企业物流管理

1、第一章 企业物流导论第一节 物流概述现代物流业的发展程度是衡量一个国家产业化水平和综合竞争力的重要指标。从世界经济发展过程来看，物流的高度发展与现代化发展过程相一致。1.1.1 物流的概念从物流发发展的动动因来看看，社会会对各种种物品的的需求是是产生物物流的根根本原因因，这种种需求使使得物品品按照人人们的意意志和愿愿望进行行有目的的的流动动，形成成所谓的的“物流流”。（一）从从20世纪纪初期到到50年代代，物流流概念处处于孕育育和产生生阶段。19011年，首首次出现现在农农产品流流通产业业委员会会报告，首次次论述了了物流对对农产品品流通产产生影响响的因素素等。19055年，美美国陆军军少校琼琼

2、西所著著的军军队和军军需品运运输中中，针对对军队物物资调度度方面的的问题提提出了LLogiistiics的的物流概概念。19155年，美美国学者者阿奇.萧在市场流流通中的的若干问问题一一书中，提出了了phyysiccal disstriibuttionn物流的的概念。19333年，美美国市场场营销协协会最早早给物流流phyysiccal disstriibuttionn所下的的定义是是：物流流是销售售活动中中所伴随随的物资资资料从从产地到到消费地地的种种种企业活活动，包包括服务务过程。（二）从从20世纪纪50年代代到800年代中中期，pphyssicaal ddisttribbutiion(传

3、统物物流)概念继继续在美美国得到到发展和和完善，并从美美国走向向世界其其他国家家和地区区，形成成了相对对统一的的物流概概念。（三）从从20世纪纪80年代代中期以以来，世世界各国国的物流流概念都都相应做做了改变变，转而而使用LLogiistiics表表述。但此时的的Loggistticss含义已已经远非非19005年美美军少校校琼西所所提出的的军事后后勤意义义上的LLogiistiics可可比了，这一阶阶段的LLogiistiics概概念是在在各个专专业物流流全面高高度发展展的基础础上基于于企业供供、产、销全范范围、全全方位的的物流问问题，因因此译为为“现代代物流”。 19855年，美美国物流流

4、管理协协会对LLogiistiics所所做的定定义是：物流是对对原材料料、在制制品、产产成品及及相关信信息从供供应地到到消费地地的有效效率、有有效益的的流动和和储存而而进行的的计划、实施和和控制，以满足足客户需需求为目目的的过过程。19922年又将将其中的的原材料料、在制制品、产产成品改改为产品品、服务务。这实际上上是把物物流从以以支持生生产制造造为核心心的管理理过程提提升到企企业市场场营销管管理的一一般层面面上，将将物流运运作的价价值取向向从面向向企业内内部调整整到面向向外部市市场，更更加强调调了物流流运作的的客户服服务导向向。19988美国物物流管理理协会又又对物流流定义为为：物流是供供应

5、链流流程的一一部分，是为了了满足客客户需求求而对商商品、服服务及相相关信息息从原产产地到消消费地的的有效率率、有效效益的正正向和反反向流动动及储存存进行的的计划、实施与与控制过过程。这定义进进一步拓拓展了物物流的内内涵和外外延。（四）物物流概念念进入中中国：两条途径径：一是200世纪800年代随随着市场场营销理理论以及及有关教教科书的的引入，phyysiccal disstriibuttionn概念从从欧美地地区传入入。二是phhysiicall diistrribuutioon概念念传入日日本形成成物流概概念后，19779年中中国考察察团从日日本考察察回来后后从日本本直接引引入。虽然物流流概

6、念引引入中国国时间并并不长，但物流流运作的的历史却却一直存存在于中中国经济济发展的的各阶段段和领域域。20001年年国家标标准物物流术语语正式式颁布，该标准准在充分分吸收国国内外物物流研究究成果的的基础上上，将物物流定义义为：物品从供供应地向向接收地地的实体体流动过过程。根根据实际际需要，将运输输、储存存、装卸卸、搬运运、包装装、流通通加工、配送、信息处处理等基基本功能能实现有有机结合合。并在20006年年修订版版国家标标准物物流术语语中继继续维持持这一定定义。1.1.2物流流的基本本功能早在物流流概念出出现之前前，物流流的许多多功能和和业态就就一直客客观存在在，例如如运输、仓储、装卸、包装等

7、等、现代代物流思思想诞生生之后，人们将将物流的的概念外外延，将将仓储、装卸、包装等等纳入物物流的研研究范围围。1.运输输功能运输是指指用运输输设备将将物品从从一个地地点向另另一个地地点运送送，其中中包括集集货、分分配、搬搬运、中中转、装装入、卸卸下、分分散等一一系列操操作。对运输活活动的管管理要求求选择技技术经济济效果最最好的运运输方式式，合理理确定运运送路线线，以实实现运输输的安全全、迅速速、准时时、价廉廉的要求求。在确定具具体运输输手段时时，必须须权衡运运输系统统要求的的运输服服务和运运输成本本，即从从运费、运输时时间、运运输频度度、运输输能力以以及货物物的安全全性、准准时性、适用性性、伸

8、缩缩性、网网络性等等多方面面进行综综合考察察。2.储存存功能储存是指指保护、管理、贮藏物物品的活活动。任何物品品只要不不是从生生产领域域直接进进入消费费领域，就必须须要经过过储存这这一环节节，目的的是为了了克服生生产与消消费在时时间上的的差异，以衔接接产需，缓冲供供求。它是物流流的主要要功能之之一，是是物品流流转不可可缺少的的重要环环节。对于企业业物品的的储存管管理，要要求正确确确定库库存数量量，明确确储存的的目的是是以流通通为主还还是以储储备为主主，合理理确定保保管制度度和流程程，对库库存物品品采取不不同管理理方式，力求提提高保管管效率，降低损损耗，加加速物资资和资金金的周转转，减少少企业经

