audi基础培训课程服务顾问使用介绍_第1页
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文档简介

1、使用介绍1.为什么需要这样一套培训课程开发标准?为了标准化所有的课程, 保证培训质量,专门设计此讲师手册作为讲师必备必读的资料。 每个讲师在上课前的准备过程中, 必须仔细阅读本手册, 理解手册的每个细节并在课程进行过程中实施。与此同时拥有一套培训课程开发标准也是很必要的，原因如下：对于讲师、培训经理，工作能够变得更快捷，也能相应节省不必要的开支。始终能够对最基础的要求有一个标准。培训经理能够很轻松的了解相应培训课程。让培训做的更加专业。能够有效的提高外界对的认知度，让自己有成就感。2. 课件组成结构每个培训课程随后都将会有一套很清楚的文件夹，并且所有文件都是遵循一个制作标准，如下面所列:1.2

2、.3.4.5.6.7.8.目录及使用介绍讲师信息（培训师信息指南）讲师手册（培训师指导手册）幻灯片（教学胶片）培训工具（核对单及学员练习）学员手册（学员文件）背景信息（额外辅助资料）&练习3. 培训3.1 讲师信息讲师手册是一本帮助讲师进行培训的指南，它包含在培训当中涉及到的所有信息以及相关训练方法。为了避免超负荷的内容从而使手册变的不切实际，具体的内容请参见随后的讲师手册。接下来将会介绍就每个项目中的具体内容：在这项里您将会了解到讲师当前的培训进度以及接下来的培训内容。在目标和内容这两项里您将会了结到培训具体的目标和内容是相对应的。在方法这项里您将会了结到关于培训具体的操作顺序以及在媒介这项

3、里您将会了解该内容所需要使用的培训工具和在时间这项里您将会看培训课程的具体开始和结束时间。培训方法的展示。，如投影仪、海报纸等。教学方式会在讲师信息中提到，从而来协助讲师能够按时完成培训/或是让培训结构很清晰。3.2 讲师手册在讲师信息里主要提到了是出去了框架的讲师指南。这些都是在执行过程中非常必要的原始信息，除此之外，背景信息也会在某个培训阶段中提到。在讲师信息里面同样也了在学院手册中提到的所有信息。3.3 幻灯片幻灯片是为讲师培训准备的。它们可以被打印出来展示或者是通过电子投影仪。通常情况下不需要做额外备份，3.4 培训工具这里所提到的工具包括所有在培训当中被讲师或学员用到的仪器设备。如核对表、课程准备检查表、角色扮演说明、团队任务书、独立任务书等等.3.5 学员手册这本手册是学员的助手，与此同时也包括了他们在培训中所学到的一切知识。希望这本手册能够能为学员的日常疑问随能提供帮中，同样在培训后的日常工作中也适用。次手册设计非常有序，从而能够让学员们免去因为总找不到相应的培训内容而苦恼。手册的开篇是内容介绍，在此学员们可以对培训的整体内容有一个概括了解。目标内容方法媒介时间3.6 背景信息在这部分内容里您可以查阅到

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