绩效管理网考题库答案 吉林大学

1、（1）关于绩效管制的叙述正确的是( )。A绩效管制是企业组织实施绩效管活动的准则和为的规范B绩效管制对绩效管的目的、性质、意义做规定C它对组织绩效管的程序和步骤以及方法做统一规定D绩效管制是对绩效考核的具体规定正确答案:D（2）应用开发阶段是绩效管的终点，又是一个新的绩效管工作循环的( )。A始点B中点C终点D总结正确答案:A（3）对于从事管性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是( )。以结果为导向的考核方法以为为导向的考核方法以质量特征为导向的考核方法以态特征为导向的考核方法为ABCD正确答案:C（4）绩效管表现为一个有序的复杂的管活动过程，它首先要( )A确定组织与员工个人的工作目标

2、B制定绩效考核的具体方法与工具C确定考评者与被考评者D计划绩效考核实施的具体程序与过程正确答案:A（5）对绩效考核指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管的( )A考评阶段B实施阶段C总结阶段D应用开发阶段正确答案:C（6）对生产管人员的绩效考核，最经常采用的是( )A为观察法B以结果为导向的考评方法C以关键事件为导向的考评方法D以为或质量特征为导向的考评方法正确答案:B（7）将关键事件法和等级评价法相结合的方法是( )A为观察法B目标比较法C加权选择表法D为锚定等级评价法正确答案:D（8）为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是( )。A进“一对一的回馈面谈B组成一个面谈小组进面谈C在小级其

3、它成员在场的情况下面谈D针对部门的共同问题，进小组或部门的讨正确答案:A（9）表评定法使用( )，事先要规定好指针评定等级的意义及指针的定义。A按具体形式区分的评估方法B混合标准尺法C描绘性评定表法D书面法正确答案:C（10）各职能部门在绩效管方面的主要责任有( )。A及时对员工进绩效回馈B提供与绩效考核有关的培训和咨询C处员工在绩效考核方面的申诉D确保绩效考核制符合法要求正确答案:A（11）( )是指记和观察在某些工作域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作为导致的成功或失败的结果。A关键事件法B为观察法C为观察表法D为定点表法正确答案:A（12）下哪项是薪酬制建的依据( )A工作分析

4、B职务分析C岗位分析D工作明正确答案:D（13）绩效考核的方法和方案，必须在实践当中断进改善和完整，而是一成变的，这个体现绩效考核的( )。A可性原则B回馈原则C制化原则D实用性原则正确答案:B（14）按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主A日常考评法B表评定法C关键事件法D排队法正确答案:B（15）关键绩效指标的设定依据是（）A一般的工作产出B有增值效应的工作产出C任何员工的工作产出D其他选项都是正确答案:B（16）人类绩效技术来源于（）A坚实的科学基础B企业实践者的经验和认识C两者的结合D其他都不是正确答案:C（17）通过工作记录的方式将员工工作表现和工作结果记

5、录下来的方法称为（）A他人反馈法B工作记录法C观察法D关键事件法正确答案:B（18）首因效应是考核者凭（）来判断被考核者的绩效。A第一印象B近期表现C突出特征D其他都是正确答案:A（19）个人绩效合约借用了（）的核心思想，强调员工绩效目标的实现以及员工对组织目标达成的具体承诺。A系统论B平衡计分卡C目标管理D360考核法正确答案:C（20）目标管理计划一般由（）组成。A目标的界定B基本计划C控制体系D变革管理正确答案:A（21）主动的领导作风，松散的内部控制，属于（）类型的管理风格。A专制型B贯彻型C放任型D官僚型正确答案:A（22）目标管理的指导思想的基础是（）AX理论BY理论C需求层次理论

6、D期望理论正确答案:B（23）每个被考核对象经过努力都能够达到的标准是（）A基本标准B卓越标准C一般标准D其他选项都不是正确答案:A（24）绩效指标的来源是( )A企业战略规划与年度经营计划B部门职责与工作分析C绩效沟通与改进D其他选项都是正确答案:D（25）以统计数据为基础，把统计数据作为主要的评价信息，以数量表示考核结果的考核指标是( )：A硬指标B软指标C特征指标D结果指标。正确答案:A（26）绩效考核指标中，属于关键绩效指标的是( )A工作业绩考核指标B工作能力考核指标C工作潜力考核指标D工作态度考核指标。正确答案:A（27）绩效考核的内容不包括以下哪个方面？A工作业绩B工作能力C工作

7、态度D工作效率。正确答案:D（28）确定绩效目标的重要指导原则是SMRT，其中S代表的是：（）A可衡量性B可实现性C相关性D具体性。正确答案:D（29）在绩效管理的闭环体系中，属于前馈控制阶段的是( )A绩效计划B绩效评价C绩效评价D绩效反馈。正确答案:A（30）管理人员和员工就当期绩效提出绩效改进计划后，整个绩效管理又回到()阶段。A绩效计划B绩效实施C绩效实施D绩效反馈。正确答案:A（31）持续的绩效沟通就是经理和员工共同工作，以分享有关信息的过程，这些信息包括()A工作进展情况潜在的障碍和问题B可能解决问题的措施C经理如何才能帮助员工D其他选项都正确。正确答案:D（32）绩效考核与绩效管

8、理的正确关系是()A绩效考核是绩效管理的一个组成部分B绩效管理是绩效考核的一个组成部分C绩效考核就是绩效管理D绩效管理与绩效考核并无关系。正确答案:A（33）绩效管理是一个完整的管理过程，包括()A绩效实施与辅导B绩效计划制订C绩效评价和绩效反馈D其他选项都包括正确答案:D（34）BSC是以下哪一项的英文缩写（）A标杆考核法B关键绩效指标C平衡记分卡D素质与绩效。正确答案:C（35）一名航空公司的飞行员要想获得飞行资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，经及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（）要求。A能力B任职资格C素质模型D经验。正确答案:B（36）影响绩效的主要因素有（）。A技能激励环