9、经营风险险，降低低物流成成本。3.装卸卸搬运功功能装卸是指指物品在在指定地地点以人人力或者者机械装装入运输输设备或或者卸下下，搬运运是指在在同一场场所内对对物品进进行水平平移动为为主的物物流作业业。对装卸搬搬运活动动的管理理，主要要是要确确定最恰恰当的装装卸搬运运方式，力求减减少搬卸卸搬运次次数，合合理配置置及使用用装卸搬搬运机具具，以做做到节能能、省力力、减少少损失和和加快速速度，获获得较好好的经济济效果。4.包装装功能包装是指指为在流流通过程程中保护护产品、方便储储运、促促进销售售，按照照一定技技术方法法而采用用的容器器、材料料及辅助助物等的的总体名名称，也也指为了了达到上上述目的的采用容

10、容器、材材料和辅辅助物的的过程中中施加一一定技术术方法的的操作活活动。对包装活活动的管管理，要要根据物物流和销销售的要要求来确确定，全全面考虑虑包装对对产品的的保护作作用、促促进销售售作用、提高装装运率的的作用、包拆装装的便利利性和废废旧包装装的回收收及处理理等因素素。5.流通通加工功功能流通加工工是指物物品在从从生产地地到使用用地的过过程中，根据需需要施加加包装、分割、计量、分拣、涂刷标标志、栓栓挂标签签、组装装等简单单作业的的总称。流通加工工的对象象是进入入流通领领域的商商品，因因此，流流通加工工发生于于销售物物流阶段段。这种在流流通过程程中对商商品进行行的辅助助型加工工，可以以弥补生生产

11、企业业在生产产过程中中加工程程度的不不足和物物品消费费个性化化的要求求，更好好地衔接接生产和和需求环环节，使使流通过过程更加加合理化化。6.配送送功能指在经济济合理区区域范围围内，根根据客户户要求，对物品品进行拣拣选、加加工、包包装、分分割、组组配等作作业，并并按时送送达指定定地点的的物流活活动。它是物流流的一个个缩影，从整个个过程来来看是在在物流的的末端，以送货货与送货货的形式式最终完完成物流流并实现现资源配配置的活活动。主要包括括以下内内容：备备货、储储存、分分拣及配配货、配配装、配配送运输输、送达达服务。7.信息息处理指通过企企业物流流信息系系统对有有关物流流信息进进行收集集、存储储、传

12、输输、加工工整理、维护和和输出，为企业业提供战战略、战战术及运运作决策策所需的的信息支支持，以以提高企企业物流流运作的的效率和和效益。1.1.3 物物流的分分类1社会物物流：指指超越一一家一户户的以一一个社会会为范畴畴的物流流，属于于宏观范范畴，具具有综合合性、宏宏观性和和广泛性性。2 区域域物流：指全面面支撑可可持续发发展总体体目标而而建立的的适应区区域环境境特征，提供区区域物流流功能，满足区区域政治治、经济济、自然然和军事事发展需需要，具具有合理理的空间间结构和和服务规规模，实实现有效效组织与与管理的的物流活活动体系系。3 企业业物流：4 国际际物流：跨越不不同国家家和地区区之间的的物流活

13、活动，以以促进区区域经济济的发展展和世界界资源优优化配置置。5 一般般物流：具备物物流活动动的共同同点和一一般性，涉及全全社会、各企业业。6 特殊殊物流：专门范范围、专专门领域域、特殊殊行业等等在遵循循一般物物流规律律基础上上，带有有特殊制制约的因因素、特特殊应用用领域、特殊管管理方式式等特点点的物流流。1.1.4 现现代物流流的理念念及其与与传统储储运的区区别1现代物物流的理理念（1）物物流是市市场的延延伸一是通过过为用户户提供物物流服务务来开拓拓新的市市场二是将物物流功能能和物流流设施的的建设作作为开发发潜在的的市场机机会三是物流流被作为为市场竞竞争的手手段和策策略四是物流流被视为为企业的

14、的核心竞竞争力之之一（2）物物流价值值与利润润19622年美国国著名管管理学家家彼得德鲁克克在财财富上上发表文文章，把把物流比比做“一一块未开开垦的处处女地”，即随随着市场场竞争的的加剧，原材料料、 和劳动动力成本本压缩的的空间趋趋于饱和和之后，企业对对成本的的控制将将转向对对物流领领域的开开发。（3）物物流系统统化只在特定定的社会会经济大大环境中中由所需需位移的的物品和和包装设设备、搬搬运装卸卸设备、运输工工具、仓仓储设施施、人员员和通信信联系等等若干相相互影响响制约的的动态要要素所构构成的具具有特定定功能的的有机整整体。存在着“二律背背反”特性：即此涨涨彼消，此盈彼彼亏。如如：包装装与运输

15、输成本、运输与与仓储（4）精精益物流流理念核心是追追求消灭灭包括库库存在内内的一切切浪费，并围绕绕此目标标发展的的一系列列具体管管理方法法。（5）物物流一体体化根据商品品的市场场营销动动向决定定产品的的生产和和原材料料的采购购，从而而保证生生产、采采购和销销售的一一致性。追求企企业内部部物流一一体化和和外部物物流一体体化的统统一，即即物流、商流、信息流流的统一一体系。（6）联联盟与合合作理念念发展物流流联盟和和广泛开开展合作作关系的的思想已已经成为为社会物物流实践践的基础础。一是是促使企企业从外外部资源源寻求物物流服务务以提高高效率，二是促促使两个个或者两两个以上上的物流流供应商商与物流流需求

