中国邮政储蓄银行梅州分行【-】

1、中国邮政储蓄银行梅州分行2009年12月11日发挥优势 服务三农 和谐共赢 -梅州市“农保”服务工作介绍1主要内容总体情况 1234主要内容44服务措施服务优势4效果体会2农保工作总体情况启动进度五华 、大埔、丰顺梅江区、蕉岭县、兴宁启动梅县启动-汪洋书记调研平远县全省首个试点-肖副省长启动2010年初8月3日、20日4月20日09年3月30日3农保工作总体情况发展情况4全省首个农保试点县平远启动仪式5省社保、省分行领导到平远调研指导6精心组织，服务到位农保服务流程7服务流程-60周岁以上人员凭身份证、户口簿首页、本人户口页申请审核参保资格，打印、签名确认一次性趸缴费通知单（各镇劳动保障所办理

2、）凭一次性趸缴费通知单开立社保缴费帐户（邮政储蓄网点办理）现金缴交费用（帐户代扣的签订委托协议）打印缴费专用折新开立或提供邮储个人活期存折用于领取养老金8服务流程-45周岁以上60周岁以下人员凭身份证、户口簿首页、本人户口页申请审核参保资格，打印、签名确认一次性趸缴费通知单（各镇劳动保障所办理）凭一次性趸缴费通知单开立社保缴费帐户 （邮政储蓄网点） 现金缴交费用（帐户代扣的签订委托协议）打印缴费专用折（邮政储蓄网点）9服务流程-45周岁以下人员凭身份证、户口簿首页、本人户口页原件、复印件各一份,填写参保缴费通知书（邮政储蓄网点办理）审核参保资格及缴费额（邮政储蓄网点） 现金缴交费用（帐户代扣的

3、签订委托协议）打印缴费专用折（邮政储蓄网点）10服务难点与解决措施难点一：农保政策性很强，涉及网点众多措施： 1、市分行送教下乡，对网点营业员、咨询岗、业务管理员进行农保基本政策和业务流程培训。 2、行政人员挂钩督导各邮储网点。 11服务难点与解决措施难点二：农保服务对象人多分布广，服务压力大措施： 1、全市135个邮储网点，基本覆盖所有乡镇。 2、网点张贴宣传资料和流程图 3、设立缴费专窗 4、现场咨询岗，协助维持现场秩序 5、人员合理排班，调整增加台席 6、开发农保专用系统，提高工作效率12农保缴费专窗13服务难点与解决措施难点三：代收农保资金流量大，归集难度大措施： 1、后台管理人员加强

4、对网点的监控和检查 2、增加收款押钞频次。 3、增加中心金库整钞人员和送存行工作14服务难点与解决措施难点四：缴费折、存折使用量大，单册成本较大措施： 1、专门印制社保缴费专用折（凭证管理员在中间业务系统向省行请领） 2、财务部门费用支撑，提前请领发放缴费专用折和代发存折15缴费专用折16服务难点与解决措施难点五：应急安全保障问题措施： 1、现场秩序的维护、远程视频监控 2、应急车辆调配 3、网点配备应急药品、老花镜、饮用水等 4、异常情况应急处置。17农保系统介绍系统开发 本市开发了代收农保临时系统，同时专门向省行申请开发了邮储银行全省统一版本的信息管理系统，全省联网，数据集中统一。基本功能

5、 业务功能完善，包括社会养老保险的收取(开户、缴费、专用折打印、查询、委托代扣)、发放等功能。可选现金或代扣方式缴费。 该系统已经在梅州试点投入使用，运行平稳，效果良好，目前已在全省推广应用。18开户中国邮政储蓄银行中间业务系统19中国邮政储蓄银行中间业务系统20中国邮政储蓄银行中间业务系统21中国邮政储蓄银行中间业务系统打印缴费折22缴费中国邮政储蓄银行中间业务系统23中国邮政储蓄银行中间业务系统24效果和体会体会农保政策宣传的重要性需要政府社保部门、邮银多方紧密配合信息系统的重要性 体会合作银行网点资源25 26 26谢谢！服务三农 和谐共赢26Gxoe5(WNEulc2%UKBsi90#

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