2022年旅游培训中心年工作计划

1、第PAGE17页共NUMPAGES17页2022年旅游培训中心年工作计划根据省、市旅游局的指示，_年将进一步加大旅_业培训工作的力度和广度，以适应新的经济发展需要，最大程度地满足旅游、酒店业对人才培养的需求。现将我中心_年培训计划上报于市局，请根据实际需求审批我们的培训计划。一、举办旅游高层管理人员培训班_期1、培训对象。各星级酒店、旅行社、风景区；各区(市、县)旅游局、各大、中专院校旅游专业主要负责人；每单位2_人。2、培训内容。旅游经营理念、旅游市场营销策略，旅游资源保护与开发、旅游业各要素的整合。3、培训时间：_年_月_日_日4、培训地点：_市金龙宾馆多功能厅5、收费标准。培训费_元，教

2、材资料费_元，午餐费、加餐费_元，合计_元。6、学员食宿。学员住宿自理，解决培训期间午餐四次，晚餐一次。7、结业总结。参训学员写出书面总结材料800_字。打印一式二份。交书面总结材料后颁布发培训结业证书。8、拟聘授课教师：省级：西南民大李如嘉康辉集团周小丁省旅游局胡兵、王绍麟_学。待落实。市级：市旅游局刘良慧二、举办中层管理人员专业培训班_期第_期：1、培训对象。各旅行社部门经理、业务骨干，各单位3_人。2、培训内容。国内旅游业发展概况、旅游资源的保护与开发、旅游市场的开发、旅游法、旅行社经营与管理。3、培训时间。_年_月_日_日。4、培训地点。_市金龙宾馆多功能厅。5、收费标准。培训费_元，

3、教材资料费_元，合计_元。6、学员食宿。学员食宿自理。7、结业。参训学员写出书面总结材料800_字，打印一式二份，交书面总结材料后颁布发培训结业证书。8、拟聘授课教师：省级：待落实(_人)市级：_人第_期：1、培训对象。星级饭店、星级宾馆部门经理，各单位5_人。2、培训内容。现代饭店业的发展、旅游饭店管理法规、餐饮业的经营与管理、前厅部运行与管理、客房部的运行与管理。3、培训时间：_年_月_日_日4、培训地点：_市金龙宾馆多功能厅5、收费标准。培训费_元，教材资料费_元，合计_元。6、学员食宿自理。7、结业。参训学员写出书面总结材料800_字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。8

4、、拟聘授课教师：省级：待落实(_人)市级：_人三、举办景区讲解员培训班_期1、培训对象。各旅游景区、纪念馆(堂)、科技馆、活动中心涉及旅游业的各单位全体讲解员。2、培训内容。旅游法规、旅游资源保_规、演讲技匚、_文化民族民俗、自然旅游景观。3、培训时间：_年_月_日-_日4、培训地点。_市广播电视大学。5、收费标准。培训费_元，教材资料费_元，合计_元。6、学员食宿自理。7、结业。参训学员写出书面总结材料800-_字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。8、拟聘援课教师：省级：1_人市级：4_人四、常年举办宾、饭店岗位技能培训班1、培训对象。未上岗的各类社会青年。2、培训内容：重点

5、内容。对客服务、客房整理与清洁保养、客房设备的使用与管理、前厅服务与质量管理、餐饮服务及服务人员素质要求、餐厅整理与清洁保养。入职培训内容：(1)、职业道德、仪容仪表、礼节礼貌、从业素质；团体精神；(2)、餐厅的基本概念、专业知识、本餐厅须知；(3)、服务技能、行为规范的训练；(4)、员工守则、岗位职责、操作规则；(5)、餐饮工作所需的知识：卫生知识、安全知识、推销知识、酒品知识、政策法规知识、菜肴知识以及有关的经济、地理、历史和民族风俗习惯知识等；(6)、宾客投诉的处理，各种工作情况的应付，人际沟通、案例分析；(7)、设备、器具、工具的使用与保养；(8)、实践运用知识的能力。3、培训时间：_

