信息管理概论

1、信息管理概论第1页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一第一节 信息系统概述信息系统的概念 ：信息系统是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。它通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，向有关人员提供有用信息。 第2页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一信息系统的功能 第一，信息采集 第二，信息处理 第三，信息存储第四，信息管理 第五，信息检索 第六，信息的传输 第3页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一信息系统的类型 依据不同的划分方法也可以分成不同的类型: 1、按

2、照行政级别进行划分，可以分为国家信息系统、省市级信息系统等 2、按照行业进行划分，可以分为电力工业信息系统、农业信息系统、商业信息系统、交通信息系统等。 3、按照处理事务或承担职能的不同，可以分为生产信息系统、经济信息系统、军事信息系统、研发信息系统、人力资源管理信息系统等子系统。 第4页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一按照功能和解决主要问题的不同，可以分为电子数据处理系统(Electronic Data Processing Systems，简称EDPS)、管理信息系统(Management Information System，简称MIS)、办公自动化系统(Office

3、 Automation Systems，简称OAS)、决策支持系统(Decision Support System，简称DSS)、企业资源规划(Enterprise Resource Planning，简称ERP)、电子商务等。 第5页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一第二节 办公自动化系统办公自动化系统的发展第一代办公自动化是以数据为处理中心的传统MIS系统。 第二代是以工作流为中心的办公自动化系统。 第三代OA的核心是知识。第三代办公自动化系统的核心是知识，实现的基础是知识管理技术。 第6页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一办公自动化系统的特征 以知识管

4、理为核心的第三代办公自动化系统，应该具有以下几个明显的特征： 第一，具有功能丰富、来源丰富的数据信息处理功能。 第二，充分利用各种协同工作手段。 第三，办公自动化系统起到“知识管理”的平台与门户作用。 第7页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一办公自动化系统的层次分类 一般可分为事务型OA系统、管理型OA系统和决策型OA系统三个系统结构的层次模式。第8页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一第三节 管理信息系统 管理信息系统概念：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护。以企业战

5、略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。第9页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一管理信息系统模型及其发展 (一)物料需求计划(MRP (二)制造资源计划(MRPII) (三)企业资源计划(Enterprise Resource PlanningERP)(四)供应链管理(SCM) (五)客户关系管理(CRM) 第10页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一管理信息系统的特征第一，管理信息系统是一个人机系统。 第二，管理信息系统是一个综合系统。 第三，管理信息系统是一个动态的系统。 第11页，共39页，2022年，5月2

6、0日，1点1分，星期一管理信息系统的结构 (一)管理信息系统的概念结构从概念上看，管理信息系统是由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。 (二)管理信息系统的层次结构 第一，战略层管理信息系统。 第二，战术层管理信息系统。 第三，业务处理层管理信息系统(三)管理信息系统的功能结构 第12页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一管理信息系统的功能 信息处理功能 事物处理功能 计划功能 控制功能 运用数学模型，及时推导出有关问题的最优解决方案，辅助管理人员进行决策。 第13页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一管理信息系统开发方法 生命周期法结构化

7、方法原型法面向对象的方法第14页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一第四节 数据库管理系统数据库管理系统(Database Management System，DBMS)是在文件管理系统基础上发展起来的数据管理技术，它建立在操作系统的基础上，对数据操作语句进行统一的管理和控制，并维护数据库的安全性和完整性，是数据库系统的核心组成部分。它是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件，帮助企业开发、使用、维护组织的数据库。它既能将所有数据集成在数据库中，又允许不同的用户应用程序方便地存取相同的数据库。 第15页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一传统文件处理系统存在的

8、问题 第一，数据冗余与数据不一致性。 第二，数据结构的不一致性。 第三，缺少数据字典。第16页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一数据库 数据库是长期储存在计算机内、有组织的、可共享的数据集合。数据库中的数据按一定的数据模型组织、描述和储存，具有较小的冗余度、较高的数据独立性和易扩展性，并可为各种用户共享。 第17页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一数据库的类型 不同的数据模型具有不同的数据结构形式，目前最常用的数据模型有 层次模型(Hierarchical Model)、网状模型(Network Model)和关系模型(Relational Model)。其

