-分钟经理简单概述

1、当前文档修改密码：8362839 HYPERLINK ./ 当前文档档修改密密码：8836228399 HYPERLINK ./ 更多资料料请访问问.HYPERLINK EE:还未拷拷贝企业管管理职业经经理人(hhttpp:.)(.) HYPERLINK ./ 更多企业业学院： HYPERLINK ./Shop/ ./Shoop/中小企企业管理理全能版版183套套讲座+897700份份资料 HYPERLINK ./Shop/40.shtml ./SShopp/400.shhtmll总经理理、高层层管理49套讲讲座+1163888份资料 HYPERLINK ./Shop/38.shtml ./S

2、Shopp/388.shhtmll中层管管理学院院46套讲讲座+660200份资料 HYPERLINK ./Shop/39.shtml ./SShopp/399.shhtmll国学智智慧、易易经46套讲讲座 HYPERLINK ./Shop/41.shtml ./SShopp/411.shhtmll人力资资源学院院56套讲讲座+2271223份资料 HYPERLINK ./Shop/44.shtml ./SShopp/444.shhtmll各阶段段员工培培训学院院77套讲讲座+ 3244份资料 HYPERLINK ./Shop/49.shtml ./SShopp/499.shhtmll员工管管

3、理企业业学院67套讲讲座+ 87220份资料 HYPERLINK ./Shop/42.shtml ./SShopp/422.shhtmll工厂生生产管理理学院52套讲讲座+ 139920份份资料 HYPERLINK ./Shop/43.shtml ./SShopp/433.shhtmll财务管管理学院院53套讲讲座+ 179945份份资料 HYPERLINK ./Shop/45.shtml ./SShopp/455.shhtmll销售经经理学院院56套讲讲座+ 143350份份资料 HYPERLINK ./Shop/46.shtml ./SShopp/466.shhtmll销售人人员培训训学院

4、72套讲讲座+ 48779份资料 HYPERLINK ./Shop/47.shtml ./SShopp/477.shhtmll目 录一、寻找找二、分分钟经理理三、第一一个秘密密：分钟目目标四、一分分钟目标标：提要要五、第二二个秘密密：分钟称称赞六、分分钟称赞赞：提要要七、评价价八、第三三个秘密密：一分分钟指责责九、分分钟指责责：提要要十、分分钟经理理的解释释十一、一一分钟目目标为什什么起作作用十二、一一分钟称称赞为什什么起作作用十三、一一分钟指指责为什什么起作作用十四、一一位新的的一分钟钟经理十五、送送给你一一件礼物物十六、送送给别人人的礼物物一、寻找找从前，有有一个聪聪明的年年轻人，他在寻寻

5、找一位位有效率率的经理理。 他要为这这样的一一位经理理工作。他要成成为这样样的经理理。 他寻找了了许多年年，走遍遍了世界界各个角角落。他曾去过过很多小小城镇和和大国的的首都。 他同许多多经理交交谈过，这当中中有：政政府官员员，军官官，工程程的负责责人，联联合企业业的总经经理，大大学教授授，商店店、餐厅厅、银行行和饭店店的经理理；有男男人，有有女人；有年轻轻的，也也有年老老的。他他去过各各种各样样的办公公室：大大的和小小的，豪豪华的和和寒酸的的，有窗窗户的和和没有窗窗户的。 他开始看看到了人人如何管管理人的的各种各各样的画画面。但是，他他总是对对所见所所闻不满满意。他看到过过许多“严厉”的经理理

6、，他们们的企业业看起来来是发了了财，而而他们的的职员却却没有得得到好处处。他们的某某些上司司认为他他们是好好经理，而他们们的许多多部下却却不以为为然。当他坐在在每一位位“严厉的的人”的办公公室时，问：”您说您您是哪一一种经理理?”他们的回回答只是是略有不不同。“我是一一个独裁裁的经理理，我掌掌握着一一切。”“我是是一个一一管到底底的经理理。”“是一个个认真的的经理。”“一个个注重实实际的经经理。”“一个个讲究利利润的经经理。”这是他他得到的的回答。”他从这些些人的语语调里听听到有一一种骄傲傲的味道道。他们们感兴趣趣的是效效果。 他也见过过许多和和蔼的经经理；他他们的职职员看起起来得到到了好处处

7、，而他他们的企企业却景景况不佳佳。有些向他他们汇报报工作的的人认为为他们是是好经理理，而听听经理汇汇报的那那些人却却抱怀疑疑态度。 当年轻人人坐下来来听这些些“温和”的经理理回答他他提出的的问题时时，他听听到的回回答是：”我是一一个民主主的经理理。”“是一个个协商共共事的人人。”“是一个个给予帮帮助的人人。”“一个能能体谅人人的人。”“一个个有人情情味的人人。”他从这些些经理的的声音里里听到有有种自豪豪的味道道，他们们感兴趣趣的是人人。 但是，年年轻人的的头脑被被搅乱了了。好像世界界上的大大多数经经理主要要感兴趣趣的不是是效果就就是人。 对效果感感兴趣的的经理常常常被人人们看作作是“专制的的”

8、，而对对人感兴兴趣的经经理常常常被人们们认为是是“民主的的”。年轻人却却认为，这些经经理，不不论是“严厉的的”专制，还是“温和的的”民主，只不过过是部分分地有效效果，看看起来是是“半个经经理”。 他疲劳而而又沮丧丧地回到到家里。 他或许有有很长时时间放弃弃了他的的寻找，但是他他有一个个很大的的优点：他很明明确自己己要寻找找的是什什么。他想，有有效率的的经理是是在管理理他自己己和与他他共事的的人们，使企业业和职员员们都能能从他们们的活动动中获得得好处。年轻人到到处寻找找有效率率的经理理，但是是发现的的廖廖无无几。就就是这些些为数不不多的经经理也不不愿意向向他透露露自己的的秘密。他开始始想，或或许

