2022年餐饮工作计划模板集合7篇

1、第 页2022精选餐饮工作方案模板集合7篇精选餐饮工作方案模板集合7篇时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们又将迎来新的挑战，先做一份工作方案，开个好头吧。工作方案怎么写才不会流于形式呢？下面是我整理的餐饮工作方案7篇，欢送阅读，希望大家能够喜欢。餐饮工作方案 篇1一、方案的概念不预那么废。不管事大事小，方案是酒店工作过程的第一步骤。方案是指对一个特定的时期内将要进行的工作进行预先的安排和布置的过程。凡事预那么立。都应当有一个事先安排，假设估计到某事将可能发生突变，也要有一个预先的分析判断和应急准备。当然，大的事情有大的方案，这种方案往往还要形成文字；一些细小的事情未必以文字形式表达，也许

2、在酒店管理人员的头脑中存在就够了但无论如何，方案是酒店工作过程中必不可少的一个步骤。如何做和谁去做。具体而言，酒店方案就是指酒店管理者事先规划做什么。酒店方案应考虑3个重要问题。一是要做什么，为谁而做？二是要实现什么目标？三是实现既定目标，对组织的活动是如何进行管理？对这些问题的答复将确定酒店未来所有活动的方针。因此，制定好酒店的各种方案，酒店管理者首先和最重要的工作。方案可以全面合理地安排好其他一切工作，应该说，没有方案就不存在管理。酒店方案有以下好处：帮助管理者选择更加有效的经营管理方案，方案将迫使管理者作全面的思考。方案也提供了指导与评价下属工作状况和酒店经营实绩的标准与依据。不做方案就

3、是选择混乱，事实上。不实行方案管理就是实行危机管理。二、方案制定的特点可以从酒店不同管理层的角度，酒店方案是由酒店各层管理人员负责制定和实施的因此。来分析与把握酒店不同方案的类型及特点。1上层管理者很难预测的因此这类战略性方案具有不确定性，即酒店集团总裁和酒店总经理制定酒店开展的全面和长期的方案。由于所涉及到外部环境包括法律变动、社会潮流、政府政策、经济开展、国际关系和客源需求数量与特点。需要不断调整。2中层管理者制定本部门的业务行动方案。中层的方案主要与内部事务相关，即部门经理要以上层管理者提供的酒店总目标和政策为指导。因而方案的不确定性就大大减少了这类方案在性质上也是长期的和创造性的中层管

4、理者至少要制定为期一个月的本部门工作方案。3低层管理者这包括员工工作时间安排和员工分工和工作要求等。低层管理者至少要制定为期一月的方案。即主管要做方案。方案期更短、内容更专门化和具体化。这一层的方案往往是客源或任务既定情况下的作业方案。三、方案制定的要求一项好的酒店方案应该包括六方面的内容：目标、措施、实施时间、负责人、预算、评估控制。还需要注意以下几个方面的问题：要制定好一项酒店方案。第一，也可时刻提醒管理人员去努力实现它容易在全体人员中沟通，并可作为工作检查的标准。第二，因为方案是大家的行动目标与方案。餐饮工作方案 篇2在新的一年将要到临之际，公司也有了新的销售目标，根据我局部如今的状况和

5、成长目标，订定了以下工作筹划：市场分析：民以食为天，中国餐饮业的成长特别敏捷，据统计，其增加率要比他行业搞出十个百分点，如今我国的餐饮业恰是迎来一个成长的顶峰期，市场潜力很大，前景非常广阔。很多人也看中了这块蛋糕，纷纭挤进了这个行业。263好吃网在07年以本身的资金优势很快了霸占结果部市场，他们紧张是依靠订餐来获牟利润，但中间关键有很多弊端不好把握；西安美食网一贯做的非常低调，如今的红利紧张是依靠和古城热线的互助；xx年餐饮网媒的老迈很有大概是即将开动的吃家网，这个网站筹办了近一年时候，目标是半年内超越263好吃网，这个网站的老板是餐饮行业的资深筹谋人士，把握了大局部大中型餐饮企业资本，别的他

