心理学对国贸专业影响

1、 .DOC资料. 国贸专业如何与不同性格的人沟通论文摘要: 当今中国，随着大学的不断扩招，使得每年毕业的大学生人数剧增，与此就带来了大学生就业难等一系列难题。特别是08年经济危机的爆发，对国贸专业的就业率影响巨大，企业对职员的要求越来越高，因此无论在应聘还是在与企业合作商打交道时，必须要掌握一定的心理学知识，特别是国贸专业的学生需要与不同性格的人沟通谈判，充足的心理学知识对谈判的成功与否起到了至关重要的作用。关键词： 国贸 气质 性格 一、气 质气质的概念及心理特征： 气质是人所固有的一种典型而稳定的心理特征。气质是一个人通过各种行为活动表现出来的一种心理活动和外显行为。 气质的产生： 经研究

2、证明，气质主要是遗传决定的，但是在不同的环境下对人的气质也会产生一定的影响。短暂的消极情绪对气质影响不大，而长期的消极情绪就能使气质的不良状况增，例如生活的压力、长期处于威胁性刺激情境下；生活的变故、生活琐事以及心理因素等。但是积极的情绪会对优良气质的形成造成有利的影响。如遇到相爱的人，工作上取得了较好的成绩，受到领导的表扬、参加了国内以及国际上的会议受到认可等等。气质的分类: （ 1 ）多血质：多血质又称活泼型，生来活泼好动、反应敏捷、迅速，喜欢与人交往，脾气急躁，来的急去的快，人常说的“麦秸火”，这种气质的人动作敏捷、表现丰富、善于交际，接受新事物快，但印象不深刻，兴趣广泛，情绪不太稳定。

3、 （ 2）粘液质：粘液质又称安静型，沉着安静、谨慎细心，但反应缓慢，善于克制自己，善于忍耐，注意力难以转移，工作具有稳定性。这种人不容易发动，但一旦发动起来就能够完成那些要求坚持不懈地努力和需要埋头苦干精神的工作。 （ 3）胆汁质：胆汁质又称为兴奋型，直率热情，精力旺盛；脾气倔强、性情急躁、易于激动、情绪反应快而强烈，情绪不稳定，是个自由主义者，性情交换比较剧烈。 （ 4）抑郁质：抑郁质又称抑郁型，行为孤僻，反应迟缓，体验深刻，感情较脆弱、情绪不易外露，善于观察到别人不易察觉的表现细微的东西。容易激动也容易消沉、敏感而多心、呆板而羞涩。这种类型的人人际关系往往处理不好，同事之间关系紧张，缺乏果

4、断和自信。 二、 性格1什么是性格？某些心理特征在一个人身上的有机结合，体现出个人的独特风格，这就是性格。性格是一个比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。它可以表现在人的活动中、言语中及外貌中。 2 性格的形成 （1）先天遗传因素的影响。 一个人的性格，是在个体发展中逐步形成的，父母对孩子性格的形成有一定遗传因素的影响。这些遗传的特征构成了一个人的独特的心理基础，如果孩子常在父母的身边，类似父母性格的因素就较长足地得到发展，比如，人常说：这孩子的性格象他的父亲或是象他的母亲等等。 （2）后天环境因素的影响。 一个人的性格重要的是来自于外部环境的影响，这个影响首先来自于家庭。家庭对子女的教

5、育， 父母个性的影响是潜移默化的，父母自主对孩子提出了理想模式标准的要求，形成了对孩子性格形成的影响系统。 人的性格虽然是长期所接受的教育和环境的影响造成的，但对成年人来说，实际上是由心理态度所决定的。如果你能改变自己的心态，那就能改变自己的性格。一个人的性格是长期的行为习惯铸造的，已经习以为常了，若想在几天里一下子改变当然不大可能。但是，如果从改变自我意识做起，并联系价值观念、自我状态的调整，就可以按照自己所期待和要求的来改变自己的性格。 3 性格的分类： 以内向-外向、理智和情感来建立性格的坐标纬度（也有地方说是优柔-率直和理性-感性），把人的性格分为四种：活泼型，力量型，完美型，和平型。

