实验大纲、项目卡片、指导书

1、PAGE PAGE 2重庆工商商大学营销调研研与策划划实验室室市场营销销模拟实验课程程资料商务策划划学院营销调研研与策划划实验室室二一年三月月目 录录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc272076426 市场营营销模拟拟教学学大纲 PAGEREF _Toc272076426 h 1 HYPERLINK l _Toc272076427 市场营营销模拟拟实验验项目卡卡片 PAGEREF _Toc272076427 h 4 HYPERLINK l _Toc272076428 市场营营销模拟拟实验验指导书书 PAGEREF _Toc272076428 h 10 HYPER

2、LINK l _Toc272076429 实验一 认识识SimmMarrkettingg营销模模拟软件件 PAGEREF _Toc272076429 h 10 HYPERLINK l _Toc272076430 实验二 企业业营销环环境SWWOT分分析 PAGEREF _Toc272076430 h 13 HYPERLINK l _Toc272076431 实验三 企业业的整体体营销计计划制定定 PAGEREF _Toc272076431 h 16 HYPERLINK l _Toc272076432 实验四 顾客客满意度度调研定定性研究究 PAGEREF _Toc272076432 h 23

3、HYPERLINK l _Toc272076433 实验五 顾客客满意度度调研定定量研究究 PAGEREF _Toc272076433 h 25 HYPERLINK l _Toc272076434 实验六 顾客客满意度度计算分分析 PAGEREF _Toc272076434 h 27PAGE PAGE 4市场营营销模拟拟教学学大纲一、课程程代码 404403118二、课程程名称 1、中文文名 市场场营销模模拟 2、英文文名 Maarkeetinng IImittatiion三、课程程管理院院（系）及教研研室 商务策策划学院院 市市场营销销系四、关于于本教学学大纲的的说明1、 适适用专业业、层次

4、次：市场场营销、商务策策划专业业，本科科层次。2、学时时与学分分数：共共32学学时。3、必开开实验项项目数：6个4、制订订本教学学大纲的的依据：专业培培养计划划5、先行行、后续续课程先行课程程：市场场营销学学、市场场调研、消费行行为学后继课程程：五、课程程的性质质、目的的与要求求市场营营销模拟拟是为为培养适适应社会会主义市市场经济济发展需需要的、应用型型的、本本科层次次的市场场营销专专业人才才服务的的一门课课程，本本部分内内容为市市场营销销模拟课课程的重重要组成成部分，通过动动态的营营销模拟拟竞争，让让学生演演练市场场分析、营销战战略发展展和营销销决策制制定的持持续的营营销管理理过程，在一段段

5、集中的的时间里里演练他他们所学学习的营营销理论论和技能能，体验验完整的的营销方方法体系系。通过过围绕顾顾客满意意度测评评项目开开展一系系列实验验项目，让学生生练习如如何完整整实现一一个预期期的任务务，如何何运用先先进的市市场营销销分析手手段获得得所需的的消费者者和市场场方面的的信息，锻炼市市场信息息的收集集、分析析和运用用能力。市场营销销动态模模拟实验验部分使使用 SSimMMarkketiing市市场营销销模拟实实验软件件，让参参与练习习的学生生通过模模拟竞争争的方式式演练市市场分析析、营销销战略发发展和营营销决策策制定的的持续的的营销管管理过程程，体验验完整的的营销方方法体系系。通过过这种

6、模模拟实践践的方式式，有效效提高学学生的学学习兴趣趣、提升升教学效效果、保保证教学学质量。顾客满满意度测测评部分分则围绕绕顾客满满意问题题串联起起一系列列实验项项目，运运用焦点点小组座座谈、CCATII、迪纳纳等软件件和设备备，让学学生在规规定的时时间和条条件下完完整地实实现具有有最终应应用价值值的营销销项目任任务，演演练营销销实战能能力。通通过实验验，既是是对前面面动态实实验部分分的深入入学习，也让学学生感受受到接近近真实的的市场环环境和任任务，有有效提高高学生的的学习兴兴趣和学学习动力力，提升升教学效效果。六、教学学内容及及学时分分配序号实验项目目名称实验教学学内容课内学时时实验项目目类型

7、开设性质质总学时讲授实验演示验证综合设计必修选修开放1认识SiimMaarkeetinng 营营销模拟拟软件了解、熟熟悉SiimMaarkeetinng 营营销模拟拟软件的的应用界界面、主主要功能能2222企业营销销环境SSWOTT分析利用模拟拟软件提提供的各各种信息息对企业业进行SSWOTT分析223企业的整整体营销销计划制制定利用模拟拟软件提提供的各各种信息息制定企企业的整整体营销销计划10104顾客满意意度调研研定性研研究利用网络络、焦点点小组座座谈等手手段进行行定性分分析，了了解消费费者满意意度的构构成，形形成初步步的问卷卷885顾客满意意度调研研定量研研究利用网络络、CAATI软软件

8、收集集顾客满满意度数数据666顾客满意意度计算算分析利用迪纳纳软件进进行顾客客满意度度的计算算及结果果分析44合 计3232222832(注：表表中“演示”、“验证”、“综合”、“设计”、“必修”、“选修”和“开放”栏用“”表示示对应的的选择)七、教材材（含讲讲义、实实验指导导书）、参考书书教材：1、SiimMaarkeetinng营销销模拟实实验室使使用说明明书（操操作篇），南京京世格软软件有限限公司2、SiimMaarkeetinng营销销模拟实实验室使使用说明明书（教教学篇），南京京世格软软件有限限公司3、CAATI电电话调查查系统帮帮助，商商智通（北京）信息技技术有限限公司4、迪纳纳顾

