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文档简介

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业真正的销售是销售自己销售的不是产品世界第一名汽车推销员、金氏世界记录保持者乔吉拉德说：“其实我真正卖的第一名的产品不是汽车，而是我自己乔吉拉德。以前如此，未来也是如此。销售领域里一个最大的迷惑就是许多业务员以为他们卖的是产品，其实，真正推销的不是产品，而是他们个人。同样，顾客买的也不是你的产品，而是你的服务精神和态度。你是世界上独一无二的。卖产品不如卖自己，你只要有着一流的精神状态，一流的付出心态，一流的责任感，不管你卖什么，顾客都愿意接受。你要成为顶尖的销售高手，你就

2、要有一流的品质，你就要把自己当作奥林匹克冠军选手一样要求自己、锻炼自己。你对自己的要求越高，你的成就就越大，只要你的要求是合理的。销售从拒绝开始销售从拒绝开始。这句话一点都没有错，因为世界上没有一桩销售是绝不会遇到拒绝的，不管你的产品品质如何的好，不管你的产品介绍是如何的详尽到位，也不管你的推销技巧是如何的高明，顾客在决定购买之前都会有一个怀疑、犹豫不决的过程。很多时候顾客拒绝是因为你没有解释得很清楚，他对你的产品还不够了解。如果你的顾客坐着纹丝不动，那他铁定不会要你的产品。这是一个更危险的讯息。如果顾客拒绝了你，不管拒绝是多么强烈，你不但不要被拒绝击倒，反而应该感到高兴，你的销售流程又向前迈

3、进了一步。潜能大师博恩崔西说：“成功的销售所遇到的拒绝要比失败的销售所遇到的拒绝多出两倍。你服务的人数越多你就越成功。因为经由你的顾客介绍而来的顾客是最理想的顾客，他们对你也更加信任。经由推荐而来的顾客，通常消费额更高，买的东西更多，更能让你获利，也对你更忠诚。如何建立推荐系统一、要勇敢地请你的客户为你推荐顾客。二、要顾客清楚地看到你能为他的朋友提供最有利、最合适的产品和服务。三、要抓住机会与顾客的朋友见面，并展示你的产品或服务。如果你每天都能请和你谈过话、买过东西、写过信和拜访过的朋友和顾客为你转介绍新的顾客，你一定会吸引并争取到大量的新顾客成为你服务的对象。建立一个最有效的系统一、这是花钱

4、最少、风险最低及利用程度最高的一种方法。二、这是吸引新客户的最佳方法，也是最便宜的方法。顶尖的销售员或者优秀的服务人员，一定要把自己看成是顾问而非销售员，一定要有这样的一个信念：那就是我们是用产品或服务去解决顾客问题的人。我们要把自己定位为该行业的专业和权威，往往以顾客的参谋、教练以及朋友的姿态出现。对客户有着强烈的同理心，永远站在客户的一边，永远与客户同呼吸、共命运。客户有喜乐开心的事，要与客户一起庆祝，客户有困难需要解决，要与客户一起解决。真诚对待他人每个人都会因为他的付出而获得相应的报酬。在生活中，每一件事情，都存在着相等与相对的力量。一个人的心态，快乐和满足感，事业与人生的丰收，都是付出心态的结果。生命当中最大的满足感，生命当中最喜悦的事情，永远是来自于你对别人所提供的服务之中。它永远是来自你做

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