9、他不不会找到到。后来，他他常常听听到关于于一位特特殊的经经理的奇奇妙的传传说，而而且具有有讽刺意意味的是是，这位位经理就就住在附附近的一一个城市市里。他他听说，人们都都愿意为为这个人人工作，而且他他们在一一起取得得了很大大的成就就。年轻人怀怀疑这些些故事是是否真实实。如果果真是那那样，这这位经理理是否愿愿意与他他分享其其秘密呢呢。 好奇的年年轻人给给这位特特殊经理理的秘书书打了电电话，要要求安排排一次会会见。秘秘书当即即把电话话接到经经理那里里。年轻人间间这位特特殊的经经理什么么时间能能与他见见面。他他听到了了回答：“除了星星期三上上午，这这个星期期的什么么时间都都行，由由你选择择时间。” 年

10、轻人暗暗自抿嘴嘴一笑，这个不不可思议议的经理理使他感感到奇怪怪。什么么经理能能有这么么多空闲闲的时间间，可是是年轻人人被吸引引住了，他要去去见这位位经理。二、一分分钟经理理当年轻人人来到经经理办公公室时，经理正正站在那那里向窗窗外望着着。他咳咳嗽了几几下，经经理转过过身来并并微笑着着。他请请年轻人人坐下，问道，“我能为为你做点点什么?” 年轻人说说：“我想问问你几个个关于你你是怎样样管理人人的问题题?”经理高兴兴地说：“请说下下去。” “好，首首先，你你和你的的下级定定期地举举行例会会吗?”“是的，每星期期有一次次，在星星期三上上午，九九点至十十一点。这也就就是我在在那段时时间不能能见你的的原

11、因。”经理回回答。“在这些些会上你你做些什什么?”年轻人人询问。“我听取取人们回回顾和分分析上周周完成的的工作，碰到的的问题，为完成成工作还还需要什什么。然然后我们们制订下下周的计计划和对对策。”“在这些些会上做做出的决决定对你你和你的的下属都都有约束束力吗?”年轻人人问。“当然，”经理坚坚持说，“否则开开会的意意义是什什么呢?”“那么，你是位位亲自参参与的经经理，是是吗?”年轻人人问。“正相反反，”经理坚坚持说，“我认为为我没有有参与我我的职员员做出任任何决定定。”“那么你你开会的的目的是是什么”?“我已经经告诉你你了，”他说。“年青人人，请不不要让我我重复我我已说过过的话，这会浪浪费你我我

12、的时间间。”“在会上上我们要要得出结结果，”经理继继续说，“这个企企业的目目的是求求效率。通过组组织起来来，我们们会更有有成果。”“哦，为为了有成成果，你你知道需需要什么么。那么么你是把把成果摆摆在比人人优先的的位置。”年轻人人绕弯地地说。“不对！”经理反反驳说。来访者者被吓了了一跳。“这样的的说法我我听的太太多了。”他站起起来在屋屋里走动动着。“如果不不通过人人?那么我我怎样能能取得成成果呢？我关心心的是人人和成果果，他们们是密切切相关的的。” “年轻人人，请过过来看看看这个。”经理递递给来访访者一块块小牌子子，上面面写着：自我感觉觉好的人人，工作作必然有有成效。“我把它它放在办办公桌上上，

13、提醒醒我记起起这个实实用的真真理。” 当年轻人人看着这这块牌子子时，经经理说，“想想你你自己，什么时时候你工工作得最最好？是是你心情情愉快的的时候，还是心心情不愉愉快的时时候?”年轻人点点头表示示明白了了这一点点。“当我心心情愉快快的时候候，我能能做更多多的工作作。”年轻人人回答。“当然，你会是是这样的的。”经理赞赞同地说说：“每个人人都会是是这样的的。” 年轻人伸伸出他的的食指，示意他他得到了了启示。“那么，帮助人人们心情情愉快就就是取得得更多成成果的关关键了。” “是的”，经理理表示同同意，“但是请请记住，有成果果不仅仅仅是工作作的数量量，而且且还有质质量。”他走到到窗边，说：“年轻人人，

14、到这这里来。”他指着下下面来往往的车辆辆，问道道：“你看这这街上有有多少外外国造的的汽车? ”年轻人从从窗口向向外望去去，说：“我每天天都能看看到许多多这样的的汽车，我想这这是因为为它们更更经济，更耐用用。” 经理勉强强地点点点头，“不错，那么你你认为人人们为什什么要买买外国汽汽车？是是因为我我们的制制造商不不能生产产出足够够数量的的汽车吗吗？不然然，”经理不不停顿地地说，“是因为为他们不不能生产产出社会会真正想想要的那那种质量量的汽车车?”“现在我我想的就就是这个个，”年轻人人回答，“这是质质量和数数量的问问题。” “当然，”经理又又补充说说：“质量就就是给人人们真正正所需要要的产品品或服务

15、务。”这位年岁岁大了一一点的人人站在窗窗边陷入入了沉思思。他还还记得，不久前前英国和和美国提提供技术术去帮助助重建欧欧洲和亚亚洲，而而他们现现在，在在生产方方面却落落后得这这么远，真使他他吃惊。年轻人打打破经理理的沉思思。“我想起起在电视视上看到到过一个个广告，”来访者者先主动动说，“广告是是一种外外国汽车车的牌子子，它的的上面有有这样一一些字：“如果您您得到长长期汽车车贷款，不要买买用不长长久的汽汽车。”经理转过过身来平平静地说说：“我看这这是很好好的概括括。这是是全部问问题的重重点。成成果是数数量和质质量两个个方面。” 经理和来来访者转转身走回回椅子。“坦率地地说，获获得这两两方面的的成果

16、的的最好方方法足通通过人的的努力。”年轻人的的兴趣增增多了。当他坐坐下时，他问：“好，你你刚才讲讲过你不不是一个个亲政的的经理，那么你你自己干干什么呢呢?”“这个不不难，”他不假假思索地地回答，“我是个个一分钟钟经理。”“是什么么?”年轻人人的脸上上露出惊惊奇的神神色，他他从没有有听说什什么一分分钟经理理。经理笑着着说：“我是个个一分钟钟经理。我这样样称呼自自己是因因为我花花很少的的时间就就可从人人们那里里得到很很大的成成果。”尽管年轻轻人同许许多经理理交谈过过，他却却从未听听过一个个经理这这样讲。这简直直难以置置信。一一分钟经经理不花很很多时间间就能得得到很好好的效果果。经理看到到他脸上上的