16、商商组织联联合起来来。（7） 绿色物物流理念念指的是在在物流过过程中抑抑制物流流对环境境造成危危害的同同时，实实现对物物流环境境的净化化，使物物力资源源得到最最充分的的利用。2现代物物流与传传统储运运的区别别（1）理理念不同同现代物流流：主动动走向市市场，参参与竞争争，以客客户为本本传统储运运：守株株待兔（2）目目的不同同现代物流流：满足足消费者者需求传统储运运：向社社会供应应商品（3）原原动力不不同现代物流流：来自自消费者者需求传统储运运：生产产（4）主主要功能能不同现代物流流：包装装、装卸卸、运输输、保管管、流通通加工、配送等等传统储运运：商品品收货入入库、储储存保管管、搬运运装卸、发货运

17、运输（5）连连续性不不同现代物流流：与社社会全面面有机联联系传统储运运：孤立立、不连连续第二节 企业业物流系系统概述述建立或运运用成功功的物流流体系能能更快地地提高企企业的核核心竞争争力，同同时，企企业物流流也是物物流业发发展的源源动力，企业物物流系统统在整个个社会物物流系统统中占据据重要地地位。1.2.1企业业物流的的概念、特点、发展1概念：企业物流流是生产产和流通通企业围围绕其经经营活动动所发生生的物流流活动。它从企业业角度研研究与之之有关的的物流活活动，是是具体的的、微观观的物流流活动的的典型领领域，属属于微观观物流的的范畴。包括采购购、运输输、存储储、物料料搬运、生产经经营计划划、订单

18、单处理、工业包包装、客客户服务务、存货货预测等等2特点：大物流流所具有有的特点点企业物物流也有有：连续续性、流流畅性、平行性性、协调调性、节节奏性、柔性，同时还还具备自自己的显显著特点点：（1）定定制化：适应企企业生产产经营的的专业化化（2）第第三利润润源：成成本占总总成本较较大比例例，且利利润也占占非常重重要作用用（3）集集约化程程度高：为实现现物流一一体化提提供条件件3发展（1）产产品物流流阶段：20世纪纪60年代代初到770年代代后期，管理特特征是注注重产品品到消费费者的物物流环节节（2）综综合物流流阶段：20世纪纪70年代代中后期期到800年代后后期，原原材料物物流和产产品物流流的融合

19、合（3）供供应链管管理阶段段：200世纪,990年代代初开始始，将个个体企业业间的竞竞争上升升到企业业群、产产品群或或者产业业链条上上不同企企业所形形成的供供应链。1.2.2企业业物流的的分类1.按企企业内部部活动分分类生产物流流供应物流流销售物流流逆向物流流废弃物物物流2.按企企业性质质不同分分类（1）生生产企业业物流A工业生生产企业业物流a供应物物流突出出的类型型:机械、汽车制制造等B生产物物流突出出的类型型：生产产冶金产产品的企企业C销售物物流突出出的类型型：小五五金等企企业，大大宗原材材料进货货，加工工也不复复杂，销销售遍及及全国各各地D废弃物物物流突突出的类类型：制制糖、造造纸、印印

20、染等企企业B农业生生产企业业物流a供应物物流：以以组织农农业生产产资料的的物流为为主要内内容b生产物物流：不不需要反反复搬运运、周期期长且有有季节性性c销售物物流：以以组织农农产品的的物流为为主要内内容，储储存保管管条件要要求高，储存量量大且时时间较长长d废弃物物物流：物流重重量高于于其产品品重量（2）流流通企业业物流指以从事事商品流流通的企企业和专专门从事事实物流流通的企企业物流流。A批发企企业物流流以批发据据点为核核心所派派生的物物流。运运进的数数量大，运出的的批量变变小，批批次变多多。包装装形态以以及包装装批量的的转换。B零售企企业物流流以零售商商店据点点为核心心，以实实现零售售销售为为

21、主体的的物流活活动。3.按照照物流活活动的主主体分类类（1）企企业自营营物流自备运力力、厂库库及人员员，以自自给自足足的方式式经营企企业的物物流业务务（2）专专业子公公司物流流从企业传传统的物物流运作作功能中中剥离出出来，成成为一个个独立运运作的专专业化实实体。以以专业化化的工具具、人员员、管理理流程和和服务手手段为母母公司提提供专业业化的物物流服务务。（3）第第三方物物流独立于供供需双方方，为客客户提供供专项或或全面的的物流系系统设计计或运营营的物流流服务模模式，是是企业为为了更好好地提高高物流运运作效率率和降低低物流成成本而将将物流业业务外包包给第三三方物流流企业的的做法。1.2.3企业业

22、物流系系统1.构成成要素（1）一一般性构构成要素素：A劳动者者要素：所有系系统的核核心要素素、第一一要素，提高劳劳动者素素质是建建立一个个合理化化的物流流系统的的根本B资金要要素：离离开这一一要素，物流系系统不能能运转C物的要要素：物物流系统统的劳动动对象：各种实实物。也也包括劳劳动工具具和劳动动手段等等（2）支支撑性构构成要素素：物流系统统还需要要一定的的技术装装备和手手段作为为物质基基础，以以及相应应的体制制制度、法律法法规等作作为支撑撑性要素素，也是是必不可可少的。A物流设设施B物流装装备C物流工工具D信息技技术网络络E物流体体制与制制度F物流标标准化作作业体系系G物流组组织及管管理体系

23、系等其中前44个为硬硬要素，后3个位软软要素。2.基本本运作模模式物流的目目的是“追求以以最低的的成本向向客户提提供优质质的服务务”，因因此物流流系统就就是“为为了有效效达到物物流目的的的一种种机制”。企业物流流系统是是在一定定的时间间和空间间内，由由所需位位移的物物料、装装卸搬运运设备、输送工工具、仓仓储设施施、相关关人员以以及通信信联系等等若干相相关制约约的动态态要素构构成的具具有特定定功能的的有机整整体。物流系统统层次秩秩序：国国际物流流系统国内内物流系系统区域性性物流系系统企业物物流系统统企业物流流系统又又许多不不同层次次的子系系统构成成：供应应物流、生产物物流、销销售物流流、逆向向物

