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1、企业信息化化资料我国企业信信息化发展展的问题与与对策研究究【英文标题题】A SStudyy of the Probblemss in the Enteerpriise IInforrmatiionizzatioon Deeveloopmennt off Ch ina and Reelatiive SSoluttionss【标题注释释】中图图分类号G20 文献献标识码A 文章编号号10008-81105(22001)03-00035-(03) 基金项目目国家杰杰出青年科科学基金资资助项目(7972250022)和信息息产业部软软科学资助助项目【文章日期期】收稿稿日期22001-07-110【 作

2、 者 】葛葛中全/唐唐小我/李李仕明【作者简介介】电子科科技大学 成都 6100054 葛葛中全(11964)男，重重庆市人，电电子科技大大学管理学学院副教授授/唐小我我(19555)男，四四川彭 州州市人，电电子科技大大学副校长长，教授、博士生导导师/李仕仕明(19954)男，四四川仁寿县县人，电 子科技大大学管理学学院教授.【内容提提要】基于于我国企业业在实施信信息化发展展过程中与与国外相比比，存在着着水平、速速度和规模模的差距，本本 文分析析了产生这这一差距的的主要原因因，在借鉴鉴美国、日日本和韩国国在实施企企业信息化化过程中的的成 功经经验基础之之上，提出出了我国在在实施企业业信息化发

3、发展过程中中的六条对对策选择。【英文摘要要】Reggardiing tthe ffact thatt ourr couuntryy is behiind aadvannced counntriees inn thee staanda rd,sspeed aand sscalee of the enteerpriise iinforrmatiionizzatioon deeveloopmennt,thhis ppaperr f iirst anallysess thee reasonss whyy succh gaap exxistss,andd theen prresennts ssix mm

4、easuures to impllemennt thhe ennterpprisee infformaationizattion deveelopmment straategyy in our counntry by learrningg thee efffectiive eexperriencce off thee USAA,Japan aand KKoreaa.【关 键 词】中国国/企业信信息化/问问题/对策策/Chiina/EEnterrprisse innformmatioonizaationn/Prooblemm/Meaasuree【 正 文 】 一一、问题的的提出 全全国企业信信息

5、化工作作领导小组组宣布：为为加快我国国企业信息息化进程，提提高企业的的管理水平平和 竞争争力，由国国家经贸委委和信息产产业部共同同发起了全全国企业信信息化工程程，该工程程已于20001年11 月266日正式启启动。同时时，我国提提出的以“信息化带带动工业化化”的宏伟战战略，表明明我国不再再重 复发发达国家先先实现工业业化再进入入信息化的的传统模式式，而是把把工业化和和信息化结结合起来，用用信 息技技术改造、提升传统统产业，实实现社会生生产力的跨跨越式发展展。面对这这样的大背背景，传统统工业 企企业应该抓抓住机遇，主主动应对扑扑面而来的的信息化浪浪潮，才能能实现跨越越式的发展展。然而，调调查 表

6、明明，在我国国，全部实实现计算机机辅助设计计系统、办办公自动化化系统、信信息管理系系统的企业业不足 110%； 作为企业业电子商务务最核心的的ERP系系统，目前前已实现的的企业仅占占2.9%；占我国国工商企业业总数999% 的中中小企业中中，有一半半的企业还还没有配备备计算机。在美国，企企业已有近近70%的的业务行为为是在 互互联网上完完成的；欧欧洲的企业业也有近550%的业业务行为在在网上完成成。这一比比较中存在在着很大的的 反差！导致中国国企业在信信息化建设设方面远远远落后的原原因是什么么？中国应如何何进行企业业信息化建建 设？ 二二、中国企企业信息化化建设落后后的原因分分析 （一一）企业

7、信信息化实施施过程方面面的原因 一一般而言，企企业信息化化分为三个个阶段：一一是信息化化的认知阶阶段；二是是实施阶段段；三是后后期运营、维护阶段段。首先从从认知阶段段来讲，许许多企业尤尤其是中小小企业，还还不能从企企业发展的的战 略高高度认识信信息化的重重要性，不不能系统地地了解信息息化建设的的知识。有有些企业虽虽然认识到到了信息化化建设的重重要性，但但当他们面面对铺天盖盖地的技术术名词、花花样不断翻翻新的设备备和软件时时无所适从从。他们很很难找到一一个专业的的顾问能帮帮助他们选选择所需要要的技术和和设备，进进而提供一一整套针对对其业务特特点的信息息化解决方方案；其次次，企业信信息化在实实施过

8、程中中更是充满满艰辛，经经常出现的的情况是，企企业从硬件件设备的采采购、应用用软件的开开发直到系系统的集成成建设都要要面对不同同的厂商，这这就不可避避免地带来来系统的兼兼容性、稳稳定性不够够，一旦出出现问题，供供应商之间间经常相互互扯皮，这这导致很多多企业渴望望利用信息息技术来增增加他们的的竞争力，但但面对信息息化道路上上的“刀山火海海”不战而退退了；再次次，从信息息系统的维维护、运营营阶段看，由由于企业的的业务运行行分秒不停停，这也就就要求企业业的信息系系统必须得得到长期可可靠的运营营保证。因因此不同的的企业根据据其自身能能力和业务务特点，需需要随时能能够接通的的热线电话话支持，需需要维修工

