三季度重点业务和政策测试-2测试题

1、三季度重点业务和政策测试-2基本信息：矩阵文本题 *姓名：_部门：_角色：_员工编号:_委托加盟合作厅及验收通过的带店加盟合作厅：基础增收激励=月度业务积分*业务贡献值*( ? ) *承诺产能值完成率。 单选题A、业务拓展考核价值（系数1）B、服务价值 (系数1.5)(正确答案)C、业务贡献值（系数1.5）D、服务价值 (系数1)答案解析：未验收通过的带店加盟合作厅：基础增收激励=月度业务积分*业务贡献值*( ) 单选题A、业务拓展考核价值（系数1）(正确答案)B、服务价值（系数1）C、业务贡献值（系数1）业务拓展考核价值（系数1.5）答案解析：网格攻坚激励，当网格协同考核项目得分低于（ ）分

2、，考核系数为0。 单选题A、30B、45C、40D、60(正确答案)答案解析：2021年村站活跃的口径是（） 单选题A、新装宽带1条或办理3笔重点业务即为活跃，重点业务包含开户、电视、全家wifi、宽带、平安乡村摄像头、5G套餐变更及套包双V、畅享包、终端销售）(正确答案)B、新装宽带1条且办理3笔重点业务即为活跃，重点业务包含开户、电视、全家wifi、宽带、平安乡村摄像头、5G套餐变更及套包双V、畅享包、终端销售）C、新装宽带3条或办理3笔重点业务即为活跃，重点业务包含开户、电视、全家wifi、宽带、平安乡村摄像头、5G套餐变更及套包双V、畅享包、终端销售）D、新装宽带3条且办理3笔重点业务

3、即为活跃，重点业务包含开户、电视、全家wifi、宽带、平安乡村摄像头、5G套餐变更及套包双V、畅享包、终端销售）答案解析：2021年三季度村站活跃的目标值 单选题A、30%B、40%C、50%D、55%(正确答案)答案解析：三季度微格承包商1.5万激励项目，要求配置人员不低于 单选题A、1人B、2人(正确答案)C、3人D、4人答案解析：乡镇统包二季度开始，季度增收激励，基数核算方式为 单选题A、该乡镇当季度同期增收金额*10%B、该乡镇当季度同期增收金额12%C、该乡镇当季度同期增收金额*15%(正确答案)D、该乡镇当季度同期增收金额*5%答案解析：乡镇统包全省拼抢激励核算中，得分低于60分，

4、可核算激励系数为 单选题A、0-0.4之间线性核算B、0-0.6之间线性核算C、0(正确答案)D、0.4答案解析：二季度统包乡镇重点业务得分为57分，则应核算激励费用的系数为 单选题A、0.57B、0.37(正确答案)答案解析：微格承包商月度增收激励积分价值封顶为：1积分=（ ）积分价值 单选题A、20B、15C、80D、30(正确答案)答案解析：第5档至第3档靓号，客户在欠费销号的（ ）内可为客户提供原机主找回服务。 单选题A、1个月B、3个月C、6个月(正确答案)D、12个月答案解析：2021年公众市场个人移动电话、固话年度考核新增号码实名制率 单选题A、99.00%(正确答案)B、99.

5、50%C、99.90%D、99.99%答案解析：对第三方实名制暗访，发现渠道未张贴实名制海报或二维码标识牌，发现一个店面考核年度KPI（A）分 单选题A、0.01(正确答案)B、0.02C、0.03D、0.04答案解析：违反中国移动通信集团云南有限公司红河分公司实体渠道进入退出管理办法（2020版）可能造成渠道管理人员从中获取利益，未按要求收取押金，导致（），损害公司利益。 单选题A、无法结算酬金B、无法考核违规渠道C、无法约束代理商(正确答案)答案解析：网格综合评估按月考核，当月考核结果运用于抢拼激励核发，金额核算公式为 单选题A、 抢拼金额=网格计费收入增收占比*综合评估得分系数*全省抢盘

6、金额(正确答案)B、 抢拼金额=网格计费收入增收*综合评估得分系数*全省抢盘金额C、 抢拼金额=网格计费收入增收*综合评估得分系数*全州抢盘金额答案解析：推全家欢升级套餐，可同时拉动多少个业务发展？ 单选题A、3个（宽带+电视+畅享包)；B、4个（宽带+电视+全家WIFI+和彩云）；C、5个（宽带+电视+全家WIFI+和彩云+畅享包）；(正确答案)D、6个（宽带+电视+全家WIFI+和彩云+畅享包+平安乡村）；答案解析：以下哪项不是全家欢升级内容（） 单选题A、内容升级：添加腾讯电视、电影、综艺热门内容；B、功能升级：新增画中画、九屏同看、裸眼VR功能C、云盘升级：云盘升级至1T；(正确答案)

