密室逃脱加盟店运营手册

1、 密室逃脱俱乐部单店运营手册PAGE PAGE 36 2005年加盟店运营手册 目录前言一 员工职职业规范范二 相关岗岗位职责责三 办公政政策四 合同报报表管理理制度五 行政、人事管管理制度度六 店务管管理七 认证上上岗制度度八 广告与与促销九 交易流流程十 业务操操作及管管理标准准十 财务制制度十一 交交费流程程十二 推推荐系统统十三 合合作管理理条例十四 投投诉及处处理流程程 相关附附件前言本手册是是密室逃逃脱俱乐乐部针对对密室逃逃脱俱乐乐部加盟店运运营标准准制订的的手册。目的是是建立密密室逃脱脱俱乐部部纪体系系内公司司日常经经营的基基本指导导方针。本手册是是密室逃逃脱俱乐乐部依据据当地市

2、市场情况况制定的的。本手手册及本本手册所所提到的的内容，应当服服从于当当地法律律。本手册试试图建立立的是线线下游戏戏公司成成功运营营的基本本指导思思想，它它不会涵涵盖所有有情况，也不会会回答公公司运营营中的所所有问题题。本手手册中没没有提到到的问题题，可咨咨询密室室逃脱俱俱乐部。密室逃逃脱俱乐乐部可以以根据体体系运营营的经验验或营业业规范手手册的规规定做出出相应解解答。目标和目目的公司的运运营的目目标是获获取利润润。为了了达到这这个目标标，我们们要求店店主从市市场及管管理两方方面支持持每一个个员工。公司的另另一个运运营目标标就是给给公众提提供高水水准的专专业服务务，与其其它同行行进行公公平竞争

3、争。为了保证证实现上上述共同同目标，我们有有必要确确定公司司日常运运营的基基本标准准；同时时确保所所有员工工与公司司保持密密切的联联系和沟沟通，以以建立高高度的团团队精神神。相对独立立的关系系每个加盟盟店都是是密室逃逃脱俱乐乐部体系系内的分分受许方方。每个个密室逃逃脱俱乐乐部的加加盟店都都是独立立拥有和和运营的的。营业规规范手册册和VI手手册是是加盟合合同的附附件，是是分受许许方必须须遵守的的准则。员工职业业规范公司员工工在职业业活动中中，必须须遵守国国家的各各项法律律、法规规和条例例。公司员工工作为公公司大家家庭的一一员，应应积极建建设公司司的企业业文化,创造和和谐的工工作环境境，维护护公司

4、形形象，为为公司的的发展做做出贡献献。公司员工工在职业业活动中中，必须须严守公公司的商商业机密密，尊重重并保证证公司的的利益不不受损害害。公司员工工应注重重个人形形象，讲讲文明，讲礼貌貌，保持持服饰专专业、统统一、整整洁，使使用规范范语言和和文字，进而树树立良好好的企业业形象。公司员工工应以增增强企业业凝聚力力为原则则，求大大同、存存小异，在公司司内部建建立良好好的人际际关系。对待客户户，要提提供以诚诚信为原原则的礼礼貌、热热情、专专业、细细致的服服务。公司员工工应克尽尽职守，爱岗敬敬业。在职业活活动中，员工之之间、部部门之间间应以高高效率、高质量量完成工工作为原原则，相相互鼓励励、相互互督促

5、、相互配配合。 相关岗位位职责店主责任任店主应使使加盟店店获得所所在地市市（县）授权书书。为了保证证加盟店店正常的的运作，店主应应为员工工配备必必要的办办公用品品及设备备。店主在加加盟店内内应提供供给员工工从事业业务活动动所必须须的信息息。店主应该该为员工工提供在在职培训训的机会会，以持持续提高高员工的的业务能能力。店主应确确保加盟盟店及员员工的经经营活动动符合密密室逃脱脱俱乐部部体系的的经营理理念和有有关规定定。店主应积积极参与与加盟店店委员会会的活动动，并遵遵守加盟盟店委员员会的所所有决定定。店主应根根据本手手册的规规定，对对加盟店店运营总总监的工工作进行行监督。店主应全全面监控控加盟店店

6、员工的的经营活活动使之之符合行行业道德德，并把把违反行行业操守守的员工工坚决剔剔除密室室逃脱俱俱乐部体体系之外外。加盟店店店主/加加盟店运运营总监监须积极极参加由由区域组组织和安安排的业业务会议议，共同同讨论业业务发展展状况、解决加加盟店运运营过程程中所遇遇到的实实际问题题。加盟店运运营总监监职责人员管理理以身作则则，承上上启下；加强管管理，规规范运营营。以高效、实际的的原则进进行每天天工作日日程的安安排及管管理。自我的时时间管理理及员工工时间和和日程的的管理。员工每日日工作内内容和完完成情况况的量化化管理。与员工进进行定期期和不定定期的沟沟通与交交流。对员工进进行持续续不断的的辅导和和培训，