6、西游记中唐僧师徒四人正是代表了这四种性格： 唐僧-完美型 细致，敏感，悲观 悟空-力量型 坚定，果断，自负 八戒-活泼型 活泼，热情，多变 沙僧-和平型 平稳，随和，寡言 但是人为什么会有这四种性格？没有人给出答案，有的只是对这四种性格的遇事时状态的描述 人的性格不同是因为人的思维方式不同 ，人的思维方式不同是因为人对因果关系的理解不同 。 所以唐僧师徒四人在去西天取经途中，给人的感觉各不相同： 唐僧给人的感觉很固执； 悟空给人的感觉方法多； 八戒给人的感觉很好玩； 沙僧给人的感觉不想事 ，同时这四个人在情绪反应方面各不相同： 唐僧生气时一个人伤心 ，八戒生气时几天就好了 ，悟空生气时会毁灭一

7、切 ，沙僧生气时你还不知道， 但是这四个人却组成了一个西天取经的精英团队，最后取经成功，全部修得正果 。唐僧让这个团队变得正规，悟空让这个团队变得灵活， 八戒让这个团队变得快乐，沙僧让这个团队变得冷静 。 三 塑造他人喜欢的性格 一个人是否能够为合作商所喜欢，关键在于在做人上下功夫。一般来讲，合作商喜欢的性格为，处事大方，不斤斤计较，付出而不求回报；性格开朗、直爽，富于幽默感，情绪稳定；能够协调各种关系，有独立性、主动性；富于想象力和创造力；说玩就玩的痛快，说工作、学习就兢兢业业去做；遇到困难就努力去正视去克服；出了问题自己主动承担责任，决不推给别人；做出再大的成绩及获得的再高的荣誉，也不沾沾

8、自喜，趾高气扬，目中无人；遇到再大的挫折，也不灰心丧气依然精神不倒。一、如何与活泼型的人沟通1活泼型的人的性格特征： （1）非常健谈、爱说话：在各种聚会中说话最多的就是活泼型的人。他们不仅爱说话，而且说起来还姿态夸张，手舞足蹈。 （2）情绪化：活泼型的人情绪化很明显，受外界影响很大，并且性格变化差异特别明显。 （3）天真活泼：活泼型的人天生是长不大的孩子，他们喜欢幻想，天生懂得寻找乐趣，自小就表现出活泼开朗的特质。同时，他们还乐观，积极向上。 （4）想象丰富，创造性强。他们都是冒出新奇刺激的想法，启发出新的创意，让讨论充满想象。喜欢被赞美，被表扬是活泼型人的精神食粮，离开了赞美，他们的生活质量

9、会严重下降。 2 与活泼型的人的沟通策略： （1）沟通要充满热情。在和活泼型的人沟通的时候，声音一定要洪亮，同时还要有一些动作和手势，这样才能引起他们足够的注意。 （2）活泼型的人不注重细节，他们甚至有可能说完忘了，所以在与对方取得一致后，要及时地予以确认，如果能形成书面文件会更好，可以提醒他们。 （3）经常夸奖他们。活泼型的人希望成为众人瞩目的焦点，如果你把注意力放在他们身上，他们会非常开心。而且，他们也很自我，说话的时候十个句子有八个是从“我”开始的。 （4）不要轻易批评他们。只要你一夸他们，无论你要他们做什么，他们都会乐意去做，可是，你只要批评他们一句，他们就觉得什么都变得没有意思了。即

10、使万不得已要批评，也要注意批评的方法，不可打击他们的热情。 二 如何与完美型的人沟通 1完美型的人的性格特征 （1）目标明确，做事深思熟虑。完美型的人是严肃的人，他们有长远的目标，而且目标很明确，他们会把目标规划得非常好。 （2）注重条理，遵守秩序。活泼型的人是在寻找乐趣，而完美型的人则是在寻找秩序；因此，完美型的人比较注重数据、图表，喜欢用显而易见的事实说明问题。 （3）对细节特别留意。完美型的人在跟人对话或者做事的时候，就像扫描仪或复印机一样，你的一言一行，他们都可以照单全收，然后去思考这些东西背后的意思。不过，这也使得他们敏感、多疑。 （4）喜欢干净整洁。完美型的人通常穿着整齐，男士穿着

