打造高效团队团队管理与团队建设专业课件

1、打 造 高 效 团 队余世维 1第一页，共四十四页。“团队”与“群体”有什么不同(b tn)？团队的条件是什么？2第二页，共四十四页。团队 team 条件(tiojin)：1自主性 2思考性 3协作性 监督(jind)型领导参与(cny)型领导团队型领导群体group3第三页，共四十四页。 团队的第一个前提(qint)是“自主性”。我在日常(rchng)工作中，有没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？4第四页，共四十四页。参考(cnko)作法 厘清你的“授权范围”与他的“有效操作空间” 。 重申他可以自主处理的权限并记录 。 确认他知道(zh do)各项工作的“优先顺序”（重要性）。

2、 和他共同讨论授权范围的扩张与缩减 。 时时提醒他未能自动自发的地方 。5第五页，共四十四页。 团队的第二个前提(qint)是“思考性”。会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善(gishn)建议？我自己会不会经常发掘(fju)问题点（原因、症结）？6第六页，共四十四页。参考(cnko)作法 检查每个人的新知摄取量 包括阅读和整理相关产业信息 。 要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改进(gijn)意见 。 模仿他人 + 改良优化 = 创新 打破一些没有必要的习惯或规定 。7第七页，共四十四页。 团队的第三个前提(qint)是“合作性”。我能不能接受一个冲突？能

3、不能排除自己的自私(z s)、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？8第八页，共四十四页。 检查公司里有哪些(nxi)事情是“自顾自” 。 针对处理业务(yw)中最难沟通或最难协调的部分，好好地解决 。 在生活中建立团队意识（e.g. 问好 / 出入(chr) / 用餐 / 坐车等）。参考作法 9第九页，共四十四页。 在工作中养成团队精神（e.g. 不推诿 / 不扯后腿 / 不倡导英雄主义 / 不强调(qing dio)个人奖金 / 不隐藏信息等）。10第十页，共四十四页。9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。2022/9/12022/9/1Thursday, Septemb

4、er 1, 202210、低头要有勇气，抬头要有低气。2022/9/12022/9/12022/9/19/1/2022 10:12:21 PM11、人总是珍惜为得到。2022/9/12022/9/12022/9/1Sep-2201-Sep-2212、人乱于心，不宽余请。2022/9/12022/9/12022/9/1Thursday, September 1, 202213、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。2022/9/12022/9/12022/9/12022/9/19/1/202214、抱最大的希望，作最大的努力。01 九月 20222022/9/12022/9/12022/9/115、一

5、个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。九月 222022/9/12022/9/12022/9/19/1/202216、业余生活要有意义(yy)，不要越轨。2022/9/12022/9/101 September 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2022/9/12022/9/12022/9/12022/9/1第十一页，共四十四页。冲突(chngt)与绩效单位(dnwi)绩效冲突(chngt)水准ABC012第十二页，共四十四页。9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。2022/9/12022/9/1Thursday, September 1, 202210、低头要有勇气，抬头要

6、有低气。2022/9/12022/9/12022/9/19/1/2022 10:12:21 PM11、人总是珍惜为得到。2022/9/12022/9/12022/9/1Sep-2201-Sep-2212、人乱于心，不宽余请。2022/9/12022/9/12022/9/1Thursday, September 1, 202213、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。2022/9/12022/9/12022/9/12022/9/19/1/202214、抱最大的希望，作最大的努力。01 九月 20222022/9/12022/9/12022/9/115、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。九月 222

7、022/9/12022/9/12022/9/19/1/202216、业余生活要有意义，不要(byo)越轨。2022/9/12022/9/101 September 202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2022/9/12022/9/12022/9/12022/9/1第十三页，共四十四页。 开会前对敏感问题应先个别沟通 。 不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依据 。（Delphi 技术） 经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化 。 凡是可以改善绩效(j xio)的冲突都应该接受 。参考(cnko)作法 14第十四页，共四十四页。处理(chl)冲突的取向有原

8、则(yunz)无原则不协作(xizu)肯协作 （抗争） （自我牺牲）（团队协作）（妥协） （逃避）15第十五页，共四十四页。 有争议性的问题可以先搁置 。 就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“交易”的地方(dfng) 。 对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步” 。 公司决定的就是对的 。（麦当劳语）参考(cnko)作法 16第十六页，共四十四页。停顿(tngdn)型组织断层(duncng)断层(duncng)断层断层部门A部门B部门C部门D部门E17第十七页，共四十四页。参考(cnko)作法 强力要求下属与下属之间先自行解决问题。不要动辄请示 。 再要他们在你的面前协调讨论。你

9、注意他们不够团结的地方 。 对各个部门之间配合不力、支援不积极(jj)的事例应该议处 。 积压公文的弊病非得解决不可 。18第十八页，共四十四页。变动(bindng)型组织项目(xingm)（程序）2项目(xingm)（程序）1项目（程序）3项目（程序）4部门A部门B部门C部门D部门 E19第十九页，共四十四页。 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导(fdo)员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。 美国管理文摘20第二十页，共四十四页。参考(cnko)作法 总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎力支持 。 项目经理应主动链接各相关(xinggun)部门，紧盯他们承诺的事，并

