关于建立南国快递超市的创业计划书

1、PAGE PAGE 30 南国校园快递服务中心 创业策划书 主办单位位：南国国商学院院 承办单单位：创创业团队队TOC h z t 目录,1 HYPERLINK l _Toc372579916 一.南国国商学院院校园快快递服务务中心的的介绍： PAGEREF _Toc372579916 h 2 HYPERLINK l _Toc372579917 1.目前前国内快快递行业业状况及及发展前前景： PAGEREF _Toc372579917 h 4 HYPERLINK l _Toc372579918 2.高校校校园快快递情况况： PAGEREF _Toc372579918 h 7 HYPERLINK

2、 l _Toc372579919 （1）.大学校校园快递递发展状状况 PAGEREF _Toc372579919 h 7 HYPERLINK l _Toc372579920 三、当前前校园快快递发展展中的问问题分析析 PAGEREF _Toc372579920 h 9 HYPERLINK l _Toc372579921 1、管理理混乱 PAGEREF _Toc372579921 h 9 HYPERLINK l _Toc372579922 2、竞争争出现恶恶性循环环 PAGEREF _Toc372579922 h 11 HYPERLINK l _Toc372579923 3、校园园环境影影响其发

3、发展 PAGEREF _Toc372579923 h 11 HYPERLINK l _Toc37257799224 (1）学学校政策策和规章章制度 PAGEREF _Toc372579924 h 11 HYPERLINK l _Toc372579925 (2）快快件业务务量有限限 PAGEREF _Toc372579925 h 12 HYPERLINK l _Toc372579926 (3）服服务质量量和水平平有限 PAGEREF _Toc372579926 h 12 HYPERLINK l _Toc372579927 四、对学学校快递递发展策策略的思思考 PAGEREF _Toc372579

4、927 h 12 HYPERLINK l _Toc372579928 1、学校校政策上上对学生生的支持持 PAGEREF _Toc372579928 h 13 HYPERLINK l _Toc372579929 2、提高高服务质质量 PAGEREF _Toc372579929 h 13 HYPERLINK l _Toc372579930 3、统一一管理，改变竞竞争现状状，实现现良性发发展 PAGEREF _Toc372579930 h 14 HYPERLINK l _Toc372579931 五.以调调查南国国商学院院为例，分析目目前的校校园周边边快递状状况： PAGEREF _Toc3725

5、79931 h 16 HYPERLINK l _Toc372579932 1.目前前学校北北门的快快递业务务公司主主要分为为2种运营营模式：有固定定代理点点、无固固定代理理点 PAGEREF _Toc372579932 h 16 HYPERLINK l _Toc37257999333 2.代理理点每天天收发快快递件数数（旺季季） PAGEREF _Toc372579933 h 16 HYPERLINK l _Toc372579934 3.其他他无固定定代理点点每天的的收发快快递件数数（旺季季） PAGEREF _Toc372579934 h 17 HYPERLINK l _Toc3725799

6、35 4.目前前南国校校园快递递市场的的现况： PAGEREF _Toc372579935 h 17 HYPERLINK l _Toc377257799336 (1）代代理点多多而杂 PAGEREF _Toc372579936 h 17 HYPERLINK l _Toc372579937 (2)代代理点不不稳定性性大 PAGEREF _Toc372579937 h 17 HYPERLINK l _Toc372579938 (3)快快递业务务员普遍遍存在素素质低、服务态态度差的的现象 PAGEREF _Toc372579938 h 18 HYPERLINK l _Toc372579939 (4)

7、无固定定代理点点的快递递公司露露天进行行快递收收发作业业，对包包裹乱堆堆乱放，快件安安全性得得不到保保障 PAGEREF _Toc372579939 h 18 HYPERLINK l _Toc372579940 (5)收收发快递递有时间间限制 PAGEREF _Toc372579940 h 18 HYPERLINK l _Toc372579941 (6)寄寄件需提提前1小时预预约 PAGEREF _Toc372579941 h 18 HYPERLINK l _Toc372579942 (8)大大部分快快递公司司占道进进行收发发快件，存在安安全隐患患 PAGEREF _Toc372579942

8、h 19 HYPERLINK l _Toc372579943 六.校园园快递服服务中心心的SWWORTT分析： PAGEREF _Toc372579943 h 19 HYPERLINK l _Toc372579944 七.建立立校园快快递服务务中心的的准备工工作： PAGEREF _Toc372579944 h 21 HYPERLINK l _Toc372579945 1.与校校方的协协商 PAGEREF _Toc372579945 h 21 HYPERLINK l _Toc372579946 2.与快快递公司司谈判 PAGEREF _Toc372579946 h 21 HYPERLINK l

