某公司项目报告书

1、XYZ有有限公司司工作分分析项目目报告书书一、公司司简介与与项目背背景XYZ有有限公司司是一家家中港合合资企业业。公司司是以生生产印刷刷电路板板为主要要产品的的制造型型公司，现有员员工近4400人人。公司领导导与负责责人力资资源管理理工作的的人员认认识到人人力资源源管理活活动的有有效性决决定着未未来公司司的发展展，决定定与XYYZ大学学人力资资源管理理研究所所合作，由后者者承担完完成“XYZZ有限公公司人力力资源管管理”项目任任务，并并以工作作分析项项目作为为整体项项目的基基础性工工作而先先期进行行。工作作分析项项目从220011年2月月份开始始，经过过前期设设计与准准备、诊诊断、实实施工作作

2、分析访访谈、整整理合并并信息等等阶段，历时55个月的的时间，为XYYZ公司司所有岗岗位建立立了工作作说明书书。二、项目目设立动动机与目目的 制造造型企业业较多地地采用成成本领先先的经营营战略，即最大大程度地地降低生生产经营营过程中中的运营营成本和和管理成成本，以以谋求在在众多竞竞争者中中处于绝绝对领先先或相对对领先地地位。相相应地，制造型型企业在在人力资资源管理理政策方方面则较较多地以以明确职职责和严严格控制制为主要要导向，这主要要表现为为部门间间的分工工界定清清晰、以以较为明明确的工工作说明明书指导导和界定定员工的的工作内内容和绩绩效标准准以及通通过严格格的绩效效考核来来控制员员工的工工作行

3、为为与表现现。按照照舒勒（Schhuleer）的的观点，这种企企业战略略与人力力资源管管理战略略、政策策的内部部一致性性与协调调性将为为特定组组织带来来竞争优优势。在竞争环环境日益益残酷的的时代，企业应应该时刻刻检视和和调整自自己的战战略以适适应多变变环境的的挑战，并且审审视内部部各项职职能政策策、实践践活动是是否与企企业的宗宗旨、战战略相融融合。人人力资源源管理政政策的制制订应该该受企业业总体战战略的指指导和约约束，同同时又对对企业总总体战略略进行有有效支撑撑。因此，XXYZ公公司的人人力资源源管理活活动也必必须适应应成本领领先战略略的要求求。通过过工作分分析明确确员工的的工作职职责和绩绩效

4、标准准以及为为人力资资源管理理的其他他活动提提供强有有力的支支持，这这也正是是本次项项目设立立根本动动机之所所在。通过前一一阶段的的诊断分分析，我我们项目目小组发发现了存存在于公公司人力力资源管管理当中中的一些些问题，从而更更加明确确了进行行工作分分析的动动机。归归纳起来来，这些些问题涉涉及以下下几个方方面：（一）人人力资源源规划方方面人力资源源规划是是指根据据组织战战略调整整和经营营情况对对人力资资源需求求和供给给情况进进行预测测以及相相应地进进行人力力资源管管理行动动的过程程；按照照一般的的观点，人力资资源规划划可分为为短期规规划（也也有称短短期计划划）和长长期规划划两类。XYZZ公司暂暂

5、时还没没有正式式的人力力资源规规划，其其短期的的人力资资源需求求与供给给计划只只是由一一线经理理人员与与人力资资源管理理经理人人员根据据经验预预测，主主观性较较强；而而且企业业缺乏长长期的人人力资源源规划。对于以以生产技技术和低低劳动力力成本为为竞争优优势的传传统制造造型企业业，如果果缺乏对对人力资资源供给给和需求求方面的的准确预预测以及及长期的的关注，势必会会造成企企业人力力资源数数量与质质量的波波动，给给企业的的严密控控制带来来冲击，相应地地会带来来较大的的运营成成本。所所以在人人力资源源需求和和供给方方面较为为严密的的控制和和关注应应该可以以看作是是一个组组织实现现其低成成本竞争争战略的

