《个人与团队管理》网考题库(全)

1、个人与团队管理（团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（ A ）。(A)各个团队之间的工作是如何协调一致的 “领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（ D ）的方法。 (D)客观并一视同仁“平衡计计分卡”的方法法一般从从四个角角度来衡衡量组织织的业绩绩和战略略，不属属于这四四个角度度的选项项是（ B ）角度。 (B)员员工“销售的的情况在在不同的的季节变变化很大大，我们们无法得得到确切切的数据据，还是是按照老老李的预预测，即即底下两两个月每每月会增增长5%”。这种种句话

2、体体现团队队成员之之间的（ AA ）。 （AA）信任任 “与标准准相比较较”是控制制过程的的步骤之之一，此此步骤（A ）。(A)可可以发现现实际工工作与标标准之间间的偏差差 “在一旁旁观察别别人的工工作情况况”属于非非正式学学习中的的（ AA ）。 (A)工工作观摩摩 “在做出出决策以以前及时时提供信信息以供供参考”，这是是考虑到到优质信信息特点点中的（ D ）。 (D)恰当的的时间“在做出出决策以以前及时时提供信信息以供供参考”，这是是考虑到到优质信信息特点点中的（恰当的的时间）。“综合”是绩效效评估的的标准之之一，考考察（ D ）属于于以“综合”为标准准的绩效效评估。 (DD)团队队的目标

3、标与整个个组织的的目标是是否一致致ABC公公司上个个月组织织了几次次集中学学习，现现在需要要对学习习的效果果进行评评估，下下面一般般不属于于应该评评估的内内容的是是（ B ）。 （BB）学习习的地点点PESTT分析法法主要用用来分析析企业的的（B ）。(B)外部环环境SWOTT S优势 W劣势 O机会 T威胁SMARRT目标标中的AA代表（ C ）。 (C)可可达到的的 SMARRT目标标中的SS代表（ A ）。 (AA)明确确的 SMARRT原则则在我们们制定目目标时有有很大的的帮助，以下不不属于SSMARRT原则则的是（ CC ）。（CC）不要要一次设设定三个个以上的的发展目目标 （D）目

4、标是是明确的的，要精精确描述述想得到到的结果果SMARRT原则则中的SS代表（A明确确的）。 SMARRT原则则中的TT代表（ D有有时间规规定的）。 SMARRT原则则中字母母与其含含义，对对应不正正确的是是（M可实实现的）。 SMARRT原则则中字母母与其含含义，对对应正确确的是（ R可实现现的，TT有时间间规定的的）。 )SMARRT原则则中字母母与其含含义，对对应正确确的是（ S明确确的）。 按照KOOLB学学习周期期，从获获得经验验阶段开开始学习习，首先先应该（实践一一些从未未做过的的事情）。按照KOOLB学学习周期期，一个个完整的的学习过过程包含含四个阶阶段，不不属于这这四个阶阶段

5、的是是（ CC认真分分析）。 白总打算算召开一一次公司司高层座座谈会，讨论公公司下一一步的发发展策略略。这句句话没有有包含沟沟通的关关键点中中的（ D ）。 （DD）时间间安排办公室的的内部设设计是一一种道具具沟通方方式。常常见办公公室设计计的两种种方式是是（A ）。(A)传传统式设设计和开开放式设设计办公室的的内部设设计是一一种道具具沟通方方式。除除传统式式办公室室设计外外，常见见的办公公室设计计还有（ A ）。 (A)开放式式设计 办公室的的内部设设计是一一种道具具沟通方方式。关关于办公公室设计计，说法法正确的的是（ B ）。 (B)开开放式设设计的空空间是开开放及共共用的办公室的的内部设

6、设计是一一种道具具沟通方方式。关关于开放放式的办办公室设设计的特特点，说说法不正正确的是是（ BB ）。 (BB)高层层和普通通员工之之间会有有一定的的办公距距离办公室的的内部设设计是一一种道具具沟通方方式。关关于开放放式的办办公室设设计的特特点，说说法不正正确的是是（ BB ）。(B)高层和和普通员员工之间间会有一一定的办办公距离离办公室的的内部设设计是一一种道具具沟通方方式。在在办公室室设计中中，传统统式设计计的特点点是（各各个办公公区域之之间有明明显的界界限和独独立的空空间）。 办公室的的内部设设计是一一种道具具沟通方方式。在在办公室室设计中中，开放放式设计计的特点点是（ C）。 (CC

7、)方便便人们的的交流和和沟通 办公室的的内部设设计也是是一种道道具沟通通。关于于办公室室设计，说法不不正确的的是（ C ）。 (C)传传统式办办公室设设计是用用各种帘帘、屏风风来充当当屏障 办事拖拉拉严重影影响工作作效率，对克服服拖拉推推延没有有帮助的的是（ A ）。(A)凡凡事都追追求完美美 保存记录录是反馈馈过程中中的重要要步骤，关于保保存记录录的作用用，说法法不正确确的是（D ）。 (DD)记录录在非正正式评估估中，是是没有用用处的本应提供供给研发发部的客客户需求求信息，却送到到了物流流配送部部，这不不符合优优质信息息特点中中的（ 正确的的人员）。变化对于于大多数数组织来来说是一一个重大

8、大挑战，下面关关于组织织变化的的说法不不正确的的是（ AA ）。 （AA）变化化只是组组织某个个阶段具具有的特特征 表达需求求有很多多种方法法，说出出需求的的方法不不正确的的是（ A ）。(A)对对你的需需求做到到心中有有数，不不但要积积极还要要好斗 博益公司司有很多多外部利利益相关关者，在在这些相相关者中中最重要要的是（A）。 （A）客客户 不属于谈谈判过程程中的沟沟通技巧巧的是（ B ）。 (B)坚持己己见不同成员员互相配配合完成成工作这这体现了了团队工工作优势势中的（C）.(C)加强工工作的整整体协调调性 不同类型型的团队队具有不不同的特特点，其其中供销销团队的的主要特特点是（A）。(A

