三星韩国总部说明与战略定位

1、33/33关于三星调研目录一三星韩国本部介绍二三星电子会社介绍三三星本部研发中心（表格）四三星的投资方向、研发费用、研发人员和设计机构五三星战略定位六三星在中国的进展七三星经营观1）三星企业文化2）市场的重要性3）销售渠道变革4）质量治理5) 三星坚持“科技领先，应用无限” 6）三星的以后一三星韩国本部介绍三星本部的结构：要紧是由三星电子、三星重工业、三星化学、三星金融和其他附属公司组成，三星电子又分为七个子公司。三星电子三星电机三星SDI（真空电子器件）三星康宁三星SDS三星网络三星康宁周密玻璃目前的三星集团是韩国第一大企业集团，三星营业额就占韩国GDP的30%左右，其出口商品占当年韩国总出

2、口量的20%。三星集团集把电子、金融、保险、贸易、服务、化学、机械融为一体，下属40家营利性企业、7家非营利性机构（其中三家企业被美国财宝杂志评选为2001年世界500强：三星电子居92位；三星物产居105位；三星生命居222位）。目前拥有职员174万余名，分布在世界68个国家。三星集团2000年的营业额为1195亿美元，纯利为73亿美元。目前，三星有13种产品，如CDMA手机（26）、显示器（193）、彩色显像管（22）、DRAMCHIP（209）等，在其相关领域市场占有率居世界第一位。三星的事业涉及数字设备、通信、家电及半导体领域，同时在其相关领域掌握了核心技术。三星电子：是半导体、消费电

3、子行业以及数字集成技术的全球领先厂商。三星电子依旧全球存储芯片、薄膜晶体液晶显示器、CDMA手机和显示器的最大制造商，也是第四大移动电话制造商。三星电子包括四个要紧业务部门：数字媒体、半导体、信息通信和家电。贸易方面,从它的 75个海外的办公室运作，输出半导体、机器、设备、铁、钢、化学药品和纺织品；进口能源、化学药品 、机器 和仪器。2002年1月16日，三星电子公布了2001年业绩报告：2001年销售总额达到24966亿美元，营业利润为177亿美元，税后净收入为2272亿美元。三星电子成为2001年全球同行业中为数不多的盈利企业之一。其中，信息和通信部门的收入达到6965亿美元（利润1059

4、亿美元），占公司销售总额的279；仅移动电话收入就超过了1万亿韩元（约合76亿美元），突破三星单项产品收入1万亿韩元的历史纪录。三星电子在世界电子领域排名第五位。二三星电子会社介绍1)三星电子 三星电子职员人数已超过了13000人。2003年销售额达到$36.4 billion 三星电子产品分五类：1数字媒体:便携式摄像机、计算机、DVD、家庭影院系统、显示器、 MP3播放器、掌上电脑、打印机。2无线电通讯网络:家庭网络系统 (STB) ，移动电话，麻省理工学院 (移动智能的终端设备) ， NGN(下一代网络)结构，办公室网络系统 (要紧电话,信息移动的系统) 和无线电通讯系统(WCDMA 系

5、统,CDMA2000 1x/1x ev-/1x ev-DV system);3数字电器空调，微波炉，电冰箱，吸尘器和洗衣机;4半导体:互补型金属氧化半导体摄像传感器、动态随机存取储存器、闪存、硬盘驱动器、LCD 传动集成电路、 MCPs(多芯片包裹) 、光盘、智能卡、SOCs(芯片上的系统) 和 SRAM（静态存储器）;5LCD:使用在电脑显示器，笔记本电脑和电视上的超薄液晶显示器。尽管在商业不景气时，三星电子也取得了专门好的业绩，各种产品的销售也专门好,包括时尚的移动电话、笔记本、台式电脑、等离子电视机、闪存和液晶显示器。2004 年公司用了$3 billion（30亿美元）在研究开发方面，