11、很得体，女士会把每一簇头发梳得恰到好处。他们的东西也会整齐地放置好，一切显得井井井有条。 （5）交友谨慎：完美型的人事事追求完美，宁缺毋滥。他们交友谨慎，宁愿只有几个知已，也不愿像活泼型的人那样，有太多的熟人。 2完美型的人的沟通策略 （1）态度要认真、严肃。你必须以理性、合乎逻辑，并且非常严肃的态度和他们沟通，才能获得他们的认同。 （2）注重细节。完美型的人对于小细节会很在意，与之沟通时就要特别注意沟通的细节，包括语言动作的细节和沟通内容的细节等。 （3）说话要真诚、直截了当，因为他们十分敏感，加上判断力很强，对于别人玩弄的会俩、背后的动机都了然于心，如果你再拐弯抹角，只会令他们不屑与厌恶！

12、 （4）记录要点。沟通时，要一边说一边拿纸和笔做简要的记录，以同样认真的态度打动他们，和他们拉近距离。 （5）完美型的人都有对时间的规划，所以你要尊重他们对时间的安排，事先与他们约好时间，一旦确定，就要遵守时间，不可延误。 三如何与力量型的人沟通 1力量型的人的性格特征 （1） 天生的领袖气质：力量型的人在生命的早期就已经表现出一种对权力的欲望，他们是天生的领袖人才。 （2）决策果断，行动迅速：力量型的人，处理问题很果断，往往是快刀斩乱麻，从不拖泥带水。但是，处理问题的结果不一定很理想，尽管这样，人们丝毫不怀疑他们的领导决策能力。 （3)意志坚定，敢于冒险：力量型的人，比较勇敢，不怕死，遇到歹

13、徒什么的，会毫无顾忌地冲上去。而且，对于生意场上的风险，也不怕，敢于冒险，因此，这一冒险性格促使他们中很多人成为富翁。 (4)目标导向，工作努力：力量型的人，大都是工作狂，工作起来没日没夜，活像一部不知道疲劳的工作机器。力量型的人，永远会盯住工作目标，而且有不达目标誓不罢休的决心。 (5)直率坦诚：力量型的人，与人交往时坦诚实在，说话也直率，心里想什么，嘴上就说什么，从不含糊。因为这一性格，也受到不少人的欢迎，认为和这种性格人打交道不会有什么危险。但同时，因为说话过于直率，伤害了一些人。 2与力量型的人的沟通策略 (1) 力量型的人非常强调效率，所以要在最短的时间里给他们一个非常明确的答案。说

14、话的时候声音要洪亮，充满信心，语速一定要快。 (2)在和力量型的人沟通时，不要有太多的寒暄，直接说出你的来意或者目的，并且最终要落到一个结果上。 (3)在和力量型的人沟通的过程中，要有强烈的目光接触，这是一种信心的表现。四、如何与和平型的人沟通 1和平型的人的性格特征 （1）性情平和，与世无争：和平型的人，是一个内向、悲观、喜欢旁观的人。他们性情平和，与世无争。 （2）谦让随和，容忍力强：和平型的人，经常抱着知足常乐、宽宏大量的信念，即使天要塌下来，也会表现出一副无所谓的神态来。 （3）善于聆听，不爱表现：和平型的人，是最好的聆听者。你和他交谈，他只是一个劲地听，而且脸带微笑，频频点头，很少斗

15、嘴，即使对方出现了错误观点，他也不会当场指正，令你难堪。 （4）人际关系良好，但都是泛泛之交：和平型的人，天生就讨人喜欢，有着良好的人际关系。 2和平型的人的沟通策略 （1）和平型的人看重的是双方良好的关系，而不看重结果。在和他们沟通的时候，首先要营造一个良好的氛围，利用情感和对方建立好关系。 （2）如果你想真正了解他们的想法，不应过于急切，否则他们会给你一个“你不想听到的”的答案，所以还是给他们一点空间和时间来回答。 （3）说话要慢，注意抑扬顿挫，不要给他们压力，要鼓励他们，征求他们的意见，而如果你不问，他们基本上不会主动去说。 （4）与和平型的人沟通， 一定要时常注意同他们要有频繁的目光接触。每次接触的时间不宜长，但是频率要高。 （5）当和平型的人赞成或是执行某件事时，事实上有可能只是为了迎合别人，他们宁可委屈自己也不愿意有不和谐的气氛.在市场.劳动力和资金都日益全球化的当今时代，国际商务活动日渐频繁，有效的商务沟通意味着良好的关系，而良好的关系就会带来源源不断的成果和利益；无效的商务沟通会导致冲突和损失.通过心理学知识的普及，可以让我们国贸专业学生充分了解和平型，完美型，