24、流、废弃物物物流企业物流流系统的的基本运运作模式式就是从从环境中中不断输输入有关关要素，经过处处理转换换不断输输出产品品和服务务的循环环过程。生产企业业一般包包括五个个部分，流通企企业一般般包括除除生产物物流以外外的四个个部分。第三节企企业物流流管理概概述1.3. 1企企业物流流管理的的内涵1、概念念企业物流流管理是是对企业业所用的的原材料料、半成成品和成成品在企企业内外外流动的的全过程程所进行行的计划划、组织织、协调调、控制制的管理理活动。它的基本本任务是是协调企企业物品品流动过过程中不不同领域域内的各各部门、各环节节之间的的关系，对企业业物流系系统进行行综合管管理，在在保证服服务水平平的前

25、提提下，实实现成本本最低化化。企业物流流系统由由若干子子系统构构成，各各有其特特殊性，又有着着内在的的有机的的联系，同时相相互间还还存在着着“效益益背反”的问题题，而企企业物流流管理的的任务就就是在现现有条件件下如何何平衡和和解决这这些问题题，使之之获得总总体优化化。2、目标标（1）降降低成本本：物流流成本占占企业总总成本较较大（2）减减少资金金占用：一般自自营和第第三方物物流投入入都较多多（3）提提高服务务水平：产品性性能、质质量、成成本都相相差无几几，竞争争力就在在于服务务了。物物流服务务是最重重要的一一环。追追求实现现客户服服务中的的7R.7R(TTimee，Prooducct,QQua

26、nntitty,CCondditiion, Coost, Pllacee,Cuustoomerr)（4）提提高企业业竞争力力:最根本本的目标标就是提提高企业业核心竞竞争力，加强企企业在市市场竞争争中的地地位。要实现这这些目标标，企业业要有一一个完善善、全面面的规划划，例如如物流网网络布局局、配送送计划、运输方方式优化化等，特特别是在在确定物物流管理理体系时时，不仅仅要考虑虑自身的的效率，还必须须要与其其他合作作企业协协同起来来考虑。3、内容容（1）对对物流活活动诸要要素的管管理运输管理理、储存存管理、装卸搬搬运管理理、包装装管理、流通加加工管理理、配送送管理、物流信信息管理理、客户户服务管管理

27、等（2）对对物流系系统诸要要素的管管理人员管理理、物品品管理、财务管管理、设设备管理理、方法法管理和和信息管管理（3）对对物流活活动中的的具体职职能管理理物流计划划管理、物流质质量管理理、物流流技术管管理、物物流成本本管理、物流统统计管理理4、特点点（1）以以实现企企业经营营总体目目标为目目标（2）以以降低企企业物流流成本和和实现客客户满意意为目标标（3）以以信息和和网络技技术为主主要支撑撑实现快快速反应应（4）重重物流运运作效率率，更重重物流运运作效益益1.3.2企业业物流管管理的水水平层次次1.第一一个层次次被动动处理型型物流管管理2.第二二个层次次系统统化物流流管理3.第三三个层次次一体

28、体化物流流管理4.第四四个层次次供应应链管理理1.第一一个层次次被动动处理型型物流管管理 物物流管理理最初级级的阶段段，特征征是物流流活动的的成本高高，企业业自身无无法从根根本上改改善物流流成本。采购部部门为了了追求降降低采购购成本，大批量量集中订订货，出出现不必必要的原原材料库库存；生生产部门门为了追追求生产产效率，采取集集中、成成批生产产的方式式，造成成中间产产品的大大量库存存；销售售部门担担心产品品短缺，也往往往采取存存货的方方式来保保证销售售不受影影响。物流部门门没有控控制物流流的主动动权，库库存的大大量存在在必然造造成成本本的增加加。这一一层次上上，企业业内各部部门的物物流活动动是相

29、互互独立的的。2.第二二个层次次系统统化物流流管理针对第一一层次的的缺点进进行了改改善，但但大多数数企业的的经营目目标是以以销售额额来确定定的，销销售部门门只追求求销售额额这一指指标，采采购和生生产部门门围绕着着销售部部门的行行为进行行采购和和生产，造成不不必要的的存货积积压。3.第三三个层次次一体体化物流流管理企业将市市场的需需求作为为生产经经营信息息流的源源头和依依据，整整个企业业的生产产和采购购活动围围绕它进进行。企业的目目标是追追求最大大利润，这就要要求有时时需要牺牺牲局部部利益来来保证企企业整体体利益，这与现现有的企企业绩效效考察相相冲突。4.第四四个层次次供应应链管理理任何一个个企

30、业的的内部物物流都离离不开供供应商和和销售商商的鼎力力合作，由此形形成了供供应链管管理。供应链管管理突破破了传统统的企业业物流概概念，将将上下游游企业作作为一个个信息共共享、资资源共享享、利益益共享的的集合体体，是战战略合作作伙伴关关系，在在整个供供应链的的运作过过程中实实现多赢赢的目标标。1.3.3企业业物流管管理的合合理化物流合理理化指对对物流设设备配置置和物流流活动组组织进行行调整改改造，实实现物流流系统整整体优化化的过程程。具体表现现在兼顾顾物流成成本与物物流服务务水平。即以尽尽可能低低的成本本获得可可以接受受的服务务水平，或者以以可以接接受的物物流成本本达到尽尽可能高高的服务务水平。