6、在重要的技术改进方面用了$7 billion（70亿美元）（包括更高级的芯片生产线和为电视和显示器在技术方面升级生产较大的 LCD 面板等不断地进行技术革新和开发时尚多功能的产品，三星电子的成就给人留下了深刻印象， 在闪存、动态随机存取储存器和静态存储器 、彩色电视机、显示器 和 DVD Combos成为世界首位，液晶电视在美国成为第二位，在欧洲成为第一位,移动电话成为全世界第三位 ， 2)三星SDI三星SDI 公司职员数超过8140人，2003年的销售额达到$4.01 billion 为了在显示器领域占据更多份额，正在开发新的高端产品并为了保持高度的科技领先而努力。由于数字广播、互联网技术、

7、移动通信技术的不断应用，使显示器成为了重要的科技进展领域。在如此的背景下，三星SDI在过去的三十多年里成为了最要紧的显示器制造厂商，Samsung SDI 是世界第一个提出大规模等离子显示器生产线，应用 3 个嵌板的技术, 使能够用一个样品玻璃同时生产三个42 个寸的嵌板。他们开发了世界最大的 70 英寸的完整高密度等离子显示器 而且生产的 42 个寸的高密度 等离子显示器图像质量达到 3000:1 对比度。3)三星电机要紧生产电子零部件的制造厂商，正在集中研究力量开发和生产有潜力的新产品，例如：芯片、电路板、RF&网络（数字调节电路、移动无线电频率、网络模块）、数码相机、发光二极、光学模块等

8、。三星电机的目标是在2010年往常成为世界电子零部件厂商的前三位，年销售额9万亿韩元（630亿人民币）利润要占销售额的15%开发了世界第一个多样的输出 TCXO（温度补偿晶体振荡器）和世界最小的全球定位系统接收器。公司在菲律宾共和国和中国中获得 SONY 绿色的合伙人证明和 ISO14001 证明。公司获得了泰国、墨西哥和韩国颁发的质量优质奖。4）三星SDS三星SDS 公司职员超过7085 人，2003销售收入: $1.47 billion Samsung SDS 要紧是经营战略咨询，离散的信息技术和网络咨询业务 。公司的目标是在2010 之前要成为世界第十大IT服务公司，它的任务是使工业得到

9、更多的信息并使这些信息为工业所用，为了完成那个目标,三星 SDS 比国内其他的IT公司拥有国际认证的职员人数要多。公司经营范围包括电子学，制造业，化学药品，财政、物流治理和服务行业。2002年从卡内基美隆大学的软件工程学会获得一个国际的质量标准。三星SDS的全球网络链接284个子公司、海外办公室,同时在 48个国家有数据中心。为了要加强它的全球组织,公司在史密森天体物理观测台、巴西和欧洲伦敦的数据中心设立了当地办事处。5）三星网络三星网络公司拥有职员 700 人，2003销售额$349 million 是最专业的无线电通信专家之一，三星网络的经营范围涉及七个项目，网络通讯。光学网络通讯(ONS

10、) 。虚拟企业网络 (VPN) 服务、网络咨询、网络解决方安整合。 IP 电话服务业务,社团的电话服务 ( 为本地,、长途和国际电话), 国际呼叫服务(在移动电话上拨 00755 )和数字媒体服务。英特网数据中心(IDC)服务。电子数据交换业务。三星移动的服务、IP 连络中心服务和无线电广播业务。建立 IP 连接中心服务，完成一个全国性的光纤网络系统，复盖了韩国64座都市的工程。三三星本部研发中心重点研究的项目有：半导体设计、机器人工学&自动化、通信、物质研究、半导体物质及工程、制造及基础技术、机械工学解析及设计、操纵测量、计算机技术、半导体设备、信号处理、超大规模集成电路设计、机械工程、机器

11、人操纵技术、有用设备技术、计算机系统工程、多媒体信号处理方案、通讯网络和材料科学与处理。所涉及到的职位：部长、副部长、负责人、首席、专业研究员、高级研究职员(常务助理)、选任、常务助理所属（隶属）部门：网络方案设计、数字煤体网络、三星综合技术院、无线电通讯网络、铯元素研究中心、网络设备解决方案、CTO战略室、三星SDI、数字专用网络研究事项：看（表1-1）四三星的投资方向、研发费用、研发人员和设计机构三星投资2900亿韩元 将建第七代LCD生产线7-2。2004年12月27日，TFT-LCD技术的领导者三星电子宣布，立即在韩国牙山的工厂开始第七代LCD生产线7-2的建设。三星将投资2,900亿