17、疑虑虑，说：“你不相相信我，是吗？你不相相信我是是一分钟钟经理?”“我得承承认，这这对我真真是难以以想象。”年轻人人回答。经理笑了了起来，说道：“听着，如果你你真想知知道我是是哪一种种经理，你最好好是同我我的职员员谈谈。”经理弯下下身冲着着桌上的的对讲电电话说了了几句。一会儿，他的秘秘书密特特卡夫小小姐走了了进来，递给年年轻人一一张纸。“这是六六个人的的姓名、职务和和电话号号码，他他们要向向我汇报报工作。”一分钟钟经理解解释道。“我应当当同哪一一位谈呢呢？”年轻人人问。“由你自自己决定定，”经理回回答，“随便你你同哪一一位谈，也可以以同这六六个人都都谈谈。”“好吧，我的意意思是应应当从哪哪一位

18、开开始。”“我已经经告诉你你了，我我不愿意意替别人人作决定定。”经理坚坚决地说说，“你自己己做决定定吧。”他站起起来向来来访者对对面的门门走去。“你已经经要求我我不是一一次，而而是两次次为你做做个简单单的决定定。坦率率地说，年轻人人，我觉觉得厌烦烦。不要要让我重重复我讲讲过的话话。要么么挑个人人开始去去谈，要要么去别别的地方方再找个个有效的的办法。”年轻人被被弄楞了了。他感感到很不不自在。一阵令令人难堪堪的沉默默似乎持持续了很很久。后来，一一分钟经经理注视视着年轻轻人，说说：“你想了了解搞管管理的人人，我赞赞赏你的的做法。”他和年年轻人握握握手。经理热情情地说：“你和我我的职员员们谈过过后，如

19、如果还有有什么问问题就回回来找我我。你有有学习管管理的愿愿望和兴兴趣，我我很欣赏赏。实际际上，我我很乐意意给你一一个一分钟钟经理的概念念作为我我的礼物物。以前前有个人人把这份份礼物送送给了我我，它对对我产生生了很大大的影响响。我希希望你能能透彻地地了解它它。如果果你喜欢欢它，那那么有一一天你也也许会成成为一个个一分钟钟经理。”“谢谢你你。”年轻人人应酬着着。他有些茫茫然地离离开了一一分钟经经理的办办公室。当他走过过秘书身身旁时，秘书带带着理解解的口吻吻说：“从你发发呆的表表情我看看出，你你对我们们的一分分钟经理理已有了了体验。”年轻人慢慢吞吞地地说：“我真希希望是有有了体验验。”他还在想想着刚

20、才才的事，想把它它弄明白白。“或许我我能帮你你的忙。”密特卡卡夫小姐姐说，“我已给给那六个个汇报工工作的人人打过电电话了。他们当当中的五五个人现现在就在在这里，他们都都同意与与你见面面。你同同他们谈谈过之后后也许能能更好地地理解我我们的一一分钟经经理。” 年轻人向向她表示示了谢意意。他看看了看名名单，决决定同其其中的三三个人交交谈，他他们是特特尼尔先先生、莱莱维先生生和布郎郎女士。三、第一一个秘密密：一分分钟目标标当年轻人人来到特特尼尔的的办公室室，一位位中年男男子微笑笑着迎接接了他，“你已经经见过那那位老人，他完完全是个个怪人，对吗?”“好像是是那样。”年轻人人回答。“他告诉诉你怎样样做一个

21、个一分钟钟经理了了吗?”“当然，但这不不是真的的吧?”年轻人人间。“你最好好还是相相信他。我不常常见到他他。”“你的意意思是说说，你从从他那里里没有得得到过什什么帮助助？”年轻人人费解地地问。“基本上上没有，尽管在在开始一一项新的的任务时时，他花花一些时时间和我我在一起起。但那那是他制制定一分分钟目标标的时候候。”“制定一一分钟目目标?那是什什么?”年轻人人说，“他告诉诉我说他他是个一一分钟经经理，却却没有说说道什么么制定一一分钟目目标。”“那是一一分钟管管理的三三个秘密密的第一一个秘密密。”特尼尔尔回答。“三个秘秘密？”年轻人人问。他他很想知知道的更更多一些些。“对，”特尼尔尔说，“一分钟钟

22、目标是是第一个个秘密，是分钟论论理的基基础。你你知道，在大多多数企业业中，当当你问职职员们干干些什么么，然后后再问他他们的上上司，你你常常会会得到两两种不同同的回答答。事实实上，在在我工作作过的一一些企业业中，我我所认为为的我的的工作职职责与我我的上司司所认为为的之间间是很一一致的。如果有有一件事事我认为为不是我我份内之之事而没没去做，那我就就会遇上上麻烦。”“在这里里发生过过那样的的事吗?”年轻人人问。“没有，”特尼尔尔说，“从来没没发生过过。一分分钟经理理一向把把下属每每个人的的事情都都搞得清清清楚楚楚：我们们每个人人的职责责是什么么，对什什么负有有责任。”“他是怎怎么做到到这一点点的?”

