中国煤焦行业电子商务策划书

1、更多免费资资料，尽在在 中国煤焦电电子商务(网)中心商 务 策策 划 书书山西省信息息产业集团团股份有限限公司目 录TOC o 1-4一. 项目目综述 PAGEREF _Toc496627525 h 11.1. 项目背景景 PAGEREF _Toc496627526 h 11.2. 项目总体体目标 PAGEREF _Toc496627527 h 21.3. 项目宗旨旨 PAGEREF _Toc496627528 h 31.4. 项目主要要内容 PAGEREF _Toc496627529 h 31.5. 项目结构构体系 PAGEREF _Toc496627530 h 61.6. 项目主题题与口号

2、 PAGEREF _Toc496627531 h 71.7. 项目实施施意义 PAGEREF _Toc496627532 h 8二. 项目目基本原则则 PAGEREF _Toc496627533 h 92.1. 政府引导导，企业运运作 PAGEREF _Toc496627534 h 92.2. 立足山西西、服务全全国、连接接世界 PAGEREF _Toc496627535 h 102.3. 技术先进进，设施齐齐备 PAGEREF _Toc496627536 h 102.4. 服务功能能完善 PAGEREF _Toc496627537 h 102.5. 标准化建建设 PAGEREF _Toc49

3、6627538 h 102.6. 总体设计计，分步实实施 PAGEREF _Toc496627539 h 112.7. 实施与运运营一体化化 PAGEREF _Toc496627540 h 11三. 项目目战略规划划 PAGEREF _Toc496627541 h 123.1. 总体战略略设计 PAGEREF _Toc496627542 h 123.1.11. 战略略模型 PAGEREF _Toc496627543 h 123.1.22. 战略略核心 PAGEREF _Toc496627544 h 133.1.33. 总体体战略设计计 PAGEREF _Toc496627545 h 143.1

4、.44. 总体体战略内容容 PAGEREF _Toc496627546 h 153.2. 实施战略略 PAGEREF _Toc496627547 h 163.3. 经营战略略 PAGEREF _Toc496627548 h 173.4. 发展战略略 PAGEREF _Toc496627549 h 18四. 项目目商务设计计 PAGEREF _Toc496627550 h 204.1. 市场定位位 PAGEREF _Toc496627551 h 204.2. 商务模式式 PAGEREF _Toc496627552 h 224.3. 业务模型型 PAGEREF _Toc496627553 h 24

5、4.4. 业务流程程 PAGEREF _Toc496627554 h 254.5. 价值分析析 PAGEREF _Toc496627555 h 264.6. 核心竞争争力 PAGEREF _Toc496627556 h 284.6.11. 成功功要素 PAGEREF _Toc496627557 h 284.6.22. 竞争争优势 PAGEREF _Toc496627558 h 294.6.33. 核心心竞争力的的形成 PAGEREF _Toc496627559 h 314.7. 风险防范范 PAGEREF _Toc496627560 h 314.7.11. 资金金风险与防防范 PAGEREF

6、_Toc496627561 h 314.7.22. 规划划风险与防防范 PAGEREF _Toc496627562 h 324.7.33. 技术术风险与防防范 PAGEREF _Toc496627563 h 324.7.44. 市场场风险与防防范 PAGEREF _Toc496627564 h 324.7.55. 竞争争风险与防防范 PAGEREF _Toc496627565 h 33五. 项目目技术实现现 PAGEREF _Toc496627566 h 345.1. 技术实现现的基本原原则 PAGEREF _Toc496627567 h 345.1.11. 系统统的可管理理性 PAGEREF

7、 _Toc496627568 h 345.1.22. 高度度的安全可可靠性 PAGEREF _Toc496627569 h 355.1.33. 高可可用性 PAGEREF _Toc496627570 h 355.1.44. 可扩扩展性 PAGEREF _Toc496627571 h 355.1.55. 可互互联性 PAGEREF _Toc496627572 h 365.1.66. 信息息表示的标标准化 PAGEREF _Toc496627573 h 365.2. 中心平台台涉及的核核心技术 PAGEREF _Toc496627574 h 365.2.11. E-MarkketPllace PA

8、GEREF _Toc496627575 h 365.2.22. Caall-CCenteer呼叫中中心 PAGEREF _Toc496627576 h 375.2.33. 信息息交换技术术 PAGEREF _Toc496627577 h 385.2.44. PKKI技术 PAGEREF _Toc496627578 h 385.2.55. XMML技术 PAGEREF _Toc496627579 h 395.3. 中心平台系系统的总体体框架 PAGEREF _Toc496627580 h 405.3.11. 总体体网络框架架 PAGEREF _Toc496627581 h 40六. 项目目经营管

9、理理 PAGEREF _Toc496627582 h 436.1. 经营管理理原则 PAGEREF _Toc496627583 h 436.2. 经营组织织机构 PAGEREF _Toc496627584 h 446.3. 经营策略略分析 PAGEREF _Toc496627585 h 466.4. 经营管理理规范 PAGEREF _Toc496627586 h 486.5. 专业化管管理团队 PAGEREF _Toc496627587 h 486.6. 经营场所所的要求 PAGEREF _Toc496627588 h 49七. 投资资效益分析析 PAGEREF _Toc496627589 h

10、 507.1. 投资估算算 PAGEREF _Toc496627590 h 507.2. 成本估算算 PAGEREF _Toc496627591 h 507.3. 收入估算算 PAGEREF _Toc496627592 h 517.4. 财务分析析 PAGEREF _Toc496627593 h 51项目综述项目背景中国煤焦电电子商务（网网）中心是是国家科技技部“九五”科技重点点攻关项目目，是国家家“流通领域域信息化”示范工程程，是一个个面向市场场、服务全全国、连接接世界的大大型电子商商务示范工工程，是山山西省政府府实施产业业结构调整整、适应新新经济时代代发展的重重大举措，中中国煤焦电电子商务