12、韩元（27,300万美元）用于这条新的液晶面板生产线的建设。生产线7-2将位于三星生产线7-1的西边，整个制造工厂占地约300，000平方米，其中模组组装工厂将占地约93，000平方米。在这之前由三星和索尼共同投资兴建的生产线7-1是全球第一条第七代液晶面板生产线，并可能于2005年上半年开始运行。随着32英寸LCD被市场的逐步认可，三星被成功定位于40英寸以及46英寸LCD电视面板标准化的引领者，这正是三星之前进行资金投入的领域。生产线7-2的建设迎合了30英寸以及更大尺寸LCD电视面板迅速上升的市场需求，可能将于2006年上半年开始运行。三星LCD部门的CEO兼总裁Sang Wan Lee

13、表示：“生产线7-2的建成将确保三星向市场稳定的供应高品质、合理价位的LCD电视面板，从而稳固三星在行业中的领导者地位。”目前，三星正在研究最适应生产线7-2的最佳面板尺寸和产能。对研发的巨额投入使得三星的专门多产品成为世界第一，三星电子的年研发费用超过40亿美元，三星的专利申请连续多年排在世界前10位，也主导着专门多行业标准。三星的目标是在涉及的业务领域做到最强，起到技术领跑者的作用，因此三星电子的研发投入占销售额的8%，其他产品如CDMA、手机、TFT-LCD的研发投入超过10%。三星并非从开始起就势力强大，只是认定目标之后就不轻易改变。有一个事例能专门好的讲明三星在研发上的“精”：198

14、3年，当三星开发出64K DRAM的时候，比世界先进水平落后5年，当时需要20亿美元的庞大资金，三星仍然决定投入，1992年之后，三星一直是那个领域的龙头。3月份，三星电子宣布今年将在全球投入33亿美元用于新产品研发。三星早已明白，技术专利掌握在谁手里已变得更重要，它坚决寻求的更是将企业进入市场进展的那个命门掌握在自己手里。 要想在技术上领先，必须有专门高的投资，三星在这方面的投资占销售额的10，研发人员占职员总数20的比重，而且比重会越来越高现在三星电子专门多的高层经营人员差不多上搞技术出身的，而且在三星电子的博士生达到1700多名，比韩国最高学府汉城大学的数量还多。做技术研发的人数，差不多

15、上占总人体人数的35%左右。 因此，研发并非完全是纯技术型的，它还和时尚相结合。能够讲三星今天的成功，离不开它能正确地预测出人们消费模式的变化。“对我来讲，最困难的情况是开发全新和独创的设计。我首先必须制造一个独特的概念。”三星首席研究员和产品设计师金泓杓讲。 关于消费者来讲，要紧的已不再是商品是如何制造以及在哪里制造，而是被购买和出售的“产品”的定义。他们要购买的是一个概念产品。关于企业来讲，重要的是操纵概念和出售概念。今天我们看到，即使在汽车销售上，大量汽车也是因为款式和形象而销售出去的。往常，技术是推动新产品的因素，而现在，设计也成为相同的因素。 “在三星内部有一个专门重要的方针，确实是

16、设计和技术研发是相提并论的。”李相铉讲，“三星集团的高层正在把重视设计的方法灌输到每一个人那儿。大伙儿差不多上都形成了一种共识。” 三星内部成立了一个设计学校（SADI）。设计已成为三星战胜竞争对手的一个专门重要的武器。三星将时尚化设计引入了手机行业，如三星时尚化设计的T108彩屏手机曾风靡中国市场。另一些与手机有关的时尚，如彩屏、和弦和铃声下载，三星差不多上不遗余力的倡导者和成功者 目前，三星仍在接着创新品牌的战略。过去四年，三星的设计人员总数已翻了一番，达470人，仅去年一年就增加了120人。2000年以来，用于设计的预算每年以20%30%的速度增加。为了与全球市场保持同步，三星在伦敦、洛

