中央电大XXXX《国际礼仪概论》作业答案

1、=第PAGE 37页 共22页中央电大2014国际礼仪概论作业答案国际礼仪概论第1次平时作业一、填空题（每空1分，共10分）1、作为为一项国国际礼仪仪的基本本法则，“以人为为本”的基本本含义是是：在国国际交往往中，与与在国内内交往中中一样，任何行行为均应应有意识识地尊重重并保障障 人权 。2、涉外外人员要要想恪尽尽职守，做好自自己的本本职工作作，关键键是要做做到如下下两点，一是强强化 服务意意识 ，二是是做好服服务工作作。3、良好好的涉外外人员个个人形象象，对一一个单位位所具有有的价值值可概括括为：形形象是一一种宣传传、效益益和 服务 。4、“求求同存异异”对涉外外人员提提出的具具体要求求是：

2、承承认差异异、入乡乡随俗和和 区别对对待 。5、遵时时守约的的主旨，就是要要求涉外外人员在在国际交交往中必必须信守守约定。其基本本含义是是：在国国际交往往中，每每一位涉涉外人员员都必须须义无反反顾地遵遵守自己己对他人人所作出出的各项项正式承承诺，坚坚持 以信为为本 。6、在国国际交往往中贯彻彻“尊重隐隐私”的法则则，主要要是要求求涉外人人员养成成 莫问隐隐私 、保护护隐私的的习惯。7、根据据惯例，只有在在 社交场场合 中讲究究“女士优优先”法则，才是最最为得体体的。在在公务场场合中，人们普普遍强调调的是“男女平平等”。至于于在休闲闲场合中中，“女士优优先”法则则则讲究亦亦可，不不讲究亦亦可。8

3、、在坚坚持“不宜过过谦”的法则则时，重重点是要要做到善善于肯定定自我，并且要要在展示示实力、 突出出业绩 、表达达敬意等等方面多多下功夫夫。 9、广大大涉外人人员要想想在其实实际工作作与生活活中真正正摆正自自己与交交往对象象之间的的位置，首先需需要调整整好自己己的心态态，具体体而言，就是要要： 接受他他人 、善待待自己、和而不不同。10、在在国际交交往中，做到热热情有度度，就是是要做到到：关心心有度、 批评有有度 、距离离有度和和交往有有度。 二、多项选选择题（每小题题2分，共共20分） 1、涉外外人员在在国际交交往中涉涉及人权权问题时时必须坚坚持以下下基本立立场：（ABCCDE）。A中国国是

4、尊重重人权的的B中国国是保障障人权的的C中国国对人权权有自己己的理解解D中国国反对曲曲解人权权E中国国反对滥滥用人权权2、忠于于祖国，首先必必须维护护祖国的的利益，这主要要表现为为以下几几点：（ABCC）。A坚持持爱国主主义B捍卫卫祖国尊尊严C维护护国家利利益D拥护护本国政政府E保守守国家机机密3、涉外外人员必必须重视视个人形形象的原原因是：（ABCCDE）。A个人人形象体体现了个个人的教教养与素素质B个人人形象表表现了个个人的心心态与风风貌C个人人形象展展示了对对交往对对象的态态度D个人人形象反反映了所所在单位位的具体体形象E个人人形象是是本单位位宝贵的的无形资资产4、在国国际交往往中，要要

5、求涉外外人员入入乡随俗俗，主要要是提醒醒其关注注以下要要点：（ABCC）A入国国问禁B处处处留意C掌握握范围D兼顾顾他方E遵守守惯例5、涉外外人员在在对外交交往中要要想做到到慎于承承诺，主主要应当当注意以以下几个个方面：（BCEE）。A重视视承诺B三思思而行C认真真遵守D有约约在先E说明明原委6、在国国际交往往的正式式场合，涉外人人员与外外方人士士彼此之之间的空空间交往往距离大大体上可可以划分分为：（ABCCD）。A私人人距离B交际际距离C礼仪仪距离D公共共距离E公开开距离7、从总总体上看看，涉外外人员在在对外交交往中善善于肯定定自己，具有如如下作用用：（ABCCE）。A充满满自信B具备备实力

6、C光明明磊落D谦虚虚谨慎E体现现自尊8、在展展示个人人实力时时，涉外外人员一一方面要要坚持“正面宣宣传”，另一一方面则则要注意意“言之有有物”。一般般而言，涉外人人员对自自己所具具备的下下述“实力”在外方方人士面面前尽可可以坦率率地进行行展示：（ABCCDE）。A自身身相貌B服饰饰品位C文化化素养D生活活情趣E社会会地位9、按照照常规，以下属属于个人人隐私问问题的选选项包括括：（ABCCDE）。A收支支情况B年龄龄大小C恋爱爱婚姻D个人人经历E所忙忙何事10、在在与外国国人打交交道时，在“保护环环境”的具体体问题上上需要严严于律已已，具体体要求包包括：（ABCCDE）。A不可可任意制制造噪声声

7、B不可可到处随随意吸烟烟C不可可虐待动动物D不可可乱堆乱乱挂私人人物品E不可可毁损自自然环境境三、判断断题（每每小题22分，共共20分）1、遵守守国际礼礼仪，在在本质上上就是为为了尊重重人、理理解人、爱护人人。（）2、忠于于祖国的的具体要要求是：涉外人人员在国国际交往往中，尤尤其是在在运用国国际礼仪仪的具体体过程中中，必须须无怨无无悔地对对自己的的祖国忠忠诚以待待，不讲讲任何条条件，毫毫无保留留地为之之尽心尽尽力。（）3、涉外外人员维维护个人人形象主主要包括括两个方方面：一一是要重重视个人人形象；二是要要规范个个人形象象。（）4、在国国际交往往中，对对涉外人人员个人人仪容的的基本要要求是：干净