9、工程师随时时到达现场场解决问题题，可是，目目前国内IIT产业的的状况还远远未达到这这样的水平平，多数厂厂商还只能能提供如一一年上门 、三年保保修这样的的服务。除除了对少数数大客户外外，用户的的个性化维维修服务要要求更不能能满足。 从从上述的分分析中我们们不难看出出，正是由由于缺乏针针对客户需需求的ITT方案和服服务，才造造成了企业业信息化的的步履维艰艰，用户的的需求与IIT厂商们们的能力产产生了距离离，厂商所所提供的并并不是用户户 想要的的，难怪用用户觉得那那么难。 （二二）靠产品品“推动”企业信息息化模式方方面的原因因 22000年年底，一家家权威市场场研究机构构对我国中中小企业IIT应用水

10、水平进行的的专项调研研。结果表表明 ，目目前看来，我我国中小企企业IT应应用主要有有三个层次次：第一个个层次是单单机商务应应用，指企企业为 提提高工作效效率，在生生产经营管管理中运用用计算机进进行文字处处理、制作作报表和上上网获取信信息等； 第二个层层次是简单单的局域网网应用，指指企业通过过内部局域域网络建设设，实现协协同办公、信息共享享 和对外外交流；第第三个层次次是企业个个性化应用用和电子商商务，指企企业通过开开展ERPP管理，建建立基 于于网络的企企业物流管管理、网络络营销、技技术交流、客户关系系管理和实实现电子商商务等。然然而，在 拥有计算算机的中小小企业中有有大约855%的企业业还只

11、停留留在第一个个层次的单单机应用，距距离实现电电 子商务务的阶段还还相差甚远远；即使中中小企业有有第二、三三个层次应应用动机，但但是，中小小企业也需需 要有为为它们“量身定做做”的IT产产品。由于应用用需求千差差万别，导导致市场上上没有完全全适合中小小 企业的的产品和解解决方案，许许多国外知知名企业提提出的所谓谓中小企业业解决方案案往往只停停留在宣传传 阶段，远远远没有取取得中小企企业的广泛泛认同。同同时，由于于厂商对用用户在使用用过程中缺缺乏应有的的 培训和和帮助，导导致了中小小企业对IIT产品的的恐惧和生生疏。 很很明显，以以上障碍主主要是ITT厂商长期期采取“产品驱动动”策略的结结果。

12、（三三）企业握握住建设目目标与工具具的关系方方面的原因因 著著名的管理理学家西蒙蒙教授曾对对管理有过过一句很经经典的概括括：管理就就是决策。这句话道道出了 管管理的本质质，管理的的本质就是是决策。那那么决策的的依据是什什么？是信信息。信息息的获取形形式是多 种多样的的，但决策策是有时效效性的，如如果事情已已经发生了了再决策就就没有意义义了。怎么么样更快地地 获得信信息？必然然要借助于于工具，这这个工具就就是基于计计算机的信信息系统。 从从目前众多多的实施系系统来看，不不成功的主主要因素在在于求大、求全，对对软件系统统的期望、依 赖过过高，没能能把握系统统的实质，把把信息系统统的开发实实施当作最

13、最终目标，总总觉得一上上这个系统统 就可以以达到所谓谓科学管理理，可以提提高工作效效率，一切切就万事大大吉了，结结果是期望望值越高，失失 望就越越大。 信信息系统的的建设首先先是一个管管理思想的的建设。这这里管理思思想包括了了多个层面面，它既包包括了 领领导层的宏宏观管理思思想，也包包括了具体体业务人员员的微观管管理思想（工工作流程）。实际上前前面提 到到的那些概概念如MRRP、ERRP、SCCM等都是是管理思想想，而相关关软件只是是实现或实实施这些管管理思想 而已。 如如果仅是把把信息系统统建设理解解为上一套套软件，后后果就是要要么软件迁迁就现有的的工作管理理模式 ，要要么就是盲盲目地上所所

14、谓具有众众多新功能能、新方法法的软件，与与现实工作作脱节，基基础用户觉觉得 比手手工还复杂杂许多，因因此抵触情情绪很大，或或者干脆就就不用。 对对于企业来来讲，管理理思想、体体制的建设设应该是自自上而下的的行为，而而实施这些些思想的辅辅助手 段段如软件等等可以是自自下而上的的建设。现现在很多信信息系统的的实施恰恰恰相反，是是自下而上上开始， 希望靠这这个系统（软软件）来改改变管理的的体制，这这也是众多多系统不成成功的症结结所在。 三三、对发达达国家企业业信息化建建设实施政政策的借鉴鉴 （一一）美国 激激烈的选战战刚结束，布布什即将入入主白宫之之际，布什什即着手准准备在美国国政府内设设置首席信信

15、息 官并并拨款一亿亿美元，资资助建立跨跨部门的电电子政府，并并将互联网网税收延期期五年。布布什的具体体计 划：布什打算算取消民主主党政府提提出的学校校补助计划划。该计划划出资300亿美元，以以改善学校校和公 共共图书馆的的上网条件件；布什坚坚决支持北北大西洋自自由贸易协协定，打算算恢复总统统参加的贸贸易谈判 。谈判目目的是：使使互联网成成为世界的的免税区；消除信息息技术的非非关税壁垒垒；保护美美国的新思思 想和知知识产权；在全世界界建立国际际通行的电电子商务标标准。 （二二）日本 日日本正在积积极采取措措施加快信信息化进程程，希望到到20055年建成高高度发达的的信息网络络社会，成成 为信息息