17、杉矶、旧金山、东京建立设计中心，今年在上海也开设了设计中心。三星还对设计部门内部机构进行了改革，设计人员拥有了更大的权力，他们不仅能阻碍产品的外观，同时还为新产品的开发出谋划策。三星有许多的设计理念源自公司外部。去年，三星开始将设计师派往海外，与各地的时装设师、化妆师及设计顾问相处，让他们充分接触并感受异域文化和时尚潮流。Lee Yun Jung是三星资深的色彩及刨光设计师，去年她在意大利与一位家具设计师待了一个秋天。耳濡目染的熏陶之后，她关于产品的表面设计思想又有了许多新的感悟触。今年，三星获得了美国工业设计协会年度最佳工业设计（IDEA）五项大奖，成为亚洲首家比欧美企业得奖更多的公司。20

18、00年至今，三星差不多在欧洲、美洲和亚洲的顶级设计竞赛中获得了100项殊荣。三星已在其企业文化中植入了设计基因，在那个激烈竞争的数字化时代，这也许是三星建立自己永久优势的不二法宝。但并不是三星销售的产品差不多上三星本部研发人员开发的，也是不断进行整合产品。研发重在“精” 三星所有的情况都在追求掌握自己的知识产权，锲而不舍，自己没有研发出来的技术，三星就用资本去换技术，不受制于任何人。 三星经营理念：以人才和技术为基础，制造最好的产品和服务，为人类社会做贡献。五三星战略定位 2004年5月21日，备受瞩目的第七届中国北京国际科技产业博览会在京拉开帷幕。作为本次大会展位面积最大的参展商三星电子携全

19、线产品重装上阵，并引来了阵阵喝彩。 另一个多少令业界人士感到吃惊的事实是，在日本电子消费品公司索尼为2004年盈利预测调高至8.13亿美元而弹冠相庆之时，三星电子再一次将其轻轻松松甩到了身后仅今年一季度，三星电子的净利润就差不多达到27.2亿美元，超过索尼全年盈利的3倍。瑞银集团差不多将三星今年每股预测纯利调高27.7%，至74.4万韩元（约合645美元）。 作为韩国最大的家族企业三星集团的旗下一员，三星电子是如何从1998年韩国遭遇最严峻金融危机的时刻惊人地崛起，并成为全球存储芯片、液晶显示屏、CDMA手机等多个行业的最大制造商？品牌重在“立”韩国电子业巨头三星起步于20世纪90年代末。在最

20、初，三星也曾是廉价货的代名词：模仿不人的技术，制造了大量缺乏灵感的廉价产品；也曾采取过分追求产量谋求价格制胜的经营方式，在国际市场上没什么地位和阻碍力。1994年三星开始实施“新经营”的治理理念，强调质量重于数量，采取了选择和集中的战略，将收益性低又没有成长趋势的产品业务砍掉。然而当这一切都还没完全实施时，最终成为三星进展分水岭的亚洲金融危机在1997年突然来临。危机过后，损失严峻，为了生存，三星不得不大幅削减产品线，同时还必须提高盈利能力。而这恰恰促成了三星的完全变革。从21世纪初开始，该公司就迅速扬名全球。三星公司市场营销部经理埃里克金谦虚地讲：“往常我们的企业仅属于三流企业，而现在我们的

21、企业已接近一流企业了。”1999年时，三星集团和世界一流的品牌相比还有一些差距。可在接下来的几年里，三星电子的进步可谓飞速！2001年，世界排名为第42，2003年时变为第25。三星公司的品牌价值翻了一番，达到了108.5亿美元（合85.1亿欧元），与摩托罗拉、松下和飞利浦三个品牌共同驰骋在电子商业市场的尖端！三星电子产品的定位和经营模式完全转变，选择和集中的战略得以完全实施。三星电子将追求的目标锁定在具有高利润附加值的尖端产品上，关于利润收益性低而又没有成长趋势的业务都做了清理，坚决退出这些领域，以此来确立自己的高品质品牌，开始以高档形象冲击市场。目前三星已是全球最大的内存芯片、纯平显示器和