8、整整洁，并并略加修修饰，要要求修饰饰的重点点，则是是涉外人人员的头头眼神与与笑容。（）5、在国国际交往往中，对对待外方方人士理理应表示示出必要要的关心心，但考考虑到“热情有有度”的因素素，涉外外人员对对外方人人士所表表示的关关心往往往没必要要“无微不不至”，而是是应当有有意识地地加以限限制。（）6、在国国际交往往中，对对交往对对象表达达敬意是是一种国国际惯例例。因此此，在国国际交往往中，涉涉外人员员不仅要要注意对对外方人人士充满满敬意，而且还还要善于于将自己己的敬意意表达出出来。（）7、在国国际交往往中，既既没有必必要否认认为外方方所做的的工作，也没有有必要贬贬低对外外方人士士的礼遇遇。（）8

9、、在国国外，健健康状况况、家庭庭住址均均属于不不适宜向向对方提提起的隐隐私问题题。（）9、就当当今世界界而言，“女士优优先”法则主主要通行行于西方方发达国国家、中中东地区区、拉丁丁美洲以以及非洲洲的部分分地区。（）中东欧欧地区10、在在正式宴宴会上，出于对对妇女的的尊重，通常不不宜雇用用女性充充当侍者者。在家家宴中，亦不得得只由女女主人忙忙前忙后后。（）四、简答答题（每题题10分分，共300分）1、在国国际交往往中，涉涉外人员员要做到到严守国国家机密密，关键键是要防防泄密、不泄密密、反泄泄密，对对此，有有哪些要要求应该该引起我我们的重重视？答：（11）具有有保密意意识。涉涉外人员员必须在在思想

10、上上高度重重视保密密工作，在任何何时候都都不能有有丝毫懈懈怠。（2）养养成保密密习惯。涉外人人员必须须养成良良好的保保密习惯惯，并且且将这一一习惯具具体贯彻彻到各项项涉外活活动中。（3）坚坚持内外外有别。在涉外外工作中中，既提提倡我方方人员多多交朋友友，广结结善缘，同时也也要求我我方人员员注意内内外有别别，对国国家机密密必须守守口如瓶瓶，不允允许无所所顾忌地地内事外外扬。2、在国国际交往往中，如如何规范范自己的的交际行行为？答：（11）涉外外人员应应为人宽宽厚。为为人宽厚厚，是指指待人宽宽容而厚厚道，有有容乃大大。对待待别人要要讲究胸胸怀宽大大、有气气量、态态度诚恳恳，不能能小肚鸡鸡肠、心心胸

11、狭窄窄、一味味苛求。（2）涉涉外人员员应为人人正直。为人正正直是指指一个人人公正而而坦率，处理问问题时一一视同仁仁，不偏偏不倚；表明立立场时诚诚实直率率，坦坦坦荡 荡荡。（3）涉涉外人员员应为人人谦恭。为人谦谦恭是指指一个人人在与任任何人打打交道时时都应当当态度谦谦虚，处处处不失失敬人之之意。并并且，在在国际交交往中，涉外人人员要做做到为人人谦恭，一要坚坚持一如如既往；二要力力戒形式式主义。3、简述述白金法法则的含含义、要点与要要求。答：白金金法则的的含义是是：在人人际交往往中，尤尤其是在在服务岗岗位上，若想获获得成功功，就必必须做到到交往对对象需要要什么，就应当当在合法法的条件件下努力力去满

12、足足对方什什么。在在国际社社会，白白金法则则早已被被人偿广广泛视为为交际通通则和“服务金金律”。就本质而而言，白白金法则则包括以以下三个个要点：（1）在在人际交交往中必必须自觉觉地知法法、懂法法和守法法。（2）交交往的成成功有赖赖于凡事事以对方方为中心心。（3）交交际必须须有效地地满足交交往对象象的实际际需要。具体到中中国涉外外人员身身上，白白金法则则的主要要要求有有二：其其一，必必须摆正正自己的的位置；其二，必须调调整自己己的心态态。五、论述述题（220分）1、保护护隐私，是指涉涉外人员员在对外外交往中中应尽力力不传播播、不泄泄露隐私私问题，请你结结合实际际谈一谈谈如何做做到这一一点？答：（

13、11）保护护自己的的个人隐隐私在对外交交往中，涉及人人员必须须具有必必要的自自我保护护意识，并在实实际工作作中采取取相应的的措施。保护自自己的隐隐私，乃乃是涉外外人员自自我保护护的一个个重要方方面。涉外人员员必须牢牢记，在在与外方方人士进进行交际际应酬时时，千万万不要对对自己的的个人隐隐私问题题直言不不讳，甚甚至有意意无意地地“广而告告之”。即是是间接地地那样去去做，也也是不允允许的。在国际交交往中，涉外人人员若是是动不动动就对外外方人士士大谈特特谈自己己的个人人隐私，并不会会被对方方视为坦坦率，而而是要么么会被其其看做没没有教养养，要么么则会被被理解为为别有用用心。（2）保保护我方方人员的的