23、年青人人很想知知道。“有效地地上作。”特尼尔尔微笑着着说。接着，他他开始解解释，“一旦他他告诉我我去做什什么，或或者我们们对需要要做的工工作意见见一致，那么就就把每个个目标写写在一张张纸上，就一张张纸。一一分钟经经理认为为，一个个目标和和完成这这个目标标的标准准应当用用不超过过2500字去记记述。他他主张要要使每个个人都能能在一分分钟内就就可把它它读完。他保存存一份，我也保保存一份份。我们们对要做做的工作作部很清清楚，所所以我们们双方也也可以定定期检查查工作的的进展情情况。”“每一个个目标都都有这样样一页纸纸的记述述吗？”“是的。”特尼尔尔回答。“那么，每个人人都要有有这样的的一页纸纸了？”“

24、不，实实际上不不用这样样，”特尼尔尔坚定地地说，“老人认认为，他他只要抓抓住十几几个目标标就可以以。就是是说，你你的800的重重要成果果是来自自你的220目目标。所所以我们们只去制制定这个个20的的一分钟钟目标。就是说说，我们们的工作作中最重重要的部部分也许许不过是是36个目标标。当然然，偶然然来了一一项特殊殊任务时时，我们们就制定定特殊的的一分钟钟目标。”“这可真真有趣。”年轻人人说，“我想我我也懂得得了制定定一分钟钟目标的的重要性性。这个个道理就就是，人人们从开开始就知知道预期期的结果果，就在在意料之之中，而而不奇怪怪。”“说的不不错。”特尼尔尔赞同地地说。“那么，制订一一分钟目目标只是是

25、要明确确你的职职责是什什么吗?”年轻人人问。“不，只只要我们们知道了了我们的的工作是是什么，经理一一定要使使我们知知道如何何去完成成它。换换句话说说，完成成的标准准很清楚楚。他告告诉我们们，他在在期望着着什么。”“他怎样样向你们们表明他他的期望望呢?”年轻人人问。“让我给给你举个个例子，”特尼尔尔建议说说。“我的一一分钟目目标中有有一个是是这样的的：找出出工作中中的问题题，提出出解决办办法。当当问题解解决了，情况就就会改观观。”“我刚到到这里工工作时，就发现现了一个个需要解解决的问问题。但但我不知知道怎么么办。于于是，我我给一分分钟经理理打了个个电话。他拿起起电话时时我向他他说：我我发现有有一

26、个问问题。可可是没等等我说出出我的第第二句话话，他就就说：好的，我所以以录用你你就是要要你解决决问题，然后电电话的那那头像死死一般的的沉寂了了。”“我当时时不知做做什么好好。沉寂寂仿佛是是震耳欲欲聋。我我终于结结结巴巴巴地说：可是我我不知道道怎样解解决这个个问题。”“特尼尔尔，”他说：你未来来的目标标之一就就是发现现和解决决自己碰碰到的问问题。但但考虑到到你是新新来，到到我这里里来谈谈谈吧。”“当我来来到他那那里时，他说：告诉我我，特尼尼尔，你你的问题题是什么么?但是要要用行为为学的术术语来说。”“行为为学术语语。”我重复复着，“你说的的行为学学术语是是什么意意思?”“经理当当时对我我解释说说

27、：我的意意思是，我不想想只听一一些看法法和感觉觉。你要要用看得得见、摸摸得着的的字眼告告诉我发发生了什什么事情情。”“我尽最最大的努努力陈述述了这个个问题。”“他说：很好，特尼尔尔!现在告告诉我，用行为为学的办办法你希希望出现现什么状状况。”“不知知道。”我说说。“那么别别浪费我我的时间间了。”他生气气地说。“我一时时被惊呆呆了，不不知如何何是好。但他又又温和地地打破了了沉默。”“他说：如果你你不能告告诉我，你希望望出现什什么状况况，那你你就没有有目前的的这个问问题，而而只是在在诉苦。只有在在你希望望发生的的事情与与实际发发生的事事情之间间有差异异，才会会存在问问题。”“我作为为一个不不傻的初

28、初学者，一下子子意识到到我所希希望出现现的状况况足什么么?我告诉诉了他，他让我我谈了哪哪些事情情在现实实和愿望望之间引引起矛盾盾。”“然后，一分钟钟经理说说：好，你你打算怎怎样去解解决这个个问题呢呢?”“我打打算了执执行A方案。我说。”“如果果你执行行了A方案，你期望望发生的的事情会会发生吗吗?他问。”“我说：不会。”“他问：那么，这是个个非俗糟糟糕的解解决办法法。”“你还有有别的办办法么?”“我可可以执行行B方案。我说。”“如果果你执行行了B方案，你期望望的事情情真的会会发生吗吗?”“也不不会。我我说。”“那么么，这也也是个糟糟糕的解解决办法法了。他说，你还能能做什么么呢?”“我思索索了一下

29、下，说：我将执执行C方案。可是如如果我这这么做，所期望望的事情情也不会会发生，那么，这也是是个糟糕糕的解决决办法，对吧?”“对，你开始始省悟了了。经理说说着，脸脸上露出出了笑容容。你还有有什么别别的办法法吗?”“也许许我应该该把几种种方案结结合起来来使用。我说。”“看来来值得试试试。他说。”“事实实上，假假如这个个星期我我执行AA方案，下个星星期执行行B方案，两星期期后执行行C力案，我就可可以解决决这个问问题，这这不过是是异想天天开。我我感谢你你为我解解决了问问题。”“他听了了这话很很恼，打打断我的的话，说说：不，是是你自己己解决了了问题。我只不不过是向向你提出出了一些些问题，这些问问题你自自

30、己也能能问问自自己。现现在你可可以走了了，用你你自己的的时间，而不是是用我的的时间去去着手解解决问题题吧。” “当然，我知道道他做的的是什么么。他向向我指出出如何去去解决问问题。以以后要靠靠我自己己了。”“那时，他站在在那里，用眼睛睛注视着着我，说说：特尼尔尔，你很很聪明。下次再再碰到问问题时就就想想这这些吧。”“我记得得，我是是笑着离离开他的的办公室室的。”特尼尔把把上身靠靠在椅子子靠背上上，好像像又体验验了一回回第一次次与一分分钟经理理的遭遇遇。 “原来如如此，”年轻人人先开了了口，琢琢磨着刚刚听到的的这些话话四、一分分钟目标标：提要要制定一分分钟目标标很简称称：1 对对目标的的意见一一致

31、。2 知知道什么么是有效效的行动动。3 将将你的每每个目标标用不超超过2550个字字写在一一张纸上上。4 经经常阅读读每一个个目标，而且每每读一次次只要一一分钟左左右。5 从从你的工工作日里里拿出一一分钟检检查一下下你的工工作。 6 看看看你的的行动是是否与目目标相符符。“就是如如此！机机灵的求求知者。”特尼尔尔大声说说道。“谢谢，”年轻人人说，心心情很愉愉快。“让我把把这些内内容记下下来，我我要记住住它”。年轻人拿拿出随身身带的一一个蓝皮皮笔记本本，简要要地记下下那些内内容。然然后问道道：“如果制制定一分分钟目标标是成为为分钟经经理的第第一个秘秘密，那那么，另另外两个个秘密是是什么呢呢?”特