16、化方面的的先进国家。为此，日日本国会于于20000年通过了了日本高高度信息网网络社会形形成基 本本法，明明确了信息息化的基本本方针、领导机构构和信息化化推进重点点。该法为为日本政府府采取相应应 的措施施提供了法法律依据。日本政府府还依据基本法在内阁成立立了建设高高度信息网网络社会的的 战略总总部，由首首相、国务务大臣和优优秀的专业业人员任部部长、副部部长和委员员，负责审议议并实施信信 息化的的重点计划划。日本经经济产业省省一改长期期以来不制制定经济发发展计划的的做法，在在20000年用一 年的时时间制定了了e-JJapann战略。基本法法和ee-Jappan战略略都明确确规定：民民间机构（ 包

17、括企业业、行业协会、公公共团体等等）是信息息化的主体体，在信息息化建设中中起主导作作用。政府府主 要发发挥两方面面的作用：一是为民民间机构发挥挥信息化主主导作用提提供必要的的环境条件件，如修改改阻 碍信信息化的相相关法律法法规，不断断改进和完完善政策措措施等；二是是推进民间间机构力所所不能及的的领 域的的信息化建建设，如政政府信息化化、消除社社会各阶层层间存在的的数字鸿沟沟、研究开发发民间机构构无 法独独立进行的的科研项目目等。 （三三）韩国 韩韩国政府认认为电子商商务是大势势所趋，并并正在采取取一系列措措施积极推推进本国电电子商务的的发展 。韩国电子子商务的主要做法法有：首先先建立全国国电子

18、商务务信用体系系，以确保保网上交易易的可靠性性 ；其次次，为保护护网上隐私私权、知识识产权等制定定相应的措措施；大力力发展信息息基础设施施的建设， 更新全国国通讯网络络，建立和和完善网上上商店的供供货共享系统；加强强电子商务务技术的研研究，推动动 电子商商务的标准准化。 对对韩国来说说，B-CC领域的障障碍是价格格机制缺乏乏竞争性，没没有从商家家到消费者者的送货系系统；韩 国在B-B领域的的主要障碍是是不同行业业、不同商商家之间条条块分割严严重，缺乏乏合作的文文化氛围和和 共同的的营运标准准。据预测测，今年韩韩国的电子商商务市场的的规模将达达到1555.5亿美美元。 综综上所述，美美国，日本本

19、和韩国企企业信息化化建设的举举措对我国国企业有着着重要启迪迪。 四四、加快我我国企业信信息化的对对策选择 （一一）加强网网络建设，扩扩大网络应应用 为为加速信息息化进程，美美国、韩国国和日本都都大力建设设信息基础础设施，极极大地促进进了网络应应用 。目目前，我国国网络基础设施施建设还比比较落后，传传输速度慢慢，使用费费用高，致致使许多网网络应用 无法开展展，直接阻阻碍了企业业信息化进程。因此此，推动企企业信息化化，网络建建设要先行行。要加大大 在网络络建设领域域的投入，消消除垄断，引引入竞争，充充分发挥政府和和企业的作作用，调动动各方面资资 金，加加快高速信信息网络建建设，扩大大网络覆盖盖范围

20、，降降低使用费费用。要加加快解决“最最后一公里里 ”问题，尽尽快实现高高速信息网网与企业的的互联互通通。 （二二）加强培培训教育，普普及信息化化知识 目目前，导致致我国企业业信息化水水平低的主主要原因之之一，是企企业经营管管理人员缺缺乏必要的的信息 化化知识，对对用信息技术改造造企业生产产经营管理理的作用认认识不足。美国、日日本和韩国国政府主要要 是为民民间机构发发挥信息化化主导作用用提供必要的的环境条件件，如宣传传、培训和和加大教育育投入等， 这值得我我国政府借借鉴。政府府要采取多多种形式、通过多种渠道开展展多层次的的信息化知知识宣传、 培训和和推广。特特别是要加加大对中小小企业、落落后地区

21、的的企业和传传统劳动密密集型企业的的信息化知知 识培训训力度，增增加这类企企业的信息息化意识和和知识，提提高对信息息化的认识识水平。 （三三）丰富信信息资源，完完善信息服服务 美美国、日本本和韩国企企业信息化化建设的经经验表明，企企业对网络络的应用水水平，不仅仅与网络基基础 设施施有关，还还与网络信息资资源的丰富富程度和信信息服务的的水平密切切相关。目目前，我国国政府和企企 业上网网水平低，网网络信息资资源还不够丰富，在在信息的形形式、内容容、针对性性等诸方面面还不能满满 足企业业的多种需需求，信息息服务的方方式和水平平也有待于于进一步完善善。因此，要要继续推动动政府和 企业上网网，丰富政政策

22、信息和和商务信息息；促进基基于互联网网的信息服服务中介机构的发展展，增加信信 息服务务品种，提提高信息服服务质量。 （四四）发挥专专业化优势势，避免重重复建设 在在企业信息息化建设过过程中，美美国、日本本和韩国企企业意识到到，广泛应应用ERPP是一项投投资大、见见 效慢的的工程，因此，不约约而同地走走上了ASSP专业化化经营的道道路，实行行业务外包包。ASPP涉及客户户 关系管管理、电子子商务应用用程序、企业资源计计划、电子子应用程序序集成、网网上远程监监控服务、数 据中中心、客户户支持等多多个领域，具具有较强的的专业性和规模经济济性。专业业化ASPP商业模式式，可 以以使客户借借助网络实实现