9、境机会B知识技能态度能力C任务环境领导机会D学历经验能力机会正确答案:A（37）个人长期激励计划主要是指（）。A计件工资制B计时工资制C员工持股计划D利润分享计划E收益分享计划正确答案:C（38）影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（）。A能力B机遇C人力资源制度D价值观正确答案:C（39）为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，这种方法称为（）。A总体评价法B座谈法C查看工作记录法D问卷调查法正确答案:A（40）（）方法只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。A排列法B成对比较法C强制

10、分布法D选择排列法正确答案:C（41）（）考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。A品质主导型B行为主导型C态度主导型D效果主导型正确答案:A（42）如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（）相结合为主。A上级考评与同事考评B外人考评与同事考评C自我考评与同事考评D下级考评与同事考评正确答案:C（43）在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（）A绩效计划面谈B绩效考评面谈C绩效总结面谈D绩效指导面谈正确答案:C（44）绩效考核时，规定把员工强制分为三类：类(优秀)

11、员工，类（一般）员工和类（后进）进行绩效考核的公司是（）。A通用B佳能C海尔D施乐正确答案:A（45）一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（）要求。A能力B任职资格C素质模型D经验正确答案:B（46）又被称为两两比较法的是（）。A强制分布法B配对比较法C目标管理法D行为锚定评价量表正确答案:B（47）平衡记分卡的核心内容是（）。A财务B客户CKPID股东正确答案:C（48）绩效管理培训需求分析的结果是（）。A绩效管理培训计划B绩效管理培训课程C绩效管理培训方案D绩效管理培训场所正确答案:A（49）6管理是以（）形式展开

12、。A计划B项目C方案D组织正确答案:B（50）开发绩效管理系统的基本依据是（）。A组织目标和战略B组织环境C市场状况D竞争对手实力正确答案:A（51）绩效评估面谈的根本目的是（）。A信息反馈B发掘被评估者内在潜力和开发其工作技能C加强沟通D绩效考核正确答案:B（52）被评价的内部客户指（）。A同级人员B直接上级C直接下属D自己正确答案:A（53）绩效计划一般在绩效管理期间的第（）个月完成。A1B2C3D4正确答案:A（54）告知和推销实质上是（）。A单向沟通B双向沟通CY式沟通D轮式沟通正确答案:A（55）绩效管理培训活动的首要环节是（）。A绩效管理培训内容确定B绩效管理培训需求分析C绩效管理

13、培训人员确定D绩效管理培训时间选择正确答案:B（56）首次将6应用于生产制造过程的质量管理的是（）。A兰德公司B通用公司C宝洁公司D摩托罗拉公司正确答案:D（57）1954年，德鲁克在（）一书中，首先提出了“目标管理与自我控制”的主张。A管理的实践B目标管理C管理与自我管理D管理与控制正确答案:A（58）德尔斐法是一种（）的集体决策咨询方法。A面对面B背对背C一对一D多对多正确答案:B（59）绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。A战略B长远C最高D最终正确答案:A（60）绩效管理主要关注的是().A组织整体绩效B部门绩效C团队绩效D人员个体绩效正确答案:D（61）绩效管理具有（）地位

14、.A主导B战略C核心D首要正确答案:B（62）（）在绩效管理中起着决定性的作用。A领导B考核制度C沟通D员工反馈正确答案:C（63）绩效管理的中心目标是（）。A明确企业经营战略与目标B了解竞争对手实力C搞清企业的实际需要和背景D分析透彻市场状况正确答案:A（64）绩效目标需要符合（）。A全面准则B完美原则C单一原则DSMART原则正确答案:D（65）企业开发一个适合的绩效管理系统的首要环节是（）。A组织目标和战略的分析和诊断B企业组织环境的分析和诊断C市场状况的分析和诊断D竞争对手实力的分析和诊断正确答案:B（1）绩效，又称工作表现。它一方面指工作结果，相当于通常所说的业绩；一方面指影响工作结

15、果产生的（）等。A行为B技能C能力D素质正确答案:ABCD（2）善于使用和观察“体语”主要表现在哪些方面（）。A使用积极的目光接触B展现赞许性点头和恰当的面部表情C避免分心的举动D使用适当的动作暗示对方讲话停顿正确答案:ABCD（3）下列关于德尔斐法的说法中，正确的有（）。A德尔斐法的主要目的是通过一系列精心设计的问卷获取专家成员的一致意见B德尔斐法最早由美国专家德尔斐提出C德尔斐法使个人更倾向于为项目的最终成功而努力D德尔斐法在20世纪50年代开始广泛应用。正确答案:AC（4）演讲技巧主要包括（）。A培训师的第一印象B引出主题的方式C演讲中保持讲述的条理性，授课内容提纲挈领D听觉与视觉结合E

16、身体语言的重要性正确答案:ABCDE（5）绩效管理的主要特点有哪些？A系统性B目标性C单一性D强调沟通和指导E重视过程正确答案:ABDE（6）平衡计分卡的维度有（）。A财务维度B客户维度C任务维度D内部流程维度E学习/成长维度正确答案:ABDE（7）360度在实施中的可能障碍有（）。A没有高层大力推行的政策B害怕下级评估的心理C文化传统观念的冲突D下属惧怕权威心态E情感好恶与利益冲突正确答案:BCDE（8）绩效管理培训需求分析方法主要有（）。A访谈法B问卷法C关键事件法D经验预计法E基于胜任力需求分析法正确答案:ABCDE（9）组织发展的长远目标又被称为愿景，它表明企业（）。A发展的方向B努力