32、尼尔笑笑了，他他看了看看手表，说：“你为何何不去问问问莱维维呢？你你不是和和他约好好今天上上午见面面吗?” 年轻人大大为惊奇奇、特尼尼尔怎么么知道的的呢?“好吧，”年轻人人站起来来同特尼尼尔握握握手，“谢谢你你的帮助助。” “别客气气。”特尼尔尔回答，“我现在在很富有有的一件件东西就就是时间间，你也也许能看看出吧。我自己己正在成成为一分分钟经理理。”五、第二二个秘密密：一分分钟称赞赞年轻人离离开特尼尼尔的办办公室时时，他被被特尼尔尔那简洁洁的话语语所打动动。他想想，这的的确很有有意思。说到底底，只有有让你和和你的同同事们都都明确了了要做的的事情，你才能能成为一一个有效效率的经经理，而而制定一一

33、分钟目目标确实实是做到到达一点点的有效效方法。年轻人沿沿着大楼楼的走廊廊走着，然后乘乘电梯来来到二楼楼。当他他走进莱莱维的办办公室时时，他吃吃惊地看看到这样样年轻的的一位先先生。莱莱维大约约二十多多岁或三三十刚出出头。“很好，你已经经见到了了那位老人了。他他是一位位古怪的的人，对对吗?”年轻人已已习惯了了人家把把一分钟钟经理称称为古怪怪的人。“我认为为他是这这样的人人，”年轻人人回答。“他告诉诉你怎样样做一分分钟经理理了吗?”莱维问问。“他的确确告诉了了我。但但这不是是真的吧吧?”年轻人人问。他他想知道道是否会会得到不不问于特特尼尔的的回答。“你最好好相信是是真的。我很少少见到他他。”“你的意

34、意思是说说，你很很少得到到他的帮帮助？”年轻人人问。“基本上上没有。尽管在在开始一一项新的的工作或或任务的的时候，他花一一些时间间和我在在一起。”“哦，我我知道这这是在制制定一分分钟目标标的时候候。”年轻人打打断他的的话。“实际上上，我对对制定一一分钟目目标考虑虑的不太太多，我我倒是主主张一分分钟称赞赞。”“一分钟钟称赞?”年轻人人又重复复了一遍遍。“这是成成为一分分钟经理理的第二二个秘密密吗?”“是的。”莱维透透露说，“实际上上，我刚刚开始在在这里工工作时，一分钟钟经理就就便我清清楚地知知道他打打算做的的事”“那是指指什么?”年轻人人问；“他说，如果我我让他清清清楚楚楚地了解解、反馈馈我干的

35、的怎样，他可以以使我更更容易地地做好工工作。”“他说，他希望望我取得得成功。希望我我对企业业有很大大帮助，并且喜喜欢自己己的工作作。”“因此他他告诉我我，他的的打算是是，当我我干得好好和干得得差时，他将用用毫不含含糊的方方法让我我知道。”“其次，他警告告我，开开初这样样做对我我们双方方可能都都感到不不太舒服服”。“为什么么?”年轻人人问。“因为，正像他他后来向向我指出出的那样样，大多多数经理理是不使使用那种种方法的的，而且且人们对对那种方方法也不不习惯。后来他他使我确确信，这这样的反反馈会给给我很大大的帮助助。”“你能举举个例子子吗?”年轻人人要求道道。“当然可可以，”莱维说说：“在我开开始工

36、作作不久我我注意到到，我的的经理同同我制定定了一分分钟目标标之后，他与我我保持着着密切联联系。”“你说的的密切联联系是什么么意思?”“他做这这件事采采用两种种方法，”莱维解解释道，“首先，密切观观察我的的活动，好像他他总是离离我不很很远。其其次，他他要我对对取得的的进展做做详细记记录，并并且坚持持要我把把这些记记录送给给他。”“这真有有趣。”年轻人人说，“他为什什么这样样做呢?”“起初我我以为他他是对我我不信任任，在暗暗中监视视。后来来我发现现，其它它一些职职员也在在把自己己所作的的工作向向他报告告。”“那是干干什么?”年轻人人想要知知道。“他任努努力去发发现我做做的正确确的事情情。”莱维说说

37、。 “发现你你做的正正确的事事情?”年轻人人重复一一句。“对。”莱维回回答说，“我们这这里有一一句座石石铭，那那就是：帮助人们们发挥他他们的全全部潜力力。发现现人们做做的正确确的事情情。莱维继续续说：”企大多多数企业业中，经经理们要要花大量量的时间间去了解解人们在在做什么么，你知知道他们们想要知知道什么么吗？”他问年年轻人。年轻人笑笑了，装装着知道道的样子子说：“发现人人们做的的错事。” “对。”莱维说说，“在我们们这里，我们把把注意力力放在肯肯定的方方面，也也就是，去发现现人们做做的正确确的事。”年轻人在在笔记本本上记了了几笔，然后问问：“莱维先先生，一一分钟经经理发现现你做了了正确的的事情

38、，他会怎怎样呢?” “那就是是他给你你一分钟钟表扬的的时刻。”莱维笑笑着说。“那是什什么意思思?”年轻人人问。“好，当当他发现现你做了了正确的的事情的的时候，他就会会走来找找你，常常常是把把手放在在你的肩肩头上，或者用用一种友友好的方方式简短短地同你你见一见见面。”“这样做做不打扰扰你吗?”年轻人人奇怪地地问。“不会的的，”莱维坚坚持说，“正相反反，这样样会有好好处。因因为我知知道他是是在真正正地关心心我。希希望我获获得成功功。“正像他他所说的的那样，你的职职员越是是取得成成功，你你在企业业中的地地位也会会越高。”“他这样样做，虽虽然是简简短的接接触，却却可使我我又一次次知道他他是和我我站在一