6、们的资金来历是西旅集体。在平媒方面，?西部美食文娱?在xx年进步了集体的告白代价，运营模式保存稳固；?三秦美食文娱?依托省餐饮烹调协会，但筹划状况一贯不是很好，发行量也很少；?吃喝玩乐?是西旅集体本身的一份媒体，但采纳的资金赞成是一年，从5月份入手下手要进入自负盈亏状况，固然他们有西旅集体的资本赞成，但编纂部的人员都是从大家休闲媒体去的，贫乏行业专业人才和运营人才；?吃在陕西?出了几期以后，筹划比拟坚苦，紧张因为是他们的团队贫乏专业，主编在行业的名声也不太好；?食物界?一贯以来做的比拟低调，在筹划上紧张依靠西饮集体的赞成，也算是西饮的一个内刊。我们的网站最终在域名上占了很大的优势，对付我们今后

7、的长远成长很有救助，如今紧张是我们异国专人去办理筹划这块；杂志固然是个新平台，新的挑衅才更成心义，如今我们手头也把握了一局部意向客户资本，并肯定了几个互助伙伴。根据以上环境，20 xx年筹划主抓以下三项工作：1、销售事迹年筹划销售金额80万元。根据年销任务，分化到每个季度，每个月。再根据市场环境订定完好可行的销售筹划。分化到每个月、每周、每日。以每个月、每周、每日的销售目标分化到各个系统及个人，结束各个时段的销售任务。并在结束任务的根本上，进步销售事迹。紧张手段是：进步团队本质，加强团队办理，根据行业客户需求订定各种专题销售活动，订定奖罚轨制及鼓励方案根据市场环境及各时候段的实际环境进行此项工

8、作不分淡旺季不时主抓。在销售旺季针对大中型企业履行力度较大的针对性活动，强势促成大客户告白投放。dm刊物销售目标60万。网站20万。dm刊物告白销售30万，是根据每个月3万元的销售金额谋划的，必要结束一个封面10000元10个彩版内页20000元；其他30万元紧张来历与理事单位的理事赞成和其他版面销售。理事单位会费筹划收取目标为20万，其他版面互助销售为10万元，目标客户为观光社、彩铃装潢等版面认购。第一季度：理事单位10万。dm告白收益5万,网站告白收益2万。第二过度：dm告白收益8万。四蒲月告白紧张来历于餐饮、旅店、旅游；六月紧张来历于休闲、旅游；构造特点餐饮旅游活动。网站告白收益4万。第

9、三季度：dm告白收益9万。紧张来历于饮料产品、休闲沐浴、旅游。构造特点暑期活动和避暑休闲活动，网站告白收益8万。第四季度：dm告白收益8万。紧张来历于餐饮和旅游告白。网站告白收益6万。网站的20万销售任务一局部来自与硬性告白，别的一局部是与商家的贸易活动互助。2、团队构筑、团队办理、团队培训根据局部成长需求，筹划雇用以下员工：1、笔墨编纂一名：当真网站专题筹谋、动静更新和dm笔墨编纂工作2、美术编纂一名：当真dm刊物排版、后期建造、告白方案等美工类工作3、交易采编三名：当真dm刊物的告白销售和信息采编工作，互助运营主管做好每个专题筹谋的销售团队工作大抵分为四个程序进行：1、对新雇用的员工进行量

10、化考核办理，刺激、排查、去除局部本领较低的老员工。详细履行方法：用一周的时候进行雇用和排查老员工。2、对付保存下来的人员进行公司筹划理念贯注，重点培养其销售本领。培养新进销售人员熟悉明白原有市场工作并能自力保护。想要开辟新客户，就要提早的培养新的销售人员能够对老市场进行有效的保护，只有如许才华有更多的时候安心的开辟新的客户。利用10天的时候对新入人员工进行系统培训、考核、挑选，肯定定岗定人，包管在3月1日之前扫数的岗亭人员到位。重点培训告白销售，尽力打造在各个关键都有履行力的团队。3、互助局部成长必要鼓励员工与其他媒体进行雷同互换，扩大公司行业感化面。因为我公司初步触及餐饮行业的范畴，资本积聚