7、D、免智能组网60元调测费；答案解析：以下哪个说法是正确的？ 单选题A、光猫机顶盒可以不收取安装调测费B、权益金、初装费可以任意使用(正确答案)C、宽带拆机都需要违约金D、无论客户手机套餐是什么，我们都能为客户销售宽带答案解析：以下哪句营销开场白是错误的？ 单选题A、您好，请问您家装宽带了吗？(正确答案)B、您好，XX移动正在跟社区合作给小区做宽带义诊，请问您家的宽带装在什么位置？C、老板您好，我是XX移动负责这一片的网格经理/客户经理/商铺经理，我们正在挨家挨户落实国家的提速降费政策，请问您的手机号码是多少？我们帮您看看您的手机套餐是不是最实惠的？D、我是XX移动负责这一片区域的区域经理，我

8、们响应政府号召，做平安乡村的政府补贴政策宣传。您门口的车和您养的猪/鸡/鸭/牛/鱼塘/果园/菜园应该值不少钱吧？请问您的手机号码是多少？我们帮您看看能不能享受平安乡村政策。答案解析：2021年经营业绩下半年考核的生态产品包含 单选题A、家庭安防B、智能组网(正确答案)C、增值点播答案解析：哪种用户可以减免新话费分期活动的WiFi6的安装费？ 单选题A、全球通用户B、千兆宽带用户(正确答案)C、存量宽带用户D、新装宽带用户答案解析：新话费分期活动，家庭安防可以结算多少积分和产能？ 单选题A、0.2个积分+0.3个产能B、0.3个积分+0.3个产能(正确答案)C、0.3个积分+0.4个产能D、0.

9、5个积分+0.3个产能答案解析：增值点播主推活动？ 单选题A、增值点播半年五折、首两月两折(正确答案)B、增值点播半年五折C、首两月两折D、连续包月活动答案解析：平安乡村标杆村激励多少钱？ 单选题A、4000元/村B、2000元/村C、1500元/村D、3000元/村(正确答案)答案解析：智能组网主推新话费分期2.0活动，根据（ ）区分安装调测费：WiFi5安装调测费（ ）元；WiFi6安装调测费（ ）元；WiFi6pro安装调测费（ ）元 。 单选题A、路由器型号 50 109 139B、路由器型号 60 109 139(正确答案)C、宽带带宽 60 99 139D、宽带带宽 60 109

10、119答案解析：全家消费大于200元，主推千兆带宽，可获得 单选题A、5G手机直降985元+1WiFi6pro路由器B、5G手机直降985元+1WiFi6 路由器C、5G手机直降1385元+1WiFi6pro路由器(正确答案)D、5G手机直降1225元+1WiFi6pro路由器答案解析：开通5G小豹卡需要办理哪个套餐 单选题A. 幸福套餐(正确答案)B. 4G飞享38套餐C. 4G飞享58套餐D. 4G飞享78套餐答案解析：不限量套餐迁转5G套餐可以享受的活动 单选题A、10G+300分钟(正确答案)B、15GC、5G+100分钟D、20G+300分钟答案解析：5G终端净增口径增加了以下哪个方

11、式： 单选题A、5G登网客户数按1系数计入B、5G终端打开双开关客户数按0.1系数计入(正确答案)C、触点5G终端客户数按0.1系数计入D、畅享包客户数计入答案解析：加盟厅外包费由哪几部分构成？A、季度贡献激励(正确答案)B、基础增收激励(正确答案)C、网格攻坚激励(正确答案)D、月度增收激励答案解析：当委托加盟合作厅未完成产能目标时，则需要收取一定的业务管理费。业务管理费收取标准=（产能目标值-实际产能完成值）*服务协同系数，其中服务协同系数是多少？A、当月度厅店运营考核得分100分以上，服务协同系数为50(正确答案)B、当月度厅店运营考核得分低于80分，服务协同系数为30，当月度厅店运营考

12、核得分在80-100之间，在30-50间线性得分。(正确答案)C、当月度厅店运营考核得分100分以上，服务协同系数为60D、当月度厅店运营考核得分低于80分，服务协同系数为50，当月度厅店运营考核得分在80-100之间，在30-50间线性得分。答案解析：加盟厅退出的规则是？A、当承诺产能任务值完成率低于60%，且连续2个月低于70%，则外包商家退出当地市中选业务包。B、当承诺产能任务值完成率低于70%，且连续2个月及累计4个月低于70%，则外包商家退出当地市中选业务包。(正确答案)C、触点满意度低于连续2个月及累计4次低于99退出合作。(正确答案)D、触点满意度低于连续2个月及累计4次低于97

13、退出合作。答案解析：2021年村站激励费用主要包含A、达标激励(正确答案)B、维系激励(正确答案)C、超额激励(正确答案)D、帮扶期激励(正确答案)答案解析：2021年村站的形象建设包含A、1个门头(正确答案)B、1张导图(正确答案)C、1个挂牌(正确答案)D、1条宣传横幅(正确答案)E、2张长期海报、2张热点海报(正确答案)答案解析：2021年村站定位包含的两站三平台具体是A、信息雷达站(正确答案)B、客情维系站(正确答案)C、宣传平台(正确答案)D、服务平台(正确答案)E、营销平台(正确答案)答案解析：21年二季度开始统包费用构成A、季度增收激励(正确答案)B、基础服务激励(正确答案)C、