22、彩色电视制造商，以及第三大手机制造商，在全球市场中约占10%的份额，而且有迹象显示，三星已决心统治日益增长的拍照手机市场。“立”品牌的另一个战略重点是：使公司形象与重大国际事件挂钩，即利用重大国际事件进一步树立公司的形象。埃里克金讲：“我们并不是平均规划一年的开支。我们更情愿把开支重点放在像奥运会如此的重大事件上，因为这类重大事件能提高我们公司在世界上的知名度，使我们的公司能同可口可乐公司或IBM公司平起平坐。”今年，三星公司做出了新的开支打算，目的是成为雅典奥运会的要紧赞助商之一。去年，三星成功地挤掉了诺基亚公司，成为系列片黑客帝国的赞助商。埃里克金讲：“去年不是奥运年，因此我们就转而赞助黑

23、客帝国，这部电影的高科技和年轻的形象专门符合我们公司的形象。”通过5年努力，三星公司迎来了丰收，不仅营业额翻了一番，而且利润实际上增加了9倍，这标志着三星那个品牌差不多成功地进入了业界的上游。通过1993年到2003年10年的“新经营运动”，三星成为韩国的第一大企业集团。在这10年中，三星的销售额增长了3.4倍，而资产负债率却从291%降低到了68%。 目前，三星电子的股票市值总额达880亿美元，占韩国上市公司市价总额的24.9%，差不多超过了诺基亚的750亿美元。而索尼的390亿美元市值，早在2002年就差不多被三星电子超越。 六三星在中国的进展1992年4月，三星康宁在天津成立三星第一家在

24、华合资企业。1995年1月，为加强三星在华业务，三星集团中国总部成立；次年，三星(中国)投资有限公司成立。截至2003年底，三星实现对华累计投资29亿余美元，2003年营业 额达94亿美元。历 经10余年的进展，现在三星旗下30多个企业中有16家 企业开展了对中国的投资。三星在中国建立了26个生产企业，6个销售企 业，3个研发机构及若干代表处、办事处、产品技术服务机构，拥有职员约四万五千人韩国三星火灾海上保险公司上海分公司于2001年5月开业，是韩国三星集团的成员公司之一，也是获准进入中国保险市场的第一家韩国保险公司。依照中国保监会有关统计，去年1月至12月，三星火灾海上保险公司上海分公司实现

25、保费收入9.47亿元人民币三星在中国的投资要紧由三星电子、三星电机、三星SDI、三星康宁、三星SDS等电子相关公司完成。此外，第一毛织、三星TECHWIN(三星航空)、三星重工业、三星物产、第一企划、三星生命、三星火灾等公司在中国也有投资。目前三星在中国经营的产品包括：CDMA手机、CDMA系统、激光打印机、TFT-LCD显示器等通讯及办公产品；半导体(IC、TR)、34英寸纯平显像管等核心零部件；背投大屏幕电视、DVD、家庭影院等AV产品；数码相机等光电子产品；大型双开门冰箱、中央空调及柜式空调等白色家电产品。面对日益激烈的国际竞争以及变化莫测的市场环境，始终保持高度危机感的三星治理者丝毫没

26、有放松，他们决定接着推行“新经营”主义，为三星成为世界超一流企业奠定更加坚实的基础。在如此的策略指引下，三星提出了更加宏伟的目标：2010年的年营业额达到270万亿韩币(是2002年的1.9倍)，税前收入达到30万亿韩币(比2002年增长2.1倍)，三星的品牌价值也将升至700亿美元(较2002年增长8.4倍)。众所周知，三星是2008年在北京召开的奥运会的全球赞助商。目前，三星中国公司为了更加完全地贯彻与当地社会共同进展的经营方针，严肃认真地扮演着优秀的、尽职的“企业公民”的角色，坚实地遵守着自己的承诺。 在中国，三星也同样不遗余力地推行“新经营”主义，并对中国经济接着做出贡献。关于三星来讲

