中国企业信息化建设最新调查

1、中国企业信信息化建设设最新调查查企业信息化化是国民经经济信息化化的重要领领域，也是是我国企业业发展中的的必然过程程，信息环环境的优劣劣在很大程程度上影响响着企业的的竞争能力力，影响着着企业的生生存和发展展。全面掌掌握企业信信息化发展展状况，是是研究和推推进我国国国民经济信信息化的基基础，也是是IT企业业制定发展展策略和政政府制定相相关政策的的前提。为为此，中国国社会科学学院信息化化研究中心心启动了中国企业业电子商务务发展状况况调查项项目，并于于20044年底公布布了调查结结果。此次次调查的对对象是分布布于各个行行业的年销销售收入33000万万元人民币币以上的8838家企企业。本次次调查全面面客

2、观地反反映了中国国企业信息息化的状况况和存在的的问题。一、企企业信息化化基础设施施情况1.硬硬件装备状状况(1)硬件平均均拥有量PC机机的平均拥拥有量为2265.22台，最多多拥有2万万台；笔记记本电脑的的平均拥有有量为333.5台，最最多拥有22000台台；服务器器的平均拥拥有量为333.5台台，最多拥拥有2万台台；集线器器的平均拥拥有量为118.8台台，最多拥拥有9000台；各项项设备的最最低拥有量量都是0台台。硬件的的平均拥有有量与企业业规模相关关。规模较较大的企业业硬件的拥拥有量较多多。但服务务器的情况况有些特殊殊，大型企企业的平均均拥有量高高于特大型型企业。硬件平平均拥有量量与行业的

3、的交叉分析析显示：采采矿企业PPC拥有量量遥遥领先先，可能与与此类企业业的较大规规模有关。交通运输输邮政企业业的笔记本本电脑拥有有量略高，可可能与其工工作移动性性较高有关关。(见表表1)(2)PC百人人拥有量每百人人PC平均均拥有量为为7.799台。分行行业每百人人PC拥有有量，制造造业中的电电子和其他他行业超过过了平均值值，分别为为13.448台和88.97台台，其中电电子行业百百人PC拥拥有量在所所有行业中中最高。拥拥有量超过过了平均水水平的还有有建筑业，交交通运输和和邮政业。采矿业的的拥有量最最低，只有有3.7台台，这可能能与采矿业业的职工结结构有关。低于平均均水平的行行业还有机机械、化

4、工工、医药、批发零售售和社会服服务业。还还有，随着着企业规模模的减小每每百人PCC拥有量随随之减少。经济类类型分，三三资企业、私企和股股份制企业业百人PCC拥有量高高于平均水水平，而三三资企业高高高在上，百百人拥有PPCI3.85台。国有及国国有控股企企业的拥有有量为7台台。总体说说来，企业业接入互联联网的比例例很高。996.2%的企业已已经接入互互联网，33.7%的的企业没有有接入。多多数行业的的接人比率率差距不大大，在955%-988%之间。电气水供供应企业的的接入率为为100%；建筑业业的接入比比率较低，为为87.55%。网络络接入的地地区差异在在5个百分分点左右。奇怪的是是中部地区区的

5、接入比比率最低，ll59个企企业中，没没有接人的的有6.99%，而东东部、西部部和东北地地区的相应应数字分别别是3.55%、2%和1.44%。从网络络接入与经经济类型的的关系看，三三资、国企企和股份制制企业的差差距不大，分分别是988.6%、97%和和96.88%。其次次是私人企企业，为993.2%。集体企企业和其他他民营企业业的接人率率较低，为为83.33%和811.3%。网络接接入比率与与企业规模模有密切关关系，特大大型企业的的接人率为为100%，以下依依次递减，大大型企业为为99.33%，中型型企业为994.9%，中小型型企业为990.3%。(2)互联网接接入方式在接人人方式上，使使用最

6、多的的是ADSSL，有447.6%的企业使使用；其次次是数据专专线，为220.1%；另有110.4%的企业采采用拨号上上网；采用用CablleMoodem的的7.9%，ISDDN的3.9%；其其余的使用用无线、光光纤和宽带带。接入方方式与行业业分布、地地区分布和和经济类型型的关系不不大。多数数行业、各各种类型和和规模的企企业，以及及不同地区区中，ADDSL的使使用比率最最高，其次次是数据专专线。数据专专线的使用用与企业规规模相关。特大、大大型、中型型和中小型型四种规模模企业的数数据专线使使用率依次次是52.2%、330.7%、14.5%和114.3%。特大型型企业的拨拨号使用率率为0。中中小型

