住哲营销酒店系统版

1、酒店管理系统解决方案住哲住哲酒店管理系统（标准版）解决方案第一章概述现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、康体、商务及其他各种服务和设施为的消费场所。酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高酒店的服务质量和运营效率，降低成本，能力，必须借助计算机和专业系统来进行现代化的信息管理。住哲是专业研发酒店管理系统的高科技公司，中国连锁酒店管理系统的领航者，中国云计算酒店管理系统的品牌， 荣获“中关村高新技术企业”、“海淀区创新企业”等。住哲成立于 2007 年 3 月完成于 2008 年 3 月，资金 200 万元，是国内第一家采用 JAVA 语言的纯 B/S 酒店管理系统，第一家采用“移动办公、移动

2、管理”、“四屏合一”技术的酒店管理系统，中国酒店管理系统“B/S 时代”的先创者和引领者住哲专注于中国酒店的信息化事业。为推动中国从酒店大国成长为酒店强国，住哲组建起一支由国际水平的酒店管理和、网络工程师第二章住哲酒店管理系统（标准版）的特点住哲酒店管理系统是用跨的 Java 语言开发的 B/S 架构的系统，具有以下突出的特点：能强大、稳定可靠1、全面支持 MS SQL Server、ORACLE、DB2、Sybase 等大型商业数据库，支持其安装、备份、恢复和性能调优。支持 Windows NT/2000/XP/2003 和 UNIX（Linux/AIX/Sun Solaris/HP Uni

3、x）操作系统，稳定可靠。本方案选用开源数据库而非盗版的商业数据库，远离日益增加的知识法律风险，保护酒店社会形象。2、数据集中存放在数据库服务器中，客户端不保存任何业务数据和数据库信息，无需进行数据同步，客户端发生的业务数据都直接进入到数据库，不存在数据一致性问题。3、与互联网无缝连接，酒店管理者不管在家还是出差在外，只要能上网就能查看酒店的各种报表4、自动保存所有操作，为酒店管理者提供可靠的监督功能二、多重保护，安全无忧1、采用多级角色管理，实现安全登录和安全2、采用验证和数据加密传输3、支持高性能硬件，防、和木马4、可物理内，只允许电脑使用组成的强大团队，致力为中国酒店提供领先的信息化解决方

4、案。针单体酒店特点专业开发的住哲酒店管理系统能有效整合酒店经营活动中产生的各项信息，帮助酒店实时、全面掌握各项经营活动，减少酒店所需的人手，酒店服务水准和效率，提高酒店的入住率，从而全面改善酒店的管理，增加酒店的收益。4、可任意安装在酒店局域网之内或在互联网之中第三章住哲酒店管理系统（标准版）的功能住哲酒店管理系统由预订管理、接待管理、收银管理、会员管理、协议、房态管理、销售员管理、消费部门、报表中心、应急报表、夜审、日志管理、管理员管理、备用金交接、系统设置等模块和扩展子系统，支持 IE8 浏览器、1024768 分辨率。各模块的主要功能如下：一、预订管理支持散客、协议、团体、会员预订支持预

5、定提前支付押金，并可以选择性支持连续预订多个房间和批量预订可设置超额预定数量可查询各种房型是否可以接受预订可以手工增加、修改、取消、NOSHOW 预订NOSHOW 的预订自动取消并可预订房间数三、界面友好，简单易用1、采用以用户为对象的设计理念和图形界面，任何能用电脑、会上网的员工经过数个小时的专业培训就能操作。2、每个功能模块系统都提供详细的操作说明，员工可以通过查看操作说明随时进行，不断熟悉系统具备的各项强大功能，充分发挥出系统减少错误、提高工作效率的。3、含有强大的纠错功能，同时能轻松撤销各项错误操作，系统的操作者不用整天担负误操作的心理压力，尽可轻松使用系统的强大功能，在使用中不断提高