17、的目标C服务的标准D效益的指标正确答案:AB（10）下列关于图尺度评价量表法的叙述中，正确的有（）。A评估表都采用5分制B图尺度评价量表法的特征是：列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度C使用图尺度量表法，既可以评价工作结果，也可以评价工作过程或者员工行为、个人特点等D最大的不足是它没有明确规定每个评价等级分数适合何种具体情况。正确答案:BCD（11）目标管理法的不足主要表现在（）。A目标管理法的假设是：绩效衡量过程中的主观因素可以忽略不计，工作结果是一个人为企业做出贡献的全面客观的衡量B工作过程本身也很重要C为不同部门或岗位设置目标的难易程度难以掌握D企业设置的目标，一般都是年度目标

18、或者季度目标，属于短期目标E目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性。正确答案:ABCDE（12）下列关于绩效管理的说法中，正确的有（）。A绩效管理是整合组织绩效与个人绩效的系统和理，具有战略性地位B绩效管理是企业战略目标实现的一种重要的支持手段C绩效管理能像一条线索把每个职位的职责和要求串联起来，将承担职位的员工工作任务与企业战略相联系D绩效管理通过有效的目标分解和逐步逐层的落实，帮助企业实现预定的战略目标。正确答案:ABCD（13）工作任务的特征包括（）A任务的一致性和连贯性B与任务相关的不同技能层级C工作任务的结构D工作任务时间充裕情况E工作任务的知识和技能变化程度F工作任务的自主

19、性正确答案:ABCDEF（14）关键行为事件法要求管理者（）注意对员工的行为进行观察，并做必要的记录。A每天B每周C每月D每年正确答案:AB（15）平衡计分卡运作中需要注意的问题有（）。A高层管理者的充分参与和支持B实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机C确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系D明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准E建立较完整的基础数据系统F畅通的沟通正确答案:ABCDEF（16）所谓工作胜力,主要指影响工作绩效的()等。A知识B技能C能力D态度E价值观F工作动机G个性正确答案:ABCDEFG（17）一般地说，当前企业绩效管理中主要存在的误区有（）。A绩效评价等同于绩效

20、管理B角色分配的偏颇C过于追求完美D绩效管理只是管理者单方面的事正确答案:ABCD（18）绩效管理系统的构成因素有（）。A绩效管理目标B绩效管理过程C绩效管理内容D绩效管理行为E绩效管理方法正确答案:BCDE（19）一般地说，情景因素分为哪几个方面？A工作任务特征B工作目标特征C物理环境特征D社会环境特征E工作角色特征F组织特征正确答案:ABCDEF（20）绩效评估的结果是企业（）等决策制定的重要依据。A薪酬分配B职务晋升C培训和发展D用工管理正确答案:ABCD（1）竞争对手分析，是企业知己知彼的必要手段。A错误B正确正确答案:B（2）绩效管理与绩效评价密切相关。绩效管理是绩效评价的延伸与发展

21、，绩效评价是绩效管理的一个重要组成部分，但又不等同于绩效管理。A错误B正确正确答案:B（3）绩效管理是一个整合的管理系统，是人力资源管理的重要组织部分，但不是核心。A错误B正确正确答案:A（4）德尔斐法最大的特点是匿名、反复的知识启发、去除差异、提倡群体反馈。A错误B正确正确答案:B（5）关键绩效指标是用于评价评价者绩效的可量化的或不可量化的指标体系。A错误B正确正确答案:A（6）在绩效管理中，员工既是被考评者，也是考评者。A错误B正确正确答案:B（7）绩效，又称工作表现。一方面指工作结果；另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。A错误B正确正确答案:B（8）在绩效评估实施中，经

22、济因素和评判的主观偏差，是影响绩效评估效果的两个突出问题。A错误B正确正确答案:A（9）绩效管理的贡献就在于它对组织最终目标的关注，促使组织成员的努力方向从单纯的忙碌向有效和方向转变。A错误B正确正确答案:B（10）组织管理主要指企业组织的管理机制、政策和管理者水平。A错误B正确正确答案:B绩效管理一、判断题 1. 在绩效面谈中采用单向劝导方法时，如果运用不恰当，会引起员工的自我防卫反应，影响上司与员工的关系，使员工不会主动做出改进。（ ） 正确2. 绩效管理就是绩效考核，两者是等同的。（ ） 错误3. 员工有权利和有责任决定自己的发展目标。（ ） 正确4. 绩效管理计划的制定方法是将绩效目标

23、进行层层分解，从个人开始，然后到各级子公司及部门，并最终落实到公司最高层。（ ） 错误5. 专业性职位的候选人由人力资源部进行就可以了，完全没有必要请部门经理和专家组成的甄选委员会来进行甄选。 （ ） 错误6. 引领和回馈是主管和员工对绩效进行不断讨论和评价的过程。（ ） 正确7. 绩效管理的根本目的是持续改善组织和个人绩效，最终实现组织战略目标。（ ） 正确8. 绩效管理是主管和员工持续沟通的过程，这是绩效管理的关键所在。 （ ） 正确9. 通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度、岗位适合度、工作成就、知识和技能的运用程度等。（ ） 正确10. 行为对照法考核时简单易行。