9、)包括消消费者和和供应商商 不同类型型的团队队有不同同的特点点，其中中项目团团队的主主要特点点是（ D ）。 (D)从事一一次性项项目，完完成项目目，团队队解散查尔斯汉迪在在认识识组织中提出出的组织织文化类类型不包包括（ C ）。 (C)强势文文化 常见的绩绩效评估估的标准准有四种种，其中中“各团队队的目标标与整个个组织的的目标是是否一致致”属于绩绩效评估估的（ C ）标准。 (C)综合 常见的绩绩效评估估的标准准有四种种，其中中“团队成成员哪些些方面的的能力得得到了提提高？”属于绩绩效评估估的（学学习）标标准。 常见的绩绩效评估估的标准准有四种种，其中中“团队成成员哪些些方面的的能力得得到了

10、提提高”属于绩绩效评估估的（ B ）标准。 (BB)学习习常见的绩绩效评估估的标准准有四种种，其中中“组织、部门、团队和和团队成成员的目目标达成成程度分分别如何何”属于绩绩效评估估的（ C ）标准。 (C)成成果 常见的监监督指标标有软指指标和硬硬指标，不属于于硬指标标的是（ A ）。 (A)员工的的意见 陈经理所所在的团团队进行行了一次次工作绩绩效评估估，评估估完成后后，他决决定把反反馈的信信息传递递出去，以便团团队成员员了解工工作的情情况，发发现问题题。在他他进行的的反馈中中，属于于良好反反馈的是是（ D ）。 （D）其其他都是是处理员工工不满情情绪的方方法中，（ CC ）对所有有情况都都

11、是适用用的。 (C)努力建建设和谐谐的团队队关系 创美公司司成立了了一个新新的团队队，但团团队中缺缺少一个个能帮助助人们相相处并能能解决棘棘手问题题的人，所缺少少的这个个角色是是（ D ）。 （D）协协调人员员 从客户中中直接获获取客户户需求信信息是获获取客户户需求信信息的途途径之一一，这一一途径的的缺点是是（ B ）。 (B)工作量量大从客户中中直接获获取客户户需求信信息是获获取客户户需求信信息的途途径之一一，这一一途径的的缺点是是（B工工作量大大）。 从授权的的领导方方式到命命令的领领导方式式的过渡渡中，所所表现出出来的是是（ B ）内容容越来越越多。 （B）指指令从外部环环境变化化中发掘

12、掘客户需需求信息息是获取取客户需需求信息息的途径径之一，这一途途径的优优点是（ C ）。 (C)能为其其他途径径获得的的信息提提供可靠靠的参考考 从信息的的载体和和渠道来来看，沟沟通的方方式方法法有好几几种，下下面不属属于它的的主要方方式的是是（ BB ）。 （BB）信息息沟通 从一个人人的面部部表情可可以看出出一定的的信息，这种沟沟通方式式属于（D）。 (DD)身体体语言沟沟通从整体上上看，SSWOTT分析可可以分为为两部分分，第二二部分OOT可以以用来分分析（ B ）。 (B)外部条条件或因因素从组织内内营销类类部门有有影响力力的员工工所掌握握的信息息，来获获取客户户需求信信息的缺缺点是（

13、C）。 (CC)员工工为保证证自身利利益，不不轻易将将这些信信息进行行分享 达成协议议的方式式有很多多种，其其中“一致同同意”的方式式是指（ D ）。 (D)所有成成员都一一致接受受协议达成协议议的过程程存在一一定的困困难，关关于达成成协议中中的困难难，说法法不正确确的是（ A ）。(A)由由于取得得一致同同意比较较费时，所以不不需要赋赋予每个个团队成成员决定定权 达成协议议有许多多种方式式，方式式及其优优缺点对对应不正正确的是是（ BB ）。 (B)投票使每每个团队队成员都都能满意意达成协议议有许多多种方式式，其中中比较费费时，但但团队中中每个成成员都有有自己的的决定权权的方式式是（ C ）

14、。 (CC)一致致同意 道具沟通通是指人人们借助助于操纵纵物体或或者布置置环境来来传递一一定的信信息，下下面不属属于道具具沟通的的是（ B ） （B）装饰周周围环境境的花费费 电子头脑脑风暴法法不需要要暴露身身份，可可以使人人消除心心理障碍碍和顾虑虑，这主主要是由由于其具具有（匿匿名性 ）的优优点。电子头脑脑风暴法法具有很很多优点点，不属属于它的的优点的的是（BB ）。(BB)社会会互动增增加电子头脑脑风暴法法具有很很多优点点，但也也存在不不少缺点点，不属属于它的的缺点的的是（人人员参与与变少）。 电子头脑脑风暴法法具有很很多优点点，但也也存在不不少缺点点，下列列几项中中不属于于它的缺缺点的是

15、是（ DD ）。 （D）人人员参与与变少电子头脑脑风暴法法利用计计算机让让大家进进行思想想交流，不属于于电子头头脑风暴暴法的优优点的是是（权威威的损失失 ）。电子头脑脑风暴法法是产生生想法的的重要手手段，但但其也存存在弊端端，属于于它的缺缺点的是是（社会会互动减减少）。 电子头脑脑风暴法法是一种种简便的的创新思思维方法法，属于于它的优优点的是是（C）。(CC)更多多人员参参与 电子头脑脑风暴法法是一种种简便的的创新思思维方法法，属于于它的优优点的是是（C）。(CC)更多多人员参参与 对抗是面面临冲突突时可采采取的方方式之一一。关于于对抗的的方式，说法正正确的是是（ CC ）。 (C)能能快速获