39、一起的。”“不管怎怎样，”莱维接接着说：”他是用用眼睛在在注视着着你，并并且清楚楚地告诉诉你什么么事情做做的对，因而也也让你分分享他因因你的工工作而具具有的愉愉快心情情。” “我从未未听说过过有哪一一个经理理这么做做，”年轻人人插入一一句话，“这一定定使你很很快活吧吧?”“当然，”莱维证证实道：“这里有有几个原原因。首首先，我我做了正正确的争争马上就就得到称称赞。”他微笑笑着，上上身向来来访者探探着，然然后大笑笑着说：“我不必必等到年年终总结结，你明明白我是是什么意意思吗?”两人都笑笑了起来来。“第二，由于他他准确地地指明我我的什么么事情做做对了，使我知知道他是是诚挚的的，他对对我的工工作是了

40、了解的。”“第三，他是言言行一致致的。”“言行一一致?”年轻人人间。他他想多知知道一些些。“是的”，莱维维说，“我干得得好，他他就称赞赞我，即即使在他他看来其其它地方方做的不不好，也也应受到到称赞。我知道道他对其其它的事事情可能能感到烦烦恼，但但是他是是在对我我的情况况做出反反应，而而不是根根据当时时其它什什么地方方的情况况。对此此，我很很感激他他。”“作这些些称赞不不会占去去经理的的很多时时间吧?”年轻人人问。“不会。”莱维说说，“记住，你不必必长时间间地称赞赞某人。这样作作常常用用不了一一分钟。”“这就是是称为一一分钟称称赞的原原因吧？”年轻人人说，他他把学到到的东西西记了下下来。“对。”

41、莱维说说。“他总是是努力发发现你做做的正确确的事吗吗?”年轻人人问。“不，当当然不是是，”莱维回回答，“只是在在你刚开开始在这这里工作作或开始始一项新新的计划划或任务务时，他他才这样样做。当当你熟悉悉了这些些工作后后，他好好像就不不常在你你的周围围了。”“为什么么?”年轻人人奇怪地地问。“因为，当你的的工作成成绩是值值得称赞赞时，你你和他有有了了解解情况的的另一种种方式。你们双双方都可可以去查查阅情报报系统中中的资料料销售售数字、费用、生产记记录等等等。”莱维接接着说，“不久你你就会开开始自己己发现自自己做的的正确的的事，并并且开始始自己称称赞自己己。即使使他不在在你周围围，也好好像在督督促着

42、你你。这真真是不可可思议。我生来来还没有有在一项项工作上上如此努努力地工工作过。”“这的确确很有趣趣。”年轻人人说，“这么说说，一分分钟称赞赞是成为为一分钟钟经理的的一个秘秘密了。”“正是如如此。”莱维的的眼睛里里闪烁着着光彩。他高兴兴看到有有人在学学习一分分钟经理理的秘密密。年轻人看看着自己己的笔记记本，他他很快地地回顾了了一下学学到的一一分钟称称赞的内内容。六、一分分钟称赞赞：提要要当你做到到以下几几点时，一分钟钟称赞就就会发挥挥作用：1从一一开始就就告诉人人们，让让他们知知道他们们自己干干的怎么么样。2及时时称赞他他们。3明确确地告诉诉他们什什么事情情做的对对。4告诉诉人们你你对他们们的

43、工作作感到很很满意，他们的的工作对对企业和和其它在在这里工工作的人人们都有有帮助。5然后后停下来来，沉默默一会，让他们们“感到”你的心心情多么么愉快。6鼓励励他们多多做这样样的事。7与他他们握手手或用某某种方式式与他们们接触，使他们们清楚地地知道你你支持他他们在企企业中取取得成功功。“那么第第三个秘秘密是什什么呢?”年轻人人急切地地问。莱维对他他的热情情报之一一笑，从从椅子上上站起身身，说：“你为何何不去问问问布朗朗女士?我知道道你也打打算同她她谈谈。” “是的，”年轻人人承认道道，“那么，谢谢你你了，占占用了你你很多时时间。”“没有什什么”，莱维维说，“时间是是我富有有的东西西。你明明白，现

44、现在我自自己也是是个一分分钟经理理了。”年轻人笑笑了。在在此之前前他曾在在什么地地方听到到过这句句话。他想琢磨磨一下所所了解的的这些内内容。他他离开办办公大楼楼，来到到附近的的一个公公园散步步。此刻刻，他再再次被听听到的内内容是如如此简单单和平常常所打动动。年轻轻人想：“发现人人们做的的正确的的事，这这种方法法的效果果是无可可争辩的的，特别别是当人人们知道道自己要要做什么么和好的的行为是是什么。”“但是一一分钟称称赞真地地起作用用吗?”他这样样想。“是否所所有的一一分钟管管理和要要点都真真地能取取得效果果，而且且是充分分的效果果呢?”他一边走走着，对对一分钟钟管理的的好奇心心也增加加了。这这样

45、，他他又回到到一分钟钟经理的的秘书那那里，要要求密特特卡夫小小姐安排排他和布布朗女士士在明天天上午进进行一次次见面。“明天上上午很合合适，”秘书放放下电话话时说：“布朗女女士告诉诉你，除除了星期期三上午午什么时时间都可可以。”随后，秘秘书又拨拨了另一一个分机机，安排排他提出出的另一一个新的的约会。他要会会见在总总公司的的珍妮女女士。“他们那那里有整整个公司司的各个个工厂和和机构的的资料，”密特卡卡夫女士士用很知知情的口口吻说，“我敢肯肯定你会会发现所所要寻找找的东西西。”年轻人向向她道谢谢后，转转身离去去。七、评 价午饭后，年轻人人来到总总公司，见到了了珍妮女女士。她她是一位位看起来来相当能能