7、企业业电话拨号号的使用率率较高。无无线接入、光纤和宽宽带的使用用率较低。(3)互联网接接入目的接入互互联网的目目的，为提提高效率的的占69%，为提高高管理水平平的占522.4%，为为应对同行行竞争的占占28%，按按上级要求求上网的只只占9.77%，这说说明绝大多多数企业上上网的目的的是出于提提高经营管管理水平的的需要，而而不是仅仅仅应付上级级的检查。应上级要要求而接入入网络的比比率，在电电气水行业业较高，为为23.55%；其次次为建筑业业18.88%。上级级要求对国国企、私企企和股份制制企业的影影响力分别别是11.5%、110.2%和9.11%。三资资企业的相相应比率为为9.1%。而集体体企业

8、1000%不受受上级要求求的影响。3.企企业网站的的建设与应应用(1)企业网站站建设状况况受访企企业中，已已经建立网网站的企业业占85.9%，正正在建设的的3.6%，没有建建设的9.9%。不不同行业网网站建设的的比率有所所区别。排在最最后的是建建筑业，为为65.66%。采矿矿业倒数第第二，为770%。低低于80%的还有电电气水供应应业，为776.5%。制造业业中各行业业的区别不不大，从884.9%86.6%，只只是其中化化工行业一一枝独秀，达达到96.l%。排排名第二的的是社会服服务业，为为90.77%。网站建建设情况的的地区交叉叉结果显示示，东部地地区的网站站建成率最最高，达到到89.88%

9、，其次次是西部为为85.77%。中部部和东北地地区分别为为79.99%和755.7%。国企、私企、三三资和股份份制企业网网站普及率率差别不大大，分别为为85.88%、899%、866.8%和和87%。集体和其其他民营企企业的网站站建设比率率较低，分分别是666.7%和和62.55%。企业规规模与网站站建设比率率相关。特特大、大型型、中型和和中小型企企业的网站站普及率分分别是1000%、992.1%、83%和74.2%。（2）企企业网站建建设方式在建设设网站的方方式上，选选择自己建建设和维护护的占499.6%，委委托建设、自己管理理的占299.2%，委委托建设和和管理的占占9.3%。这说明明大部

10、分企企业倾向于于自己建设设和管理，在在自己能力力不足时，采采取外包方方式。在不同同行业中，采采掘、电子子、交通运运输业的自自建自管比比率较高，分分别为600%、588.2%和和56.99%；社会会服务业最最高，达到到69.88%。而采采取外包、代管方式式较多的行行业分别是是医药177.0%和和电气水供供应业177.6%，可可能反映出出这些行业业的专业知知识与信息息技术相距距较远。网站建建设方式与与地区的相相关程度不不高，四个个地区的自自建自管比比例相差不不大，与平平均值的差差距不足33%。国企、私企、三三资和股份份制企业的的网站建设设方式差别别不大，自自建自管比比率在499%-522%之间。集

11、体和其其他民营企企业的自建建自管比例例较低，分分别是166.7%和和25%。相比之下下，各种所所有制企业业外包建设设和自己管管理的比例例相差不大大，与平均均值的差距距最大为44%。建设方方式与企业业规模有关关。特大和和大型企业业的自建自自管比率分分别是544.2%和和58%，中中型和中小小型企业的的比率略低低，分别是是44.22%和488.4%。(3)网站内容容更新多数网网站的内容容做到了及及时更新。能随时更更新的有66。7%；能够每周周和每月更更新的分别别占到366.9%和和20.33%；以上上三项合计计为63.9%。每每季度和半半年更新一一次的为66.7%和和6.0%，其余88.1%的的更

12、新周期期在半年以以上。4.数数据库建设设与应用(1)企业数据据库建设在企业业数据库中中，89.3%的企企业建立了了财务管理理数据库，668.8%的企业建建立了人事事管理数据据库，566。l%的的企业建立立了产品技术数据据库，577.1%建建立了市场场营销数据据库，544.1%建建立了客户户管理数据据库。不同行行业建立财财务数据库库的比例与与平均值的的差距不大大。超过990%的行行业为采矿矿业(1000%)、化工业(94.11%)、其其他制造业业(91.7%)和和批发零售售业(900%)。财财务数据库库应用最少少的是机械械行业，为为86.66%。企业各各种类型数数据库建设设与企业规规模、行业业、