31、物流合理理化的标标准就是是“均衡衡”。均均衡造就就合理，不仅要要注意局局部的优优化，更更要注重重整体的的均衡。例如：对对物流费费用的分分析，应应分析总总物流费费用，即即使其中中某个环环节成本本较高，但其他他环节降降低了成成本，就就认为是是均衡的的，合理理的。第二章 企业物物流管理理模式2.1企企业物流流管理模模式概述述2.2企企业物流流管理模模式选择择2.3企企业物流流外包管管理2.1企企业物流流管理模模式概述述2.1.1管理理模式的的概念模式是指指研究自自然现象象或者社社会现象象的理论论图式和和解释方方案，同同时也是是思想体体系和思思维方式式。管理模式式是在管管理人性性假设的的基础上上设计出

32、出的一整整套具体体的管理理理念、管理内内容、管管理工具具、管理理程序、管理制制度和管管理方法法论体系系并将其其反复运运用于组组织，使使组织在在运行过过程中自自觉加以以遵守的的管理规规则。用公式可可以表达达为管理理模式=管理理理念+系统结结构+操作方方法影响企业业管理模模式的主主要因素素有：企企业管理理的内容容和范畴畴、文化化基础、国情基基础、先先进性和和前瞻性性。一般来说说，不同同国家的的企业有有不同的的管理模模式，同同一个企企业在不不同时期期也有不不同的管管理模式式。在理论上上比较认认同的企企业管理理模式有有美国模模式和日日本模式式。美国模式式的特点点：鼓励励个人英英雄主义义及以能能力为主主

33、要考核核特征的的模式，主要表表现就是是规范管管理、制制度管理理和条例例管理，依法治治为主体体的科学学化管理理日本模式式的特点点：重视视人际关关系，以以集体主主义至上上和家族族主义等等情感管管理为主主要特征征。2.1.2企业业物流管管理模式式类型企业物流流管理作作为企业业管理的的内容之之一，其其管理模模式首先先要服从从于特定定环境下下整个企企业管理理的规范范和目标标，其次次要体现现出物流流管理的的特点和和要求。1.企业业物流自自营模式式（1）概概念指企业自自身承担担物流管管理任务务，拥有有自主经经营的物物流体系系，由企企业内部部的职能能部门对对物流活活动进行行日常管管理。传传统上很很多企业业除拥

34、有有生产设设备外，还有自自备仓库库、车队队等资源源，即拥拥有一个个自我服服务的物物流运作作体系。（2）组组织形式式两种架构构：一是企业业内部各各职能部部门彼此此独立地地完成各各自的物物流使命命；二是企业业内部设设有物流流运作的的综合管管理部门门，通过过整合专专设企业业物流部部来统一一企业的的物流运运作。沃沃尔玛、海尔都都是如此此（3）优优缺点优点：1可根据据自身的的需要灵灵活运用用物流资资源保证证各职能能部门对对物流服服务的需需求2对企业业的物流流资源和和活动的的控制力力强3避免商商业秘密密泄露4提高企企业品牌牌价值5有利于于推进客客户关系系管理，适应性性针对性性强缺点：1企业需需投入资资金进

35、行行物流装装备建设设入仓库库、车队队等2企业需需要拥有有必要的的物流管管理人才才3要求企企业产品品上数量量，否则则造成物物流运营营成本上上升4一旦企企业运营营出现问问题，不不容易区区分责任任。2.企业业物流外外包模式式（1）概概念指物流需需求企业业将其部部分或者者全部物物流业务务以合同同方式交交给外部部组织承承担的物物流运作作模式。（2）组组织形式式A物流业业务分项项外包B物流业业务组合合外包C物流业业务全部部外包D物流业业务管理理外包E物流系系统接管管：将企企业物流流系统全全部卖给给或者承承包给第第三方物物流供应应商也叫叫物流社社会化F物流系系统剥离离：企业业将物流流部分分分离出去去，使其其

36、成为一一个独立立的子公公司，允允许其承承担其他他企业的的物流业业务（3）优优缺点优点：1企业不不必投资资建设自自己的物物流硬件件系统，节省了了资金投投入和管管理成本本2专业化化的物流流服务商商提供的的服务可可以帮助助企业降降低物流流成本，使企业业能够专专注发展展自己的的核心能能力缺点：1如果提提供物流流服务的的企业能能力不足足或者水水平不高高，会导导致更大大的物流流风险2应处理理好企业业内部矛矛盾，安安排好员员工和物物流资产产，避免免出现人人心不稳稳，进而而影响企企业凝聚聚力。3企业物物流联盟盟模式（1）概概念指两个或或两个以以上的经经济组织织为实现现特定的的物流目目标而采采取的长长期联合合与

37、合作作的模式式。可以以是制造造加工企企业、流流通销售售企业、专业物物流企业业之间基基于正式式的相互互协议而而建立的的一种合合作关系系，是一一种企业业间的战战略联盟盟，也是是一种特特殊的物物流外包包形式。（2）组组织形式式A水平一一体化物物流联盟盟：同一一行业中中多个企企业的合合作B垂直一一体化物物流联盟盟：从原原材料到到用户的的整个过过程合作作C混合一一体化物物流联盟盟：两者者混合（3）优优缺点优点：1降低成成本，减减少投资资，降低低风险和和不确定定性，获获得一定定的物流流技术和和相应的的管理技技术2有利于于发挥渠渠道优势势，提高高利润水水平3有利于于拓展经经营领域域，提高高服务水水平。缺点：

38、1冲击主主业发展展，降低低专业化化水平2破坏旧旧的客户户关系；脆弱易易解体2.2企企业物流流管理模模式选择择企业物流流管理首首先要服服从特定定环境下下整个企企业管理理的规范范和目标标，其次次要体现现出物流流管理的的目的和和要求。合适的企企业物流流管理模模式可以以为企业业合理配配置资源源、有效效提供物物流服务务、不断断创造物物流价值值、谋求求良好经经济效益益起到关关键作用用。2.2.1影响响企业物物流管理理模式选选择的因因素企业物流流管理模模式其实实就两种种：自营营和外包包，各有有优缺点点。企业业应根据据自己的的管理能能力、客客户服务务需要和和物流资资源条件件，综合合考虑。1.物流流对企业业运营