6、年_月底-_月底_期_年_月底-_月底_期4、培训地点：_广播电视大学、金龙宾馆旅游培训中心年工作计划第2页5、收费标准。培训费_元，教材资料费_元。6、食宿学员自理。7、结业。学完每门课程，经考核记录成绩，各科均及格者颁发岗位培训合格证。8、推荐就业。联系市内外各大、中型饭店茶坊、康乐中心择优使用。9、拟聘授课教师：(1)、市内各有关中专校旅游饭店专业教师。1-_名。(2)、市内星级酒店中层干部2_名。(3)、市内星级宾馆总经理_名。10、招生工作。广告宣传、下基层_生源。五、导游年审培训班：1、培训对象。已获得导游资格证书的导游。2、培训内容。卫生救护知识，现代旅游业发展趋势旅游营销策划，

7、导游解说技巧，_文化(道德文化在_)旅游案例分析。3、培训时间。_年_月至_年_月。4、培训地点：_广播电视大学5、收费标准。培训费_元/人，卫生救护证_元/人，资料费_元；合计_元。6、学员食宿自理。7、结业。听课考勤达标、写出书面总结_字，交总结后签发学习纪录证书；卫生救护知识考试合格颁发急救员证书。8、拟聘授课教师。待定。六、导游资格证笔试教前培训班、培训对象。各类大、中专院校毕业生、社会青年。2、培训内容。导游基础知识、旅游法、导游人员管理法。3、培训时间：_年_月4、培训地点：_广播电视大学5、收费标准。培训费_元，教材资料费、报考费按实收。6、学员食宿自理。7、进行模拟检测，提高笔

8、记成绩。8、拟聘授课教师：待定9、招生工作。广泛宣传、深入各大、中专、高职中学、外地市州。七、导游资格证口试面试考前实战培训班。1、培训对象。导游资格考试笔试过关人员。2、培训内容。导游资格考试口试、面试模拟训练。3、培训时间。_年_月。4、培训地点：待定5、收费标准。市物价局审批标准，模拟训练费_元。6、学员食宿自理。7、学员模拟口试、面式基本过关。8、拟聘授课教师。待定。八、全国旅行社中高层经理培训班1、培训对象。全国旅行社中高层经理。2、培训内容。待定。3、培训时间：_年_月_日-_月_日_天4、培训地点。_市金龙宾馆。5、收费标准。待定。6、学员食宿统一安排。7、结业：联合颁发：培训结

9、业证。8、拟聘援课教师。整体承包给_。9、招生宣传工作。与市上有关单位联合_。10、利益与责任。盈利共享、风险共担。九、旅游车队驾驶员培训班(与市运管处联合举办)1、培训对象。各旅行社、旅游车队的驾驶员。2、培训内容。旅游礼仪、旅游交通法规、旅行社。管理条例、旅游服务质量标准、卫生救护知识。3、培训时间。_年_月_日-_日。4、培训地点。_电大。5、收费标准。培训费_元、资料费_元，合计_元。6、学员食宿自理；7、结业；参训驾驶员听课考勤达标，交通法规检测合格，颁发培训合格证书。8、拟聘授课教师。市职中礼仪教师。市交管处负责人。市旅游局。市红十字会。蒲德全。十、星级酒店岗位职业技能竞赛。1、参

10、赛对象。各星级酒店一线员工。2、竞赛项目。前厅服务与管理。客房服务与管理餐饮服务质量。3、竞赛步骤：各单位进行初赛，每项选拨_名优胜选手。预赛：各单位选送人员进行预赛，每项选出前_名选手。决赛。按评分细则，由评委评分，决出前三名。4、竞赛时间：初赛：_年_月_-_日。预赛。_年_月_-_日。决赛。_年_月15、16、_日。5、竞赛地点：预赛地点待定决赛地点待定6、收费标准。初赛由单位自定。预赛每人交报名费_元。决赛每人交报名费_元。7、颁奖。每项前1_名颁发技能竞赛优胜一至三等奖。奖金第一名_元，第二名_元，第三名_元。8、评委组成。待定。9、评方细则。待定。十一、新的星级酒店申报评审培训。1

