绩效管理工具简析

1、绩效管理工具简析绩效管理工具简析2006 年集团提出了未来五年的战略规划，为集团未来的发展指明了目标和方向。而目标的实现依赖科学的管理和全体员工的不懈努力，德鲁克曾对管理的本质进行过如下描述 管理是一种实践，其本质不在于知 而在于 行 。集团财务预算部通过全面预算管理的方法，已经使我们明确了 应该完成哪些工作，工作目标是什么 ，那么， 怎样才算把工作做好 、如何为目标实现做贡献 、 怎样才能有效改进工作成果，实现工作目标，如何将战略目标转化为具体的行动方案？就需要我们围绕战略目标，运用有效的绩效管理工具，引导公司及个人的经营管理行为。在此，我们就绩效管理的工具与方法与大家共同学习。一、绩效管理

2、概念绩效：是为了实现企业的总体目标，企业或个人所必须达成的业务成果。绩效管理：是管理者确保企业各团队或个人的工作活动及业务成果能够与组织的目标保持一致的过程，是促进企业和员工成功实现目标的管理方法。绩效管理体系：是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。它既能增强企业的决策能力，又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现战略目标和经营计划。二、绩效管理的作用通过绩效沟通，使组织上下对公司的战略有一致的明确认识。导引员工的行为趋向组织的目标，帮助组织实现战略目标；不断提高员工的职业能力，改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性；招募与甄选有效性的依据；培训与

3、开发有效性的依据；晋升、调职、降级的依据；员工潜能评价和职业发展指导。三、绩效管理的主要方法（一）平衡计分卡（Balanced Scorecard ）1、平衡记分卡概念平衡记分卡为核心的绩效管理体系是目前最有效的管理手段之一。平衡记分卡从财务、客户、内部业务流程以及学习和成长四个不同的角度，将企业远景和战略目标转化成具体的目标和衡量指标，并且为衡量指标设定目标值，制定相应的行动计划作为完成目标的支持。从而实现对企业绩效全方位的监控和管理，使战略变得可量化可管理。平衡记分卡在保持对财务业绩关注的同时，清楚地表明了卓越而长期的价值和竞争业绩的驱动因素，公司管理人员可以通过平衡记分卡测量自己的公司如

4、何为当前以及未来的顾客创造价值。（如：图1）2、平衡记分卡的主要内容平衡记分卡从财务、客户，内部流程和学习与成长四个层面相互间的协调和平衡，形成一个完整的绩效发展循环，实现企业全面绩效管理，驱动公司战略目标的实现：财务层面公司是否能够为股东创造价值。客户层面购买公司提供的产品和服务的直接客户是如何评判公司的业绩表现的。内部流程公司如何管理内部业务运作以满足客户的期望，这些内部运作包括满足客户需求，保留客户，财务计划等。学习与成长公司是否有能力不断创新，改善，从而实现持续增长。（如：图2）平衡计分卡所考察的四个方面是一组因果关系，存在着逻辑的一致性：借客户面、内部营运面、学习与成长面评估指标的完

5、成而达到最终的财务目标；（如：图3）3、常用的平衡计分卡指标体系（二）关键绩效指标（Key PerformanceIndicator ）1、关键绩效指标概念关键绩效指标是将战略目标层层分解量化，建立团队和个人的绩效衡量指标体系，促进目标达成的一项管理技术。关键绩效指标能够帮助把握工作方向，准确衡量工作成果，是一种先进的绩效管理方法。2、关键绩效指标体系的建立关键绩效指标通过总目标的一级级的分解，由上而下建立起指标体系。每一个指标指向上一个指标，最底层的指标都通过这种链接方式通向总目标，形成了九九归一的指标网络，就象参天大树归于一个树干埋入大地。(如图 4)3、关键绩效指标的特点及选取原则：4、

6、关键绩效指标的制定方式（如：图5）关键绩效指标制定案例（某生产企业）：第一步：开发业务价值树 ：即分析目标的关键成功因素（Critical Success Factors CSF）。通过逐步分解得出为了实现某个目标而必须满足的条件。（如：图6）第二步：在潜在的关键业绩指标中进行筛选，确定影响大的关键业绩指标 。（如：图7）第三步：将关键绩效指标分配给有关责任人。（如：图8）第四步：确立关键绩效指标 。（如：图9）绩效管理是联系企业策略，外部竞争环境和每个员工个人表现的纽带，这条纽带使每个在具体工作岗位上的员工看到个人的付出对企业成功与失败的因果关系，绩效管理是一个完整的系统，在这个系统中，组织

7、、管理人员和员工全部参与进来，将组织的战略、管理人员的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来，在持续不断沟通的前提下，共同完成绩效目标，从而实现组织的远景规划和战略目标。随着竞争环境的变化和战略的发展，公司的绩效目标在不断改进。面对集团新的战略目标，绩效管理工作要有新思想、新办法，希望大家和我们一起思考，共同构建有效的绩效管理系统，提高和改善员工的绩效，使集团的业绩能够得到持续不断的改进，保障集团战略目标的实现。房地产企业核心竞争力的识别与培育集团公司顾伟京我们集团是一个多元化经营的企业，经营范围涉及房地产、商业、客运等多个领域。在集团的战略业务规划将地产业务作为主导

8、的形势下，房地产企业核心竞争力的识别与培育也就应提到相应的高度来看待。房地产业既无百年老店，又无跨国公司，在企业无法控制政策环境、市场变化的情况下，要想在激烈的竞争中站住脚，房地产企业就必须有自己的可持续发展之道强化核心竞争力。所以如何实施针对性的战略培育、有效管理核心竞争力，乃至如何从实务上指导企业识别、获取、培育和提升核心竞争力，对房地产企业来说有着重要的理论意义和实际应用价值。一、房地产企业核心竞争力的内涵房地产企业的核心竞争力就是房地产开发企业在开发、经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的资源、知识和能力。房地产企业的核心竞争力具备以下四个特性：用户价值性，主要体现