7、使之能能够快速速发展以以适应密密室逃脱脱俱乐部部的要求求。店务管理理保持、营营造干净净整洁之之办公环环境和店店面形象象。早工作例例会必须须召开。早会不不宜超过过30分分钟，可可确认员员工当天天的工作作安排可可交流员员工当天天的工作作内容并并进行总总结。传达、解解释、执执行密室室逃脱俱俱乐部体体系及公公司各项项政策。在保证密密室逃脱脱俱乐部部体系要要求的服服务质量量的同时时，应不不断提升升服务品品质并实实施监督督和管理理。 合理设定定公司的的业绩目目标和员员工业绩绩目标，并承担担主要管管理责任任。建立良好好沟通，提高凝凝聚力，激发团团队工作作热情，达到密密室逃脱脱俱乐部部体系的的基本团团队要求求

8、。处理店务务须纪律律严明、公正无无私、对对事不对对人，以以不断提提高市场场认知度度和业务务能力为为工作重重点。量化管理理市场推推销计划划，落实实到人、有效监监督。加盟店运运营总监监有责任任监督管管理加盟盟店客户户系统使使用情况况。努力做到到：了解解员工、了解公公司、了了解同行行、了解解市场、 了解解密室逃逃脱俱乐乐部。持续招聘聘，不断断提高员员工队伍伍素质和和竞争力力。加盟店运运营总监监在公司司整体工工作安排排上负有有完全责责任，如如新进员员工培 训（包包括密室室逃脱俱俱乐部体体系培训训指南中中的所有有课程和和在店培培训）、调差安安家、总总体对外外宣传、密室逃逃脱俱乐乐部体系系的管理理制度与与

9、统一的的VI形形象在店店内得以以实施等等。加盟店运运营总监监可授权权其他合合格人员员承担部部分管理理责任。计划管理理加盟店运运营总监监工作及及业务安安排应当当有计划划地进行行。加盟盟店运营营总监应应从加盟盟店签订订加盟盟特许经经营合同同开始始，协同同有关人人员制定定经营计计划，并并充分利利用客户户系统将将经营计计划、人人员管理理量化并并落实到到店内的的一切实实际管理理工作中中：制定店内内的商业业计划（同咨询询顾问、加盟店店运营总总监共同同制定）实行会议议制度（早、周周及月例例会）周工作计计划（同同相关人人员制定定）月工作计计划（同同相关人人员制定定）年度工作作计划（由区域域支持经经理、店店主/

10、加加盟店运运营总监监共同制制定）定期与区区域联系系和上报报加盟店正正式核准准运营后后2个月月内，区区域运营营支持经经理将每每半个月月下店一一次；开开业核准准运营22个月后后，区域域运营支支持经理理将每一一个月下下店一次次。区域分部部将根据据加盟店店实际业业务状况况及产生生的问题题不定期期的举行行业务会会议，加加盟店须须根据区区域分部部的要求求认真填填写业务务会议表表单，并并准备好好相关业业务资料料按时参参加会议议。注：区域域分部运运营支持持经理下下店主要要工作职职能是：了解加盟盟店的商商业计划划执行情情况及所所遇到的的问题，和店主主/加盟盟店运营营总监共共同探讨讨解决方方案。了解加盟盟店发展展

11、状况，并做出出相应指指导。检查加盟盟店的相相关管理理制度及及协助加加盟店建建立、运运用密室室逃脱俱俱乐部经经营模式式。监督、管管理加盟盟店按照照与密室室逃脱俱俱乐部签签订的加盟特特许经营营合同并遵照照密室逃逃脱俱乐乐部相关关管理规规定。组织加盟盟店委员员会。员工职责责按照密室室逃脱俱俱乐部的的标准，向委托托客户提提供一致致化的高高质量服服务。保持积极极的态度度，努力力不断学学习，树树立并提提高专业业形象。按照公司司和上级级要求，制定个个人工作作目标与与计划，并在实实际工作作中严格格执行。按照公司司要求，参加所所有培训训、销售售会议和和团队活活动。正确使用用各种一一致化业业务工具具：公司司介绍、

