《管理学原理》案例分析

1、- PAGE 24 -管理学学原理案例分分析文：曹曹小平 来源：网络 案例一一：管理理者干什什么？蒋华是某某新华书书店邮购购部经理理。该邮邮购部每每天要处处理大量量的 邮邮购业务务，在一一般情况况下，登登记订单单、按单单备货、发送货货物等都都是由部部门中的的业务人人员承担担的。但但在前一一段时间间里，接接连发生生了多起起要的的书发给给了，要的的书却发发给了之类的的事，引引起了顾顾客极大大的不满满。今天天又有一一大批书书要发送送，蒋华华不想让让这种事事情再次次发生。 问：他应应该亲自自核对这这批书，还是仍仍由业务务员们来来处理？ 案例二二：管理理工作的的特性。 是某某建筑公公司安装装部经理理，是

2、是安装部部下属的的管道安安装队队队长。上上个月，吩咐咐带领领一班人人马去某某工地安安装一套套管道系系统。在在工程验验收时，发现这这套管道道存在着着严重的的渗透现现象。公公司经理理认为应该对对此负责责，哪怕怕管道安安装时正出差差在外。同样，会认认为必必须对此此负责，哪怕已不拿拿扳头干干活。 问：和为为什么要要对这一一失误负负责？他他们究竟竟该负什什么责任任？ 案例三：如何进进行管理理？ 在一个个管理经经验交流流会上，有二个个厂的厂厂长分别别论述了了他们各各自对如如何进行行有效管管理的看看法。 厂长长认为，企业首首要的资资产是员员工，只只有员工工们都把把企业当当成自己己的家，都把个个人的命命运与企

3、企业的命命运紧密密联系在在一起，才能充充分发挥挥他们的的智慧和和力量为为企业服服务。因因此，管管理者有有什么问问题，都都应该与与员工们们商量解解决；平平时要十十分注重重对员工工需求的的分析，有针对对性地给给员工提提供学习习、娱乐乐的机会会和条件件；每月月的黑板板报上应应公布出出当月过过生日的的员工的的姓名，并祝他他们生日日快乐；如果哪哪位员工工生儿育育女了，厂里应应派车接接送，厂厂长应亲亲自送上上贺礼。在厂厂长厂里里，员工工们都普普遍地把把企业当当作自己己的家，全心全全意地为为企业服服务，工工厂日益益兴旺发发达。 厂长长则认为为，只有有实行严严格的管管理才能能保证实实现企业业目标所所必须开开展

4、的各各项活动动的顺利利进行。因此，企业要要制定严严格的规规章制度度和岗位位责任制制，建立立严格的的控制体体系；注注重上岗岗培训；实行计计件工资资制等。在厂厂长厂里里，员工工们都非非常注意意遵守规规章制度度，努力力工作以以完成任任务，工工厂发展展迅速。问：这两两个厂长长谁的观观点正确确，为什什么？ 案例四四：管理理问题分分析。 王中是是一个冷冷冻食品品厂厂长长，该厂厂专门生生产一种种奶油特特别多的的冰淇淋淋。在过过去的四四年中，每年的的销售量量者稳步步递增。但是，今年的的情况发发生了较较大的变变化，到到八月份份，累计计销售量量比去年年同期下下降177%，生生产量比比所计划划的少115%，缺勤率率

5、比去年年高200%，迟迟到早退退现象也也有所增增加。王王中认为为这种现现象的发发生，很很可能与与管理有有关，但但也不能能确定发发生这些些问题的的原因，也不知知道应该该怎样去去改变这这种情境境。他决决定去请请教管理理专家。问：具有有不同管管理思想想科学学管理思思想、行行为管理理思想、定量管管理思想想、权变变管理思思想的的管理专专家，会会认为该该厂的问问题出在在哪里，并提出出怎样的的解决方方法？ 案例五五：新闻闻舆论的的影响。 张华是是某市城城乡建设设委员会会主任，最近他他陷入一一个难堪堪的境地地。由于于在长期期的计划划经济体体制下，城市基基础建设设如水、环卫、公交、道路等等都是垄垄断经营营、福利