11、（网网）中心旨旨在利用先先进的信息息网络技术术服务和改改造传统煤煤焦企业，从从而提升和和优化煤焦焦企业的竞竞争力，为为提高区域域经济的综综合竞争力力起到基础础作用和典典范作用。山西作为全全国重要煤煤焦生产基基地，其产产值占全省省GDP330%以上上，煤焦产产量在全国国处于绝对对垄断地位位。随着全全球经济一一体化和网网络经济的的飞速发展展，市场竞竞争变得日日益激烈，如如何及时掌掌握市场动动态、优化化企业生产产链和供应应链、改善善客户关系系，提高企企业工作效效率和降低低企业经营营成本，增增强企业的的核心竞争争力，已经经成为山西西煤焦企业业成功的关关键。电子商务作作为一种新新型的生产产力，已成成为全

12、球公公认的企业业竞争原动动力，为传传统企业在在新经济时时代适应数数字化发展展模式提供供了极大的的机遇。采采用电子商商务的原理理，充分利利用电子商商务手段服服务和改造造传统产业业，用信息息化推动工工业化已成成为全球经经济发展的的主流。世界范围内内的B2BB电子商务务正在蓬勃勃发展，随随着越来越越多的企业业转向开展展Web业务务，B2BB电子商务务实现的销销售额正在在呈爆炸性性的增长。据统计，1998年全球网络贸易额达到430亿美元，1999年达到1140亿美元，而Gartner Group最近的预测表明，2004年全球范围的电子交易可达7.3万亿美元。B2B电子商务所带来的巨大成功和商机是任何企

13、业都不能忽视的。面对即将到到来的WTTO所带来来的全球范范围内的竞竞争和机遇遇，煤焦行行业积极进进行信息化化建设，开开展电子商商务已经是是必然和唯唯一的选择择。项目总体目目标中国煤焦电电子商务中中心示范工工程项目的的总体目标标是：以信信息化带动动工业化，采采用先进的的信息网络络技术，在在政府的积积极引导下下，整合优优势资源，构构建以卖方方为主体的的B2B（企企业对企业业）电子商商务平台，充充分发挥和和挖掘山西西在煤焦方方面的整体体优势，立立足山西、面向全国国、连接世世界，发展展为一个全全国规模最最大的、服服务功能最最全的以煤煤焦为主的的数字交易易市场。市场目标依托山西区区域内煤焦焦生产和运运销

14、企业为为主体，面面向全国乃乃至全球范范围内的煤煤焦企业及及其关联企企业，用电电子商务技技术，为全全球煤焦企企业及其关关联企业提提供数字化化的增值服服务。行业目标中国煤焦电电子商务（网网）中心是是以煤焦行行业为基础础，建立以以卖方为主主的煤焦电电子商务，业业务边界延延伸至与煤煤炭相关联联的企业，最最终成为煤煤炭行业最最大的电子子商务中心心。业务目标中国煤焦电电子商务（网网）中心建建成后首先先由省内44000家家煤焦行业业企业上网网（占全省省煤焦行业业总数的550%以上上），其中中八大矿务务局、省煤煤炭运销公公司、省乡乡镇煤炭运运销公司、省煤炭进进出口公司司等50家家大型主导导企业实现现网上交易易

15、，可以达达到年500亿元的交交易额，成成为全国交交易规模最最大的电子子商务网。功能目标中国煤焦电电子商务（网网）中心将将充分整合合各种资源源，为企业业提供及时时、周到、准确、高高效的交易易和信息服服务，同时时，通过对对大量的交交易数据、信息数据据进行详细细的统计分分析与挖掘掘，还将为为政府管理理和宏观决决策提供信信息服务。发展目标中国煤焦电电子商务（网网）中心将将一方面提提供服务以以获取经营营利润维持持良好的运运营和发展展，另一方方面则通过过对资源的的整合来获获取资本价价值，从而而以上市的的手段进行行资本运作作，获取可可持续发展展的资金，争争取2年内内上市，煤煤焦中心发发展为一个国际际化的电子

16、子商务专业业市场。项目宗旨中国煤焦电电子商务（网网）中心的的宗旨是：在政府的指指导下，依依据市场运运行规则，利利用先进的的信息网络络技术，为为煤焦及其其关联企业业提供高质质量的服务务，支持煤煤焦企业进进行技术改改造，优化化企业资源源结构，提提高煤焦企企业的核心心竞争力，为为提升山西西区域经济济综合实力力奠定基础础，为政府府树立一个个用新技术术改造和优优化传统产产业的典范范。项目主要内内容中国煤焦电电子商务（网网）中心的的经营方式式是提供增增值服务，在在网络技术术和信息技技术的支持持下，发挥挥中心的高高素质人力力优势，整整合各种资资源，为煤煤焦及其关关联企业提提供一系列列综合服务务。其服务务功能

17、通过过以下九个个中心实现现：信息服务中中心为企业和政政府提供及及时周到准准确高效的的信息服务务，支持客客户通过中中心平台发发布信息、搜索信息息、整合信信息，帮助助客户把信信息资源转转化为生产产资源，为为客户的经经营生产提提供决策依依据。交易服务中中心采用先进的的网上交易易技术，支支持客户在在本单位通通过PC机机或其他通通讯终端进进行网上交交易。支付服务中中心中心平台本本身具有支支付功能，支支持网上银银行支付，但但由于国内内银行目前前尚不具备备在网上实实现大额交交易的条件件，所以中中心先期和和银行进行行支付信息息互通，在在相关银行行的支持下下提供支付付信息服务务。一旦银银行具备在在网上实现现大额