24、（ ） 正确11. 在绩效考评中，人力资源部门一般负责培训考评者以及监督整个绩效考评过程的工作。（ ） 错误12. 绩效回馈面谈中涉及到的工作绩效，应是员工工作的一些事实表现，采取的行动与措施，不应讨论员工的性格。（ ） 正确13. 绩效考核结果不宜公布，不然会在管理者和被管理者之间引起矛盾甚至反目。（ ） 错误14. 以员工承担的工作为基础，以工作的价值为依据的薪酬制定方法是技能导向的定薪方法。（ ） 错误15. 绩效改进计划的制定要从企业整体把握，改进计划不必制定的很具体。（ ）错误16. 如果采用上级对下级的评估，为贯彻单头考核原则，只能由直接主管对员工的绩效作出评估，间接管理者不能修正

25、考核结果。（ ） 错误17. 绩效评估标准是基于工作而不是基于工作者。他和绩效评估的目标是不一样的，目标是针对个人的实际情况而设定的，但是标准都只有一套。（ ） 正确18. 在运用面谈法进行岗位调查时，调查人应该作为主角，应尽可能多地向被调查人提出问题。（ ） 错误19. 绩效管理中的绩效沟通是帮助管理信息积极传播的有效通道。（ ） 正确20. 绩效标准具有时效性。（ ） 正确21. 尽管绩效考评的目的纷纭复杂，但是总结起来不外乎两种：一是企业发展，而是内部奖惩。（ ） 正确22. 效果主导型考核类型着眼于“如何去干的”。（ ） 错误23. 非正式沟通可能对绩效管理对象造成心理压力。（ ） 错

26、误24. 对不同层次、不同岗位的员工，绩效考评的标准和周期也应该是相同的，这体现了客观考评的原则。（ ） 错误25. 绩效评估系统对于与绩效有关的所有相关方面测量的准确程度是指绩效评估系统的信度。（ ） 错误1. 企业高层管理者的支持和参与是决定班组绩效管理成败的关键。（ ）错误2. 为了使绩效考评工作顺利进行，各级组织在绩效考评中的分工都是非常明确的，当员工对绩效考评结果不满时，一般应该向人力资源部申诉。（ ）错误3. 一般绩效考评属单项考评，而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评。（ ）错误4. 通常在绩效评估中，误差控制的方法有确定恰当考评标准、选样正确的考评方法、选择适当考评时间

27、、对考评者进行相关培训。（ ）正确5. 目标管理法是一种潜在有效的评价员工绩效的方法，此方法普遍地运用于对专业人员和主管的评价上。（ ）正确6. 绩效评估的结果可能用来衡量招聘选拔和培训的有效性如何，可作为员工选拔与培训的效标 。（ ）正确7. 绩效管理是过程，绩效考核是方法。（ ）正确8. 动态、持续的绩效沟通指导是整个绩效管理体系中最重要的环节。（ ）错误9. 关键事件法一般是和其他考评方法联合使用，是作为其他考评方法的一种补充方法。（ ）正确10. 在岗位调查时，岗位的名称、工作地点，担任本岗位人员的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级等都是需要调查的内容。（ ）正确11. 员工自

28、我考评只适用于协助员工自我改善绩效，在其他方面如加薪、晋升等，不足以用作评判的指标。（ ）正确12. 考评的时间没有固定标准，长短均可。（ ）正确13. 在绩效面谈中，对被评价者的评价如：“你有好的工作习惯”，“你从来没有表现出主动性”等不是以行为为中心的反馈。（ ）正确14. 实施绩效管理的目的是帮助员工个人、部门及企业提高绩效。（ ）正确15. 教师授课技巧的高低是影响培训效果的关键因素。（ ）正确16. 绩效管理是人力资源部门的工作。（ ）错误17. 设置KPI时行政工作职位及人事管理职位通常承担较多的管理类指标。（ ）正确18. 绩效考核的结果不需要与本人见面。（ ）错误19. 因为绩

29、效管理是一种连续性的管理过程，因而必须定期化、制度化。 （ ）正确20. 自我评价适合于人事决策。（ ）错误21. 效果指的是资源利用的最大化。（ ）错误22. KPI是职位评价的基础和依据。（ ）错误23. 权力是公共部门进行激励的有效方法。权力激励就是要向公务人员适当分权，而不能对权力进行制约。（ ）正确25. 对高层主管的考评，一般是围绕企业经营性硬指标的完成情况；对中层主管的考评，一般是围绕部门的工作绩效和计划完成情况；对基层员工的考评，一般是围绕工作效果和工作行为等。（ ）正确1. 根据绩效考核指标的性质分为特征指标、行为指标及结果指标三类。（ ）正确3. 根据统一的标准对员工进行了

30、评价属于相对考绩法。（ ）错误4. 企业对管理人员、工程技术人员和主要行政领导人员的考核，一般包括德、能、勤绩及个性考核。（ ）正确5. 内滋激励是一种高层次的激励，它产生的力量是最大、最有效的。（ ）正确6. 对培训项目实施效果监控情况进行总结，目的是为了确定培训部工作的好坏，更重要的是帮助培训者提高培训水平。（ ）正确7. 使被领导者参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。（ ）正确8. 绩效评估应建立在客观事实基础上，避免主观性和感情色彩，这一原则主要体现了绩效评估的公平原则要求。（ ）错误9. 定额是合理编制定员的前提。 （ ）正确10. 360度考核法能保证结果的正确性。（ ）错误1

31、1. 对一些员工较为稳定的公司来说，在绩效管理的实施期间进行期中、期末两次绩效考评就足够了。（ ）正确12. 绩效评价结果的实施过程中需要人力资源部门的全程参与。（ ）错误13. 公平理论的基本观点是：当一个人做出成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。（ ）正确14. 绩效计划制定时，主管应该与员工一起做决定，员工自己做决定的成分越多，绩效管理就越容易成功。（ ）正确15. 绩效管理就是工作结果和工作过程的统一体。（ ）错误16. 工作要项是指那些对组织有重大影响的活动或偶然出现的关键性活动。（ ）错误17. 平衡计分卡的四个维度是指财务维度、客户