6、利性供应应，因此此该市的的城建系系统，不不可避免免地存在在着服务务质量低低下、设设施落后后等情况况。而城城市基础础建设的的建设管管理，涉涉及到千千家万户户的利益益，随着着人民群群众对生生活质量量要求的的曰益提提高，对对城市基基础设施施和相应应的服务务也提出出了更高高的要求求。在这这种情况况下，新新闻舆论论纷纷采采用新闻闻热点、读者来来函等方方式报道道群众对对不符合合质量要要求的城城市基础础设施和和不良服服务的批批评意义义。最近近一段时时间，报报纸、电电视、电电台上经经常报道道的尽是是哪儿道道路堵塞塞了，哪哪儿自来来水压上上不去了了，哪儿儿环境卫卫生差、垃圾没没人管，等等。由于新新闻舆论论传递信

7、信息快、辐射面面广，有有关的报报道给建建设系统统带来了了很大的的压力。市委、市府、人大纷纷纷来电电，要求求城建系系统解决决这些问问题，张张华这段段时间整整天就是是带领有有关人员员去对付付说这些些热点、难点。但是，尽管精精力花了了不少，收效却却不大，市民反反映还是是不满意意。张华华为此感感到非常常苦恼。问：张华华他们应应该怎么么办，才才能摆脱脱这一困困境？案例六：“知识分分子太难难管了！” 有一个个实力较较强的应应用科学学研究所所，所长长是一位位有较大大贡献的的专家，他是在在“让科技技人员走走上领导导岗位”的背下下，被委委任为所所长的，没有领领导工作作的经验验。他上上任后，在科研研经费划划分、职

8、职称评定定、干部部提升等等问题上上，实行行“论资排排辈”的政策策；在成成果及物物质奖励励等问题题上则搞搞平均主主义；科科研项目目及经费费只等上上级下拨拨。广大大的中青青科技人人员由于于收入低低且无事事可做纷纷纷到外外面从事事第二职职业，利利用所里里的设备备和技术术捞私利利，所里里人心涣涣散。 上级部部门了解解情况后后，聘任任了一位位成绩显显著的家家用电器器厂厂长长当所长长，该厂厂长是一一位转业业军人，是当地地号称整整治落后后单位的的铁腕人人物。新新所长一一上任，立即实实施一系系列新的的规章制制度，包包括“坐班制制”，并把把中青年年科技人人员集中中起来进进行“军训”，以提提高其纪纪律性；在提升升

9、干部、奖励等等问题上上，向“老实、听话、遵守规规章制度度”的人倾倾斜。这这样一来来，涣散散的状况况有所改改变，但但大家还还是无事事可做，在办公公室看看看报纸，谈谈天天，要求求调离的的人不继继增加，员工与与所长之之间也经经常出现现矛盾。一年后后，该所所长便辞辞职而去去，并留留下了“知识分分子太难难管了”的感叹叹。 上级部部门进行行仔细的的分析和和研究后后，又派派一位市市科委副副主任前前来担任任所长。该所长长上任后后，首先先进行周周密的调调查，然然后在上上级的支支持下，进行了了一系列列有针对对性的改改革，把把一批有有才能、思想好好、有开开拓精神神的人提提升到管管理工作作岗位，权利下下放到科科室、课

10、课题组；奖励、评职称称实行按按贡献大大小排序序的原则则；提倡倡“求实、创新”的工作作作风；在完成成指定科科研任务务的同时时，大搞搞横向联联合，制制定优惠惠政策，面向市市场。从从此，研研究所的的面貌焕焕然一新新，原来来的一些些不正常常现象自自然消失失，科研研成果、经济效效益成培培增长，成了远远近闻名名的科研研先进单单位。问：同一一个研究究所，为为什么不不同的人人来当所所长会有有大不相相同的结结果？ 案例七七：科研研项目管管理。 在一个个高校中中，导师师和研究究生主要要从事科科研项目目的研究究和开发发。一般般情况是是：导师师在申请请到课题题后，由由导师统统一制定定方案，确定研研究人员员，决定定经费