11、还不敷，鼓励员工与其他媒体之间相联合时进步我们的资本数据库，二是让员工直接急剧的进入工作正轨状况。4、订定相干的团队办理轨制及权责明了明白和工作范畴明白，美满交易人员的工作报表。对每个月的任务进行分化，并严厉根据工作任务进行分化做到环环相扣，权责明了，责任到人，工作细节分到不能再细分为止。坚决周工作例会，随访带着，述职讲话，报表办理等工作；保存团队的稳固性，但凡与其他各局部的人员进行雷同，针对市场调研、市场动态分析及信息反应做的好的员工赐与嘉奖轨制，尽力打造一个急剧反响、自控本领强的团队。3、其他外联活动1、加强与客户公司中高层带着的雷同与来往，更好的传达公司的文化理念与企业文化。在必要我们公

12、司带着拜访的时候，将会以书面的式样递交于公司相干带着，将会细致的说明拜访对方带着姓名职务，拜访预期要到达的目标，详细的时候地点等等。此项工作每个交易人员都务必要做。2、在平常工作中要不时的明白竞争敌手的环境，明白他们的媒体筹谋、近期主题活动、告白优惠政策等一系列题目，针对竞争敌手的环境在得当必要的时候拿出我们的方案赐与有力的还击，做到良知知必。3、自动自动筹谋和关联行业客户各种活动需求，根据客户成长必要量身订定扩大其宣扬，建立其形象的特刊、户外活动、行业评比活动等，做到全方位办事客户。4、承接或联办各种行业活动，依靠行业内其他强势媒体，借助其广阔的资本优势，急剧打造和建立我们的品牌形象。以上是

13、我局部在20 xx年履行的大抵工作内容，盼望获得带着的精确指导和救助，我局部必定会在新的一年里以极新的工作状况和面貌投入到新的工作中，竭力进修，进步事迹。餐饮工作方案 篇3“时逢年半汇胜果，玉兔再跃迎丰年20 xx年上半年在酒店领导的正确领导和各部门积极配合下，我调入餐饮部带着全体同仁团结一心，克服种种困难取得如下成绩：一、餐饮内部建立内部质检小组彻底打破建店三年多来卫生、纪律检查的被动局面，率先组建餐饮部内部质检小组。质检小组有餐饮部经理任组长，小组成员有副经理和几名主管组成，每天中午11:15对餐饮部各区域进行检查，对查出的问题逐一整改落实，并按制度规定奖罚清楚。运行半年来一直得到酒店质检

14、部监督指导，质检成果才得以稳步提高。二、编写修正最新餐饮部规章制度及最新摆台标准结合酒店实际，集思广益组织编写了相关的规章制度。如楼层小例会制度，要求每个楼层岗位除大例会外每天按时召开楼层小会议，总结本楼层的昨日缺乏，布置补充本楼层工作安排；对局部员工工作散漫，违纪违规，私拿偷吃等遗留的老问题也制订了相应的处理方法，取得了明显的效果；以及餐饮部劳动纪律；周方案卫生制度、最新摆台标准等。三、结合后厨部制定了新的餐具管理方法新方法的实施，使餐具破损率比建店以来任何时期都低，有效地控制了前后餐具的破损。四、背景音乐不间断播放通过我不懈努力，结合有关部门，彻底改写了三星级酒店餐饮部无背景音乐播放的历史

15、。为客人营造了温馨优雅的用餐气氛。五、屡次更换餐饮区域绿植根据不同楼层、不同区域，不同需求，及时和花卉租赁公司联系布置、调换各类花木，使用餐环境常变常新。并在各区域实行绿植养护责任制，极大保证了各区域各包厢绿植的存活率。六、标准了仓库和布草管理彻底解决了多年来部门仓库、布草无专人管理的局面，有效控制了布草无谓的流失和布草回收、清洗，物品领取无记录等环节的混乱局面。七、抓培训，抓落实培训和落实，两手都要抓，两手都要硬。针对培训内容，逐一进行整改落实，一步一回头，循序渐进。通过一段时间的努力，餐饮部全体员工无论在仪容仪表、礼节礼貌，还是在效劳流程、劳动纪律等方面均有质的提高，提高了餐饮效劳在客人中