11、、培训对象。升星酒店全体员工。2、培训内容。星级酒店新标准。3、培训时间。根据升星单位要求。4、培训地点。本酒店。5、收费标准；培训费、资料费、办证费初级_元、四级_元、高级_元，厨师另外。6、模拟检查验收，按新标准。7、颁证。全国通用职业上岗证书。8、拟聘授课教师。三星级以上酒店经理，_人。市旅游局。省级。1_人。十二、景区升级培训班。1、培训对象。景区全体员工。2、培训内容。9001国际质量认证，14000国际环保。3、培训时间。根据景区要求。4、收费标准。培训费_元/人。5、模拟检查验收；6、拟聘师资。省级待定。市级待定。十三、各类旅游、餐饮在岗人员考级。1、培训对象。考级、考证人员。2

12、、培训内容。考级大纲。3、培训时间。每年三次。4、收费标准。初级_元、中级_元、高级_元，厨师除外。5、考试考核。按等级证标准。6、颁证。由省、市劳动部门颁证。十四星级餐馆申报评审培训班1、培训对象。普通餐馆升星级单位的全体员工。(根据申报情况暂定_人)2、培训内容。星级餐馆新标准。3、培训时间。根据升星单位的要求。4、培训地点。本单位。5、收费标准。培训费、资料费、办证费(初级_元、中级_元、高级_元、厨师另外)。6、模拟检查验收。按新标准。7、颁证。全国通用职业资格证书。8、拟聘授课教师。三星级以上酒店经理，_人。市旅游局_人。市职评人员：1_人十五星级农家乐申报评审培训班1、培训对象：(

13、根据申报情况暂定_人)2、培训内容。星级农家乐新标准。3、培训时间。根据升星单位的要求。4、培训地点。本农家乐。5、收费标准。培训费、资料费、办证费_元。6、模拟检查验收。按星级农家乐新标准。7、颁证。全国通用职业培训上岗资格证。8、拟聘授课教师。三星级以上酒店经理，_人。市旅游局_人。市职评人员。_人。十三、行业员工培训、考核、定级培训班1、餐厅服务员_人。2、客房服务员_人。3、康乐服务员_人。4、前厅服务员_人。5、厨师考核定级班_人。本项培训其他内容另发文通知。以上工作计划，承蒙市旅游局有关领导的帮助，在此致谢。2022年旅游培训中心年工作计划（二）第_届旅游文化节宣传推广活动策划方案

14、根据第_届旅游文化节工作方案的工作部署，为保障旅游节各项工作的顺利开展，营造良好的舆论氛围，使本届“旅游节”产生最大效益，宣传组精心_部署旅游节宣传活动工作，具体方案如下：一、指导思想以第_届旅游文化节为契机，采取多种宣传形式，充分利用多种宣传资源和运用各类新闻媒体，宣传报道我县“_”的内涵，突出“_”、“_”等旅游文化品牌，进一步推动旅游产业转型升级，提高_旅游的知名度和美誉度。二、工作职责1、_新闻发布会的_工作；2、主要负责节庆活动的宣传报道(含前期宣传)和宣传电视专题片的制作；3、开幕式、论坛等重要盛况的录播；4、撰写新闻通稿；5、采编出版旅游节特刊；6、安排新闻采访；7、衔接新闻媒体

15、的有关接待工作；8、指导各乡镇(区场)在_月中旬前做好辖区重要路段和景区景点的宣传广告牌和宣传标语的设置和分会场周边节庆氛围的营造工作。三、宣传重点1.突出宣传本届旅游文化节“_”的主题以及“_”的内涵。2.突出举办本届旅游文化节的目的意义、主题活动、重要内容。3、突出宣传我县发展生态旅游、文化旅游的资源优势、投资环境等；宣传组委会及各专项活动组的筹备工作情况。4、突出宣传我县近年来经济社会发展所取得的新成就和新经验。5、突出宣传旅游转型升级、文化产业化发展的现状以及发展规划6、突出宣传国家、省、市领导，专家学者，投资客商，旅行社团等参会人员对我县的认识及感受。7、突出宣传专家学者对全县旅游、