9、中层次模型和网状模型被统称为非关系模型。第18页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一数据库管理系统的组成第一，数据描述语言 第二，数据操纵语言 第三，数据库例行程序。 第19页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一第三节 网络信息资源的检索 网络信息检索工具 网络检索工具大致可以分为以下三大类：一是字典型查询工具，用于查询网上用户名、E-mail、URL、服务器地址。二是索引型查询工具，为网上信息资源建立索引。三是交互式查询工具。主要有两类：Gopher和WWW。WWW检索工具按其性质可以分为两大类搜索索引和搜索目录。 第20页，共39页，2022年，5月20日，

10、1点1分，星期一第三节 网络信息资源的检索 搜索引擎 通常指的是收集了因特网上几千万到几十亿个网页并对网页中的每一个词（即关键词）进行索引，建立索引数据库的全文搜索引擎。 搜索引擎和互联网其它应用的比较：A. 邮件、即时通信(IM)可以作为互联网上人与人之间交流、通信工具。B. 论坛、校友录提供一组人公共信息交流服务。C. 新闻服务。作为电子媒体，提供时事信息。 第21页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一第三节 网络信息资源的检索 1、搜索引擎的构成和原理。搜索引擎一般是基于Spider（蜘蛛）的搜索系统。 搜索引擎的原理，可以看做三步：从互联网上抓取网页建立索引数据库在索引

11、数据库中搜索排序。第22页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一第三节 网络信息资源的检索 2、搜索引擎的类型： （1）如果按搜索引擎的内容分，搜索引擎可以分为综合类搜索引擎和专业类搜索引擎。综合类搜索引擎：用于搜索各类信息。如：Yahoo。专业性搜索引擎：用来检索某一主题范围或某一类型信息或数据。例如：检索电话号码的555-1212，查询地图的MapBlast，查询图象的WebSEEK，检索FTP文件Archie 第23页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一第三节 网络信息资源的检索 （2）如果按其信息的组织方式分，搜索引擎则可以分为目录式搜索引擎、索引式搜索引

12、擎和元搜索引擎。 目录式搜索引擎。主要通过人工发现信息，并依靠标引人员的知识进行甄别和分类，由专业人员手工建立关键字索引，建立目录分类体系。 索引式搜索引擎：依靠一种被称为“蜘蛛”等的计算机程序有规律地遍历整个网络空间，根据网络协议和程序自身的有关约定，记录网上的信息，并对其进行加工、整理，将信息加入到索引数据库。 第24页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一第三节 网络信息资源的检索 元搜索引擎：又称集合式搜索引擎，是将多个搜索引擎集成在一起，并提供一个统一的检索界面。 一个搜索引擎由搜索器、索引器、检索器和用户接口等四个部分组成。 元搜索引擎可分为并行式元搜索引擎和串行式元

13、搜索引擎。 串行：将查询请求发至某个独立搜索引擎，等待该引擎传回结果；然后将查询请求发至另一个独立搜索引擎，再等待结果。并行：同时将查询请求传送给所有要调用的独立搜索引擎。 第25页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一第三节 网络信息资源的检索 主要搜索引擎介绍：1、Google：40 多亿网页2、百度：百度搜索引擎拥有目前世界上最大的中文搜索引擎，3亿网页以上 3、一搜：雅虎中国推出的一个中文搜索网站。设立了网页、图片、MP3和网址四个频道。 50亿网页(其中3亿个中文网页)、9000万张图片、100多万个免费音乐 4、中国搜索 第26页，共39页，2022年，5月20日，1