16、的美誉度。八、对每一位部门管理人员在职能上做了较为细致的分工。使日常工作得以顺利开展，尤其各类重大接待也均能圆满完成。九、制度面前人人平等半年来，我一贯奉行制度面前人人平等。要求员工做到的，管理人员应首先做到，严格按制度奖惩，奖，大张旗鼓地奖，真正起到奖的效果；罚，罚和思想工作并进，罚得让违规人员心服口服，让其他员工引以为戒。当然，在成绩面前我非常清醒，很多工作离酒店领导的要求仍有很大差距。餐饮工作中仍存在一些缺乏之处：1、仍有一局部员工效劳意识的主观能动性较差，机械性地去工作；局部员工自律性较差，如站位纪律、效劳礼貌用语、餐中效劳等，管理层在一个样，领导不在又是另一种状态，缺乏一个合格的效劳

17、员应有的素质。2、局部员工仍缺乏团结协作的意识。3、个别管理层在执行力方面仍需进一步加强。4、个别员工仍缺乏节约意识。5、极个别员工还存在偷吃私拿等违规现象随着星级酒店新标准的实施，我们酒店的未来将任重而道远，虽然我们经历了将近四年的实践与探索并取得了局部成功经验，但是我们必须时刻保持清醒的头脑，意识到郓城市场的局限性，消费群体进一步分化和影响局部消费群体做圣达回头客的各方面内部因素，以及同行业不断涌现和剧烈竞争带来的影响。所以，我们要针对上半年存在的问题不断地加强提高管理水平、效劳水平和人员素质。针对下半年的工作特制定方案如下：餐饮工作方案 篇4一、20 xx年下半年楚王宫总经理工作方案楚王

18、宫初建到现在已经有快半年的时间了、在董事长张家玉的 带着下、大家齐心协力共同奋斗、目前门店已开了3家店、回忆这几个月的时间、餐饮部的各项工作有许多值得我们认真分析、总结和加以改良的地方、为此、餐饮部在20 xx年下半年制定了更为全面、系统、合理的工作方案、具体如下。 一、经营目标； 以6月份盈利数据分析从数据上看我们目前的盈利呈现负增长原因分析、产品定价、定位、消费人群、商圈调查、没有一个合理准确的 数据、没有进行合理分析、没有对周边同类产品做一比拟、分析我们的优势劣势、我们5公里之内的 竞争对手、他的 品类、价格。 没有凸显代表地域性产品、没有一个合理的 薪酬鼓励机制、员工缺乏激情、 公司的

19、体系建立、不够健全。公司文化内容牵强、没有突出核心价值观、经营理念。产品单调、缺乏主副搭配、产品不稳定有顾客会员意见调查数据定位产品路线、粉面世家、就做粉面、把粉面种类丰富、综合陕北 陕西、河南、安徽、湖北、等北方代表性面食、定期推新。缩减点击率底的产品。营销方案设置不合理、初期的大力优惠、导致后期撤销优惠力度、造成顾客逆反心理。有底往高不断提升优惠力度、和有高慢慢来缩减优惠力度给顾客不同的心理感受。公司在展望好的未来前景时、也要考虑到门店的 自主盈收能力、抗风险能力、风险评估能力、产品路线、顾客接受力。二、管理目标人员编制、结合门店实际情况、将人员编制在合理的范围之内、合理压缩人员编制、合理

20、使用人员资源、现将各岗位人员定编如下。三、考核制度员工考核制度有店长负责。店长厨师长考核制度有总经理负责。内部实施奖优罚劣制对表现优异者加晋、升职。对表现不好态度恶劣者教育、辞退处理。管理方面实施垂直管理防止重复管理、重复指挥、实施责任担当制。总经理不定期回到门店抽查、发现违规、和不按要求执行实施扣分制制度、与个人绩效挂钩。四、列会制度 班会店内店长主持周会有霍总主持、罗董董事长汇总。月会每月2次会议由罗董事长主持、楚王宫管理人员全部参加。 每月店长月总结会议、分析上月营业情况、制定下月营业目标、工程维修、商圈调查。下月工作方案、如何开展。五、培训制度店长培训每周一次有公司高层领导主持培训。员