32、维度、内部流程维度、学习与成长维度，这四个方面是相互独立的。（ ）正确18. 管理者与员工进行的一对一的绩效评价面谈是持续的绩效沟通中比较重要的一种非正式的沟通方式。（ ）错误20. 在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。（ ）正确21. 个人发展计划是指根据员工有待发展提高的方面，包括一定时期内完成的有关工作绩效和工作能力改进与提高的系统计划，也是绩效管理的一种应用方式。正确23. 为了使确定好的绩效指标趋于合理，海鹰对其进行修订，既可以考评前修订，也可以考评后修订。（ ）正确24. 考评面谈的目的是鼓励员

33、工自我评价，运用数据、客观事实佐证自己的绩效，主管同样也可用数据、事实来证明自己的观点。（ ）正确1. 计时工资的不足之处是工资与劳动量之间缺乏相关性，激励作用较弱。（ ）错误2. 在KPI层层分解的过程中，体现了目标、流程、职能、职位的统一。（ ）正确3. 榜样的影响是社会学习理论的核心。（ ）正确4. 管理者与员工进行的一对一的绩效评价面谈是持续的绩效沟通中比较重要的一种正式的沟通方式。（ ）正确5. 绩效面谈关注的重点是未来绩效的提高，而不是针对过去工作结果的奖惩。（ ）正确8. 为了保证个人工作的连贯性和部门的稳定性，岗位说明书最好间隔2年以上做一定的修改。（ ）错误10. 培训对于员

34、工的工作绩效没有任何影响。（ ）错误11. 评语法由于其主观性太大，所以完全没有价值，不应该采用。（ ）错误12. 真正有助于提高绩效的不是绩效考评，而是绩效管理过程中的沟通、培训和指导。（ ）正确13. 绩效计划通常是通过主管与员工双向沟通的绩效计划会议得到的，为了沟通取得好的效果，通常需要准备好三类信息：组织的信息，团队的信息以及个人的信息。（ ）正确14. 绩效标准需要根据具体的实施条件和情况的改变进行修正。（ ）错误16. 现代绩效管理中评估结果最重要的用途是用于员工培训与发展的绩效改进计划。（ ）正确17. 甄选工作在整个招聘过程中已经越来越居于核心地位，应该借助于多种甄选手段来公平

35、、客观地作出正确的决策。（ ）正确18. 绩效管理的几个步骤中，绩效的反馈与改进是整个绩效管理体系中最重要的环节。（ ）错误19. 在分析检查任务时，可以这样描述：检查信件、报告包裹。 （ ）错误20. 凡是无法衡量的，就无法控制。”所以良好的绩效指标必定是可量化的，不能使用“优，良，差”这样的多阶段标准。（ ）错误21. 绩效管理的系统故障主要是指考评者以及被考评者，对系统的认知和理解上的故障。 （ ）正确22. 绩效考核标准对一定时期员工努力方向和积极性有着重要的影响，标准应该尽可能用数量表示。（ ）正确23. 绩效指标制定的来源有企业的战略规划与年经营计划、部门职责与工作分析以及绩效沟通

36、与改进。（ ）正确25. 绩效考评的周期是指员工接受绩效考评的间隔时间。事实上，决定考评周期的最主要因素应是考评的目的。（ ）正确2. 全球中心法是跨国公司所有的关键岗位都由母国人员担任的一种人员配置方法。（ ）错误5. “保证公司的产品质量提高”这种提法，是制定绩效目标计划中比较恰当的提法。（ ）错误6. 职位评估的结果应根据企业的发展等客观情况进行相应地修改。（ ）正确7. 工作分析作为一种活动，其主体是工作岗位，客体是工作分析者。（ ）错误8. 绩效考核的晕轮效应是指考核者由于思维惯性而产生的个人偏见。（ ）错误10. KPI实际上是对平衡记分卡的进一步细化。它强调了战略的导向作用并对平

37、衡记分卡进行了结构性的细分。（ ）错误11. 以员工掌握的技能为基础，以技能块为基础的薪酬制定方法是工作导向的定薪方法。（ ）错误12. 在绩效评估方法的选择上，用管理的标准评价，“行为锚定评价量表法”优于“排序法”。（ ）正确15. 工作总结是绩效沟通的方式之一，它具有容易流于形式，沟通内容局限性比较大的缺点。（ ）错误16. 绩效管理主要用于为企业发奖金、调工资提供依据。（ ）错误19. 每项工作的绩效标准可以有多套。（ ）错误20. 绩效考核不仅是一项管理活动，也是管理者与员工之间的一项沟通活动。（ ）正确21. 绩效计划是一个自上而下的过程，通过这一过程将个人目标、部门或者团队目标与组

38、织目标有机地结合起来。（ ）错误22. 绩效考核结果是做出晋升规划、继任规划、配备规划、培训规划、职业生涯规划的重要依据。（ ）正确23. 制定绩效计划是绩效管理的核心环节。（ ）错误25. 制定绩效考核标准要尽可能周到全面，考核的指标越多越好，不可遗漏需要考核的任何方面。（ ）错误1. 平衡记分卡是把战略放在了组织管理过程的核心地位，以一种深刻而一致的方法描述了战略在公司各个层面的具体体现,从而具有独特的贡献和意义。（ ）正确3. 企业目标体系的制定和不断地修改可以使整个企业处在一个持续改进的机制之中。（ ）正确5. 在通常情况下，对员工进行正向激励的效果要远远好于负向激励的效果，而且越是素

