工作分析与应用（第四版）第1章工作分析概述

1、第1章 工作分析概述（第四版）【学习目标】1.1 工作分析的基础1.2 工作分析的内涵1.3 工作分析的内容【知识掌握】【知识应用】【课外拓展】在学习完本章后，你应该能够：了解组织设计、岗位设置的内容以及如何走出工作分析的误区；明确工作分析的原则、作用、目的；熟知工作分析的含义、常见术语；掌握工作分析的内容、相关技能点以及如何设计组织结构。【学习目标】1.1.1组织设计1）组织的定义组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。2）组织设计的目的发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成最佳的综合效果。3）组织设计的原则（1）目标导向原则。（2）

2、专业分工原则。（3）管理幅度原则。（4）决策层级原则。（5）横向沟通原则。（6）柔性经济原则。1.1 工作分析的基础4）组织结构设计的流程和步骤组织结构需要从管理幅度的确定、管理层次的确定、部门划分和岗位设置四个主要流程进行设计。（1）流程一：管理幅度的确定（2）流程二：管理层次的确定（3）流程三：部门划分（4）流程四：岗位设置5）常见的组织结构类型（1）直线制。 （2）职能制。（3）直线职能制。 （4）事业部制。（5）矩阵制。 （6）企业集团。（7）分公司与总公司。（8）子公司与母公司。1.1 工作分析的基础【知识链接11】【知识链接12】【小思考11】【实用案例11】1.1.2岗位设置1）

3、岗位分类企业中的岗位按照其性质不同划分为若干个类型，如决策岗位、管理岗位、监督岗位、专业岗位、执行岗位及生产岗位等。2）岗位设置的原则（1）岗位设置的数目应符合最低数量原则。（2）所有岗位要求实现最有效的配合。（3）每个岗位能在企业组织中发挥最积极的作用。（4）每个岗位与其他岗位的关系应协调。（5）岗位设置应经济、科学和系统化。 3）岗位设置表的编制（1）部门岗位设置表。（2）公司岗位设置总表。1.1 工作分析的基础1.2.1工作分析的含义工作分析是指对某特定的工作做出明确的规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。工作分析由两大部分组成：工作描述和工作规范。 1）工作描述（1

4、）工作名称的描述。（2）工作内容的描述。（3）工作条件的描述。（4）工作社会环境的描述。（5）聘用条件的描述。2）工作规范（1）一般要求（2）生理要求（3）心理要求，1.2 工作分析的内涵【小思考12】1.2.2工作分析的常见术语1）工作要素2）任务3）职位4）职责5）工作6）工作族7）职业8）职业生涯9）职（岗）系10）职（岗）组11）职门12）职（岗）级13）职（岗）等1.2 工作分析的内涵【小思考14】【小思考13】1.2.3工作分析的作用工作分析的作用具体表现在以下几个方面：1）有利于人力资源规划2）有利于人员招聘与录用3）有利于绩效考核4）有利于员工培训与开发5）有利于建立先进、合理

5、的工作定额和报酬制度6）有利于职业生涯规划1.2 工作分析的内涵为了更加直观地了解工作分析这一活动，我们用一个系统模型表示，见图19。1.2 工作分析的内涵1.2.4工作分析的目的（1）促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。（2）确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。（3）确定员工录用与上岗的最低条件。（4）为确定组织的人力资源需求、制订人力资源计划提供依据。（5）确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。（6）获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。（7）为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督

6、职能及员工进行自我控制。（8）辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。（9）为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。1.2 工作分析的内涵【知识链接14】1.2.5工作分析的原则1）系统原则2）动态原则3）目的原则4）参与原则5）经济原则6）应用原则1.2 工作分析的内涵【知识链接15】【实践练习11】1.3.1 工作分析的内容1）工作活动本身（1）工作目的。（2）工作任务。（3）工作职责。（4）工作关系。2）任职者资格要求（1）工作知识（2）工作经验（3）智力水平（4）体力要求（5）心理素质.3 工作分析的内容【实践练习12】3）工作环境（1）工作的自然环境（2）工作的安全环境（3）工作的社会环境.3 工作分析的内容图 1-10 工作分析的内容.3 工作分析的内容1.3.2 如何走出工作分析的误区 误区一：重现状，轻战略 误区二：重文字，轻分析 误区三：只见树木，不见森林 误区四：重形式，轻应用 简答题（1）岗位设置的原则有哪些？（2）工作分析的作用是什么？（3）当工作职责产生分歧时，怎么办？（4）如何消除工作分析中员工的恐惧心理？（5）如何把握工作分析的最佳时机？（6）如何走出工作分