9、客满满意度调调查系统统帮助，北京迪迪纳市场场研究院院参考书：1、（美美）菲利利普科特勒勒 著，梅汝和和、梅清清豪、张张桁译.营销管管理分析、计划、执行和和控制.上海：上海人人民出版版社，220000.32、拉拉尔夫W杰克逊逊，罗伯伯特D希里奇奇，李扣扣庆等译译.销售售管理.北京:中国人人民大学学出版社社，200013、方光光罗.市市场营销销概论.大连：东北财财经大学学出版社社，200024、菲利利普科特勒勒.营销销战略全全书.九九州出版版社，220022.45、郭国国庆，成成栋.市市场营销销.北京京：中国国人民大大学出版版，20002.16、纪宝宝成 .市场营营销学教教程.中中国人民民大学出出

10、版社， 20002.3八、考核核方式与与成绩评评定标准准本课程采采取课程程论文的的考核方方式，平平时成绩绩与课程程论文的的比例为为60：40，平时成成绩中出出勤占220%，实验报报告和上上机成绩绩占400%。包包括动态态模拟成成绩100分，22份动态态模拟实实验报告告10分分，定性性研究实实验报告告10分分，定量量研究实实验报告告10分分。平时上机机操作得得分是由由实验使使用的SSimMMarkketiing软软件自动动给出的的。九、本教教学大纲纲的使用用说明本大纲主主要适用用于市场场营销相相关专业业，可以以针对授授课对象象的专业业不同对对实验课课时和实实验项目目做相应应的调整整。市场营营销模

11、拟拟实验验项目卡卡片重庆工商商大学实实验项目目卡片制卡日期期： 20110 年 33 月月 88 日日 实验序号号S0400200006-01单位名称称营销调调研与策策划实验验室实验名称称认识SSimMMarkketiing 营销模模拟软件件课程编号号404003188课程名称称市场营营销模拟拟专业分类类号2044专业名称称市场营营销、商商务策划划实验类别别3每组人数数4实验者类类别3计划学时时2实际学时时2实验要求求1获奖等级级0实验类型型2变动情况况2实验设备备套数50实验指导导书有、自编编考核方法法独立考核核首开日期期200669主要实验验设备仪器（设设备）名名称型号规格格数量设备性质质

12、设备现状状多媒体电电脑50教学有南京世格格市场营营销模拟拟实验室室软件1教学有每批实验验用主要要实验材材料材料名称称型号规格格计量单位单价消耗或需需要量金额材料性质质一次性材材料： (元元)； 非一一次性材材料： (元元)； 合计计： (元)PAGE PAGE 29重庆工商商大学实实验项目目卡片制卡日期期： 20110 年 33 月月 88 日日 实验序号号S0400200006-02单位名称称营销调调研与策策划实验验室实验名称称企业营营销环境境SWOOT分析析课程编号号404403118课程名称称市场营营销模拟拟专业分类类号2044专业名称称市场营营销、商商务策划划实验类别别3每组人数数4实

13、验者类类别3计划学时时2实际学时时2实验要求求1获奖等级级0实验类型型2变动情况况2实验设备备套数50实验指导导书有、自编编考核方法法独立考核核首开日期期200669主要实验验设备仪器（设设备）名名称型号规格格数量设备性质质设备现状状多媒体电电脑50教学有南京世格格市场营营销模拟拟实验室室软件1教学有每批实验验用主要要实验材材料材料名称称型号规格格计量单位单价消耗或需需要量金额材料性质质一次性材材料： (元元)； 非一一次性材材料： (元元)； 合计计： (元)重庆工商商大学实实验项目目卡片制卡日期期： 20110 年 3 月 8 日 实验序号号S0400200006-03单位名称称营销调研研

14、与策划划实验室室实验名称称企业整整体营销销计划制制定课程编号号404403118课程名称称市场营营销模拟拟专业分类类号2044专业名称称市场营销销、商务务策划实验类别别3每组人数数4实验者类类别3计划学时时10实际学时时10实验要求求1获奖等级级0实验类型型3变动情况况2实验设备备套数50实验指导导书有、自编编考核方法法独立考核核首开日期期200669主要实验验设备仪器（设设备）名名称型号规格格数量设备性质质设备现状状多媒体电电脑50教学有南京世格格市场营营销模拟拟实验室室软件1教学有每批实验验用主要要实验材材料材料名称称型号规格格计量单位单价消耗或需需要量金额材料性质质一次性材材料： (元元

15、)； 非一一次性材材料： (元元)； 合计计： (元)重庆工商商大学实实验项目目卡片制卡日期期： 20110 年 3 月 8 日 实验序号号S0400200006-04单位名称称营销调研研与策划划实验室室实验名称称顾客满意意度调研研定性研研究课程编号号404403118课程名称称市场营营销模拟拟专业分类类号2044专业名称称市场营销销、商务务策划实验类别别3每组人数数4实验者类类别3计划学时时8实际学时时8实验要求求1获奖等级级0实验类型型3变动情况况2实验设备备套数50实验指导导书有、自编编考核方法法独立考核核首开日期期201003主要实验验设备仪器（设设备）名名称型号规格格数量设备性质质设