46、干的女女人，年年龄在四四十左右右。两人人坐下后后就进入入了正题题。年轻轻人问：“请你告告诉我，在你们们所有的的机构中中哪一位位经理最最有效率率和最起起作用?我想同同所谓的的一分钟钟经理的的机构比比较一下下。”过了一会会，年轻轻人笑起起来，因因为他听听到珍妮妮女士说说：“好了，你不必必想那么么多，因因为这是是一分钟钟经理的的机构，他是个个怪人吧吧?”但他的的机构是是我们所所有的单单位中最最有效率率和最起起作用的的。”“这真叫叫人难以以相信，”年轻人人说，“他拥有有最好的的设备吗吗?”“没有”，珍妮妮说，“实际上上，他所所有的只只是一些些陈旧的的设备。”“那么，他那里里一定会会有一些些失败的的地方

47、。”年轻人说说着，他他仍然对对老人的的那种管管理方式式迷惑不不解。“告诉我我，他失失掉了许许多职员员吧?他的营营吧业额额很大吗吗?”“你终于于想到了了一点。”珍妮女女士说，“他的确确有很大大的营业业额。”“嗯。”年轻人人此刻正正思考着着一些问问题。“当人们们离开一一分钟经经理时，他们将将来会怎怎样呢?”年轻人人又问。“我们给给了他们们自己经经营管理理的本事事。”珍妮女女士很快快地回答答，“人们同同他一起起工作两两年后，”他们会会说：谁需要要一位经经理?他是我我们最好好的一位位培养人人的老师师。总之之， 当我们们有一个个发展事事业的机机会而且且需要一一位好经经理时，我们就就打电话话给他。他总是是

48、有一位位人选给给你准备备好。”使年轻人人吃惊的的是，通通过这次次交谈他他终于得得到了一一个不同同的回答答。他对对珍妮女女士的接接待表示示感谢。“我很高高兴今天天的谈话话能使你你满意。”她说，“这个星星期我实实在太忙忙了，我我很希望望懂得一一分钟经经理的秘秘密是什什么，我我一直打打算去他他那里拜拜访他，年轻人人笑着说说：“如果我我发现了了这些秘秘密，我我会把这这些秘密密作为礼礼物送给给你，就就象他把把这些秘秘密送给给我那样样。”“那是一一件珍贵贵的礼物物。”珍妮笑笑着说。她环视视着她的的杂乱无无章的办办公室，接着说说：“我会利利用得到到的任何何帮助。”年轻人离离开珍妮妮女士的的办公室室，漫步步走

49、在街街上，一一面摇着着他的头头。一分分钟经理理完全吸吸引住了了他。那天晚上上年轻人人久久不不能入睡睡。他的的心情很很兴奋，因为第第二天他他就要去去了解成成为一分分钟经理理的第三三个秘密密了。八、第三三个秘密密：一分分钟指责责第二天早早上，他他来到布布朗女士士的办公公室。钟钟刚敲过过九点，一位五五十来岁岁、穿着着讲究的的女士迎迎接了他他。他听听到的还还是平常常的一句句套话“他是个个古怪的的人吧?”但是现现在，年年轻人赞赞同了这这个看法法，他真真诚地回回答：“是这样样的。”“他告诉诉你怎样样做一分分钟经理理了吗?”布朗女女士问。“我一直直在听这这方面的的内容。”年轻人人笑着说说，“可这不不是真的的

50、吧?”他问道道，他仍仍在想能能得到一一个不同同的回答答。”“你最好好相信这这都是真真的。我我不常见见到他。”“你的意意思是说说，你与与他没有有很多接接触?”年轻人人紧接着着说下去去，“除去你你们每星星期举行行的例会会之外?”“的确接接触很少少。当然然，除了了我做了了什么错错事。”布朗女女士说。年轻人惊惊愕地问问：“你是说说，你见见到一分分钟经理理的唯一一机会是是你做了了错事的的时候吗吗?”“对，不不过不完完全是，”布朗女女士说，“但几乎乎是这样样。”“可是你你们这里里不是有有这样一一条座右右铭吗：要看到到人们做做的对的的事情”“是这样样，”布朗女女士说，“不过你你应该了了解一些些有关我我的情况

51、况。”“什么情情况?”年轻人人问。“这些年年我一直直在这里里工作，我已经经很熟悉悉这个工工作。因因此，如如果不是是发生别别的事情情一分钟钟经理不不必花很很多时间间同我一一起制定定一分钟钟目标。实际上上，我通通常是把把自己的的目标写写出来，然后送送到他那那里。“每个目目标是写写在一张张纸上吗吗?”年轻人人问。“对，不不超过2250个个字，每每个目标标只要花花一分钟钟，我或或者一分分钟经理理都可以以读完。”“我的另另一个情情况，也也是重要要的情况况，那就就是我喜喜爱自己己的工作作，因此此，我对对自己做做了大部部分的一一分钟称称赞。实实际上，我认为为，如果果你不为为自己，谁会为为你呢？我的一一个朋友

52、友告诉我我一句箴箴言，我我一直记记在心里里，那就就是：如如果你不不吹自己己的喇叭叭，别人人也会把把它当痰痰盂”年轻人笑笑了，他他喜欢布布朗女士士的幽默默。“你的经经理夸奖奖过你吗吗?” “有时候候他这样样做，但但他常常常不这样样做，因因为我总总是抢先先他一步步。”布朗女女士回答答。“当我做做了一件件很漂亮亮的事情情时，我我甚至会会要求一一分钟经经理给予予称赞。”“你怎么么会有勇勇气那么么做呢?”年轻人人问。“这不难难。这就就象打赌赌，不是是我赢了了就是不不输不赢赢。如果果他称赞赞我，那那么我就就赢了。”“如果他他不这么么做呢?”年轻人人打断她她的话说说。“那就不不输不赢赢，”布朗女女士回答答，

53、“我不提提出要求求，我就就得不到到这种结结果。”年轻人微微笑着记记录了布布朗女士士的哲理理。继续续问：“你说当你做做了什么么错事的的时候，会找你你，这是是什么意意思?”“是这样样，如果果我犯了了一个严严重的错错误，那那么我就就会受到到一分钟钟指责。”布朗女女士说。“你说什什么?”年轻人人吃惊地地问。“一分钟钟指责。”布朗女女士重复复了一句句，“这就是是一分钟钟经理的的第三个个秘密。”“它是如如何起作作用的呢呢?”“说来很很简单。”布朗女女士说。“我希望望你能谈谈谈。”年轻人人要求着着。“好吧，”布朗女女士笑着着开始解解释，“如果你你在一些些时候一一直做某某一项工工作，那那么你就就会懒得得怎样把