11、的的使用，学生负负责具体体执行，一切运运行中的的问题由由导师决决定如何何解决。在导师师项目较较少的情情况下，由于学学生技术术水平低低，经验验也不足足，这种种模式保保证了科科研任务务的有效效完成。但随着着项目数数量的增增加，导导师开始始顾此失失彼，学学生在研研究过程程中碰到到一些问问题时常常常不能能及时得得到导师师的指点点，从而而使研究究效率大大大降低低，项目目延期现现象增多多。问：怎样样才能改改变这种种状况？ 案例例八：该该由谁骑骑这头骡骡？ 一位农农民和他他年轻的的儿子到到离村112里地地的城镇镇去赶集集。开始始时老农农骑着骡骡，儿子子跟在骡骡后面走走。没走走多远，就碰到到一位年年轻的母母亲

12、，她她指责农农夫虐待待他的儿儿子。农农夫不好好意思地地下了骡骡，让给给儿子骑骑。走了了一公里里，他们们遇到一一位老和和尚，老老和尚见见年轻人人骑着骡骡，而让让老者走走路，就就骂年轻轻人不孝孝顺。儿儿子马上上跳下骡骡，看着着他父亲亲。两人人决定谁谁也不骑骑。两人人又走了了四里地地，碰到到一学者者，学者者见两人人放着骡骡不骑，走的气气喘吁吁吁的，就就笑话他他们放着着骡不骑骑，自找找苦吃。农夫听听学者这这么说，就把儿儿子托上上骡，自自己也翻翻身上骡骡。两人人一起骑骑着骡又又走了三三里地，碰到一一位外国国人，这这位外国国人见他他们两人人合骑一一头骡，就指责责他们虐虐待牲口口！问：你若若是那位位老农，你

13、会怎怎么做？ 案例九九：组织织目标评评价 蛋鸡鸡试验场场是全国国20个个大型集集约化蛋蛋鸡场之之一，也也是该省省唯一的的大型蛋蛋鸡场。该场通通过对形形势的分分析，制制定了“八五”目标体体系如图图5-22：试根据组组织目标标设置原原则评价价此组织织目标体体系的环环境适应应性和具具体可操操作性。 案例十十：成本本为什么么会大幅幅度超支支？ 王勇曾曾经在一一家有名名的外商商独资企企业中担担任过销销售部经经理，成成绩卓著著。几年年前，他他离开这这家企业业，自己己开了个个建材贸贸易公司司，由于于 社会效益益 经济效效益 生产目目标 环境境目标 产品品开发 综合治治理 平抑所在在 119955年完 年年产

14、鲜蛋蛋 对外无无环 开发22个 无刑事事市鲜鸡蛋蛋 成成利税1100 25500吨吨， 境污污染， 营养养保健 案件件，价格，鲜鲜 万万元，年年 全价价饮料 对对内建成成 鸡鸡蛋项目目 保保持“鸡蛋提价价 产值440000 一万吨吨， 花园式式生 市幅度低于于 万元，职 苗雏雏2000 态农场场 双文明明其他副食食 工人均均收 万羽羽，无 单位位 ” 品5-110个 入入80000元 重大大生产 荣誉誉称百分点 事故 号号 图5-2 蛋鸡鸡试验场场组织目目标设置置 有以以前的底底子，所所以生意意一直很很不错。年初，他准备备进一步步扩大业业务，在在若干个个县级市市中设立立经销处处，同时时，扩大大

15、经营范范围，增增加花色色品种。 面对对众多要要处理的的事情，王勇决决定将部部分权力力授予下下属的各各部门经经理。他他逐一与与经理门门谈话，一 一一落实要要达到的的目标。其中，王勇给给采购部部经理定定下的目目标是：保证每每一个经经理处销销售所需需货物的的及时供供应；所所采购到到的货物物的产品品合格率率需保持持在988%以上上；采购购成本保保持在采采购额的的5%以以内。采采购部经经理当即即提出异异议，认认为有的的指标不不合理。王勇回回答说：“可能吧吧，你尽尽力而为为就是了了。” 到年年终考核核时发现现，采购购部达到到了王勇勇给他们们规定的的前两个个目标，但采购购成本大大大超出出，约占占当年采采购额