10、指出最后期限（dead-line）。21第二十一页，共四十四页。 项目经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈 。 项目经理应将全盘意见(y jin)做成一览表，并指出其中相剋的地方，且提出最妥善的对应之道 。22第二十二页，共四十四页。沟通(gutng)的方向往上沟通(gutng)没有胆（识）往下沟通没有心（情） 水平沟通没有肺（腑）GMPMSMFMABHK23第二十三页，共四十四页。往上沟通(gutng) 时间安排 + 任何地点 准备对策（答案） ：一个(y )以上 优劣对比 + 可能后果 24第二十四页，共四十四页。往下沟通(gutng) 了解状况（瓶颈） + 要求反思 提供方

11、法 + 紧盯过程 接受意见(y jin) + 共谋对策 + 给予尝试机会 25第二十五页，共四十四页。水平(shupng)沟通 主动 + 体谅 + 谦让(qinrng) 自己先提供协助 + 再要求对方配合 分析利弊 + 双赢结果 26第二十六页，共四十四页。团队有如一个(y )“冰山”，看不见的部分比看得见的部分更重要。 27第二十七页，共四十四页。28第二十八页，共四十四页。29第二十九页，共四十四页。共同(gngtng)目标共同意识(y sh)与共同责任共同(gngtng)危机感共识 就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”。30第三十页，共四十四页。不管是“X理论”还是

12、(hi shi)“Y理论”；不管是“工作导向”还是“人际关系导向”，都是以“折衷兼顾”为最终目标。（布莱克-莫顿模式）31第三十一页，共四十四页。乡村俱乐部管理（1，9）权威服从管理（9，1）1 2 3 4 5 6 7 8 9 低高关心(gunxn)工作 9 8 7 6 5 4 3 2 1 高低关心(gunxn)员工（9，9）全方位管理(gunl)（5，5）中庸管理无为而治管理（1，1）32第三十二页，共四十四页。团队精神在各个生活(shnghu)过程中的教育与规范 家庭(jitng)（伦理）企业(qy)（规章）学校（纪律）社会（秩序）世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都

13、拥有许多同样的特质。 33第三十三页，共四十四页。激励的基本步骤是什么(shn me)？我们的通病在哪里？ 34第三十四页，共四十四页。第一步 要先肯定他人的作为或贡献(gngxin) 我们的通病就是只会批评，只会打压。 第二步 要能设法排除他人的限制或障碍 我们(w men)的通病就是只会旁观，只会看热闹。 第三步 要为他人(trn)的需求提供方法与援助 我们的通病就是只会放牛吃草，任他 自生自灭。 35第三十五页，共四十四页。你有哪些常用的激励方法？如果(rgu)效果不大，又是因为什么？ 36第三十六页，共四十四页。 物质方面 你自己或你的部门有这笔“预算”吗？ 精神方面 你每天至少10

14、20分钟在部属间走动(zudng)吗？你常说“这是我的疏忽”或“这是我的错”吗？ 37第三十七页，共四十四页。 事务方面 你会说“你有更好的方法吗？”（我想听听你的意见）方法其实不怎么样(bzn meyng)，你会故意尝试吗？ 言辞方面 你常夸奖你的手下吗？（先称赞，后指正）你告诫后，会给他改善的建议吗？ 38第三十八页，共四十四页。 人性方面 你关心过部属的精神状态与身体状况吗？你抒解他的压力或缓和他的紧张吗？ 表扬方面 只要是你手下的提议或表现，你会公开地指名称许吗？ 上级(shngj)方面 你想到过上司也需要被激励吗？ 39第三十九页，共四十四页。激励的货币性工具 本薪 / 津贴 / 奖

15、金 / 分红 / 股权（股份） / 无息贷款 / 员工(yungng)消费折扣 / 子女奖学金 / 旅游 / 互助基金 / 相对保险金 / 相对退休金 / 住房优惠 / 给与交通工具 。 40第四十页，共四十四页。激励的非货币性工具 教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境（图书、设备） / 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 午茶时间 / 家庭访问与聚餐 / 内部(nib)表扬 / 公开嘉许。 41第四十一页，共四十四页。9、 人的价值，在招收诱惑(yuhu)的一瞬间被决定。01-9月-2201-9月-22Thursday, September 1, 202210

16、、低头要有勇气，抬头要有低气。*9/1/2022 10:12:21 PM11、人总是珍惜为得到。01-9月-22*Sep-2201-Sep-2212、人乱于心，不宽余请。*Thursday, September 1, 202213、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。01-9月-2201-9月-22*01 September 202214、抱最大的希望，作最大的努力。01 九月 2022*01-9月-2215、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。九月 22*01-9月-22*01 September 202216、业余生活要有意义，不要越轨。*9/1/202217、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强

17、不息。*01-9月-22谢谢(xi xie)大家第四十二页，共四十四页。9、 人的价值，在招收(zhoshu)诱惑的一瞬间被决定。2022/9/12022/9/1Thursday, September 1, 202210、低头要有勇气，抬头要有低气。2022/9/12022/9/12022/9/19/1/2022 10:12:21 PM11、人总是珍惜为得到。2022/9/12022/9/12022/9/1Sep-2201-Sep-2212、人乱于心，不宽余请。2022/9/12022/9/12022/9/1Thursday, September 1, 202213、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。2022/9/12022/9/12022/9/12022/9/19/1/202214、抱最大的希望，作最大的努力。01 九月 20222022/9/12022/9/12022/9/115、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。九月 222022/9/12022/9/12022/9/19/1/202216、