6、熟练程度。4、是基于 Web2.0 的纯 B/S 架构，客户端零，系统扩展、升级都非常容易，能互联网或搭建起局域网就可以使用。四、实施快捷、成本合理1、应用程序集中存放在服务器中，服务器更新则全部应用程序更新，不需要安装客户端；同时采用中心数据库，只需备份和一个数据库，可以快速响应酒店业务流程的改善和再造。2、酒店所需的投资主要是初次系统时的投资，和升级的费用合理，酒店可以有效地控制 IT。3、随着服务器负载的增加，系统可以平滑地增加服务器的个数并建立集群服务器系统，然后在各个服务器之间做负载均衡，可以有效地保护酒店原有的硬件投资。NOSHOW 可按酒店需求扣除相对应的积分可根据预订人、号、预

7、订、入住人、入住日期等方式查询预订预订可以直接转入住和批量入住预订成功后系统将所需房型自动保留入住时自动分配房间预定可以手动排房和分配房间号预定排房的房间如果其它员工对其进行操作会提示此房间已经预定提供未来任意一天的预订报表提供时段分析预定有效报表二、接待管理、证、护照、会员卡等可以手工录入或扫描自动录入支持 30 秒快速入住登记，实现客人零等待可在快速入住后补充或修改客人登记资料换房支持型更换和不型之间更换支持免费升级、换房价格自定义权限设置支持房价修改权限设置支持房价变更查询支持连续入住多个房间操作支持在住房、预定、在住与预定的联房和拆分房操作支持持他卡入住，享受会员的价格可以在房态图上直

8、接进行入住登记、修改房态等操作押金余额自动，并在房态图上显示欠费标志；补收押金并可延长入住天数；含有客史信息系统自动输入其客人信息根据客户类型（散客、协议、会员）自动显示房价折扣及折后价格系统可按客人要求选择入住房间散客、团体、协议入住、房费按设置价自动生成钟点房入住，支持多种计费方式自动录入抵店日期并计算入住所需押金数管家房态列表、实时房态表、远期房态表客人借物、寄存及留言管理支持外借、寄存及留言未归还或是，结账提示操作员收回等功能支持外借、寄存及留言按照时间、状态、客人名称、房号查询入住必填项出现空缺保存时提示多种方式查询在住客人并可登记为会员支持多个前台同时进行接待操作，不需前台之间商量

9、登记哪个房间三、收银按设定的规则自动计算最低入住押金提醒房间消费可计入房费，现金消费、房间消费自动汇总支持快捷键收银操作自动计算累计消费、已收押金和帐户余额可查阅帐单的全部和分项（消费、支付）可在结帐页面进行消费入帐和冲账退单支持前台冲减账务权限和控制比例账单可选择汇总或明细方式打印支持现金、挂账、转账、支票、储值卡结算支持联房结算、联房拆分帐结算；支持团体结算支持不结帐退房；支持工作帐、呆死帐管理支持部分结帐或现金支出自动计算早到或晚退房费支持多种消费费用录入；支持多种消费费用结算或部分结账房租经后可以取消原有房租计划后重新设置新的房费；交班管理支持财务交接，确认交接后系统自动退出；历史交班

10、信息可任意查询；可随时查看在住房间未结账、已结账、冲减、转账的催表整合了已经欠费或是押金房间的具体信息方便查询四、房间可防止多个操作员同时操作同一个房间，避免操作上的重复和数据紊乱可查询操作员自己账户已锁定的房间当已锁定的房间无人操作时系统会自动如操作员操作时非正式推出，可强行进行操作五、房态管理可手工修改或调整房态入住、结帐自动改变房态实时显示各种房态的可售房、预订房、在住房、清洁房、维修房、停用房的数量支持按条件筛选，如房间状态、房型、楼层、入住类型、客人来源、市场分类显示各种房态和房型的出租率提供查询未来某段时间各种房型的占用与可预订房间的统计和汇总提供当天的维修房、停用房、脏房、清洁房

11、等列表房态图上显示维修房、停用房、脏房、空净房等信息房间显示团体、会员、散客、房价等信息房态图上自动显示客人、房号、房型、预离、欠费等信息可查房间状态，如在住房数、已退房数、在住房费、出租率等六、客人管理可根据客人信息查询在住客人资料，并进行查询入住历史、转会员、加入、修改资料等操作可根据客人资料、房间信息、时间等查询历史客人资料，并进行查询入住历史、修改资料、转会员等操作七、组单管理可按各种房型来查询所有客人汇总并可按顺序排列可按在住所有客人、离店客人、预离客人、结账离店、不结账退房等汇总并可按顺序排列可根据房间号、组单号、组单名称、入住时间、离店时间来查询所有客人可根据客人来源来查询所有客

