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文档简介

1、滴滴代驾考试题目答案 20231、在代驾过程中，下列哪个行为是明令禁止的? A、开车打电话(正确答案)B、遵守交通规章C、不握手，不并行D、平稳驾驶2、接到客人后，客人临时要求更换目的地。司机该怎么处理?A、不与客人沟通，直接取消订单 B、要求客人依据订单目的地来代驾C、礼貌沟通，若是跨城和偏远县镇的订单可协商取消并报备客服，假如不是连续供应代驾服务(正确答案)D、和客人争吵，要求支付额外费用3、接单前，以下哪个选项是司机必需要做到? A、检查手机外观 B、带上帽子C、穿工服戴吊牌(正确答案)D、喝点酒4、接单成功后，司机首先要做的是?A、第一时间电话联系客人(正确答案) B、马上赶往客人起点

2、位置C、给客人发短信确认 D、等待客人的电话5、在代驾过程中，如何才能给客户留下良好的服务印象?A、和客户乐观谈天 B、与客人礼貌问候道别(正确谷案)C、给客人递烟 D、和客人握手6、在代驾过程中，司机做法错误的是? A、为客人开门B、主动替客人提行李C、语气要和气，讲一般话 D、猛踩刹车油门(正确答案) 7、代驾司机在开车过程中特殊要留意的是?A、遵守交X 规章(正确答案)B、幽默成熟C、会说多种方言 D、能言善辩8、司机电话联系客人的时候，下列哪项是不允许的?A、询问车型和客人目的地(正确答案)B、告知客人自己到达时间C、和客人确认所在位置D、告知客人到达后会再次电话联系9、假如司机遇到对

3、车辆操作不生疏的状况，该怎么做?A、直接和客人协商取消订单B、礼貌询问客人设备的正确位置(正确答案) C、假装知道连续代驾 D、始终埋怨客人的车子10、接单后，联系不上客人怎么办? A、直接取消 B、始终等到客人过来C、始终不停给客人打电话发短信 D、至少致电 3 次才能取消，取消前再致电一次(正确答案)11、代叫订单，订单结束后司机应如何做?A、直接离开 B、提交订单，给叫单客户回电话告知已将伴侣安全送达(正确答案) C、提交订单，要求其伴侣付款D、提交订单，收取现金离开12、下列哪项不是滴滴代驾司机的合法收益?A、代驾订单收费B、主动向客人索要小费(正确答案)C、平台给到其他嘉奖13、代驾司机和客人消灭纠纷后该怎么做?A、直接和客人争个明白B、打400 客户电话，说明状况，由客服来协调解决(正确答案)C、生气地走开D、和客人发生肢体上的冲突14、遇到客人醉酒无意识的状况，以下处理方式错误的是?A、需要报备客服，等客服确认后听客服意见操作B、将客人留在车内，自行离开(正确答案) C、询问客人有无其他联系人，报备客服D、将客人送至就近派出所15、发生交通事故后，以下做法正确的是?A、不管事故现场的状况，自己走 B、和对方车主争吵 C、第一时间拍下事故现场状况并乐观协作处理(正确答案) D、和客人埋怨16、假如遇到客人无法线上支付车费的状况，司机该怎

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