23、生产经经营活动的的“三个必要要”，即必要要的内容，必要的时时间和必要要的 数量量，从而创创新企业工工作流程，提提高经营效效率。我国国企业应借借鉴日本企企业在这方方面的经验， 在 信息化建建设中也要要避免“大而全，小小而全”，扩大业业务外包，走走ASP专专业化经营营的道路，共共 享专业业化经营利益，提提高信息化化建设水平平。 （五五）建立多多元化投资资机制，多多渠道筹措措和用好资资金 信信息化建设设需要大量量的资金投投入。我国国政府应该该借鉴美国国、日本和和韩国政府府采取多种种方式 筹筹措和用好好信息化建设资金金。要根据据投资效益益、市场需需求和投资资性质，采采用不同的的筹资方式式 。对于于企业

24、内部部的信息化化建设项目目，以市场筹筹资、银行行间接融资资、引进外外资、政府府补贴相结结 合的方方式建设。我国政府府要逐步加加大财政对对信息化建建设项目的投投入，还应应在税收政政策、信贷贷 政策、市场政策策等方面给给予大力的的扶持；对对重大公益益型、中长长远信息工工程给予政策策导向性投投 入。在在资金筹措措上，一定定要走市场场化、社会会化、国际际化的路子子，放开搞搞活，开展展资本经营营， 努力争争取资金良良好循环。 （六六）制定和和实施企业业信息化标标准 借借鉴美国、日本和韩韩国政府的的成功经验验，我国政政府早日出出台和实施施企业信息息化标准，以以便 为我我国企业在在信息化建设过过程中，能能有

25、章可循循，有法可可依，从而而实现我国国企业之间间的互联与与 互通，达达到企业之之间共享系系统、共享资源，实实现网上交交易，只有有在此基础础之上，才才有可能实实 现我国国企业信息息化。我国企业信信息化发展展态势调查查分析【英文标题题】An Inveestiggatioon annd Annalyssis oon thhe Ennterpprisee Infformaationnizattion in CChinaa XXie XXinzhhou XXiao Donggfa (Schoool oof Joournaalismm andd Commmuniicatiion, Pekiing Univ

26、versiity, Beijjing) WWu Shhuyann (Dep. of Infoormattion Manaagemeent, Pekiing Univversiity, Beijjing)【标题注释释】本文系系国家自然然科学基金金项目“企业信息息环境研究究”课题论文文。【文章日期期】200010917【 作 者 】谢谢新洲/肖肖东发/吴吴淑燕【作者简介介】谢新洲洲，肖东发发，北京大大学新闻与与传播学院院 北京京 10008711 吴吴淑燕，北北京大学信信息管理系系 北京京 10008711 谢谢新洲，男男，19664年生，教教授，发表表论文600余篇，出出版著作110余部。 肖肖

27、东发，男男，19440年生，教教授，博士士生导师，发发表论文1140余篇篇，出版著著作10余余部。 吴吴淑燕，女女，19778年生，硕硕士研究生生。【内容提要要】根据对对全国各行行业、各种种规模和各各种经济类类型的企业业进行随机机问卷调查查的结果，从从企业信息息需求、信息系统统建设、信信息网络建建设、数据据库建设、信息政策策、信息人人才、信息息意识等方方面，分析析企业信息息化建设的现状，指指出其中存存在的问题题，并根据据综合分析析，对我国国的企业信信息化建设设提出建议议。【摘 要 题】专题题探讨【英文摘要要】Makkes aand iinvesstigaationn intto thhe pr

28、resennt siituattion ofennterpprisee infformaationnizattion in Chiina aand bbasedd on theiinvesstigaated dataa, diiscussses and anallyzess thee folllowiing ffieldds: eenterrprise innformmatioon neeeds, infformaationn sysstemss, daatabaasecoonstrructiion, infoormattion poliiciess, ettc.【关 键 词】企业业信息化/中

29、国企业业/调查报报告 eenterrprisse innformmatioonizaationn/Chiina iinforrmatiion ssysteem/innformmatioon poolicyy【 正 文 】 分类号F2700.7 F0622.5 在在竞争激烈烈的信息时时代，重视视企业信息息化建设，建建立与之相相适应的管管理体制、管理方法法，对任何何一个企业业来说都是至至关重要的的。可以说说，企业的的信息化程程度从一个个侧面反映映了企业的的竞争力。为了了解解目前我国国企业的信息化水平平，发现并并指出其中中存在的问问题，我们们采取问卷卷调查形式式进行了分分析研究。 11 调查查对象的

30、基基本情况 本本次调查以以全国范围围内各行业业、各种规规模及各种种经济类型型的所有企企业为调查查对象，按按照企业的的行业、规规模分布等比例例随机抽样样。调查以以邮寄方式式向全国331个省、自治区和和直辖市的的企业发出出问卷，回回收有效问问卷50份份。对未回收问问卷的部分分企业进行行的追踪调调查显示，其其对问卷的的填写情况况与已回收收问卷的企企业没有显显著差异，说说明本次调查不不存在系统统偏差，调调查结果对对总体情况况是具有一一定代表性性的。 11.1 行业分布布 除除了18没有作出出回答的企企业之外，从从被调查企企业的行业业分布来看看，制造业业的企业所所占比例最最大，达112，其次为信信息服务