9、 _Toc372579947 3.服务务中心内内部结构构及具体体工作内内容： PAGEREF _Toc372579947 h 22 HYPERLINK l _Toc337255799949 4.快递递服务中中心打开开校园市市场的策策略： PAGEREF _Toc372579949 h 23 HYPERLINK l _Toc372579950 七.运营营项目的的经费预预算： PAGEREF _Toc372579950 h 25 HYPERLINK l _Toc372579951 八.业务务操作流流程示意意图 PAGEREF _Toc372579951 h 26 HYPERLINK l _Toc3

10、72579952 九九.项目意意义 PAGEREF _Toc372579952 h 26 HYPERLINK l _Toc372579953 十.项目目总结 PAGEREF _Toc372579953 h 27一.南国国商学院院校园快快递服务务中心的的介绍：简介：南南国商学学院校园园快递服服务中心心是由创创业学会会全体成成员创建建而成的的，直属属学校领领导的物物流实训训基地。以真诚诚为全校校全体师师生服务务为目的的，以锻锻炼大学学生自主主创业能能力为前前提的大大学生创创业项目目。快递中心心名称：广外大大南国校校园快递递服务中中心性质：以以服务全全校师生生为目的的，为全全校师生生提供便便捷、安安

11、全的快快递服务务大学学生勤工工俭学创创业实践践项目宗旨：南南商快递递、真诚诚传递。服务对象象：南国国商学院院全体师师生目标：初期：打打造服务务品牌，广泛宣宣传，以以服务开开拓校园园市场中期：完完善管理理，调整整运营，完善服服务后期：实实践出完完整、前前卫的物物流流程程，打造造校园物物流实训训平台，为校内内物流专专业学生生提供一一个物流流实训平平台；创创新出运运营模式式，进军军高校开开展校园园快递连连锁超市市。7. 中中心的部部门结构构设置： 快快递服务务中心成成立初始始共设立立四个部部门：指指挥部、营运组组、秘书书组、宣宣策组。每个部部门拟聘聘员工335人，员工以以勤工俭俭学学生生为主；遇到排

12、排课难等等问题是是可以向向全校招招聘员工工，优先先考虑家家庭经济济困难的的同学，为他们们提供勤勤工俭学学的岗位位。指挥部营运组文秘组宣策组 = 1 * GB3 指挥部部：负责责监督与与管理营营运组、文秘组组、宣策策组的日日常作，统筹快快递服务务中心的的发展工工作，制制定相关关制度、发展目目标计划划等。 = 2 * GB3 营运组组：负责责完成日日常快件件收发任任务，负负责实际际操作快快递业务务的监督督与管理理。 = 3 * GB3 秘书组组：与快快递公司司及学校校方面进进行日常常业务联联系与协协调，负负责服务务中心员员工的日日常执勤勤、考核核登记，负责中中心员工工的辞退退及招新新工作；登记备备

13、案好快快递业务务的数据据、结算算中心资资金收发发、发放放员工的的薪酬。 = 4 * GB3 宣策组组：主要要负责宣宣传中心心业务，设计海海报及相相关推广广活动，开拓校校园市场场；组织织策划中中心内部部员工联联谊，聚聚会的活活动。市场分析析：1.目前前国内快快递行业业状况及及发展前前景： 220122年我国国经济继继续保持持平稳较较快发展展势头，快递业业务发展展的市场场基础更更加坚实实，发展展潜力更更加巨大大。按照照经济发发展与物物流需求求的比例例关系，中国行行业研究究院预计计20113年快快递业务务量持续续快速增增长的势势头仍将将不断延延续，行行业发展展前景一一片光明明，但市市场竞争争会更加加

14、激烈。(1).市场规规模将逐逐步扩大大，发展展速度明明显加快快当前，全国的的快递行行业日均均业务量量已经达达到13300万万件，市市场规模模排名全全球第三三位，行行业整体体的增长长速度更更是达到到了惊人人的地步步，已达达25%以上，表现出出了非常常强劲的的活力。随着快快递服务务业在促促进经济济发展、方便社社会交流流、满足足消费者者和商家家多元化化寄递需需求、扩扩大就业业等方面面发挥的的作用越越来越大大，其重重要性日日益为人人们所认认识。尤尤其是随随着电子子商务的的快速发发展，网网购消费费也催生生了巨大大的速递递市场。我国目目前人均均快递量量只有22件左右右，低于于日美等等发达国国家，发发展潜力

15、力巨大。“十二五五”期间，国内物物流产业业将进入入更高层层次的发发展阶段段，产业业规模继继续快速速扩张，行业的的集中度度进一步步提升，分工越越来越细细，市场场秩序与与环境条条件也将将进一步步优化。从全国国“十二五五”经济发发展规划划看，未未来的几几年，GGDP的的增长将将保持在在8%左左右，这这也就意意味着快快递市场场规模在在今后的的几年中中将继续续保持至至少200%以上上的增长长速度，发展前前景非常常广阔，而且随随着电子子商务的的不断成成熟，将将会进一一步促进进快递行行业发展展速度加加快。(2).行业竞竞争性增增强，出出现兼并并重组现现象国国家产业业结构调调整指导导目录明确将将快递列列为国家