21、工周培训由门店店长负责培训、拍照、会议内容、参会人员记录登记。厨房培训会议由厨师长主持、拍照、会议内容、参会人员记录。 技术总监会议、技术培训、技术研发、新品制作、新品试吃推广。拍照、会议内容、参会人员记录。业务技能培训、培训厨师刀工、速度、菜品知识、操作技巧、煮面口感要求。六、目标管理制度制定长短期目标、周目标方案 月目标方案 季度目标方案年度目标方案。培训目标、营业目标、人员考核绩效目标、人员学习目标。七、内控管理设立进入库物品领用登记签收人、物品消耗控制、店内水电消耗控制、定期对有形资产安排护理比方我们的 红木家具、保养、登记、对厨房设备进行实名登记、实名责任担当制、卫生、保养、维护有专

22、人负责。八、推广目标安排公司营销人员对周边公司拜访、每天最少30家、发公司企业简介、菜单、现金卷、留下客人 定期回访客户、到店内用餐、营销人员给予一定的 折扣。对于一些忠实客人、公司可制作带有公司标志性的饰品赠送、作为一种品牌推广宣传、让营销人员把会员信息储藏、加微信、制作微信群、经常在里面和顾客互动、新品拍照发群、邀请客人到店、发红包游戏、让大家对公司的菜品效劳吐槽。让营销人员利用微信加附近好友然后群发菜品点名地址、推广宣 传。负责公司团餐、会议餐洽谈、联络。九、本钱管理菜品制作标准卡、每一种产品、制作配比、摆盘、点缀、各种辅料用量、全部标示、一份面、面有多少克、肉有多少克、青菜有几片、汤有

23、多少、本钱多少、利润多少、这样的目的不受厨师制约、不怕人员流失、不管谁来都按照这样操作、标准量化。十、制定方案产品、价位、菜单、统一、合理、 营业目标已下发到各个门店。 人员标配以要求各个门店店长执行 产品标准化已有技术部负责跟进、 采购物资本钱有本人亲自负责跟进、 店内每日营收有店长直接与财务对接。 团餐、外卖逐步跟上、有店长安排。提升营收、会员、对外营销、代金卷、平台宣传、锻炼员工推销能力技巧、提高客单价。餐饮工作方案 篇520 xx年已经过去，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新的一年工作做好。过去的一年中在领导的关心和同事的热情帮助下，通过自身的不懈努力在工作中取得了一些成功，但也存

24、在诸多缺乏。回忆过去的一年，也许有失落的、伤心的、成功的、开心的，不过都不重要了因为都已成为了过去。我将努力把20 xx年的工作做好，现将一年中的工作做如下总结：1、培训方面：每个月中的星期三，是我培训和总结一周得与失的时间，在廖师傅的教诲下使我懂得了怎样去培训自己的下属，管理好每位员工，对工作认真负责。2、管理方面：上级是下级的模范，我一直坚持以身作那么，所以我的班组非常团结。我对任何人都一样，公平、公正、公开的做事，以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。20 xx年厨房全年离职人员较多，20 xx年厨房全年离职人员较去年来说比拟少，所以20 xx年是比拟稳定的一年。3、作为我本人负责厨房

25、管理工作，负责厨房里面的酱料运转、菜品质量的把关、原材料的控制、厨房的协调以及水电气卫生的监督工作。4、设备的更换：在6月份前厨房用的老式炉灶火力不猛，出菜速度不快，影响了出品质量。经过屡次以总公司领导协商，换成了节能炉灶。火力上来后出菜速度、质量有所提高，煤气也比以前少了很多。5、在操作方面记录了每个月的营业额及进货情况：1一月份收入：520249元进货：180064元毛率：65%2二月份收入：419492元进货：159280元毛率：62%3三月份收入：360000元进货：119284元毛率：66%4四月份收入：400437元进货：132494元毛率：66%5五月份收入：381993元进货：

