2020银行人员个人年终参考总结五篇

1、2021银行人员个人年终参考总结五篇精选银行人员个人年终总结(一)20XX年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和协助下，以科学开展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，效劳客户，较好地完本钱人的工作任务，获得了一定的成绩，获得银行领导确实信和客户的满意。现将20XX年工作情况详细总结如下:一、获得的工作成绩20XX年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，获得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切时机销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中:基金万元，保险万元，银行卡万元。二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平20XX年，我认真学习党的理论，学习XX大和

2、XX届X中、X中、X中全会精神，提高本人的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚决理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户效劳的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为本人做好各项本职工作打下坚实的根底。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及根本理财业务知识与技能，加强了履行岗位职责的才能和水平，做到与时俱进，加强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，获得良好成绩。三、树立效劳认识，做好效劳工作作为一线前台柜员，要做好本

3、人的工作，关键是要树立效劳认识，做好效劳工作，获得客户的满意，以此加强银行档次与形象，促进银行业务的开展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好效劳工作。着重做好三方面工作:一是摆正位置，认真做好效劳工作，消除本人思想上的松懈和缺乏，完全更新观念，自觉标准本人的行为，认真落实银行各项效劳措施。二是把业务技术和纯熟程度作为衡量效劳水平的尺度，苦练根本功，加快业务办理的速度，防止失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与制造良好经济效益奠定根底。20XX年，我认真努力工作，尽管在政治思想与业务知识上有

4、了特别大的提高，在业务工作中获得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，仍然需要接着努力和提高。今后，我要接着加强学习，深化治理，按科学开展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新开展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，制造优良业务成绩，为银行的健康持续开展，做出我应有的奉献。参考银行人员个人年终总结(二)一、认真学习，提高业务水平和工作技能我认识到金融业的不断开展和业务创新对银行员工提出了更高的要求，因此，我参加工作以来，加强本身学习，认真向我的师傅和银行老员工学习，积极参加行里组织的相关业务培训。在学习中，我注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制

5、度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。通过学习，提高了本人业务水平和工作技能，在与客户的沟通中，可以快速、正确地答复客户的提征询，给客户提供建议和处理方法，用本人的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进建行业务的开展。二、细致入微，努力做好效劳工作我不断坚持以效劳立行，以效劳兴行，对待所有客户一视同仁，做好真诚效劳。对待高端客户热情客气，对待一般客户也一样热情客气，不断做到来有迎声，征询有答声，走有送声，让客户有宾至如归的感受，真正感受我们建行的优质效劳。同时我对客户做到用心效劳，微笑效劳，让客户感到亲切、愉悦和满意，还做好细节效劳工作，包括单项填写，各项征询事宜，主动

6、和客户建立良好的感情关系。在做好效劳工作的同时，我实在增长了本人的工作才能，特别会沟通、团结客户，发挥本人的销售特长，把建行产品销售出去，为建行制造良好经济效益。三、加强内控工作、防范金融风险我实在加强金融风险认识，努力学习，掌握金融风险发生的缘故与规律，把警惕风险、正视风险、治理风险、防范风险的认识深化本人的心中，在任何岗位，任何工作中，思想上崩紧平安一根弦，时刻不忘金融风险认识。我严格执行建行各项工作制度，做到不折不扣，毫不留情，在制度上面无商量，制度上面无情面，把合规治理、合规运营、合规操作落到工作实处。自觉养成按章办事、遵纪守法的良好适应，杜绝有章不循、违规操作现象，真正确立“合规人人

7、有责”的理念。六年来，我认真努力工作，尽管在政治思想和业务知识上有了特别大的提高，获得了较好的工作成绩，但是与行领导的要求相比，仍然存在一些缺乏与差距，需要努力提高和改良。今后，我要接着加强学习，提高本身综合素养，围绕工作目的任务，以求真务实的工作作风，以创新开展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为建行金融事业的开展做出本人应有的奉献。经典的银行人员个人年终总结(三)我们将评价的监视对象确定为一线营业人员和各级治理人员;以重点股室、关键岗位、薄弱环节的审计为主;有针对性地检查监视各职能部门建立的各项制度，留意内操纵度和治理上的破绽和缺陷。拓展了评价范围，提