9、在房地产开发企业在保证用户对房地产的适用性、安全性、卫生性和经济性要求的前提下，产品在房型、环境、配套设施等方面具有超前性和性价比优势，产品价值在一定时期内会增值或具有一定的增值空间。延展性，指房地产企业为满足客户的要求，提供的物业管理、中介服务和社区服务等衍生服务。独特性，指企业所特有的，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有的，如土地储备、地段、资源整合等方面的独特优势。动态性，企业核心竞争力是在长期的经营、实践中逐步积累形成的，它作为支撑企业长期发展的主动力，具有较强的稳定性，其生命周期也远远超过房地产开发的生命周期。二、房地产企业核心竞争力的识别（一）从价值链入手分析房地产企业的核心竞争力“

10、价值链”是由美国哈佛商学院教授迈克尔波特提出，他把企业内外价值活动分为基本活动和辅助活动，基本活动和辅助活动构成了企业的价值链。下面让我们来分析房地产企业以客户为中心的价值链1、客户需求房地产企业首先要对市场细分，对客户细分，明确企业是对哪个细分市场的哪类客户服务的。需要了解客户需求。2、产品定位房地产企业通过做什么样的产品来实现战略目标。产品定位是属于战略方向的范畴，地产企业在这方面的任何闪失，都会在竞争中处于不利的位置。3、土地储备土地储备与产品定位密切相关，也就是要在最适合的区域实现产品定位。首先是有没有相对价格低廉的土地储备。其次是能不能把握获取土地的时机。再次，对未来判断能力。地产和

11、其他行业一样有波峰，也有低谷，把握住地产行业的周期节点，是一种很强的能力，理性的地产商一般不在地产高峰期拿地，而在地产低谷时囤积土地，等待行业由低谷走向下一个循环的复苏和波峰。4、产品设计产品设计是在完成了市场分析、客户分析、地块分析之后进行的，它的最大意义在于用什么样的产品形态和整体规划来最大程度的满足客户需求，同时最大程度的挖掘地块价值。产品设计是最能体现创新的环节。5、产品建造产品质量始终是消费者关注的焦点。成熟的开发商总是能事先关注建筑过程中容易出质量问题的地方，并有措施规避。产品建造还体现开发商的成本控制能力，成本控制从图纸设计阶段开始，任何不能产生最终价值的多余线条都会导致成本增加

12、。而招标采购过程的公开透明和专业化更是可以节省成本。6、营销营销能力是地产企业员工素质、企业文化、销售技能积累的综合释放，与公司积累的厚度直接关联。好公司总是有好的销售策划。7、售后服务售后服务包括销售服务、产权服务、会所服务、物业管理等等。由于地产企业提供服务的人众多，客户接受服务的人也众多，任何差错都会有负面评价，众口一致称赞并不容易。正因为这个特点，整体服务好才愈发珍贵。（二）从资产分析地产企业的核心竞争力企业资产包括有形资产和无形资产。有形资产在地产企业起重要作用的是资金，自有资金、银行借贷能力、国际融资能力、资本市场集资能力为地产运作的先决能力。但是稳定而持久且不易模仿的核心竞争力主

13、要来自于无形资产。地产企业的无形资产主要是品牌、人力资源和企业文化。1、品牌企业品牌具有独特的识别性，竞争对手难以模仿。对于地产行业，品牌宣传要与品牌特征联系起来。对于实行全国发展战略的地产企业，公司品牌可以在新区域很快获得消费者的认同，而项目品牌可以在异地复制。2、人力资源人力资源是体现在企业员工身上的才能，包括专业素质、文化素质、创造力、解决问题的能力、执行能力，也包括管理层的领导能力等。市场竞争归结到底是企业间人才的竞争。注重员工较高的教育背景，把代表行业专业水平的员工凝聚在公司内部，这是人才竞争的基础。3、企业文化企业文化由企业的庄严使命、企业宗旨、企业战略目标、企业标语、企业精神所组

14、成，也就是企业的价值观。企业只有具有员工都认同的价值观，才能把员工的思想凝聚在一起，激发起最大的工作热情。品牌、人力资源、企业文化是企业的长期投资，是不断积累的结果，从而具有难以模仿和复制的特征。在地产行业，品牌、人力资源、企业文化具有十分明显的价值创造，消费者往往是从喜欢公司到喜欢公司的产品，而企业的品牌特征、人员特征、文化特征越来越多的渗透到企业的产品中去，因而强大的品牌、好的人力资源和进步的企业文化无疑是地产企业的核心竞争力。三、房地产企业核心竞争力的培育既然地产企业的核心竞争力涉及地产价值链系统，涉及品牌、人力资源和企业文化，培育核心竞争力就应该从这些方面入手。（一）房地产企业培育核心

15、竞争力的战略路径房地产企业在有意识地培养核心竞争力的过程中，应该从内核入手，强化资源整合能力，紧抓企业核心竞争力的灵魂创新能力，进行企业内部全员、全过程的培育，一定会取得较好的效果。其主要的战略路径包括下列内容：1、战略资源整合能力的强化房地产企业战略资源的整合能力可以细分为组合、协调、判断与决策等能力，而企业则应该主要通过在有形资源和无形资源两方面的持续积累来获得能力的增强。一般而言，房地产企业需要的有形资源主要包括市场资源、利益相关者资源、原材料资源、传媒资源。无形资源则主要包含：信息资源、政策资源、品牌资源、组织资源。2、激发创新能力只有创新才是企业生命的源泉。创新的最主要结果是形成企业

16、的竞争预见能力，使企业建立对未来最接近真实的假设，从而具备抢先到达未来并保持领先地位的潜力。（二）品牌模式多样化提升房地产企业的核心竞争力房地产的品牌包括房地产企业品牌和项目品牌两种。 塑造一个房地产的项目品牌， 例如当地的一个品牌小区，固然可以获得开发的成功，但其对市场的影响远不如房地产企业品牌对市场的影响那么大。房地产企业品牌是终极追求，企业是品牌的载体，品牌的终极目的不是建立在消费者心目中的形象认同，而是要促成消费者对产品或服务的购买乃至重复购买以及代为传播品牌。已进入品牌竞争时代的房地产业，以品牌为核心的资源重组和配置已成为企业重要机制。品牌开发商不仅应加快向外拓展的步伐，而且还应在产