6、的一种有有价值活活动，关关于这一一点，XXYZ公公司还有有待于改改进。（二）人人员招募募与遴选选方面XYZ公公司的员员工招募募和遴选选刚刚建建立雏形形，其负负责此项项工作的的人员也也具有了了一定的的实践经经验。但但总体而而言，公公司还没没有真正正建立一一套科学学的招人人与选人人的体系系与方法法，其赖赖以建立立的基础础还很脆脆弱。在在实践中中，人力力资源管管理专业业人员对对于空缺缺岗位的的工作内内容了解解不深，对岗位位应该具具备的知知识、技技能、经经验以及及其他个个人特征征因素认认识也很很主观、肤浅，很难以以此开发发出科学学合理的的人员遴遴选方法法，也很很难与直直线经理理一起对对人员进进行选择择

7、，难以以达成人人与岗的的相互匹匹配。（三）薪薪酬结构构方面大多数制制造型企企业都采采用岗位位工资制制作为其其整个薪薪酬体系系的基础础，而岗岗位工资资的结构构与数额额的确定定很大程程度上要要依赖工工作评价价的结果果。工作作评价是是根据一一定的薪薪酬要素素标准对对组织中中岗位的的相对价价值进行行比较与与评价的的过程，从而明明确各岗岗位间的的差异与与联系。XYZZ公司的的薪酬发发放虽然然采用保保密的形形式，部部分地可可以解决决员工不不公平的的问题；但是作作为一家家发展迅迅速、管管理健全全的组织织，其薪薪酬结构构应该科科学。更更何况，公司近近几年部部门变换换、工作作更替幅幅度较大大，很多多员工的的工作

8、内内容与先先前相比比，已经经发生了了很大变变化，公公司也没没有及时时地进行行工作分分析，所所以现行行的薪酬酬结构很很难与目目前的情情况相符符合。（四）绩绩效考核核方面总体而言言，XYYZ公司司的绩效效考核项项目主观观性较强强，与员员工工作作内容和和职责联联系不大大；员工工对考核核的项目目不甚了了解。（五）员员工晋升升与调任任方面公司员工工不清楚楚自身在在公司的的发展方方向，不不清楚在在公司的的晋升路路径，以以及相应应晋升岗岗位所要要求的技技能、知知识与经经验，加加之企业业难以提提供相应应的培训训举措，造成员员工在内内部晋升升和调任任上单纯纯地由管管理人员员凭主观观印象决决策，一一方面员员工很难

9、难受到激激励，尤尤其是一一些需求求层次要要求较高高的人才才；另一一方面造造成岗位位要求与与员工能能力差异异较大，一些岗岗位无法法升任有有能力、可担当当的优秀秀人才。（六）培培训与发发展方面面公司历来来重视员员工的培培训，从从新员工工的社会会化培训训、上岗岗培训到到员工的的晋升培培训，公公司都花花大气力力去实施施。但是是由于培培训没有有根据岗岗位工作作内容的的要求来来设置和和安排相相应课程程，所以以培训后后的效果果不强，尤其经经过培训训后对员员工行为为和组织织绩效的的改善效效果不明明显。（七）工工作负荷荷和工作作任务变变动方面面公司生产产任务多多，员工工工作时时间长，工作负负荷相对对较大，而且员

10、员工的工工作任务务变动性性也较大大，管理理人员工工作的变变动性大大则更为为突出。根据前期期的诊断断所发现现的问题题，不难难看出，天津XXYZ电电路有限限公司人人力资源源管理活活动如招招募与遴遴选、薪薪酬结构构、绩效效考核、培训与与发展、晋升与与调用等等都缺乏乏客观的的标准依依据。这这些方面面得不到到健全，人力资资源管理理很难对对公司竞竞争优势势的建立立和公司司整体绩绩效的提提升有所所贡献。非但如如此，随随着我国国劳动方方面法律律法规的的健全与与发展，如果企企业的人人力资源源管理活活动缺乏乏客观的的、科学学的，尤尤其是基基于工作作内容的的标准依依据，则则会给企企业带来来很大的的麻烦和和损失（如遭

11、到到法律诉诉讼的可可能以及及公司信信誉的无无形损失失等）。这一点点从国外外法律的的完善与与国外企企业近几几十年的的实践中中都已经经得到充充分的证证实。所以，为为了完善善公司的的各项制制度，尤尤其是人人力资源源管理制制度并使使之能够够更有效效地指导导公司的的各项人人力资源源管理活活动，公公司对岗岗位的职职责必须须清楚划划分，并并规范胜胜任各岗岗位所需需之知识识与技能能等因素素。所以当当务之急急是应该该着手进进行工作作分析，对目前前员工的的工作内内容、工工作标准准以及人人员任职职资格进进行分析析和规范范，并由由此建立立一套正正式的、较为完完整的工工作说明明书，以以此架构构公司规规范化管管理和企企业