8、升了评价层次。通过审计评价，共觉察重要岗位尚存在十多项风险隐患和薄弱环节，一一列出，分析存在征询题的缘故，提出合理的防范措施和建议，并书面报告市中支和支行领导，催促各项内部操纵制度在全行得到严格落实。现将工作总结如下:(一)积极开展内部审计调查工作我们按照本行的重点工作、簿弱环节及风险点确定审计调查工程二项。分别是对瑞安支行集中采购治理情况的调查、对瑞安支行外汇法规、内操纵度和业务操作规程执行情况的调查。今年8月份对支行集中采购治理情况进展了调查，觉察一些治理上的欠缺和不标准的操作，提出了整改意见和建议。今年11月份对支行外汇法规、内操纵度和业务操作规程执行情况进展了调查，通过现场询征询、调阅

9、部分档案材料和观察临柜操作情况，根本理解和掌握了瑞安支局外汇治理工作情况;从调查情况来看，瑞安支局可以较好地执行外汇法规，及时贯彻落实外汇政策，建立了比较健全的内控治理制度，业务授权分责明确。并能按照上级局的内控要求，结合本身特点，对各项内操纵度予以细化补充，及时修订完善了各项外汇业务操作流程、外管股各岗位工作职责、外管股人员考核方法，建立了内控督导检查方法。但也觉察了不少一征询题，按照征询题的不同性质提出整改建议，根本得到整改落实。促进了外汇治理部门更好地贯彻和执行外汇法规政策，严格内部治理制度，标准业务操作。今年我们通过审计调查，共觉察了违规现象20余项，提出整改建议20条，大部分已得到整

10、改落实，分别撰写的调查报告已呈报给支行行长和中支内审科。(二)积极开展审计觉察征询题“回头看”活动在行长亲身督导下,我支行由内审牵头，认真组织开展了对2021年度以来审计查出征询题整改情况的检查，做足做细“亡羊补牢”工作，强化了整改落实，稳定了审计监视成效。1、领导注重，强化整改认识。布置安排对2021年度以来审计觉察征询题和整改情况进展检查事宜。要求有关部门进一步落实责任，制定实在可行的措施;强化整改认识，主动查找风险隐患，坚决杜绝同类征询题的再次发生。2、精心组织，确保整改实效。安排专人对所有审计工程进展逐一梳理，认真排查征询题整改情况;并要求各部门将自查情况、未整改缘故及下一步详细整改措

11、施报内审部门。内审在各部门自查的根底上，组织人员进展了再检查。3、强化责任，落实整改措施。制定了瑞安支行内审整改责任追查制度，对检查觉察的征询题通过直截了当责任人、部门负责人认定后，按照征询题的缘故、性质和情节等采取相应的责任追查措施,并给予经济处分。4、严格催促，实现整改目的。针对个别未整改到位的征询题，催促,制定下一步详细整改措施。通过开展审计觉察征询题整改情况的“回头看”活动，真正实现了“整改促完善、整改促提高、整改促进步”的目的。(三)积极参加市中支内审工程检查按照中支内审科的统一安排，今年主要参加了对泰顺县支行的行政执法检查、对乐清支行行长履职审计、对温州中心支局外汇依法行政审计，对

12、参与的每一个工程检查都能认真尽职地对待，保质保量完成任务。银行人员个人年终总结模板(四)时间飞逝，光阴如梭。在繁忙而充实的工作中我们度过了意义非凡的20XX年。回忆一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带着和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内操纵度，*完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳等方面都有了较好提高。现将一年的工作情况总结如下:一、主要工作内容及职责本人于20XX年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日