16、备现状状多媒体电电脑50教学有焦点小组组座谈室室1教学有每批实验验用主要要实验材材料材料名称称型号规格格计量单位单价消耗或需需要量金额材料性质质一次性材材料： (元元)； 非一一次性材材料： (元元)； 合计计： (元)重庆工商商大学实实验项目目卡片制卡日期期： 20110 年 3 月 8 日 实验序号号S0400200006-05单位名称称营销调研研与策划划实验室室实验名称称顾客满满意度调调研定量量研究课程编号号404403118课程名称称市场营营销模拟拟专业分类类号2044专业名称称市场营销销、商务务策划实验类别别3每组人数数4实验者类类别3计划学时时6实际学时时6实验要求求1获奖等级级0

17、实验类型型3变动情况况2实验设备备套数50实验指导导书有、自编编考核方法法独立考核核首开日期期201003主要实验验设备仪器（设设备）名名称型号规格格数量设备性质质设备现状状多媒体电电脑50教学有CATII电话调调查软件件1教学有每批实验验用主要要实验材材料材料名称称型号规格格计量单位单价消耗或需需要量金额材料性质质一次性材材料： (元元)； 非一一次性材材料： (元元)； 合计计： (元)重庆工商商大学实实验项目目卡片制卡日期期： 20110 年 3 月 8 日 实验序号号S0400200006-06单位名称称营销调研研与策划划实验室室实验名称称顾客满满意度计计算分析析课程编号号404403

18、118课程名称称市场营营销模拟拟专业分类类号2044专业名称称市场营销销、商务务策划实验类别别3每组人数数4实验者类类别3计划学时时4实际学时时4实验要求求1获奖等级级0实验类型型3变动情况况2实验设备备套数50实验指导导书有、自编编考核方法法独立考核核首开日期期201003主要实验验设备仪器（设设备）名名称型号规格格数量设备性质质设备现状状多媒体电电脑50教学有迪纳顾客客满意度度分析软软件1教学有每批实验验用主要要实验材材料材料名称称型号规格格计量单位单价消耗或需需要量金额材料性质质一次性材材料： (元元)； 非一一次性材材料： (元元)； 合计计： (元)市场营营销模拟拟实验验指导书书实验

19、一 认识识SimmMarrkettingg营销模模拟软件件本实验目目的和实实验内容容要求：（一）实实验目的的了解SiimMaarkeetinng系统统的工作作流程，熟悉软软件的使使用。（二）实实验内容容要求集中讲解解SimmMarrkettingg软件的的运作，熟悉操操作环境境和具体体工作。（三）实实验类型型演示、验证二、本实实验的基基本原理理和方法法(含实实验数据据处理的的基本步步骤)通过浏览览软件或或软件演演示，了了解SiimMaarkeetinng软件件的基本本功能构构成。三、本实实验使用用的仪器器设备及及其基本本工作原原理使用计算算机操作作SimmMarrkettingg软件，从而了了

20、解相关关软件功功能。四、实验验基本步步骤1.讲解解SimmMarrkettingg系统的的工作流流程，熟熟悉软件件的使用用。 2.进入入学生系系统，对对照在线线帮助说说明，熟熟悉操作作环境和和具体工工作。 3.每个个学生登登录系统统，了解解自己的的小组成成员，小小组成员员讨论。 运行Innterrnett Exxploorerr程序。在地址栏栏输入 HYPERLINK hhttpp:/guaanlii/siimmaarkeetinng htttp:/guuanlli/ssimmmarkketiing。在软件登登录窗口口中输入入学号，再点击击“登录系系统”按钮即即可。4.熟悉悉SimmMarrk

21、ettingg中各种种调查报报告，并并且了解解模拟环环境。五、实验验记录与与数据处处理要求求记录基本本操作步步骤，写写下所观观察与了了解的SSimMMarkketiing软软件及其其基本功功用。六、实验验中的注注意事项项注意把握握SimmMarrkettingg基本工工作流程程，不要要在操作作细节上上过多耗耗费时间间。七、实验验思考题题SimmMarrkettingg的整体体流程是是什么？模拟公公司经营营目标和和营销小小组任务务各是什什么？八、实验验报告的的基本要要求（一）基基本要求求：以小组为为单位提提交实验验报告。注明实实验时间间、实验验地点、实验课课程、实实验班级级、小组组组长以以及小组

22、组成员的的姓名和和学号。（二）扩扩展要求求：写出实验验内容，包括：操作步步骤、实实验记录录、实验验结论。九、实验验前的预预习内容容（含实实验所使使用的专专业软件件的概述述）掌握各种种普遍性性的营销销原理，熟悉营营销战略略规划和和营销管管理决策策过程。实验二 企业业营销环环境SWWOT分分析本实验目目的和实实验内容容要求：（一）实实验目的的利用SiimMaarkeetinng营销销模拟软软件提供供的各种种信息进进行模拟拟公司的的SWOOT分析析。（二）实实验内容容要求小组讨论论，采用用SWOOT的分分析方法法分析企企业的优优势、劣劣势、机机会和威威胁。（三）实实验类型型综合性性实验二、本实实验的

23、基基本原理理和方法法(含实实验数据据处理的的基本步步骤)寻找、解解释、分分析SiimMaarkeetinng营销销模拟软软件提供供的经济济新闻、市场调调查和研研究报告告中的市市场相关关数据，撰写SSWOTT分析报报告。 三、本实实验使用用的仪器器设备及及其基本本工作原原理使用安装装在计算算机上的的SimmMarrkettingg软件进进行营销销决策模模拟。SimMMarkketiing营营销模拟拟软件中中的产业业经济环环境提供供了关于于当前地地产业和和竞争公公司的公公开资料料，主要要包括股股票市场场、经济济环境以以及产业业环境等等统计汇汇总信息息。SimMMarkketiing营营销模拟拟软件