12、各种业业务表格格、员工工文件夹夹等。完成对潜潜在客户户跟踪开开发，建建立业务务，不断断努力提提高业务务量，扩扩大公司司市场份份额。充分利用用所有的的客户推推荐机会会。建立与委委托客户户的诚恳恳关系，提高客客户对公公司的信信任度。组织、撮撮合、协协调委托托客户就就交易进进行谈判判，并良良好的控控制交易易节奏。制作委托托客户档档案，努努力培养养长期客客户。处理业务务中的一一般性具具体问题题：业务务咨询、电话沟沟通、门门票预订订、价格格协调、到店体体验、售售后服务务等。店务秘书书职责负责与密密室逃脱脱俱乐部部区域分分部的联联系工作作，包括括电话及及E-mmaill的沟通通。监督管理理客户系系统的使使

13、用。整理客户户信息。贯彻监督督公司电电话政策策执行。每宗交易易结束之之后，如如实填写写、归档档并上报报销售报报表。值班员工工接听业业务电话话所获得得的客户户的姓名名和电话话的记录录。公司办公公用品的的采购。店内书信信及文件件的起草草。安排、分分发、收收取和整整理公司司行政、财务、人事及及业务等等各类应应用表格格。协助加盟盟店运营营总监整整理提交交公司阶阶段性经经营报表表。按照公司司安排，负责接接收、对对外分发发推荐业业务，并并实施监监控，直直至完成成。保持办公公室整洁洁与专业业职场环环境。对已有的的成交记记录进行行备案和和查阅。处理其他他公司行行政、事事务工作作。每月255日前向向区域上上报经

14、加加盟店运运营总监监签字盖盖章的销售报报表中中的成交交报表（打印件件）及区区域分部部规定的的其它制制式文本本，如：其他他收入报报表、月成成交情况况汇总表表、加加盟店的的财务报报表等等等。办公政策策工作时间间每一个门门店形式式加盟店店原则上上每周工工作日为为七天，工作时时间为99：00020:00，实行轮轮值轮休休工作制制；非门门店形式式加盟店店每周工工作日不不得少于于五天，工作时时间不少少于每天天八小时时。早班： 9：000-116：000中班：119：000-220：000法定节假假日休假假:考虑到到行业的的服务特特殊性，法定节节假日（除春节节七天外外）照常常工作，对法定定节假日日上班的的员

15、工实实行补休休制度，具体事事宜由店店主/加加盟店运运营总监监安排。开门营业业开启电源源开启店内内照明设设备开启空调调保持店面面的整洁洁登录客户户系统打烊最后离开开办公室室的人的的责任：关闭店内内照明灯灯关闭饮水水机关闭空调调关闭电源源锁好大门门关闭卷帘帘门窗关闭室外外照明（包括橱橱窗房源源展示灯灯、照明明灯箱）作好办公公司电话话转接工工作。值班为了保证证加盟店店业务的的正常进进行及统统一高效效的管理理，特设设立值班班制度。加盟店运运营总监监直接负负责对值值班的安安排和管管理工作作。拨入电话话的处理理当电话拨拨入时，值班员员工应询询问客户户是否有有指定员员工。如如果回答答是否定定的，值值班员工工

16、就可以以接待客客户。如如果回答答是肯定定的，值值班员工工就应该该把电话话转给被被指定的的员工。若其不不在，应应尽快与与其联系系。如果果潜在客客户打来来电话确确定房屋屋上市的的信息时时,而指定定员工刚刚好不在在，值班班员工应应接待这这个电话话，如果果信息被被确定为为可靠的的，房产产交易成成功后，按双方方约定比比例分享享佣金，分别付付给值班班员工和和被指定定的员工工。值班的职职责值班的员员工不应应在值班班时安排排与客户户约会。如果打打来电话话的客户户需要在在短时间间内商谈谈，值班班员工应应找到接接替其值值班的人人（包括括秘书），才能能离开值值班岗位位。值班的员员工在当当值期间间应做以以下工作作：-

17、 制定定周一例例会的会会议日程程，分析析当前店店内存在在的问题题并提出出解决方方案。- 将值值班期间间获得的的客户资资料和信信息汇总总至店务务秘书。- 协助助店秘书书完成加加盟店其其他员工工工作情情况的客客户系统统填写工工作（包包括其他他员工外外出登记记情况，每个员员工外出出均需要要填写外外出时间间、外出出事由并并在返回回后填写写返回时时间）。- 制定定自己以以后一周周的工作作计划- 查阅阅有关房房产信息息的报纸纸和杂志志- 最少少打十个个陌生访访问电话话- 联系系业主和和客户员工工作作着装员工制服服基本式式样:冬装（每每年100月166日至次次年5月月14日日）： 男男：白色色衬衫，密室逃逃