26、132888元毛率：65%6六月份收入：450000元进货：170000元毛率：62%7七月份收入：430000元进货：160660元毛率：62%8八月份收入：413565元进货：136563元毛率：60%9九月份收入：417942元进货：159578元毛率：60%10十月份收入：390000元进货：115815元毛率：70%11十一月份收入：509115元进货：175801元毛率：65%12十二月份收入：770322元进货：24535元毛率：68%6、由于六月份原材料上涨，旧菜单价格偏低，导致毛率有所下降。后来及时调整菜单的价格，原材料的控制下毛率有所上升。7、本班组在本年度做的不到位，局部

27、员工仪容仪表不到位。有时没按本组相关标准操作，由于后勤局部人员思想过于开放没法沟通，导致监督力度不到位。总之20 xx年已过去，20 xx年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战。在新的一年里要继续努力工作，勤学习、勤总结，争取在新的一年中更上一个台阶。20 xx年工作方案20 xx年已经过去，回首年前的工作方案和这一年中忙碌的种种，厨房员工付出了艰辛的努力。大家齐心协力、积极奋斗，在完成方案的同时还创造了一个个的惊喜，但也有缺乏需要我们去总结和弥补。一个忙碌而又充实的20 xx年已经过去，迎接我们的是一个充满挑战性的20 xx年，展望新的一年我会从以下几点去努力：1、加强厨房内部培训：根据前

28、一年的工作总结，以及三月份本店装修工作不忙之际，对厨房员工工作能力差和工作意识不强的人，严抓新员工的工作效劳意识。强化岗位技能培训，提升员工的综合能力。2、出品创新：首先要有一个虚心好学的良好心态，多走出去学习，多问多学。及时了解本地、外地市场动态，加强和采购的沟通，对市场的创新、原材料的尝试。加强厨师之间的沟通，取长补短、不断充实自己。3、菜品质量：严把质量关，对原材料的质量严格把关。重视食品平安使用，在色、香、味、型方面精心钻研，对每一个上到客人台面的菜做到尽善尽美。对菜品搭配、分量、温度严格把关。杜绝异物、杂物、变质变味的菜品出现。4、前厅和后厨沟通协调：每天及时加强对客人反应信息的正确

29、对待，重视并以良好的心态、虚心的态度不断提升菜品质量。针对上菜快慢、顺序严格把关。对每天的急推、特别介绍环节沟通到位，对每天餐标安排，套餐的沟通加强。5、能源节约：对每天的水电气使用严格合理使用，定时定人准时开关各种开关设备。6、设施、设备的平安使用：加强和工程组的沟通，定期对设施设备的保养、报修。正确平安使用操作设施、设备，下班前全面检查一遍，做到万无一失。7、本钱控制：对原材料合理使用，做到物尽其用，把好验货关。严格杜绝变质变味的食品流入本店，协调各部门对原材料相互配合使用。8、淡季营销方案：对于餐饮娱乐的企业，都有大起大落的时候。加上三月份本店装修，加强商务餐的菜品质量，变化出新，吸引本

30、大厦的员工，争取商务餐能在新的一年中更上一层楼。装修完毕后，更新音乐美食的菜品，加强菜品质量，把毛率提上一个台阶。9、一如既往做厨房“六常法和卫生工作、厨房的卫生和“六常法工作认真一直是厨房的重点之一，厨房员工持之以恒进行落实。10、合理安排人员、劳动力综合运用，在竞争日益剧烈的当今，人员紧张。根据厨房现有人员对其进行合理安排，综合运用及时调整员工的工作内容，提升员工的工作效率。总之这些都离不开全体厨房人员的共同努力，离不开领导的支持和配合。最后我用一句话总结我个人心态，我会打好这份工，做好这件事，用一颗平常心去迎接美好的朋友。餐饮工作方案 篇6时间在悄然无声的逝去，转眼间xx年即将画上圆满的

31、句号。xx年也正在向我们迈进，而每个人也都在憧憬着，在未来的一年里有着怎样的故事，有着怎样的收获。回忆这一年里所发生的事，以及所改变的，对于它人来说也许这一年里它是平凡与平淡的。但对于新世纪国际大酒店餐饮部来说它是具有着多么不平凡的意义所在，因为在这一年里餐饮部又迈进了更高更稳的一个台阶。更加的标准了，并在酒店高管和部门领导的带着下、以及各位同事的支持与努力下共同完成了部门领导下达的必保指标760万和力争指标960万。并且出色的完成了与指定的指标超出了是值得庆贺的，但同时也有缺乏之处需改变。现将xx年的工作情况汇报一、在现如今餐饮市场如此严峻的情况下、在酒店领导正确的指导思想下，将一楼宴会厅进