31、业业，占100。详见见表1。 表表1 被被调查企业业行业分布布表 附附图图 11.2 所有制形形式 从从所有制形形式看，国国有企业所所占比重最最大，为330，其其他所有制制形式所占占比重则较较小，其中中私有企业业占14，股份企企业占100。 详详见图1。 附附图图 图图1 被被调查企业业所有制形形式 11.3 企业规模模 从从企业规模模来看，被被调查企业业以中型与与大型居多多，分别占占36和和30，另另外24的企业属属于小型企企业，属于特大型的的只有1家家，仅占22。被调调查企业的的规模，还还可以从11997年年总资产、年销售总总额、利润润三方面来来看。仅有16的企业对对19977年总资产产进

32、行了公公布，其中中以50000万元以以上者居多多，共占112，1100000万元以上上者占8 ，年销售额额最大者达达1000000000万元以上上，详见表表2。 表表2 被被调查企业业的规模分分布表 附附图图 11.4 企业雇员员情况 在在作出回答答的44被调查企企业中，雇雇员数在110011000人人之间的最最多，占118；其其次为500人以下，占占12；1000人人以上的占占8；550100人人的，则占占6。 2 企企业信息需需求情况 22.1 企业信息息需求的满满足情况 在在被调查的的50家企企业中，绝绝大多数企企业认为企企业信息需需求基本上上能得到满满足，占448；另另有不少企企业认为

33、信息需求比比较能得到到满足，占占42；表示企业业的信息需需求完全能能够得到满满足的只有有3家，仅仅占6；2家企业业认为企业的信息息需求不能能得到满足足，占4。 没有有一家企业业认为企业业的信息需需求完全不不能得到满满足，详见见图2。 附附图图 图图2 企企业信息需需求满足情情况 22.2 企业目前前迫切需求求的信息 调调查显示，绝绝大多数的的企业认为为其迫切需需要的信息息包括市场场信息、决决策信息和和技术信息息。具体来来说，有442家企业（占占84）认认为目前迫迫切需要的的是市场信信息；344家企业（占占68）认认为目前迫迫切需要的的是决策信信息；另有66的的企业认为为需要技术术信息，552的

34、企企业认为需需要竞争信信息，488的企业业认为需要要产品信息息，还有33的企业认为迫切切需要其他他信息。详详见图3。 附附图图 图图3 企企业目前迫迫切需求的的信息 有有54的的企业认为为目前最迫迫切需要的的信息是市市场信息，而而只有4 的企业业认为目前前最迫切需需要的是竞竞争信息。详见图图4。 附附图图 图图4 企企业目前最最迫切需要要的信息 22.3 企业信息息化的关键键因素 调调查显示，绝绝大多数企企业认为本本企业信息息化建设的的关键因素素是信息系系统、数据据库和信息息网络，具具体来说，78的企企业认为关关键因素包包括信息系系统，744的企业业认为关键键因素包括括数据库。详见图55。 附

35、附图图 图图5 企企业信息化化的关键因因素 另另有32的企业认认为最关键键因素是信信息网络，224的企企业认为最最关键因素素是信息系系统，只有有8的企企业认为最关键因素素是信息政政策。 详详见图6。 附附图图 图图6 企企业信息化化的最关键键因素 22.4 企企业获取信信息的主要要渠道 调调查显示，绝绝大多数的的企业认为为本企业获获取信息的的主要渠道道包括外部部、内部信信息机构和和市场调研研部门。具具体来说，有有72的的企业认为为获取信息息的主要渠渠道包括外外部信息机机构，688的企业业则认为包包括内部信信息机构，556的企业认认为包括市市场调研部部门，444的企业业认为包括括大众传媒媒，2的

36、的企业认为为还包括其其它渠道（有有1家企业业未对此题进进行回答），详详见图7。 附附图图 图图7 企企业获取信信息的主要要渠道 在在被调查的的50家企企业中，有有16家认认为企业获获取信息的的最主要渠渠道是市场场调研部门门，占322；有115家则认认为最主要渠道道是大众传传媒，占330。另另外，分别别有9 家家企业认为为企业获取取信息的最最主要渠道道是内部信信息机构和和外部信息机构构，共占118（有有1家企业业未对此题题作出回答答）。 详详见图8。 附附图图 图图8 企企业获取信信息的最主主要渠道 33 企业业信息系统统建设情况况 目目前我国企企业十分重重视信息化化建设，在在被调查的的50家企

37、企业中有882的企企业已经建建立了信息息系统，仅仅有18的企业没有有建立信息息系统。 33.1 企业最主主要的系统统类型及正正式投入使使用时间 我我国企业信信息系统的的建设起步步较晚（绝绝大多数是是19900年以后才才投入使用用的）。在在41家已已经拥有信信息系统的的企业中（占占82），有有27家是是在19995年以后后建成并正正式投入使使用的，另另外有133家是1999019955年间投入入使用的，仅1家于于1985519900年间即投投入使用。详见图99。 附附图图 图图9 企企业信息系系统的建成成投入使用用时间情况况 33.2 企业信息息系统的技技术性能情情况 被被调查企业业的绝大多多数

38、对本企企业信息系系统的技术术性能是满满意的。具具体来说，有有10的的企业认为为其信息系系统的技术性能能优秀，444的企企业认为性性能良好，表表示其信息息系统的技技术性能是是较差者，仅仅占2，无无1家企业业认为其信息系统统的技术性性能低劣（550家企业业中，有118的企企业未建立立信息系统统，2的的企业未对对本企业信信息系统进进行评价），详详见图100。 附附图图 图图10 企业信息息系统的技技术性能情情况 33.3 企业信息息系统的日日平均使用用次数 绝绝大多数企企业信息系系统的日平平均使用次次数在2000次以下下， 在2200 500次次之间的企企业，只有有3家（550家企业业中，有188的