17、品种类上大胆尝试，增加新产品，面对不同层面的细分市场，拓展客户群。（三）服务打造房地产企业核心竞争力1、服务理念房地产新的竞争焦点房地产企业不仅提供客户一个住所，更应该是一种生活方式；服务是房地产业的本质。当今买方市场的条件下，客户正变得挑剔、精明，其消费行为也日趋成熟，平庸的服务再也不能赢得客户的青睐，房地产企业为客户提供满意的置业服务、产权服务责无旁贷，优质个性化、增值服务才是企业走向成功的金钥匙。2、服务能力企业要建立有效的客户服务系统并提升企业服务能力。3、服务营销市场营销的新杠杆服务营销不仅包括对现实客户的服务，而且也包括对潜在客户的服务；不仅要提高客户现实的(售后的 )满意程度，还

18、要提高预期的(售前的 )满意程度。4、服务手段完善客户服务体系由于房地产市场上竞争模仿的日益加剧，企业的技术和产品的特征优势通常是短暂的，服务是产生差异性的主要手段。服务对客户感知有很大的影响，因此服务可用来创造竞争者难以模仿的竞争优势，选择什么样的服务形式去满足不同客户群的需求就显得尤为重要。5、服务价值提高企业竞争优势房地产企业要向消费者提供全方位的服务和客户让渡价值。使客户获得更大“客户让渡价值”的途径有：增加客户购买的总价值；降低客户购买的总成本；提高客户服务价值。（四）成本控制构筑房地产企业核心竞争力随着房地产市场的逐步规范，开发商的利润空间主要来自于两个途径：一是通过加强管理提升产

19、品的品质，以获取更高的利润；再就是通过加强管理来控制成本。成许多开发商在成本控制上存在的误区是，仅仅把成本控制的主要精力放在施工阶段，但毕竟是事后控制。事实上，项目成本控制贯穿于项目开发全过程。要有效地控制项目的成本，就要在项目决策和实施的各个阶段，从前期立项、项目市场定位、规划设计方案确定、工程施工与采购、销售控制与管理、物业管理前期介入等多方面采取措施。实践表明，房地产项目初步设计阶段，影响工程造价的程度约65%，施工图设计阶段，影响工程造价程度为25-35% ，施工阶段通过技术措施节约工程造价的可能性仅为5-10% ，这表明设计阶段的造价控制是建安工程费控制的关键。房地产行业竞争日渐加剧

20、，成本控制能力，必将和资金筹措能力、社会资源整合能力、规避风险能力等一样，成为房地产企业核心竞争力之一。总之，核心竞争力的识别与培育对地产企业来说至关重要，只有做好核心竞争力的识别与培育，才能增强企业的竞争能力，才能确保房地产企业的可持续发展。让我们的商业地产走进新的时代华宇集团从高层到基层，都充分认识到了商业地产对集团未来发展的重要影响力，商业地产已经在祖国各地开花，并绽放出美丽的色彩，但是要让这美丽的花朵结出丰硕的果实，我们依然任重而道远！不回顾和总结历史，便难以清晰展望未来。按照中国“商业地产”的发展历史可以概括性地分为三个阶段：第一个阶段为2000 年以前，称之为“商业、地产分离阶段”

21、阶段，这个阶段的主要特征是：1、简单引用住宅开发模式来开发商业项目，那时还没有“商业地产”这个名词；2、地产商对商业项目的开发以“商铺销售”为主要目标，忽视商业项目的定位和业态规划，商铺销售多为直接销售模式，即使部分项目有定位和业态规划，但也仅仅停留在概念上；3、对商业项目的经营管理也简单停留于物业管理阶段；这个阶段多数销售的商业项目大多经营混乱，部分难以开业，有的开业后也很快就陷入困境，这个阶段称为“商业地产”形态的原始阶段。第二个阶段为2000 年 2005 年，称之为“商业、地产叠加阶段”，这个阶段的主要特征是：1、提出了“商业地产”概念，其开发模式已不同于住宅地产开发模式，一些地产公司

22、对商业地产项目开发模式进行积极努力的摸索；2、将“商业”和“地产”进行简单叠加，发展商对“业态和商家”进行整合的目的是为了实现“地产价值”，“商业”更多地从属于“地产”，“招商”也是为了“商铺销售”；3、这个阶段的地产商仍以尽快销售商铺实现短期套现为主要目的，销售模式不断创新，“带租约销售”、“短期返租”、“长期返租”、“回购”等销售模式纷纷抛向市场，有许多项目实现了较好的商铺销售，让发展商尝到了短期高回报的甜头，从而刺激一批又一批发展商投入到这种开发模式上来。4、商铺投资者不成熟，容易为各种诱人的“返租”回报和付款方式所吸引并投资；5、多数项目不重视经营管理。这个阶段虽然也出现了天河城、中信

23、城市广场为代表的只租不售并经营成功的项目，但仅为个案。这个阶段的项目，多数项目现在还在返租期内，经营情况好坏不一，但返租期结束后的项目普遍经营不善。我们称这个阶段为“商业地产”形态的“初级阶段”。第三个阶段为2006 年开始的新阶段，称之为“商业、地产融合阶段”，这个阶段的商业地产模式将发生质的飞跃，商业和地产价值实现有机融合并相互提升的崭新模式将形成，追求商业运营价值带来的长期稳定的收益，完全不同于住宅开发模式，也不仅仅是商业地产的简单叠加，这将是个与过去完全不同的新模式，是以深圳万象城、星河购物公园、海岸城等项目为代表的以长期经营获利为主要目标的开发模式。我们称这个阶段为“商业地产”形态的