18、支付付结算的条条件，中心心平台即可可实现网上上直接支付付。物流信息服服务中心中国煤焦电电子商务（网网）中心交交易的产品品为大体积积货物，运运输十分关关键。因我我国现有体体制的问题题，加上交交通发达程程度影响，在在物流方面面，中心一一开始将以以提供物流流信息服务务为主，并并连通铁路路内部TMMIS系统统，在铁路路相关部门门的配合下下，实现网网上申报车车皮计划和和获得铁路路车皮执行行的情况，同同时吸引具具有相当规规模的公路路运输单位位进入系统统，为网上上客户提供供综合运输输信息。一一旦外部条条件成熟，中中心即可实实现配送功功能。客户服务中中心中国煤焦电电子商务（网网）中心使使用最先进进的数据管管理

19、设备，根根据不同客客户的不同同需求进行行分层次的的有效管理理，同时与与省政府经经贸委、银银行、行政政执法部门门等合作，率率先开展征征信工作，建建立网上信信用管理体体系。政府监管中中心中国煤焦电电子商务（网网）中心专专门为政府府建设一个个监督管理理中心，以以加强政府府网上管理理职能（网网上发放经经营许可证证等）。把把有关煤焦焦企业都统统一到中国国煤焦电子子商务（网网）中心上上，利用先先进的网络络技术管理理煤焦行业业，使煤焦焦行业统一一在政府的的指导下，形形成合力，增增加我省整整体市场竞竞争力，并并有利于进进一步规范范我省煤焦焦市场。信息交换中中心中国煤焦电电子商务（网网）中心使使用先进的的信息交

20、换换设备和信信息交换软软件，力争争达到6AA（anybbody anywwheree anyttime anny coonnecct anyy serrvicee anyy infformaationn）的目标标，能够使使多种信息息终端可以以在任何时时间、任何何地点、采采用任何方方式获得中中国煤焦电电子商务（网网）中心上上的信息。安全认证中中心具有网上数数据传输的的安全性、可靠性和和不可抵赖赖性等安全全功能，通通过CA证书确确认各方的的准确身份份，CA中心是是实现电子子商务的基基础。系统管理中中心中心自身的的系统管理理也是通过过网络管理理实现。为为有效地为为网上客户户提供高质质量的服务务，中心

21、自自身建有科科学的后台台管理系统统。中心各各级系统管管理员和客客户方的系系统管理员员均可以通通过后台管管理系统对对各个子系系统进行维维护和运行行监控，从从而保证中中心平台稳稳定、无误误地运行。项目结构体体系项目的结构构体系是确确保项目方方向的正确确与有效，并并保证项目目成功实施施的方法体体系。中国煤焦电电子商务（网网）中心项项目的结构构体系包括括5个层次次：战略规规划层、商商务设计层层、技术实实现层、运运营管理层层、基础物物理层。 图1-1 中国煤焦电子商务（网）中心项目的结构体系战略规划层商务设计层技术实现层运营管理层基础物理层战略规划层层战略规划层层为项目实实施体系的的总纲，其其制定是以以

22、项目的商商务分析为为依据，并并要求系统统开发商与与项目运营营方以及用用户方共同同协商与确确认。商务设计层层商务设计层层是项目实实施体系的的关键部分分，其目的的是根据战战略规划制制定出可操操作的战术术实施方法法。技术实现层层技术实现层层是在项目目技术实现现方面要求求系统开发发商提供的的技术实现现方法与组组织保障。运营管理层层运营管理层层是在项目目实施中要要求项目运运营方和主主要用户方方提供的运运营管理支支持、组织织保障以及及营销策略略保障。基础物理层层基础物理层层为项目实实施提供基基础设施的的保证。项目主题与与口号主题：提高高行业核心心竞争力口号：连接接世界，商商机无限项目实施意意义中国煤焦电电

23、子商务（网网）中心在在信息网络络技术的支支持下，服服务传统煤煤焦行业，从从而使得传传统煤焦行行业在面对对WTO时时，能够利利用先进的的信息技术术武装自己己，增强自自己在国际际市场上的的竞争力、发现新的的利润增长长点，使传传统煤焦企企业适应新新经济时代代的发展要要求。以信息化带带动工业化化，提高山山西省区域域经济综合合竞争力。利用信息网网络技术服服务传统煤煤焦行业，为为提升并改改造传统行行业产业结结构起到示示范效应成为煤焦行行业提高核核心竞争力力的助力剂剂促进以产品品为中心的的传统生产产型企业向向以需求为为中心的新新经济企业业平滑过渡渡在面对WTTO的挑战战下，为内内陆地区提提供了与沿沿海地区平

24、平等竞争的的机会。项目基本原原则政府引导，企企业运作立足山西、服务全国国、连接世世界技术先进，设设施齐备服务功能完完善标准化建设设总体设计，分分布实施实施与运营营一体化政府引导，企企业运作山西省政府府、省信息息化领导小小组对中国国煤焦电子子商务网这这个项目非非常重视，专专门成立了了以刘振华华省长为组组长的中国国煤焦电子子商务（网网）中心示示范工程领领导组，对对整个项目目进行协调调、决策和和统一指挥挥（详见省省政府晋政政办发2200083号文文件）。为确保该项项目能够完完成预期目目标，由省省政府和国国家科技部部牵头，省省经贸委、信息化领领导组办公公室负责，协协调信息集集团和有关关煤焦企业业以股份