27、，三星中国正由制造基地的角色向研发中心转换。2000年三星电子于北京设立了通信研究所在2004年4月正式升格为三星（中国）通信研究院，并设立了博士后工作站，2003年初三星电子又在苏州投资700万美元建立半导体研发中心。三星电子公司继在中国设立半导体研究所之后，打算在最短的时刻内在中国设立软件研究所和数码电子产品研究所,三星电子公司打算将软件研究所设在南京。而数码产品研究所则拟设在上海或苏州。 中国差不多成为三星公司全球进展战略的重要一部分，也是除韩国外全球最大的投资对象 世界进入21世纪以后，国家间的关税壁垒将会逐渐消逝，进入无限竞争的时代。假如一个企业在其所在领域不能成为领导者，那么它的生

28、存将会专门危险、专门困难。这使得三星所有职员都有了危机意识。为成为世界技术的顶尖企业，三星公司不断加大技术、开发方面的投资。我们采取了“选择、集中”的经营策略，对前景不太好的企业我们大胆地放弃，在充满生机的信息化领域加大投资力度，公司内部在第一时刻共享信息，同时我们加大公司人才的培养。海外市场是三星特不重要的市场，中国市场对三星也是特不重要的。以三星电子领域为例，中国市场占全球市场的10左右。 三星在中国差不多建立了七十多个分支机构，三星将更加积极地在中国投资，向更好的方向进展。我们会更加努力地实现与中国经济的共同进展。 目前，我们将通信、多媒体等引导潮流的尖端技术拿到中国来，为中国技术水平的

29、提高与进展作出我们应有的贡献。在通信方面，我们将CDMA系统和手机业务引进中国，除此之外还有数字设备PDP、LCD、DVD等尖端技术，在中国建立了良好的企业形象。中国在通信方面飞速进展，特不是移动通信领域，三星在这方面能够作出自己的贡献。已有的GSM技术和正在进展的CDMA技术在中国正在并行进展，在立即到来的3G时代，中国的通信市场前景将会十分宽敞。 自1995年成立中国总部到1999年为止，三星在华营业额平均每年以13的速度增长。2000年，三星在中国的营业额达到100亿美元，比1999年增长30以上。韩国三星电子公司将在华设立软件和数码研究所七 三星经营观1）三星企业文化第一是培养优秀人才

30、，让他们充分发挥自己的能力。第二是三星一直主张要成为世界第一，不论是事业，依旧专业技术方面。第三是保持组织的清洁度，三星对企业内部的治理特不严格，杜绝企业经营进展过程中出现阻碍公司利益的各种不良行为。第四是特不重视人才的聘用。三星公司在聘用职员时不看他的学缘（同一个学校）、地缘（同一个地点）、血缘（同一个血统），而是比较客观地评价能力与业绩。治理风格与目标是，每个职员有自己的梦想，公司也有一定的进展目标，公司给予职员一定的启发与指导，在此基础上公司与职员一起努力，公司的进展与职员的进展联系在一起，让职员觉得在如此的企业工作十分自豪。2）市场的重要性据悉，三星电子去年出售了6万亿韩元的液晶显示器

31、，同时该公司去年等离子显示器的销售额为5440亿韩元，是2002年的4.5倍。 市场对三星来讲，大概一片通畅。但事实上，三星也走过许多弯路。 20世纪70年代进入欧美市场时，三星最初实行的是低价策略，加上此前一直给三洋代工黑白电视机，并在美国大量销售廉价微波炉，此后尽管借助芯片与电子产品拓展了企业规模，却始终难以磨灭在欧美给用户留下的廉价产品的形象。 吸取这一教训后，三星手机在中国的市场定位成为业内纷纷叫绝的一次冒险。一开始，三星就以一种高度危险的自信态度，锁定月收入4000元以上人群，推出较同类手机价高1/3的首批手机，强调质量与高端品牌战略，受到了市场的追棒。至今为止，三星没有推出过面市价