13、多积累多学习操作流程，日益更新，专注、细心、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高本人处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进展认真审核，高标准严格要求本人及客户填写标准。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部操纵制度铭记于心，七步效劳流程做到大方得体，将各项政策落到实处。二、我的收获与成长我特别庆幸本人可以参加XX行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要本人肯努力制造。因此也只有能为企业做出奉献，才能实现本人的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助

14、进取，由于团结是获得互利共赢的前提;其次，做好本人的本职工作是根本要求，作为一个柜员应该明白得本人该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们开展的主体，效劳好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而到达理解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过本身的努力来维护好每一位客户;因此，通过对业务的熟悉和对企业内部操纵的理解之后，能为企业的一些潜在的破绽或开展提出建立性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的奉献。在市场竞争日趋剧烈的今天，在具有热情的效劳态度，娴熟的业务才能的同时，还必需要不断的学习，提高本人各方面的才能水平，才能向客户提供更高效率、更优质的效劳。我行举办的

15、各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我不断积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着本人的业务才能水平。通过一段时间的工作，我深化体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个买卖码。一笔业务可能涉及到特别多个细节征询题，假设由于粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比方放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的操纵，更是对本人的负责。三、存在的缺乏和努力方向回忆20XX年的工作，尽管各项工作都能比

16、较顺利的开展，但深知本身仍然存在缺乏，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为根底的新经济时代，新情况新征询题层出不穷，新知识新科学不断征询世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容缓慢。我不断相信时机是留给有预备的人，因此，在工作之余，我还在为考取基金销售资历、中级会计职称等证书做预备。其二，个人情绪操纵不佳。针对以上征询题，今后的努力方向是:其一，加强理论学习，进一步提高本身素养;其二，转变工作作风，努力克服本人的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言:“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路

17、还特别漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的开展紧密结合，充分发挥本人的工作积极性、制造性和主动性，我终会实现本人的人身价值，与我们XXXX行共同走向更好的明天。优秀的银行人员个人年终总结(五)随着银行体系主体多元化竞争格局的构成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业制造了机遇又提出了挑战。要应对剧烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的效劳，提升本身效益，就必须建立一支反响迅速、综合素养高、效劳认识强的营销队伍-客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务才能和效劳认识，是否真正认

18、知客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步讨论，在这里我仅从本人在学习中所学到的如何做一名合格客户经理，谈谈个人的一点方法：一、客户经理必须具备应有的素养客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面理解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融效劳，这就要求必需要有良好的职业道德与综合才能。在工作中不断树立客户第一的思想，把客户的事情当本钱人的事来办，想客户之所想，急客户之所急。1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的效劳或要求。严守银行与客户的机密。2

19、、应具备较高的业务素养和政策水平。熟悉和理解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断加强业务素养，以适应业务开展的需要。3、要机智灵敏，擅长分析和觉察征询题。有一定的营销技能与分析、筹划才能。4、热情、爽朗，有较强的攻关和协调才能。擅长表达本人的观点和看法，与银行治理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。可以做到吃千辛万苦，走千家万户。二、客户经理要擅长把握市场信息，及时满足客户需求作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时觉察征询题，反响信息，促进银行业务的健

20、康开展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，理解国家产业、行业、产品政策、地点政府的经济开展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，理解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，稳定银行的资金实力。及时理解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及开展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目的客户，建立起良好的合作关系。三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作客户经理作为全权代表银行与客户联络的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联络，觉察客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站

21、式”效劳。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联络，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。按照银行的运营原则、运营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深化研究，提出本人的营销方向、工作目的和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最适宜的金融产品组合;其次是细分客户，确立目的市场和潜在客户，对客户进展各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联络和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进展富有成效的访咨询与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。擅长觉察客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探究为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险治理，有效监测和操纵客户风险。亲切留意客户消费、运营、治理各个环节的变化情况和大额资金流淌