零售行业数字营销管理解决方案

1、零售行业数字营销管理解决方案技术创新 变革未来零售行业发展趋势消费者需求不断提升，更加注重体验性，对于会员的服务越发重要发展趋势门店需要更加贴近消费者，线上下单模式越来越重要，企业更加重视线上线下融合零售市场体量增长快速同质化竞争严重，因此差异化竞争的前景广阔消费者更加注重企业的品牌性互联网技术深入到行业的每一方面，成为企业必不可少的基础零售业务发展特点多层级渠道直控终端线上业务品牌企业经销商渠道终端品牌企业渠道终端品牌企业线上零售终端新时代特征：消费者：主消费群体的需求升级在加速品牌企业：产品更新越来越快低库存经济时代来临快速反应能力需尽快提升连锁零售企业业务的需求打造服务大众的数字XXX平

2、台全面会员服务支撑于门店的开设和培训线上分销模式，提供创业机会门店零售业务管理门店与企业的业务往来线上线下营销融合集团业务财务一体化集团费用资金管控零售平台的场景新零售供应商供应商物流流通生产加盟店加盟店业务员企业客户加盟店直营店消费者消费者线上门店产业的连接总部社会的连接直营店供应商加盟店企业顾客采购沟通线下实体零售线上多通路微分销（大众创业）智慧门店（大数据+AI）全会员管理全渠道供应链数字化理解服务化平台关注人和场景新零售的核心是运用数据和技术，对人场货的重构 重新升级与变革消费者/店员商品场进店离店身份属性购物行为出勤情况收银情况设备能耗畅销区热点区库存商品价格身份识别轨迹识别动作识别

3、商品识别重构人、货、场聚焦运营、营销、交易三大服务会员运营中心数字化营销中心交易服务中心消费会员管理推广引流、转化、留存、服务渠道融合，归属渠道会员标签推广者管理精准定位目标群体交易场景：B2C、BBC、区域，跨屏体验跨渠道统一的交易体验快速交易及便捷支付渠道商品销售流向及存量供应商管理商品：规格、描述定价：零售促销：折、减、赠、团、秒卡券：折扣、现金、兑换、计次卡积分：奖励规则、使用规则储值：储值奖励线上线下融合成为业务新支点线上业务用户在电商平台下单采购U商城/淘宝/京东等线下业务用户在门店/专柜直接交易用户在门店/专柜预订用户在门店赊销数字营销管理XXX零售行业如何实现零售模式创新交易、

4、移动交易、移动销售环境日益成熟1、将传统行业分销，演变为高效率、低成本的电商模式。2、缩减流通环节、提高交易效率，降低采购成本。电商化融合社交化分享是移动电商时代的新营销方式以移动社交平台为依托，通过粉丝经济模式的分享传播来获取用户，消费者的购买需求会在人们碎片化的社交场景中被随时激发。社交化大数据将成为营销核心价值引擎大数据将成为新的利益推动点，精准匹配供求信息、个性化 推荐、用户偏好预测、优化页面与布局，提升运营效率。大数据实体渠道+互联网”将成为行业发展新趋势1、实体商业渠道的价值正在不断提升，消费将逐渐向线下延伸，线上和线下“两手硬”的融合模式。2、线下消费体验和线上购物便利的双向需求

5、将带来线上和线下购物的融合。获客客流从哪里来如何获得客流的信息留客如何促进转化如何提高二次复购率如何降低流失率如何提高客户服务满意度“人”是终端市场的核心所在管理者店员消费者数据智能aPaaS平台基础档案API参数模板组织/部门用户角色行业模板线上零售PC/移动商城电商通零售应用后端商品中心价格中心促销中心零售开单业务开单/收银日结/缴款要货/店存支付通道查询&报表订单处理会员管理社交营销激励&权益创新增值服务智能POS-聚合支付电子发票多屏统一应用电子价签IOT硬件管理平台智能开单POS聚合支付智能货架智能价签视觉硬件智能硬件智能货架智能多媒体屏幕智能导购机器人智能店内物流商品交叉推荐自动缺

6、货分析&补货智能促销券发放会员流失预警会员人脸识别店内行为轨迹跟踪消费者洞察店内热力分布视觉智能零售核心应用零售创新应用智慧零售数据智能零售数据平台商品数据交易数据行为数据IOT数据社会化数据AR/VR营销互动客服管理专属客服电话营销智慧零售总体架构融合、创新、智能13智慧门店智能硬件：智能POS、智能摄像头、蓝牙、标签智能WIFI 、智能客服机器人多端应用：系统：windows、安卓设备：PC、平板、移动设备超级导购：会员关怀、新品推荐会员唤醒、专属客服数字化：客流数字化、商品数字化、支付数字化、交易数字化、会员数字化、经营数字化智慧场景：门店体验消费、自助购、扫码购在线下单门店配送AI智能