16、获得结果果，但如如果处理理不好，则浪费费时间 对提高工工作效率率没有帮帮助的是是（ DD ）。(D)不接电电话以避避免被打打扰反馈是一一种有效效的增强强自我认认知能力力的方式式。关于于接受反反馈的方方法，说说法不正正确的是是（ CC ）。 (C)把反馈馈当成是是一种针针对个人人的攻击击 妨碍学习习的障碍碍有很多多，不存存在学习习障碍的的情景是是（ AA ）。(A)小赵发发现自己己所学的的知识已已经老旧旧了，他他决定参参加培训训班进行行“充电” 非语言沟沟通的种种类很多多，通过过声音传传递信息息的方式式属于（A ）。 （A）副副语言沟沟通形式式非语言沟沟通是通通过非语语言和非非文字的的形式来来传

17、递信信息，它它不包括括下面哪哪一种形形式（ D ）。 （D）互动沟沟通形式式非正式的的工作评评估只有有在（ C ）的的前提下下才能奏奏效。 （C）存存在信任任 副语言沟沟通是通通过非语语言的声声音来实实现的，它在沟沟通过程程中起着着十分重重要的作作用。下下面不属属于副语语言沟通通的是（ AA ）。 （A）音音色 高总的工工作量很很大，每每天都要要加班到到很晚，因此他他决定给给他下属属的几个个经理更更多地授授权，下下面关于于授权不不正确的的是（ A ）。 （A）对授权权过的工工作无论论怎样都都不宜再再过问各地方销销售点常常因总公公司销售售额分配配不均而而互相指指责。这这个冲突突产生的的根本原原因

18、是（ D ）。 (D)标准的的冲突根据KOOLB学学习周期期，“从实际际出发考考虑应该该怎样做做，然后后对实践践进行总总结和反反思，最最后进行行理论化化思考”是从（应用）阶段开开始学习习。 根据KOOLB学学习周期期，“总结从从经验中中获得的的知识，并对这这些知识识进行研研究，然然后将所所有的信信息汇总总，从中中得出结结论，接接下来决决定应该该怎样应应用自己己的知识识进行实实践”是从（ B反反思）阶阶段开始始学习。 根据KOOLB学学习周期期，“总结从从经验中中获得的的知识，并对这这些知识识进行研研究，然然后将所所有的信信息汇总总，从中中得出结结论，接接下来决决定应该该怎样应应用自己己的知识识

19、进行实实践”是从（B）阶阶段开始始学习。 (BB)反思思根据KOOLB学学习周期期，进行行经验思思考是从从（ ）阶阶段开始始学习。 (B)反反思根据KOOLB学学习周期期，进行行经验思思考是从从（B反反思 ）阶段段开始学学习。根据PEEST分分析法，产品生生命周期期属于组组织的（ C ）环境境。(CC)技术术 根据PEEST分分析法，劳动和和社会保保障属于于组织的的（ AA ）环环境。 (A)政政治法律律 根据PEEST分分析法，人民消消费结构构和消费费水平属属于组织织的（ B ）环境。(B)经济根据SWWOT分分析法，不属于于组织优优势的是是（D ）。 (DD)人员员更替频频繁根据赫兹兹伯格

20、的的双因素素理论，（ BB ）事事件很可可能激励励员工。 (BB)团队队领导确确信团队队成员都都有明确确的工作作目标根据赫兹兹伯格的的双因素素理论，（D）属于激激励因素素。 (DD)成就就、发展展、责任任根据赫兹兹伯格的的双因素素理论，属于激激励因素素的是（ D ）。 (D)小王的的公司领领导很信信任员工工，积极极帮助员员工取得得工作成成就根据赫兹兹伯格的的双因素素理论，属于激激励因素素的是（D）。 (DD)小王王的公司司领导很很信任员员工，积积极帮助助员工取取得工作作成就根据马斯斯洛的需需求层次次理论，需求具具有不同同的层次次位于最最底端的的是（BB）。（B）生生理需求求根据期望望理论的的两

21、级结结果，只只要团队队成员实实现第一一级结果果，组织织就要满满足团队队成员第第二级结结果的期期望，否否则就（D）。(D)会使团团队成员员对投入入的努力力及实现现的目标标和绩效效产生怀怀疑根据三环环领导力力模型，领导工工作的主主要方面面不包括括（ B ）。（B）提提高业绩绩 根据双因因素理论论，使员员工感到到满意的的因素主主要与工工作内容容或工作作成果有有关，这这些因素素的改善善可以使使员工获获得满足足感，产产生强大大而持久久的激励励作这种种因素被被称为（C）。(C)激励因因素 根据组织织的整体体目标，由（AA）来设设定团队队的具体体目标。(A)各层次次的管理理者和他他们的上上级 根据组织织的整

22、体体目标，由（AA）来设设定团队队的具体体目标。(A)各个层层次的管管理者和和他们的的上级 工作报告告是否成成功取决决于听众众的反应应，所以以必须抓抓住听众众的心理理，与听听众进行行有效的的沟通。抓住听听众心理理的技巧巧不包括括（ AA ）。 （AA）专注注于所讲讲内容 工作报告告主要有有三种形形式。下下面不属属于工作作报告的的形式的的是（ B ）。（B）从中间间到上下下的形式式 工作的情情况会对对人的心心情产生生很大的的影响，下面情情况中人人们一般般不会感感到沮丧丧的是( CC )。（C）能够寻寻求帮助助 工作中常常见的学学习机会会和形式式有许多多，其中中不属于于正式学学习机会会的是（B）。

23、(B)工作观观摩工作中常常见的学学习机会会和形式式有许多多，其中中属于正正式学习习机会的的是（CC研讨会会）。 公司的几几个青年年大学生生在讨论论明年报报考MBBA的事事情，大大家最关关心的是是英语考考试的难难度，据据说明年年英语考考试难度度将会有有很大提提高。根根据期望望理论，以下四四人中（ C ）向向公司提提出报考考的可能能性最大大。 (C)小吴（是大家家公认的的“高材生生”，英语语棒，数数学强，知识面面广，渴渴望深造造，又没没家庭负负担）公司的几几个青年年大学生生在讨论论明年报报考MBBA的事事情，大大家最关关心的是是英语考考试的难难度，说说明年英英语考试试难度将将会有很很大提高高。根据

