京东商城物流模式分析

1、京东商城物流模式分析一. 京东商城简介(1)地位：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品 Consumer Electronic三类电子产品的简称）京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行

2、业头名。(2)模模式：自自20004年初初正式涉涉足电子子商务领领域以来来，京东东商城一一直保持持高速成成长，连连续五年年增长率率均超过过2000%。京京东商城城始终坚坚持以纯纯电子商商务模式式运营，缩减中中间环节节，为消消费者在在第一时时间提供供优质的的产品及及满意的的服务，目前，“京东价价”已经成成为国内内3C销销售领域域的价格格风向标标。(3)产产品：京京东商城城在线销销售商品品包括家家用电器器、汽车车用品；手机数数码；电电脑、软软件、办办公；家家居、厨厨具、家家装；服服饰鞋帽帽；个护护化妆；钟表首首饰、礼礼品箱包包；运动动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮饮料、保保健品十十大类逾逾10万万

3、种。目目前京东东商城拥拥有超过过10000万的的注册用用户，日日订单处处理量突突破7万万单。现现在，京京东商城城已经成成为中国国消费者者选购33C产品品的重要要途径。(4)物物流：京京东商城城提供了了灵活多多样的商商品展示示空间，消费者者查询、购物都都将不受受时间和和地域的的限制。依托多多年打造造的庞大大物流体体系，消消费者充充分享受受了“足不出出户，坐坐享其成成”的便捷捷。目前前，分布布在华北北、华东东、华南南、西南南的四大大物流中中心覆盖盖了全国国各大城城市。220099年3月月，京东东商城成成立了自自有快递递公司，物流配配送速度度、服务务质量得得以全面面提升。20099年至今今，京东东商

4、城陆陆续在天天津、苏苏州、杭杭州、南南京、深深圳、宁宁波、无无锡、济济南、武武汉、厦厦门等440余座座重点城城市建立立了城市市配送站站，为用用户提供供物流配配送、货货到付款款、移动动POSS刷卡、上门取取换件等等服务。20110年44月初，京东商商城在北北京等城城市率先先推出“2111限时达达”配送服服务，在在全国实实现“售后1100分分”服务承承诺，随随后手机机版京东东商城（m）也正正式面世世，京东东商城的的服务系系统正在在逐步实实现跨越越性的升升级。此此外，北北京、上上海、广广州、成成都四地地物流中中心也已已扩容超超过122万平方方米，仓仓储吞吐吐量全面面提升。二.京东东商城物物流模式式京

5、东商城城的物流流模式主主要有两两种：自自建物流流体系与与自建体体系+第第三方物物流相结结合。（1）自自建物流流体系20099年，京京东网上上商城陆陆续在天天津、苏苏州、杭杭州、南南京、深深圳、宁宁波、无无锡、济济南等223座重重点城市市建立了了城市配配送站，最终，配送站站将覆盖盖全国2200座座城市，均由自自建快递递公司提提供物流流配送、货到付付款、移移动POOS刷卡卡、上门门取换件件等服务务。此外外，京、沪、粤粤三地仓仓储中心心也已扩扩容至88万平方方米，仓仓储吞吐吐量全面面提升。目前，分分布在华华北、华华东、华华南的三三大物流流中心覆覆盖了全全国各大大城市。20009年33月，京京东网上上

6、商城斥斥资20000万万元人民民币成立立了上海海圆迈快快递公司司，上海海及华东东地区乃乃至全国国的物流流配送速速度、服服务质量量得以全全面提升升.20100年4月月初，京京东商城城在北京京等城市市率先推推出“2111限时达达”配送服服务。220100年5月月15日日在上海海嘉定占占地2000亩的的京东商商城“华东物物流仓储储中心”内，投投资上千千万的自自动传送送带已投投入使用用。工人人们手持持PDAA，开着着小型叉叉车在数数万平方方米的仓仓库内调调配商品品。这是是京东迄迄今为止止最大的的仓储中中心，承承担了一一半销售售额的物物流配送送，也是是公司将将融到的的21000万美美元的770%投投放到