24、中中的市场场调查报报告提供供了各种种可能的的市场调调研工具具及其调调查结果果，它们们包括：消费者者调查、销售渠渠道分析析、用户户行为调调查、语语义量表表分析、多元量量表分析析、联合合分析等等。SimMMarkketiing营营销模拟拟软件中中的市场场研究分分析报告告在其他他市场调调查的基基础上提提供了进进一步的的分析和和研究图图表。通通过对于于不同品品牌、不不同公司司、不同同时间段段的各种种指标的的图形展展示，来来反映产产业中的的市场、品牌、公司运运营的发发展变化化趋势。SimMMarkketiing营营销模拟拟软件中中的市场场运作报报告是公公司内部部对于整整个公司司市场业业绩的汇汇总统计计。

25、包括括公司整整体运作作、产品品品牌运运作、项项目研发发、公司司历史营营销计划划，以及及针对经经营品牌牌的销售售、市场场占有率率和销售售渠道覆覆盖比率率等各种种详细指指标。根据SiimMaarkeetinng营销销模拟软软件提供供的上述述各种信信息，对对企业内内外部条条件各方方面内容容进行综综合和概概括，进进而分析析组织的的优劣势势、面临临的机会会和威胁胁。其中中，优劣劣势分析析主要地地着眼于于企业自自身的实实力及其其与竞争争对手的的比较，而机会会和威胁胁分析将将注意力力放在外外部环境境的变化化及对企企业的可可能影响响上。 四、实验验基本步步骤 1.进进入学生生首页中中的“系统帮帮助”部分了了解

26、所选选择的剧剧情。2.进入入“首页”、“制定营营销计划划”、“产业经经济环境境”、“市场调调查报告告”、“市场研研究分析析”、“公司运运作报告告”导航条条链接的的页面内内，找出出有关本本企业的的各种有有用信息息。3.将找找出的各各种信息息，按照照“优势”、“劣势”、“机会”、“威胁”进行分分类。 4.撰写写 SWWOT分分析报告告。五、实验验记录与与数据处处理要求求在SimmMarrkettingg营销模模拟软件件学生系系统的“制定营营销计划划”页面，将撰写写 的SSWOTT分析报报告录入入 “SWOOT分析析报告”。六、实验验中的注注意事项项注意认真真寻找系系统中的的各种信信息，进进行分析析

27、、归纳纳总结。 七、实验验思考题题撰写企企业的SSWOTT分析报报告需要要哪些信信息？八、实验验报告的的基本要要求（一）基基本要求求：以小组为为单位提提交实验验报告。注明实实验时间间、实验验地点、实验课课程、实实验班级级、小组组组长以以及小组组成员的的姓名和和学号。（二）扩扩展要求求：写出实验验内容即即组长录录入的SSWOTT报告。 九、实验验前的预预习内容容（含实实验所使使用的专专业软件件的概述述）SWOTT分析的的作用、意义及及其分析析过程。实验三 企业业的整体体营销计计划制定定本实验目目的和实实验内容容要求：（一）实实验目的的利用SiimMaarkeetinng营销销模拟软软件提供供的经

28、济济新闻、市场调调查和研研究报告告中的市市场与企企业的相相关数据据，根据据自己企企业的状状况制定定企业整整体的数数个季度度的营销销计划，实现有有效的决决策模拟拟制定。（二）实实验内容容要求按照小组组讨论，制定企企业整体体的营销销计划。（三）实实验类型型综合性性实验二、本实实验的基基本原理理和方法法(含实实验数据据处理的的基本步步骤)运用SiimMaarkeetinng营销销模拟软软件制定定营销计计划。 根据软件件提供的的各种产产业经济济环境报报告和市市场调查查分析结结果，结结合公司司的营销销战略可可以制定定具体的的营销决决策。决决策涵盖盖品牌组组合、品品牌定价价、销售售渠道、广告促促销、产产品

29、研发发等诸多多方面。三、本实实验使用用的仪器器设备及及其基本本工作原原理使用安装装在计算算机上的的SimmMarrkettingg软件进进行营销销决策模模拟。SimMMarkketiing营营销模拟拟软件中中的产业业经济环环境提供供了关于于当前地地产业和和竞争公公司的公公开资料料，主要要包括股股票市场场、经济济环境以以及产业业环境等等统计汇汇总信息息。营销销小组可可以参考考产业经经济环境境来修改改、调整整决策计计划。SimMMarkketiing营营销模拟拟软件中中的市场场调查报报告提供供了各种种可能的的市场调调研工具具及其调调查结果果，它们们包括：消费者者调查、销售渠渠道分析析、用户户行为调

30、调查、语语义量表表分析、多元量量表分析析、联合合分析等等。SimMMarkketiing营营销模拟拟软件中中的市场场研究分分析报告告在其他他市场调调查的基基础上提提供了进进一步的的分析和和研究图图表。通通过对于于不同品品牌、不不同公司司、不同同时间段段的各种种指标的的图形展展示，来来反映产产业中的的市场、品牌、公司运运营的发发展变化化趋势。SimMMarkketiing营营销模拟拟软件中中的市场场运作报报告是公公司内部部对于整整个公司司市场业业绩的汇汇总统计计。包括括公司整整体运作作、产品品品牌运运作、项项目研发发、公司司历史营营销计划划，以及及针对经经营品牌牌的销售售、市场场占有率率和销售售