16、家鼓励发发展产业业，快递递市场趋趋于全面面开放。目前，国际快快递企业业已经有有5家进进入国内内市场，布局都都已到位位，并已已取得不不俗的成成绩。依依法取得得快递业业务经营营资质的的国内民民营快递递企业也也达到了了68000多家家，行业业形成了了内资外外资、国国有民营营企业同同台竞争争、共同同发展的的局面。从总总体来看看，民营营快递公公司起步步较晚，运营不不规范，发展良良莠不齐齐，业务务集中度度不高。由于以以前快递递市场准准入门槛槛较低，导致近近年来，快递企企业数量量急剧增增长，出出现了一一大批“小、弱弱、差” 的民民营快递递企业，竞争力力较弱，长期靠靠价格战战的无序序竞争，低价格格、低成成本、

17、低低服务已已经形成成了恶性性循环，消费者者投诉居居高不下下。面临生存存与发展展的压力力，许多多民营快快递企业业采取加加盟制形形式，这这种体制制由于每每个加盟盟商都是是利益中中心，所所以客户户的利益益会不同同程度地地受到损损害。近近年来关关于快递递行业的的粗暴分分拣、丢丢失、损损坏、爆爆仓、停停运等风风波屡屡屡出现，经常见见诸媒体体，行业业规范化化明显不不足。天天天快递递、鑫飞飞鸿快递递和CCCES等等快递企企业并购购也拉开开了整个个行业的的整合大大幕，未未来快递递行业的的整合趋趋势将加加剧，势势必会有有更多的的规模较较小、服服务能力力跟不上上市场需需要的小小公司被被吞并或或者淘汰汰，业内内将会

18、形形成更多多规模型型快递企企业。(3).关联行行业跨行行进入，行业竞竞争更加加激烈。快递行行业每到到生产旺旺季或大大型电商商促销的的关头，便会不不时发生生爆仓现现象，行行业能力力的不足足，已经经在某种种程度上上成为了了电子商商务发展展的瓶颈颈。因此此，越来来越多的的电商开开始谋划划拓宽渠渠道。近近期，淘淘宝、当当当、卓卓越、凡凡客诚品品、京东东等电商商纷纷进进军物流流自建。淘宝将将投资千千亿用于于建设自自主仓储储物流系系统。送送货速度度和质量量向来口口碑不错错的京东东商城，自20009年年以来自自购土地地已经114000亩，用用于建设设7个一一级物流流中心和和25个个二级物物流中心心，第三三轮

19、融资资到的115亿美美元也将将用于物物流构建建。阿里里巴巴董董事局主主席马云云先生联联合郭台台铭投资资2亿元元进入百百世物流流科技有有限公司司，并迅迅速完成成对业内内排名第第六的汇汇通快递递70%股权的的收购。腾讯也也抓住时时机投资资了顺丰丰速运，借道进进入快递递业。 总的来来说，无无论是从从整个社社会看，还是站站在大学学校园这这个特殊殊的人群群区域来来看，快快递行业业的市场场份额空空间还是是很大的的。二、高校校校园快快递情况况： 三类快快递企业业各自拥拥有快递递市场和和发展空空间，但但也存在在激烈的的竞争。所以，大家的的目光都都转向用用户密集集的一些些细分市市场。下下面以中中国大学学的快递递

20、市场为为例，分分析思考考快递发发展中的的一些问问题。（1）.大学校校园快递递发展状状况 = 1 * GB3 校园网网点建立立动因21世纪纪以来，我国经经济发展展迅速，市场繁繁荣，电电子商务务和快递递业也随随之迅猛猛发展。高校扩扩招比例例的持续续上升，高校学学生成为为一个重重要的消消费群体体。在这这样的环环境下，学生们们迅速接接受电子子商务、网上购购物等新新的消费费方式。因此，校园里里对快递递的需求求很迫切切。而当当时校园园里收寄寄快件业业务都是是由附近近网点完完成，且且没有上上门服务务。对于于学生来来讲，很很不方便便。所以有些些创业想想法的学学生决定定将快递递引到学学校里来来。这样样既能方方便

21、学生生，还能能进行专专业实践践，而且且这又是是一个快快速发展展的行业业，有很很多机遇遇，接触触它对于于学生来来讲绝对对是好事事。 = 2 * GB3 校园市市场需求求分析随着电子子商务的的发展，网上购购物被越越来越多多的人接接受，物物流快递递配送需需求随之之扩大，而大学学生是走走在流行行前沿的的庞大群群体，这这种新兴兴且快捷捷的购物物方式在在这个群群体中倍倍受青睐睐。由于于快递在在学校配配送的频频率非常常高。校校园固定定网点的的存在正正好中和和了公司司和学生生客户群群体时间间上的矛矛盾，节节约了公公司的时时间成本本和人力力成本；学生只只需要利利用课余余时间随随时收件件寄件，又可以以解决学学生在