13、经济类类型和地区区的相关分分析没有提提示更多的的有意义的的信息。（2）数数据更新数据库库中的数据据,一半以以上的企业业可以做到到经常更新新。9.99%的企业业可以做到到随时更新新,46.7%每周周更新,33.1%第第季度更新新，其余企企业的更新新速度较慢慢。(3)信息编码码在信息息代码的使使用方面，667%的企企业使用产产品代码，559.9%的企业使使用人员代代码，533.6%使使用单据代代码，177.4%的的企业没有有使用信息息代码。(4)信息编码码标准数据库库的信息编编码，277.4%的的企业使用用国家标准准，31.1%的企企业使用行行业标准，448.6%使用企业业标准。5.信信息安全绝大

14、部部分企业关关注信息安安全，922.8%的的企业采取取了安全措措施。其中中，83.1%的企企业采取了了防病毒措措施，766.2%的的企业安装装了防火墙墙，29.4%使用用了数字加加密技术，实实行身份认认证的企业业有22.3%，221.9%的企业进进行入侵侵侵犯检测，定定期检测的的企业有331。6%，16.8%的企企业能够做做到数据的的自动恢复复，83.1%的企企业采取了了防病毒措措施。各行业业中，100个采矿企企业全部采采取了安全全措施。电电气水供应应企业采取取安全措施施的比例最最低，为776.5%，其次为为机械行业业87.44%和化工工行业822.4%。其余企业业都在900%以上。不同地地区

15、的企业业采用安全全措施的比比例与平均均值相差不不大，相互互之间的差差距在3%以内。国企、私企、三三资和股份份制企业采采取安全措措施的比率率差别不大大，分别为为92.88%、933.2%、95.88%和922.9%。集体和其其他民营企企业的比率率较低，分分别是666.7%和和81.33%。二、业务信信息系统的的建设与应应用1.业业务应用系系统的建设设状况(1)办公自动动化系统：60%的的企业已经经建立办公公自动化系系统，133.7%正正在建立，110%计划划建立，没没有计划的的有16.1%。此项指指标的行业业分布，超超过70%的有两个个行业，分分别是采矿矿业70%和社会服服务业766.7%。低于

16、600%的行业业有5个，分分别是机械械制造业557.1%，医药业业52.88%，建筑筑业53.1%，批批发零售业业57.55%和交通通运输业553.8%。其余行行业在600%700%之间。总体说来来与平均值值相差不多多。此项指指标的地区区分布，最最高的是东东北71.4%，其其次是西部部和东部，分分别是622.1%和和61%，中中部较低，为为48.77%。从所有有制角度，国国企、私企企、三资和和股份制企企业的数值值差别不大大，分特大大型数值较较高，为883.3%外，其他他相差不大大，分别为为64.44%、566%和644.5%。(2)财务管理理系统：已已经建立企企业为888.6%，正正在建立的的

17、4.9%，计划建建立的1.5%，44.8%的的企业没有有建立计划划。交叉分分析没有显显示特别的的差异，各各类企业都都重视财务务系统的建建设，数值值的离差不不大。(3)人力资源源管理系统统：已经建建立企业为为66.22%，正在在建立的99.4%，计计划建立的的8。3%，15.9%的企企业没有建建立的计划划。(4)研究开发发系统：已已经建立企企业为400.9%，正正在建立的的15.33%，计划划建立的88.2%，335.4%的企业没没有建立的的计划。(5)生产计划划和控制系系统：已经经建立企业业为50.8%，正正在建立的的13.55%，计划划建立的88.?%，226.7%的企业没没有建立的的计划。

18、(6)供销存管管理系统：已经建立立的企业为为59.77%，正在在建立的112.5%，计划建建立的7.2%，220.4%的企业没没有建立的的计划。(7)客户管理理系统：已已经建立的的企业为553.2%，正在建建立的144.5%，计计划建立的的9.4%，22.6%的企企业没有建建立的计划划。(8)企业资源源管理系统统：已经建建立的企业业为47.7%，正正在建立的的15.55%，计划划建立的110.4%，26。1%的企企业没有建建立的计划划。(9)电子商务务系统：已已经建立该该系统企业业为31%，正在建建立的9.4%，计计划建立的的11.99%，这三三项的合计计为52.3%。另另外47.3%的企企业