7、：智能计算：智能选址、智能补货、商品陈列、库存优化视觉识别：人脸识别、商品识别打造智慧门店，为零售企业赋能智慧门店个性工作门户待办事项、门店营业概览、销售排名智慧门店零售开单、聚合支付现销、预订、预留、预订发货、退订、退货促销、礼券、现场折扣现金、微信、支付宝、银联、储值卡智慧门店-店务处理零售日报日结交班对账开单收银录入底款收款日报营业员店长缴款门店销售统计表库存统计表支持店员代客下单代客下单的支付方式：线下支付、在线支付智慧门店移动代客下单店员开单能帮助消费者享受优质服务及最大优惠在门店中使顾客线上购物，线下提货客户门店消费扫码支付店员确认收款客户查询消费记录及积分智慧门店到店扫码支付智慧

8、门店门店自由购门店顾客使用手机自助购物，手机扫商品码自助购物加入购物车订单提交结算智慧门店门店自由购在线结算支付提货验证码营业员移动端扫描验证POS端待自提订单提醒，查看订单，进行订单发货处理。客户可根据自己的需要选择渠道、门店店员可通过移动端店员中心查看自提订单信息，完成订单发货处理。智慧门店渠道站点、门店配送O2O数字化营销中心-统一商品管理线上商城与零售共用商品档案；商品参数统一维护，并支持分别授权使用；产品名称、SKU、详情图文描述，线下门店可扫码在线查看商品信息；商品促销整单促销组合促销包邮活动优惠券赠品促销秒杀活动团购活动促销类型商品促销整单优惠包邮活动优惠券组合销售促销方式打折减

9、价送赠品送积分送优惠券条件范围会员范围商品范围金额条件件数条件优惠限制限购N件首件优惠上不封顶积分促销积分抵扣购物积分推荐积分促销互斥定义促销类型间互斥关系营销中心多方式促销活动管理营销中心组合促销拉动消费买（满）赠、买（满）减、买（满）折、组合促销、团购、秒杀、包邮等丰富的促销策略及方式，吸引关注、刺激消费。支持各种促销活动范围、时间、门店、参与人群等根据商品库存量和销售预测情况，计算补货时机和补货量；减少缺货率、减少库存量提高资金利用率降低呆滞库存符号意义处理方式U目前在仓库货架上的实物库存统计V客户已付款待发货的商品数统计W加入购物车尚未付款的商品数统计R购物车转化率自学习Z已经下单但工

10、厂尚未出货或在途的商品数自学习D最近一段时间平均日销量统计X退货且不影响二次销售的数量统计TT供应商或者自建工厂从接受订单至出货的周期设置、统计Y商品的最小起订量设置设置补货运算参数定时运行补货策略模型得出补货建议采取补货行动（U-V-W*R+X+Z）/ D = 2TT，暂不需要补货（U-V-W*R+X+Z）/ D 2TT， 需要立即补货 补货量 = 2*TT*D (U-V-W*R+X+Z) ， 受最小起订量限制，如果此数量小于Y，则实际补货量=Y 商品SKU补货数量000011000000022000000033000补货申请单关键特性：业务场景：智能补货模型定价维度地区门店会员等级调价单适

11、用范围调价历史价格表价格表营销中心多维度灵活定价、统一价格控制员工线上渠道：社交平台、自建商城、电商平台客户服务中心会员识别服务会籍等级营销归属全渠道融合精准营销服务留存推广拉新运营促活消费转化全员营销推广伙伴会员实体渠道：直营店、专柜、加盟店会员运营中心U会员实现数字化运营与营销服务流量全员推广社区论坛推广联盟SEO门店粉丝活动互动红包转化会员积分礼券分润激励消费实体店交易线上交易（B2CB2BBBC）支付自提服务评价权益分析反馈拉新促活转化留存精准营销获客粉丝会员忠诚度目标客群会员体系下的社交化运营多渠道粉丝引流智能Wi-fi渠道店员活动礼券会员软文商城会员信息获取/推荐人记录/会员权利/