12、人力力资源管管理的基基础。概括地讲讲，本次次项目研研究的目目的如下下：（一）建建立一套套完整的的岗位工工作说明明书，作作为公司司制订人人力资源源供给与与需求规规划的基基础；（二）建建立各岗岗位明确确的任用用条件，达到人人才使用用过程中中的适用用性与科科学性，并对公公司人员员招募和和遴选提提供依据据；（三）根根据工作作说明书书中的工工作内容容、工作作条件等等因素，进行适适当的工工作评价价，架构构公平性性与激励励性相结结合的薪薪酬体系系；（四）配配合公司司的职业业发展制制度，使使公司每每一位员员工都了了解他们们的角色色、定位位以及他他们未来来发展、晋升的的路径与与条件；（五）藉藉由对各各岗位工工作

13、分析析的过程程与结果果，使下下属人员员和主管管都明确确彼此的的工作内内容和工工作绩效效标准与与组织期期望，并并依此作作为绩效效考核所所依据的的标准，建立绩绩效考核核的基础础；（六）明明确胜任任各岗位位所需要要的知识识与技能能清单，使公司司的培训训课程的的选定与与实施更更加明确确和更具具科学性性，减少少培训过过程中的的主观性性和盲目目性；（七）藉藉由工作作分析对对各部门门、各岗岗位的工工作内容容与职责责进行确确认和划划分，以以规范管管理，奠奠定进一一步发展展的基石石。三、工作作分析对对于公司司人力资资源管理理的意义义工作分析人力资源规划招募遴选绩效考核培训与开发职业发展工作评价确定薪酬结构安全与

14、保健定额管理工作设计与工作再设计工作分析析对于整整个人力力资源管管理活动动甚至对对整个公公司的管管理活动动的意义义非常明明显。这这主要表表现在以以下几个个方面：（一）通通过工作作分析可可以使管管理者明明确目前前和将来来一段时时间的工工作量，从而明明确人力力资源需需求的数数量以及及需要填填补的岗岗位，为为人力资资源规划划提供依依据；（二）企企业哪些些岗位空空缺，需需要招聘聘什么人人，招聘聘多少人人等信息息都依赖赖于工作作分析的的过程与与结果，即工作作说明书书中的要要求；（三）如如何开发发有效的的、合法法的测试试和面试试，才能能从大量量后选者者当中遴遴选出最最适合岗岗位要求求的人。通过工工作分析析

15、所得到到的人员员任职资资格，即即胜任岗岗位的人人应该具具备的知知识、能能力、经经验等都都可以作作为开发发人员遴遴选方法法的标准准；（四）员员工工作作表现如如何只能能根据工工作内容容标准来来考核，通过工工作分析析能够得得到员工工履行每每一项工工作的期期望标准准，这样样建立的的考核标标准才称称得上科科学和合合法；（五）哪哪些人需需要培训训？培训训什么？如何培培训？通通过工作作分析得得到各岗岗位胜任任所需要要的知识识与技能能，岗位位任职者者的能力力与岗位位要求有有大的差差异，就就不会带带来高的的绩效，这些人人需要培培训以提提高技能能；（六）根根据工作作分析得得到各岗岗位在工工作任务务繁简、承担责责任

16、大小小、岗位位要求人人员资格格高低等等信息的的差异，可以做做出科学学的工作作评价，从而明明确各岗岗位对组组织的相相对价值值，为岗岗位工资资的建立立奠定基基础；（七）工工作说明明书明确确了特定定工作岗岗位的上上级岗位位和下级级岗位以以及同级级岗位的的关系，为员工工明确了了晋升和和发展的的路径以以及相依依相应资资格条件件，有力力地促进进了职业业发展在在激励员员工方面面所发挥挥的作用用；（八）通通过工作作分析，还能够够发现一一些妨碍碍工作效效率进一一步提高高的因素素（技术术的或管管理的），并通通过组织织对工作作进行再再设计，使工作作内容更更加丰富富化，提提高员工工工作的的满意度度；（九）有有时，通通