25、制制的形式组组建中国煤煤焦电子商商务有限责责任公司，按按照“政府主导导，企业运运作”的原则，以以市场为导导向，开展展经营活动动。立足山西、服务全国国、连接世世界山西省是国国家重要的的能源基地地，煤焦产产量在全国国占有很大大比例，煤煤焦产业是是山西省的的重要支柱柱产业，中国煤焦焦电子商务务（网）中中心建成后后将首先由由山西煤焦焦企业上网网交易，通通过示范效效应把国内内其他省市市的煤焦企企业和煤焦焦用户吸引引到网上，在在互联网的的支持下和和国外有关关煤焦的用用户相连接接，构架为为一个大型型的、国际际化的电子子商务中心心。技术先进，设设施齐备中国煤焦电电子商务（网网）中心采采用世界先先进的信息息网络

26、技术术和高水准准的硬件平平台搭建，安安全性、可可靠性、扩扩展性都得得到良好保保证，完全全能够满足足大规模的的电子商务务交易要求求，并能充充分支持将将来的在线线支付和配配送功能。服务功能完完善中国煤焦电电子商务（网网）中心是是一个以卖卖方为主体体的大型、专业化数数字交易市市场，而不不是一般意意义的网站站，这就决决定了中国国煤焦电子子商务（网网）中心以以服务为主主，其功能能体现在“服务”二字上。标准化建设设中国煤焦电电子商务（网网）中心是是一个科学学、规范、集成的标标准服务平平台，平台台服务的对对象包括流流通型企业业和生产型型企业，平平台建设符符合国际贸贸易、国内内贸易和煤煤炭行业的的标准、规规范

27、。总体设计，分分步实施中国煤焦电电子商务（网网）中心作作为大型数数字交易市市场，进行行系统设计计时必须要要从总体把把握，不能能受现有能能力所限，这这样才能为为整个工程程打下良好好的基础。而开始实实施的时候候，则需要要脚踏实地地根据市场场发展需求求和企业自自身实际情情况，一步步一步的来来，每一步步都走扎实实了，才能能最终获得得成功。实施与运营营一体化对于任何一一项浩大的的系统工程程，实施和和运营都是是非常重要要的阶段，如如果实施阶阶段有所缺缺陷，自然然运营起来来困难重重重，相反，实实施阶段十十分成功，运运营阶段很很不理想，等等于对实施施阶段成果果的浪费，同同样没有达达到目的。中国煤焦焦电子商务务

28、中心实施施和运营阶阶段的技术术含量都很很高，如果果实施和运运营分离，对对运营方而而言，前一一阶段中的的实施方使使用的高新新技术则会会变成一个个很高的门门槛，需要要有相当大大的精力来来越过。若若实行实施施与运营一一体化，则则可以使实实施阶段的的队伍自然然延续到运运营阶段，凭凭着对亲自自实施的系系统的了解解而直接运运营，整个个系统工程程的成功就就更多了一一份强有力力的保障。项目战略规规划总体战略设设计战略模型在中国煤焦焦电子商务务（网）中中心项目的的实施与建建设过程中中，我们必必须既着眼眼于中国煤煤焦电子商商务（网）中中心内部运运营的各个个环节，同同时又放眼眼于中国煤煤焦电子商商务（网）中中心之外

29、，明明确服务对对象，洞察察各种竞争争与机会。我们不仅仅要关心中中国煤焦电电子商务（网网）中心当当前的业务务，还必须须关心其中中长期的发发展。因此，中国国煤焦电子子商务（网网）中心项项目的战略略模型可以以用一个简简单的22矩阵框框图表示： 图3-1 中国煤焦电子商务（网）中心项目的简要战略模型提供增值服服务创造无限商商机建设中心平平台整合各种资资源在上述战略略模型中，我我们着眼于于目前整体体的战略环环境（从内内部到外部部），又放放眼于未来来的发展方方向。实际上，战战略模型下下部两个矩矩形主要表表示着眼的的内部事务务，上部两两个矩形主主要表示着着眼于外部部事务；左左边两个矩矩形主要表表示目前应应该

30、关注的的事务，右右边两个矩矩形主要表表示未来应应该关注的的事务。即即：图3-2 简要战略模型的切分示意解读现未外部在来内部根据内部与与外部、现现在与未来来的划分，中中国煤焦电电子商务（网网）中心项项目的战略略模型可以以完善为：图3-3 中国煤焦电子商务（网）中心项目的战略模型着眼外部事事务提供增值服服务创造无限商商机着眼内部事事务建设中心平平台整合各种资资源现在关注将来关注战略核心中国煤焦电电子商务（网网）中心项项目的工作作重心是要要确保形成成核心竞争争力。只有有形成了核核心竞争力力，才能保保证项目可可以持续、稳定的发发展。我们将核心心竞争力加加入中国煤煤焦电子商商务（网）中中心项目的的战略模

31、型型，并将它它置于模型型的中央位位置的目的的是：如果果我们在关关注核心竞竞争力时内内外兼顾，现现在、未来来尽收眼底底，那么我我们就没有有什么看不不到的了。图3-4 中国煤焦电子商务（网）中心项目的核心战略模型核心竞争力着眼外部事事务提供增值服服务创造无限商商机着眼内部事事务建设中心平平台整合各种资资源现在关注将来关注总体战略设设计中国煤焦电电子商务（网网）中心项项目的战略略总体设计计是将战略略模型框图图加上三个个方向的坐坐标轴形成成的： 图3-5 战略模型转化为总体战略设计图的中间转换示意图外部提供增值服服务创造无限商商机内部建设中心平平台整合各种资资源现在将来三个坐标轴轴代表了三三个相互关关