7、物物流建设设的结果果。在这这里，京京东每日日能正常常处理22.5万万个订单单，日订订单处理理能力达达到5万万单。在在此基础础上，公公司计划划20111年在在嘉定建建成一座座15万万至188万平方方米的超超大型仓仓储中心心，其规规模将是是鸟巢的的8倍。（2）自自建体系系+第三三方物流流相结合合虽说京东东商城220100年获得得了1000亿元元的销售售额，可可其主要要业务阵阵营仍局局限于北北京、上上海、广广州等经经济发达达城市。随着互互联网应应用的深深入，京京东业务务阵营已已经扩展展到二级级城市或或三级城城市。可可是，如如果在全全国每个个二级城城市都建建立自己己的物流流或运输输公司，成本至至少要在

8、在数百亿亿。更何何况，现现在二级级城市的的利润不不足以维维持物流流中心的的运营。正因于于此，大大多数BB2C网网站都与与第三方方物流合合作完成成配送。在北京、上海、广州之之外的其其他城市市，京东东商城和和当地的的快递公公司合作作，完成成产品的的配送。而在配配送大件件商品时时，京东东选择与与厂商合合作。因因为厂商商在各个个城市均均建有自自己的售售后服务务网点，并且有有自己的的物流配配送合作作伙伴。比如海海尔在太太原就有有自己的的仓库和和合作的的物流公公司。京京东与海海尔合作作，不仅仅能利用用海尔在在本地的的知名度度替自己己扩大宣宣传，也也较好地地解决了了资金流流和信息息流的问问题。其其主要的的第

9、三方方物流公公司有宅宅急送、中国邮邮政等。(3)其其他物流流方式除了与第第三方的的物流公公司合作作，京东东商城还还在各地地招一些些高校代代理。高校的学学生是一一个比较较大的消消费群体体，但他他们的不不确定因因素也是是最多的的。产品品配送的的时间大大都是在在白天，可白天天是高校校学生的的上课时时间，他他们希望望快递公公司在晚晚上把货货送来，但快递递公司却却不提供供这样的的服务。于是经经常发生生这样的的情况：配送人人员到学学校门口口告诉学学生货到到了，学学生却不不能取货货。第二个难难题是，绝大多多数高校校的保安安都不允允许快递递人员进进入校园园，快递递人员只只能和高高校学生生用电话话联络。但部分分

10、高校学学生使用用手机的的频率不不高，或或者关机机，或者者是忘记记携带。快递人人员经常常打电话话找不到到人。结结果双方方都有意意见，学学生抱怨怨快递公公司送货货不及时时，快递递公司抱抱怨联系系不上学学生。为为了解决决这个问问题，我我们招一一些人做做高校代代理。三、京东东商城物物流分析析自建物流流优势在物流方方面可以以比第三三方物流流节省更更多成本本，可以以不依靠靠别的企企业。一、是可可以使企企业掌握握对物流流的控制制力二、是可可以保持持旺盛的的竞争力力。三、节省省开支，而且公公司内部部人员来来做物流流比较放放心，并并且给客客户贴心心，安全全的感觉觉。企业自营营物流对对供应链链各个环环节有较较强的

11、控控制能力力易与与生产和和其他业业务环节节密切配配合，全全力服务务于本企企业的经经营管理理，确保保企业能能够获得得长期稳稳定的利利润。对对于竞争争激烈的的产业，有利于于企业对对供应和和分销渠渠道的控控制、可可以合理理地规划划管理流流程，提提高物流流作业效效率，减减少流通通费用。对于规规模较大大、产品品单一的的企业而而言，自自营物流流可以使使物流与与资金流流、信息息流、商商流结合合更加紧紧密，从从而大大大提南物物流作业业乃至今今方价的的工作效效率。可以使原原材料和和零配件件采购、配送以以及生产产支持从从战略上上一体化化，实现现准时采采购，增增加批次次减少少批量，调控库库存，减减少资金金占用，成本