39、质高的员工，负向激励对其产生的负作用就越大。（ ）正确6. 绩效管理的信度是指绩效管理方法测理员工能力与绩效内容的准确性程度。（ ）错误8. 绩效考核指标越多越好，只有指标越多考核才能越全面。（ ）错误10. 亚当斯的公平理论认为，员工只关心自己所获报酬的绝对量。（ ）错误12. 确定关键绩效指标应遵循SMART原则，即指标必须是具体的，可度量的，可实现的，现实的，以及具有时效性的。（ ） 正确13. 从目标管理看，被评估的对象应该是该员工完成工作的程度，而不是仅仅把他与其他员工相比较。（ ）正确16. 绩效管理是战略实施的有效工具。（ ）正确17. 平衡计分卡符合一个重要的管理原理“二八原理

40、”，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。（ ）错误23. 敏感性和实用性是员工绩效考核标准的两个基本要求。（ ）正确20. 目标管理法当中的分解目标时，由上级指派目标。（ ）错误21. 成对比较法的优点是计算简单，省时省力，操作方便，但准确度不高。（ ）错误23. 设置关键绩效指标可以帮助各层员工清晰地了解对公司价值实现最关键的方面，并关注关键工作的运转情况。（ ）正确25. 考核申述一般由人力资源部门负责。（ ）正确1. 在绩效评估中，使用多个评估者，可以淡化由于单个人评估的主观因素造成的失真错误。（ ）正确2. 在绩效管理中，目标和指标的概念是一致的。（ ）错误3.效果指的是在满

41、足效率的前提下，追求结果的最大化。（ ）正确4. 斯金纳认为行为不只是由后天习得，而且受先天或反射的影响。（ ）错误5. 现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持、激励、控制调整和开发的过程。（ ）正确6. 监控培训项目在时间进度和资源投入进度方面与规划保持一致。 （ ）正确10. 在每一个绩效管理周期内的最后阶段就是绩效反馈。（ ）正确13. 会议室绩效沟通的方式之一，它具有信息单向流动，员工抵触比较大，沟通不够充分的缺点。（ ）错误20. 美国哈佛大学威廉詹姆斯教授，在实地调查中发现，按时计酬的人员一般情况下只发挥了2030的能力。（ ）正确22. 人力资源规划又称人力资源计划，它是各项

42、具体人力资源管理活动的起点和依据，直接影响着企业整体人力资源管理的效率。（ ）正确25. 绩效系统应使不同的考核者对同一个被考核者的考核结果接近。（ ）正确2. 进行绩效管理的培训，可以增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除误解和抵触情绪。（ ）正确3. 为了更好的鼓励员工，所以在绩效反馈面谈时，应该只讲员工的优点，规避缺点，以给员工信心。（ ）错误10. 绩效评估的职能是衡量员工工作情况与标准的差距，所以在员工培训与发展的领域中没有用途。（ ）错误12. 绩效面谈过程即主管评价下属业绩好坏的单向沟通过程。（ ）错误14. 绩效反馈时，要以发现问题为重。（ ）错误19. 平衡计分卡的核

43、心思想就是通过财务、客户、内部流程过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系，展现组织的战略轨迹，实现绩效考评，绩效改进以及战略实施，战略修正的目标。（ ）正确22. 绩效指标与绩效标准是等同的。（ ）错误23. 绩效考评中，用以衡量员工绩效的依据称为考评指标，分为定量指标和定性指标两类。 （ ）正确24. 在进行培训效果分析时，利用部卷调查式的方式了解培训信息更直接、更能了解受训人的感受。（ ）错误2. 可靠性与正确性原则是保证绩效管理有效性的充分必要条件，所以一个绩效管理体系要想获得成功，就必须具备良好的信度和效度。（ ）正确5. 绩效反馈是绩效管理的核心部分。 （ ）错误10.

44、权值因子判断法适合考核者数量比较多，考核指标比较多的情况。（ ）正确11. 以员工承担的工作为基础，以工作的价值为依据的薪酬制定方法是工作导向的定薪方法。（ ）正确12. 客观考核法可信度很高。（ ）正确14. 不同的考评对象，其考评顺序一般是不同的，通常是先对高层进行考评，再对中层进行考评，在最后对基层进行考评。（ ）错误20. 采用定性分析的考核方法，很难区分不同部门之间公务员业绩的差别和同一部门内工作性质差别不太大的公务员工作业绩的高下，也很难根据考核结果客观、完整地评价一个公务员。（ ）正确25. 绩效考核指标之间可以相互交叉。（ ）错误2. 利用问卷调查员工的培训需求的优点在于，调查

45、结果可间接取得，而且问卷设计、分析工作难度不大。（ ）错误3. 对员工进行工作行为评定，只需员工本人打分和班组长根据可观察到的具体行为进行等级评定就可。（ ）错误4. 绩效评定是管理者对员工进行具体指导的依据，而不是成为扣工资的凭据。（ ）正确6. 绩效考核评定的方法要不至于使员工每项要素都达到满分或都偏低。一般情况下，应该多数员工都在及格线附近，这样能使员工更严格地要求自己。（ ）正确8. 员工对公平的感知将影响其工作绩效。（ ）正确10. 绩效管理的回馈（结果应用）应体现在职位薪资、浮动奖金、福利与工作体验等方面。（ ）正确12. 绩效标准分为基本标准和卓越标准。（ ）正确16. 标准解决