16、的的8%。王勇问问采购部部经理怎怎么会这这样时，采购部部经理解解释说：“有的事事情也只只能如此此，就目目前而言言，我认认为，保保证及时时供应和和货物质质量比我我们在采采购时花花掉多少少钱更重重要。”问：怎样样才能使使部门经经理们更更明确地地理解王王勇提出出的目标标，并且且承担起起相应的的责任？ 案例分分析十一一：怎样样赢得竟竟争优势势？ 三星电电子是一一家从事事电子产产品开发发、生产产、销售售的企业业，在计计划经济济时代，这家企企业爱国国家的扶扶植，理理所当然然地得到到了发展展。但现现在，这这家企业业强烈地地意识到到了来自自国外同同行的竟竟争。这这家公司司的总经经理认识识到，在在这个行行业里，

17、取得成成功的关关键之一一是企业业要成为为高技术术的创新新者。为为此，他他聘请了了某高校校的一位位管理学学教授，来分析析该企业业能成为为一家成成功的高高技术企企业的内内部适应应性。 该教授授经过调调查，提提出了以以下看法法：企业业的目标标大多数数是为期期一年的的，而且且主要是是一些经经济指标标；对于于一些从从事从长长远看可可能是有有利的开开发或经经营活动动的部门门和人员员，并没没有给予予相应的的奖励；奖金是是根据季季度或年年度目标标实现情情况而定定的；一一般地，各主管管人员是是好的“消防战战士”，但他他们只注注重“救火”，而不不太注意意事先防防止问题题的发生生；没有有什么集集体的努努力，每每一个

18、主主管人员员都集中中精力于于自己的的任务；主管人人员大都都关心内内部的经经营活动动，而不不关心外外界的环环境变化化。 总经理理认真地地听取了了这位教教授的报报告。实实际上，他也看看到了这这些情况况，教授授的调查查只不过过加深了了他对这这个组织织的印象象，重要要的问题题是：现现在应该该怎么办办才能解解决这些些问题，从而增增强企业业的竟争争能力。问：当总总经理征征求你的的意见时时，你将将如何回回答？ 案例例十二：为什么么会陷入入困境？ 900年代中中期，国国家进行行了金融融体制改改革，国国有银行行开始向向商业银银行转变变，在这这种形势势下，各各行纷纷纷打算拓拓展自己己的业务务。某银银行也制制定了一

19、一个长远远规划：通过不不断增设设营业部部，在五五年之内内，把每每年的储储蓄额提提高到220亿元元。规划划中的另另一个目目标是，一旦每每年的储储蓄额达达到了220亿元元，那么么年利润润要达到到2亿元元。经过过几年的的努力，该行在在各地开开设了220个营营业部，而且在在规定的的时间内内也达到到了储蓄蓄额为220亿元元的目标标，只有有一件事事出了差差错：他他不是赚赚了2亿亿元，而而是亏了了近50000万万元，使使自身陷陷入了困困境，连连掉头的的机会也也微乎其其微。问：是什什么原因因使得该该银行在在生死攸攸关的利利润指标标上判断断失误，而且差差距如此此之大？ 案例十十三：某某市体改改委 某市体体改委的

20、的组织结结构如图图7-66，按组组织规章章，若有有大事就就召开办办公会议议，参加加人员为为副处长长及以上上人员。 主任任 副 副副 副 副 主 主主 主 主 任 任任 任 任 办公室 综综合处 工业处处 流通处处 经研处处 科科教处 社保处处 主任11 处处长1 处处长1 处处长1 处处长1副主任11 副处长长1 副处处长1 副处处长1 职员9 职职员1 职职员2 职员22 职职员2 职员员1 图7-66 某市市体改委委组织结结构 案例十十四：开开发区管管委会机机构的设设计。 根据浙浙江省人人大19995年年4月份份公布的的杭州州之江国国家旅游游度假区区管理条条例，区管委委会的权权限为： 1假