22、时时间上的的问题。学生从全全国各地地来大学学求学，与家里里亲人和和在各地地的朋友友、同学学的物品品信件来来往，现现在主要要依靠快快递，方方便快捷捷，尤其其是节日日、假期期前、毕毕业生离离校前的的几个时时间段，学校快快递的业业务量很很大。现现在行政政办公人人员的公公文信件件、各系系办公室室与毕业业生、各各地公司司企业的的文件等等传递也也主要依依赖快递递。在20112年校园园快递市市场调查查中，775%的的学生使使用过快快递。这这个比例例是以每每年155%的比比例上升升的，这这些都会会使学校校快递市市场需求求不断增增长。同同时这些些需求分分析也说说明了校校园快递递网点继继续存在在的必要要性。 =

23、3 * GB3 现阶段段竞争状状况学生校园园快递最最初只与与申通公公司开展展合作，但随着着校园市市场需求求量的扩扩大，更更多的学学生看到到了这中中间的商商机，于于是陆续续把圆通通、韵达达、中通通、汇通通、天天天、EMMS、等等多家快快递引进进了校园园。一个小小小的大学学市场，引起了了多家快快递品牌牌的激烈烈竞争。当然，这都是是由学校校学生主主导的，因为这这个市场场说大不不大，各各家快递递公司不不会耗费费人力物物力财力力来争夺夺这个小小市场，但有学学生自愿愿来参与与，快递递公司当当然愿意意不费力力的获取取点利润润了。本本来如果果这个小小市场只只由一家家快递来来做，利利润还算算可观，但一旦旦市场被

24、被瓜分，各家分分得的利利润就很很少了。经过很长长一段时时间的争争抢，现现在校园园的竞争争主要有有四块构构成：一一是申通通和圆通通合力构构成一个个点；二二是圆通通一个点点；三是是汇通和和韵达合合成一个个点；这这三块都都是学生生操作的的，第四四块不是是由学生生主导，由EMMS公司司直接和和学校合合作，把把行政办办公市场场垄断。这样一一个格局局已基本本稳定。由于学生生市场不不是顺丰丰和联邦邦快递等等的主要要客户群群，所以以他们只只是把件件派到学学校门口口，并不不愿在学学校设立立代理点点。这也也是公司司经营管管理模式式所决定定的，直直营模式式不接受受代理和和加盟。三、当前前校园快快递发展展中的问问题分

25、析析1、管理理混乱作为民营营快递，受到国国营快递递EMSS和外资资巨头联联邦快递递等的挤挤压，发发展受限限。于是是除了自自建网络络，更多多采用能能迅速扩扩张的加加盟模式式，在全全国各市市县吸引引加盟商商，让他他们自建建地区网网络。这这种模式式效果极极其显著著，网点点会迅速速地高密密度分布布建立，极大地地促进了了民营快快递的发发展。但但这种模模式的快快速推广广，带来来的弊端端也将是是致命的的：企业业对旗下下网络不不能形成成有效的的管理。很多加加盟商和和承包商商都是看看到快递递行业的的巨大利利润空间间，也利利用企业业继续扩扩建网络络而推出出的低门门槛加盟盟条件，加盟一一个品牌牌。为了了快速谋谋取利

26、益益，又会会加快对对本地区区网络网网点的建建立，小小的加盟盟店和基基层网点点也只顾顾自己的的利润。从上到下下，各级级加盟商商都忽视视了网络络的管理理的客户户服务，而总部部又逐渐渐失去了了统一管管理控制制加盟商商的能力力。于是是就出现现了错件件、丢件件、坏件件、服务务投诉等等等一系系列问题题，各级级、各地地区又互互相推诿诿，都不不愿承担担后果和和责任，也不愿愿自己去去解决问问题。所所以很多多时候客客户的利利益和权权利都得得不到保保证。长长时间下下去，对对企业品品牌和信信誉都是是致命性性的打击击。由于快递递行业里里这种管管理问题题普遍存存在，在在学校里里做代理理网点几几乎没有有门槛，所以便便形成了

27、了上述的的竞争格格局，也也造成了了下面要要分析的的恶性竞竞争等多多重问题题。作为为网络终终端，没没有能力力实现网网络管理理的优化化，而且且由于投投入少起起点低，它成为为终端的的程序和和收发件件的操作作程序也也都是不不规范的的，再加加上各级级网络都都是如此此，便形形成了整整个企业业的不规规范发展展。2、竞争争出现恶恶性循环环整个行业业没有成成文法律律法规的的规范管管理，使使得行业业不能形形成合理理规范的的竞争机机制，同同时，快快递企业业越来越越多，都都为争得得一席之之地，打打价格战战、恶性性竞争成成为普遍遍存在的的现象。行业发展展很快，竞争激激烈，想想要快速速得到更更多的市市场份额额，而企企业又