12、降降低，从从而实现现零库存存、零距距离和军军营运资资本。如如多数汽汽车工业业拥有自自己的汽汽车销售售公司和和营销服服务网络络系统。 劣势 企业自自营物流流增加了了企业投投资负担担，削弱弱了企业业抵御市市场风险险的能力力。企业业为了自自营物流流，就必必须投入入大量的的资金用用于仓储储设备、运输设设备以及及相关的的人力资资本，这这必然会会减少企企业对其其他员要要环节的的投入、削弱企企业的市市场竞争争能力。对于些规规模较小小的企收收，其至至会出现现对物流流的投资资比重过过大而导导致企业业无法正正常运转转的情况况。 企业配配送效率率低下，管理难难于控制制。对于于绝大多多数企业业而言，物流部部门只是是企

13、业的的个后勤勤部门，物流活活动也并并非企业业所擅长长的。在在这种情情况下，企业白白营物流流就等于于迫使企企业从事事不擅长长的业务务活动，企业的的管理人人员往往往需要花花费过多多的时间间、精力力和资源源去从事事辅助性性的工作作结果果足辅助助性的上上作没有有抓起来来，关键键件业务务也无法法发探出出核心作作用、（1）初初期投入入太高。（2）在在自建物物流系统统未完善善前，系系统的管管理跟不不上，专专业化程程度不高高。（3）存存储货物物过多，难于管管理等机会1、网民民群体扩扩张速度度快、网网络覆盖盖越来越越广泛根据CNNNICC发布数数据，截截至20010年年6月底底，中国国网民规规模达到到了4.2亿

14、，网上支支付、网网络购物物和网上上银行半半年增长长率均在在30%左右，远超其其他网络络应用。截至至20110年66月，中中国网络络购物用用户规模模达到11.422亿人，使用率率提升至至33.8%，半年用用户增幅幅达到331.44%。越越来越完完善的互互联网覆覆盖和高高速扩张张的网购购群体为为B2CC卖场的的发展奠奠定了基基础。2、物流流配送逐逐步发展展完善当前中国国的物流流快递市市场逐步步繁荣、规范。遍及全全国大小小城市甚甚至乡村村的物流流系统成成为B22C商城城发展起起来的基基础。3、各方方投资人人显示出出浓厚的的兴趣高速速发展的的B2CC网站获获得了各各方资本本的关注注，如京京东商城城在近

15、44年获得得了三笔笔超过千千万美元元的融资资，20010年年年初甚甚至获得得了总额额超过11.5亿亿美元的的投资。获得巨巨额的风风险投资资不仅可可以帮助助B2CC网站更更好的对对物流、仓储等等方面进进行改善善，并且且可以在在战略制制定和运运营方式式等方面面协助BB2C网网站。威胁在威胁主主要是在在竞争对对手和其其他物流流公司所所造成是是竞争力力。京东商城城面临诸诸多强有有力竞争争对手。虽然现现在京东东商城的的B2CC份额占占据了335.44%，比比第二名名到第八八名的总总和还多多。但是是这种优优势只能能表示现现在京东东商城很很强，不不能保证证未来也也很强。因为淘淘宝商城城、拍拍拍商城以以及百货

16、货商城、家电连连锁都已已经宣布布进军BB2C。这些些对手均均在某些些方面有有自己的的特色和和优势，比如，家电连连锁拥有有完善的的物流体体系，遍遍布全国国，以及及与供应应商之间间的密切切关系网网络。这这是京东东商城必必须要正正视的对对手。第三方物物流 优势在北京、上海、广州之之外的其其他城市市，京东东商城和和当地的的快递公公司合作作，完成成产品的的配送。而在配配送大件件商品时时，京东东选择与与厂商合合作。因因为厂商商在各个个城市均均建有自自己的售售后服务务网点，并且有有自己的的物流配配送合作作伙伴。比如海海尔在太太原就有有自己的的仓库和和合作的的物流公公司。京京东与海海尔合作作，不仅仅能利用用海

17、尔在在本地的的知名度度替自己己扩大宣宣传，也也较好地地解决了了资金流流和信息息流的问问题1.归归核优势势。一般般来说,生产企企业的关关键业务务不会是是物流业业务,并并且物流流业务也也不是他他们的专专长,而而新兴的的第三方方物流企企业由于于从事多多项物流流项目的的运作,可以整整合各项项物流资资源,使使得物流流的运作作成本相相对较低低,物流流作业更更加高效效,生产产企业如如果将物物流业务务交给他他们来做做,将得得到更加加专业的的物流服服务,同同时也可可以集中中精力开开展核心心业务。2.业务务优势。 (1)使生产产企业获获得自己己本身不不能提供供的物流流服务。由于客客户所从从事的行行业不同同,由此此

