医院开展药品及医疗服务违规收费行为自查整改情况汇报讲课教案

1、资料收集于网络,如有侵权请联系网站删除* 医院开展药品及医疗服务 违规收费行为自查整改工作汇报 2022 年 4 月 8 日各位领导：大家下午好！第一,我谨代表 * 医院党委和全体干部职工,对各位 领导莅临我院检查指导工作表示热闹欢迎和诚心感谢,并恳 请对我们工作中的不足提出批判和改进看法；为进一步规范医院药品及医疗服务收费行为,确保今年 市委、市政府部署的“ 十个突出问题” 中关于医疗机构违规收 费问题的承诺整改工作得到有效落实,实现“ 半年见成效、全年得到根本好转” 的目标, 依据市、 区卫生计生委有关工作 要求,我院进一步加强了药品和医疗服务收费治理工作,认 真进行了清理自查和整改落实,

2、现就有关情形汇报如下：一、医院基本情形* 医院的前身最早可追溯至清光绪28 年（公元1902年）英国传教士创建的仁济医院,后几经变更为县施疗所、县卫生院, 直至 1949 年新中国成立后, 于当年 11 月正式组建了 * 县人民医院； 1996年,医院被评定为二级甲等综合医院；1998 年*撤县设区, 医院更名为 * 医院；2022 年,医院整体搬迁到现址,同年正式挂牌成为江汉高校附属第三 医院； 2022 年晋升为三级乙等综合医院,成为武汉市新城区医院中唯独一家三级综合医院；医院现为全区医疗技术指导中心、120 急救中心、 122交通事故联动救治中心、重大突发卫生大事定点救治医院；是华中科技

3、高校同济医学院、word 可编辑湖北中医药高校、 咸宁医学院、资料收集于网络,如有侵权请联系网站删除湖北省职业技术学院等10 多所医学院校和全区医疗卫生单位的实习、进修基地,湖北省人民医院、中南医院技术协作 单位；医院现占地面积150 余亩, 建筑面积 8 万余平方米； 现分设有 58 个临床医技科室,22 个一级诊疗科目,核定编制床位 1150 张；另有一栋 20 层、建筑面积 3.7 万平方米的内科住院大楼正在建设中,建成后可新增床位400 张；医院现年门诊量近60 万人次,年出院量7.5 万余人次,年手术量 1.7 万余例,服务范畴涵盖全区并辐射到周边红安、大悟、新洲及武汉市区人群；医院

4、现有卫生技术人员 1380 人,其中医师 440 人,护 理人员 750 人,医技人员 190 人；现有博士学历 4 人,硕士 学历 70 人,本科学历 528 人；有 30 余人担任市级以上专业 学术委员会委员以上职务；医院固定资产总值达3.5 亿元,现拥有万元以上医疗设备 600 余台（套）件,包括 64 排螺旋 CT、1.5T 高场磁共振、直线加速器、DR 、CR 、介入诊疗设备、三维 B 超、全自动生化分析仪、数字减影机、钼钯乳腺机、高压氧舱等,最大限度地满意了广大患者诊疗需求；医院学术氛围深厚,近三年在各级各类专业杂志发表学术论文 300 余篇,科研成果 6 项,出版专著 8 部,学

5、术论文集 20 余本；医院先后胜利组织举办各级各类学术活动 40 余场次；眼科、肛肠科、中医脾胃病科为市级临床重点专科；医院 2022 年被中国医院协会授予“ 全国百姓放心示范医院” 称号；2022 年通过 ISO9001 国际质量治理体系认证；近年,医院先后荣获“ 全国综合医院中医药工作示范单位”、“ 湖北省群众中意的窗口单位”word 可编辑、“ 湖北省卫生先进单位” 、“ 湖北省平安资料收集于网络,如有侵权请联系网站删除医院创建活动先进单位”、湖北省“ 诚信单位”、“ 全省医政医管工作先进单位” 、“ 全市医疗质量治理先进单位” 、“ 武汉市优质护理 服务优秀医院” “市级文明单位” 、

6、“ 武汉五一劳动奖状” 、“ 武汉市 和谐企业” 、“ 武汉市先进基层党组织” 、“*区正确文明单位” 等 荣誉称号,被确定为省卫生厅医改工作重点联系区（县）医 院；二、工作开展情形依据市、区卫生计生委承诺整改方案和专项检查工作方 案的要求,我院在全院范畴内快速行动,强化领导,再动员 再部署,加大力度,狠抓落实,各项工作进一步深化,各项 措施进一步完善,在全院掀起了一个学习训练、自查自纠、立行立改的高潮,有效促进了医院合理检查、合理诊断、合 理治疗、合理用药、合理收费,基本形成了领导带头、全员 参加、统筹兼顾、协力共进的工作局面,初步建立起立足当 前、着眼长远,注意实际、务求实效的工作机制,在

