物品的性质、大小、轻重、邮寄路程远近和运输情况等，选用适当的包装材料妥为包装。纸制封套只能封装厚度在10毫米以内的文件。物品类的不能用文件封套封装。不要选择金属箱、木箱或纺织物编制袋作为邮件外包装。不要使用水果箱或带有商业标识的旧包装箱作为邮件包装。2、填充物的选择（易碎品、贵重物品）禁止使用报纸填充易碎品：轻质的填充物，如泡沫塑料、棉絮、瓦楞纸等贵重物品或较重的金属物品：硬泡沫塑料3、捆扎要求不能使用金属捆扎带要使用透明邮政专用透明胶封口邮件超过5KG时，请用非金属捆扎带扎紧国际邮件封装要求特别提示4、过重邮件可使用木箱包装原木材料：需提供薰蒸证明非原木材料：寄件

30、人用公司正式信函申明包装非原木材料国际邮件封装要求 寄往台湾包装物上不得带有“中华人民共和国”及“中国邮政”字样，也不能使用邮政专用胶带 食品 密封包装， 先用塑料袋封装，热压封口，再用邮政箱包装 化学品（流质、粉末）使用复合包装包装箱上有合适的操作标签及图示5、封装的特别提示国际邮件封装要求（三）报关文件关于快件报关什么是报关？ 报关是指进出口货物当事人（收、发货人或其代理人）向海关进行进出境货物的申报，海关受理其申报，对单证进行审核验放的制度。2. 报关要准备哪些基本资料？进、出境个人邮递物品应以自用、合理数量为限，并提交自用物品申报清单。非个人寄递的物品、货样、广告品、礼品等需要提交形式

31、发票（商业发票）（INVOICE）。加工贸易、维修货物出口的，应办理出口报关。客户需出口结汇的，办理核销手续的，应办理出口报关。申报有何要求？正确、完整、清楚地申报邮件内件品名，合理申报价值，并清楚地填写在邮件详单各联和形式发票（商业发票）上。商业型快件（中速快件）必须以商业报关形式通关，商业发票是报关文件中重要材料之一。关于快件报关常见货件处理1、成衣或纺织品名称如何申报2、食品4、皮革制品3、电子产品5、礼品（gift）收寄件人姓名、地址、电话号码等发票号码发票日期快递单号寄件人姓名、地址、电话号码等内件尺寸：长*宽*高（厘米）快件重量每一内件的详细说明产品之原产地内件的正确数量每一内件的

32、价值内件的总价值出口原因，如样本、礼物或展览品寄件人公司之印章（单位）寄件姓名及签署（私人）商业发票关于商业发票的几点提示内容一致：商业发票的交寄人、收件人、内件品名及数量等请与详情单或发递单保持一致。公司交寄的：商业发票需使用寄件公司的抬头信纸填写，加盖寄件公司的签章。个人自用的： 发票上只需要寄件人签名，不用加盖公司印章。申报价值： 须以美元为单位如实申报货物价值，发票价值过低也会引起海关怀疑而扣查，拒绝低报及瞒报。货物品名：货物品名申报须详尽具体，电子零件(electronic parts)、 配件(spare parts)、样本(Sample) 及玩具(Toys)等品名申报不明确, 易

33、引起海关扣查，请具体说明物品性质及用途，申报明确。随附发票数量：请备正本商业发票一式四份, 避免在出口口岸或在目的地进口时因欠发票而无法转运。 对于客户需要核销退税，或具有贸易性质的进出境快件须按照海关要求准备报关文件： （1）报关委托书 （2）报关单 （3）商业发票 （4）装箱单 （5）核销单 （6）贸易合同、加工手册、商检证明等报关委托书样式： 报关单：商业发票：装箱单：核销单：可参照依据国际邮件处理规则、国际特快专递邮件处理规则中禁止寄递物品的规定中国海关对进出口邮递物品监管办法和寄自或寄往香港澳门的个人邮递物品监管办法中禁止和限制邮寄物品的规定寄达国（地）邮政、海关禁止和限制邮寄进口物

34、品的规定附：主要国家海关的相关规定（四）禁限寄及海关规定（四）禁限寄及海关规定收寄时注意事项1、严格验视邮件内件，尤其是上门揽收和代办（理）人员交寄的邮件要加强检查。2、严格执行禁寄物品和危险化学品的收寄规定。 对危险化学品一律不准收寄（包括：爆炸品、压缩气体和液化气体、易燃液体固体、自燃物品和遇湿性易燃物品、氧化剂、有机过氧化物、腐蚀品及有毒品和国家法律法规禁止寄递的物品等）。其它类化学品必须请寄件人提供国家认定的具有化学品检测资质部门出具的非危险品的鉴定证明 例如：除干电池外，酸性电池、碱性电池、充电电池、锂电池均不可以邮件方式寄递3、重视邮件复核重量环节，防止邮件内夹寄不符合规定的物品。

35、4、对于寄往美国和经美国中转的中南美国家的食品，应按照美国FDA的规定，请寄件人预先申报并领取确认号码填写在报关上，邮寄中速快件时还应提供网页的打印证明。例如：由于在全球范围，禽流感、口蹄疫、疯牛病等危害公共卫生疾病的蔓延，各国海关、卫生检疫部门对于肉类食品均加大了监管力度，应建议客户避免邮寄含有肉类的食品以及含有动物的骨骼、皮毛和羽毛的物品5、收寄烟草类邮件时，应以合理自用为限，并事先向用户告知可能涉及到需要缴纳高额关税。（四）禁限寄及海关规定收寄时注意事项(四)禁限寄及海关规定6、大量邮寄国际、国内驰名品牌商品时，尤其是提供网上邮购方式的公司，营收部门应加强对其邮件内件的检查，遇有涉嫌侵权

36、的物品，应按照中华人民共和国海关关于中华人民共和国知识产权海关保护条例的实施办法的有关规定，请寄件人提供有关证明。7、对于个人交寄驰名品牌商品的，应请寄件人出示购买的商品的销售发票。收寄时注意事项（五）查询及赔偿查询方法1、网站查询 TNT网站： 佐川网站： 2.电话查询： 致电中速各合作公司的客户服务部进行查询邮件赔偿1、原则上按照国际邮件处理规则相关规定执行。2、申请赔偿时应提供： （1）中速快件发递单原件 （2）TNT或其他公司提供的丢失、损毁确认函 （3）其他所需材料 （五）查询及赔偿（六）一票多件等标签使用适用于所有中速快件 同一快件号码，寄往同一收件人的多件快件；在发递单上部加贴“

37、一票多件”标识或戳记；填注一票快件的总件数、总重量 ；复印发递单贴附在其他各件快件上；每一快件加贴“一票多件”标注签条；一票多件标签 一票多件标签123333例：一票三件经济快递标签JS01x 选择产品种类：经济快递 空白处贴附经济快递标签 原寄局代码:南京经济快递标签小标签贴于每联发递单右上角大标签贴附于货物此签粘贴于快件的最大面。返回 五、非危化工品操作94中速TNT非危化工品操作流程959697客户需提供：发票、鉴定报告证书复印件、正本安全保函、报关委托书返回98区分化工品及潜在危险品99六、 市场开发和营销重点100成功的市场开发所应具备的两个要素：充分了解发运渠道相关业务知识熟练怎么说怎么问怎么听要什么101国际EMS、中速及非邮选择建议1021、 EMS优势（1）轻抛货基本可以按照实重计费。（2）不用收取燃油附加费。（3）邮政属于民用进出口渠道，通关不同于其他商业快递渠道。2、非邮优势（