54、把它做好好。这时时你要犯犯了错误误，一分分钟经理理就会迅迅速地做做出反应应。”“他做什什么?”年轻人人问“他一旦旦知道这这个错误误，就一一定要来来找你。首先，他要证证实这件件事。然然后他他或许来来到你的的办公桌桌旁，或或许把手手放在你你的肩头头上。”“这不会会打扰你你吗?”年轻人人问。“当然会会的，因因为你知知道将要要发生的的是什么么，特别别是他脸脸上没有有一丝的的笑容。 “他的目目光直对对着我，”布朗女女士接着着说，“然后清清楚地告告诉我什什么事做做错了，让我知知道他此此刻的心心情，是是生气、烦恼、扫兴。” “这要花花费多长长时间呢呢，”年轻人人问。“只是330秒左左右，但但却使我我久久不不

55、忘。”布朗女女土吐露露着自己己的感觉觉。这使年轻轻人不禁禁想起了了一分钟钟经理曾曾经毫不不含糊地地对他的的不果断断表示气气恼时的的感受。“后来怎怎么样?”年轻人人把身子子靠到椅椅子的一一侧、接接着问。“他沉默默了一会会儿，好好让他的的话给我我留下深深刻的印印象，而而且也确确实留下下了深刻刻的印象象。”“然后呢呢?”年轻人人问。 “他的目目光注视视着我，但是让让我能懂懂得他认认为我平平常是很很有能力力的。他他让我确确信他对对我发火火正是因因为他对对我很尊尊重。他他说，这这完全不不像是我我干的事事。只是是要我明明白，他他不希望望再发生生类似的的错误，他将期期待着能能在另一一种时刻刻见到我我。”年轻

56、人打打断她的的话说：“这一定定会使你你深思吧吧？”“当然，”布朗女女士使劲劲地点着着头。年轻人知知道此刻刻布朗女女士在想想什么。他用尽尽可能快快的速度度记着笔笔记。这这样可以以不耽搁搁布朗女女士很多多的时间间就可以以概括出出几个要要点。“首先，”布朗女女士说，“只要我我做了错错事，他他通常都都是给予予指责的的。第二二，他准准确地告告诉我做做错了什什么事，所以我我知道他他是很了了解情况况的，我我不能找找些托辞辞为自己己开脱。第三， 由于他他的指责责只是针针对我的的行为，而不是是对我本本身，所所以更容容易使我我接受，我不想想找借口口把责任任推到别别人身上上，我知知道他是是公正的的。第四四，他言言行

57、一致致。”“这就是是说，因因为你做做了错事事他才指指责你，即使他他认为其其它方面面都不错错，是吗吗?”“是的。”她回答答。“整个过过程真的的只用一一分钟吗吗?”年轻人人又问。“一般是是这样，”她说，“指责完完了就是是完了。虽然一一分钟指指责时间间不长，但却能能使你不不会忘掉掉，从而而你可以以避免再再犯类似似的错误误。” “我想，我懂得得了你谈谈的这些些，”年轻人人说，“不过我我还是想想问问他他。”“我希望望你不要要让他重重复他说说过的话话。”布朗女女士急忙忙说。年轻人为为难了。但他终终于说：“我要这这样做。”“那么你你将会知知道在一一分钟指指责结束束时会得得到什么么，”她说，“尽管我我预料你你

58、作为一一个来访访者会得得到一个个温和的的指责。”“我不知知道你所所说的那那种指责责是否温温和，”他说，“不过我我相信，我不会会让他经经常重复复他讲过过的话，那也将将是个错错误。”年轻人继继续说：“我想知知道，一一分钟经经理是否否也犯过过错误。他似乎乎太完美美元缺了了。”布朗女士士大笑起起来，说说：“他也犯犯错误，但是他他有一种种绝妙的的幽默感感。当他他犯了错错误时，比如，忘记做做一分钟钟指责的的后一半半，我们们就向他他指出，并就这这一点来来取笑他他。” “后来当当我们从从他的指指责中觉觉悟以后后，我们们或许给给他打电电话，告告诉他我我们知道道错了，然后笑笑着请求求他给我我们一分分钟指责责中那带

59、带有称赞赞性的后后一半，因为我我们的心心情很沉沉重。”“那时经经理做什什么?”年轻人人问。“他常常常会笑着着说。他他真抱歉歉，他一一时忘记记了你是是一个很很能干的的人。”“你能够够面对这这些指责责和称赞赞而笑吗吗?”年轻人人问。“当然，布朗女女士说，”你要知知道，一一分钟经经理使我我们懂得得在犯了了错误时时能够嘲嘲笑自己己的意义义。这会会有助于于我们的的工作。” “真是难难以想象象，”年轻人人振奋起起来，“你是怎怎么学会会这样做做的?”“很简单单，”布朗女女士回答答，“留心观观察经理理的行动动。”“你的意意思是说说你的经经理犯了了错误也也会嘲笑笑自己?”年轻人人吃惊地地问。“对，但但不经常常。

60、”布朗女女士承认认说，“但他也也和我们们大多数数人一样样，有时时是固执执的。不不过每当当他嘲笑笑自己的的时候，都会对对他周围围的人产产生一种种他必定定是胸有有成竹了了?”年轻轻人说。“是的。”布朗女女士回答答。年轻人被被打动了了。他开开始明白白这样的的经理对对于一个个企业具具有什么么样的价价值。“你为什什么认为为一分钟钟经理的的指责是是很起作作用的?”年轻人人间。“你还是是直接去去问一分分钟经理理吧。”她说着着，从办办公桌后后面站起起身，把把年轻人人送到门门口。当年轻人人向布朗朗女士致致谢时，她笑着着说：“你知道道会得到到什么回回答。”俩人都都笑了。他开始始感到自自己与其其是个来来访者，不如说