24、“成长与成熟”阶段。“商业、地产融合阶段”的出现有其深刻的动因和历史背景：1、商业地产领域的市场机制正在发挥其威力，经过前几年的实践和经验教训，市场已普遍深刻认识到“商铺销售”和“商业经营”存在着难以相融的客观矛盾，而商业项目的根本价值在于租金的可获得性和成长性，租金的可获得性则依赖于商业项目能否长期经营下去，因此，市场的参与者包括地产商、中介代理机构、媒体政府、商铺投资者在内的各方人士都在对上述第二阶段以“商铺销售”为主要目的的开发模式带来的商业项目经营的困境进行反思与总结，各方人士渐趋成熟，纷纷思考和寻求怎样才能实现多方共赢的商业地产开发模式，并有一批积极的实践者，这无疑是第三阶段来临的最

25、直接也是最有力的动因；2、随着中国加入 WTO ，国际连锁品牌商家的进入，国内零售商家也日趋成熟并努力实行连锁品牌化，以及国际购物中心先进理念的涌入，促进了商业地产开发模式向符合商业本身内在规律的方向发展；3、国家宏观政策允许国际基金介入商业地产领域。虽仍处于个案阶段，但必将推动商业地产价值融合提升；而信托产品也渐趋出现以及机构商铺投资者的出现也为缓解目前多数地产商资金短缺提供了能兼顾长期经营的解决方案，并且也能鼓励商业地产项目成熟发展。商业地产新纪元的“商业、地产融合阶段”的主要特征如下：1、地产商与零售商关系将更为紧密、角色互相交融。地产商与零售商是商业地产领域中最主要的两个主体，他们之间

26、的紧密合作与角色交融是商业地产项目成功的基石。2、“只租不售”渐渐成为大型商业地产项目运作的基本准则，长期获利得到越来越多的地产商的认同，并有一批成功的项目作为佐证。3、“做对程序”成为商业地产领域的流行语。主要有：一是先做深入有效的市场研究做出定位和业态规划，并且在项目定位探讨阶段接洽目标商家来验证初步定位和业态规划是否成立；二是主力店招商要先行，确定主力店后完善业态规划然后再开工；三是招商过程中要先招主力店和次主力店，再全面招商；四是整个商业地产项目运作一开始就应有专业经营管理团队介入，共同探讨定位、业态规划、招商、租金水平以及经营管理等。4、注重经营和业绩。中国第一代购物中心- 广州的天

27、河城广场以其惊人的业绩再业内树立了标竿，并鼓舞着后来的实践者。靠强大的长期经营能力来获得长期高收益已成为许多地产商向往的模式。5、商业地产金融功能和模式在国内将有广阔发展前景。2005年中国商业地产金融市场一度被抑制，而商业地产项目通常资金需求量都很大，回收期也通常超过8 年，因此市场期待着更多的融资渠道。目前国际基金都纷纷在中国商业地产领域“试水” ，这无疑会促进国内商业地产的发展，另外房地产投资信托基金（ REITS ）也正被市场热切期盼。我们有理由相信“商业、地产融合阶段”必将是一个商业地产运作更为成熟、商业和地产价值互相融合并提高的时代。我们华宇集团投资兴建的太原、北京、大同、三亚商场

28、、酒店、住宅小区都在正常经营；三亚百花谷商业街已准备在试营业；太原绿洲三期和大同华宇商业广场准备破土动工，可以说我们华宇集团的商业地产已经走进自己的新时代，相信在不久的将来，我们就会在这里收获的属于我们自己的“商业地产”之花结出的丰硕果实。2007 年中国经济的新信号集团党委 摘2007 年是我国发展和改革十分关键的一年。7 日在北京闭幕的中央经济工作会议，对明年经济工作进行了具体部署。从这些部署中，我们可以看到政策的新信号、经济的新走向。数字说明： 实现 “十一五” 规划经济发展目标只需保持7.5 的年均增速在中国经济将实现连续四年两位数增长之际，处理好增长的质量、效益和速度的关系，成为明年

29、经济工作的重点之一。中国经济总量如今已跃上世界第四的新台阶。实现“十一五”规划经济发展目标，只需保持7.5的年均增速，但要完成节能降耗减排指标，转变经济增长方式、优化产业结构、增强自主创新能力，还有很长的路要走。与过去“又快又好”提法有所不同，这次中央经济工作会议强调，必须深刻认识“又好又快”发展是全面落实科学发展观的本质要求。明年经济工作的部署主要围绕这四个字展开。针对明年经济工作面临的新情况、新特点，中央经济工作会议强调，实现明年经济工作的目标和任务，防止出现大的起落，必须稳定、完善、落实政策，做到“三个协调”：努力实现速度、质量、效益相协调，消费、投资、出口相协调，人口、资源、环境相协调

30、，真正做到又好又快发展。努力促进国际收支平衡数字说明：高顺差使我国外汇储备迅猛增长目前攀升至约1 万亿美元。在“经济增长、就业、物价、国际收支平衡”四大宏观调控目标中，促进国际收支平衡，已被放在明年经济工作的突出位置。中央经济工作会议着重指出， 必须把促进国际收支平衡作为保持宏观经济稳定的重要任务。按照部署， 国家将坚持互利共赢的开放战略，提高对外开放水平。着力建设“现代农业”展望前景： 切实加大对三农的投入实实在在为农民办一些实事。现代农业是伴随农业现代化而产生的新概念，通俗讲就是用现代装备、技术、理念等来改造传统农业。现代农业需要的是先进技术、一流设备和现代化农民。扩大消费增添发展动力展望

31、前景：努力提高农民和城镇低收入者收入水平和消费能力。中国经济正朝着宏观调控的预期方向发展，但投资增长过快、 消费相对不足的结构性矛盾非常突出。中央经济工作会议提出， 要正确处理好投资和消费、内需和外需的关系，最根本的是扩大国内消费需求。农民和城镇低收入者收入水平不高是制约消费的一个关键因素。按照部署，明年要合理控制投资增长，努力优化投资结构。坚持以增加居民消费尤其是农民消费为重点，加快调整国民收入分配格局，努力提高农民和城镇低收入者收入水平和消费能力。节能降耗减排变成现实实现手段：积极促进产业结构优化升级淘汰落后生产能力。由于经济增长方式和经济结构中长期积累的问题一时难以立刻扭转， 今年上半年