32、格在1500元以下的手机产品，同时销售渠道也限制在一二级都市，逐渐确立其高端身份。 在2003年，三星所销售的5570万部手机中，4800万部销往海外，而包括中国市场在内的东南亚、俄罗斯和中东是三星乃至整个韩国手机行业最要紧的销售市场。三星今年原打算出口手机5700万部，目前这一数字可能会进一步调高。 三星公司善于立足于一些专门有希望的领域，如移动电话领域或纯平显示器领域。在数字产品浪潮的推动下，为了使产品拥有更漂亮的外观，三星公司招聘了数百名设计师。就如此，三星公司便抓住最佳时机，以优质产品确立了自己在市场上的地位。 就今年首季市场而言，相比之下，三星的11.9%的销售额增长幅度，并不及诺基

33、亚的19%和摩托罗拉的42%耀眼，在拥有全球手机近1/3产量和大约1/5销售市场的中国，三星的手机所占市场份额甚至排不到前五，但其22%的净利润足以令全球最大的两位移动设备巨头汗颜。 因为，同样的时刻段里，诺基亚的净利润只是10.4%，摩托罗拉则只有7.1%。而在国货占据半壁江山的呐喊声中昂起头来的中国手机厂商们，未扣除相关费用的平均毛利率也只维持在10%左右，与之形成鲜亮对比。 同时，三星对营销系统也作了更大改革。三星公司的第一个举措是将松散无序的市场营销系统进行结构性集中。现在，集中的指挥结构差不多建立起来。公司的预算在10亿美元左右。另外，三星公司曾经和50多家广告公司有合作关系，但现在

34、它只同富特科恩贝尔丁公司合作。3）销售和渠道变革按市场情况对销售渠道适时变革也是三星市场畅通的法宝之一。 如在中国，三星电子一直扮演着幕后英雄的角色，通过和OEM伙伴合作，在渠道上采取“经销商俱乐部”模式，三星激光打印机至今已占到了35%的市场份额。三星取得如此大的成绩只用了短短的两年时刻。而在三星打印机进入中国市场时，惠普已在中国市场浸淫18年，佳能6年，爱普生5年。2004年伊始，正当三星在打印机市场春风得意之时，却自我掀起了一场渠道变革的风暴。 对原有总代理制渠道体制进行大刀阔斧的改革是三星走的第一步。三星发觉，随着市场形势的不断变化以及所运作产品线的深入，原先封闭的渠道模式差不多跟不上

35、三星产品快速增长的步伐，阻碍了三星产品市场份额的进一步拓展。以往的渠道粗放式治理的弊端也开始显现出来：渠道布局不尽合理，对行业市场的覆盖能力不够全面，最终端渠道建设较为混乱并难以操纵等。同时，由于三星产品线的不断丰富，使新的渠道战略实施成为可能。 此次三星的渠道改革通过对原有资源的整合，在中国10个省市分设打印机和传真机各10家区域总代理，并以此为基础形成全新的渠道销售模式。采取“渠道扁平化”原则，将渠道细化为大批发商、零售联盟、区域联盟、行业大客户部、连锁大卖场五大类，并针对不同类型的渠道提供点到点的支持。细分后的新渠道体系横向设立行业大客户部确实是要以政府、公安、教育、银行作为行业突破口，

36、加大政府集团的销售量。此外，针对五大细化的渠道下游都会建立适合各自特点的行业俱乐部。 此次三星渠道变革最大的改变确实是推动原有渠道商进行角色转变。把原有的渠道代理商转变为渠道战略联盟伙伴，在保证渠道商最大利益的前提下，实现渠道商与三星的共同进展。在产品层面上，三星一改以往“单点突破”的销售手法，开始整合其全线OA（办公自动化）产品系列，使打印机、传真机、多功能一体机产品实现了市场的全面覆盖。具体而言，2004年三星会依照每种产品的不同特点，对终端市场的渠道商按照销售产品的种类进行属性细分，不同的渠道商掌控一至两款最适合自己渠道销售的产品，以示利润和市场销售覆盖的最大化。 在渠道支持方面，三星也