24、据期望理理论，以以下四人人中（ C ）向公司司提出报报考的可可能性最最大。 (C)小吴（大家公公认的“高材生生”，英语语棒，数数学强，知识面面广，渴渴望深造造，又没没家庭负负担） 公司对员员工的升升迁有明明确的规规定，而而小赵认认为如果果表现突突出，就就应该得得到提拔拔，面对对这样的的冲突，小赵的的领导不不应该采采取的措措施是（ B ）。 (BB)强调调公司文文化，严严厉批评评他的这这种想法法公司计划划一个月月后把小小萧从销销售部调调到行政政部，为为了提前前熟悉新新的角色色和工作作任务，小萧采采用（ C ）的的学习方方式最合合适。 （C）工作观观摩或伙伙伴工作作 公司开展展计划需需要各种种资源

25、，属于公公司所需需的设施施资源的的是（ C ）。 (C)信信息技术术设备 公司文化化强调员员工应该该按照严严格的流流程进行行操作，但小刘刘认为只只要高效效率地完完成工作作即可，面对这这样的冲冲突，小小刘的领领导不应应该采取取的措施施是（ C ）。 (C)辞退他他 沟通的方方式有很很多，它它们各有有优缺点点，需要要根据不不同的情情况来决决定使用用何种方方式。最最适于书书面沟通通方式的的情况是是（ BB ）。 (BB)需要要永久保保留记录录 沟通的目目的是人人们在沟沟通中首首先要考考虑的因因素，下下面关于于沟通目目的的说说法不正正确的是是（ B ）。（B）沟沟通的方方式方法法和沟通通的目的的没有什

26、什么关系系 沟通的要要素包括括（ AA ）和时间间安排五五个方面面。(AA)目的的意图，沟通对对象，信信息内容容，方式式方法 沟通技巧巧在进行行口头语语言交流流时非常常重要，下面不不属于沟沟通技巧巧的选项项是（ B ）。（B）善于思思考沟通目的的决定了了不同的的沟通内内容，不不属于沟沟通目的的的是（D）。(D)确定最最合适的的沟通方方式沟通中传传递的信信息内容容主要是是由（ A ）决定的的。(AA)沟通通目的和和沟通对对象 关于SWWOT分分析法中中字母与与其含义义,对应应不正确确的是（ D）。(DD)S劣势势，T机会会关于X理理论和YY理论，说法正正确的是是（ CC ）。 (CC)信仰仰Y理

27、论论的人认认为工作作就是人人的天性性，人们们想对自自己的工工作负责责 关于Y理理论，说说法不正正确的是是（ CC ）。 (C)认认为大部部分人懒懒惰，不不愿意工工作 关于Y理理论，说说法不正正确的是是（C ）。 (A)信信仰Y理理论的人人认为工工作就是是人的天天性 关于Y理理论，说说法正确确的是（A ）。 (A)信信仰Y理理论的人人认为工工作是人人的天性性 关于不授授权的理理由之一一“对他人人的信任任问题”，说法法正确的的是（ A ）。(A)如如果发现现难以信信赖他人人，那就就意味着着难以给给他们布布置任务务 关于不授授权的理理由之一一“对自己己角色的的理解问问题”，说法法正确的的是（ D ）

28、。 (DD)总是是认为自自己是做做事的人人而不是是发指令令的人关于达成成协议的的方式，说法不不正确的的是（ C ）。 (C)研研发团队队通过投投票的方方式达成成了协议议，浪费费了很多多时间 关于达成成协议的的方式，说法不不正确的的是（ D ）。(DD)团队队成员总总是没有有决定权权关于发展展目标和和组织目目标,说说法不正正确的是是（D ）。 (D)发展目目标和组组织目标标没差别别关于反馈馈的方法法及其特特点，对对应不正正确的是是（ DD ）。 (D)建建设性反反馈反馈是是一个单单向的过过程关于非正正式审查查，说法法正确的的是（ D ）。 (D)如如果没有有多余的的时间或或者不熟熟悉相关关内容，

29、可以将将任务委委派给团团队中时时间较充充裕并且且了解主主题的成成员关于管理理者，说说法不正正确的是是（C）。(CC)管理理者注重重的是结结果，而而不是任任务计划划和控制制 关于管理理者的主主要任务务,说法法不正确确的是（ A ）。(A)确确定愿景景及实现现愿景的的策略关于会议议各个阶阶段的协协调，说说法正确确的是（ D ）。 (D)在“协助全全组讨论论问题并并提供推推进讨论论的办法法”阶段应应该通过过提问、邀请发发言等形形式鼓励励大家发发表意见见关于活动动跟踪表表，说法法不正确确的是（ B ）。(B)无无效活动动不用记记录下来来关于计划划在提高高工作效效率中的的应用，说法不不正确的的是（ B

30、）。 (B)每天工工作不同同，所以以不用事事先做计计划关于计划划在提高高工作效效率中的的应用，说法正正确的是是（A）。(AA)要严严格执行行每天的的计划 关于目标标管理计计划的典典型步骤骤，说法法不正确确的是（ CC ）。 (CC)实现现目标的的行动计计划由管管理者自自己决定定 关于培训训,说法法正确的的是（ C ）。 (CC)培训训属于学学习活动动 关于评估估学习效效果，说说法不正正确的是是（ BB ）。 (B)评评估学习习效果不不需要评评估学习习对学员员的工作作造成的的影响关于期望望理论，说法不不正确的的是（ A ）。(AA)期望望理论认认为，人人们想要要获得某某种成就就，因为为成就能能带