32、单位 GDP 能耗不降反升， 主要污染物排放继续攀升，前三季度的形势也没有得到根本改观。面对严峻的资源环境形势，中央经济工作会议指出，坚持以节约能源资源和保护生态环境为切入点，积极促进产业结构优化升级，淘汰落后生产能力，把对节能降耗和污染减排的“约束”变成现实。调控和管理房地产市场实现手段：抑制房地产投资过快增长和房价过快上涨中央经济工作会议对当前社会上反映突出的房地产问题高度重视，明确提出要注意加强对房地产市场的合理引导和有效调控。明年国家在继续发挥房地产业带动经济发展作用的同时，将抑制房地产投资过快增长和房价过快上涨。通过建立健全廉租住房制度，改进规范经济适用房制度，搞活二手房市场，调整住

33、房结构解决困难群众的住房问题等办法促进房地产市场健康发展。提生活质量建和谐社会。实现手段：以人为本始终把人民群众的根本利益放在首位中央经济工作会议提出，要坚持以人为本，不断促进社会和谐。始终把人民群众的根本利益放在首位。在就业、教育、卫生事业等方面，明年国家作出了新的部署。国家将高度重视零就业家庭的就业，加强对大学毕业生就业的指导和服务；积极扩大城镇社会保险覆盖面，尽快使养老保险、医疗保险、工伤保险覆盖到各种所有制企业；坚持公共医疗卫生的公益性质，加快建立覆盖城乡居民的基本卫生保健制度，完善公共卫生和医疗服务体系，抓紧研究医药卫生体制改革方案。民企新考验加入全球市场集团工会摘入世 5 年来，中

34、国经济的突出表现，世人共睹，她已成为世界经济稳定增长的一支重要力量。尤其是经过30年的改革开放，而今的民营经济占据了国民经济的半壁江山。由计划经济体制向市场经济体制过渡，表现了中国人对市场、对竞争、对优化资源配置、对自主创新，对冲破传统思想、意识形态、理论、体制等诸多的勇气和胆识。尽管还存在这样和那样的问题，在发展层次上还不均衡，但中国经济列车稳步、快速前行。由计划经济、统治经济，到市场经济、政府退出市场、企业自主发展、全球化，中国的企业也只有不到30年的实践。对融入全球市场，客观地说，无论是企业自身，还是整体外部环境，还没有完全到位，这就使得其挑战更加严峻。应对这一挑战，在刚刚结束的中央经济

35、工作会议上，无不表达着这样的思路：要又好又快地发展我们的经济。由过去的又快又好到今天的“又好又快发展”，这是科学发展观的具体体现，也是反思中国多年发展里程的总结，也是面对入世后新挑战的战略方针。而针对企业而言，是做大做强到做强做大的战略转型。同时，中央将坚持开放战略提高开放水平列入明年八项主要任务。这些都显现出，中央在对外开放面临新形势的理性部署。然而，在实际层面上，我们应该看到，一方面，经营环境、法制建设、政府改革等步伐还应加快；另一方面，企业自身的制度建设的完善、素质的提高、产业升级、自主创新、核心竞争力、诚信和市场美誉度，适合现代市场经济的企业文化，制定和执行正确的经营战略等都将面临新的

36、考验。而中国的民营经济还处于“稚弱期”。今天，如果我们把2005 年初国务院颁布的“非公经济36 条”放在融入全球市场这样一个大前提下，来思量“非公经济 36 条”这一重要文件的出台，其意义更加深远。虽然这一突破性的政策文件，在落实中还未尽人意，还有“玻璃门”，还有各种认识上的不统一，但市场经济必将按照其自身的发展规律将得到完善。而认识上和思想上的交锋，是一必然过程。我们的目的是什么，是共同富裕，构建和谐社会。中央要实现的是马列主义中国化，让全中国人民共享改革成果。 这就需要让一切创造财富的力量充分涌流。非常巧合的是50 年前 1956 年的 12 月份，毛泽东在同工商界人士谈话中说道：“革命

37、把生产关系和上层建筑加以改变，把经济制度加以改变，把政府、意识形态、法律、政治、经济、文化、艺术这些上层建筑加以改变，但目的不在于建立一个新政府、一个新的生产关系，而在于发展生产。”“我们要写送穷文。中国要几十年才能将穷鬼送走。”面对新中国的建设，毛泽东还提出：“最好开私营工厂，同地上的作对，还可以开夫妻店，请工也可以。这叫新经济政策。”“可以搞国营，也可以搞私营。可以消灭了资本主义，又搞资本主义。”显然毛泽东要把竞争和多种经济成分引入新中国的建设。实现共同富裕，是中华民族和中国共产党人始终如一的伟大事业。经过 30 年改革开放。我国现阶段的整体环境已不是1956 年了，而今天的非公有制经济人

38、士已不是当年的民族资产阶级，他们是中国特色社会主义事业的建设者，是新的社会阶层。在新世纪新阶段中，新的社会阶层产生。我们看到，新的社会阶层正成为完善社会主义市场经济体制和推动经济发展的一支新兴力量，尤其在促进共同富裕、构建社会主义和谐社会、全面建设小康社会中发挥着重要的作用。历史就是这样。虽然眼下还有些人在划分所有制，随着中国经济社会的发展，混合所有制经济将会成为未来经济的主导。虽然还有一些人提出所谓的“第一桶金”和“原罪”的看法。但当中国的企业不再按所有制来划分，完全的融入全球市场，共同在一个规则下来发展，无论是国有企业，还是非国有企业，都是社会财富和经济发展的重要力量。要使一切创造财富的力