18、脱俱乐乐部制式式领带，深色西西裤, 正装皮皮鞋。女：白色色衬衫，深色西西裤或西西裙，正正装皮鞋鞋。夏装（每每年5月月15日日至100月155日）： 男男：白色色衬衫，密室逃逃脱俱乐乐部纪领领带，深深色西裤裤。 女女：白色色衬衫，深色西西裙或西西裤，正正装皮鞋鞋。每个员工工应佩带带密室逃逃脱俱乐乐部统一一规定的的胸牌和和徽章。办公秩序序店内要整整齐干净净，每个个在店里里的员工工要各就就其位。员工不不得大声声喧哗，打闹。每个员员工都要要有团队队精神，员工之之间应密密切合作作。正式工工作前各各部门及及销售现现场要组组织作好好室内外外卫生，保持地地面的整整洁，保保持室内内空气清清新，窗窗明几净净（店内

19、内卫生间间应作为为关注重重点）各各种办公公设备和和办公物物品准备备到位。随时清清理废弃弃物品，做到办办公室内内每日清清洁不堆堆积，废废弃物品品处理有有方。工作期期间不允允许聚众众闲聊与与工作无无关之事事，不允允许大声声喧哗。销售现现场的电电脑不得得存储与与工作无无关得文文件，上上班时 间不不得利用用电脑从从事与工工作无关关的活动动。 销售售现场工工作开始始后，背背景音乐乐可播放放舒缓的的乐曲，但不得得干扰距距音源最最近的人人员谈话话。销售现现场接待待台上不不允许摆摆放水杯杯、手机机等员工工个人用用品，凡凡客户看看得见的的地方都都要保持持整洁。房源册册要求保保持干净净整洁。店内一一律严禁禁吸烟。

20、不得在在店内用用餐、吃吃零食。回答来电电方式为了保持持体系的的统一规规范和电电话政策策的简洁洁，接电电话时，区域和和加盟店店人员必必须在铃铃响三声声内使用用普通话话按以下下正确说说法接听听：正确说法法：“您好，密室逃逃脱俱乐乐部”外出登记记表及留留言本每个加盟盟店前台台应设有有一张外外出登记记表，每每个员工工外出均均需要填填写外出出时间、外出事事由并在在返回后后填写返返回时间间，由加加盟店运运营总监监统一管管理。每个加盟盟店前台台应设有有客户户接待本本，员员工如需需留言，在接待待本里留留言后打打钩即可。每一个个值班的的员工和和秘书都都有职责责收集和和记录每每个留言言，并迅迅速做出出答复。每天下

21、下班前，店主/加盟店店运营总总监应查查看接待待本，检检查当日日的工作作情况。留言的内内容包括括：日期期，时间间，客户户的原始始记录，来电目目的的简简要说明明。10. 客户洽洽谈区店内应有有专门的的客户洽洽谈区，区内应应准备有有饮水机机，舒适适的桌、椅，要要为来访访的客户户提供舒舒适的洽洽谈环境境。11. 办公室室文件存存档所有合同同必须放放在办公公室的专专用文件件夹里，由秘书书专人负负责管理理。风险控制制 员工应应及时向向店主提提交准备备房源及及客户的的详细报报告，以以回避经经营风险险。加盟店应应保留完完整的财财务记录录13. 销售会会议加盟店须须建立早早会制度度，并由由店内秘秘书使用用统一的

22、的记录本，作好好会议记记录工作作，会议议应该高高效进行行，持续续时间不不宜过长长.每次销售售会议，员工须须用员工工簿记系系统（员员工日报报表、房房源跟踪踪维护表表、客户户跟踪维维护表）做工作作汇报，店主/加盟店店运营总总监须对对员工的的每天工工作进行行回顾总总结以及及对员工工第二天天的工作作进行安安排。加盟店应应尽量将将会议时时间减到到最低限限。但是是，必须须保持信信息交流流的通畅畅，以保保证团队队整体工工作的有有效运行行。所有有的房地地产员工工必须清清楚公司司最新的的规章制制度，市市场情况况，销售售技巧等等等，这这些都是是会议所所要讨论论的内容容。我们相信信一个成成功的销销售人员员应该开开放

23、、热热情，积积极参加加公司的的各项活活动，并并且努力力学习一一切知识识，从而而使他能能够提高高专业技技能，取取得更好好的成绩绩。14. 公告板板 每个加加盟店应应该准备备两个公公告板，一块记记录每天天的重要要情况(例如销销售，价价格的增增减变动动等)；另一块块为定期期的业绩绩考核表表(以商业业计划的的表格为为准)，加盟盟店运营营总监应应该负责责定期更更新这些些资料。15. 表格手手册 加盟店店的每个个成员要要尽量使使用表格格手册中中的表格格,以便便于日常常的业务务操作与与管理。行政、人人事管理理制度人事加盟店根根据各岗岗位人力力资源配配置情况况，采用用公平竞竞争、择择优录用用、双向向选择、合同