21、假区的总总体规划划和发展展计划； 2 制定定并组织织实施各各项行政政管理措措施； 3审审批或审审核报批批度假区区内的投投资建设设项目； 4负负责渡假假区的规规划、建建设管理理以及土土地的征征用、开开发，土土地使用用权的出出让、转转让和房房地产管管理工作作； 5负负责度假假区的园园林绿化化、环境境保护工工作； 6负负责度假假区的财财政、税税务、审审计、物物价、统统计、劳劳动、人人事、治治安和工工商行政政管理工工作，受受托监管管国有资资产； 7负负责度假假区的旅旅游业务务、对外外经济技技术合作作和其他他涉外经经济活动动。 8处处理度假假区涉外外事务； 9统统一规划划管理渡渡假区的的市政公公用基础础

22、设施； 10保障渡渡假区内内的企业业依法自自主经营营； 11协助管管理有关关部门设设在度假假区的派派出机构构的工作作； 12杭州市市人民政政府授予予的其他他职权。 试根根据这112条权权限，拟拟定管委委会的机机构设置置方案。 案例十十五：助助理为什什么受到到攻击？ 鉴于公公司在发发展中所所出现的的成本失失控问题题，公公司的总总经理请请获得了了注册会会计师资资格的年年轻助理理帮助解解决这个个问题。这位助助理又请请了一些些高明的的财务分分析专家家、本地地大学工工商管理理学院的的著名教教授组成成一个诊诊断小组组。在知知晓了公公司的问问题之后后，他们们去调查查成本问问题和公公司的生生产、采采购、销销售

23、等各各部门的的管理方方法问题题。经多多次研究究之后，小组发发现了各各部门中中效率低低的许多多根源，于是，该助理理把小组组所发现现的效率率低的详详情和拟拟予以纠纠正的措措施作出出提要，向总经经理提出出了诊断断报告，并说明明小组所所建议的的行动会会给公司司节约上上百万元元。 总经理理采纳了了这些建建议，并并付诸实实施。但但实施不不久，负负责生产产、销售售、采购购的几位位副总经经理就群群起围攻攻总经理理，坚决决要求撤撤掉那位位助理。 问： 11为什什么这位位助理工工作做得得那么好好，却受受到副总总经理们们的憎恨恨？ 22若诊诊断小组组的调查查结果是是准确的的，那么么总经理理、助理理、副总总经理及及其

24、他人人应怎样样做才能能使这些些调查结结果有助助于解决决问题？ 案例十十六：有有效的授授权。 刘民和和王东分分别是一一个公司司中两个个不同部部门的经经理，在在某一天天同车上上班的路路上，他他们彼此此讨论通通自己的的管理工工作。在在交谈中中发现，刘民特特别为两两个助手手伤脑筋筋。他抱抱怨说：“这两个个人在刚刚进公司司时，我我一直耐耐心地告告诉他们们，在刚刚开始工工作时，凡是涉涉及到报报销和定定货的事事都要事事先与我我商量一一下，并并叮嘱他他们，在在未了解解情况之之前，不不要对下下属人员员指手划划脚。但但是，到到现在都都快一年年了，他他们还是是什么事事情都来来问我。例如，王大同同上星期期又拿一一笔不

25、到到10000元的的报账单单来问我我，这完完全是他他可以自自行处理理的嘛！两周前前，我交交给孙文文国一项项较大的的任务，叫他召召集一些些下属人人员一起起搞，而而他却一一个人闷闷头搞，根本不不叫下属属人员来来帮忙。他们老老是这样样大小事事情都来来找我，真没办办法。” 几乎与与此同时时，刘民民的二位位助手也也在谈论论着自己己的工作作。王大大同说：“上周，我找刘刘民，要要他签发发一张报报账单。他说不不用找他他，我自自己有权权决定。但在一一个月前前，我因因找不到到他曾自自己签发发过一张张报账单单，结果果被财务务部退了了回来，原因是是我的签签字没有有被授权权认可。为此我我上个月月曾专门门写了一一个关于于