39、量充分涌流，才能实现共同富裕。今天的一切，都是我们走向世界的开始。而对今日的民营企业家来说，其肩负的使命，所要实现的社会责任是显而易见的。入世所面临的挑战和新的考验，正等待着中国的民营企业做出全新的回答。宁可不做也不当改革的牺牲品柳志袒露心路历程传柳传志最近在忙什么?如今，昔日联想集团总裁、董事局主席的柳传志已经成为其母公司联想控股有限公司总裁。当人们习惯把目光聚焦于联想集团的海外市场时，柳传志已经把联想控股带入新的投资领域。作为董事长，柳传志现在掌控着包括联想投资、融科智地、弘毅投资三大子公司，涉及IT 、风险投资、房地产等多个领域。在联想实现变革之时，柳传志也完成了一次从企业家到风险投资家

40、的转变。时至今日，柳传志对于伴随着一起成熟的联想依然念念不忘，向记者悉数了联想发展历程中的几个关键时刻。“当年与戴尔一战太重要了”柳传志说 :“一个企业，特别是制造业的企业，非常像军队，在策划一个行动的时候，经常是几路人马同时行动，再同一时刻到达同一地点，事情才能做好。”1998 年之前，中国加入WTO 还仅是奋斗中的梦想，国内市场的竞争远未白热化。1998 年，联想成为国内大企业中进入ERP( 企业资源计划项目)的第一家。柳传志说:“当时我们已经意识到，加入WTO 之后如果没有ERP 我们会被打得落花流水，做 ERP 最困难的是业务流程重组，业务重组等于是权力重新分配，供应链、研发链等打破重

41、来，这个对企业是个很大的挑战。”事实证明，联想并非“杞人忧天”。从1995 年到 2000年，联想年利润和营业额还能保持70%-80% 的高增长，然而在2001 年之后，形势发生变化，联想遇到国际竞争对手戴尔的阻击。柳传志说 :“在2003 年底，当时杨元庆组织召开了一个战略会议，详细分析了戴尔是怎么做的，我们应该如何应对。”之后，联想从组织架构到业务模式都做了调整，与戴尔这场市场争夺战可谓短兵相接。柳传志说:“当时联想内部上下关系接不上，导致 2004 年开始执行的时候一阵大乱，营业额和利润双双下滑。”事实上，当时联想上上下下都处于高度紧张的状态之下，因为在2004 年之前，联想正处于和IB

42、M 谈判并购事宜的关键时期。 2004 年底，联想情况开始好转，由于改组成功，使得联想市场份额由2004 年最低的24%升到目前的 35%左右。“联想曾反复等待股改时机”众所周知，在 1984 年，中国科学院以20 万人民币做资本投资建立了一个典型的国有企业中国科学院计算所新技术发展公司，这就是联想的前身。从中科院计算所11 名科研人员开始发展的联想，在最初的几年，就有员工提出持股建议。“我们很希望员工能够持有股份。”柳传志说:“在1987 年前后，吴敬琏老师带着工作组已在中关村进行过股份制改造，但我没有找他们，认为时机不合适。”1993 年前后，柳传志向时任中国科学院院长周光召提出“员工持股

43、”的要求。柳传志说，“科学院就是我们的婆婆 ，而且是一个非常开明的婆婆，周院长非常理解，跟我们说院里非常支持我们进行股份制改造。”2001 年，时任国务院副总理李岚清非常关心企业股份制改造的问题，柳传志回忆:“当时准备拿联想做试点，由财政部、科技部、北京市牵头进行改造，财政部认为不能让国有资产流失，让我们拿钱买35%的股份。”“后来，经过评估，联想当时的净资产在打7 折之后是4、5 个亿。哪个企业的员工也买不起，我们买得起的原因是分红一直没有动，当时就想拿这笔钱买下我们的股份。”在柳传志看来，员工持股这件事情只能分步做。中国经济周刊了解到，在 35% 的员工持股中，创业核心人物占35%的全部，

44、在原始创业者中，有200 名成员占 20%，其余45% 留给后来加盟的员工。事实上，一路迅猛发展的联想在员工持股问题上却笃信“拐大弯”，拿柳传志的话来说，开汽车到一个地方急着拐，就要翻，如果提前知道要拐，就能拐过去。“要有理想但不要理想化”1992 年，联想在深圳建立了自己的生产基地，每天从香港用货车拉元器件到深圳组装成机器。经过20 多年的风风雨雨， 联想高层达成共识:如果大环境不好， 求助于小环境， 小环境不好， 试图改造小环境，改变不了，宁可不做也不当改革的牺牲品。柳传志颇有感慨地向中国经济周刊表示:“做企业，要有理想而不要理想化，而人如果没有理想跟一切黑暗的事情同流合污那是非常可悲的事

45、情。”外资银行将享受国民待遇月刊编辑部摘国务院法制办公室副主任宋大涵16 日说，根据加入世贸组织承诺，我国将从2006 年 12 月 11 日起向外资银行开放对我国境内公民的人民币业务，并取消开展业务的地域限制以及其他非审慎性限制，在承诺基础上对外资银行实行国民待遇。目前， 中国已向外资银行开放了全面外汇业务及25 个城市的对中、 外资企业的人民币业务 (即人民币批发业务)，其中 5 个城市提前开放。获准经营人民币业务的外资金融机构已达111 家。可经营人民币批发业务将于 12 月 11 日起施行的外资银行管理条例规定，在华外国银行分行可以经营人民币批发业务、吸收中国境内公民每笔不少于100

46、万元人民币的定期存款。据国务院法制办公室和中国银行业监督管理委员会16日介绍，修订后的上述条例规定具备“提出申请前在中华人民共和国境内开业3 年以上、 2 年连续盈利”和其他审慎性条件后，外资法人银行可以经营企业人民币业务和中国境内公民人民币业务。中国银行业监督管理委员会主席助理王兆星16 日在新闻发布会上说， 允许外国银行分行开展每笔不少于100 万元人民币的存款业务，与世贸组织的精神相一致。“这不是限制，在一定程度上是对外国银行分行在华开展业务的一种便利和优惠。”王兆星分析说，外国银行在中国完全可以全面经营人民币，包括中国公民个人人民币业务。有意经营中国公民个人人民币业务的外国银行，完全可