17、过细致致的工作作分析还还可以得得到员工工工作数数量和工工作定额额方面的的信息，为组织织的定岗岗定员提提供依据据；（十）通通过工作作分析得得到的员员工工作作所处于于的一些些特殊工工作环境境如高温温、高噪噪音等因因素，可可以为组组织提供供特定岗岗位员工工津贴或或劳动与与安全保保护措施施提供依依据和支支持；从上述分分析可以以看出，工作分分析作为为人力资资源管理理活动的的基础名名副其实实。当然然，组织织的每一一次工作作分析应应该遵循循或服务务于特定定的一些些目标，我们不不能要求求通过一一次工作作分析就就可以得得到所有有的、透透彻的工工作方面面的信息息，并达达成上述述所有的的目的。这是不不可能的的，也是

18、是不科学学的。四、本项项目的研研究过程程与方法法项目伊始始，我们们制定了了本次工工作分析析项目的的计划，如下图图所示：明确工作分析的目的确定分析岗位数量组建工作分析小组收集相关背景资料确定工作分析方法实施访谈收集信息整理信息撰写初稿反馈信息给主管与员工确定与审核合并信息撰写终稿提交工作说明书（一）首首先，我我们与公公司领导导多次沟沟通，并并在前期期诊断的的基础上上，明确确了本次次工作分分析的目目的（如如前所述述）；简简单地讲讲，就是是通过工工作分析析制定工工作说明明书，以以此架构构公司人人力资源源管理体体系，实实现公司司的规范范化和科科学化管管理；其其次，初初步确定定了要收收集的工工作信息息类

19、型以以及工作作说明书书的框架架及内容容；（二）本本次工作作分析的的范围涉涉及整个个公司内内全部工工作岗位位，对于于一些由由多人承承担的相相同或相相似工作作，则由由公司人人力资源源管理部部门负责责人与相相关直线线经理共共同确定定员工代代表作为为工作分分析的样样本；我我方根据据本项目目的目标标和任务务，相应应组建了了由教授授带头的的工作分分析小组组，全面面负责XXYZ公公司工作作分析工工作；（三）收收集公司司组织结结构图、岗位设设置原则则、工艺艺结构图图、ISS90000相关关文件及及原先的的职责规规范，以以熟悉组组织与岗岗位的基基本情况况，并作作为这次次研究的的基础；（四）在在收集信信息方法法上

20、，我我们选择择了以访访谈法为为主，以以观察法法为辅的的工作分分析技术术。这主主要基于于以下几几点考虑虑：1、研究究表明，要全面面地了解解员工的的工作内内容以及及任职资资格等信信息来制制定工作作说明书书，访谈谈法是最最适合的的；2、通过过访谈法法这种人人性化、亲切的的方式，能够拉拉近访谈谈者与员员工的关关系，使使收集的的信息更更加真实实，同时时也能够够探测到到员工心心理等深深层次的的想法；3、通过过观察法法观察和和体验一一下员工工工作的的内容和和工作条条件，能能够部分分证实或或修正从从员工那那里获得得的信息息；（五）在在具体收收集信息息之前，我们组组建了由由本专业业或相关关专业研研究生组组成的访

21、访谈小组组，开发发了访谈谈提纲，并对访访谈员进进行了培培训，以以利于访访谈的顺顺利进行行，继而而对各岗岗位人员员及样本本代表实实施访谈谈，收集集工作信信息；（六）经经过近四四个月的的访谈，我们将将各岗位位的工作作信息进进行初步步整理，撰写出出工作说说明书的的初稿；并反馈馈给员工工以及他他们的直直接上司司来确认认和审核核；在这这一阶段段，我们们还对公公司相关关主管人人员进行行了培训训，以便便于他们们了解工工作分析析的意义义以及如如何修正正工作信信息；（七）合合并反馈馈的信息息，撰写写工作说说明书的的终稿；（八）提提交工作作说明书书并应用用。五、结论论与建议议总体而言言，本次次工作分分析得到到的工作作说明书书属于一一种通用用型工作作说明书书，即它它从整体体上描述述了特定定工作岗岗位的性