2021年商事登记科工作总结及下半年工作计划(Word版)

1、编号：时间：2021 年 x 月 x 日学无止境页码：第1页 共6页2021 年商事登记科工作总结及下半年工作计划通过整理的 2021 年商事登记科工作总结及下半年工作计划相关文档，希望对大家有所 帮助，谢谢观看！一、科室主要职责及工作分工 商事登记二科现有工作人员 7 人，主要承担着五项主要工作职责：（1）企业名称预先核准登记工作；（2）企业登记申请的网上指导环节工作；（3）全程电子化登记申请的网上预审及受理、审批环节工作；（4）计量标准器具核准工作；（5）市场 主体登记统计报表的编制工作（。同时，还承担着（1）12345 政务服务热线、网上民声、胶东在线等多渠道咨询、投诉的解答、处理工作；

2、（2）商事登记板块各类明白纸、服务指南、登记申请材料模板的制作和定期维护工作；（3）山东省行政权力事项动态管理系统相关要素的日常维护、更新工作；（4）烟台市政务服务云平台相关咨询的回复；（5）每月行政许可事项公示数据、双公示数据的采集、制作工作。（6）咨询电话的部分接听、解 答工作。二、上半年各项工作完成情况 1、企业名称预先核准登记工作。上半年共受理各类企业名称登记申请 648 笔，在国务院取消企业名称第1页共6页编号：时间：2021 年 x 月 x 日学无止境页码：第2页 共6页预先核准行政许可事项后，我们也主动引导企业通过名称自主申报系统进行名称登记。但由于仍有部分前置审批事项的企业名称

3、需要现场核准，加之企业主动到现场咨询名称业务的数量不少，因此目前仍保 留一名工作人员在前台负责该项工作。2、企业登记申请的网上指导环节工作。上半年共完成网上预审业务 21440 笔，除2 月份受春节假期因素影响企业登记网上申请量较少外，上半年其他月份的企业登记网上指导业务量都处于一个较高的水平。特别是 3-6 月份，月均业务量为 3966 笔，按每月 22 个工作日计算，平均每个工作日需要 178 笔，若负责该工作的两人中有一人请 假，影响会立即传递到次日的窗口受理业务量。3、全程电子化登记申请的网上预审及受理、审批环节工作。上半年共受理全程电子化登记网上指导业务 5079 笔，为缓解办事群众

4、长时间排队等待问题，自 4 月起，商事登记二科全力推行公司新设立登记全程电子化审批，通过全体人员的共同努力，目前已取得了一定的效果。全程电子化登记审批有效地分散了网上指导的业务量，同时也缓解了窗口受理的工作压力。不但不需要企业再准备纸质登记申请材料，节约了纸张，而且也减轻了移交档案台账、档案数量、档案扫描等后续工作。现阶段全程电子化登记审批的最大问题就是对人力的需求量较大，现有成绩都是靠着后台每一位审批人员的默默付出。第2页共6页编号：时间：2021 年 x 月 x 日学无止境页码：第3页 共6页4、计量标准器具核准工作。该业务相对较少，上半年共办理 17 笔，且集中在少数几个公司进行申请。5

5、、12345 政务服务热线、网上民声、办公室转交的各类涉及咨询、投诉类问题。每日及时接收、答复、处理各类咨询问题，在指定期限内完成与咨询人员的电话沟通或网上回复。上半年平均每月处理各类 咨询、投诉问题 30 余件，且呈现上升趋势。6 、两部咨询电话的部分接听工作。每部咨询电话日均接听量约80-100 个，平均每次通话时间约 2-3 分钟，要求每日负责人员及时接听电话，有效帮助来电人员解决所遇到的困难，指导其完成相关登 记操作。7、明白纸、服务指南、网站维护工作。上半年商事登记板块先后经历了：3 月 1 日的新版营业执照、新版企业登记提交材料规范的启用；4 月 1 日企业注销一网通办改革；5 月

6、 1 日设立登记线上线下全流程实名认证改革；6 月 10 日变更、备案登记线上线下全流程实名认证改革。在做好对相关改革开展前后的相关准备和解释工作的同时，及时更新、印刷新版明白纸、服务指南数千份，造作了数个易拉宝和登记业务二维码文件摆放在登记大厅，供前来办事的群众查阅和第3页共6页编号：时间：2021 年 x 月 x 日扫码下载相关文件。学无止境页码：第4页 共6页三、存在的问题及解决思路 1、网上审批量大、人手紧张问题。随着商事登记改革的不断推进，现有的企业登记注册业务越来越倾向于线上申请，而申请人的素质普遍达不到要求，导致网上指导 /全程电子化审批工作量增长明显，单笔业务往往需要 3 次以

7、上驳回才能修 改正确，无形中增加了网上指导工作人员的业务量。解决思路：增加登记审批内容的宣传力度和宣传途径。调整现有窗口人员分工，增加网上指导人员数量，提升网上申请的审批效率。对现有网上审批人员实行动态调配，不拘泥与某一项工 作。2、缺少获取改革相关政策的渠道问题。无法时时掌握最新的商事登记法律法规修改情况，影响登记时的政策把握，有时企业掌握的信 息比登记窗口还新，降低了登记审批部门公信力。解决思路：在现有软硬件条件较差的情况下，应及时做好与划转前部门的文书系统对接，及时收集、掌握最新的政策法规及通知文件，从而避免因自身原因影响登记审批，甚至与企业出现不必要矛盾、冲第4页共6页编号：时间：20

8、21 年 x 月 x 日突的情况。学无止境页码：第5页 共6页3、现场、电话咨询量大问题。因咨询的内容往往不单单是涉及商事登记板块的，因此消耗了大量的人工资源进行解释，上半年就因咨询电话无人接听、长时间占线问题已经被投诉多次，但始终没有研究 出一个相对有效地解决办法。解决思路：还请领导根据实际工作情况替科室多考虑考虑，因为保障咨询电话接听和保障窗口受理两项工作始终是相互矛盾的，无法同时兼顾。短时间的临时应对始终无法保证永远不出问题。4、无法有效评判每位人员的工作情况问题。现有工作人员的身份各不相同，岗位分工各不相同，缺乏有效的工作量化标准，忙的忙、闲的闲。缺少行之有效的奖励和约束制度，存在不求

9、有功但求无过的 心态，不利于管理工作的开展。解决思路：结合现有工作实际，针对不同岗位、不同身份的工作人员制定切实可行的管理措施，明确职责分工，奖惩分明；必要时进行岗位轮转或调整，避免出现越能干的活越多、越不干的越轻松的现 象。第5页共6页编号：时间：2021 年 x 月 x 日学无止境页码：第6页 共6页四、下半年工作计划 1、学习先进地区经验。多去先进地区学习取经，了解掌握其人员配置、职责分工，及时推行新的登记模式，努 力打造更加优秀的登记服务环境。2、增加业务知识考试。结合窗口观摩活动，适时进行内部业务知 识培训考试，主动提升自身业务水平，提高服务能力。3、培养业务全能人才。适时进行轮岗，避免相互之间的攀比，提高业务知识的全面水平，练就出能够在商事登记独当一面的全面人 才。4、听取他人工作感受。利用各种集体活动机会，开展交流讨论， 听取他