关于便利店的市场调查问卷

1、 HYPERLINK 便利店市市场调查查问卷尊敬的先先生，女女士：您好！我我们是220100级会展展学生，为了解解便利店店的顾客客定位问问题，我我们正在在进行一一次关于于消费者者对到便便利店购购物和享享受便利利店提供供的服务务等有关关方面认认识的调调查，希希望能听听取您的的宝贵意意见。调查结果果仅为课课题研究究之用，对您的的个人资资料我们们将严格格保密，绝不外外泄，请请您放心心填写。 感谢您的的支持和和配合！公开级别别：统计计信息公公开，详详细信息息不公开开。注 意意：除有特别别说明，下列选选题均为为单项，请在选选项上打打勾。1.您是是否曾经经到过便便利店消消费？是否 2.您不不去便利利店消费

2、费的原因因是什么么？多选选题价格不不合理服务态态度不好好商品种种类不齐齐全或过过于单一一不符合合我的消消费习惯惯便利店店的服务务种类不不能满足足我的需需求其 他他 3.往返返超市的的距离多多少是您您可以接接受的？ 5000米内 500010000米 1500020000米 无所谓谓4.您多多久会去去一次便便利店？(您到到便利店店购物的的频率)一天11次或以以上233天一次次一个星星期一次次233星期一一次233个月一一次其他 5您到到便利店店消费的的原因？多选选题距离近近，较方方便能提供供24小小时服务务满足应应急购物物需求付款方方便能节节省购物物时间（如可使使用现金金、银行行卡、羊羊城通等等

3、方式付付款）其独具具特色的的商品（如鱼蛋蛋、意大大利粉、盒饭等等熟食）其独具具特色的的服务（如羊城城通充值值服务、支付宝宝转账服服务等）产品更更新换代代快，符符合潮流流趋势店员服服务态度度好，效效率高购物环环境好其他 6.您一一般在什什么时间间段去便便利店消消费？早上（6：000-111：000）中午（11：00-22：000）下午（2：000-199：000）晚上（19：00-233：000）23：00以以后不定时时 7您一一般去便便利店购购买哪些些商品？多选选题饮料零食（如薯片片、饼干干、雪糕糕等）熟食（如鱼蛋蛋、鸡翅翅、蒸包包等）烟酒类类产品报纸杂杂志生活用用品（如如洗发水水、毛巾巾、化

4、妆妆品等） 8.你对对便利店店的服务务态度感感到：非常满满意满意一般不满意意 9.您觉觉得便利利店所销销售商品品的价格格如何？价格较较便宜价格一一般价格较较贵，但但能接受受价格较较贵，不不能接受受无所谓谓，价格格不是考考虑是否否购买的的原因 10.您您听说过过以下哪哪些便利利店？多选选题7111便利利OK便便利店迪亚天天天可的便便利店快客便便利店超市发发11.您您所在的的社区附附近有便便利店吗吗？有没有 附近的几几家超市市中，您您经常去去哪家？ 超市甲甲 超市乙乙 超市丙丙 超市丁丁 您认为这这家超市市最吸引引您的原原因是什什么？ 价格低低廉 商品种种类齐全全 服务态态度好 购物环环境好 促销

5、活活动多 其他12.你你觉得与与大超市市相比，社区附附近的便便利店的的优点是是什么？多选选题开放时时间较长长，244小时营营业买东西西速度快快，能很很好地节节省时间间能提供供一些方方便快捷捷的服务务能解决决偶然性性的应急急需求能买到到在超市市忘记买买的商品品 13.你你对便利利店在一一些特殊殊节日像像超市那那样搞促促销活动动的态度度如何？支持，但不会会引起我我的购买买欲望支持，知道后后一定会会去购买买支持，如有适适合的商商品会去去购买无所谓谓不支持持，便利利店没有有必要搞搞促销活活动 14.您您希望便便利店为为您提供供哪些服服务？ 多选选题冲印照照片、复复印传真真、网络络下载各类充充值卡的的销

6、售与与充值服服务（如如IC卡卡、电话话卡、羊羊城通等等）代缴各各种费用用（如水水电费、煤气费费等）代购票票务（如如火车票票、飞机机票、演演唱会票票等）售卖福福利彩票票网上订订购，并并送货上上门出借出出租服务务（如出出借雨具具、书籍籍杂志、影碟等等）收发特特快专递递，邮递递其他_ 15.您您认为便便利店作作哪些方方面改进进会更加加吸引你你到便利利店消费费？多选选题调低商商品价格格改善购购物环境境，令店店面更加加舒适和和谐改善店店员的服服务态度度增加新新服务，新商品品更强的的“一家人人”邻里文文化更加多多的促销销活动其他_ 为了更好好的统计计数据，我们需需要您的的一些个个人资料料，该信信息只为为课题研研究之用用，绝不不外泄，请您放放心填写写，谢谢谢合作！ 16.您您的年龄龄段：18岁岁以下1830岁岁3040岁岁4060岁岁60岁岁以上 17.您您目前从从事的职职业：学生 医生 自由职职业者 普通员员工 私营企企业主 办公白白领18.您您的最高高的受教教育程