31、来满满足感 关于身体体语言沟沟通，说说法不正正确的是是（ C ）。 (C)相相对于口口头语言言沟通来来说，身身体语言言沟通的的有效性性要差很很多 关于审查查学习效效果的方方式，说说法不正正确的是是（ AA ）。(A)非正式式审查形形式比较较随意，用处不不大关于使用用形体语语言抓住住听众心心理，做做法不正正确的是是（ DD ）。 (DD)把双双臂抱在在胸前关于书面面沟通的的几种方方式，下下面关于于它们的的适用情情况对应应不正确确的是（ D ）。（DD）报告告书-图形图图象 关于头脑脑风暴法法，说法法不正确确的是（在头脑脑风暴法法中不切切合实际际的想法法是坚决决不允许许的）。关于头脑脑风暴法法的第

32、二二个阶段段，下面面说法不不正确的的是（ A ）。（A）对那些些提出荒荒谬想法法的人进进行批评评教育 关于头脑脑风暴法法的第二二个阶段段，做法法不正确确的是（ A对对那些提提出荒谬谬想法的的人进行行批评教教育）。关于头脑脑风暴法法的第一一个阶段段，做法法不正确确的是（ 谨慎慎思考，避免出出现荒谬谬想法）。关于头脑脑风暴法法的第一一个阶段段，做法法不正确确的是（D）。(D)谨慎思思考，避避免出现现荒谬想想法关于团队队能力与与领导方方式的说说法正确确的是（ DD ）。（DD）当团团队能力力低下时时，需要要发出指指令，给给与具体体的指导导和严密密的监控控关于推论论之梯，下面说说法不正正确的是是( B

33、B )。 （B）自自我认识识的一种种工具关于信息息技术提提供的沟沟通形式式与其特特点，对对应正确确的是（A ）。(A)即即时信息息沟通：不仅可可以进行行文字沟沟通，还还可以实实现图像像、视频频等交流流 关于学习习中存在在的障碍碍及其解解决方法法，对应应不正确确的是（ D ）。 (D)工作无无稳定感感辞职职，寻找找新的工工作关于训练练,说法法不正确确的是（B ）。 (B)训训练属于于学习活活动 关于增强强自我认认知能力力的两种种方式，说法不不正确是是（B）。 (B)反反思仅仅仅是简单单地思考考问题关于正式式审查，说法不不正确的的是（AA ）。(A)正正式审查查需要采采用开放放式地提提问，鼓鼓励学

34、员员表达自自己的想想法关于制订订工作计计划，说说法不正正确的是是（ CC ）。 (CC)计划划限制了了行动的的自由度度 关于组织织价值观观，说法法不正确确的是（ A ）。(A)组组织的价价值观不不能规划划出组织织的愿景景 关于组织织目标，说法不不正确的的是（BB）。 (B)组织内内各个分分支的总总目标可可以不同同关于组织织目标和和价值观观，说法法正确的的是（DD ）。 (DD)组织织的目标标决定了了组织的的核心价价值观关于做计计划前要要考虑的的事情，说法不不正确的的是（DD）。(D)如如果工变变化较大大，可不不用做计计划好斗的人人总认为为自己的的权利、要求和和需求比比别人的的利益重重要得多多，

35、不属属于好斗斗的人的的特点的的是（ D ）。 (D)自我牺牺牲郝先生最最近刚从从总部调调到分公公司担任任总经理理，通过过同员工工、管理理人员进进行交谈谈对分公公司的情情况有了了深入的的了解，他发现现由于工工作环境境和条件件太差，员工的的不满情情绪很高高，于是是他采取取了一系系列措施施改善公公司环境境和工作作条件，消除了了员工的的不满。郝先生所所采用的的方法是是依据下下面理论论中的（ BB ）。 （BB）双因因素理论论 何总要求求销售部部给出每每月的销销售总额额，但收收到的数数据却是是每周的的，他只只好自己己花时间间把数字字累加起起来。销销售部传传递的信信息不符符合优质质信息特特点中的的（D）。

36、（DD）正确确的内容容赫兹伯格格在提出出“双因素素”理论之之前，曾曾对美国国匹兹堡堡地区二二百名工工程师、会计师师做了调调查访问问，他发发现影响响员工满满意程度度的因素素包括（C）方方面。 (C)工作内内容或工工作成果果 很多领导导者发现现，要授授予管理理权是一一件极其其困难的的事情，不授权权的原因因有很多多，不包包括（ C ）。 (CC)可以以节省更更多宝贵贵时间 很多人都都受到压压力过大大的困扰扰，下面面防止压压力过度度的方法法不正确确的是（ C ）。（CC）工作作坚持事事必躬亲亲 很多优秀秀的品质质能帮助助你领导导他人，下面不不属于这这些品质质的是（ DD ）。（DD）推卸卸责任胡先生认

37、认为大部部分人天天生懒散散，不愿愿意工作作，必须须给他们们好处或或者说服服他们，他们才才会好好好工作。据此你你认为胡胡先生倾倾向于（ AA ）。 （A）X理论论华阳建筑筑公司的的建筑工工地分散散在很多多地方，各工地地领导需需要就建建筑材料料调拨和和人员安安排进行行交流，不适合合他们的的书面沟沟通方式式是（ C）。 (C)布布告栏 环境的颜颜色搭配配可以传传递一定定的信息息，这是是（ C）方方式的一一种应用用。 (C)道道具沟通通 会议沟通通是公司司常用的的一种沟沟通形式式。根据据会议目目的和参参会人员员的不同同可以采采取不同同的会议议形式。其中面面对面会会议适于于（ B ）。 （B）充充分地交

38、交换意见见和想法法会议过程程经常会会出现一一些意外外状况和和困难局局面，这这不包括括（D）。（DD）讨论论过于热热烈积极极会议协调调阶段中中，对于于“协助全全组作出出决定”阶段，说明正正确的是是（C ）。(C)组织大大家对意意见进行行分析、整理、归纳会议中有有时会出出现争论论的情况况，面对对这种情情况，做做法不正正确的是是（B）。 (B)不不予理睬睬活动跟踪踪表可以以帮助我我们提高高时间的的利用率率，下面面关于它它的描述述不正确确的是（ BB ）。（BB）不能能帮我们们找到细细节问题题获取客户户的需求求信息主主要有两两个途径径：外部部获取和和内部获获取。属属于外部部获取途途径的是是（从客客户中