26、授权我我签字的的报告，但他一一直没有有批下来来，我敢敢说我给给他的报报告他恐恐怕还锁锁在抽屉屉里没看看过呢！” 孙文国国接着说说：“你说他他的一工工作毫无无章法，我也有有同感。两周前前，他交交给我一一项任务务，并要要我立即即做好。为此我我想得到到一些人人的帮助助，去找找了一些些人，但但他们却却不肯帮帮忙。他他们说除除非得到到刘民的的同意，否则他他们不会会来帮助助我。今今天是完完成任务务的最后后日期，我却还还没有完完成。他他又要抓抓我的辫辫子了，又要把把责任推推给我了了。我认认为，刘刘民是存存心这样样的，他他怕我们们搞得太太好抢他他的位子子”请就本例例中的授授权问题题谈谈你你的看法法，你认认为刘

27、民民与他的的两个助助手应如如何改进进他们之之间的关关系？ 案案例十七七：怎样样才能使使信息上上下畅通通？ 张张中是某某大学化化学系的的系主任任，他最最近非常常烦躁，因为系系办公室室的秘书书们老是是出差错错。例如如，上星星，人事事秘书未未经他签签字同意意就把一一份关于于要求给给某职工工转正的的报告送送交校人人事处，而事实实上他当当时是吩吩咐办公公室主任任要向人人事处提提出该职职工的工工作安排排问题；一个月月前，他他要求办办公室把把教师的的工作量量统计出出来，以以便发放放这学期期的酬金金，但至至今还没没有看到到统计报报表；学学校昨天天召开各各系主任任会议，布置下下学期的的工作，通知登登在学校校下发

28、的的每周会会议安排排上，但但办公室室却没有有通知他他，以至至于他因因缺席而而受到了了校长的的批评等等等。张张中不希希望再发发生类似似事件。问，他应应该怎么么做？ 案例十十八：如如何作出出辞退决决策？ 某公司司因近年年来市场场不景气气，准备备辞退部部分员工工，并给给予员工工以一定定的补偿偿，但公公司领导导在辞退退哪些人人和给予予多少补补偿问题题上存在在着较大大的分岐岐。由于于这项决决定直接接涉及到到员工的的利益，因此要要求慎重重决策。问：公司司领导应应该怎么么做，才才能使公公司的决决策得到到员工的的理解和和支持？ 案例十十九：找找工作 当你你面临毕毕业找工工作时，你从报报纸上看看到几则则招聘广广

29、告：某某实业有有限公司司招聘一一名市场场部经理理，年薪薪50万万元；某某大公司司招聘若若干推销销员，年年薪三万万元；一一中外合合资企业业招聘一一位低级级管理人人员，要要求管理理专业本本科生，懂外语语，底薪薪一年二二万元；某大商商场招聘聘若干营营业员，要求高高中以上上文化程程度，月月收入约约八百元元。问：你对对每一则则广告的的反应是是什么？你会去去那一家家应聘？为什么么？ 案案件二十十：提拔拔错了吗吗？ 朱朱彬是一一家房地地产公司司负责销销售的副副总经理理，他把把公司最最好的推推销员李李兰提拔拔起来当当销售部部经理。李兰在在这个职职位上干干得并不不怎么样样，他的的下属说说她待人人不耐烦烦，几乎乎

30、得不到到她的指指点与磋磋商。李李兰也不不满意这这工作，当推销销员时，她做成成一笔买买卖就可可以立刻刻拿到奖奖金，可可当了经经理后，她干得得是好是是坏取决决于下属属们的工工作，她她的奖金金也要到到年终才才能定下下来。人人们说她她是“被高度度激发了了，”她拥有有一幢价价格昂贵贵的市区区住房，开着“奥迪”车，全全部收入入都用在在生活开开销上。李兰现现在和过过去判若若两人，朱彬被被搞糊涂涂了。 一一位管理理咨询专专家被请请来研究究这一情情况，他他的结论论是，对对李兰来来说，销销售部经经理一职职不是她她所希望望的，她她不会卖卖力工作作以祈求求成功。问：就以以上的资资料，管管理咨询询专家为为什么会会得出这