7、加强医 院治理,弘扬高尚医德,强化行风建设,构建长效机制,维 护群众利益等方面取得肯定成效；（一）加强组织领导,确保四到位1、领导责任到位； 为确保专项整治工作深化有效开展,领导重视是关键；为此,我院完善此项工作的组织领导体系 和责任体系,成立了以院党政主要负责人为组长,副院长为 副组长的工作领导小组,由分管领导详细抓落实；充实了工 作专班人员力气,细化完善了工作方案,将整改工作与日常 工作紧密结合,统筹支配,周密部署,协力共进,切实做到“ 理念再深化、治理再加强、制度再完善、服务再提升” ；强 调“ 一把手” 工程,明确院长为本次专项整治工作的第一责任word 可编辑资料收集于网络,如有侵权

8、请联系网站删除人,亲自抓,负总责；各科室主任、护士长为本科室工作的 第一责任人,一级抓一级,层层狠抓落实,确保整改不走过 场、取得实效；医院院长对比整改内容,结合医院实际做出 公开承诺,并通过公示栏、网站、电子显示屏、人民医苑报等形式将承诺内容、举报电话在主要场所的显要位置进行 公布；2、宣扬训练到位；在此次专项整治工作中,我院仔细环绕工作目标,贯彻工作主题,遵循工作原就,强化宣扬教 育,引导全院形成加强治理、崇尚医德、改善服务、科学发 展的良好环境；院科两级分别召开不同形式会议,仔细组织 全院干部职工学习上级有关文件精神,进一步明确专项整治 工作的意义、目标任务、工作举措以及相应政策规定,做

9、到 人人知晓；并举办了专（兼职）物价员、科室护士长及投诉 受理部门相关人员的专题培训会,全面熟识和把握相关物价 政策法规；3、督导检查到位；为保证专项整治工作取得实实在在的成效, 我院不断加大督查力度,全面系统的开展自查自纠；组织相关业务部门和各科护士长为主的工作专班,交叉深化 到各科室督查收费情形；帮助解决收费中的重难点问题；做 到每天有自查、每周有报告、每月有检查、每季有通报,检 查结果纳入绩效考核指标体系；监督检查掩盖率达 100% ,500 份,抽查门诊处方不少于 1000 份；年抽查病历不少于4、整改落实到位；依据要求,我院全面清理了药品价格、医疗服务收费项目和标准,第一次自查于 3

10、 月 28 日终止,查处不规范收费行为多例；针对检查中发觉的问题准时下发word 可编辑资料收集于网络,如有侵权请联系网站删除整改通知书,责令限期全面整改到位；（二）构建一个平台,抓好两个载体 一个平台： 为深化落实专项整治工作的工作目标和重 点要求,我院以此次专项整治工作为契机,不断完善各项工 作措施和制度建设,积极搭建一个重视治理、依法治理、严 格治理、科学治理的全方位治理工作平台,落实医院治理责 任；坚持以人为本、执政为民、标本兼治、纠建并举、综合 治理、注意预防的原就,向治理提素养,向治理树形象,向 治理要效益,向治理求质量,让职工接受、协作、参加医院 各项治理；以此来细化各种措施,将

11、医院治理、廉政建设、医疗质量、医疗安全、医疗服务、医德医风表达到日常工作 中去,树立医院良好的社会形象；两个载体： 我们以党的群众路线训练实践活动、治庸问 责活动为载体,仔细抓好专项整治工作任务的落实,力求活 动取得实效,工作再上台阶；依据“ 深化、常态、规范” 的要 求,坚持问题导向,坚持纠建并举、重在建设、注意实效的 原就,实事求是的深化查找人民群众在我院医疗服务中不方 便、不放心、 不中意的问题； 对存在的问题, 制定有效措施,全面整改提高；把专项整治活动作为自我训练、自我改进、自我提高的有效手段,健全各项规章制度,促进各项工作制 度化、规范化,让人民群众真实地感受到医疗卫生服务的新 变

12、化,努力提高群众对医疗卫生服务的中意度；仔细开展治庸问责工作,建立专项整治工作问责机制,对发觉问题的科室和个人准时进行问责,确保工作取得实 效；强力推动“ 治庸提能、治懒提效、治散提神、治软提劲” ,解决少数职工作风上存在的庸、懒、散、软和影响、制约医word 可编辑资料收集于网络,如有侵权请联系网站删除院进展环境的突出问题,使全院工作作风明显改善,办事效 率明显提高,工作才能明显增强,医院治理和医疗服务明显 改进,加快形成行为规范、运转和谐、公平透亮、廉洁高效 的运行机制和治理体制,在全院上下形成求真务实、奋勇争 先、干事创业、积极进取的良好氛围,有力推动医院各项工 作连续健康进展；（三）环