24、管管理的机机制，进进行内部部和外部部统一招招聘考核核。新录用的的员工需需在密室室逃脱俱俱乐部区域域分部注注册备案案，由区域域分部发发放员工工编号，方可接接受密室室逃脱俱俱乐部体体系的培培训。在在经过考考核认证证后方可可从事不不动产中中介业务务。加盟店须须与新录录用的员员工签定定劳动合合同，包包括保护护商业秘秘密协议议及竞业业禁止协协议。加盟店录录用其他他加盟店店辞职或或自动离离职的员员工须经经原加盟盟店及区区域分部部同意，并经过过1个月月后方可可录用。二、录用用员工须经经历不超超过3个个月的试试用期考考核（公公司制度度、岗位位技能、工作业业绩等），如试试用期表表现不能能胜任岗岗位，则则停止试试

25、用。试试用期内内员工如如果有成成功交易易，加盟盟店可以以酌情对对该员工工提前转转正。员工要接接受密室室逃脱俱俱乐部持持续的培培训，通通过定期期培训，保持员员工的高高水准、专业化化服务。同时，加盟店店应定期期对员工工组织资资深员工工成功与与失败的的案例分分析与培培训，以以显现遵遵从行业业、体系系、店内内规章的的重要性性和必要要性。对新进员员工，应应让其阅阅读以下下文件，经确认认后在下下方签字字。公司员工工守则店规新进员工工须知（密室逃逃脱俱乐乐部体系系概览，单店业业务流程程、业务务规范介介绍）值班制度度以上资料料由行政政秘书存存档保管管。员工录用用前应办办理报到到手续，并按规规定时间间上班。(一

26、)填写个个人履历历表；(二)交登记记照片55张；(三)交身份份证复印印件1份份；(四) 学历历证及相相关证明明。三、会议议纪要加盟店的的周、月月例会应应作相应应的会议议纪要，并及时时呈报加加盟店运运营总监监阅后存存档。四、考勤勤制度加盟店每每日工作作时间为为9：000至220：000，普普通部门门每周不不得超过过为488小时，业务部部门之每每日工作作时间，应视业业务需要要，由加加盟商自自行调整整。每位位员工必必须填写写员工出出勤表(建议使使用打卡卡机) . 行政秘书书根据员员工每月月的考勤勤情况员工工出勤表表，应制制定相应应的员工工考勤汇汇总表，并定期期交店主主审核批批阅。五五、奖励励，竞赛赛

27、机会和和津贴所有员工工都有资资格获得得公司奖奖励，竞竞赛机会会和津贴贴。密室逃脱脱俱乐部部区域建建议每个个加盟店店为自己己的员工工设立奖奖励制度度，如：新人开单单奖优质服务务奖月度成交交佣金NNo.11月度成交交单数NNo.11最佳合作作奖季度Toop-SSalees年度Toop-SSalees六、离职职程序员工离职职须提前前三十天天以书面面形式告告知加盟盟店，加加盟店须须将员工工离职信信息告知知区域域分部。员工离职职时，经经手的业业务交由由加盟店店运营总总监处理理。加盟店运运营总监监将离职职人员的的业务交交由其他他员工继继续交易易，交易易完成后后，完成成交易的的员工应应得到补补偿。离职人员员

28、不得利利用在原原来工作作中取得得信息资资料。离职人员员应归还还公司配配备的工工作文具具和设备备。公司员工工离职后后，加盟盟店应于于三日内内以书面面形式将将该员工工离职的的时间、原因向向密室逃逃脱俱乐乐部区域分分部传真真备案。并网上上留言告告知区域域内所有有的加盟盟店。员工离职职时，应应付清对对加盟店店的所有有欠费。七、制定定管理制制度加盟店可可根据自自身的际际状况，建立本本店的人人事、行行政、财财务、交交易等管管理制度度，员工工在工作作中必须须严格遵遵守加盟盟店制定定的各项项规章和和政策。加盟店人人员认证证上岗设设置制度度及职务务升降级级标准总则为保障密密室逃脱脱俱乐部部区域域各加盟盟店的运运