19、没有建建立的计划划。按行业业分类，已已建立、正正建立和计计划建立电电子商务的的较高的三三个行业是是电子行业业(59.5%)、其他行业业(59%)和交通通运输邮政政业(588.5%)。而较低低的三个行行业分别是是社会服务务业(377.2%)、建筑业业(28.2%)和和机械行业业(45.4%)。其他行业业在47%57%之间。地区交交叉分析表表明中部和和东北地区区的电于商商务开展情情况略逊于于东部和西西部。分企业业规模：特特大型企业业最好，已已有95.8%的企企业建设或或准备建设设电子商务务网站。大大型企业886.8%次之。倒倒是中小型型企业的情情况83.90%比比中型企业业81.440%略好好。三

20、资企企业、私人人企业和其其他民营企企业开展电电子商务的的积极性最最高，国企企和股份制制企业略次次之。还是是集体企业业表现最差差，已经建建设和准备备建设的比比率都是116.7%，这不足足其他企业业平均值的的l5。2.业业务应用系系统的满意意程度受访者者对办公自自动化系统统的满意程程度:很满满意和满意意的占433.7%.一般的115.9%,不满意意的和很不不满意的44.8%。对财务务管理系统统的满意程程度：很满满意和满意意的占622.9%，一一般的200.1%，不不满意的和和很不满意意的6.22%。对人力力资源系统统的满意程程度：很满满意和满意意的占455.4%，一一般的177.9%，不不满意的和

21、和很不满意意的4.88%。对研究究开发系统统的满意程程度：很满满意和满意意的占311.4%，般的9.5%，不不满意的和和很不满意意的2.11%。对生产产计划和控控制系统的的满意程度度：很满意意和满意的的占37.6%，一一般的133%，不满满意的和很很不满意的的2.5%。对供销销存系统的的满意程度度：很满意意和满意的的占44.1%，一一般的133.5%，不不满意的和和很不满意意的4.33%。对客户户管理系统统的满意程程度：很满满意和满意意的占400.2%，一一般的111.9%，不不满意的和和很不满意意的3.55%。对企业业资源管理理系统的满满意程度：很满意和和满意的占占35.99%，一般般的12

22、.2%，不不满意的和和很不满意意的2.11%。对电子子商务系统统的满意程程度：很满满意和满意意的占211.4%，一一般的8.6%，不不满意的和和很不满意意的1.99%。以上各各项数据中中，对财务务系统很满满意和满意意的比例达达到了622.9%，说说明企业对对财务管理理系统的普普遍比较认认可。对其其他信息化化应用系统统的满意程程度都低于于50%，这这说明这些些系统的完完善程度、企业运用用这些系统统的熟练程程度以及这这些系统的的效果都还还有较大差差距。三、企企业信息化化建设投资资和收益情情况1.企企业信息化化投资行业交交叉分析显显示，软件件投资平均均额最高的的是社会服服务业，达达到2433.6万元

23、元，其原因因可能是软软件行业划划归到社会会服务业所所致；交通通运输、批批发零售行行业和其他他行业，均均值在1660万元左左右；接下下来是建筑筑业、制造造业(电子子)、制造造业(化工工)和电气气水供应业业和制造业业(其他)，均值在在120万万元左右；机械和采采矿业均值值在80万万元左右；医药行业业对软件的的平均投资资额较少，为为46.77万元，也也说明这个个行业的增增长空间较较大。硬件投投资最高的的行业为采采矿业和批批发零售业业，平均值值分别为3317.55万元和3348.11万元；最最少的是电电气水供应应业,为665万元,网站建设设和维护投投资最多的的是批发零零售业和制制造业（其其他）;排排后

24、的是制制造业（化化工）、电电气水供应应业，采矿矿业和其他他行业，平平均不足110万元。纵观信信息化投资资的行业分分析，采矿矿业的网站站建设维护护投入与软软硬件明显显不成比例例，这种情情况还发生生在社会服服务业和电电气水供应应业。一般般情况下，网网站建设投投资都低于于软硬件的的投资，但但批发零售售业例外，估估计这也跟跟这个行业业的电子商商务投入有有关。信息化化投资的地地区比较见见图1所示示，主要特特征是东北北地区高高高在上，中中部地区明明显落后，东东部地区投投入比较均均衡。西部部大开发的的实施造成成西部投资资的提升，应应该在情理理之中。东东北地区的的高居不下下耐人寻味味，原因之之一可能是是该地区

25、特特大型企业业和大型企企业比重较较大所致。另外中部部地区投入入的低下也也应该引起起注意。由于集集体企业的的投资有效效样本太少少，仅仅44家，难以以表现整体体情况，因因此我们在在做经济类类型的交叉叉分析时，剔剔除了集体体企业。从从图1中可可以看出，软软件投入最最大的是私私企，其次次是股份制制企业，国国有和三资资企业相差差不大，而而民营企业业相对来说说投入比较较少。硬件件投资方面面国有及国国有控股企企业表现出出明显优势势，私企、三资和股股份制企业业差距不大大。网站建建设投入国国有企业较较少，这也也表现在国国有企业网网站更新间间隔时间可可能较长。信息化化投资的企企业规模交交叉分析结结果趋势性性最为明