32、联的发展展方向。水水平方向是是代表项目目从现在到到未来，从从启动到逐逐步实施和和完善，从从经营服务务到获得利利润、创造造商机的实实施时间轴轴；垂直方方向是代表表项目自内内而外，从从基础平台台建设到对对外提供服服务，从内内部资源整整合到向外外资本运作作的经营层层次；自原原点斜刺右右上方斜刺刺的动感箭箭头涵盖内内外，跨越越现在、未未来，表示示项目运作作的总体发发展方向。图3-6 中国煤焦电子商务（网）中心项目的总体战略设计示意外部提供增值服服务创造无限商商机内部建设中心平平台整合各种资资源现在将来总体战略内内容如果将中国国煤焦电子子商务（网网）中心项项目的战略略模型细化化、展开（将将每一项再再展开

33、为222矩阵框图图），可以以得到一个个含有具体体内容的444矩阵战略略模型框图图：图3-7 充实更多战略内容后的战略模型企业信息化化企业自动化化经营利润持续发展信息服务增值服务资源垄断资本利润服务中心交易市场资源整合新型资源中心平台交换中心数据中心资源中心按照上述方方法将战略略模型框图图转换为带带有坐标方方向轴的和和具体内容容的中国煤煤焦电子商商务（网）中中心项目战战略设计图图： 图3-8 中国煤焦电子商务(网)中心项目的总体战略设计总图外企业信息化化企业自动化化经营利润持续发展信息服务增值服务资源垄断资本利润服务中心交易市场资源整合新型资源内中心平台交换中心数据中心资源中心现在未来实施战略中

34、国煤焦电电子商务（网网）中心项项目的实施施战略在总总体战略模模型中已经经体现：按按照时间顺顺序，完成成两大任务务：通过网络平平台建设，进进行信息资资源整合通过提供增增值服务，进进行服务资资源整合图3-9 中国煤焦电子商务(网)中心项目的实施战略模型提供增值服服务建设资源平平台建设网络平平台整合各种资资源现在关注将来关注中国煤焦电电子商务（网网）中心项项目的实施施战略的目目标是通过过电子商务务网络平台台建设，最最终形成一一个中国煤煤焦行业的的资源平台台。经营战略中国煤焦电电子商务（网网）中心项项目的经营营战略在总总体战略模模型中也已已经体现：按照自内内而外的顺顺序，完成成两大任务务：通过网络平平

35、台建设，利利用信息网网络技术，提提供网络增增值服务，实实施企业经经营，获得得经营利润润，积累货货币资金。通过对平台台各种信息息分析，进进行资源整整合，实施施资本运作作，获得资资本利润，实实现企业扩扩张。中国煤焦电电子商务（网网）中心项项目的经营营战略的目目标是通过过企业经营营和资本运运作，实现现经营利润润和资本利利润，使中中国煤焦电电子商务（网网）中心可可以持续、高速地发发展。图3-10 中国煤焦电子商务(网)中心项目的经营战略模型着眼外部事事务提供增值服服务创造资本价价值着眼内部事事务建设中心平平台整合各种资资源发展战略中国煤焦电电子商务（网网）中心项项目的发展展战略在总总体战略模模型中体现

36、现为： 图3-11 中国煤焦电子商务(网)中心项目的发展战略模型提供增值服服务创造无限商商机建设中心平平台整合各种资资源企业信息化化企业自动化化经营利润持续发展信息服务增值服务资源垄断资本利润服务中心交易市场资源整合新型资源中心平台交换中心数据中心资源中心如果将斜轴轴水平放置置，可以得得到更为清清晰的发展展战略图：图3-12 中国煤焦电子商务(网)中心项目的发展战略设计图中心平台资源整合持续发展资源垄断交易市场资本利润经营利润增值服务项目商务设设计市场定位商务模式业务模型业务流程价值分析核心竞争力力风险防范市场定位横向而言，中中国煤焦电电子商务（网网）中心定定位于区域域市场，即即山西省的的煤焦

37、及相相关行业，在在此基础上上，面向全全国，放眼眼世界。图4-1 中国煤焦电子商务(网)中心市场定位(横向)世界全国山西纵向而言，中中国煤焦电电子商务（网网）中心是是主要为煤煤焦生产销销售企业服服务，以卖卖方为主体体的市场。图4-2 中国煤焦电子商务(网)中心市场定位(纵向)卖方买方其他从政府管理理角度而言言，中国煤煤焦电子商商务（网）中中心还是一一个政府透透过市场机机制对煤焦焦行业进行行宏观调控控的依据和和手段。图4-3 中国煤焦电子商务(网)中心市场定位总体模型宏观调控市场机制卖方买方其它山西世界全国商务模式中国煤焦电电子商务（网网）中心的的商务模式式用图表示示为：图4-4：中国煤焦电子商务

38、(网)中心的商务模式资本经营产品经营企业需求其他管理团队互联网技术SXCA安全认证网络基础设施政府支持实现资本扩张积累货币资金产品资源整合企业资源整合数据业务挖掘商务统计分析 行业决策支持技术资源整合人力资源整合 政策资源整合客户服务信息服务数据交换交易服务支付服务物流服务政府服务CA服务可持续发展上市募集资金资本价值经营利润资源整合增值服务中国煤焦电子商务（中心）有限责任公司中国煤焦电电子商务（网网）中心是是在政府及及科技部的的强有力协协调和指导导下，整合合各种优势势资源，利利用先进的的信息网络络技术，发发挥团队的的高素质优优势，构建建一个极具具竟争实力力和发展空空间的中国国煤焦电子子商务中

39、心心有限责任任公司。煤焦中心在在信息网络络技术的支支持下，以以提供增值值服务为主主体，利用用“鼠标加水水泥”理论，立立足山西省省内传统煤煤焦企业，提提供多种增增值服务，获获得经营利利润，积累累企业发展展所需的货货币资金。煤焦中心在在注重产品品经营的同同时，注重重资本经营营，通过对对各种优势势资源的整整合，采用用不同方式式进入资本本市场，获获得资本价价值，实现现资本进一一步的扩张张。在产品经营营和资本经经营获得成成功之后，一一方面建立立良性内循循环机制，增增加公司实实力，使公公司逐步发发展，另一一方面通过过公开发行行股票的方方式，上市市累积资金金，保证公公司可持续续发展。业务模型中国煤焦电电子商