31、渠道覆覆盖比率率等各种种详细指指标。根据SiimMaarkeetinng营销销模拟软软件提供供的上述述各种信信息，结结合公司司的营销销战略可可以制定定具体的的营销战战略。决决策共分分为五大大部分：环境分分析预测测、营销销目标确确定、战战略决策策制订、营销预预算汇总总和利润润损失核核算。四、实验验基本步步骤 1.了了解所选选择的剧剧情。2.结合合初始阶阶段的各各种报告告做出分分析。 3.按照照小组讨讨论，制制定各自自的战略略目标和和第一季季度的营营销计划划。 4.小组组组长录录入营销销计划数数据，并并且开始始执行。 5.在所所有小组组营销计计划完成成之后，老师进进行模型型运算，开始进进入第二二季

32、度的的决策。6.以上上步骤反反复进行行几个季季度，熟熟练掌握握制定企企业整体体营销计计划的过过程。五、每个个季度的的计划内内容1、SWWOT分分析2、制定定企业的的营销目目标SimMMarkketiing营营销模拟拟软件提提供了以以前季度度每个细细分市场场所有产产品的实实际销售售数量和和销售总总额数据据，并基基于产业业经济新新闻中相相关的产产业环境境统计数数据分析析出总体体的产业业市场变变化趋势势。依据据所提供供数据及及图表，加之对对细分市市场发展展变化的的判断，可以预预测出各各细分市市场的规规模。参考各细细分市场场规模预预测，同同时依据据整体市市场占有有率、细细分市场场占有率率以及公公司知名

33、名度、消消费者采采购倾向向等信息息，做出出本企业业的计划划市场占占有率决决策。根据各细细分市场场规模预预测、企企业计划划市场占占有率，同时参参考产品品满意度度、产品品市场占占有率、消费者者采购倾倾向等信信息，做做出本企企业的计计划品牌牌销售量量决策。根据计划划品牌销销售量、渠道覆覆盖率、渠道占占有率及及消费者者采购习习惯等信信息，做做出本企企业的计计划渠道道销售量量决策。实验基本本原理和和步骤：首先对市市场规模模进行预预测，然然后根据据企业的的计划市市场占有有率，分分别确定定出企业业的计划划品牌销销量和计计划渠道道销售量量。（1）进进入“制定营营销计划划”导航页页，点击击“市场规规模预测测”链

34、接，了解上上一季度度各细分分市场的的销售数数量。（2）进进入“产业经经济环境境”导航页页，点击击相关链链接，了了解关于于当前的的产业和和竞争公公司的公公开资料料。（3）进进入“市场研研究分析析”导航页页，点击击“整体市市场大小小”、“整体市市场成长长率”、“细分市市场大小小”、“细分市市场成长长率”、“产品品品牌数量量”、“产品销销售数量量”、“整体市市场占有有率”、“细分市市场占有有率”、“分销渠渠道占有有率”链接，了解相相关信息息。（4）进进入“市场调调查报告告”导航页页， 点点击“公司知知名度”、“品牌知知名度”、“消费者者采购习习惯”、“品牌采采购倾向向”、“产品市市场占有有率”、“产

35、品满满意度”、“渠道覆覆盖率”、“渠道占占有率”等链接接，找出出相关信信息。（5）根根据以上上信息，做出关关于“市场规规模预测测”、“计划市市场占有有率”、“计划品品牌销售售量”和“计划渠渠道销售售量”决策。（6）按按照小组组讨论，组长综综合协调调每个人人的意见见，将最最终结果果录入营营销计划划软件系系统。3、制定定企业的的产品策策略使用SiimMaarkeetinng软件件，通过过小组讨讨论，确确定各自自模拟企企业的产产品策略略。根据消费费者的需需求分析析结果进进行新产产品的研研发，从从而用来来改进现现有的品品牌或者者推出新新的品牌牌。研发发项目必必须有明明确的目目标，即即希望产产品达到到的

36、各项项物理特特性指标标，以及及希望实实现的产产品转移移成本。此外，还需要要为研发发项目制制定预算算，以便便研究和和发展符符合市场场战略的的产品。在前期准准备的基基础上推推出新的的品牌、对现有有的品牌牌进行调调整或者者将不适适合市场场的品牌牌停止销销售。推推出新品品牌时必必须为其其制定基基础工程程以及品品牌的目目标细分分市场。如果将将某个正正在销售售的品牌牌撤出市市场，则则撤出市市场的品品牌对应应的实际际产品库库存也将将按照库库存处理理的原则则被处理理给一家家和当前前市场无无关的贸贸易公司司，相关关的损失失计入意意外收入入或库存存处理损损失项目目。实验基本本原理和和步骤：结合整个个企业的的营销战

37、战略框架架，根据据产品市市场定位位的目标标得到的的目标消消费者需需求来形形成产品品的概念念和构想想。（1）进进入“制定营营销计划划”导航页页，点击击“计划各各品牌贡贡献”等链接接，了解解企业各各品牌的的信息。（2）进进入“产业经经济环境境”导航页页，点击击“产品销销量和市市场占有有率”、“市场产产品特性性”等链接接，获取取相关信信息。 （3）进进入“市场调调查报告告”导航页页，点击击“品牌采采购倾向向”、“产品市市场占有有率”、“产品满满意度”、“语义调调查感知知图”、“多元分分析感知知图”等链接接，获取取相关信信息。 （4）进进入“市场研研究分析析”导航页页，点击击“产品品品牌数量量”、“产