14、隐私在保护自自己的个个人隐私私时，涉涉外人员员还必须须注意保保护我方方其他人人员的个个人隐私私。只有有同时兼兼顾到这这两方面面，涉外外人员在在国际交交往中才才不至于于失去自自尊。保护我方方其他人人员个人人隐私的的具体措措施，就就是不允允许涉外外人员向向外方人人士主动动传播、主动泄泄露、主主动扩散散我方其其他人员员的隐私私。在与与外方人人士进行行交谈时时，一方方面，涉涉外人员员不宜以以此类问问题作为为交谈的的主题；另一方方面，当当外方人人士涉及及此类问问题时，涉外人人员则应应予以回回避。（3）保保护外方方人士的的隐私出于种种种原因，涉外人人员往往往会对一一些外方方人士的的某些个个人隐私私问题有有

15、所了解解。但是是涉外人人员必须须清楚：对自己己所拥有有的这种种“特权”，绝对对不可以以“滥用”。不论是涉涉外人员员了解到到的外方方人士的的个人隐隐私，还还是外方方人士主主动告知知涉外人人员的其其个人隐隐私；不不管是在在公开场场合，还还是在私私下，涉涉外人员员都切切切不可将将其向外外界披露露。否则则就会有有悖于自自己的职职业道德德，更会会失去外外方人士士的信任任，甚至至为此惹惹出麻烦烦。（4）保保护其他他人士的的隐私其他人士士，是指指在国际际交往中中除去交交往双方方之外的的第三方方人士。在国际际交往中中，对其其他人士士的个人人隐私，涉外人人员也负负有保护护的义务务。对从事涉涉外工作作的涉外外人员

16、来来说，若若对其他他人士的的个人隐隐私“畅所欲欲言”，甚至至生编滥滥造、无无中生有有，或道道听途说说，以讹讹化讹，不仅有有失身份份，有损损人格，而且还还会给自自己的交交往对象象留下不不佳的印印象。第2次平平时作业业一、填空空题（每每空1分分，共110分）1、接待待礼仪的的基本要要求是：从事具具体接待待工作的的每一名名涉外人人员，都都必须树树立起良良好的 礼宾意意识 。要坚持持主随客客便，礼礼待宾客客，宾客客至上。2、礼宾宾规格通通常具有有礼宾性性、 规规范性 、稳定定性、差差异性、简约性性等主要要特征，为此，在涉外外接待中中，涉外外人员必必须对上上述特征征有所了了解。3、在具具体操作作正式会会

17、晤与合合影时，一方面面必须讲讲究规范范，另一一方面必必须 掌掌握技巧巧 。4、根据据会晤时时宾主双双方具体体身份的的不同，可将其其划分为为会见、接见与与 晋见见 。5、所谓谓 主客客座 谈谈判，是是指在谈谈判双方方单位所所在地轮轮流举行行的谈判判，此种种谈判对对谈判双双方都比比较公正正。6、在安安排交通通工具时时，方便便外宾主主要应当当体现为为在时间间上、选选择上和和 乘用用上 方方便外宾宾。7、从总总体上讲讲，我方方人员在在考虑涉涉外接待待过程中中外宾的的交通往往来问题题时，应应对 维维护主权权 、安安全至上上、方便便来宾这这三项基基本原则则严格加加以遵守守。8、总体体上讲，要做口口译工作作

18、主要应应做到：注意个个人态度度、始终终全神贯贯注、坚坚持 有有主有次次 、待待人有礼礼有度。9、按照照惯例，迎送来来宾的具具体活动动地点大大致上包包括： 交通枢枢纽 、下榻之之处、办办公地点点和 礼礼宾场所所 这四四种类型型。二、多项项选择题题（每小小题2分分，共220分）1、俗话话说：“没有规规矩，不不成方圆圆”。所谓谓礼宾规规格，指指的是礼礼宾工作作具体过过程中的的各种规规矩。在在礼宾规规格这一一问题上上，涉外外人员应应当注意意以下要要点：（ABCCDE）。A掌握握原则B熟悉悉特征C来宾宾分类D常规规内容E操作作方式 2、一般般而论，有关礼礼宾规格格确定与与操作的的基本原原则主要要包括：（

19、ABBCD）。A服从从外交B身份份对等C一律律平等D有所所区别E熟悉悉特征3、SPP是英文文“Speeciaal PPeopple”的缩写写，它的的含义为为“特殊的的客人”，在涉涉外接待待中，SSP具体体是指：（BCCDE）。A王室室成员或或民族领领袖B风俗俗习惯特特殊者C作用用发挥特特殊者D彼此此关系特特殊者E身体体状况特特殊者4、在微微观运作作方面，礼宾次次序常用用的排序序方式有有：（AABCDDE）A按行行政职务务的高低低排序B按拼拼写字母母的先后后顺序排排序C按抵抵达现场场的先后后排序D按宾宾主地位位的不同同排序E按报报名参加加的早晚晚排序5、以下下（ABBCDEE）属于于我方制制定涉

20、外外接待计计划应具具体考虑虑的内容容。A国家家差异B民族族差异C党派派差异D宗教教差异E文化化差异6、若要要将迎来来送往工工作进行行圆满顺顺利，达达到双方方都满意意的效果果，我方方有关人人员首先先应该充充分掌握握外方的的具体情情况，这这是我方方做好迎迎送工作作的基本本保证，一般而而言，我我方应充充分掌握握的外方方状况包包括：（ABCCDE）。A主宾宾的个人人简况B来宾宾的总体体情况C来宾宾的整体体计划D来宾宾的具体体要求E来宾宾的来去去时间7、涉外外人员在在进行自自我介绍绍时，应应注意以以下要点点：（AABCDDE）。A主动动介绍B先递递名片C时间间简短D内容容真实E形式式正规8、签字字仪式的