28、不不能控制制自身从从管理和和服务上上提升竞竞争力，互相压压价便成成为必然然的快捷捷方式。这种短短命的竞竞争方式式使得各各企业的的利润严严重缩减减，管理理和服务务必然又又会更差差，如此此便形成成了恶性性竞争循循环。这是整个个快递行行业市场场的现状状，对于于大学这这个小市市场自然然也是如如此。市市场资源源有限，现在却却是由五五六个品品牌在竞竞争。出出现了上上述的竞竞争状况况，都想想以较低的的价格争争得更多多的客户户。服务务差使学学生客户户对快递递行业的的信任度度渐减。3、校园园环境影影响其发发展（1）.学校政政策和规规章制度度随着高校校的不断断扩招，大学生生就业问问题越来来越突出出。为响响应国家家

29、号召，学校在在政策态态度上也也鼓励支支持在校校学生进进行创业业实践，提升学学生就业业能力，以此在在一定程程度上提提升学校校就业率率和缓解解就业矛矛盾。但但是这仅仅是学校校一种愿愿望，并并没有真真正的政政策措施施来推动动实现这这一愿望望。另外外，学校校的规章章制度也也并没有有在这方方面放松松，规章章制度是是实现学学校有序序管理的的需要，它从目目的上显显示的是是让学生生们安分分地上课课学习生生活，不不希望出出现其他他问题，所以学学生要想想在学校校里做点点事很困困难。因因此就形形成了一一种愿望望与现实实的矛盾盾，使得得学生在在创业和和实践上上很难有有突破。（2）.快件业业务量有有限前面已经经提到，学

30、校只只是一个个小市场场，虽然然有电子子商务网网购以及及快递自自身的高高效便捷捷的特性性促进快快递需求求的增长长，但并并不能改改变现实实的激烈烈竞争。竞争中中每家的的业务量量都不大大，平均均每家每每天收十十个件，旺季会会多一些些行李包包裹，虽虽是1000%的的利润，但整体体来讲利利润不是是很多，只能维维持正常常运营。（3）.服务质质量和水水平有限限恶性竞争争和有限限的业务务量直接接导致了了有限的的服务质质量和水水平。总总利润小小，决定定了快递递公司不不可能在在服务质质量和水水平上有有多大改改善。上上门取件件送件需需要耗费费很大的的人力物物力，而而且要是是配备扫扫描器、电动车车等设备备，更是是一笔

31、很很大的成成本。这这些困难难是目前前校园里里快递必必须解决决的问题题。 总总的来说说，针对对目前快快递行业业在大学学校园中中无法根根除存在在的种种种缺陷及及问题，在校学学生通过过与快递递公司合合作，代代理快递递公司的的收发件件业务进进行模式式经营，这无论论对于快快递行业业、学校校本身及及学生来来说，无无疑是一一个实现现3赢的的有效举举措。四、对学学校快递递发展策策略的思思考一个学校校是个小小市场，但快递递的整个个网络和和市场就就是由一一个个小小市场和和网点构构成的。因此如如何把握握这样一一个小市市场的发发展是很很重要的的。通过过分析，要优化化完善市市场，需需要从以以下几个个方面入入手：1、学校

32、校政策上上对学生生的支持持快递是一一个快速速发展的的行业，需要的的从业人人员也会会非常多多，如果果支持学学生引进进校园快快递进服服务点的的模式进进行自主主运营，打造出出校园物物流实训训基地，使更多多的学生生在业余余时间里里就熟悉悉操作物物流的程程序和业业务，则则会使得得这部分分学生出出校后从从事快递递行业会会很有优优势。而而且从这这方面开开始创业业也是个个不错的的方向。所以学校校如果真真心鼓励励支持学学生创业业，去解解决部分分就业问问题，就就要真正正地给学学生创造造实践条条件，用用实在的的具体措措施来营营造大学学生创业业氛围。另外在在规章制制度上也也要有相相关的政政策支持持。配备专专业指导导老

33、师，为学生生的快递递服务中中心的运运营及发发展出谋谋划策。2、提高高服务质质量对于服务务行业企企业来说说，决定定其竞争争力的无无疑是服服务。如如果服务务做好了了，企业业信誉和和竞争力力必然增增强，客客户也会会做出正正确的选选择，业业务量自自然就大大了，利利润当然然也会随随之而来来。就学校的的快递服服务中心心而言，提升服服务质量量，有几几个方面面工作要要完成： = 1 * GB3 上门服服务是必必要措施施，只要要客户有有需要，就要克克服困难难，尽心心服务。其实，花费多多一点的的人力物物力做好好服务，更是一一种宣传传，而且且效果很很好。长长期的投投入会赢赢得客户户的认可可度和忠忠诚度。 = 2 *