12、人可对所有客人进行换组、独立成组和转账可以对查询结果进行各类排序结账离店综合查询退房未结查询及结账预计今天退房综合查询退房恢复查询与操作八、会员管理可自定义设置会员卡不同级别和标准会员折扣设置；可设置会员的各种折扣价格和积分计算方法可自行配置物品或兑换房晚会员卡采用实名制记名方式会员查询可输入、号、证件号任意一项即可会员管理可查询会员基本资料、积分和充值信息操作、手动调整积分需权限验证后才能操作修改会员资料查看会员入住历史和消费情况换卡，可换不同等级的会员卡，也可设置换卡费用，加入的客户，下次入住会提示后才能操作信息删除会员需会员可充值、修改会员消费查询和消费汇总会员可自行分配归属地和归类统计

13、会员消费可按照入住天数、来店次数、房费消费、消费总数排序会员发展报表可统计员工当天、本月、本年累计开通会员数量会员回访报表可打印出回访，供酒店做回访会员充值报表可查询某段时间会员充值明细会员消费报表可按照、消费项目、组单、日期查询会员消费明细会员余额报表可按、证件号查询会员充值余额报表九、协议可自行添加操作员、行业分类、协议类别可添加协议信息、如协议有效日期、协议名称、联系人、销售员等可修改或删除协议可设置不同协议各种房型的协议价格可设置协议消费返佣金额可查询协议在某一时间段的消费情况可查询销售员发展协议的数量和消费情况等报表协议可充值或挂账十、哑房帐可创建哑房账单后保存可将工作帐记入哑房账单

14、可将呆死帐记入哑房帐单可将协议挂账记入哑房帐单可根据组单号、哑房名称、创建人、日期、协议、状态等查询哑房账支持哑房账务查询、打印、账务调整、结算等操作检查是否有没填的客单检查已退未接预离未离，自动延住过房租、过佣金预定、入住日结给积分是否存在已到期但未解除的维修房是否存在已到期但未解除的停用房十一、管理员管理可设置多种角色登陆本系统，并可设置登陆和停用账号和修改，可修改管理员和各个部门登录的账号、可设置操作员的折扣下线可浏览后的日志十二、销售员管理添加销售支持协议返佣设置佣金查询，可查询协议和中介的佣金；协议的资料登记、修改、删除、房价折扣设置、可挂帐支持协议有效期设置可根据名称、协议分类、销

15、售员、挂账查询协议可统计员工发展协议数量和协议带来的效益比较十三、消费部门管理可配置各种消费部门(例如：早餐、小商品、咖啡吧、商务中心)看配置消费商品、名称、简拼及价格 详细的操作日志管理，便于酒店查询登陆本系统和操作的详细操作； 可在房间接待页面能随时查看操作的详细操作； 支持按时间、操作人等信息查询相关日志十五、备用金交班管理新增备用金交班可进行打印保存可通过操作员、班次、时间、日期等查询备用金交接情况可随时查询收银交情况可查询收银入账明细和汇总报表可查询收银员冲减明细报表等十六、夜审严谨的夜审流程控制，保障夜审的快速准确审核并打印预审报表未在规定时间内夜审系统自动过租审核前后的数据均予以

16、备份，数据安全可靠，并方便核查十七、系统设置 系统参数设置；可设置系统标题，设置团体、散客预订的结账超时时间、房态显示设置、 账单设置、押金设置、会员号段设置、会员充值设置等房态类型设置；可根据自己喜欢的颜色来设置各种房型在房态图上的颜色楼层房间设置；可设置各种楼层、各种房间的朝向及房间类型设置；可设置各种房型的价格、散客和团体的折扣会员折扣设置；可设置会员的各种折扣价格和积分计算方法消费品价格可固定也可根据需求灵活更改可对已有消费品进行修改及删除早餐、小商品、咖啡吧、商务中心消费可计入客房账单一起结算消费品还可用现金、和其它方式结算可查询商品消费及明细可对未结账的消费品进行退单可查询消费部门