21、的基本程程序包括括：（AABCDD）。A宣布布开始B签署署文件C交换换文本D饮酒酒庆贺E新闻闻发布9、翻译译特别别是口译译的准备备工作具具体范围围甚广，在通常常情况下下，它主主要包括括：（AABCDDE）。A明确确具体任任务B了解解相关环环节C熟悉悉有关背背景D适应应现场环环境E掌握握语言特特点10、在在涉外接接待中，我方陪陪同人员员往往需需要与外外方来宾宾长时间间相处，为此我我方陪同同人员应应严格要要求自己己，这就就是要做做到：（ABCCDE）。A谨慎慎从事B服从从领导 C少说说多听D计划划周全E注意意保密、私交适适度三、判断断题（每每小题22分，共共20分分）1、应当当承认在在多边性性涉外

22、接接待中，“尊卑”有序不不仅是一一种常见见的客观观事实，而且如如有必要要，还一一定要做做到“尊卑”有序。（）2、用于于涉外活活动的个个人名片片在制作作上，应应忌提供供本人家家庭住址址及私宅宅电话。（）3、双边边谈判，是指由由两个方方面的人人士所举举行的谈谈判，在在一般性性的谈判判中，双双边谈判判最为多多见。（）4、在双双排五人人座轿车车中，如如若是专专职司机机驾驶轿轿车，则则其座次次由尊而而卑依次次为：后后排右座座、后排排左座、后排中中座、副副驾驶座座。（）5、要做做好笔译译工作，应做到到：文字字标准、忠于原原文和集集思广益益。（）6、依照照礼仪规规范，每每一位签签字人在在已方所所保留的的文本

23、上上签字时时，均应应当名列列首位。（）7、相对对式排位位，是举举行双边边签字仪仪式时最最常见的的形式，由于这这种排位位将双连连参加签签字仪式式的随员员移至签签字人的的对面，而成为为其与并并列式排排位的主主要区别别。（）8、外国国交通工工具在我我国境内内的使用用，没有有限定活活动区域域。（）9、进入入房间时时，若门门向内开开，陪同同人员应应首先拉拉开房门门，然后后请被陪陪同者入入内。若若门向外外开，则则陪同人人员应首首先推开开房门，进入房房内，然然后请被被陪同者者进入。（）10、上上下轿车车时，通通常应当当请被陪陪同者最最后上车车，首先先下车；而陪同同人员则则应当首首先上车车，最后后下车。不过，

24、在具体体执行时时应以方方便来宾宾为宜。（）四、简答答题（每每题100分，共共30分分）1、简述述安排好好礼宾次次序的重重要意义义。答：（11）可以以妥善地地解决多多方来宾宾的排序序问题。（2）可可以间接接地反映映我方接接待工作作的水准准。（3）可可以真正正地体现现我方接接待来宾宾的公正正。（4）可可以客观观地促进进我方与与外方关关系的发发展。2、在具具体从事事涉外接接待中的的迎送工工作时，对活动动时间应应高度重重视，与与其相关关的礼仪仪规范是是什么？答：（11）双方方商定。在任何何情况下下，有关关正式迎迎送来宾宾的具体体时间均均应由宾宾主双方方事先正正式商定定，并达达成一致致。（2）约约定精确

25、确。在一一般情况况下，每每次活动动的具体体时间应应标明年年、月、日，采采用244小时计计时；此此外，对对每次活活动的时时间既要要规定其其起始时时间，又又要规定定其终止止时间。（3）留留有余地地。在安安排上留留下适当当的余地地，这是是指在排排定有关关迎送活活动的时时间表时时要留有有一定的的时间幅幅度。在在执行上上留下适适当的余余地，则则要求有有关人员员在具体体执行迎迎送任务务时间表表时，应应当提前前到场，最后离离场，并并在特殊殊情况发发生时相相机行事事。（4）反反复确认认。即养养成在必必要时再再度与对对方确认认相关时时间规定定的好习习惯。一一般说来来，一是是在来宾宾正式出出发之前前，二是是在来宾

26、宾即将抵抵达之前前，三是是在迎送送时间有有所调整整之后，应进行行反复确确认。（5）严严格遵守守。在正正常情况况下，我我方有关关人员对对正式规规定的有有关迎送送来宾活活动的具具体时间间，必须须严格地地、无条条件地、分秒不不差地认认真执行行。3、凡是是正式安安排的合合影，均均应由有有关人员员提前做做好必要要而充分分的准备备。在具具体进行行合影准准备工作作时，应应该注意意哪些细细节？答：（11）主随随客便。在进行行合影前前，主方方应先征征得来宾宾首肯，切勿勉勉强对方方。（2）确确定时间间。若多多人一起起合影，一定要要规定具具体时间间，并通通报合影影的全体体参加者者，此外外，还应应要求大大家遵守守时间

27、，准时到到场。（3）布布置场地地。在合合影前，一定要要提前选选定场地地并认真真进行布布置。不不仅要注注意场地地是否大大小适中中，而且且还要提提前将合合影主要要参加者者的具体体位次安安排好。（4）备备好器材材。拍摄摄合影时时所需的的一切器器材，均均应提前前备齐、备好、备足。（5）提提供照片片。在合合影结束束之后，主方应应负责向向合影的的全体参参加者主主动提供供照片，并要确确保每人人都有一一张。（6）忌忌做他用用。在涉涉外活动动中拍摄摄的合影影，一般般只宜用用作纪念念或资料料，通常常不宜将将其用做做他用。五、论述述题（220分）1、在举举行正式式的涉外外谈判时时，谈判判者尤其其是主谈谈者的临临场表