39、提提取的信信息）。 计划偏离离正轨时时可以选选择多种种修正措措施，做做法不正正确的是是（D ）。 (D)对对出现的的偏差不不予过问问监督工作作中经常常使用两两种类型型的指标标，其中中客户反反馈的各各种意见见、感觉觉和看法法都可以以称为（ C ）。 (C)定定性的指指标 检查进展展情况是是领导者者进行授授权的重重要步骤骤之一，在这一一步骤中中，做法法不合理理的是（ B ）。 (B)对对被授权权人的工工作横加加干涉建设团队队是领导导者的主主要任务务之一。关于建建设团队队的说法法正确的的是（ B ）。 (B)领导者者应该能能够帮助助团队以以成熟的的方式进进行运作作、处理理纠纷以以及反馈馈信息建设性反

40、反馈是反反馈的重重要方法法之一，关于建建设性的的反馈，说法正正确的是是（ AA ）。(A)反馈是是每日常常规活动动的一部部分讲话中使使用“嗯、啊啊、呀”这样的的词语，表明暂暂时停顿顿或搜寻寻正确的的词语，这属于于副语言言沟通要要素中的的（ CC ）。 (C)声声音补白白 交流是一一个双向向的过程程，（ C ）无法法表明交交流是双双向的。 (CC)有人人发表了了关于团团队管理理的一些些看法 金总喜欢欢将具体体的任务务交给一一个人或或一个小小组，授授予他们们充分的的职权，让他们们作出决决定、解解决问题题，而他他只在需需要时提提供帮助助，金总总的领导导方式属属于（ C ）。 （CC）授权权 进行反思

41、思的方法法有很多多，不正正确的是是（ CC ）。 (CC)不需需要遵循循逻辑 进行工作作报告时时，抓住住听众心心理是达达到报告告目的的的一个重重要方面面，抓住住听众心心理的方方法不正正确的是是（ BB ）。 (B)灌输更更多的信信息竞争过程程中，组组织应该该考虑周周围的五五种竞争争力，这这五种竞竞争力不不包括（ D ）。(D)是否会会发生自自然灾害害竞争过程程中，组组织应该该考虑周周围的五五种竞争争力，这这五种竞竞争力不不包括（D ）。 (D)是否会会发生自自然灾害害决策包括括许多阶阶段，正正确的排排序是（C ）。提出多多个解决决方案；阐明问问题，并并获得对对解决问问题有帮帮助的信信息；作出决

42、决定，实实施并督督导解决决方案；建立选选择标准准。 (C) 客户服务务中心使使用的指指标中，不属于于定性监监督指标标的是（ B ）。(B)员员工的接接电话时时间控制过程程的步骤骤包括：与标准准相比较较；纠正偏偏差；衡量实实际绩效效。正确确的步骤骤是（ B ）。 (B)控制过程程中，可可以帮助助团队发发现实际际工作与与标准之之间的偏偏差的步步骤是（ B ）。 (BB)与标标准相比比较控制过程程中，在在衡量实实际绩效效之后进进行的工工作内容容是（ C ）。 (C)与标准准相比较较 控制是保保证各项项活动按按计划进进行并纠纠正各种种偏差的的过程，控制过过程的最最后一步步是（CC ）。 (C)纠纠正偏

43、差差 控制是保保证各项项活动按按计划进进行并纠纠正各种种偏差的的一个过过程，它它可以划划分为三三个步骤骤，下面面不属于于它的步步骤的是是（ D ）。（D）获获取基于于系统监监督的反反馈乐和超市市制定了了“明年的的平均客客流量比比今年提提高5%”的目标标，与此此相关的的发展目目标可能能是（ C ）。 (CC)提高高公关部部的宣传传能力 乐和超市市制定了了“明年的的平均客客流量比比今年提提高5%”的目标标，与此此相关的的发展目目标可能能是（ C ）。 (CC)提高高公关部部的宣传传能力 乐天超市市服务部部经理意意识到在在员工换换班时间间，客户户付款等等待时间间过长，针对此此问题，他制定定了客户户意

44、见调调查表，广泛征征询客户户建议这这属于团团队决策策的（CC）阶段段。(CC)获得得信息 李处长作作为团队队领导者者，在掌掌握领导导者角色色的基础础上还需需要掌握握领导者者的任务务，这些些任务包包括（DD ）。 (D)发发展个人人、完成成任务和和建设团团队李教授经经常使用用建议书书的方式式向政府府部门提提供政策策方案，这种形形式属于于（ CC ）方方式。 (C)书面沟沟通 李经理曾曾努力地地去布置置工作任任务，但但并不奏奏效，下下属不是是没有按按期完成成任务，就是没没有把李经理认认为工作作是人的的天性，人们都都想对自自己的工工作负责责，如果果他们没没有被激激励，是是因为组组织中存存在某些些不足

45、，李经理理的观点点倾向于于（ BB ）。 (B)Y理论论李经理想想在决策策前对部部门的现现状进行行系统地地分析，在进行行部门外外部环境境分析时时，他可可采用的的方法是是（ C ）。 （C）PESST分析析法 李经理要要对员工工的学习习效果进进行评估估，评估估的内容容不包括括（ CC ）。 (C)学学习目的的 李经理在在团队里里实行了了工作轮轮换制，员工的的反响很很好，李李经理认认为达到到了预期期的效果果，工作作轮换的的作用主主要体现现在（ D ）。 （D）其他都都是李雷在工工作中经经常是调调动所有有角色推推动工作作进程，就像管管弦乐队队的指挥挥，根据据角色理理论他的的角色是是（ D ）。 （D