39、的的影响和和企业对对物流的的管理能能力物流对企企业运营营的影响响程度和和企业对对物流的的管理能能力是影影响企业业物流采采取自营营还是外外包的最最重要因因素。2.企业业对物流流控制力力的要求求物流服务务水平提提高了，会提高高客户的的满意度度，从而而促进企企业的销销售，提提高市场场占有率率，增加加企业利利润，形形成良性性循环。因此，企业既既要抓好好生产，还要抓抓好分销销配送的的过程控控制，提提高企业业对物流流的掌控控能力。3企业产产品自身身的物流流特点重型产品品、农产产品生鲜鲜等：外外包。4企业规规模和实实力大中型企企业一般般实力雄雄厚，有有能力建建立自己己的物流流系统，可以自自营。有有些为了了集

40、中力力量在核核心业务务，也选选择外包包；小型型企业一一般选择择外包5物流总总成本选择外包包的一个个主要原原因就是是降低成成本，而而且是总总成本6社会化化物流服服务水平平有些地区区物流企企业普遍遍水平弱弱小，提提供的服服务种类类和范围围有限，难以满满足企业业对物流流一体化化的要求求。一些些外资企企业，将将生产基基地移到到中国的的同时也也把一批批高水平平的物流流企业带带到了中中国。在市场竞竞争日益益激烈的的今天，高水平平的顾客客服务至至关重要要。帮助助企业提提高顾客客服务水水平就是是物流企企业追求求的主要要目标。例如，在生产产时由于于物流问问题使采采购的原原材料不不能如期期到达，也许会会迫使工工厂

41、停产产，企业业因不能能如期交交货而承承担巨额额违约金金。更重重要的是是会因此此信誉受受损，失失去重要要客户。因此，物物流水平平高低已已成为企企业实力力的一种种体现。2.2.2企业业物流管管理模式式决策程程序在企业物物流管理理模式选选择的具具体决策策时，应应从物流流在企业业中的战战略地位位出发，在考虑虑企业物物流管理理模式的的基础上上，充分分比较各各方面的的约束条条件，对对物流管管理模式式进行全全面评价价，最终终决定采采取哪一一种模式式。1、从企企业竞争争战略的的角度来来考虑，最重要要的决策策变量之之一是企企业对整整个物流流业务活活动的控控制要求求，包括括上游的的供应物物流、中中游的生生产物流流

42、以及下下游的销销售物流流等。企业对物物流作业业过程的的控制要要求越高高，越会会选择自自营管理理模式。2、从满满足整个个日常生生产经营营活动对对物流需需求的角角度来考考虑，有有3个因素素需要考考虑：一是这种种管理模模式是否否能够提提高企业业运营效效率；二是看是是否能够够降低企企业运营营成本；三是看能能否提高高企业对对客户的的整体服服务能力力，从而而带来新新的价值值。无论选择择哪种模模式，前前提就是是必须能能使企业业在物流流系统支支持下获获得最佳佳竞争优优势和经经济效益益。2.3企企业物流流外包管管理随着社会会分工的的进一步步细化和和物流业业的快速速发展，越来越越多的企企业选择择了物流流外包模模式

43、，物物流外包包管理也也就成了了企业物物流管理理的重要要日常内内容。2.3.1企业业物流外外包的优优势与影影响因素素1.优势势（1）使使企业更更专注于于核心业业务的发发展企业将主主要资源源集中于于自己擅擅长的核核心业务务，而把把包括物物流在内内的辅助助功能留留给物流流公司，可以集集中资源源，建立立自己的的核心能能力，并并使其不不断提升升，从而而使企业业能够长长期获得得较高的的利润，并引导导企业朝朝着有利利于企业业自身的的方向发发展（2）充充分利用用社会物物流企业业的新技技术降低低物流成成本先进的物物流技术术和装备备一般需需要大量量的资金金投入，如果是是一家采采用，其其成本分分摊空间间很小。而物流

44、流企业可可以用一一个平台台服务于于不同的的企业，具有规规模效应应，可以以将成本本摊薄。（3）减减少固定定资产投投资，加加速资金金周转物流设备备和仓库库等建设设需要占占用企业业很多资资源，不不能将有有限资源源用于自自己的核核心业务务，削弱弱了核心心业务能能力。外外包后减减少了固固定资产产投资，产生更更大效益益。（4）物物流服务务更专业业化当今的市市场竞争争已经从从产品竞竞争发展展到服务务竞争，仅凭高高质量的的产品不不足以获获得绝对对的竞争争优势，还必须须提高服服务水平平，才能能获得长长久的竞竞争优势势。因此此，对伴伴随产品品销售的的物流服服务提出出了更高高的要求求。（5）与与合作伙伙伴分担担风险

45、通过物流流业务外外包，企企业可以以与合作作伙伴建建立战略略联盟，利用战战略伙伴伴的优势势资源，降低由由于技术术和市场场需求的的变化造造成的产产品供应应、生产产以及分分销等各各环节的的风险。（6）提提高企业业的运作作柔性外包后，企业可可以精简简与物流流有关的的职能部部门，减减少组织织层次，对信息息流的应应变性更更加敏捷捷，可以以更加迅迅速地调调整经营营模式，适应市市场需要要，具有有更高的的柔性。2影响因因素（1）物物流企业业整体水水平较低低目前我国国物流服服务整体体水平较较低，大大多是传传统的仓仓储和运运输企业业转型而而来的，管理水水平、技技术力量量不高、信息系系统不健健全，不不能满足足客户对对