28、现现，往往往直接影影响到谈谈判的现现场气氛氛。一般般认为，谈判者者的临场场表现中中最为关关键的是是：讲究究打扮、保持风风度和礼礼待对手手等方面面，试结结合实际际谈谈你你对上述述三个方方面具体体要求的的认识。答：（11）讲究究打扮。讲究打打扮的具具体要求求有：其一，修修饰仪表表。参加加谈判前前，应认认真修饰饰个人仪仪表，尤尤其是要要选择端端庄、雅雅致的发发型。一一般不宜宜染彩色色发。男男士通常常还应当当剃须。其二，精精心化妆妆。在出出席正式式谈判时时，女士士通常应应当认真真进行化化妆。但但是，谈谈判时女女士的化化妆应该该淡雅清清新、自自然大方方，切不不可浓妆妆艳抹。其三，规规范着装装。我方方人员

29、在在参加正正式谈判判时的着着装，一一定要简简约、庄庄重，切切忌不可可“摩登前前卫”、标新新立异。一般而而言，选选择深色色套装或或套裙、白色衬衬衫并配配以黑色色制式皮皮鞋才是是最正规规的。（2）保保持风度度。其一，心心平气和和在谈判判桌前，每一位位希望成成功的谈谈判者均均应做到到心平气气和，处处变不惊惊，不急急不躁，冷静处处事。既既不可成成心惹谈谈判对手手生气，也不可可自己找找气生。在谈判判中始终终保持心心平气和和，是任任何高明明的谈判判者都应应保持的的风度。其二，争争取双赢赢。从本本质上讲讲，真正正成功的的谈判往往往相互互妥协，即以有有关各方方的相互互让步为为其结局局。在谈谈判时，只注意意争利

30、而而不懂得得适当地地让利于于人，只只顾实现现己方目目标而指指望对方方一无所所得，既既没有风风度，也也不会真真正赢得得谈判。（3）礼礼待对手手。其一，人人事分开开。要正确确处理己己方人员员与谈判判对手之之间的关关系，做做到人与与事分别别而论。在谈判判之外，对手可可以成为为朋友；在谈判判桌前，朋友也也会成为为对手。二者不不能混为为一谈。其二，讲讲究礼貌貌。谈判判人员应应待人谦谦和，彬彬彬有礼礼，对谈谈判对手手友善相相待。即即使与对对方存在在严重的的利益之之争，也也切莫对对对方采采取恶语语相加、讽刺挖挖苦等人人身攻击击行为，不尊重重对方的的人格。第3次平平时作业业一、填空空题（每每空1分分，共110

31、分）1、为外外方来宾宾具体安安排文娱娱活动时时，有以以下三条条基本原原则通常常必须为为我方人人员所重重视，它它们分别别是：内内容健康康、形式式活泼、 促进进友谊 。2、就选选送鲜花花而言，在涉外外交往中中所须注注意的鲜鲜花的民民俗寓意意，主要要体现在在鲜花的的品种、色彩和和 数量量 这三三个具体体问题上上。3、在一一般情况况下，涉涉外文书书的基本本内容讲讲究单一一性，即即应力求求 一文文一事 。4、照会会，是一一种极其其重要的的外交文文件。一一般而言言，它实实际上指指的是一一个国家家在国际际交往中中以外交交通信为为形式所所采取的的外交行行动。在在正常情情况下，照会可可分为 正式 照照会与 普通

32、 照照会等两两种。5、根据据1961年年所制定定的维维也纳外外交关系系公约的规定定，外交交特权与与豁免的的主要适适用对象象是 外外交代表表 。6、我国国国旗与与另外一一面其他他旗帜并并列时，其标准准做法是是：应使使国旗位位居 右右 侧。而当我我国国旗旗与另外外多面其其他旗帜帜并列时时，则必必须将国国旗居于于 中央央 的位位置。7、在处处理出国国出境问问题时，应严格格控制领领导干部部出国，按照“ 少、小小、精 ”的原则则组团，以及加加强审批批与管理理的工作作。8、在酒酒店内用用餐时，应做到到： 保保持耐心心 、尊尊重侍者者和禁止止酗酒。二、多项项选择题题（每小小题2分分，共220分）1、在安安排

33、外方方来宾的的饮食住住宿时，从总体体上必须须掌握以以下原则则：（AABCDDE）。A遵守守我方的的有关规规定B考虑虑我方的的实际条条件C尊重重外方来来宾的风风俗习惯惯D满足足外方来来宾的合合理要求求E确保保外方来来宾的健健康与安安全2、一般般而言，外方来来宾的饮饮食禁忌忌包括：（ABBCDEE）。A宗教教禁忌B民族族禁忌C职业业禁忌D健康康禁忌E口味味禁忌3、在选选择晚会会所表演演的具体体节目时时，一定定要慎之之又慎。对其主主要要求求有：（ABCCDE）。A节目目要突出出本次晚晚会的主主题B节目目要体现现中国的的民族特特色与地地方特色色C节目目要照顾顾外文来来宾特别别是主宾宾的兴趣趣与偏好好D