29、营质量量，有效效提升加加盟店、员工等等各岗位位的能力力与业绩绩，特制制定本制制度。本制度旨旨在规范范加盟店店持证上上岗人员员岗位考考核基本本内容和和上岗基基本要求求，并为为建立上上述岗位位基本等等级奠定定基础。本制度要要求的持持证上岗岗人员为为：加盟盟店运营营总监、店务秘秘书、员员工。实施细则则新加盟店店核准运运营前（最迟不不得晚于于核准后后一个月月），加加盟店运运营总监监、店务务秘书、员工必必须通过过岗位考考核认证证，获得得上岗培培训合格格证书。新加盟店店核准运运营前（最迟不不得晚于于核准后后一个月月）必须须有不少少于三名名员工通通过区域员员工岗位位考核。加盟店管管理岗位位人员（包括加加盟店

30、运运营总监监、店务务秘书）更换时时，新任任职人员员必须在在二个月月内通过过相应岗岗位考核核认证，否则，取消其其任职资资格。凡加盟店店管理岗岗位人员员未能全全部通过过上岗认认证，不不论业绩绩如何，均不具具备评选选当年任任何最佳佳头衔加加盟店资资格。员工如不不能通过过考核将将不能取取得员工工客户编编号，及及不具备备评选任任何最佳佳头衔员员工。已通过岗岗位认证证的人员员，每周周年员工工由加盟盟店统一一进行内内部复审审，不合合格者一一个月内内交区域域重新进进行岗位位认证否否则取消消相应岗岗位资格格或降级级处理，加盟店店运营总总监及店店务秘书书由区域域统一复复审，不不合格者者一个月月内交区区域重新新进行

31、岗岗位认证证否则取取消相应应岗位资资格。凡违法乱乱纪，损损害客户户和公司司利益者者，取消消相应岗岗位资格格。为配合本本制度实实施，将将开发相相应认证证课程，并将课课程与培培训制度度化。针对不同同岗位的的认证要要求，区区域每月月将不定定期举办办相应课课程及专专题培训训。课程的培培训，由由密室逃逃脱俱乐乐部区域分分部培训训部负责责实施，加盟店店加盟店店运营总总监配合合开展。认证考核核、加盟盟店运营营总监及及店务秘秘书的复复审，包包括但不不限于笔笔试及课课堂表现现两种形形式，由由密室逃逃脱俱乐乐部区域分分部培训训部负责责实施。员工的复复审由加加盟店自自行进行行，包括括但不限限于笔试试及课堂堂表现两两

32、种形式式，区域域培训部部将进行行不定期期抽查，包括但但不限于于笔试形形式，如如发现加加盟店有有舞弊行行为，加加盟店二二年内不不具备评评选任何何最佳头头衔加盟盟店资格格。经岗位考考核合格格的人员员，由密密室逃脱脱俱乐部部区域域分部统统一颁发发证书。员工由原原职务晋晋升或降降级为另另一职务务后，员员工名片片中的职职务必须须及时更更新，员员工需重重新印发发名片，区域培培训部将将进行不不定期抽抽查，如如发现员员工持不不合格名名片，将将对加盟盟店进行行2000元/人人罚款。组织管理理为贯彻本本制度，特成立立密室逃逃脱俱乐乐部区域人人员持证证上岗管管理委员员会，会会长由密密室逃脱脱俱乐部部区域域分部运运营

33、总监监担任；培训部部、连锁锁服务部部、ITT部、法法律部、持有上上岗证的的优秀员员工及优优秀加盟盟店加盟盟店运营营总监等等相关人人员担任任常委。密室逃脱脱俱乐部部区域域人员持持证上岗岗管理委委员会主主要作用用：研究岗位位考核办办法。研究加盟盟店员工工激励方方法实施系统统监督、协调、研究和和改进。课程准备备（每个个委员都都须兼课课）。岗位要求求加盟店运运营总监监（一）必必修课程程密室逃脱脱俱乐部部体系介介绍密室逃脱脱俱乐部部加盟店店运营管管理系统统密室逃脱脱俱乐部部合同与与手册密室逃脱脱俱乐部部销售技技巧质量服务务计划IMA国国际管理理学课程程招募培训训商业计划划加盟店培培训指南南员工入门门三十

34、天天讲师训练练技巧密室逃脱脱俱乐部部电子商商务及客客户运营营制度游戏戏市场概概述密室逃脱脱基础知知识密室逃脱脱基础法法律知识识合作与买买卖实务务业务常识识及实务务商务礼仪仪嘉奖与认认证（二）加加盟店运运营总监监岗位加盟店加加盟店运运营总监监岗位只只设一人人，为加加盟店负负责人，负责加加盟店人人员、业业务、财财务、培培训管理理等全面面运营工工作。加盟店运运营总监监可由：店主担任任由直接店店主任命命由销售经经理晋升升：持“销售售经理”职称认认证6个月（含）以以上，累累计6个个月团队队平均业业绩3550000元（含含）以上上或连续续3个月月团队平平均业绩绩500000元元（含）以上的的销售经经理。销