37、对下游经销商的支持由往常机械的资金或返利支持转向从产品、市场以及技术支持等全方位的支持，尤其针对各渠道的自身情况、特点对其提供专门、对口的扶持力度，为实现三星OA产品的全线突破构架出了行之有效的立体模型。 三星认为，这种变革对确保市场至畅是特不及时和必要的韩国三星集团-把荣誉当成力量。“三星中国的公司文化还正在形成过程中，我们还没有将它总结出来，更多的是与三星总部一脉相承的文化”，三星中国投资有限公司企划部部长金永真4月8日在北京如此告诉记者，三星进入中国差不多十多年了，尽管三星中国公司的文化在本地化方面融入了一些新的内容，对三星总部的文化有所进展，但在中国人的脑海中，三星的印象并不是十分清晰

38、，甚至专门多人也分不清三星、LG究竟哪个大。事实上，目前的三星集团是韩国第一大企业集团，旗下有3家公司进入世界500强企业。三星营业额就占韩国GDP的30%左右，其出口商品占当年韩国总出口量的20%。4)质量治理“我就任以来，一直在思索当今世纪末叶的情况以及三星所处的位置，我深刻认识到，三星假如不能成为一流企业，就将陷入危机”，从1992年6月开始，上任只有5年的三星集团李健熙会长先后在伦敦、法兰克福等地演讲。他讲，尤其是从1992年开始以来，“这种危机感常使我身冒冷汗，彻夜不眠。三星假如安于现状，不讲是想进展成为世界超一流企业，就连三流也保不住，我们的确处在悬崖之巅”。1993年，李健熙会长

39、提出了以“质量治理”和力求变革为核心的“新经营”治理原则，完全改变当时盛行的“以数量为中心”的思想，而且强烈的危机意识促使三星进行了事业结构、人才培养、产品设计和生产、流程操纵等各个方面的变革，从而成功克服了亚洲金融危机，并在国际市场上脱颖而出，成为亚洲经济的奇迹。通过1993年到2003年10年的“新经营运动”，三星成为韩国的第一大企业集团。在这10年中，三星的销售额增长了3.4倍，而资产负债率却从291%降低到了68%。这10年也是三星人舍命奋战的十年，“那时我要和女朋友约会，约了三次，都因为工作忙取消了约会，直到第四次才见到了，那位女朋友确实是我现在的夫人”，三星一位职员以自己的事例讲明

40、了那时三星的工作状态。5)三星坚持“科技领先，应用无限” 三星在创业初期，技术水平不高，要紧靠引进国外技术，生产或仿制欧、美以及日本等地厂商的产品，因此一度特不被动。但80年代以后，三星毅然下决心投入巨资培养自己的研发队伍，力争在尖端技术领域取得竞争优势。现在，三星差不多成为一家视技术为生命的企业，把约占销售收入10%的资金投入研发。2003年，三星在美国取得专利1，313项，在世界所有企业中排名第九。三星的投入获得了丰厚的回报，目前三星有近 20 种产品的市场占有率居全球之首。以三星集团旗下的龙头企业三星电子为例，它在美国工业设计协会年度工业设计奖（Industrial Design Exc

41、ellence Awards，简称“IDEA”）评选中连续数年成为获奖最多的公司。三星集团会长李健熙曾讲过，21世纪的特点是低成长率和高科技，因此三星一定要进行持续的技术变革和全球化。这被认为是指导三星创新的圣经。 三星拥有今天的技术实力，与其鼓舞创新的有效举措密不可分：三星努力在公司内部营造开放性的创新氛围，鼓舞职员摆脱陈旧的工作和思维模式，向上级大胆提出自己的设想及建议；同时鼓舞职员在公司内部成立各种兴趣小组，并相应建立各种奖励制度，这些兴趣小组的专门多建议、发明、研究成果为公司制造了不小的收益。如三星有四名职员组成了名为“技术谷”的兴趣小组，他们不仅研究出了能够在电视屏幕上植入广告的技术（即“SA-TV 回路设计”，三星差不多在十几个国家申请了该项技术的专利），而且还写了一本题为PC