34、节目目要安排排一些外外方来宾宾所属国国家、所所属民族族的节目目E节目目要防止止演出内内容冒犯犯外方来来宾的个个人尊严严、国家家尊严、宗教信信仰或民民族习俗俗4、涉外外场合中中礼品的的特殊性性，主要要表现在在以下方方面：（ABCCDE）A我方方通常不不主动向向外方人人士赠送送礼品B当外外方人士士主动向向我方人人员赠送送礼品后后，我方方可酌情情予以回回赠C我方方在出席席外方的的重大节节庆活动动或正式式出访时时，可考考虑向外外方赠送送具有纪纪念意义义的礼品品D我方方人员在在任何情情况下，均不得得主动向向外方索索要礼品品E我方方人员在在正式的的涉外活活动中所所获赠的的外方礼礼品，不不论是送送给集体体还

35、是送送给个人人的，一一律都应应上交给给自己所所在的工工作单位位或部门门5、涉外外文书通通常具有有以下基基本特征征：（AABCDDE）。A形式式多样B内容容丰富C要求求严格D时效效性强E讲究究礼仪6、在写写作涉外外文书时时，应当当认真遵遵守以下下基本要要求：（ABCCD）。A格式式规范B文字字通畅C内容容得体D译文文正确E通俗俗易懂7、中国国规定，经中华华人民共共和国外外交部核核准，下下述人员员在我国国境内可可享有若若干外交交特权与与豁免：（ABBCDEE）。A外国国政府派派来中国国的高级级人员B外国国政府派派来中国国参加国国际会议议的代表表C途径径中国或或临时停停留于中中国境内内的各国国驻第三

36、三国的外外交代表表D依照照国际公公约享有有外交特特权与豁豁免的人人员E上述述各类人人员的配配偶及其其未成年年之子与与未婚之之女8、在一一般情况况下，要要享受酒酒店为其其客人所所提供的的常规服服务时，需要注注意以下下几点：（ABBCDEE）。A遵守守规章B爱护护公物C注意意安全D财物物存放E不耻耻下问9、在飞飞机上，与其他他乘客和和睦相处处、友好好相待，不要妄妄自尊大大、目中中无人，就是要要做到：（ABBCDEE）。A不破破坏秩序序B不高高声谈笑笑C不吓吓唬别人人D不有有碍他人人E不随随意摇晃晃10、各各国目前前所实行行的出入入境检查查，大致致包括以以下几种种：（AABCDD）。A边防防检查B海

37、关关检查C安全全检查D卫生生检疫E防务务检查三、判断断题（每每小题22分，共共20分分）1、英国国人比较较喜欢乌乌龙茶，日本人人爱喝红红茶，一一些中亚亚、西亚亚国家的的人则往往往偏爱爱奶茶。（）英国人人比较喜喜欢红茶茶，日本本人爱喝喝乌龙茶茶2、在国国际交往往中，药药品、补补品与保保健品，以及用用珍稀动动物、宠宠物为原原料制作作的物品品，是不不宜作为为礼品送送给外国国人的。（）3、在国国际交往往中接受受外方人人士所赠赠送的礼礼品时，涉外人人员若不不当即将将其启封封，会被被对方理理解为对对其礼品品不屑一一顾，从从而使赠赠送者受受到极其其严重的的伤害。（）4、在正正常情况况下，一一个国家家只有一一

38、种国花花，美国国的国花花是山楂楂。（）5、在行行文时，备忘录录采用第第一人称称，其书书写格式式较为灵灵活、随随便，其其具体篇篇幅通常常没有限限制。（）第三人人称6、从本本质上讲讲，照会会仅仅只只是有关关各方的的意向表表达而已已，因此此它不具具有法律律效力，在实践践中对有有关各方方并无约约束力。（）意向书书仅仅只只是7、须同同时降下下国旗与与其他旗旗帜，或或者同时时降下我我国国旗旗与外国国国旗时时，一般般应首先先降下我我国国旗旗。（）8、下半半旗的正正规方法法是：应应首先将将国旗升升到旗杆杆顶，然然后将其其降至旗旗顶与杆杆顶之间间的距离离为旗杆杆全长的的2/33处。（）1/339、外交交特权与与

39、豁免的的适用时时间为：外交特特权与豁豁免享有有者自其其赴任进进入接受受国之时时起，至至其职务务终止离离开接受受国之时时止。（）10、在在酒店内内部走动动时，要要保持一一定的正正常速度度，并要要显得落落落大方方，不慌慌不忙。但若有有特殊原原因时，也可以以酒店内内奔跑。（）四、简答答题（每每题100分，共共30分分）1、在正正式的国国际交往往中，凡凡是对外外方人士士进行邀邀请时，通常都都须使用用正式的的邀请函函，简述述邀请函函的使用用场合与与主要内内容。答：邀请请函的使使用场合合主要有有：（1）邀邀请外宾宾前来我我国进行行友好访访问时（2）邀邀请外宾宾前来参参加国际际会议时时（3）邀邀请外宾宾出席

40、庆庆典或仪仪式时（4）邀邀请外宾宾来华讲讲学或考考察时（5）邀邀请外宾宾参加商商贸活动动时（6）邀邀请外宾宾前来进进行演出出时（7）邀邀请外宾宾参加各各类展会会时邀请函的的主要内内容：（1）向向邀请对对象进行行问候与与寒暄（2）说说明邀请请对方参参加何种种活动及及其邀请请对方的的原因（3）介介绍活动动的具体体安排与与细节，诸如邀邀请对象象、活动动方式、活动时时间、活活动地点点、所需需费用及及其支付付方式等等（4）如如有必要要请被邀邀请者确确认应邀邀与否。2、出境境时，我我方人员员需要注注意的具具体问题题？答：出境境时，我我方人员员需要注注意的具具体问题题主要有有以下五五个方面面：（1）严严格遵

