销售公司员工管理制度

1、 销售公司员工管理制度销售公司员工管理制度1 一、销售员岗位职责 1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。 2、娴熟把握业务学问。 3、乐观举行销售工作，按时完成销售指标。 4、负责客户的资料记下、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。 5、如有疑问应准时向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议上提出让每个销售人员共享。 6、每日仔细填写客户记下表，工作日报表，每周仔细填写周报表，每周一前上交周报表，每月的最后一周内递交下月工作方案。 7、在业余的时光充分学习销售理论和有关学问，接受公司的定期考核。 8、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开辟新业务。 9、定期

2、的去周边项目举行市场调查并总结本项目与其他项目的优势和劣势，在会议上与其他销售人员举行研究。 10、销售员的日报表要在当天晚上或其次天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。如浮现该种状况由主管视状况赋予相应的处罚。 11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。 12、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，三声以内必需接电话。接电话一律应答为“您好！XXXX”。要让客户听清晰，然后为客户在最短的时光内介绍本项目并充分了解客户的意图可能的状况下要将客户约访来到现场。 二、销售员行为准则 1、对外工作必需坚持以维护本销售体利益，尽可能使客户惬意的原则。 2、在

3、业务交往中，不得泄露销售部内部机密，不得与客户举行私下交易牟取个人利益，如有此种状况发生公司将有权解聘该销售人员并扣发其剩余佣金与工资。给公司造成重大损失者，公司有权追究其法律责任。 3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。 4、在业务洽谈过程中，应敬重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把冲突裸露给客户，有问题准时、低声咨询、协调。 5、在业务工作中，不得以任何形式伤害公司及销售部形象违者予以处分。 6、忠诚狡猾，办事仔细，任何人不得从事其次职业或兼职工作。 7、不准在工作区谈天，不准在工作时光作与工作无关的事。 8、销售员

4、不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。 9、上班时光不许打私人电话，复机通话时光不得超过三分钟。 10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。 销售公司员工管理制度2 第一节、总则 第一条、管理机构：公司业务人员由公司销售部负责管理和调配，在销售部经理的领导下开展工作，并对其负责。 其次条、业务人员岗位职责要求 乐观宣扬、维护公司的品牌和产品、服务形象；举行市场业务拓展，按方案访问客户，开发、建立并维持稳定的客户关系；确保公司利润率，达到客户需求和公司利益的平衡；根据公司制定的指标乐观完成、超额完成销售任务。 其次节、基本要求 第三条、严格遵守公司一切规则制度，遵守职业道德，爱岗敬业

5、，严于律己，团结互助，相互学习，乐观进取，不举行拉帮结派，不酗酒、不赌博。 第四条、为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，思维灵敏，勤奋敬业，乐观上进；工作仔细负责；具有较强的进取精神，吃苦耐劳精神，能够在较强的压力下工作，拥有良好的自我管理能力和服务意识。 第五条、观看能力和应变能力强；接受能力强；口头与书面表达能力强，良好的交流表达（包括阐述，讲解，基本商务写作，聆听和理解能力）技巧；拥有良好的团队配合能力，一定的团队建设及管理能力。 第六条、具有敏锐的商业意识、市场洞察力；具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力；具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行

6、力。 第七条、有开辟、维护客户阅历；客户导向，能够聆听、理解、和精确掌握客户的真切需求，并客观地影响客户的购买行为与决策。 第八条、业务人员应仔细学习营销理论，不断提高营销技巧和电话营销技巧。以目标为导向，理解团队目标并不断提升个人目标以及执行力。 第九条、认识企业全面运作，企业运营管理，各部门工作流程；熟记产品学问、功能、作用机理，了解公司基本状况；把握基本功能及延长功能，熟知口碑宣扬资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。 第十条、实践与理论相结合，勇于探究和创新，擅长将自己的工作阅历加以归纳和提升，提高销售能力，并向上级提供建设性看法。 第十一条、听从部门经理的支配，增加团

7、队合作精神，帮助部门销售方案的完成。 第三节、业务人员工作职责 第十二条、收集市场信息 采集、收拾市场及行业信息，追踪同行竞争对手及囫囵行业的进展动态，特殊是竞争品牌动向，提交市场分析报告，相关业务的记录和分析，定期撰写行业进展状况及重点客户状况简报，为企业战略调节提供情报，为重大营销决策提供建议和信息支持；从而实现“市场引导创造”的经营理念；为做好产品、市场定位、市场、研发决策提供依据；准时提供市场反馈看法，提出合理化建议。 第十三条、收集、收拾客户信息 1、按照公司产品特点，有用性以及市场定位策略，通过多种渠道收集潜在客户，建立、维护潜在客户档案。从网上或从公司及其它渠道获得的具体的客户需求应准时备案，谁先备案算谁的，以免业务员之间的业务矛盾。 2、通过电话，访问等不同途径了解潜在客户的需求，客户前期的需求分析、计划、演示与商务交流。 3、建立新客户开发履历表，负责收集、收拾客户信息建立资料档案，完美现实客户履历，为企业长足进展提供资源保障。 4、与客户沟通中要充分了解客户目前的情况，和选购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向交流。 第十四条、客户征信调查 1、验证对方当事人有效证件，验明主体资历，经营权限，了解其资信情况、履约能力，审查对