35、售经理理晋升为为加盟店店运营总总监后，若连续续3个月月店内平平均业绩绩200000元元（含）以下，则须降降级为销销售经理理。（三）上上岗标准准新加盟店店核准运运营前（最迟不不得晚于于核准后后一个月月），加加盟店运运营总监监必须通通过下述述考核：密室逃脱脱俱乐部部体系介介绍密室逃脱脱俱乐部部加盟店店运营管管理系统统密室逃脱脱俱乐部部合同与与PNPP手册招募培训训商业计划划加盟店培培训指南南员工入门门三十天天讲师训练练技巧密室逃脱脱俱乐部部电子商商务及客客户运营营制度房地地产市场场概述房地产基基础知识识房地产基基础法律律知识租赁与买买卖实务务金融权证证业务常常识及实实务商务礼仪仪嘉奖与认认证核准以

36、后后半年内内，加盟盟店运营营总监必必须通过过下述考考核：经过质量量服务计计划培训训并通过过考核密室逃脱脱俱乐部部PLUUS培训训参加IMMA培训训并通过过考核广告与促促销通用政策策公司要制制定一个个适当的的广告与与促销计计划。不不能被个个别客户户的需求求所左右右，这就就是我们们要制定定通用政政策的原原则。广告与促促销费用用加盟店需需按加盟盟合同的的规定向向密室逃逃脱俱乐乐部体系系交纳全全国广告告基金。联合广告告是指由由密室逃逃脱俱乐乐部体系系内加盟盟店合作作参与的的一种广广告形式式，通过过分摊广广告费用用，以低低成本达达到规模模化广告告效应。加盟店店一旦经经过核准准予以正正式开业业，必须须按照

37、区域域分部的的安排参参加联合合广告，除交纳纳全国广广告基金金外，加加盟店必必须保持持区域域分部确确定的最最低广告告标准。加盟店可可自行决决定如何何做本店店广告。加盟店可可尽量寻寻找那些些愿意为为自己的的体验店店做广告告付费的的客户。在公司司管理者者批准的的情况下下，员工工也可以以为客户户做广告告，但须须自己付付费。标志牌的的使用安装密室室逃脱俱俱乐部建建议在当当地法规规允许的的范围内内，于房房屋上悬悬挂密室室逃脱俱俱乐部标标志条幅幅。在房房屋建筑筑用地上上或显著著位置上上竖立密密室逃脱脱俱乐部部标志牌牌。安装费用用：安装装带有密密室逃脱脱俱乐部部的标志志牌和条条幅的费费用，由由加盟店店店主支支

38、付。标志类型型：所有有已被密密室逃脱脱俱乐部部总部认认定的标标志类型型。标志牌的的使用安装：密密室逃脱脱俱乐部部建议在在当地法法规允许许的范围围内，加加盟店可自自愿把密密室逃脱脱俱乐部部的标志志及电话话印在自自己的汽汽车上，这些标标志就成成为了流流动的广广告牌。安装费用用：安装装带有密密室逃脱脱俱乐部部标志的的汽车标标志牌的的费用，由加盟盟店店主主支付。标志类型型：所有有已被密密室逃脱脱俱乐部部总部认认定的标标志类型型。标牌的设设立必须须遵循以以下各项项规定标志牌必必须遵守守当地法法律的规规定。标志牌的的设计不不得违反反密室逃逃脱俱乐乐部VII手册中中的规定定。标志牌在在安装之之前必须须经过区

39、域域分部的的书面核核准。标志必须须保持干干净和平平整。在房屋已已经成交交或房屋屋委托期期限到期期的情况况下，应应移开标标志，秘秘书应及及时通知知标志安安装者。在没有房房主允许许下，不不能在其其房屋上上安装任任何标志志。重要提示示员工必必须了解解当地有有关标志志竖立的的规定，以便确确定标志志的位置置并取得得书面许许可。6. 加盟店店背景布布置要求求按照总部部给予的的设计方方案进行行布局公司营业业执照或或分支机机构营业业执照、资质证证书密室逃脱脱俱乐部部授权书书及开业业核准书书服务公约约招贴画、宣传画画（由制制式物品品手册中中选用）公告板（包括但但不限于于密室逃逃脱俱乐乐部相关关宣传展展示牌）其它