14、专项激励费用(正确答案)D、信息化激励(正确答案)答案解析：三季度微格承包商激励费用包括A、季度增收激励(正确答案)B、基础服务激励及基础增收激励(正确答案)C、承包运营激励(正确答案)D、形象提升激励(正确答案)E、季度星级评优激励(正确答案)答案解析：微格承包商月度增收激励中，要求考核项目和目标值描述正确的为A、业务考核，达到85分及以上系数1B、业务考核，得分大于70%则系数为0.2；(正确答案)C、业务知晓率低于60%为0(正确答案)D、和云店注册，系数0；E、和云店有效能力业务活跃1笔以上，系数1.(正确答案)答案解析：铁通承包费用组成包括哪些方面A.有线在网客户数(正确答案)B.有

15、线在网客户看管单价(正确答案)C.市场协同系数(正确答案)D.考核结算系数。(正确答案)答案解析：渠道人员工号违规使用的具体场景包含A、串通或收受他人利益，通过虚假信息将工号建立给他人产生廉洁风险。(正确答案)B、串通或收受他人利益，私自将工号加入“工号登录白名单”跳过“刷证+刷脸”登录强认证风险。(正确答案)C、串通或收受他人利益，通过虚假数据分析需求审批或导出客户敏感信息产生廉洁风险。D、为谋取私利，擅自修改工号管理规则，或未按规则支撑造成可跳过多点登录、强认证登录、IP限制、MAC地址绑定等限制，导致工号被转借监用产生的廉洁风险。(正确答案)答案解析：下列对于测试卡使用合规性描述正确的是

16、A、测试卡使用人只能为公司内部人员(正确答案)B、测试卡严禁办理营销活动(正确答案)C、测试卡不可与非测试卡资源共享(正确答案)D、测试卡一旦生效后，选用测试卡专属套餐的测试用卡不得更改测试卡的套餐、功能和业务状态，不得操作办理营销活动。选用公众市场套餐的测试用卡如果需要测试营销活动，测试结束必须操作返销或解约。(正确答案)答案解析：合作伙伴引入未排除渠道管理人员本人或其直系亲属内容包括不限于以下内容：A、在知情情况下，引入公司全体员工或其直系亲属经营的门店成为合作渠道，并从中谋求物质或其他利益回报。(正确答案)B、在知情情况下，引入公司全体员工或其直系亲属参股经营的门店成为合作渠道，并从中谋

17、求物质或其他利益回报。(正确答案)C、渠道管理人员将公司内部人员的银行账户作为社会渠道服务费收款账户，使公司内部人员获得公司支付给渠道的服务费，从中谋取利益。(正确答案)答案解析：未签订有效合作协议经营风险内容包含：（ ）对渠道支付酬金，造成公司资金损失。A、未签订合作协议仅在系统中建档，就开通工号并支付酬金(正确答案)B、渠道无营业执照，与个人签订合作协议有疑似雇佣劳动用工风险。(正确答案)C、合作协议到期，未及时续签导致合作协议倒签或间隔风险。(正确答案)D、合作协议未录入合同管理系统，合同管理不规范。(正确答案)答案解析：下列对5G小豹包的描述正确的是？A. 含10GB国内通用流量(正确

18、答案)B. 30GB热门APP定向流量(正确答案)C. 26岁及以下，且使用28元及以上套餐的云南移动客户可办理(正确答案)D. 26岁及以下，且使用38元及以上套餐的云南移动客户可办理E. 合约期48个月(正确答案)答案解析：5G动感地带89组合版套餐必选业务？A. 5G智享128套餐(正确答案)B. 5G动感地带89套餐C. 1元动感地带5G能量团包(正确答案)D. 动感地带5G能量团包答案解析：5G体验套餐开户活动(58元35GB)-头条抖音包含以下哪些内容？A. 20GB国内通用流量(正确答案)B. 15GB头条抖音定向流量(正确答案)C. 200分钟国内语音通话(正确答案)D. 视频

19、彩铃基础会员(正确答案)E. 和彩云400G融合空间(正确答案)答案解析：下列对29元福卡套餐描述正确的是？A. 该资费为老年人专属，仅限身份证上登记年龄=60岁的实名制客户可办理(正确答案)B. 含3GB国内流量(正确答案)C. 100分钟国内语音(正确答案)D. 含2G国内流量答案解析：下列对5G全家享128套餐描述正确的是？A. 享2张本地移动号码作为副卡共享套餐内流量和语音并减免24个月共享功能费(正确答案)B. 享200M宽带和1路高清电视(正确答案)C. 如办理副卡，需要主卡操作界面办理套餐流量语音共享(正确答案)D. 可叠加办理办理家庭畅享包(正确答案)答案解析：新保理和老保理活动的区别A、套餐档次/共同消费档次与购机优惠不再是一一对应的关系。一个标识包，对应多个优惠包，购机优惠向下兼容(正确答案)共同消费档次：去掉一个高档次共同消费248元档次购机直降金额不再有1697元档次(正确答案)个人套餐档次：释放三个低档次直降优惠(正确答案)所有档次均通过权益金机制来进行管控，有额度就可以叠加办理，没有额度不可办理(正确答案)活动对应机型挂在优惠包上，办理步骤：选标