34、 GB3 要投入入一些成成本，购购买如扫扫描器、电动车车、货架架等工具具，做到到准确、高效。这一点点对于学学生来讲讲，有很很大困难难，但并并不是不不能克服服。如果果想把事事情做得得好，总总要多付付出一些些。 = 3 * GB3 就是要要与上级级网点达达成协议议，做好好问题件件处理工工作。很很多学生生都是偶偶尔用一一次快递递，如果果出了问问题又没没处理好好，学生生对其的的信任度度会丧失失，而且且将影响响到他周周围的人人对其的的信任。 = 4 * GB3 很多学学生对于于网购、快递等等方面知知识缺乏乏，让他他们对使使用快递递还存有有戒心和和疑虑。如果把把相关方方面的常常识面向向全院普普及，加加强学

35、生生们对快快递等方方面的认认识，会会开发出出一定的的市场潜潜力。这这是一项项服务，也可以以作为开开拓类似似市场的的手段。3、统一一管理，改变竞竞争现状状，实现现良性发发展如果网络络终端的的管理混混乱，恶恶性竞争争持续，最终将将影响整整个快递递网络的的发展，影响快快递行业业的利润润空间。所以要要实现规规范统一一的管理理、良性性的竞争争方式是是非常必必要的，也是亟亟待实现现的。但但这一点点做起来来非常困困难。它它涉及到到企业的的发展模模式和竞竞争模式式，是个个综合问问题，不不是快递递网络终终端能做做到的，只能由由自上而而下的企企业改革革来实现现，最终终惠及到到终端。从小处看看大处，所有网网点的自自

36、身的管管理和服服务若能能做好，整个网网络也会会呈良性性发展态态势。这这是有利利于各个个网点的的利益提提高的，所以要要有长远远眼光，不能只只死守眼眼前的利利益。从大处来来看，企企业若控控制住网网络的扩扩张和管管理，便便能加强强企业的的政策措措施的执执行力，从而实实现规范范、长远远的发展展。然而而，加盟盟的扩张张发展模模式使企企业很难难做到这这一点。显然，改变这这种模式式成为必必然。校园快递递还可以以通过企企业间合合并重组组，实现现网络资资源共用用，同时时还可以以降低运运营成本本，节省省大量财财力用于于网络建建设和管管理。从从当前来来看，这这种模式式是行业业发展的的一种趋趋势。行行业内资资源的整整

37、合共用用，会使使企业的的实力增增强，实实现共赢赢和更好好的发展展。对于于客户来来说，包包括终端端网点的的整个网网络发展展好了，接收到到更好的的服务也也成为可可能。学校作为为市场的的一个基基本组成成部分，要有良良好规范范的发展展环境，网点要要有统一一规范的的管理。作为终终端，是是客户直直接接触触到的部部分，直直接影响响客户对对企业的的信任和和评价，做好终终端服务务是必需需的。而而要想整整个大市市场良好好发展的的话，就就必须有有明确的的法律来来规范，也必须须实现网网络模式式、竞争争方式的的转变，更必须须实现整整体服务务质量和和水平的的提升，这是行行业要去去推动的的，也是是每个企企业要去去负责的的，

38、为客客户负责责，也是是为自己己负责。五、以调调查南国国商学院院为例，分析目目前的校校园周边边快递状状况：背景：随随着电子子商务的的愈演愈愈烈，越越来越多多的大学学生大批批加入网网购的阵阵营迅速速激发起起高校园园区内师师生对快快递的需需求。我我们南国国商学院院也不例例外。由由于南国国商学院院的校园园选址较较为偏僻僻，学校校周边商商业不发发达，全全校90000多多师生的的日常购购物、学学习用品品等都依依靠网上上购物完完成。所所以，本本校的校校园快递递市场一一片繁荣荣。但由由于快递递点的不不统一、快递公公司的无无序竞争争等造成成了目前前混乱无无序的快快递现状状。对师师生的生生活造成成诸多不不便。针对

39、以上上存在的的情况，我们经经过对学学校北门门快递业业务公司司进行实实地考察察调研，总结出出以下结结论：1.目前前学校北北门的快快递业务务公司主主要分为为2种运营营模式： = 1 * GB3 有固定定代理点点：申通通乐嘉嘉超市 圆通通588度奶茶茶店 韵达达K球球吧2楼楼 = 2 * GB3 无固定定代理点点：顺丰丰、EMMS、天天天、汇汇通等3.代理理点每天天收发快快递件数数（旺季季）申通：1100件件以上（自己到到指定代代理点取取，隔日日收取11元费用用）韵达：1120件件左右（自己到到代理点点取件）圆通：1110件件左右（自行去去北门奶奶茶店取取件）4.其他他无固定定代理点点每天的的收发快