17、某段时间的消费汇总和明细报表十四、日志管理提供财务：丰富的财务报表、充值卡汇总报表、充值消费明细表、明细报表； 详细的催表，让前台随时可进行房费催收客户关系报表：查询协议和会员发展报表，查询协议和会员报表和时段分析报表二十、扩展子系统（单独计费）电子门锁系统接口完善的应急报表，可解决断电后立即打印出急需要的报表，如在住宾客、消费以及押金报表，实时入住、空房等房态报表周末房价设置：可设置周五周六的房价，后期系统自动执行积分商品设置：可设置兑换商品时所需要的积分租赁物品设置：可设置酒店所租赁的各种物品的管理钟点房设置：可设置多种钟点房的计算公式商品设置：可设置各种消费场所、添加酒店多种商品消费和价

18、格十八、报表管理报表收藏夹，可将自己常用的报表集中放入收藏夹中，便于随时使用可添加、修改、删除报表文件夹类型可在报表文件类型下添加详细的报表可以在详细报表下添加报表参数十九、报表中心（几十张丰富报表供您使用）提供预订报表，包括预订统计、预订列表及未来房间预报、NoShow 客人报表，并可按预订日期进行查询；提供挂账报表，可根据时间段来查询挂账的消费明细提供协议报表，可根据时间段来查询协议的消费明细和情况；提供会员报表，会员消费、入住历史报表、会员积分报表、会员兑换报表等；提供客房报表，包括自用房、维修房、停用房、换房、免费房及钟点房的报表等；提供接待报表，包括在住客人明细表、本日预离报表、押金

19、余额报表；提供收银报表，包括营业日报表、日报表和现金日报表；提供经营报表，包括客房入住分析报表、入住客人分析报表、客人来源统计日报表；提供销售佣金报表，可根据时间段来查询返佣的所有明细表等；提供管理层：日报表、月报表、年报表等营业收入统计报表等；第四章服务体系服务对酒店管理系统项目的成功实施非常重要。住哲已经建立起完善的服务体系，包括：第五章系统配置一、硬件配置要求设 备 名 称基 本 配 置 要 求服务器（最低配置）HP 塔式Xeon e3-1220(3.1四核）/4G/500G(SATA) /DVD/液晶显示器工作站电脑（最低配置）el 酷睿 双核G620 CPU /2G内存/500G硬盘

20、/100M 网卡一、售前 服务住哲为酒店免费提供酒店信息化方案 服务，在详细了解酒店对于信息化的需求后制定酒店信息化整体解决方案、酒店信息化实施方案和软硬件采购建议，以专业服务协助酒店以合理的价格量身定制真正适合酒店个性化需求的管理系统，从而为酒店创造价值。二、项目实施服务住哲为酒店信息化项目提供全程实施服务。服务内容包括：硬件设备验收和测试、 的安装和配置、网络环境的搭建、信息系统运行管理 和 培训。专业、完善的全程实施服务为酒店提供“交 ”式的信息化系统，使酒店能迅速从酒店信息化投资中获得满意的回报。三、全周期住哲为住哲酒店管理系统及其任何一个子系统提供为期一年的免费保修，并提供系统全生命周期的 和技术支持。 住哲的 及技术支持小组 724 小时值班接听服务 ，帮助酒店解决信息系统运行中遇到的各种疑难问题；在 技术指导不能解决时，可以在酒店的 下 开放端口进行 ；如仍不能解决问题，将亲临酒店现场提供服务。随着酒店管理的不断进步， 住哲还将持续向酒店提供信息系统升级服务，使酒店从信息系统中蕴含的全球酒店最佳管理理念和实践中受益。全周期 使酒店充 受信息化带来的收益而无任何后顾之忧。扫描仪接口会员卡接口计费系统接口二、配置要求三、网络环境: 使用 1M 独享 ADSL 或 1M 独享光纤给服务器连线使用。住