26、显显，各个方方面的投入入都基本上上与企业规规模成正比比，这一点点在硬件投投入方面更更为突出。2.企企业信息化化综合效果果评价综合考考虑企业信信息化投入入和实际效效果，受访访企业中，116.8%认为企业业信息化非非常有效，665%认为为比较有效效，这两类类合计达到到81.88%，说明明绝大多数数企业对企企业信息化化持积极的的肯定态度度；认为收收效不大的的占11.3%，目目前没有实实效的占22.7%；另有0.1%企业业认为信息息化得不偿偿失，1.4%说不不清楚。信息化化效果评价价的行业交交叉分析中中，电子行行业的效果果最好，认认为非常有有效的为778%，比比较有效的的为11%，两者加加起来达到到8

27、9%；其次是交交通运输和和邮政业，非非常有效的的是20%，比较有有效67%，两者相相加87%；效果最最差的是采采矿业，非非常有效和和比较有效效的合计为为60%，但但由于其样样本数量较较少，此数数值只供参参考；其他他行业此两两项合计在在69%86%之之间。信息化化效果地区区比较显示示，东北地地区评价效效果最好，非非常实效为为10%，比比较有效为为84%，两两者之和达达到94%。其他地地区效果差差异性不大大，非常有有效和比较较有效合计计在80%83%之间。认认为得不偿偿失的只有有中部地区区一家企业业。经济类类型的交叉叉分析显示示，三资企企业的效果果最大，认认为比较有有效(733%)和非非常有效(1

28、4%)的企业占占87%；其次是私私企，比较较有效和非非常有效之之和为855%；其余余为国有企企业84%，股份制制81%，最最后是其他他民营企业业75%。企业规规模的效果果评价交叉叉分析显示示(如图22所示)，特特大型企业业的效果评评价好于其其他，虽然然这些企业业中非常有有效和比较较有效之和和都差不多多：特大企企业(877%)，大大型企业(86%)，中型企企业(833%)，中中小企业(84%)，但特大大型企业中中认为非常常有效的比比例去明显显比其它类类型企业高高，达到335%。另另外，特大大型企业中中没有认为为目前没有有实效。四、信信息化人员员和機构情情况1.信信息化机构构总体而而言，已经经设立

29、了信信息化机构构的企业占占68.44%，没有有设立的为为31.11%。设立立信息化机机构的比率率与企业规规模正相关关。特大、大型企业业、中型和和中小型企企业设立信信息化机构构的比率依依次递减，分分别是955.8%、83.88%、588.4%和和45.22%。最高高和最低相相差了1倍倍多。设立信信息化机构构的比率与与地区分布布有关。东东部和东北北地区的比比例较高，分分别为700.1%和和74.33%；中部部和西部的的比例较低低，分别是是65.44%和633.9%。从企业业经济类型型角度，此此项目的排排序从高到到低为：国国企71.5%，三三资70.1%，股股份制企业业68.22%，私企企61%，其

30、其他民营企企业50%和集体企企业33.3%。从行业业角度，设设立信息化化机构比率率超过700%的行业业有采矿业业80%，医医药行业881.1%，其他制制造业711.3%，批批发零售业业72.55%，交通通运输邮政政业78.5%。低低于60%的行业只只有一个，电电气水供应应行业522.9%。2.信信息化主管管已经设设立了信息息化专职主主管的企业业为76.9%，没没有设立的的21.66%。3.信信息化规划划已经制制定了信息息化规划的的企业占557.8%，正在制制定的155.1%，计计划制定的的9.8%，没有规规划的155.3%。4.信信息化管理理制度已经制制定了信息息化管理制制度的企业业占80.1%,没没有设立的的18%。5.信信息化培训训已经制制定了信息息化培训计计划的企业业占66%,没有制制定的322.5%。五、我我国企业信信息化存在在的问题虽然我我国的企业业信息化建建设已经有有了一定的的基础和成成效，具备备了加快推推进的条件件，但我国国企业信息息化起步于于20世纪纪70年代代中期，一一开始就比比发达国家家晚10多多年。改革革开放后在在80年代代掀起了高高潮，进入入90年代代以来迈进进了一个新新的发展阶阶