39、企业业未建立信信息系统，22的企业业未对本企企业信息系系统的日平平均使用次次数作出回回答）。 详见图111。 附附图图 图图11 企业信息息系统的日日平均使用用情况 44 企业业信息网络络建设情况况 调调查显示，绝绝大多数企企业已建立立企业信息息网络，仅仅20的的企业没有有建立信息息网络。 44.1 信息网络络传递速率率 目目前企业信信息网络的的传输速度度普遍不高高。调查显显示，622的企业业信息网络络的传输速速率在20060kkb之间（55060kbb之间的占占36、40 50kbb之间的占占12、30440kb之之间的占88、20030之之间的占66）， 仅12的企业信息网络络速度在660

40、700kb之间间（被调查查的50家家企业中，220的企企业没有建建立自己的的信息网络络，6的的企业未对对本题作出回回答）。 详见图112。 附附图图 图图12 企业信息息网络的传传递速率 44.2 信息网络络的日平均均使用次数数 在在被调查企企业中，多多数企业对对本企业信信息网络的的使用频率率不太高，每每天平均使使用50100次次的有166家，占332，使用用100150次次的有122 家，占占24，而而每天高频频率使用，次次数达20005000次的仅仅有2家，仅仅占4（被被调查企业中，220的企企业没有建建立自己的的信息网络络）。详见见图13。 附附图图 图图13 企业信息息网络的日日平均使

41、用用次数 44.3 企业信息息网络使用用的数据资资源 在在绝大多数数企业中，信信息网络使使用的数据据资源主要要还是本企企业、本行行业的数据据，很少利利用国际数数据库。调调查显示，除除了未建成成信息网络络的20的企业外外，被调查查企业使用用的数据资资源绝大多多数以本企企业开发的的数据库以以及本行业数数据库为主主，分别占占68、60，涉涉及国际数数据库的企企业则很少少，仅占118。详详见图144。从另一一个角度来看，在在所有被调调查企业中中，有344家企业认认为其信息息网络使用用的最主要要数据资源源是本企业业开发的数数据库，仅仅有4家企业业认为最主主要的数据据资源是本本行业数据据库， 而而认为最主

42、主要的数据据资源是国国际数据库库和国内数数据库的企企业则分别只只有1家。可见，我我国企业目目前最重视视的数据资资源还是本本企业自己己开发的数数据库。 附附图图 图图14 企业信息息网络使用用的数据资资源 44.4 企业的IIP地址情情况 被被调查企业业中，有664的企企业已拥有有自己的IIP地址，222的企企业尚未拥拥有其IPP地址，另另有14的企业未未对该题作出回回答。 企企业的IPP地址，每每天被访问问501100次的的，占300，每天天访问20002550次的，只只占4（作作出该项回回答的企业占被调查查企业的554）。详见表33。 表表3 企企业IP地地址每日被被访问情况况 附附图图 4

43、4.5 企业建立立网页的目目的 从从调查结果果来看，目目前我国企企业建立网网页的目的的主要是宣宣传企业形形象。具体体来说，有有36家企企业认为建建立网页的目的包包括宣传企企业形象，227家企业业认为包括括获取信息息，19家家企业认为为包括产品品促销，有有16家企企业认为建建立网页的目的的包括电子子商务，11 家企业业认为是出出于其他目目的（有111家企业业未对此题题作出回答答）。详见见图15。另外，绝大多数数的企业（占占64）认认为企业建建立网页的的最重要目目的是宣传传企业形象象，仅8 的企业业认为最主主要目的是产品促销销，6的的企业认为为最主要目目的是获取取信息。 附附图图 图图15 企业建

44、立立网页的目目的 55 企业业数据库建建设情况 55.1 企业建立立数据库的的情况 到到目前为止止，企业所所建数据库库绝大多数数是管理信信息数据库库，占700，其次次为客户信信息数据库库，占544（有3家企业未未对此题作作出回答）。 详见图图16。 附附图图 图图16 企业已建建立的数据据库类型 在在这47家家企业中，绝绝大多数企企业认为最最重要的是是客户信息息数据库和和管理信息息数据库，分分别占544和266，无1 家企企业认为最最重要的数数据库是市市场信息数数据库，详详见图177。 附附图图 图图17 企业已建建立的最重重要的数据据库 55.2 企业建成成使用的数数据库数量量 在在作出回答

45、答的43家家企业（占占86）中中，大多数数企业建成成并正式投投入使用的的数据库为为13个个，共占558，详详见图18。 附附图图 图图18 企业建成成使用的数数据库数量量 55.3 企业主要要的数据库库类型 在在建成并正正式投入使使用的企业业数据库中中，事实数数据库和数数据仓库最最多，均占占48，其其次为书目目数据库和和指南数据库，均均占14，而其它它数据库仅仅占6。有48的企业认认为最主要要的数据库库为事实数数据库， 认为最主主要的是数据仓仓库的则占占28，另另外分别有有4 的的企业认为为最主要的的数据库是是书目数据据库和指南南数据库，仅仅有2 的企业认为为是其它数数据库（有有6的企企业未建

