金鹅工商一所创先争优活动先进事迹

1、立足岗位比奉献创先争优当先锋记隆昌县金鹅工商一所创先争优活动先进事迹隆昌县金鹅工商一所，地处隆昌县金鹅镇城东，管辖县城东和山川镇，是典型的城乡结合工商所。现有干部职工15名，辖区内有企业436户，个体户2230余户以及7个市场（其中“三化”市场3个）。多年来，工商一所以深化创先争优活动为载体，从工作实际出发，以“服务”、“监管”、“维权”为点，以市场巡查为线，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员干部的带头示范作用，一手抓优质服务促进经济发展，一手抓依法监管维护市场秩序，展现了基层工商所文明管理、优质服务的良好社会形象，连续多年被评为市、县工商系统先进集体、内江市工商系统“十佳工商所”、四川省工商

2、系统“百佳工商所”、防疫“急性猪链球菌病”工作先进集体、共青团四川省委及共青团内江市委表彰的“青少年维权岗”先进单位、团省委和省工商局联合表彰的“四川省优秀青年维权岗”、省人事厅和省工商局联合表彰的“人民满意工商所”、全市基层工商所达标示范所、全市优秀基层党组织、市级文明单位、2008年被国家工商总局表彰为“全国工商系统先进工商所”一、狠抓组织建设，提升业务水平，造素质工商1、健全制度，改风貌。该所不断健全完善各项管理制度，努力在构建队伍建设长效机制上下功夫，形成以制度管事、以制度管人的科学管理体系。针对内部管理中存在的薄弱环节，我所在县局考核办法的基础上，又细化了每一项检查考评标准，明确了责

3、任追究办法，如在各级行风检查、业务工作检查中被通报扣分的，责任人必须在所务会上作书面深刻检查，年终评功评奖要受到影响，分管所长要检讨督查不力原因及整改办法，以强力推动工商所内部作风整训活动的全面深入。2、强化教育，提实力。所里围绕干部基层建设目标，根据工作职责的要求和不同岗位的特点，进一步加强政治理论学习、法律法规学习和业务培训。开展“三个一”，即“每周一课、每月一考、每半年一总结”活动，切实提升干部自身综合业务素质。在今年市局、县局组织的各类业务竞赛大比武中，我所均取得了较好成绩，有3名同志被县局评为业务能手，1名同志被市局被为业务能手。在着力强化业务技能学习培训的同时，我所突出围绕典型教育

4、，加强干部服务意识的培育。围绕市局提出的“新工商、心服务”的工作理念，联系实际创先争优，开展了全所讨论、学习、宣传，人人对照先进找差距，制定措施抓整改，迅速掀起学先进、赶先进的浓厚氛围，展现了基层工商窗口的良好形象。3、提倡廉政，造氛围。根据县局关于加强廉政文化建设的要求，我所集思广益，采取多种有效途径，在全所营造廉政勤政的氛围。如在全所的计算机上安装廉政幻灯图片，设为屏保，时时刻刻提醒干部自律、自警、自省；在工商所内墙上制定规范的廉政警示标语，提示全所干部在工作中要做到洁身自好，廉洁自律；在行政执法办案中，对各类案件均采取集体讨论处理，网上录入审批的规范办案程序，防止办案人员的不廉洁行为，为

5、全所干部构筑了一道廉政执法的“防火墙”。二、强化服务意识，服务地方经济发展，做服务工商在日常工作中，金鹅第一工商所坚持以“新工商、心服务”为理念，一切以有利于发展为原则，采取多种举措，全面服务地方社会经济的发展。一是规范制度，全面提升服务水平。我所对照市局、县局的工作要求，严格实行规范的工作制度。一是统一办公秩序、统一制作办公室各类图表，工作制度表等，同时制作干部职工在岗情况公示牌，为所领导，上级部门检查了解全所干部职工动向情况提供快速的依据。二是检查财务基础管理。重点检查财务制度、收费制度的执行情况；三是严格执法办案规范化。重点检查案件卷宗、强制措施的执行等，确保依法行政。四是在登记口，消费

6、维权投诉站，康复路市场设立党员示范岗，采用标准的文明用语，对到所办理业务的个体户，群众来访、业务咨询，消费投诉等人员，热情服务，并设立群众意见卡片，在群众的口碑中形成“三比”，即比技能、比作风、比业绩。严格执行“四零”服务要求，即做到服务受理“零推诿”，服务效率“零积压”，服务态度“零投诉”，服务质量“零差错”。在康复路片区设立党员示范监管网格，为全所网格式监管提供示范作用，促进了全所的市场巡查工作。二是落实行动，认真开展城乡环境整治。今年年初以来，根据地方政府和上级局的总体部署，我所全面开展了城乡环境综合治理工作，对全所7个市场进行了集中整治。重点对市场内的卫生秩序，站道经营，市场设施，摩托