32、行扩建升级打造出一个高规格的婚宴接待及大型酒席接待，在市场上取得了极大的影响力和创立了非常好的口碑和宣传，同时宴会厅的接待桌数及营业额不断的上升，与去年同期相比大幅的增长。与此同时在效劳质量上和宴席接待上对客交接和跟踪都要求每一位管理层和员工做到让客人感受到“宾至如归、做到让宾客快乐而来满意而归二、在金秋的8月里酒店餐饮部举办的“徽府菜走进丹阳暨有机食品推荐会的美食节活动，我们顺利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黄金周里迎来了“星级复查,面对困难重重的工作，在大家团结一致、共同努力下，我们通过了星评。而餐饮部通过星评期间的努力和学习下也更加的标准，无论是管理、物品摆放、卫生以及效劳员的操作都更

33、加的标准化了。三、针对一、二楼不同于包厢固定接待，属于多功能型的，岗点较多，在效劳员岗位不固定的情况下，怎样合理安排员工的工作岗位和接待工作尤为重要，所以每个月制定出员工的岗位调换工作及每日工作安排的工作方案进行合理分工，并对每天的工作做出总结及突发事件的妥善处理及分析，并对每个管理层的工作进行督导和检查。四、为了工作能够更加顺利并良好的完成 和传达上级领导部署的工作任务，每日坚持不断的进行召开岗点总例会，传达会议精神并检查员工仪容仪表、礼貌礼节。五、关注员工的思动态，稳定员工的思想，以保持良好的工作状态，定期与员工沟通交流了解员工内心的真实想法与感受。并让员工在这里感受到家的温暖，并调节好员

34、工的情绪，从而去为宾馆提供最优质的效劳。六、制定奖罚制度，并做到奖罚清楚，从而调发动工的积极性和激发员工的潜力，提高员工的效劳热情。在酒店高管和部门领导的栽培、信任与期望下二楼共组交给我，我很快乐领导对我的信任，但同时我倍感压力，不过俗话说没有压力何来动力。在以后的工作中，我将会化压力为动力，带着着我的团队，认真、负责的完成每项工作。同时，在以后的工作中，我也将严格要求自己，提高自身素质、提高业务知识和经验，现将xx年的工作方案一、在管理上对领班的工作明确分工和合理安排，根据工作岗位需求进行岗位调动，并加强对领班的业务知识和业务技能，对客沟通以及安排菜肴的提升。二、提拔和栽培有潜力、有上进心、

35、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能，业务知识的培训，让每一位员工都能够时全能达人，无论是接待会议、酒席、vip、自助餐、包厢、大堂吧工作都是出色的完成接待。三、定期的召开员工坐谈会，了解员工的思想动态和生活情况，深入了解员工的内心想法和合理化的建议。四、收集宾客对用餐效劳质量和菜肴意见和建议，并做好记录作为我们改良效劳和菜肴的重要依据，减少顾客的投诉机率，从而不断的改善和提高我们的效劳质量和菜肴质量。五、针对于一、二楼餐具，流失量大，特别是玻璃器皿和不锈钢餐具的流失和损耗，制定一个合理的方案做到每天盘点不锈钢餐具，严格要求每位员工都爱店如爱家，在工作中严格按照操作三轻进行，工作从而减少餐具的损耗，降低并节约本钱。六、加强员工的开口、效劳意识，餐中微笑效劳、细节效劳，特别是开口效劳意识，对客沟通沟通是通往心的桥梁，也是拉近与客人之间的距离，增进与客人之间的熟悉和了解，并与此同时了解客人的喜好。七、加强前厅与后厨的协调性和与其它岗点的沟通、配合。加强前台员工对菜肴品质的意识，他们不但是效劳员，更是一名检验员，把控好每一道菜肴的质量和品质，出菜顺序及出菜速度起到关键的作用，让宾客吃到健康满意的菜肴。新的一年、新的气象，xx年在悄然登场，