31、这个结论论？ 案案例二十十一：领领导方式式的确定定。 某厂的的供销部部由供应应科、销销售科、车队、仓库、广告制制作科组组成。当当A调任任该部的的经理时时，听到到不少人人反映广广告制作作科、仓仓库管理理科迟到到早退现现象严重重，劳动动纪律差差，工作作效率低低。虽然然经过多多次批评评教育，成效不不大，群群众反映映很大。为了做做好领导导工作，A经理理对这两两个科室室进行了了调查分分析，情情况如下下： 文化水水平及修修养：广广告制作作科的员员工全是是大专以以上文化化程度，平时工工作认真真，干劲劲大，但但较散漫漫，仓库库管理科科的员工工文化程程度普遍遍较低，思想素素质较差差。 工作性性质：广广告制作作是

32、创造造性工作作，工作作具有独独立性，好坏的的伸缩性性也较大大，难以以定量考考核工作作量；仓仓库管理理是程序序化工作作，内容容固定，且必须须严格按按规章制制度执行行，工作作量可以以定量考考核。 工作时时间：广广告制做做工作有有较强的的连续性性，不能能以八小小时来衡衡量，有有时完成成一项工工作光靠靠上班是是远远不不够的；而仓库库管理八八小时内内的工作作是关键键，上下下班的准准时性、工作时时间不能能随意离离开岗位位是十分分重要的的，否则则就会影影响正常常地收发发货物，有的还还会直接接影响车车间的正正常生产产。广告制作作科的员员工工作作责任心心强，有有强烈的的创新意意识、有有实现自自我价值值和获得得成

33、功的的欲望，工作热热情较高高。仓库库管理科科的员工工由于工工作环境境分散，工作单单调，员员工积极极性不高高。问：根据据以上情情况，你你认为AA经理对对这两个个部门应应如何实实施领导导？ 案例二十十二：实实施有效效领导。 根据据调令，A前往往B公司司担任经经理。在在交接班班时，前前任经理理特意对对领导班班子中的的一位副副手的情情况作了了详细介介绍，说说这位副副手个性性强，不不好合作作，凡事事都要听听他的，有时经经理决定定了的事事，如果果他不同同意，经经理的决决策就很很有可能能得不到到有效的的实施。前任经经理还对对A说，要不是是知道他他知道自自己要调调离，那那一定会会建议上上级想办办法把这这位副手

34、手撤掉。前任经经理的介介绍在AA的心理理上造成成了得大大的阴影影。 后来来，A正正式接任任工作，在与这这位副手手的接触触中，发发现这位位副手确确实很有有个性，如：自自尊性很很强，人人很正直直，对工工作很有有主见，也敢于于负责，好胜心心强，总总希望自自己分管管的工作作做得比比别人好好。问：对于于这位副副手，应应该怎样样做，才才能既调调动其积积极性，又能实实现有效效的领导导，保证证组织整整体目标标的实现现？ 案例二二十三：计划与与控制。 王雷雷担任某某厂厂长长已一年年多了，他刚看看到了工工厂今年年实现目目标情况况的统计计资料。厂里各各方面工工作的进进展出乎乎他的意意料之外外。记得得他任厂厂长后的的

35、第一件件事就是是亲自制制定了工工厂一系系列工作作的目标标，例如如：为了了减少浪浪费、降降低成本本，他规规定在一一年内要要把原材材料成本本降低110-115%，把运输输费用降降低3%。他把把这些具具体目标标都告诉诉了下属属的有关关方面的的负责人人。现在在年终统统计资料料表明，原材料料的浪费费比去年年更加严严重，浪浪费率竟竟占总额额的166%；运运输费用用则根本本没有降降低。 他找找来了有有关方面面的负责责人询问问原因。负责生生产的副副厂长说说：“我曾对对下面的的人强调调过要注注意减少少浪费，我原以以为下面面的人会会按我的的要求去去做的。”而运输输方面的的负责人人则说：“运输费费用降不不下来很很正常，我已经经想了很很多办法法，但汽汽油费等等等还在在涨，我我想，明明年的运运输费可可能要上上升3-4%。 王雷雷了解了了原因，并进行行了进一一步的分分析以后后，又把把这两个个负责人人召集起起来布置置第二年年的目标标：生产产部门一一定要把把原材料料成本降降低100%，运运输部门门即使是是运输费费用要提提高，也也绝不能能超过今今年的标标准。 问