40、务中中心的业务务模型如下下：其他资源管理团队互联网技术SXCA安全认证网络基础设施企业需求政策资源中国煤焦电子商务平台安全认证中心心政府监管服务务物流服务中心支付服务中心交易服务中心信息交换中心信息服务中心客户服务中心其他客户银行工商税务海关政府管理煤焦用户煤焦运输企业企业煤焦销售企业煤焦生产企业系 统 管 理 中 心图4-5：中国煤焦电子商务(网)中心业务模型1中国煤煤焦电子商商务（网）中中心是在政政府及科技技部的强有有力协调和和指导下，整整合种优势势资源，利利用先进的的信息网络络技术，发发挥团队的的高素质优优势，构建建一个极具具竟争实力力和发展空空间的中国国煤焦电子子商务中心心有限责任任公

41、司。2中国煤煤焦电子商商务平台建建有9个服服务中心，其其中8个中中心为客户户提供不同同的服务。系统管理理中心支持持8个业务务中心的正正常运行。业务流程中国煤焦电电子商务（网网）中心为为不同条件件的客户提提供多种形形式的服务务，其服务务流程如图图4-6所所示。图4-6：中国煤焦电子商务(网)中心总体业务流程煤焦生产企业、煤焦运销企业、煤焦用户、政府、银行、工商、税务、海关等电话、传真等其他终端浏览器MIS/ERP/SAP/EDIInternetVPN代理服务Call CenterWeb服务器网关平台数据库中国煤焦电子商务（网）中心平台中国煤焦电子商务（中心）有限公司中国煤焦电电子商务（中中心）有

42、限限公司建有有强大的数数据库，数数据库是中中心向客户户提供服务务的基础。中国煤焦电电子商务（中中心）有限限公司具有有各种功能能，是煤焦焦中心的核核心，煤焦焦电子商务务（中心）有有限公司通通过平台的的运营，实实现经营目目标。煤焦中心为为客户提供供在线和线线下两种服服务煤焦中心为为客户提供供多种连接接服务，平平台支持多多种网络的的接入。煤焦中心为为考虑到企企业信息化化程度不同同的特征，同同时支持电电话，传真真，手机等等多种信息息终端。为为客户提供供多种形式式下的多种种服务内容容。价值分析煤焦中心商商业价值中国煤焦电电子商务（网网）中心是是以提供增增值服务的的形式获得得经营利润润。中心平平台支持各各

43、种服务，根根据目前市市场需求，先先期将以提提供以下服服务为主：交易服务：支持多种种交易方式式，煤焦中中心从中收收取交易服服务费。信息服务：支持信息息采集、检检索、整理理、发布等等一系列信信息服务，煤煤焦中心从从中收取信信息服务费费。交换服务：提供多种种应用系统统（如企业业MIS、ERP、SAP等）、多种增值值网络（如如外贸EDDI增值网网、海关EEDI增值值网、商检检EDI增值值网、ChhinaEEDI等）之之间的商业业信息交换换，煤焦中中心从中收收取信息交交换服务费费。虚拟空间租租赁：煤焦焦中心的大大型服务器器可为客户户提供虚拟拟空间，煤煤焦中心向向客户收取取虚拟空间间租赁费。政府监管服服务

44、：平台台支持政府府对煤炭生生产和运销销企业实施施网上监督督、管理，同同时也支持持职能管理理部门进行行网上办公公，实现电电子政务，煤煤焦中心收收取政府监监管代理费费。广告服务费费：平台建建有广告中中心，为客客户提供广广告服务。煤焦中心心收取广告告制作费、发布费。其他个性化化服务：煤煤焦中心可可根据客户户要求，提提供个性化化服务，如如技术支持持、人员培培训等，煤煤焦中心收收取服务费费。煤焦中心应应用价值煤焦中心是是服务型组组织。客户户通过接受受煤焦中心心的各种增增值服务，创创造价值，主主要体现为为：企业不用投投资建设平平台，就实实现了电子子商务；企业形象的的推广，获获取了更多多的商业机机会；更好的

45、客户户关系管理理，优化了了价值链；企业扩大了了市场份额额，提高了了竞争力；企业有了更更多的选择择、享受到到更好的服服务，实现现了更高的的效率；节省煤焦用用户的搜寻寻供求信息息、行业信信息的成本本；节省煤焦用用户交易过过程中的谈谈判和其他他一系列花花费；可以扩大煤煤焦销售量量，尤其是是扩大原有有的小批量量、特种煤煤焦的销售售量；把煤焦生产产与煤焦市市场需求更更快、更准准确地联系系起来；煤焦中心投投资价值煤焦中心是是典型的“水泥+鼠标”模式，以以每年巨大大的网上交交易量作为为基础，获获取高额经经营利润。煤焦中心不不仅能产生生经营性利利润，而且且通过对各各种优势资资源的整合合，形成资资本价值，具具有

46、极大的的发展空间间，极具投投资价值。核心竞争力力成功要素拥有一批忠忠诚的、有有规模的、稳定的客客户中国煤焦电电子商务（网网）中心成成功的最重重要因素就就是要拥有有大量的交交易，而交交易的主体体是客户。只有拥有有一定数量量的、稳定定的、忠诚诚的在线客客户才可能能实现，也也只有客户户的积极参参与和主动动利用，中中国煤焦电电子商务（网网）中心才才会逐步走走向成功。中国煤焦电电子商务（网网）中心的的股东本身身是煤焦行行业的主力力军，自身身业务量很很大。中国国煤焦电子子商务（网网）中心的的组织模式式保证了煤煤焦中心一一启动就拥拥有一批稳稳定的、有有规模的、忠诚的在在线客户，从从而构成了了中国煤焦焦电子商