40、快递件数数（旺季季）顺丰：990件以以上（指指定在中中午111:300122:000内到后后门取件件）EMS：30件件（指定定在中午午11:30122:000内到后后门取件件）汇通：1120件件以上（指定在在中午111:33012:00内内到后门门取件）其他快递递公司合合共1000件（指定在在中午111:33012:00内内到后门门取件）据统计，南国商商学院快快递收发发量达6600件件左右5.目前前南国校校园快递递市场的的现况： (1）代理点点多而杂杂 针针对上述述快递公公司代理理点的情情况，南南国校园园快递存存在多而而杂、混混乱无序序的特点点。虽然然有部分分公司设设立有固固定代理理点，但但商

41、家往往往由于于不是以以快递业业务为主主要业务务来打理理，考虑虑到租金金问题，许多都都是选择择在自己己商铺内内腾出几几平方的的空间来来运营快快递业务务，也不不雇佣专专业人员员进行管管理。造造成收发发秩序混混乱无序序，严重重打击了了消费者者对快递递行业的的信心。(2)代代理点不不稳定性性大 由由于快递递公司纷纷纷想通通过价格格战来获获取校园园市场的的份额，造成同同行间的的无序竞竞争。可可能所占占的市场场份额有有限，所所挣的利利润有限限，加上上代理的的租金、工资等等开支较较大，许许多代理理点就会会存在经经常性的的换地址址、更换换代理人人等现象象。(3)快快递业务务员普遍遍存在素素质低、服务态态度差的

42、的现象 据据调查、许多同同学反映映部分快快递业务务员服务务态度差差，素质质低。有有时因为为同学没没有在业业务员指指定时间间内赶过过去取件件，还出出现出口口辱骂学学生的情情况。极极度影响响了师生生的心情情及对快快递公司司的满意意度。(4)无无固定代代理点的的快递公公司露天天进行快快递收发发作业，对包裹裹乱堆乱乱放，快快件安全全性得不不到保障障 许许多时候候，同学学们对于于相对比比较贵重重的或易易损坏的的物品都都不愿意意通过快快递公司司进行输输送，原原因是学学校北门门的快递递现状造造成了学学生对快快递行业业的信心心度。(5)收收发快递递有时间间限制 许许多快递递业务员员一般选选择在中中午111:3

43、00122：000这个时时间段收收发快递递，如果果师生在在该时间间段内没没有来得得及完成成收发程程序繁的的话，快快递员就就会把快快件延长长一天派派发。这这么短的的时间内内要求学学生在没没有收发发秩序的的情况下下从一堆堆乱而杂杂的快递递包裹中中找出自自己的快快件显然然是有困困难的。(6)寄寄件需提提前1小小时预约约 对对于没有有设立固固定代理理点的快快递业务务，学校校师生如如需寄包包裹则需需要到快快递公司司或提前前1小时时电话预预约快递递公司业业务员进进行寄件件程序。(7)收收取快件件时，大大多没有有验证收收件人身身份信息息 由由于场地地限制、工作人人员有限限，在大大多情况况下，学学生自己己在快

44、递递包裹堆堆里找到到自己的的快递后后只需直直接签名名就可拿拿走快递递，工作作人员大大多没有有对取件件人的身身份进行行验证。所以，时常会会出现快快件被冒冒领的情情况。(8)大大部分快快递公司司占道进进行收发发快件，存在安安全隐患患 每每天中午午的快递递收发高高峰，同同时100家以上上的快递递公司占占用马路路进行收收发作业业，学校校后门马马路上时时常都有有一大波波的学生生马路附附近翻找找快递，这不仅仅仅严重重影响交交通，而而且对学学生的生生命安全全也存在在很大的的安全隐隐患。 六.校园园快递服服务中心心的SWWORTT分析： 鉴鉴于以上上南国校校园周边边快递市市场存在在的种种种缺点及及不便，师生们

45、们期待快快递行业业服务度度有所改改善的期期望，建建立校内内快递服服务中心心便显得得尤为重重要。一一方面，通过创创业学生生参与运运营快递递服务中中心，有有效的锻锻炼了大大学生的的创业历历程，也也能帮助助大学生生通过自自己的劳劳动勤工工俭学解解决部分分生活费费用；一一方面，也迎合合了学校校全体师师生的强强烈需求求，统一一了学校校管理秩秩序。一一方面，通过校校企合作作的形式式，激发发学生创创业热情情，也可可以打造造出校园园物流实实战平台台。 下下表就是是校园快快递服务务中心的的SWOOT分析析：S优势W劣势在学校内内设立固固定工作作点，方方便师生生收发快快件提供上门门收发快快件的服服务参与运营营的是