14、点1分，星期一第三节 网络信息资源的检索 5、搜狐搜索：搜狐推出的独立域名专业搜索网站“搜狗”，提供全球网页，新闻，商品，分类网站等搜索服务。 6、新浪网搜索引擎：提供网站、网页、新闻、软件、游戏等查询服务。有16大类目录，一万多个细目和数十万个网站。其网页搜索结果由中国搜索提供。 7、网易搜索引擎：提供网页搜索、分类网站、图片搜索、时尚搜索，其网页搜索结果由Google提供。 第27页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一第三节 网络信息资源的检索网络信息检索技术 信息检索技术是指应用于信息检索过程的原理、方法、策略、设备条件和检索手段等因素的总称。 1、网络信息检索的一般步骤

15、 第一，明确检索需求。第二，确定检索范围。第三，确定有效的检索词。第四，构造合适的检索表达式。第五，选择合适的检索工具。第六，正式检索。第七，评价检索结果。 第28页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一第三节 网络信息资源的检索2、常用的网络信息检索技术 1）布尔逻辑检索技术： 布尔逻辑检索是通过布尔逻辑算符来实现的，这些算符能把一些具有简单概念的检索词（或检索项）组配成为一个具体有复杂概念的检索式，用以表达用户的检索需求。 布尔逻辑算符有三种：逻辑与（AND）、逻辑或（OR）和逻辑非（NOT）。逻辑算符的优先顺序为NOT，OR，也可以根据需要，用括号规定或改变执行顺序。 第2

16、9页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一第三节 网络信息资源的检索逻辑与（AND） ：可用“*”表示，是一种用于交叉概念和限定关系的组配，它可以缩小检索范围，有利于提高查准率。如“A AND B”，即表示被检索的文献记录中必须同时含有A和B才算命中。 ABAANDB例：计算机AND文献检索，表示查找文献内容中既含有计算机又含有文献检索词的文献。第30页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一第三节 网络信息资源的检索逻辑或（OR） ：可用“+”表示，是一种用于并列关系的组配，它可以扩大检索范围，防止漏检，有利于提高查全率。如“A OR B”，则表示在一篇文献记录中只

17、要含有A和B中的任何一个即算命中。 ABAORB例：计算机OR文献检索，表示查找文献内容中含有计算机或含有文献检索以及两词都包含的文献。第31页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一第三节 网络信息资源的检索逻辑非（NOT） ：可用“”表示，是一种排斥关系的组配，排斥系组配用来从原来的检索范围中排除不需要的概念或影响检索结果的概念。如“A NOT B”则表示从含有A的文献中去掉其中也含有B的文献记录。 ABANOTBABBNOTA例：计算机NOT文献检索，表示查找文献内容中含有计算机而不含有文献检索的那部分文献。第32页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一第三节

18、网络信息资源的检索2）位置检索：限制几个检索词之间的邻近关系的一种检索方式。其邻近关系包括记录中的先后顺序及相对关系。常见位置检索算符有七种： 一是，（W）或（），with。由此连接的两个检索项彼此邻接且顺序不变。二是，（nW）-nWords。由此连接的检索项次序不变，但可插入n个字词。三是，（N）-near。连接的检索项要相邻但顺序可以变化。第33页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一第三节 网络信息资源的检索四是，（nN）-nNear。连接的检索项次序可以变化，两者间可插入n个词。五是，（F）-Field。所连接的检索项必须出现在记录的同一字段中，但其次序和相对位置没有限制

19、。六是，（S）-Sentence。由其连接的检索项必须同时出现在同一句子中，但次序及相对关系没有限定。七是，（L）-Link。用于连接有上下级关系的检索词。连接的检索词两者的等级关系不能改变。第34页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一第三节 网络信息资源的检索3）截词检索技术：截词：是指检索者将检索词在他认为合适的地方截断。截词检索：是指用截断的词的局部进行检索，认为凡是满足该词局部中的所有字符（串）的文献，均为命中文献。即在检索式中用专门的截词符号表示检索词的某一部分，有一定的词形变化。 截词按位置分为前截词、中间截词和后截词。截词符一般用“”表示无限截断，用“？”表示有限截断。 例见下页第35页，共39页，2022年，5月20日，1点1分，星期一第三节 网络信息资源的检索（1）后截断，前方一致。如：comp