47、务务（网）中中心取得成成功的核心心要素。纵向专业型型电子商务务中国煤焦电电子商务（网网）中心是是煤焦行业业中最为专专业、最具具规模的电电子商务中中心，从生生产到使用用的一条龙龙服务，行行业信息多多，专业化化服务质量量高。有争取企业业上网的具具体措施中国煤焦电电子商务（网网）中心要要能够可持持续发展，只只有不断的的吸引新的的客户，才才会不断的的创造商机机，带来新新意。省政府为加加快信息产产业的发展展，要制定定相应的优优惠政策。而中国煤煤焦电子商商务（网）中中心从市场场角度和企企业角度出出发，发挥挥人力资源源优势，制制定了许多多符合企业业利益的具具体经营措措施。行业大型企企业的参与与，利益机机制驱

48、使他他们更多地地将交易转转向网上；大型企业的的参与不但但表明了系系统的可用用性，也代代表了行业业发展的一一个方向，所所以行业大大型企业的的参与可以以带动更多多的中小型型企业参与与。大型企企业的参与与也可以提提高中国煤煤焦电子商商务（网）中中心的知名名度，提高高中国煤焦焦电子商务务（网）中中心在客户户中的威信信。技术先进；先进的信息息网络技术术是保证中中国煤焦电电子商务（网网）中心适适应更多客客户需求的的必备条件件，也是中中心具有长长久竞争力力的基础。煤焦中心心采用了世世界一流的的技术，保保证技术在在相当长时时间领先性性，从而从从技术的角角度支持煤煤焦中心持持续发展。科学管理；科学管理是是现在中

49、国国煤焦电子子商务（网网）中心长长久发展的的必然要求求，只有科科学管理，才才可能提供供更好的服服务，才可可能保持企企业的形象象和提高工工作效率。煤焦中心心具有一批批高素质管管理团队，是是保证煤焦焦中心健康康发展的关关键。优质服务；优质的服务务可以保证证客户愉快快、顺利的的交易，同同时会使客客户乐于使使用中国煤煤焦电子商商务（网）中中心进行交交易。所以以说优质服服务是留住住客户的基基本方法。竞争优势中国煤焦电电子商务（网网）中心已已经具备了了如下几点点的竞争优优势：资源垄断；煤焦中心主主体建立在在煤都太原原，又有大大型煤焦企企业入股参参加，这些些企业本身身既是股东东又是客户户，奠定了了煤焦中心心

50、在煤焦行行业的垄断断地位。政府支持； 山西省专专门成立了了以省长为为组长的工工作组，并并由省经贸贸委牵头加加强了政府府协调作用用，保证项项目顺利进进行。科技部立项项，拥有技技术上的优优势；中国煤焦电电子商务（网网）中心是是国家科技技部九五重要攻关关项目，其其技术设计计经过专家家论证，并并被中国科科技部立为为行业示范范重点工程程。可见中中心采用的的技术是先先进的。已经建成山山西省安全全认证中心心；山西省的CCA中心已已经成立，这这为实现中中国煤焦电电子商务（网网）中心的的电子商务务安全提供供了必要的的安全保障障，使企业业身份验证证，数字签签名的实现现成为可能能。以传统交易易市场的为为基础；由于中

51、国煤煤焦电子商商务（网）中中心是以中中国太原煤煤炭交易市市场为基础础，进行数数字化改造造，所以一一开始就拥拥有一定数数量和规模模的煤炭企企业参与，使使煤焦中心心一开始就就有相当规规模的交易易量和信息息量。核心竞争力力的形成通过对各种种优势资源源的重组，在在科学的商商务模式和和业务模型型基础上，形形成了煤焦焦中心竞争争力：拥有忠诚的的、有一定定规模的在在线客户，保保证交易量量；拥有一支高高素质的管管理团队。风险防范资金风险与与防范资金是项目目实施的基基础条件。在这方面面存在着如如下的风险险影响项目目的正常进进展：因启动资金金不能足额额按时到位位，影响项项目的启动动，或造成成项目启动动不顺畅。因流

52、动资金金不足造成成项目无法法按计划运运营。因后续资金金不足造成成项目无法法持续发展展。资金充足但但使用不当当，造成资资金浪费与与资金短缺缺同时存在在。防范因资金金问题带来来的风险可可以采用如如下的措施施：前期的项目目财务预算算和计划要要时序化，准准备要充分分。合理留有充充足的经营营流动资金金。后续资金的的来源主要要应依靠项项目本身的的经营收入入，应通过过自给自足足完成滚动动发展。合理计划，保保证重点部部分的资金金投入，并并且加强财财务监管。规划风险与与防范项目的前期期规划（包包括需求调调研、需求求分析、系系统规划与与设计等）实实际上是一一个项目的的求生阶段段。很多项项目在这个个阶段就已已经决定

53、了了它以后失失败的命运运。防范规划风风险应遵从从几个原则则：大处着眼，小小处着手的的原则：规规划时要站站得高，眼眼界要宽，着着眼点要远远大，有一一定的前瞻瞻性，这样样做规划才才能有发展展。具体实实施时一定定是有步骤骤、分阶段段，一件事事一件事地地去做，事事事落到实实处。以需求为中中心的原则则：充分了了解并理解解需求，站站在用户（使使用者）的的角度考虑虑问题。规规划不仅要要满足客户户的需求，还还要照顾到到客户的客客户的需求求（因为客客户也是要要为他的客客户服务的的）。技术风险与与防范未发现的第第三方软件件系统漏洞洞导致的安安全性风险险。对策：系统软件件及时更新新，并配备备相应的技技术人员跟跟踪各