12、会员服务 会员信息合并/会员识别/会员晋级/会员通知 等级推荐头像标签会员档案识别去重归属爱好会员会员中心线上商城线下门店电商平台微信粉丝全渠道会员数据融合品牌2品牌1品牌3企业会员管理、会员等级激励政策：积分、礼券、储值社交运营 全渠道会员数据融合会员管理、会员等级激励政策：积分、礼券、储值社交运营 会员管理、会员等级激励政策：积分、礼券、储值社交运营 获客现场扫码、游戏、红包、互动优惠券签到送积分、优惠券游戏活动游戏活动奖品提高会员的参与度、关注度，提高对企业的忠诚度及粘性，实现消费转化及持续消费获客驱动会员、员工参与的低成本精准推广活动设计内容对象规则推送微信微博传播数据游客粉丝会员员工

13、分析行为偏好标签转化会员、员工运营平台消息通知活动领取内容分享员工/会员中心传播查询收益查询获客直播：及时内容送达，传播吸粉利器用友网络科技股份有限公司01直接02形象03生动会员/分销员会员/分销员会员/分销员会员/分销员会员/分销员获客口碑营销留客全方位服务会员信息信息服务会员资产全渠道共享服务需求会员关怀、服务响应个人信息、订单信息、消费历史、积分、礼券、储值余额。线上商城、线下门店可同时使用，实现通存通兑。生日节日提醒，预约响应、受理，服务人员安排，专属客服支持。留客个人资产增减实时查看 公众号关注量 活动关注度分析 关注量增减趋势 积累粉丝数 软文阅读量 活动与转发 服务社群 精准推

14、送 成单率 二次购买分析 会员转化率必不可少的数据分析-我的粉丝预约服务在线服务申请及受理服务项目管理咨询预约场地预约服务预约移动端服务申请入口在线服务预约与申请服务单受理资源分配状态反馈服务查询评价信息服务- AI技术提供更准确到店会员服务提供完整的会员人脸注册、人脸自动捕获、会员识别一整套解决方案，实现智能会员管理、到店提醒和会员营销，提升商家服务质量和顾客消费体验智能价签业务场景：开单（商品、会员）、收银（现金、刷卡、线上支付）、打印小票。业务场景：传统痛点：优势：降低成本：降低人工成本、物流成本，提升价格准确度。实时变价：和零售系统对接实现对多门店、多商品实时变价。预警提醒：缺货、到期

15、商品可进行自动提醒。拣货效率：通过陈列布局提升拣货效率，突破拣货瓶颈。人工变价，工作量大，变价不及时，变价时间不统一。商品价格、促销活动调整，多门店如何对商品快速变价？视觉智能FOAT人脸物体轨迹动作视觉智能业务场景：消费者进店、选购商品、交易、离店的整个购物场景。传统痛点：除了交易数据可供分析，消费者特性、进店、离店时间、行为轨迹数据无法获取。视觉智能优势： 人脸识别：识别身份、年龄、体貌体征，获取更多消费者特性数据。 轨迹跟踪：获取消费者轨迹路线、门店区域热点、了解消费喜好。 动作识别：获取消费者购物行为。 商品识别：货架监管、智能结算。人脸识别优势： 识别消费者身份 根据识别身份进行精准

16、营销业务场景：x消费者进店后如何知道其喜好进行营销推广。传统痛点：除了交易数据可供分析，消费者特性、进店、离店时间、行为轨迹数据无法获取。轨迹识别掌握门店客流数据、及消费者的行为轨迹路线，对消费者购物行为进行深度分析。提供门店商品陈列效果数据分析业务场景：传统痛点：优势：除门店交易数据以外，客流、热区数据无法获得。消费者进店后如何了解到店后的轨迹路线，如何分析商品摆放的合理性。数据驱动精准营销会员的区域特征会员会员的潜在价值会员的复购率会员的转化率会员的消费倾向会员的消费周期会员的行为轨迹折扣敏感度会员的流失倾向数据分析-用户画像模型建立客户画像静态属性行为属性购买属性购买信息人口统计访问路径

17、营销反馈互动参与RFM模型商品偏好消费偏好数据总揽流量分析用户分析图文分析消息分析粉丝分析会员运营分析新发展时代，连锁零售企业对信息化系统的要求公司总部财务管理采购管理库存管理销售管理生产管理内部交易营销中心零售应用后端商品中心价格中心促销中心支付通道查询&报表订单处理会员管理会员运营客户分析线上商城PC端微信端APP端零售开单业务开单/收银日结/缴款要货/店存智能硬件智能货架智能多媒体屏幕智能导购机器人智能店内物流零售门店IOT硬件管理平台聚合支付智能货架智能价签视觉硬件零售数据平台交易数据行为数据IOT数据社会化数据ERP数据平台财务数据业务数据线下零售系统线上会员和商城系统U8 cloud 多组织管理人力管理协同办公商业分析系统营销