46、物流一一体化的的要求。（2）物物流企业业专业化化服务技技能还有有待提高高不善于设设计个性性化的服服务产品品；物流服务务柔性差差；物流企业业专业优优势不明明显；只降成本本不提高高质量不不可能良良性发展展；不能主动动融入客客户企业业的文化化，对内内部管理理、作业业流程等等不了解解（3）外外包工作作范围不不明确工作范围围的规范范性等亟亟待完善善，容易易出现分分歧。A一般性性条款：即非操操作性的的法律问问题等，包括赔赔偿、保保险等内内容B业务类类的工作作范围：对物流流服务的的细节进进行具体体描述某些用词词等也不不明确，例如：必要、合适等等词，例例：对“在必要要时物流流供应商商应加班班作业以以满足客客户

47、需求求”等条条款的理理解（4）企企业文化化理念的的差异及及冲突要深入了了解对方方的企业业文化，才能更更加有效效的合作作。（5）企企业内部部有一定定障碍外包后企企业内部部员工的的转行、再教育育等是个个重要问问题，处处理不好好会导致致生产率率降低。2.3.2企业业选择物物流供应应商的步步骤和须须考虑的的因素1.步骤骤（1）需需求分析析与决策策：A对企业业本身的的物流过过程进行行分析，发现存存在问题题，明确确物流外外包活动动的必要要性和可可行性B考虑外外包何种种业务以以及范围围（2）确确定外包包的目标标根据企业业物流服服务需求求的特点点确定选选择目标标（3）制制定物流流服务供供应商的的评价准准则选择

48、物流流供应商商时，必必须确定定科学合合理的评评估标准准。例如如：物流流服务质质量、成成本、效效率等，还有以以下几种种指标：投入指标标：物流流供应商商拥有的的固定资资产、人人力资源源、技术术资源等等能力指标标：技术术创新能能力、服服务能力力兼容指标标：企业业文化等等方面指指标（4）对对物流供供应商的的综合评评价与选选择采用合理理有效的的评价方方法进行行综合评评价，才才能保证证选择结结果的科科学性。先初选选3-55个，然然后用层层次分析析法等确确定2-3家，再实地地考察，比较他他们提供供的物流流方案，最终确确定。（5）签签订合同同2.需考考虑因素素（1）成成本费用用：与自营成成本进行行细致分分析比

49、较较，确定定是否需需要物流流外包，以及外外包的业业务范围围和外包包类型。考虑性性价比，优选物物流企业业。（2）服服务水平平：善于于满足客客户的要要求，并并能较快快适应多多变的环环境（3）服服务资源源优势：了解供供应商的的特长，企业需需要外包包的物流流功能必必须是与与所选择择的物流流供应商商的功能能最好是是特长相相吻合。2.3.3企业业物流外外包委外外成本的的确定企业应从从外包总总成本的的角度出出发分析析外包后后企业物物流活动动的变化化给物流流成本带带来的影影响，只只有在确确保有利利的前提提下明确确企业物物流外包包委外成成本的上上限值，才能以以此为依依据结合合市场的的供求情情况确定定企业外外包物

50、流流的定价价，在对对外发包包谈判中中占据主主动。1确定企企业物流流外包委委外成本本上限值值的基本本思路（1）确确定外包包委外成成本的前前提条件件A外包后后供应商商的服务务水平不不低于企企业自营营的水平平B物流外外包后的的总成本本不高于于企业自自营的物物流成本本因此，企企业在外外包决策策过程中中，一要要分析企企业历史史资料，掌握自自营时的的物流成成本，二二要分析析外包后后物流总总成本的的情况（2）委委外成本本上限值值的逻辑辑推导A委外成成本：企企业为获获取外包包服务直直接支付付给供应应商的成成本B交易成成本：企企业为达达成外包包协议以以及监督督外包合合同的执执行等发发生的费费用C引致成成本：外外

51、包所带带来的各各种风险险成本以以及其他他成本外包总成成本=委外成本本+交易成成本+引致成成本则：委外外成本=外包总总成本交易成本本引致成成本又因为外外包总成成本的上上限值为为企业自自营物流流成本，则可以以：委外成本本=自营物物流成本本交易成本本引致成成本来得到委委外成本本的上限限值也即：物物流供应应商的报报价不能能超过该该上限值值，企业业才考虑虑将物流流业务外外包。2 物流流外包前前后企业业物流活活动的变变化外包后，管理性性活动成成为企业业物流最最主要的的活动，管理重重点在于于有效促促使物流流供应商商为企业业创造更更大的利利润并将将风险降降到最低低。（1）供供应商代代替企业业承担外外包物流流的

52、运作作外包的出出发点就就是把本本企业的的物理业业务转交交给更专专业的物物流供应应商去完完成，并并降低成成本。签签约后，企业自自己不再再亲自参参与实际际物流运运作而是是将其交交给物流流供应商商去做。（2）围围绕合同同引发的的一系列列活动将将成为企企业主要要的物流流活动外包后，企业物物流的主主要活动动不再是是对具体体物流运运作进行行管理，而是围围绕履行行外包合合同的一一系列相相关合同同，如监监督合同同执行情情况、建建立双方方信息共共享系统统以便随随时交流流信息等等（3）物物流外包包导致企企业运作作模式的的变化企业将物物流外包包给物流流供应商商以后，必然会会对企业业原有的的运作流流程产生生影响，企业

53、须须在一定定范围内内对业务务流程进进行重组组，在管管理上要要将原来来面向职职能的管管理改变变为面向向流程的的管理。（4）外外包后企企业应加加强对物物流风险险防范的的投入 外包包后，企企业与物物流供应应商之间间的合作作环节任任何一个个失误都都会给企企业带来来直接或或者间接接损失，因此外外包后企企业应该该更加重重视对物物流风险险的监控控。3.物流流外包后后的风险险分析企业物流流由自营营转向外外包使得得企业相相关物流流活动发发生深刻刻变化，这些变变化又隐隐藏着很很多风险险。这些些风险一一旦发生生就会给给企业带带来损失失，也即即物流的的引致成成本。主要风险险来自于于外部环环境、企企业内部部、管理理过程