40、区域分分部要求求悬挂的的统一宣宣传广告告。7. 单店广广告制作作标准基本原则则：根据密室室逃脱俱俱乐部VVI手册册为基准准，保持持视觉系系统的完完整性、统一性性，以便便顾客能能立即认认出“密室逃逃脱俱乐乐部”的受许许方，依依据市场场需求明明确广告告投放的的目的。制作流程程：通过区域域寻找合合适的广广告公司司（没有有熟悉的的广告公公司的情情况下） 设计计样稿 提提交区域域市场部部审核 区域审审核合格格 制作作印刷不合格退回重新新设计基本制作作要求：纸张尺寸寸不得小小于322K，厚厚度不低低于1228克，遵循VVI手册册标准，不得改改动标志志组合及及色彩搭搭配。市场参考考价格：（以下下价格仅仅供参

41、考考，以具具体市场场价格为为准）设计费：16KK 20006000元/坯坯（具体体看广告告公司实实力）印刷费：（以116K1128克克四色印印刷，无无其他特特殊要求求为标准准）30000 张 00.2550.330元50000 张 00.200元100000张 00.188元财务管理理1.业务务员收取取到费用用之后，应立即即交与出出纳（可可由店务务秘书兼兼任），并至秘秘书处填填写销售售报表或或收费登登记表，由加盟盟店运营营总监签签字确认认，然后后方可开开具收款款发票或或收据。出纳应应立即将将所收现现金款项项存入加加盟店基基本帐户户。公司司每月领领用的“备用金金”应妥善善保管与与使用，购买物物品

42、的发发票需由由加盟店店运营总总监签字字报销，并交店店务秘书书入帐。道具采购购：加盟盟店如需需物品采采购，应应由加盟盟店运营营总监批批准后方方可进行行。根据密密室逃脱脱俱乐部部单店营营业规范范手册的财务务规定内内容，记记录信息息数据并并于每月月25日日前向区区域上传传财务报报表。区区域将在在每月224日以以e-mmaill方式提提醒未交交报表的的各店加加盟店运运营总监监及店务务秘书有有关事宜宜。如果果仍未上上报，区区域将在在5日以以传真方方式再次次提醒并并告之有有关处罚罚条款。如果55日后仍仍然未上上报，将将从保证证金中直直接扣除除每月应应交最低低月特许许权使用用费、每每月应交交广告基基金、客客

43、户系统统维护费费，并扣扣除10000元元作为罚罚款，同同时发出出扣款款通知书书。各各加盟店店应在55日内上上报报表表进行结结算并补补足保证证金，否否则将按按照密密室逃脱脱俱乐部部单店营营业规范范手册的规定定处理。根据密密室逃脱脱俱乐部部单店营营业规范范手册的财务务规定内内容，各各加盟店店应在每每月100日前上上缴月特特许权使使用费、广告基基金及客客户系统统维护费费，区域域将在每每月9日日e-mmaill方式提提醒未交交费的各各店加盟盟店运营营总监及及店务秘秘书。如如果仍未未缴纳，将在110日以以传真方方式再次次提醒未未交款加加盟店运运营总监监及店务务秘书，并告知知相关处处罚条款款。如果果10后

44、后仍未缴缴纳相关关费用，区域将将从保证证金中直直接扣除除加盟店店应交款款项并扣扣除10000元元作为罚罚款，同同时发出出扣款款通知书书。加加盟店应应在5日日内补足足保证金金，否则则将按照照密室室逃脱俱俱乐部单单店营业业规范手手册的的规定处处理。交 费 流 程程加盟店加加盟店运运营总监监:根据贵店店与我方方签定的的密室室逃脱俱俱乐部加加盟特许许经营合合同书之约定定，从 年 月 日日起贵店店须向我我方缴纳纳月权益益金，从从年 月日须开开始缴交交月市场场推广费费，从 年年 月月 日日起须缴缴交客户户系统维维护费，为了提提高公司司及加盟盟店的工工作效率率,现将我我公司有有关收费费程序告告知如下下:请贵

45、加盟盟店在每每月255号之前前将上月月成交的的销售售报表中的成成交报表表（打印印件）、月成成交情况况汇总表表、加加盟店的的财务报报表，一一并人工工上报区区域支持持经理，由支持持经理审审核后交交区域财财务部，以上报报表均须须加盟店店运营总总监签字字并加盖盖公章。加盟店的的“代办费费、评估估费、咨咨询费、财产租租赁费、推荐收收入、策策划代理理费、物物业管理理收入、资料费费、滞纳纳金收入入、其他他罚金收收入、其其他衍生生事业收收入、其其他收入入”等各项项收入，加盟店店应在发发生收入入时，填填写其其他收入入报表，有加加盟店运运营总监监签字并并加盖公公章，三三天内通通过客户户系统上上报该项项收入的的报表，并在每每月5日日前