47、以在自愿原则基础上，根据自身经营发展战略，随时转为在当地注册的法人机构。据国务院法制办和银监会介绍，为落实内地与香港、澳门关于建立更紧密经贸关系的安排，给予香港银行、澳门银行在内地开展业务的优惠政策，上述条例规定，香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的金融机构在内地设立的银行机构，比照适用外资银行管理条例。可发行人民币信用卡按照新公布的中华人民共和国外资银行管理条例，外国银行转制为中国注册的银行法人以后，可以发行人民币信用卡。王兆星在回答记者提问时说，中国将制定和发布银行卡管理条例，内容将涉及外资银行发行信用卡的有关风险管理规定以及支付系统的应用。全面开展人民币业务须是在中国注册的法人银行

48、宋大涵表示，全面开展人民币业务的外资银行必须是在中国注册的法人银行。这个要求完全是出于审慎监管的需要，其目的在于使监管更主动、有效和充分，以维护中国金融体系安全，保护存款人利益。“在全球化背景下，跨国银行在任何地区、任何业务领域的风险都可能传递到分行，分行所在国监管当局难以对其实施风险隔离。”宋大涵说，对于当地注册的法人银行，监管当局则可以进行风险隔离，最大限度地维护本国金融体系稳定和保护存款人利益。因此，许多国家都对外国银行分行从事本国公民本币业务实施不同程度的限制。宋大涵认为，要求开展本国公民本币业务的银行是在本国注册的法人银行，符合世贸组织规定。他说，世贸组织服务贸易总协定允许成员为保护

49、存款人利益和保证金融体系完整、稳定而采取审慎性措施。降低外资银行转制成本宋大涵表示，中国将为外国银行分行转制过程中涉及到的变更登记、审批及相关法律手续等提供最大便利，从而最大程度降低外资银行转制成本。在回答记者有关外资银行分行转制后的税收问题时，宋大涵说，外资银行分行转制变成内地法人银行后，仍维持现有外资银行税收优惠。王兆星表示，条例正式生效后，银监会将正式受理外国银行转制及经营全面人民币业务的申请。按有关规定，这类机构设立和业务审批时间应分别在6 个月和 3 个月以内予以答复。“对外资银行转制和业务申请，希望在1 个月至 3 个月之内完成相关手续。这既取决于中国相关部门的高效配合，也取决于外

50、资银行相关工作的准备程度。”王兆星说。以客户为中心的十一层含义集团商业管理部3582 字“希望”从这里升起集团工会张 毅当您看到因为无力承担学费而辍学的孩子们那种期盼和无助的眼神；当您看到那些久居偏僻山区却依然兢兢业业、辛勤耕耘的老师们；当您看到孩子们挤在一间夏天漏雨、冬天灌风的教室里仍旧琅琅读书的情形时，您是否感到了心情的沉重？诚然，我们勤奋学习、努力工作，就是为了消灭贫穷、创造文明，就是为了追求幸福和快乐。可是 ,在这一样的昼夜寒暑里，在这同一片天空下，那些贫困地区的孩子们，带着期望和渴求，默默的祈祷着，他们仅仅是为了一个在我们看来简单不过的梦想“我想上学！”如果没有这样的一个机会走近那些

51、孩子， 我可能永远也不能感受到孩子们那种直逼人心的真诚、 热情和纯粹。那种感觉就像是在茫茫大山里的岩石背面忽然发现了一簇活泼泼的花，如此的顽强而快乐，使我原本迷茫的心灵世界顿时变得清澈。11 月 6 日，华宇集团第九所希望学校娄烦县米峪镇曹家掌村举行建成剪彩仪式。作为参加剪彩仪式员工代表之一的我一大早便按照公司要求来到了购物中心门口集合，由于已是初冬，清晨的风中带着丝丝的寒意使我觉得有点冷，想着暖和的被窝，心里老大的不愿意。好不容易车来了，我们一行 40 余人便开始了前往目的地的行程。因为太原至娄烦没有高速公路，所以我们只能在盘山路上蜿蜒前行。一路上，一辆辆来往于古交拉煤的重型卡车时不时地呼啸

52、而过，荡起的煤尘完全可以用遮天蔽日来形容。虽然我十分清楚的知道这每一辆卡车拉着的都是山西的经济基础，是山西经济的命脉所在，但是公路旁那几乎全是黑灰色的建筑和满面尘土的路人依然使我的心隐隐作痛，感到有点压抑，于是更是对本次出行增加了些许不快。好不容易过了煤尘弥漫的古交，进入娄烦县，这里的空气顿感清爽了好多。娄烦县正在创建“山西生态环保县”，环保工作开展的不错，路旁一排排的杨树上依稀还可以看到没有褪尽的绿色，放眼望去，不知是哪里的牧羊人正赶着一大群羊在悠闲的放牧，远处的天空蓝得很彻底，甚至都有点“假”，与刚才那飞沙走石相比，这里简直就是天堂了，我的心情也随之逐渐晴朗了起来。汽车从干净而宽阔的路上转

53、了一个弯，我们便来到了娄烦县米峪镇，正行驶间，车忽然在一座摆着花圈的纪念碑前停了下来，下车阅读碑文，才知道这里还是当年着名的“米峪镇战役”的主战场，这座碑便是为纪念那场战斗而专门设立的，在崔总的带领下，大家对昔日叱咤风云的革命前辈进行了祭奠，简短的仪式后继续出发了。不知道为什么，刚才还残留在心中不痛快竟然一点都没有了。不多时，我们来到了一个小村口，这就是曹家掌村。一下车，浓浓的乡村气息不加掩饰地扑面而来，这里没有城市的高楼大厦，视野极开阔，空气中散发着黄土地特有的清新，村边潺潺的小河向远方流淌，好一幅宁静的农家水墨画！由于希望学校还在村子里面，客车无法进入，我们只能步行。沿着黄土铺就的小道走到