54、、信息传传递等，根据来来源不同同，风险险分为：（1）市市场风险险A物流市市场价格格波动风风险：国国际国内内经济环环境和物物流市场场供需变变化必然然会带来来物流市市场价格格的起伏伏，而签签订的合合同有一一定的期期限，若若市场价价格低于于签约价价格，则则企业面面临价格格下降的的风险损损失。B外包企企业失去去创新能能力的风风险：外外包后，企业对对内部的的的物流创创新能力力关注度度降低，物流创创新能力力将会减减弱。过过分依赖赖物流供供应商，处于被被动地位位。（2）企企业内部部风险：员工抵抵制等外包全部部或者部部分物流流业务之之后，企企业内部部某些员员工会因因为将失失去既得得利益而而抵制。（3）外外包管

55、理理风险A物流失失控和客客户流失失：供应应商提供供的服务务没有达达到企业业客户的的要求，会带来来客户流流失的损损失。B企业间间文化差差异：企企业间管管理风格格和制度度各异，价值取取向也不不相同，文化差差异使得得物流外外包管理理的难度度加大。C外流外外包管理理不善：会出现现效率低低下，违违约事件件频发等等（4）信信息传递递风险外包企业业与物流流供应商商之间沟沟通不畅畅、信息息反馈滞滞后，在在一定程程度上增增加物流流外包合合作的信信息不对对称性。4 外包包交易成成本与外外包引致致成本的的构成和和估算方方法（1）外外包交易易成本的的构成一是洽谈谈和签订订物流外外包合同同的费用用二是监督督物流外外包合

56、同同执行的的费用A洽谈和和签订物物流外包包合同的的费用a信息搜搜索成本本:搜寻交交易对象象，掌握握市场信信息b吸引交交易对象象的成本本:通过各各种媒体体提高自自身知名名度以吸吸引交易易对象等等费用c交易谈谈判成本本:多次谈谈判的费费用B监督合合同执行行的费用用a监察成成本：外外包后，企业与与客户直直接接触触变为通通过物流流供应商商传递信信息，形形成界面面更多b协调成成本：企企业还需需保有物物流管理理部门以以协调企企业、物物流供应应商以及及与客户户间的关关系c更新合合同成本本：市场场环境的的变化等等需要不不定期更更新合同同d信息共共享集成成成本：为与物物流供应应商合作作需要重重建或更更新原有有的

57、信息息系统等等费用（2）外外包引致致成本的的构成A物流市市场价格格波动损损失成本本：如市市场物流流价格降降低，企企业将承承担损失失B人员安安置成本本：企业业自身的的物流部部门的人人员重新新安置C失控与与泄密成成本：物物流供应应商有意意或者无无意将企企业或者者客户的的信息泄泄露出去去的损失失D寻找新新合作伙伙伴的成成本：如如果合作作不顺利利，需要要重新寻寻找，一一系列成成本E存货风风险成本本：存货货价格变变动或者者过时等等的风险险F客户服服务成本本：沟通通中的一一些成本本G物流设设备设施施处理成成本：原原有设备备的处理理成本H占用资资金的机机会成本本：（3）交交易成本本和引致致成本的的计算估算：

58、A信息搜搜索成本本：参考考市场上上信息咨咨询公司司这类业业务的平平均收费费B吸引交交易对象象、交易易谈判成成本：参参考企业业与其他他企业交交易谈判判所支出出的费用用C监察成成本、协协调成本本：外包包后企业业负责监监控物流流供应商商的人员员的工资资福利等等D物流设设施设备备处理成成本：原原有设施施的折价价损失E人员安安置成本本：按照照政策法法规给与与的补贴贴以及转转岗培训训费等F信息共共享集成成成本：可参照照自营时时的人员员人工费费以及设设备费支支出5.计算算确定物物流委外外成本的的上限值值委外成本本=自营物物流成本本交易成本本引致成成本2.3.4企业业与物流流供应商商关系的的维护与与优化与物流

59、企企业外包包合同签签订后，企业应应从以下下几方面面努力，争取互互惠互利利，共同同成长。1.密切切与物流流供应商商的战略略合作伙伙伴关系系物流供应应商的运运作效率率直接关关系到其其供应链链总成本本和响应应速度，甚至关关系到竞竞争的成成败，因因此，必必须密切切合作伙伙伴关系系，信守守承诺。2强化与与物流供供应商的的信息沟沟通双方应就就信息系系统联网网等一系系列问题题深入调调研讨论论，以实实现信息息系统的的无缝对对接。3共同设设计和完完善物流流操作指指南不同企业业间的物物流要求求千差万万别，因因此双方方应就外外包的各各种具体体活动进进行详细细讨论，确定合合理的业业务流程程、操作作指南等等，减少少偏差

60、与与失误。4对物流流供应商商进行动动态的考考核企业应对对物流供供应商的的服务态态度、质质量、费费用等问问题进行行动态的的综合评评价，满满意则继继续合作作，不满满意则先先沟通要要求整改改，无效效则另选选合作伙伙伴。案例分析析淮南矿业业集团企企业物流流分离分分立管理理模式作业：企企业物流流外包是是发展趋趋势，而而淮南矿矿业集团团为何不不外包物物流反而而要做大大物流业业呢？第三章 企业物物流组织织3.1企企业物流流组织概概述3.2企企业物流流组织结结构3.3企企业物流流组织设设计3.1企企业物流流组织概概述企业物流流组织是是企业专专门负责责从事物物流管理理的职能能并为实实现其物物流目标标而设置置的企