46、D）领导导李某在团团队中负负责设定定目标、制订计计划、组组织人力力、建立立制度，以保证证团队按按时完成成任务，李某在在团队中中扮演的的角色为为（ AA ）。 (A)推动者者 李先生的的工作经经常需要要调动所所有角色色来推动动工作进进程，就就像管弦弦乐队的的指挥。根据角角色理论论，他扮扮演的角角色是（ C ）。 (CC)领导导 李总经常常采用从从组织的的顶层分分解至底底层的方方法来分分解组织织目标，他的这这种方法法被称作作（D）。 (DD)目标标管理李总经常常参与团团队的学学习活动动，对团团队的学学习和发发展进行行合理的的管理，他这样样做的好好处不包包括（ D ）。 （DD）增加加员工之之间的竞

47、竞争李总是欧欧阳集团团的总经经理，而而赵主管管是欧阳阳集团生生产部门门的负责责人，二二者工作作的侧重重点为（ DD ）。 (D)李总确定定愿景及及实现愿愿景的策策略，激激励和鼓鼓舞；赵赵主管准备备具体的的计划和和预算，组织实实施计划划李总是欧欧阳集团团的总经经理，而而赵主管管是欧阳阳集团生生产部门门的负责责人，二二者工作作的侧重重点为（ D ）。 (D)李总确定定愿景及及实现愿愿景的策策略，激激励和鼓鼓舞；赵赵主管准备备具体的的计划和和预算，组织实实施计划划李总喜欢欢每件任任务都亲亲自全程程参与，从不授授予下属属管理权权力。李李总不授授权的原原因不可可能是（ B ）。 (B)团队成成员责任任感

48、理查德毛斯说说：“你可以以给予别别人的最最好的礼礼物，就就是你全全心全意意地给予予别人关关注”。在与与他人交交流时，应给予予别人关关注，下下面给予予别人关关注的方方法不合合适的是是（ B ）。 （B）在在谈话时时紧紧盯盯住对方方的眼睛睛理性的决决策在团团队解决决问题时时很有帮帮助，下下面不属属于理性性决策的的是（ C ）。（C）提提出不寻寻常的想想法和解解决方案案 利用电子子头脑风风暴法，即使参参与者不不在同一一个地方方也能够够相互交交流，这这体现了了电子头头脑风暴暴法（ B ）的优优点。 (BB)同步步性利用活动动跟踪表表可以清清楚地了了解自己己的工作作习惯，填写活活动跟踪踪表的最最后一步步

49、是（ C按照照优先级级别对一一天的活活动进行行分析）。利用活动动跟踪表表可以清清楚地了了解自己己的工作作习惯，填写活活动跟踪踪表的最最后一步步是（CC）。 (C)按照优优先级别别对一天天的活动动进行分分析 良好的决决策需要要在创造造性和理理性之间间达到一一定的平平衡。“冲破壁壁垒和阻阻碍”属于（ DD ）决决策。 (DD)创造造性良好的决决策需要要在创造造性和理理性之间间达到一一定的平平衡。“提出不不寻常的的想法和和解决方方案”属于（ B ）的决决策。 (BB)创造造性良好的气气氛对发发展团队队有重要要作用，下面选选项中不不属于良良好气氛氛的表现现的是（ CC ）。（CC）团队队成员竞竞争意识

50、识很强，争相表表现灵活的工工作模式式给团队队带来了了很多挑挑战，这这些挑战战使得团团队成员员很难相相互了解解，也使使得团队队很难举举行定期期会议，这些工工作模式式包括（ DD ）。 （D）其他都都属于零点公司司的总经经理是一一个强有有力的领领导者，大家根根据他的的指示来来执行任任务，该该公司的的组织文文化类型型属于（ BB）。 (BB)权力力文化领导方式式的选择择需要考考虑很多多因素，下面一一般不在在考虑之之列的因因素是（ CC ）。（CC）个人人经济条条件 领导者可可以扮演演的角色色很多，这些角角色大致致可以分分为三个个主要方方面，下下面不属属于这三三个方面面的是（ BB ）。 （B）设定目

51、目标领导者是是一个团团队中最最重要的的角色，他对团团队的发发展负有有重要责责任，关关于领导导者，说说法不正正确的是是（ CC ）。 (CC)领导导者的能能力和气气质是天天生的，后天培培养不起起作用 领导者需需要具备备广泛的的能，其其中（BB）体现现了领导导者的个个人能力力。(BB)成就就、自信信和承诺诺领导者需需要具备备广泛的的能力，其中（ A ）体现现了领导导者的社社会能力力。(AA)影响响力、政政治觉悟悟和设身身处地为为他们着着想的能能力 领导者在在营造团团队授权权的气氛氛时需要要做很多多工作，其中（ A ）对领领导者营营造授权权的团队队气氛是是没有帮帮助的。 (AA)为团团队成员员制订计

52、计划 刘经理在在领导团团队时，总是对对下属不不放心，因此很很难给团团队成员员布置任任务，刘刘经理不不授权的的原因是是（ CC ）。 (C)对他人人的信任任问题 刘经理总总觉得时时间过得得快，虽虽然很忙忙但回想想一周好好像什么么事情都都没有做做，对此此，他可可以通过过（ 活活动跟踪踪表）了了解自己己的工作作习惯并并找出自自己工作作的细节节问题。刘总公司司的员工工对目前前的工作作条件很很不满，大家决决定集体体罢工，逼迫公公司改善善工作条条件，李李经理被被刘总紧紧急派去去处理此此事，处处理员工工不满的的过程中中，最重重要的是是（ AA ）。 （A）注意倾倾听刘总是团团队的领领导者，近期举举行了一一次

53、会议议，他是是会议主主持人。针对最最近出现现的问题题，让大大家提出出各种解解决问题题的想法法，不管管想法多多么离奇奇。刘总总规定在在其他团团队成员员发表自自己的想想法时，任何人人不准提提出异议议，也不不准做出出任何批批评建议议，但是是刘总可可以做一一些启发发性的发发言和引引导。可可以看出出刘总在在这次会会议中运运用了（ C头头脑风暴暴法）。 刘总在开开会时提提出让销销售部经经理发言言，销售售部经理理阐述了了销售部部门的业业绩，并并做了详详细介绍绍，几乎乎占用了了会议的的所有时时间。刘刘总在会会议中遇遇到的困困难局面面是（BB）。(B)独独霸会场场 六顶思考考帽法是是处理团团队成员员之间分分歧与