38、品销销售数量量”、“波士顿顿矩阵”等链接接，了解解相关信信息。（5）决决定是否否进行新新产品研研发，对对原有研研发项目目是否进进行更改改。 （6）如如果要研研发新产产品或者者对原有有研发项项目进行行更改时时，可参参考“市场调调查报告告”导航页页中的“语义调调查理想想点”链接，对针对对目标市市场的产产品的物物理特性性做出相相应决策策。同时时参考“制定营营销计划划”导航页页的“营销预预算汇总总”，决定定新产品品研发以以及更改改原有研研发项目目的预算算。（7）根根据企业业的目标标市场以以及市场场定位决决策，组组合企业业的品牌牌。（8）按按照小组组讨论，组长综综合协调调每个人人的意见见，小组组组长录录

39、入讨论论结果。4、为模模拟企业业定价使用SiimMaarkeetinng软件件，通过过小组讨讨论分析析，确定定各自企企业的定定价策略略。定价作为为营销决决策中最最重要的的组成部部分之一一，对于于产品的的销售起起到举足足轻重的的影响。品牌定定价通常常都紧紧紧围绕该该品牌的的目标市市场，在在全面周周详的市市场调研研和分析析的基础础上做出出决策。还有一一种简单单的定价价方式就就是根据据产品的的成本费费用和盈盈利期望望来计算算得到。实验基本本原理和和步骤：根据企业业产品的的需求以以及竞争争者的情情况，决决定企业业经营的的每个品品牌的销销售价格格。（1）进进入“制定营营销计划划”导航页页，点击击“产品定

40、定价”链接，了解品品牌名称称、期初初成本、上季度度定价。 （2）进进入“市场调调查报告告”导航页页， 点点击“语义调调查感知知图”、“多元分分析感知知图”等链接接，了解解目标市市场消费费者对于于企业产产品价格格的感知知情况。（3）进进入“市场研研究分析析”导航页页，点击击“产品平平均价格格”等链接接，了解解市场行行情。（4）了了解其他他企业的的产品定定价。（5）小小组讨论论，小组组组长录录入产品品定价数数据。5、制定定模拟企企业的渠渠道策略略使用SiimMaarkeetinng软件件，通过过小组讨讨论分析析，确定定各自企企业的渠渠道策略略。SimMMarkketiing营营销模拟拟软件中中的各

41、个个企业都都通过中中间的力力量来销销售商品品。不同同的中间间商根据据其规模模、经营营重点和和经营成成本的不不同表现现出不同同的特性性。根据据以市场场为中心心的原则则，在选选择渠道道时要认认真考量量具体品品牌的目目标市场场特征。实验基本本原理和和步骤：根据企业业各品牌牌产品目目标消费费者的特特征，选选择适当当的销售售渠道以以及对不不同销售售渠道的的折扣政政策和渠渠道支持持政策。（1）进进入“市场调调查报告告”导航页页，点击击“消费者者采购习习惯”、“渠道覆覆盖率”、“渠道占占有率”、“竞争对对手渠道道折扣”、“竞争对对手渠道道支持”等链接接，获取取相关信信息。（2）进进入“市场研研究分析析”导航

42、页页，点击击“分销渠渠道占有有率”链接，获取信信息。（3）进进入“制定营营销计划划”导航页页，在“营销预预算汇总总”中，了了解企业业上一季季度的销销售渠道道支持。（4）对对企业的的每个品品牌选择择相应的的分销渠渠道，制制定各分分销渠道道的渠道道折扣、渠道支支持决策策。（5）按按照小组组讨论，组长综综合协调调每个人人的意见见，录入入渠道策策略的相相关决策策数据。 6、制定定模拟企企业的促促销策略略使用SiimMaarkeetinng软件件，通过过小组讨讨论分析析，确定定企业的的促销策策略。在SimmMarrkettingg软件中中，企业业可以充充分利用用促销策策略中的的“拉引”和“推动”策略。“

43、拉引”是以最最终消费费者为主主要促销销对象，通过广广告手段段，设法法引起潜潜在购买买者对产产品的需需求和兴兴趣。企企业根据据自己品品牌的目目标消费费者对于于产品各各个属性性的感知知以及媒媒体习惯惯，可以以相应制制定出企企业各品品牌的广广告设计计和投放放策略。“推动”策略以以中间商商为主要要促销对对象，通通过销售售人员把把产品推推进分销销渠道。企业可可以根据据各分销销渠道对对本企业业的重要要性，选选择合适适的销售售队伍规规模和工工作分配配。实验基本本原理和和步骤：从营销战战略决策策的角度度出发，重点关关注广告告的设计计与投放放、销售售队伍的的规模和和工作分分配。（1）进进入“产业经经济环境境”导

44、航页页，点击击“经济环环境指数数”链接，了解广广告在不不同媒体体上的单单次投放放费用。（2）进进入“市场调调查报告告”导航页页，点击击“公司知知名度”、“品牌知知名度”、“消费者者采购习习惯”、“消费者者媒体习习惯”、“语义调调查感知知数据”、“语义调调查理想想点”、“多元分分析感知知数据”、“多元分分析理想想点”、“竞争对对手广告告投放”、“竞争对对手销售售力量” 、“竞争对对手渠道道折扣”、“竞争对对手渠道道支持”等链接接，了解解相关信信息。（3）进进入“市场研研究分析析”导航页页，点击击“分销渠渠道占有有率”等链接接，了解解相关信信息。（4）进进入“公司运运作报告告”导航页页，点击击“品

45、牌市市场占有有率和销销售渠道道覆盖比比率”，了解解相关信信息。（5）进进入“制定营营销计划划”导航页页，点击击“各品牌牌预算”、“公司整整体预算算”等链接接，了解解本企业业的预算算情况。（6）小小组讨论论，组长长综合协协调每个个人的意意见，制制定本企企业的促促销策略略。注意：后后几个季季度的模模拟，决决策内容容依然遵遵循以上上几个部部分的内内容，只只不过具具体的内内容要结结合前面面季度的的效果和和竞争情情况的变变化而调调整制定定。六、实验验记录与与数据处处理要求求在SimmMarrkettingg营销模模拟软件件学生系系统的“制定营营销计划划”页面，将录入入的各种种报告及及数据保保存。七、实验

