质量成本管理规定

1、质量成本管理规定1、目的：为有效展开质量管理工作，规范质量成本统计、核算、分析工作，合理有效的控制公司质量成本，提高公司的经济效益。2、适用范围：有限公司。3、术语与定义3.1质量成本：质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失。3.2质量损失：在产品实现和服务提供过程中，由于没有发挥资源的潜力而导致的损失，包括内部质量损失和外部质量损失。3.3预防成本：预防成本是企业的计划性支出成本，专门用来确保在产品交付和服务的各个环节不出现失误（交付环节指产品的设计、开发、生产与运输）。预防成本包括教育与培训、质量管理工作、持续的质量改善工作、质量管理

2、人员工资及福利、研发新产品的投入、质量奖励、市场调查、供应商评估与审核等所支付的费用。3.4鉴定成本：鉴定成本是指在生产产品的过程中进行检查、监测或评估的支出成本。包括进货检验、制程品质控制、成品品质检验等流程控制、产品实验、检测仪表仪器折旧及保养与校正等所支付的费用。3.5内部损失成本：产品在送达客户之前发现质量问题所支出的费用。包括废品损失、返工修理、由于质量问题造成产品降级或停工，以及因产品或服务不合要求导致相关费用的损失。3.6外部损失成本：产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉受损等损失费用，包括售后服务（含国内维修费及配件费、国外质免配件费，不含1%免费配件费

3、）、接待客户投诉、产品更换、退货、召回以及运输、客户跟踪调查等其他所产生的费用。3.7外部质量保证成本：为满足用户要求提供客观证据所支付的费用，包括特殊的和附加的外部质量抽查、认证、程序、数据、证实试验和评定的费用（其中产品认证费涉及支付认证机构的费用不纳入统计）。3.8无形损失：产品交付前后，因不满足规定的质量要求，造成公司资源不能充分利用、公司的信誉受到一定影响等所发生的损失，包括批量返修、停工、以及公司信誉受损造成的损失。3.9隐含质量费用：指从财务的会计科目中无法区分是否质量成本数据的费用，如：差旅费、邮寄费等。3.10显见质量费用：指从财务的会计科目中能直接区分出来是属于质量成本数据

4、的费用，如：售后维修费。3.11科目设置：质量成本科目设置分为一级、二级和三级科目。3.11.1一级科目：质量成本。3.11.2二级科目：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本及外部质量保证成本。3.11.3三级科目：根据我司目前的情况按附件1质量成本三级科目设置表设置。4、工作内容4.1质量成本计划与目标设定：4.1.1质量成本控制目标一年设定一次，测评周期设为一年，每年年终对各工序实施目标考核；4.1.2在各次质量成本目标和计划制定前，计划制定部门及各相关控制部门均应事先进行预测，通过分析各种质量要素与质量成本的依存关系来定出年度的控制目标和控制计划； 4.1.3品质中心每年12月

5、份组织各相关部门拟订下一年度的质量成本计划、设定公司的质量成本控制目标，由公司领导批准后执行;4.1.4目标一旦设定，不可随意更改，若目标在实施过程发现与实际情况确实不符时，需由责任单位提出申请，经公司总经理批准后才能作更改；4.1.5各部门需根据公司的总目标和计划，制定相应的措施，以保证质量成本目标的实现；4.1.6公司质量成本控制目标主要从“总体质量成本”、“产品成本质量成本率”、“单位产品质量成本”等方面进行控制，各部门可根据实际情况设定控制目标，一般均可设定“总体质量成本”、“产品成本质量成本率”两目标进行控制。4.2质量成本的鉴别、统计、分析与改进要求：4.2.1各部门需指定专人每月

6、进行一次质量成本统计分析，品质中心每月中旬向公司领导汇报质量成本状况；4.2.2隐含类质量费用，需先经各部门统计员进行记帐后再提交给财务部报销入帐，显见类质量费用，直接由财务入帐；4.2.3各部门在向财务部提供相关费用单据和报销凭证前应在单据或报销凭证上注明是否属于质量成本费用，各统计员在记账时需注明费用的来源及对应的三级科目名称，并建立质量成本台帐；4.2.4财务部人员在进行单据报销时要进行把关，若单据上未写明费用的来源的，不给予报销和入帐；4.2.5各部门的质量成本费用统计，隐含类质量成本数据来自各统计员所记的台帐，显见类质量成本数据来自财务部，统计的各项科目需说明数据的来源；4.2.6各

7、部门需参考公司质量成本科目表的相关科目进行质量成本统计，各统计的费用应是由本部门承担的费用；4.2.7各部门若在统计过程中发现存在质量成本无法对应科目设置表中任何项目的，需向品质中心反映，若科目设置表中确定没包含此内容的，由品质中心更新科目设置表；4.2.8各部门质量成本统计报表由各部门成本统计员按照财务部提供的台帐数据结合本部门当月的质量数据进行统计，并在每月的16日前提交给品质中心汇总，再由品质中心书面报送总公司；4.2.9财务部需设定专门的人员对各部门所统计的数据进行审核，在审核中若发现统计数据与帐目数据无法对接的，需返回相关的统计员并指出不符之处，由统计员重新检查并再次进行统计，直到财

8、务复核人员检查符合为止；4.2.10各部门的质量成本统计报表纸档及档必须有各部门的统计人员及部门主管签名； 4.2.11每月19号前，品质中心质量成本统计员需将总经理及财务复核好后的质量成本统计报表以纸介和邮件形式分别提交品质中心，由品质中心进行汇总分析；4.2.12质量成本报告应指出影响质量成本的关键区域和主要因素，明确主攻方向，提出改进措施，对质量管理体系的有效性作出定性或定量评价，提出下期质量成本工作重点和目标；4.2.13各部门需对本部的质量成本进行分析，若发现数据异常应及时查找原因并采取对策进行改善；4.2.14品质中心在进行质量成本统计时需关注质量成本发展的趋势，随时要监控质量目标

9、的实施情况，同时也应关注二级科目费用构成的合理性，若发现异常，则应及时找出原因，并提出改善要求或对策，同时需向公司领导和财务部报告；4.2.15品质中心每年度安排一次审计工作，对质量成本的管理工作进行审查，保证质量成本数据的真实；4.2.16若品质中心审计中发现质量成本数据存在问题，需及时向品质中心和公司领导报告，并向相关部门提出改进建议，跟改进措施的实施情况。4.3责任归口与考核：4.3.1各质量成本需落实到相关的责任部门进行控制，预防成本和鉴定成本直接由费用所发生部门承担和控制，损失成本则由实际造成损失的责任部门承担和控制；4.3.2各内、外部质量事故由品质中心鉴定责任，对于无法落实到具体责任部门或有争议性的费用提交管理者代表或总经理审议；4.3.3财务部负责各部门检验所耗损的材料费、赔偿/降价损失费、领料费、差旅费、快递费、以及品质部门的办公通讯费、水电费、售后服务费（包含维修费和质免配件费）的归口统计，需在每月15日将以上数据发给相关的责任部门，以便责任部门进行质量成本的统计；4.3.4为使质量成本统计数据准确，实现有效的质量成本管理，提高公司的经济效益，对涉及质