46、的是考核者需要考核“什么”的问题。（ ）错误18. “凡是无法衡量的，就无法控制”。所以良好的绩效指标必定是可量化的，不能使用“优，良，差”这样的多阶段标准。（ ）错误24. 如果仅从工作绩效这个层面看，绩效管理的内容包括绩效计划，绩效实施，绩效考评，绩效反馈与改进，以及绩效考评结果的应用。（ ）正确25. 对公共部门来讲，通过360度绩效评估可以解决那些绩效难以量化的专业人才的绩效考核问题。（ ）正确2. 绩效评价结果应用于物质激励是绩效评价结果应用的一个重要方面。（ ）错误8. 绩效反馈的途径有很多，面谈是直接和有效的形式之一。（ ）正确14. 绩效主要是指员工在劳动过程中的表现，因此绩效

47、考评主要是对员工的劳动态度、行为表现进行评价。（ ）错误16. 绩效评估指标就是指在评价过程中对被评价的对象的各个方面或各个要素因该市可以测定和评估的。（ ）正确25. 绩效管理的效度，强调的是绩效管理方式的效度。（ ）错误13. 采用个人判断考核法的优点是简便易行，缺点是缺乏客观标准，考核结果很难达到公平合理。（ ）正确15. 个别面谈法是工作分析人员与被分析工作的任职者直接进行谈话来获取信息的方法。（ ）正确16. 企业的经营过程分为价值创造、价值评价和价值分配三个阶段，绩效管理的主要目的在于价值分配。（ ）错误19. 人力资源选拔，应当遵循平等、双向选择和择优录用的原则。（ ）正确23.

48、 真实性审查也称效度审查，即看资料是否真实可靠地反映了调查对象的客观情况。（ ）错误25. 短期薪酬是针对员工在短期内完成的工作和绩效所支付的报酬，主要包括基本薪酬、绩效薪酬和股票期权计划等。（ ）错误5. 无论对绩效如何定义，绩效都应该是可以衡量，可以影响，可以控制的。（ ）正确11. 绩效考核体系设计必须要有实效性和可操作性。（ ）正确12. 目标管理法考核员工的工作行为，不考核员工完成既定目标的情况。 （ ）错误13. 绩效考核项目总体来说可分为工作内容、工作行为和工作结果三大方面。（ ）错误20. 制定绩效计划时，需要遵循导向变化原则，即要定期检查、调整和重新制定计划，使计划的总目标随

49、情况的变化而随时改变。（ ）错误23. 绩效考核是按照一定的标准，采用科学的方法，检查和评定企业员工对职务所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的一种有效的管理方法。（ ）正确5. 期望值越高激励力量越大，因此领导者应尽可能提高人们对目标的期望值。（ ）错误6. 获得了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功。（ ）错误7. 绩效管理的目的在于监控员工是否实现其个人目标。（ ）错误11. 绩效管理的循环侧重点体现在重视评估，以问题导向的思维方式考虑问题并进行管理。（ ）错误14. 物质激励主要是指公司的薪酬和福利以及培训与升迁的机会等。（ ）错误16. 在企业进行集中培训时，所有新员工无

50、论将从事什么工作，都接受同样内容的培训。（ ）正确24. 绩效考评和绩效管理的含义完全相同。（ ）错误25. 在绩效评估中建立申诉程序具有保证公正感的必要性，而不是充分条件。（ ）正确13. 对偶加权法比较简单，适用于对象不多的情况。（ ）正确16. 员工的工作行为评价方法中的主观评价体系是将员工的工作与工作标准进行比较。（ ）错误18. 个人兴趣与员工的绩效水平没有任何关系。（ ）错误25. 绩效评估必须制订一定的标准，作为分析评价员工的尺度，一般分为绝对标准和相对标准。（ ）正确2. 将绩效与薪酬联系起来，即依据绩效评估的结果做出与薪酬有关的决策，这种方式不会引起组织内部的矛盾和冲突。（

51、）错误3. 在用于薪酬分配时，业绩方面的指标所占的权重较大；而用于人事决策时，则能力方面的指标所占的权重较大。 （ ）正确7. 指标和标准的区别在于指标是解决的是考核者做的怎样或者完成多少的问题。（ ）错误15. 员工在新的领域所能取得业绩的好坏除了受自身因素影响外，与培训的效果也直接相关。（ ）正确3. 绩效标准是基于工作者而不是基于工作。（ ）错误20. 人力资源部作为服务性的职能部门，在绩效管理中只能起到组织、支持、服务和指导的作用，而不是绩效管理的主体。（ ）正确23. 人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的是价值问题。 （ ）正确3. 绩效管理的唯一作用是为员工报酬的发放做依据。（

52、 ） 绩效主要是指员工在劳动过程中的表现，因此绩效考评主要是对员工的劳动态度、行为表现进行评价。（ ）错误绩效管理就是绩效考核，两者是等同的。（）答案错在绩效评估中，使用多个评估者，可以淡化由于单个人评估的主观因素造成的失真错误。（）答案对管理者与员工进行的一对一的绩效评价面谈是持续的绩效沟通中比较重要的一种正式的沟通方式。（）答案对班组员工制定发展计划时，应把个人的发展目标与团队目标和领导期望达成一致。（）答案对绩效考核评定的方法要不至于使员工每项要素都达到满分或都偏低。一般情况下，应该多数员工都在及格线附近，这样能使员工更严格地要求自己。（）答案对绩效评估的结果可能用来衡量招聘选拔和培训的

53、有效性如何，可作为员工选拔与培训的效标。（）答案对企业对管理人员、工程技术人员和主要行政领导人员的考核，一般包括德、能、勤绩及个性考核。（）答案对为了保证个人工作的连贯性和部门的稳定性，岗位说明书最好间隔2年以上做一定的修改。（）答案错监控培训项目在时间进度和资源投入进度方面与规划保持一致。（）答案对使被领导者参与组织目标的制定本身就是一种激励手段。（）答案对职位评估是对工作分析后收集的工作信息进行分层和分类，并对岗位的绝对数量价值进行评估的过程。（）答案错绩效计划通常是通过主管与员工双向沟通的绩效计划会议得到的，为了沟通取得好的效果，通常需要准备好三类信息：组织的信息，团队的信息以及个人的信