54、尽头便看到了曹家掌村华宇希望小学。因为是刚刚修缮完，学校的一切都散发着崭新的味道，雪白的围墙，平整的操场，一座为了剪彩而专门搭起来的充气拱门更是增添了今天喜庆的气氛。这时学生们刚好下课，他们就像开了闸的水一样，喊着叫着，从教室里冲了出来，一下就拥满了整个操场，女孩子们跳着皮筋，而那些男孩子们更多的是玩着追逐、打闹的游戏，嘴里还“哼哼哈哈”为自己的拳脚配着音。山区的学校通常没有什么体育设施，然而孩子们展现出来的那种纯真和快乐，却是任何物质都换不来的！上天赋予了他们活力与健康，这小小的学校也因为这些孩子们而有了自己的生命。因为领导们还没有来，而这些孩子们又着实那么可爱，我的同事们也按捺不住自己压抑

55、很久的驿动，有的人加入到跳皮筋的队伍中，有的人与孩子们卖弄起自编的“武功” 但是没有过了多久，我的同事们便纷纷露出了本来的面目：跳皮筋的女同事不胜体力败下阵来，一边喘着粗气，一边还愤愤不平： “其实我小的时候还是很厉害的。 ”那边貌似 “孔武有力” 男同事们更是 “一塌糊涂” ，还没有和孩子们“较量”几个回合，便四处“告饶”了：“同志们啊，抬我回太原吧”，呵呵，童年对我们来说已经是一个曾经美丽的回忆了，随着年龄的增大，我们不仅仅多了很多莫名的烦恼，更多了很多让我们不堪重负的体重！通过实践的检验，大家都充分认识了自己的“不足”，短暂的“休整”后，决定还是“老老实实”的合几张影。孩子们一看到我们掏

56、出了照相机，便纷纷的停下了自己的游戏围拢了过来，没有等我们开口，十几个孩子便很自然的排好了队伍，仿佛知道我们会邀请他们合影一般。看似很自然的举动中充满着孩子们的渴望：他们渴望被人关心，渴望看到“外面”的世界；他们不甘于落后，不甘于贫穷。从他们的眼神中，我看到的是熊熊燃烧的火焰，是不甘于命运的火焰；是喷薄汹涌的希望，是对明天美好的希望！被城市的钢筋水泥挤压得透不过气来的我被孩子们深深的震撼，这一刻我就像一个快要窒息的人得到了清新的空气，而我也非常惭愧，因为他们那种纯真的渴望，我已然失却了好久。此时此刻，我真的感谢我的领导，能给我这样一个机会来亲身体验这一切，感谢那些所有为希望小学捐款的华宇同仁，

57、因为我们做的是一件实实在在的好事，是一件让山里孩子能够圆梦的好事！十几年来，集团在快速发展的同时，始终没有忘记那些因为客观条件艰苦而无法正常上学的孩子们，广大员工更是积极响应集团的号召，以自己的实际行动，大力弘扬着中华民族乐于助教的光荣传统。到今天为止，集团已经累计捐资超过500 多万元，在山西太行山区、晋西北地区修建了9 所华宇希望学校，在以“利益”当头的社会里，一个民营企业能够 7 年如一日的关注社会公益事业，这些都曾经让我难以理解，直到今天，我亲眼看到孩子们那充满喜悦的笑容时，才真正明白了“希望”对于一个人来说是多么的重要！是的，捐几十块钱对于我们来说不过是少抽几盒烟， 少请一顿客的事情

58、， 但通过我们所做的这一切给孩子们带来的希望，给孩子们带来的鼓励却是用金钱无法衡量的！我们每个人都有自己的“希望”：中学生希望考上名牌大学，大学生希望找到好的工作；男人希望妻子温柔可人，女人希望丈夫英俊富有；儿女希望父母长命百岁，父母希望儿女健康平安；是“希望”支撑着我们在生活的旅途上拼搏，是“希望”为我们点亮了前进的方向；是“希望”让我们在黑暗中不再孤独，是“希望”让我们充满勇气继续上路！我们所做的一切，就是给那些需要帮助的孩子们以希望，给他们创造一个的平台，让他们有机会去实现自己的梦想。“喂，你想什么呢，拍了没有啊，我笑得牙都软了！”同事的话引起了孩子们的哄堂大笑，也将我从思绪中拉了出来，

59、于是赶快按动快门，记录下了一张张朝气蓬勃的脸庞。正式的剪彩仪式进行的简短而隆重，在领导们充满期望的讲话中，我们结束了这次希望之旅。对于漫漫人生来说，今天仅仅是日历上即将撕掉的一页，仅仅是生活旅途的一个停顿；而对于我来说，今天却是一个终身难以忘怀的日子，因为今天让我明白了什么是“希望”，我会告诉身边所有的人，“希望”对于每个人是多么的重要！我们每个人都应该有自己的梦想，同时我们也应该为别人的梦想创造实现的希望。让我们共同努力，让“希望”从这里升起，让梦想在这里实现！希望爱购物广场文青11 月 6 日，由山西华宇集团员工捐建的娄烦县米峪镇曹家掌村希望小学正式落成剪彩，这也是华宇集团捐建的第九所希望

60、小学。“自 1999 年以来，华宇集团已在山西省内岢岚县、代县、阳曲县、古交市、交城县、保德县、浑源县、武乡县，娄烦县先后捐资三百多万元，修建了9 所希望小学，解决了近千名农村孩子的上学问题，为山区孩子开辟了摆脱贫困，走出愚昧的希望之路。娄烦县米峪镇曹家掌村，是抗日战争时期着名的“米峪镇战斗”主战场，近几年，村中唯一的小学由于无力维修，大部分教室漏雨破损不能使用，小学高年级的学生不得已转到邻村就学。今年7 月份，集团董事长赵华山在参加太原市委统战部、市工商联组织的“民营企业家娄烦行”活动中得知这一情况后，急老区人民所急，想老区人民所想，带头捐款，全体员工积极响应，捐资修建第九所华宇希望小学。经