46、成成自己的数数据库，88的企业业未对此问问题作出回回答）。 55.4 企业最主主要数据库库的规模 数据据库的记录录条数 目目前我国企企业的数据据库记录条条数多在1120万万条之间，占占32， 20万条条以上的仅仅占10（有6的企业未未建成自己的数数据库，552的企企业未对其其数据库的的记录条数数作出回答答）。详见见图19。 附附图图 图图19 企业最主主要数据库库的记录数数 企业业最主要数数据库的容容量 在在就此问题题作出回答答的8家企企业中，绝绝大多数的的数据库容容量为110G，占占8（66的被调调查企业没没有建成数数据库，788的企业业未对其数数据库的容容量作出回回答）。详详见图200。

47、附附图图 图图20 企业最主主要数据库库的容量 55.5 企业数据据库建成并并正式投入入使用的时时间 调调查显示，绝绝大多数（占占84）的的企业数据据库是在11990年年后建成并并正式投入入使用的，其其中56在19995年以后建成并正正式投入使使用，6 在1998511990年年间建成并并正式投入入使用，11985年年之前建立立并正式投投入使用的的企业数据库则为为零（6的被调查查企业没有有建成数据据库，4的企业未未对此问题题作出回答答）。 55.6 企业数据据库的信息息内容 在在作出回答答的45家家企业中，绝绝大多数的的企业数据据库是有关关管理、技技术和经济济方面的，其其次是行政政和法律方方面

48、，其它方方面的则为为0（6的被调查查企业没有有建成数据据库，4的企业未未对此问题题作出回答答）。 详详见图211。 附附图图 图图21 企业数据据库的信息息内容 在在这些企业业中，有334的企企业数据库库的最主要要内容是技技术方面的的，另有330的企企业数据库库是以经济济内容为主的。详见见图22。 附附图图 图图22 企业数据据库最主要要的信息内内容 55.7 企业数据据库的性能能 有有52的的被调查企企业认为其其数据库的的可扩充性性、可维护护性较好，有有32的的企业认为为一般，44的企业业认为本数据库的可可扩充性、 可维护护性特别好好，没有11家企业认认为其数据据库的可扩扩充性、 可维护性性

49、较差或特特别差（66的被调查企企业没有建建成数据库库，6的的企业未对对此问题作作出评价）。 55.8 数据库日日访问次数数 调调查显示，企企业数据库库的日访问问次数大都都在10001500次之间，其其次为15502000次，最最多的日访访问次数在在1000次以上上（6 的被调查查企业没有有建成数据据库，100的企业业未对此问问题作出回回答）。详详见图233。 附附图图 图图23 企业数据据库日访问问次数 55.9 企业数据据库在企业业竞争中的的作用 绝绝大多数的的企业都认认为企业数数据库在竞竞争中起着着极其重要要的作用。具体来说说，有488的企业业认为其作作用较大，26的企业认认为作用一一般，

50、另有有10的的企业认为为作用特别别大。认为为数据库在在竞争中的的作用较小小和特别小小的，则分别占占4和22（6的被调查查企业没有有建成数据据库，4的企业未未对此问题题作出回答答）。 55.10 企业数数据库的建建成方式 绝绝大多数的的企业数据据库是独立立开发的，其其次是购买买建库、联联合建库和和委托开发发，也有通通过其他途途径建立的的（6的被被调查企业业没有建成成数据库，66的企业业未回答本本企业数据据库的建成成方式）。详见图224。 附附图图 图图24 企业建立立数据库的的途径 66 企业业信息政策策 有有92的的被调查企企业认为信信息政策对对企业信息息活动影响响很大，仅仅有6的的企业持否否

51、定观点，另另有2的的企业未作回答。 66.1 企业信息息部门的经经费来源 除除了不便公公开的4家家企业外，882 的的企业信息息部门的经经费主要来来源于企业业拨款，另另有18主要来源源于自己创收， 来来源于银行行贷款的仅仅占2。详见图226。 附附图图 图图26 企业信息息部门的经经费来源 66.2 企业制定定信息工作作的规划、制度情况况 在在被调查企企业中，认认为本企业业在制定信信息工作规规划和建立立信息工作作制度方面面情况一般般的，占338，认认为规划和制度比比较健全的的，占466，认为为很健全的的只占4。另有66的企业业认为其信信息工作规规划和制度度不健全（66的企业没有有对此问题题作出

52、明确确回答）。 66.3 领导层对对信息部门门的重视程程度 调调查显示，目目前企业领领导层对信信息部门是是较为重视视的。没有有1 家企企业认为领领导层不重重视或不完完全重视。具体来说，认认为较重视视的最多，占占56，其其次为很重重视，占226，认认为一般的的仅占166（有22 的企企业未对此此问题作出回答答）。 66.4 企业是否否设有专门门研究、制制定信息政政策的部门门 根根据调查，仅仅有46的企业已已经设有专专门研究、制定信息息政策的部部门，500的企业业尚未设立立（4的的企业未对此问题作作出回答）。 66.5 企业设有有的最高专专职信息领领导级别 在在被调查的的企业中，有有48的的企业设

53、立立了部门级级（企业二二级机构）的的专职信息息领导级别别，40的企业设设立了公司级的的专职信息息领导级别别，2的的企业设立立了科室级级（企业三三级机构）的的专职信息息领导级别别，可见企企业对信息工作普遍遍都很重视视（10的企业未未对此问题题作出回答答）。 66.6 企业信息息机构从事事的工作 目目前我国企企业信息机机构从事的的工作多为为信息服务务、市场调调查和管理理咨询。在在作出回答答的47家家企业（占占94）中，700认为本本企业信息息机构从事事的工作主主要包括信信息服务，仅仅有18的企业认认为包括图图书资料管管理。详见见图27。 附附图图 图图27 企业信息息机构从事事的工作 此此外，有5