54、息。（）答案对以员工掌握的技能为基础，以技能块为基础的薪酬制定方法是工作导向的定薪方法。（）答案错绩效管理的循环侧重点体现在重视评估，以问题导向的思维方式考虑问题并进行管理。（）答案错工作总结是绩效沟通的方式之一，它具有容易流于形式，沟通内容局限性比较大的缺点。（）答案错凡是无法衡量的，就无法控制。”所以良好的绩效指标必定是可量化的，不能使用“优，良，差”这样的多阶段标准。（）答案错个人兴趣与员工的绩效水平没有任何关系。（）答案错不管员工的职位高低、能力大小，对员工的态度考评的重点都是工作的认真度、责任感、工作的努力程度、是否服从命令等。（）答案对绩效管理是人力资源部门的工作。（）答案错绩效管

55、理就是工作结果和工作过程的统一体。（）答案错绩效考核标准对一定时期员工努力方向和积极性有着重要的影响，标准应该尽可能用数量表示。（）答案对在运用面谈法进行岗位调查时，调查人应该作为主角，应尽可能多地向被调查人提出问题。（）答案错成对比较法的优点是计算简单，省时省力，操作方便，但准确度不高。（）答案错权力是公共部门进行激励的有效方法。权力激励就是要向公务人员适当分权，而不能对权力进行制约。（）答案对绩效考核结果是做出晋升规划、继任规划、配备规划、培训规划、职业生涯规划的重要依据。（）答案对绩效评价结果应用于物质激励是绩效评价结果应用的一个重要方面。（）答案错将绩效与薪酬联系起来，即依据绩效评估的

56、结果做出与薪酬有关的决策，这种方式不会引起组织内部的矛盾和冲突。（）答案错在绩效评估中，使用多个评估者，可以淡化由于单个人评估的主观因素造成的失真错误。（）答案对对员工进行工作行为评定，只需员工本人打分和班组长根据可观察到的具体行为进行等级评定就可。（）答案错目标管理法是一种潜在有效的评价员工绩效的方法，此方法普遍地运用于对专业人员和主管的评价上。（）答案对绩效面谈关注的重点是未来绩效的提高，而不是针对过去工作结果的奖惩。（）答案对绩效管理的根本目的是持续改善组织和个人绩效，最终实现组织战略目标。（）答案对关键事件法一般是和其他考评方法联合使用，是作为其他考评方法的一种补充方法。（）答案对获得

57、了高层领导全面支持的绩效管理制度就一定能够成功。（）答案错平衡计分卡的四个维度是指财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与成长维度，这四个方面是相互独立的。（）答案对对偶加权法比较简单，适用于对象不多的情况。（）答案对定额是合理编制定员的前提。（）答案对360度考核法能保证结果的正确性。（）答案错“凡是无法衡量的，就无法控制”。所以良好的绩效指标必定是可量化的，不能使用“优，良，差”这样的多阶段标准。（）答案错企业的经营过程分为价值创造、价值评价和价值分配三个阶段，绩效管理的主要目的在于价值分配。（）答案错公平理论的基本观点是：当一个人做出成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，

58、而且关心自己所得报酬的相对量。（）答案对物质激励主要是指公司的薪酬和福利以及培训与升迁的机会等。（）答案错不管员工的职位高低、能力大小，对员工的态度考评的重点都是工作的认真度、责任感、工作的努力程度、是否服从命令等。（）答案对工作要项是指那些对组织有重大影响的活动或偶然出现的关键性活动。（）答案错绩效管理主要用于为企业发奖金、调工资提供依据。（）答案错美国哈佛大学威廉詹姆斯教授，在实地调查中发现，按时计酬的人员一般情况下只发挥了2030的能力。（）答案对绩效管理的主角是考核者和被考核者。（）答案对人力资源部作为服务性的职能部门，在绩效管理中只能起到组织、支持、服务和指导的作用，而不是绩效管理的

59、主体。（）答案对绩效考核不仅是一项管理活动，也是管理者与员工之间的一项沟通活动。（）答案对绩效计划是一个自上而下的过程，通过这一过程将个人目标、部门或者团队目标与组织目标有机地结合起来。（）答案错在绩效面谈中采用单向劝导方法时，如果运用不恰当，会引起员工的自我防卫反应，影响上司与员工的关系，使员工不会主动做出改进。（）答案对可靠性与正确性原则是保证绩效管理有效性的充分必要条件，所以一个绩效管理体系要想获得成功，就必须具备良好的信度和效度。（）答案对通常在绩效评估中，误差控制的方法有确定恰当考评标准、选样正确的考评方法、选择适当考评时间、对考评者进行相关培训。（）答案对在用于薪酬分配时，业绩方面

60、的指标所占的权重较大；而用于人事决策时，则能力方面的指标所占的权重较大。（）答案对绩效管理的唯一作用是为员工报酬的发放做依据。（）绩效主要是指员工在劳动过程中的表现，因此绩效考评主要是对员工的劳动态度、行为表现进行评价。（）答案错斯金纳认为行为不只是由后天习得，而且受先天或反射的影响。（）答案错绩效反馈的途径有很多，面谈是直接和有效的形式之一。（）答案对指标和标准的区别在于指标是解决的是考核者做的怎样或者完成多少的问题。（）答案错平衡计分卡的四个维度是指财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与成长维度，这四个方面是相互独立的。（）答案对绩效考核指标越多越好，只有指标越多考核才能越全面。（）答案