16、文化、经济社会发展的建议。8、突出宣传旅游文化节的举办对全县旅游、文化、经济社会发展的推动效应。四、宣传形式及步骤旅游文化节宣传活动从_月初起，共分三个阶段进行。2022年旅游培训中心年工作计划（三）旅游宣传广告策划书一、市场调查_是中国特大中心城市之一，同时也是中国北方著名的旅游城市，位于东北亚经济圈的中心位置，素有“东方小巴黎”、“天鹅项下珍珠城”等美誉。无论是历史上还是今天，她都是我国北方重要的对外通商口岸。_经济发展迅猛，综合经济实力较强，在全国“城市综合实力_强”中名列第13位。其中科技力量雄厚，各类专业技术人员达_万，居全国大中城市第_位。这里有良好的投资环境，为全国“投资硬环境4

17、0优”之一。二、旅游景点简介1中央大街中央大街旧称中国大街，是_的所在。这条大街的形成，要追溯到_年。当年，_开始大规模地修筑铁路和城市建设，原沿-_地段是古河道尽是荒凉低洼的草甸子，运送铁路器材的马车在泥泞中开出一条土道，于是中东铁路工程局将沿-_荒地拔给散居_的中国人，至_年即形成“中国大街”意为中国人住的大街。俄国工程师科姆特拉肖克在_年_月设计、监工，为中央大街铺上了方石。铺路用的方块石为花岗岩雕铸，长18厘米宽10厘米。_年_月，中国大街正式改称“中央大街”。中央大街，从它诞生不久，就已成为_著名的商业一条街。因为有众多的外国人进驻经商，贸易空前繁荣。经济的飞速发展，刺激了这些商人在

18、此大兴土木。中央大街是_的缩影，_的独特建筑文化和_人的欧式生活，都在这里明显的体现，并且被称为“亚洲第一街”。2索菲亚_圣索菲亚_坐落在东北名城_，始建于_年_月，原为沙俄东西伯利亚第四步兵师修建中东铁路的随军_，全木结构，占地面积为_平方米，通高_米，平面呈拉丁十字布局，2022年旅游培训中心年工作计划（四）景区市场推广计划一、宣传资料(一)宣传册、宣传单1、邀请专家编写公司简介、景区介绍、景点讲解、宣传广告语等。2、以上内容全部定稿。3、寻找专业的摄影师拍摄相片。4、找专业人员对相片进行处理，找印刷厂设计宣传册、宣传单的画面设计和排版。5、确定设计版样，开始印制。(二)dvd多媒体1、寻

19、找多媒体制作公司，进行实力、价格的对比筛选。2、分析对比情况，确定制作公司。3、拍摄实景资料4、多媒体制作。处理、组合图像资料，多媒体制作修改、确认。5、制作dvd光碟。二、电梯广告常住居民住宅区的居民均是内地收入较高的消费群体，他们不但是直接高端游客群，还是义务宣传的生力军，所以，通过与物业管理公司和框架传媒广告公司的沟通，进行有效的宣传，达到良好的促销作用。在住宅区促销主要方式为：a、电梯广告。因在电梯里的时间是客人视线聚焦且比较容易无聊的时间，在住宅楼电梯里布置广告，容易引起住客的极大_。承包主要住宅区电梯的媒体公司为_广告有限公司，广告规格(cm)：78_58，收费标准为_元/期/块，每期_天，_块起订。b、住宅区大门出、入处摆放一长排统一的宣传架，以群体规模极度吸引游客的视觉注意。c、同大型住宅区物业管理公司签订合作合