46、本本校大学学生，素素质高，服务态态度好与快递公公司实行行校企合合作模式式，可为为学校师师生提供供更到位位的消费费保障收发快件件的时间间长，基基本不存存在时间间方面的的限制新型管理理模式，服务周周到，方方便快捷捷、安全全可靠原有的快快递公司司已经占占据一定定的市场场份额，具有一一定竞争争力在打开校校园市场场需面对对其他快快递业务务的挑战战校园快递递新型运运营模式式，在制制度上、规模上上需加强强调整与与管理学生管理理与运营营缺乏实实战经验验，需加加强运营营人员的的培训O机会T威胁南国校园园地理位位置偏僻僻，90000多多师生，对快递递行业需需求大校园快递递服务中中心是一一种新型型的运营营模式，可以

47、将将多个快快递公司司的业务务进行统统一、有有序的进进行运营营管理。提升快快递行业业的服务务质量、安全性性能等现有学校校北门快快递行业业存在的的种种问问题为我我们建立立校园快快递服务务中心提提供了一一个很好好的契机机学校支持持大学生生创业，为建立立服务中中心提供供办公场场地、指指导老师师等相关关的支持持原有的快快递公司司会采取取相应措措施对抗抗校园快快递服务务中心快递中心心对于快快件包裹裹安全性性责任问问题打开校园园市场，需要很很好的宣宣传及优优质的服服务快递服务务中心的的管理与与运营需需要很好好的规划划七.建立立校园快快递服务务中心的的准备工工作：1.与校校方的协协商 (11）上交交项目策策划

48、书至至学校有有关部门门，争取取学校领领导审核核通过 (22）签订订相关保保证书，在学校校规定下下合法有有序经营营快递服服务中心心，并接接受学校校监管与与领导 (33）考虑虑到快递递公司的的输送车车进出校校园的安安全管理理问题，与学校校保卫处处协商办办理校园园车辆准准入通行行证，方方便学校校对快递递公司的的出入车车辆的进进行有序序管理 (44）争取取学校对对此项目目的大力力支持（场地支支持、配配备指导导老师） 2.与快快递公司司谈判 (1）与相关关合作的的快递公公司协商商好合作作内容，签订好好合作合合同 (2）划分好好快件安安全性的的责任范范围 (3）拟定好好相应的的服务内内容及薪薪酬问题题 (

49、4）约定派派件、收收件的具具体时间间 (5）约定快快递公司司运送快快件的时时间及按按学校规规定遵守守车辆管管理秩序序3.服务务中心内内部结构构及具体体工作内内容：指挥部营运组文秘组宣策组 = 1 * GB3 指挥部部：负责责监督与与管理营营运组、文秘组组、宣策策组的日日常作，统筹快快递服务务中心的的发展工工作，制制定相关关制度、发展目目标计划划等。 = 2 * GB3 营运组组：负责责完成日日常快件件收发任任务，负负责实际际操作快快递业务务的监督督与管理理。 = 3 * GB3 文秘组组：与快快递公司司及学校校方面进进行日常常业务联联系与协协调，负负责服务务中心员员工的日日常执勤勤、考核核登记

50、，负责中中心员工工的辞退退及招新新工作；登记备备案好快快递业务务相关数数据并收收集及存存档、结结算中心心资金收收发、发发放员工工的薪酬酬。 = 4 * GB3 宣策组组：主要要负责宣宣传中心心业务，设计海海报及相相关推广广活动，开拓校校园市场场；组织织策划中中心内外外部联谊谊，聚会会等文娱娱活动。4.主要要工作内内容简介介：（1）营营运组： = 1 * GB3 上门收收件 = 2 * GB3 负责快快递公司司快件的的交接搬搬运工作作 = 3 * GB3 通知收收件人收收件（2）文文秘组： = 1 * GB3 登记每每日快件件收件/发件资资料 = 2 * GB3 登记员员工考勤勤 = 3 * G

51、B3 统计、管理财财务信息息 = 4 * GB3 主持辞辞/聘工工作人员员、保管管工作人人员的个个人资料料 = 5 * GB3 收集客客户反馈馈信息 = 6 * GB3 客服（3）宣宣策组： = 1 * GB3 制作名名片 = 2 * GB3 设计宣宣传海报报 = 3 * GB3 线上宣宣传（44）策划划内外部部文娱活活动5.快递递服务中中心打开开校园市市场的策策略：营运前的的宣传推推广策略略：(1)调调查问卷卷（已做做）通过做调调查问卷卷，使得得学校学学生都对对校园快快递服务务中心有有一定的的了解，并且十十分支持持。(2)宣宣传单（30000张）在校园快快递服务务中心成成立前一一周在商商业街、饭堂必必经之路路派发宣宣传单，宣传单单要详细细明确指指出服务务中心与与北门快快递代理理点的不不同，重重点突出出服务中中心的优优点。(3)海海报（220张40ccm*20ccm）(4)海海报的设设计版面面和宣传传单为同同一主题题，更显显出