46、验中的注注意事项项 练习习计划检检查汇总总信息练习计划划检查汇汇总信息息位于页页面的右右上方。每次制制定完一一项营销销决策之之后它都都会自动动检查决决策的正正确性。如果决决策出现现一个或或者多个个错误，系统会会提示学学生出现现错误（如下图图所示）。要查查看详细细的信息息，请单单击 “查看错错误信息息” 按钮钮。如果所有有的决策策都正确确无误的的时候，系统提提示可以以执行当当前营销销计划（如下图图所示）。在完完成了所所有的营营销计划划决策之之后，并并且检查查无误之之后，请请单击 “执行营营销计划划” 按钮钮以便执执行所制制定的营营销计划划。注意：在在 “执行了了营销计计划” 之后后就无法法修改决

47、决策了，所以请请在所有有决策都都正确完完成之后后再执行行营销计计划。如如果需要要重新修修改执行行营销计计划，请请联系指指导老师师。八、实验验思考题题如何根根据SiimMaarkeetinng营销销模拟软软件提供供的各种种信息制制定营销销决策？九、实验验报告的的基本要要求（一）基基本要求求：以小组为为单位提提交实验验报告。注明实实验时间间、实验验地点、实验课课程、实实验班级级、小组组组长以以及小组组成员的的姓名和和学号。（二）扩扩展要求求：写出实验验内容即即组长录录入的报报告及相相关数据据。 实验四 顾客客满意度度调研定定性研究究本实验目目的和实实验内容容要求：（一）实实验目的的通过二手手资料收

48、收集，和和焦点小小组座谈谈、深度度访谈等等定性研研究方法法，对所所提供的的剧情进进行定性性分析，了解消消费者满满意度的的构成，在定性性分析基基础上形形成初步步的定量量调查问问卷。（二）实实验内容容要求通过网络络收集二二手资料料，拟定定焦点小小组座谈谈提纲并并开展小小组讨论论，拟定定深度访访谈提纲纲进行深深度访谈谈。根据据二手资资料内容容和焦点点小组座座谈、深深度访谈谈的结论论撰写定定性研究究报告，并设计计定量调调查问卷卷。1、利用用网络收收集二手手资料收收集内容容，达到到以下要要求：了解移动动通信消消费者对对通信服服务的满满意度测测评指标标了解超市市消费者者对超市市服务的的满意度度测评指指标熟

49、悉焦点点小组座座谈会、深度访访谈的原原理和操操作注意意事项座谈提纲纲、访谈谈提纲的的设计2、焦点点小组座座谈、深深度访谈谈要求：对通信服服务或超超市服务务进行全全面和直直观的认认识对消费者者在消费费过程中中关注的的方面进进行详细细了解全面掌握握这些企企业顾客客满意度度的构成成因素（三）实实验类型型设计性性实验二、本实实验的基基本原理理和方法法(含实实验数据据处理的的基本步步骤)（一）二二手资料料调研通过网络络了解有有关企业业在顾客客满意度度设计和和测评中中的具体体做法，了解同同类企业业在顾客客满意度度方面的的情况和和测评情情况，学学习学术术性的顾顾客满意意度测评评方面的的文章，构建合合理的顾顾

50、客满意意度测评评的指标标体系。（二）焦焦点小组组座谈通过网络络资料学学习焦点点小组座座谈的原原理和操操作流程程；通过过网络预预先获取取消费者者在类似似服务中中满意度度考虑情情况，借借助焦点点小组座座谈及深深度访谈谈获知消消费者对对满意度度的观点点。（三）深深度访谈谈同焦点小小组座谈谈。只是是谈话主主题更加加自由和和深入，具体的的访谈内内容取决决于受访访者对前前面问题题的回答答，由此此引申开开来，获获得更加加深入的的资料。三、本实实验使用用的仪器器设备及及其基本本工作原原理（一）二二手资料料调研通过实验验室上网网计算机机实现。（二）焦焦点小组组座谈通过焦点点小组座座谈室完完成。焦焦点小组组座谈室

51、室分为控控制室、大厅及及座谈室室构成，互相之之间通过过视频信信号、摄摄像监控控探头、单向玻玻璃连接接，控制制室可以以随时监监控大厅厅学生和和座谈室室学生的的情况，座谈室室相对密密闭，有有一个安安静的谈谈话环境境，由主主持人就就某一些些问题引引导开展展集体讨讨论，记记录者几几下每人人的观点点和发言言，以此此了解每每人对有有关问题题的想法法及原因因，以达达到收集集一手信信息的目目的。大大厅学生生可以观观看座谈谈室的谈谈话，吸吸取经验验教训，获得座座谈会的的启发。（三）深深度访谈谈基本同于于焦点小小组座谈谈室，只只是深度度访谈室室更加独独立，访访谈在访访问者和和受访者者两人之之间进行行，可以以获得定