54、种关关于安全性性的信息。市场风险与与防范本网站不被被市场接受受的风险，本本项风险极极小。对策策：加强对对于市场的的调查研究究，做好市市场宣传工工作。竞争风险与与防范竞争对手抢抢先占领市市场的风险险，本项风风险取决于于本项目资资金能否迅迅速到位。对策：在在保护商业业秘密的前前提下，提提早进行市市场推广。本项目在在进行初步步测试的时时候，就在在传媒进行行推广，打打好提前量量。项目技术实实现本部分主要要介绍了煤煤焦电子商商务（网）中中心技术实实现的基本本原则、设设计所需要要的关键技技术以及关关键技术在在本系统中中的应用。技术实现的的基本原则则系统的可管管理性高度的安全全可靠性高可用性可扩展性可互联性

55、信息表示的的标准化系统的可管管理性中国煤焦电电子商务（网网）中心的的服务对象象众多，服服务地域具具有全国性性乃至全球球性的特点点，电子商商务的服务务品种会随随着系统的的推广和运运营不断的的完善和增增加，因此此，对于系系统内用户户、权限、功能、接接口、信息息、系统平平台等方面面，在可管管理性方面面均提出了了更高的要要求，其目目的在于减减少系统运运营管理方方面的工作作量，提高高管理的效效率，保证证全部服务务品种顺利利地交付到到用户。高度的安全全可靠性在实施电子子商务的过过程中，安安全问题是是最大的障障碍之一，它它不但影响响到商务活活动的正常常进行，而而且直接影影响着中国国煤焦电子子商务（网网）中心

56、的的信誉和电电子商务平平台的效益益。因此，必必须设计全全面的安全全解决方案案，对系统统的各个环环节提供安安全保证的的技术手段段，包括客客户端、网网络通讯、主机平台台、应用平平台、数据据库等系统统环节的安安全控制，用用户、信息息等在平台台上承载的的对象的安安全认证。在技术手手段保证的的同时，应应制定相应应的安全管管理制度，对对业务操作作、系统管管理、系统统运行、业业务推广等等方面实施施法律保护护。高可用性中国煤焦电电子商务（网网）中心将将提供724的服服务，因此此，系统的的各项资源源，包括主主机、网络络、数据库库、应用系系统，将随随时保证处处于可用状状态，提供供不间断的的服务。可扩展性电子商务的

57、的发展是一一个长期的的事业，不不是一蹴而而就的，随随着业务的的不断扩展展，电子商商务在全行行业、全社社会应用的的不断深入入，势必会会在服务功功能、系统统结构、硬硬件设备、系统平台台等方面进进行扩展，因因此，系统统功能应方方便地升级级和扩展，能能够支持大大容量的交交易，同时时适应构建建不同的垂垂直市场的的要求。系系统的可扩扩展性将直直接影响电电子中国煤煤焦电子商商务（网）中中心的持续续发展和未未来效益。可互联性中国煤焦电电子商务（网网）中心不不是一个孤孤立的网站站，而是应应该把他放放在煤炭行行业乃至全全社会的电电子商务环环境中，作作为社会经经济生活的的一个环节节来看待，作作为一个AASP平台台，

58、并不能能取代各个个企业的专专有的信息息系统，而而是成为各各个信息系系统数据的的枢纽市场场。因此，中中国煤焦电电子商务（网网）中心应应具有广泛泛的互联性性，提供多多种信息交交换的渠道道，支持多多种信息交交换的协议议和标准，只只有这样，才才能与企业业ERP系统统及其他（国国内、国外外）交易平平台进行通通讯和数据据共享，并并可以开发发与铁路、银行、保保险、外贸贸、海关、商检、税税务的服务务平台接口口，真正地地实现全过过程的电子子商务。信息表示的的标准化中国煤焦电电子商务（网网）中心是是一个科学学、规范、集成的标标准服务平平台，平台台服务的对对象包括流流通型企业业和生产型型企业，平平台建设符符合国际贸

59、贸易、国内内贸易和煤煤炭行业的的标准、规规范。中心平台涉涉及的核心心技术E-MarrketPPlacee中国煤焦电电子商务（网网）中心使使用先进的的e-maarkettplacce电子交交易市场技技术来构建建整个中心心的交易平平台，它包包括以下几几类的核心心技术：电子事务处处理过程流控制制交换技术智能搜索引引擎商业日志电子目录内部控制和和审核等Call-Centter呼叫叫中心呼叫中心(Calll Cennter)又称为“客户服务务中心”，它是指指以电话接接入为主的的呼叫响应应中心，它它为用户提提供各种电电话响应服服务。一个个完整的呼呼叫中心系系统主要由由：程控交交换机（PPBX）、自动呼叫叫

60、分配（AACD）、交互式语语音应答（IVR）、计算机语音集成（CTI）、客户关系管理（CRM）、在线录音系统（CallLoging）等组成。呼叫中心对对于中国煤煤焦电子商商务（网）中中心具有特特别重要的的意义，当当今世界随随着技术的的进步，降降低了进入入市场的投投资，从而而导致了市市场竞争的的日趋激烈烈，使得企企业的最终终成功取决决于服务。而与高质质量的服务务人员相比比，呼叫中中心不仅节节省了资金金又能提供供多样化的的宣传服务务和规范服服务。中国煤焦电电子商务（网网）中心使使用calll-ceenterr就可以提提供每周七七天，每天天二十四小小时的全天天候服务，从从而提高管管理人员工工作效率，