54、58的企企业认为，其其信息机构构主要从事事信息服务务工作，有有20的的企业则认认为是市场场调研。详详见图28。 附附图图 图图28 企业信息息机构从事事的最主要要工作 77 企业业信息人才才情况 被被调查企业业中，绝大大多数（占占70）已已经建立了了一支专门门从事企业业信息资源源开发的人人才队伍，而而26的的企业则尚未建建立（4 的企业业未就此问问题作出回回答）。 77.1 企业信息息资源开发发人才队伍伍的主要成成员 调调查显示，在在企业信息息资源开发发人才队伍伍中，主要要成员是计计算机专业业人才、信信息管理专专业人才和和企业管理理专业人才。在64的企业中中，信息资资源开发人人员包括计计算机专

55、业业人才，440的企企业则包括括信息管理理专业人才才（30的企企业没有专专门的信息息资源开发发队伍）。详见图229。 附附图图 图图29 企业信息息资源开发发人才队伍伍的组成 另另外，在662的企企业中，信信息资源开开发队伍的的最主要成成员是计算算机专业人人才，而在在4的企企业中，最最主要成员则是企业业管理专业业人才。 详见图330。 附附图图 图图30 企业信息息资源开发发人才队伍伍中的最主主要人员 77.2 企业信息息资源开发发人才的学学历、职称称情况 调调查显示，目目前企业信信息资源开开发人才以以硕士和学学士最多，职职称以初级级和中级最最多。具体体来说，556的企企业信息资源源开发人才才

56、包括硕士士，包括博士后后的仅有11家，占22（300的企业业没有专门门的信息资资源开发人人才队伍，12的的企业未对对此问题作作出回答）。详见表44。从职称称来看，所所有被调查查企业的信信息资源开开发人员中中都有中级级职称者，440的企企业中都有有初级职称称者（300的企业业没有专门门的信息资资源开发人人才队伍，116的企企业未对此此问题作出回答答）。详见见表5。 表表4 企企业信息资资源开发人人才队伍人人员的学历历情况 附附图图 表表5 企企业信息资资源开发人人才队伍人人员的职称称情况 附附图图 77.3 企业设置置CIO的的情况 很很多企业都都已经设置置或正在设设置企业CCIO。具具体来说，

57、除除了46 的企业业没有明确确回答以外外，不考虑虑设置企业CIO的的仅占188。详见见图31。 附附图图 图图31 企业设置置CIO情情况 77.4 企业信息息人员培训训方式 调调查显示，在在38的的企业中，信信息人员的的培训方式式包括不定定期培训，118的企企业包括委委托培训（334的企企业未对此问问题作出回回答）。详详见图322。 附附图图 图图32 企业信息息人员培训训方式 认认为培训信信息人员的的最主要方方式是不定定期培训的的企业占334，认认为最主要要方式是专专门培训的的企业占112，10的企企业认为最最主要方式式是委托培培训，6的认为最最主要方式式是定期培培训，另外外有4的的企业认

58、为为可采取其其它培训方式培培养信息人人员。 88 企业业信息意识识 88.1 企业信息息活动较多多的部门 被被调查企业业中，有772认为为开展信息息活动较多多的部门包包括市场部部，有622的企业业认为包括括决策部，另另外各有46的的企业认为为包括研发发部和技术术部。详见见图33（有有1家企业业未对此问问题作出回回答）。 附附图图 图图33 企业信息息活动较多多的部门 此此外，在这这些企业中中，有400的企业业认为进行行信息活动动最多的部部门是决策策部门，而而仅有2的企业认认为是生产部。详见见图34。 附附图图 图图34 企业进行行信息活动动最多的部部门 88.2 企业各层层对信息的的重视程度度

59、 调调查显示，企企业高层对对信息的重重视程度较较高，一般般员工对信信息的重视视程度最低低。详见图图35。 附附图图 图图35 企业各层层对信息的的重视程度度 88.3 企业加强强信息意识识的措施 被被调查企业业中，有666认为为加强信息息意识的措措施主要包包括信息技技术培训，仅仅有22的企业认认为是情报报理论学习（300的企业业未对此问问题作出回回答）。详详见图366。 附附图图 图图36 企业加强强信息意识识的措施 另另外，这些些企业中，有有58的的企业认为为加强企业业信息意识识的最重要要措施是信信息技术培培训，分别别有4的的企业认为， 加加强企业信信息意识的的最重要措措施是情报报理论学习习

60、、案例分分析和其它它措施，而而没有企业业认为加强强企业信息息意识的最重重要措施是是参观考察察。 88.4 高素质信信息人才的的能力 调调查显示，人人们都已清清楚地意识识到一名高高素质的信信息人才必必须具备信信息搜集能能力、信息息处理能力力、情报分分析能力、信信息管理能能力和信息息服务能力力。被调查查企业中，有有82的的企业认为为高素质信信息人才必必须具备信信息处理能力、情报报分析能力力，有788的企业业认为必须须具备信息息搜集能力力，有744的企业业认为必须须具备信息息管理能力力，另外，有660的企企业认为必必须具备信信息服务能能力，还有有2的企企业认为必必须具备其其它能力（有有2家企业业未对