52、定量调研研及其他他调研方方式难以以获得的的受访者者对某一一问题的的看法、心理因因素。四、实验验基本步步骤 1.通通过网络络进行二二手资料料收集。2.设计计焦点小小组座谈谈提纲，深度访访谈提纲纲。3.开展展焦点小小组座谈谈和深度度访谈。4.撰写写定性研研究报告告。5.设计计初步的的定量调调查问卷卷。五、实验验记录与与数据处处理要求求记录网络络二手资资料的出出处，主主要观点点；做好好网上关关于顾客客满意度度指标的的主要观观点摘抄抄及比较较；焦点点小组座座谈及深深度访谈谈原始资资料的记记录必须须完整。六、实验验中的注注意事项项七、实验验思考题题定性研究究在整个个市场研研究过程程中处于于什么地地位，发

53、发挥什么么作用？八、实验验报告的的基本要要求（一）基基本要求求：以小组为为单位提提交实验验报告。注明实实验时间间、实验验地点、实验课课程、实实验班级级、小组组组长以以及小组组成员的的姓名和和学号。（二）扩扩展要求求：写出实验验内容、实验结结果，提提供相关关附件。 实验五 顾客客满意度度调研定定量研究究本实验目目的和实实验内容容要求：（一）实实验目的的通过运用用CATTI、问问卷星等等软件平平台，围围绕特定定企业的的顾客满满意度展展开定量量数据的的采集，为后续续的定量量分析做做准备。（二）实实验内容容要求首先根据据对迪纳纳顾客满满意度指指标模型型的说明明和了解解，在前前面初始始问卷的的基础上上完

54、成对对问卷的的修改，然后进进行问卷卷的现场场测试试试调，在在此基础础上形成成最终的的问卷。CATII电话调调查涉及及以下内内容：熟悉CAATI系系统、CCATII系统的的市场调调查问卷卷录入、CATTI系统统的调查查实施。网上调查查主要涉涉及：网网络问卷卷的录入入与发布布、网络络问卷的的回收与与数据整整理。（三）实实验类型型综合性性实验二、本实实验的基基本原理理和方法法(含实实验数据据处理的的基本步步骤)迪纳顾客客满意度度系统在在进行计计算方面面有自己己的一些些框架和和规定，结合其其指标体体系将学学生自身身的问卷卷进行修修改定型型，并通通过试调调调整，最终形形成收集集一手数数据的定定量问卷卷。

55、CATII电话调调查系统统通过计计算机辅辅助电话话调查系系统录入入问卷对对接受过过特定企企业相关关服务的的受访者者进行调调查了解解，完成成一份问问卷，在在课堂时时间要求求范围内内完成规规定份数数的电话话调查问问卷。网络问卷卷调查通通过发布布网上问问卷收集集相关消消费者对对特定企企业服务务的认知知，得到到一手的的满意度度数据。三、本实实验使用用的仪器器设备及及其基本本工作原原理问卷的测测试与修修改需要要使用计计算机机机房及网网络，利利用单机机版的软软件系统统即可完完成。电话调查查通过CCATII电话调调查系统统进行。该系统统分为问问卷设计计系统、项目管管理系统统和电话话调查系系统三大大部分，三部

56、分分相对对对立又互互为前后后相继的的关系，首先完完成问卷卷的系统统录入，然后进进行项目目管理的的设定，最后进进行电话话调查。问卷录录入系统统通过不不同的问问卷题型型页面将将学生设设计的调调查问卷卷录入到到电脑中中，项目目管理系系统完成成项目的的创建、问卷的的关联、样本的的配备（或抽样样的进行行）、访访问员的的创建与与样本指指派，电电话调查查系统完完成访问问员的登登录和电电话调查查的实施施和数据据的收集集。网上问卷卷调查需需要机房房具有上上网条件件，利用用免费的的问卷星星网上调调查系统统进行问问卷的录录入、发发布及问问卷数据据的回收收几项工工作。四、实验验基本步步骤1. 安安装迪纳纳顾客满满意度

57、软软件并创创建相应应的调查查项目，生成满满意度指指标模型型。2介绍绍迪纳顾顾客满意意度模型型，让学学生进行行自己问问卷的修修改。3学生生进行修修改后问问卷的现现场测试试和问卷卷的最终终定型。4CAATI电电话调查查系统的的介绍。5CAATI电电话调查查系统的的问卷录录入。6CAATI电电话调查查的实施施。7网上上问卷调调查的说说明、问问卷录入入与发布布。8网上上问卷调调查的数数据回收收与整理理。五、实验验记录与与数据处处理要求求问卷修改改与测试试必须与与后面的的电话调调查配合合，考虑虑后面项项目的顺顺利进行行。初始始问卷及及最终问问卷都必必须保存存下来，电话调调查系统统的录入入问卷需需要保存存

58、带走。上课时时需要带带上调查查问卷的的电子版版数据以以备使用用。六、实验验中的注注意事项项无论问卷卷的修改改测试还还是电话话调查的的实施都都务必用用心。七、实验验思考题题电话调调查过程程中哪些些方面可可能影响响结果的的准确性性，是怎怎样影响响的，可可以怎样样改进？八、实验验报告的的基本要要求（一）基基本要求求：以小组为为单位提提交实验验报告。注明实实验时间间、实验验地点、实验课课程、实实验班级级、小组组组长以以及小组组成员的的姓名和和学号。（二）扩扩展要求求：写出实验验内容，实验结结果，包包括：操操作步骤骤、实验验记录、实验结结论。附附上定量量调查问问卷、原原始数据据等附件件。实验结果果包括以以下内容容：前言、调调查过程程描述（包括：调查目目的、调调查内容容、调查查时间、地点、调查方方法、数数据处理理方法等等）、调调查结果果及局限限性分析析（阐述述发现的的结果、介绍调调查的局局限性及及影响）、结论论与建议议（提炼炼出基于于调查结结果的意意见等结结论性的的东西、应采取取什么措措施等）。九、实验