41、守守各国海海关的相相关规定定，携带带物品时时应考虑虑对外影影响。（2）尽尽量减少少手提行行李，不不要将金金属物品品置于手手提行李李之内，因为手手提行为为通常检检查较为为严格。（3）妥妥善保管管本人的的护照、黄皮书书，以备备随时交交付检查查。（4）出出国团、组应集集体行动动，登上上飞机前前应清点点人数，依次登登机，以以防失散散。（5）认认真填写写海关申申报单与与出境登登记卡，有不明明白之处处应及时时向有关关人员咨咨询，以以免填错错或漏错错。3、前往往公司、企业设设在酒店店的办公公地点洽洽谈公务务时，应应当遵守守必要的的礼仪规规范，因因为它与与一般的的私人拜拜会毕竟竟有着很很大的不不同，请请简要概

42、概述之。答：（11）预约约。在设设于酒店店的办公公地点洽洽谈公务务，一般般都应提提前进行行电话预预约，以以便对方方有时间间接待，并为此此早做准准备。切切勿不约约而至，充当干干扰对方方工作的的不速之之客。（2）守守时。拜拜会的时时间一经经约定，就必须须严格遵遵守。通通常，应应当正点点抵达约约定地点点，或稍稍晚两三三分钟到到达。不不要迟到到太久或或提前到到达，更更不能私私自取消消约定而而又不通通知对方方。（3）通通报。到到达约定定地点后后，应当当采用适适当的方方法。例例如，打打电话、按门铃铃、请秘秘书转达达或递名名片等，向被拜拜访者通通报自己己的到来来，令其其有所准准备。不不要不打打任何招招呼推门

43、门就进。（4）告告退。由由于位于于酒店内内的办公公地点一一般都不不大，因因此一般般在此不不宜久留留。一般般的拜访访，均不不应超过过半小时时。不要要在其室室内乱逛逛，消磨磨时间。五、论述述题（220分）1、在外外方人士士赠送礼礼品时，我方人人员通常常必须自自觉遵循循国际社社会所通通行的礼礼品赠送送规则六WW规则，请论述述“六W规规则”的具体体要求。答：“六六W规则则”，是指指涉外人人员在向向外方人人士赠送送礼品时时，必须须对有关关的六大大要点在在总体上上予以统统筹考虑虑。在英英文里，这六大大要点均均以大写写字母“W”作为词词首，故故此国际际礼仪称称之为“六W规规则”。（1）第第一个WW：Whho

44、。它它要求涉涉外人员员在决定定向外方方人士赠赠送礼品品时，首首先必须须明确受受赠对象象是“谁”，即要要求了解解清楚受受赠者的的具体情情况。（2）第第二个WW：Whhat。它要求求涉外人人员必须须重视送送给外方方人士的的礼品具具体应当当是“什么”。因为为在选择择用于涉涉外活动动的礼品品时不但但要因人人而异，而且还还要求兼兼顾赠送送者的能能力、交交往双方方的关系系、赠送送礼品的的具体场场合等。（3）第第三个WW：Whhy。它它要求涉涉外人员员在为外外方人士士选择礼礼品时，必须明明确“为什么么”。必须须强调的的一点是是，我方方的基本本意图，从来都都是而且且也只能能是向对对方表达达自己的的尊重、友好与

45、与善意。（4）第第四个WW：Whhen。它要求求我方在在作为赠赠送者时时，必须须审慎地地对待“什么时时间”赠送礼礼品为宜宜的问题题。一般般而言，在涉外外活动中中，宾主主双方处处理这一一问题的的具体做做法有所所不同。充当客客人时，涉外人人员通常常应当在在宾主双双方想见见之初，或者首首次正式式拜会主主人时即即向主人人奉上礼礼品。充充当主人人时，涉涉外人员员则往往往应在饯饯行宴会会上，或或前往客客人下榻榻之处为为其送行行时向客客人赠送送礼品。（5）第第五个WW：Whheree。它要要求：涉涉外人员员必须认认真确定定“什么地地点”适宜向向外方人人士赠送送礼品。按照国国际惯例例，处理理这一问问题应讲讲究

46、“公私有有别”：因公公交往赠赠送礼品品，应在在办公地地点或大大庭广众众之前赠赠送，以以示郑重重其事或或光明正正大；因因私交往往赠送的的礼品，应在私私人居所所或并无无他人在在场之际际赠送，以示双双方关系系密切，私交甚甚深。（6）第第六个WW：Whhichh。它要要求涉外外人员应应当充分分考虑礼礼品赠送送的具体体方式，即采用用何种赠赠送礼品品方式的的问题。就我方方人员而而言，在在这方面面应着重重注意三三点：一一是要关关注赠送送者的身身份。二二是要重重视礼品品的包装装。三是是要进行行礼品介介绍。第4次平平时作业业一、填空空题（每每空1分分，共110分）1、在接接触境外外媒体时时，涉外外人员主主要应当

47、当了解以以下三点点：合法法与否、 所属属势力 和新闻闻检查。2、想要要真正赢赢得媒体体的支持持，为其其提供各各种方便便往往必必不可少少。方便便媒体的的主要措措施有下下列三个个：主动动提供有有益信息息、为其其提供采采访便利利、 尊尊重媒体体人员 。3、现场场应对媒媒体时，善待记记者的最最佳表现现主要有有： 主主动合作作 、 态度友友善 和和平等待待人。4、在参参观时，一定要要聚精会会神，把把自己的的全部注注意力集集中在参参观项目目上，而而要做到到这一点点则必须须做到：看好、听好、 问好好 和记记好。5、在一一般情况况下，涉涉外人员员在正式式场合大大抵会以以宾主的的身份、官方的的身份或或者 服服务