18、带来的的客户服服务要求求也是千千差万别别,例如如生鲜产产品对快快速、及及时、冷冷藏的要要求,危危险化工工品对安安全、仓仓储设备备的要求求。这些些要求的的差异往往往是生生产企业业内部的的物流系系统所不不能满足足的,但但却是第第三方物物流市场场细分的的基础。生产企企业通过过物流业业务的外外包就可可以将这这些任务务转交给给的第三三方物流流公司,由他们们来提供供具有针针对性的的定制化化物流服服务。 （2)降降低物流流设施和和信息网网络滞后后对企业业的影响响。小企企业的物物流部门门缺乏与与外部资资源的协协调,当当企业的的核心业业务迅猛猛发展时时,需要要企业物物流系统统快速跟跟上,这这时企业业原来的的自营

19、物物流系统统往往由由于硬件件设施和和信息网网络的局局限而滞滞后,而而物流第第三方恰恰好可以以突破这这种资源源限制的的瓶颈。 3.客服服优势。 第三方物物流的信信息网络络优势。第三方方物流企企业所具具有的信信息网络络优势使使得他们们在提高高顾客满满意度上上具有独独特的优优势。他他们可以以利用强强大便捷捷的信息息网络来来加大订订单的处处理能力力、缩短短对客户户需求的的反映时时间、进进行直接接到户的的点对点点的配送送,实现现商品的的快速交交付,提提高顾客客的满意意度。劣势1.生产产企业对对物流的的控制能能力降低低。由于于第三方方的介入入,使得得企业自自身对物物流的控控制能力力下降,在双方方协调出出现

20、问题题的情况况下,可可能会出出现物流流失控的的风险,从而使使企业的的客服水水平降低低。另外外,由于于外部服服务商的的存在,企业内内部更容容易出现现相互推推诿的局局面,影影响效率率。 2.客户户关系管管理的风风险 (1)企企业与客客户的关关系被削削弱。由由于生产产企业是是通过第第三方来来完成产产品的配配送与售售后服务务,同客客户的直直接接触触少了,这对建建立稳定定密切的的客户管管理非常常不利。 (2)客客户信息息泄漏风风险。客客户信息息对企业业而言是是非常重重要的资资源,但但第三方方物流公公司并不不只面对对一个客客户,在在为企业业竞争对对手提供供服务的的时候,企业的的商业机机密被泄泄漏的可可能性

21、将将增大。 （3）.连带经经营风险险。第三三方物流流是一种种长期的的合作关关系,如如果服务务商自身身经营不不善,则则可能影影响企业业的经营营,解除除合作关关系又会会产生较较高的成成本,因因为稳定定的合作作关系是是建立在在较长时时间的磨磨合期上上的。机会（1）第第三方物物流企业业的发展展壮大物流基基础设施施建设，我国运运输总里里程已达达5000多万公公里，初初步建立立起以铁铁路为骨骨干、公公路、民民航等多多种运输输方式协协调发展展的运输输网络物流装备备水平，我国铁铁路机车车拥有量量达到1153335台；民用汽汽车拥有有量达到到12119万辆辆；机动动运输船船舶净载载重吨位位达38875万万吨；民民用飞机机达到7700余余架。同同时大力力发展集集装箱运运输，使使物流装装备水平平有了很很大的提提高，适适应了物物流技术术的现代代化趋势势。（2）仓仓储业飞飞速发展展 加快了对对原有仓仓库和仓仓储设施施的技术术改造，提高了了机械化化作业水水平；在在国内一一些主要要大中城城市新建建了现代代化的作作业仓库库，从过过去单一一的存储储服务逐逐步转变变为综合合性的服服务，重重视运输输、装卸卸、信息息等方面面的协调调，相对对减少了了一些不不合理的的流通环环节，降降低了物物流费用用。威胁由于长期期实行的的计划经经济体制制和受经经济发展展水平的的制约，我们对对现代物物流的认认识和实