7、车停放等进行整治。同时对校园周边环境、网吧游戏机行业以及无照经营、违规发布户外广告等不文明经营行为进行清理、规范、取缔。并积极作好宣传教育工作，散发宣传资料6000多份。为推动城乡环境治理工作作出了应有的贡献。三是优质服务，全力助推农村经济发展。随着新农村建设的不断推进，金鹅第一工商所积极开展支持新农村建设活动，近年来，培训农村经纪人213人次，发展农民专业合作组织12家，发放宣传资料3万余份，供咨询服务432余人次。帮助树立定单合同意识，引导农村经纪人与农民签订“订单”合同22800份，合同标的金额4150万元，为农民增收致富起到了积极作用。四是发挥职能，努力护航企业争优创牌。近年来，我所加

8、强了与企业的联系、沟通，积极提供政策宣传、法律咨询服务，帮助企业完善登记、年检、商标注册等行政许可申报手续，引导、支持企业开展商标争优创牌活动，开拓市场，提升竞争力，受到了企业的普遍好评。培育发展了“维尔康”驰名商标，实现了内江驰名商标零的突破，今年5月“山川”商标在我所的帮扶下，被商标评审委员会认定为驰名商标。我所对照有关标准，帮助三友超市、飞龙超市等服务业企业完善内部管理制度，推荐申报为“消费诚信单位”，展现了个私经营者的良好风貌。五是消费维权，极力维护消费者权益。为快速高效处理消费申诉，我所干部积极在处理机制上下功夫，实行消费申诉分类处置。一类为涉及重大食品安全、公共安全或群体性的消费申

9、诉，工作人员会立即派员到现场处置；二类为一般消费争议，由消保维权人员分解到在企业设立的消费者申诉点，由消费者申诉点的工作人员负责现场处理；三类为涉及金额较小的消费争议，采取以电话调解为主的方式处理。是在全所各乡镇、村、社区设立消费维权工作站5个，将思想进步，工作能力强的村镇社区人员选为工作站人员，并定期进行业务培训，经常性的给予业务指导，为消费者提供快速的消费维权，业务咨询提供方便。例如，今年一名消费者张某，到金鹅镇隆泸大道郑某店内购买了地磁砖1200余元，之后自己请人用车拉回，装修工人将包装打开准备装修时，发现有相当一部分地砖破损，于是找到经营者要求协商解决，但经营者不承认是自己的商品有问题

10、，认为是消费者自己在运输途中不小心损坏且不赔偿损失，消费者在万般无奈的情况下，到金鹅第一工商所投诉，所里接到投诉后，立即组织两名工作人员到消费者现场查看了地砖情况，认为是经营者的商品存在问题，于是找到经营者，经营者也以同样的理由拒绝解决，且态度十分不友好，于是金鹅一所的工作人员提出，采取现场抽样送检的方法，鉴定产品质量，经营者听到要鉴定产品质量后，立即态度暖和下来，同意解决，于是经双方协商，退货退款，使消费者免受了经济损失。今年以来，全所共受理各类消费纠纷案件32件，结案32件，为消费者挽回经济损失25.6万元。三、加强监管执法，强力整顿市场经济秩序，树法制工商1、食品安全专项整治出重拳。针对

11、当前食品安全这一群众关注的热点、难点问题，金鹅第一工商所着力加强食品市场安全监管。对农贸市场、大型超市进行定期不定期检查，小区、村组内的小超市、小食杂店实行网格式监管，责任到人。建立健全食品进销货台帐制度，定期不定期检查经营者台帐，掌握了解经营者的食品来源和去向。定期使用食品安全快速检测仪，对农村小食杂店、景区、农贸市场等食品经营户经销的食品进行快速检测，发现不合格食品及时予以下架封存，并送相关检验机构复检。2011年至今，累计扣压、封存、没收各类不合格食品达120多件。结合城乡环境综合治理工作，对校园周边的经营秩序进行集中整顿，重点整治小吃店、小饭桌等与青少年身心健康密切相关的行业，发现问题

12、，及时处理。近年来，在金鹅第一工商所辖区，未发生一起食品安全事故。2、整顿专业市场秩序有实招。金鹅第一工商所辖区内共有各类市场7家，其中农贸市场3家，水果批发市场1家，蔬菜批发市场1家，木材市场，小商品市场各1家，市场监管工作量大、面广，针对这种状况，我所集中力量，根据市场不同特点，狠抓了市场内经营秩序整顿。将全所辖区进行网格式划分，实行“网格式”分组监管，由所里每周制定检查计划，检查范围，检查区域，巡查人员采用先进的移动手机现场录入检查情况。并对集贸市场的监管巡查和定期检测。要求各集贸市场健全各行业的管理制度和台帐。对蔬菜农药残留、鸭血制品、水发制品、熟食等进行定期检测。3、落实人性化办案重回访。金