48、 的的身份出出现，因因此其穿穿着打扮扮应符合合上述身身份的特特点与要要求。6、具体体而言，举止行行为在涉涉外活动动中所发发挥的沟沟通作用用主要表表现在如如下四个个方面：表达作作用、辅辅助作用用、 替替代 作作用和调调节作用用。7、“自自然”的举止止，就是是要求涉涉外人员员的举止止要防止止 程式化化 、 脸谱谱化 和和戏剧化化。8、涉外外人员在在参观画画展过程程中，应应表现为为“ 尊重艺艺术 ”，具体体而言就就是要尊尊重画家家、尊重重作品、尊重工工作人员员。9、住宿宿酒店时时，应该该对门童童、 行行李员 、送餐餐者和客客房服务务员给付付小费。 二、多多项选择择题1、报纸纸作为一一种印刷刷媒体，其

49、所具具有的优优势包括括：（AABCDDE）。A信息息容量大大B获取取信息便便利C选择择范围较较广 D便于于储藏查查阅E有一一定针对对性2、一般般而言，涉外人人员在媒媒体面前前的表现现，主要要应当作作到：（ABCCD）。A泰然然自若B谨言言慎行C善待待记者D弥补补失误E内外外有别3、以下下哪些属属于宴会会席间的的禁忌：（ABBCDEE）。A用餐餐时响声声大作B以餐餐具指点点他人C站起起身来取取菜D对他他人不断断劝酒E替人人布菜4、具体体来讲，涉外人人员在实实际工作作中选择择参观项项目时应应当注意意：（AABCDD）A有针针对性B量力力而行C合乎乎需要D客随随主便E谦虚虚谨慎 5、欣欣赏演出出之所

50、以以要求尽尽早到场场，主要要是要为为了给自自己观看看演出做做好必要要的准备备。进而而言之，它可以以分为以以下要点点：（AABCDDE）。A会合合友人B检票票入场C寄存存衣帽D购节节目单E稍事事休息 6、在在国际交交往中，每一名名涉外人人员都应应对个人人的举止止行为有有所规范范。具体体而言，即要求求涉外人人员必须须自觉地地做到：（ABBCD）。A举止止文明B举止止优雅C举止止敬人D举止止有度E举止止谦逊7、涉外外人员在在与外方方人士进进行交谈谈时，不不宜主动动涉及的的内容包包括：（ABCCDE）。A国家家机密与与行业秘秘密 B对方方的内部部事务C对自自己的领领导、同同事、同同行或同同胞说三三道四

51、D格调调不高的的话题E对方方自身的的弱点、短处或或其他不不足之处处8、涉外外人员在在与外方方人士进进行交谈谈时，可可以主动动涉及的的内容包包括：（ABCCDE）。A有助助于交往往对象进进一步了了解我方方实际情情况的内内容B交谈谈对象所所属的国国家、民民族、单单位以及及对其本本人表达达敬意的的内容C公众众所欢迎迎的轻松松愉快的的内容D举世世公认的的格调高高雅的内内容E交谈谈对象本本人确有有所长的的内容 9、所所谓有主主有次，通常是是指在需需要同时时称呼多多名外方方人士时时，一定定要首先先分清主主次，然然后再由由主至次次，依次次而行。在实际际操作中中，其标标准做法法是：（ACDDE）。A由尊尊而卑

52、B由女女至男C由疏疏而亲D由近近而远E统一一称呼 10、在涉外外交往中中，握手手礼有下下列禁忌忌：（AABCDDE）。A不宜宜用左手手与他人人相握B不宜宜用双手手与异性性相握C不宜宜与多人人交叉握握手D不宜宜戴着墨墨镜与人人握手E不宜宜戴着手手套与人人握手 三、判断题题（每小小题2分分，共220分）1、电视视的主要要优点是是：真实实感强、娱乐性性强、艺艺术性强强，而其其缺点则则是：不不宜记录录与保留留，受时时空限制制较大，观众选选择余地地较小，需要专专门的接接收设备备，所需需费用不不菲。（）2、在一一般情况况下，请请柬至少少应当提提前3天天以上送送达客人人手上，以便对对方提前前进行安安排。（）

53、10天天3、具体体而言，出席宴宴会的主主宾应正正点到场场，稍晚晚一点的的话，至至多也不不要超过过5分钟钟。（）4、一般般情况下下，在请请人观看看演出时时，入场场券可由由本人保保管，而而不必一一一发至至被邀请请者手里里。此种种做法的的好处，是可以以保证被被邀请者者不至于于丢失入入场券。（）5、如果果前往场场面隆重重的地方方观赏高高雅的演演出，如如观看话话剧、舞舞剧、歌歌剧、文文艺晚会会或欣赏赏古典音音乐会时时，则不不仅要穿穿正装，而且要要穿具有有礼服性性质的正正装。（）6、充当当客人时时，涉外外人员的的穿着打打扮要以以高雅大大方为基基本特征征，同时时适当地地突出自自身的特特征。（）主人时时7、保持持正常的的语速，就是要要求语速速四平八八稳，没没有变化化。（）8、在俄俄罗斯，人们的的姓名均均由三个个部分组组成，其其正常排排列顺序序为：姓姓氏居前前、父母母居中、名字位位于最后后。（