13、绕整治重点,抓好十项工作1、加强“ 道德讲堂“ 建设；医院坚持仔细组织开展“ 道德 讲堂 ” 建设,以 “传播核心价值,提升道德素养,展现医院精 神,构建和谐医院” 为宗旨,以 “ 关爱病人、钻研医术、合理 诊疗、 细心施治、 诚信守法、 德技双馨 ”新时期医德医风规范 为主要内容, 通过 “身边人讲身边事、 身边人讲自己事、身边 人教身边人 ” 的形式,让广大干部职工从中认知、感悟、接受、提高自我境域,提升道德水平；2、加强治理商业贿赂和反腐败工作；进一步完善药品集中招标选购,通过全省统一招标平台,规范药品集中招标 选购的招标、投标和收费行为；增加医药收费的透亮度,尊 重群众的知情权和挑选权

14、,自觉接受社会监督；严格打击医 疗服务和医药购销之中的违纪违规行为,仔细治理商业贿 赂,禁止收受红包、开大处方、过度治疗；word 可编辑资料收集于网络,如有侵权请联系网站删除3、全面实行院务公开制度；积极推动院务公开,广泛接受社会和群众监督；完善病人选医生、选医院、住院费用 清单制、医疗收费及药品价格公示制度和查询制度等；4、加强职工法律法规训练；仔细组织学习、宣扬贯彻执业医师法 、药品治理法 、医疗机构治理条例和医疗事故处理条例等法律法规,把加强法律法规训练作为思想政治训练和精神文明建设的重要内容,培育医务人员正确的人生观和价值观；5、不断深化优质医疗服务；坚持“ 以人为本、以健康为中心”

15、,加强医疗服务质量建设,强化医德医风建设在医院管 理中的庞大作用；通过技能竞赛、典型宣扬等方式不断提高 医疗服务质量；引导职工树立正确的效益观念,坚持以病人 为中心的服务理念,理顺医德医风建设与经济效益的关系；实行 “ 三优一低工程 ” ：即医德医风优、医疗水平优、服务质 量优、医疗费用低；6、完善社会监督机制；为了促进医院的行风建设,我院在全区各部门主动聘请社会监督员、行风监督员和群众代 表对医疗服务行为进行全方位监督；每年组织监督员召开座谈会, 收集群众对看法和建议,进行监督指导； 我们实行 “ 一告知、二承诺、三公开、四监督 ”的做法, 使医疗活动全过程置于病人及其家属的监督之下,促进行

16、业作风转变；7、完善科室制约机制；对科室明确责任,狠抓制度落实,结合群众反映的看法和建议,我们完善修订并与干部职word 可编辑资料收集于网络,如有侵权请联系网站删除工签订了服务承诺书 ,做到医院对社会、科室对医院、个人对科室层层负责,让广大人民群众广开言路,适时监督,反映看法和建议,促使医院转变行业作风,完善各种机制,有力地促进了行风建设,进一步优化了进展环境；8、完善投诉处理机制；对外公布院办、纪检、物价、医务、护理部、药剂科等 6部门投诉电话、上级行政主管部门电话及院长邮箱,不定期开启看法箱,对各类投诉仔细调查处理,答复率 100% ；9、完善电话回访机制；重点从就医环境、后勤保证、健康

17、训练、医疗服务、合理收费等方面进行电话沟通回访,征求看法,分类进行整改,促进行业作风建设水平不断得到 提高；10、加强医德考评工作；医院建立了全员的医德医风考评档案,把一季一次的综合考评与不定期的医德医风检查情 况计入职工档案,并与晋级评聘挂钩,达到制约和促进医务 人员,逐步提升医德医风的目的；三、下步工作准备（一）进一步强化领导；开展违规收费专项检查,是贯彻党的十八届三中全会精神,加强行业作风建设,保护正常 医疗秩序,减轻老百姓医药负担,树立卫生计生部门良好形 象的重要举措；是开展党的群众路线训练实践活动,亲密党word 可编辑资料收集于网络,如有侵权请联系网站删除和人民群众血肉联系的重要内容；我们将进一步统一思想,提高熟识,深化措施,加强整改,毫不松懈地加强医德医风 和行业作风建设,强化“ 一把手” 领导责任,强化公立医院的 公益性,推动此项工作连续全面、深化地开展；（二）进一步严格落实；要坚持求真务实的精神,对比整治重点内容,细化各项工作措施,确保落实工作要求；要 积极开展“ 回头看” ,看医护人员服务素养是否有