54、误误解的重重要方法法，其中中红色的的帽子代代表（ C ）。 (C)情感与与感觉 六顶思考考帽法是是处理团团队成员员之间分分歧与误误解的重重要方法法，其中中红色的的帽子代代表（CC ）。 (C)情情感与感感觉 六顶思考考帽法是是处理团团队成员员之间分分歧与误误解的重重要方法法，其中中黄色的的帽子代代表（AA ）。(AA)乐观观与肯定定 六顶思考考帽法是是处理团团队成员员之间分分歧与误误解的重重要方法法，其中中绿色的的帽子代代表（ B ）。 (BB)创新新与改变变六顶思考考帽法是是解决问问题的一一个好方方法,这这种思考考法本质质上是讲讲( B )。 （B）用六种种不同的的思考方方式思考考 六顶思考

55、考帽法中中，不同同颜色的的帽子代代表不同同的思考考方式，其中黑黑色的帽帽子代表表（ AA ）。(A)警示与与批判 六顶思考考帽方法法中，不不同颜色色的帽子子代表不不同的思思考方式式，其中中白色的的帽子代代表（BB）。 (B)中立与与客观六顶思考考帽方法法中，不不同颜色色的帽子子代表不不同的思思考方式式，其中中蓝色的的帽子代代表（ D ）。 (D)整体与与控制迈克尔波特的的“五力模模型”是用来来分析行行业的（ D ）。 (DD)竞争争状态迈克尔波特的的“五力模模型”是用来来分析行行业的（D ）。 (D)竞争状状态迈克尔波特的的“五力模模型”中，最最明显的的竞争状状态是（ C）。(CC)现存存企业

56、之之间的竞竞争 毛总想加加强对公公司员工工工作的的监督，他让秘秘书小倪倪替他拟拟定几种种方案，在小倪倪拟定的的方案中中不可行行的是（A ）。（AA）设置置秘密的的眼线 每个人都都有自己己的目标标和愿望望，目标标思考有有助于人人们明确确自己的的方向，下面关关于目标标思考的的说法错错误的是是（ AA ）。 （A）目标思思考是空空想，不不如踏踏踏实实做做些事 每个员工工都需要要有一定定程度的的压力，但压力力过大会会让人出出现问题题，下面面因素不不太可能能导致过过度压力力的是（ D ）。 （D）缺乏热热情某公司各各地方销销售点互互占“地盘”的现象象严重，这个冲冲突产生生的根本本原因是是（ BB ）。

57、(B)相相互竞争争某公司制制作产品品宣传册册，需要要投入三三个专门门小组才才能达到到良好的的效果，但碍于于经费的的限制，只能投投入两个个，这种种做法考考虑的是是优质信信息的（ D ）。 （D）适度的的费用某组织的的一个目目标是“每天至至少能够够接待225名需需要咨询询的客户户”，这个个组织目目标可以以生成若若干个发发展目标标，与此此相关的的发展目目标不包包括（ D ）。 (D)成为行行业的领领军者目标管理理计划包包括八个个步骤，其中第第一个步步骤是（ D ）。(D)制制订组织织的整体体目标和和战略目标管理理是一种种常用的的分析组组织目标标的方法法，它包包括四个个共同的的因素，下面不不属于这这四

58、个因因素的是是（ C ）。 （C）分析行行动 培训评估估过程中中有两个个问题，一个是是“教师的的授课条条理清晰晰吗？”另一个个是“你能够够了解这这些知识识与你的的工作的的吻合程程度吗？”从对培培训效果果的评估估层次来来分析，说法正正确的是是（ DD ）。 (D)前前者是对对目前学学习的评评估，后后者是对对培训结结束后一一段时间间的评估估培训是公公司提高高员工工工作能力力的一种种重要方方式，它它通常有有五个步步骤，下下面不属属于培训训步骤的的是（ BB ）。 （B）简要介介绍平衡计分分卡可以以从四个个方面来来评估组组织的绩绩效，（ A ）不不属于平平衡计分分卡所评评估的内内容。(A)竞竞争对手手

59、信息 评估是了了解培训训过程和和培训效效果的重重要手段段。关于于评估的的概念及及内容，说法不不正确的的是（ A ）。 (AA)评估估就是审审查 期望理论论的基本本观点是是（ BB ）。 (B)人们在在预期他他们的行行动将会会有助于于达到某某个目标标的情况况下，会会被激励励去做某某些事情情期望理论论的基本本观点是是（ BB ）。 (B)认认为人们们在预期期他们的的行动将将会有助助于达到到某个目目标的情情况下，会被激激励做某某些事情情齐先生是是一家培培训机构构的教练练，最近近他被派派往一家家公司训训练销售售人员，齐先生和和学员进进行了深深入探讨讨，商定定了预目目标和实实途径，这属于于训练步步骤中的

60、的（C）阶段。(C)简要介介绍 齐先生所所在的公公司各个个团队之之间联系系很密切切，大家家互相协协作，在在他们团团队之间间不太可可能发生生的情况况是（ C ）。 （CC）团队队以同一一方式行行动，导导致停滞滞不前 前台服务务人员针针对到公公司来办办理业务务的客户户排队时时间过长长的问题题向公司司总经理理提出了了很多解解决的建建议。这这在团队队决策中中属于( D )阶段段。 （D）提出多多个解决决方案 人力资源源部的张张经理决决定为公公司建立立一个更更有效的的评估体体系，这这个评估估体系不不应该 （CC）。 （C）去掉稳稳定的、连续性性的目标标 人们的行行为通常常反映出出他们的的性格，属于消消极