学校治安管理方案

1、学校治安管理方案一学校物业管理方案一、保安管理服务设想（一）管理理念和目标1、组建一支专业化的保安队伍以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的 专业化保安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完 善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和 监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。2、建立健全的保安管理制度以ISO9001： 2000质量管理体系有关标准和法律法规为依据，建立健全切实可行且符合xxx 校区（以下简称“校区”）的保安管理制度。3、加强安全防范，做好治安联防工作

2、视“安全”为“命脉”，结合校区的实际情况，采用“人防”、“物防”与“技防”相结 合，加强与当地公安部门的联络沟通，在“群防群治”环境下做好校区的各项安全防范工 作。4、注重消防管理坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防 原则，建立三级防火责任制，做好防火安全检查，确保校区内的消防安全。5、维护公共秩序，规范交通车辆管理以“安全”为重心，“服务”为目的，努力维护校区及周边的公共秩序，营造整洁、文明、 舒适、安全的办公环境。规范校区内的车辆管理，确保车辆停泊有序、交通顺畅、标识清 晰、管理完善。（二）管理模式1、组建一支专业化的保安队伍保安管理的有效与否将

3、直接影响校区的安全，甚至影响贵校的社会形象。因此我司介入后， 将以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流” 的专业化保安队伍。以半军事化、规范化、服务型的标准来管理保安队伍，出色完成校区 的各项安全保卫任务。所有保安人员招聘都必须通过严格的考核、筛选，择优录用（骨干 队伍从公司在管物业中择优选拔）。注重保安员的思想教育和业务素质的培训，严格按照xxx省保安服务管理条例持证上岗，向属地公安机关申请成立自建保安组织。并将保安 工作纳入校区物业管理的“一体化”管理之中，进行经常性的职业道德、思想品德教育和业务知识学习，定期和不定期组织开展物业管理、治安、消防、交通等

4、法律法规以及保安 技能、服务意识和各种突发事件处理的培训，着重以实践操作为主，力求达到一专多能， 培养并形成公正、廉洁、高效的保安服务队伍。2、建立健全保安管理制度保安管理是否有效，需要有一整套完善的规章制度和工作程序，为此，我司介入管理后， 将根据ISO9001质量管理体系的有关标准和法律法规要求，结合日常管理运作的实际情况， 建立含安全管理规程、安全检查工作规程、物品进出管理规程、监控室工 作规程、保安队值班管理规定、队长、领班岗位工作规程、消防防火作业管 理规程、消防设施设备操作规程、巡逻岗工作规程、应急分队工作规程、 保安交接班制度、保安执勤管理规定、校区道路车辆管理规定、火警应急 处

5、理流程、治安事故应急处理流程等一整套完善的管理制度和操作规程，使管理工 作有法可依，有章可循，做到行为标准化、管理规范化。3、落实安全防范措施，加强配合与沟通，达到群防群治效果治安保卫工作在物业管理工作中占有极为重要的地位，是物业公司为保证校区内的工作秩 序正常而进行的防盗、防火、防破坏、防自然灾害等一系列的治安管理活动。根据贵校是 集行政办公、教学、生活为一体化的综合性物业的特点，我司将在日常管理工作中从如下 几方面做好治安工作：坚持“预防为主，防治结合”的治安管理方针，充分发挥“以人为本”的管理理念，建 立岗位安全责任制，实行全天二十四小时对校区进行全方位值岗巡查，防止可疑人员进入 校区，

6、预防各类刑事案件和治安事故的发生，谢绝一切推销业务。坚持校区内的治安管理工作与周边社会治安工作相结合原则。积极与当地公安机关保持 密切联系，加强沟通与联络，及时了解社会治安情况，掌握犯罪分子动向，积极配合公安 机关搞好物业周围的治安工作，与周边群众和睦相处共同群防群治，确保物业的安全。坚持治安工作“硬件”（技防、物防）与“软件”（人防）一起抓的原则。努力使治安 工作中的固定岗与巡逻岗相结合的治安防范网络，组成较为完善的治安防范体系，为贵校 创造一个安全、舒适、文明、宁静的办公、教学及生活环境。建立安全责任人制度，定期进行防盗、防破坏、防自然灾害的安全防范检查，发现隐患 及时整改。在执勤工作时，

7、对违反治安管理规定的人，依照中华人民共和国治安管理处罚条例 给予制止及时上报公安bu门处理。在执勤工作时必须做到：统一着装、统一佩带标志、警械和通讯工具，遵纪守法、服从 命令、团结协作、秉公办事、文明用语、热情服务，自觉接受社会和业主的监督。4、注重消防管理，确保消防安全根据机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定（公安bu61号令）以及贵校的消 防实际情况和消防安全的要求，我司将把消防工作做为校区物业管理的重点和难点来抓， 并制定一系列的消防管理方法和措施，具体内容包括：建立三级防火责任制和消防工作领导小组；制订消防安全“日”、“周”、“月”检查制度，制订落实校区重要部位的防火措施， 加强

8、消防安全检查，每年举行一次消防疏散演习；加强消防设施设备管理，对校区内的消防设施设备实行定期检查，发现问题及时向有关 部门报告，确保消防系统100%处于正常待投入使用的状态；加强防火管理，建立动火作业审批制度，确保动火作业安全；建立义务消防制度，组建义务消防队，制定灭火和应急疏散预案，定期进行消防演练， 提高灭火扑救能力；配合贵校安全管理部门定期开展消防宣传教育，提高教职员工及学生的消防安全意识和 逃生自救能力；建立健全消防档案，做好公安机关各种法律文书与消防工作有关的材料和记录的档案管 理。5、维护公共秩序，规范车辆管理根据贵校是集行政办公、教学、生活为一体化的综合性物业的特点，进出的人员、

9、车辆相 对较多。必须通过有效的措施，维护管理责任范围的公共秩序，使其秩序井然、管理有序; 制订校区道路交通车辆管理规定，做好各类交通设施和标识的管理，严格按照业主的 指示，做好车辆的导泊和管理工作，确保车辆停放、出入有序。详见第三大点管理措施之 第（一）校区交通道路及车辆管理2、岗位设置说明：（1）“1、2、3、4、5号门岗及行政办公楼岗、信息中心岗（夜班）、教学楼监控岗、化学 解剖楼岗、学生公寓值班岗”为招标书中列明的必须配置的岗位；（2）“巡逻岗1”以行政楼、图书馆、信息中心及学术交流中心为重点；“巡逻岗2”以 学生公寓、行政附属楼为巡逻重点；“巡逻岗3”以教学楼群、化学楼、解剖楼为重点；

10、同时根据上述区域的特点，“巡逻岗1”只设夜班；“巡逻岗2和巡逻岗3”设早、中、夜三班，同时“巡逻岗3”兼顾“巡逻岗1”区域内 早、中班的安全巡视；（3）“运动场治安岗”根据校方需求设置，岗位不固定；（4）“顶班岗”负责其他岗位人员休息时间的顶岗。3、人员编制说明：（1）拟设管理人员（队长、副队长）2人，全面负责治安队日常管理工作。（2）早班领班1人,保安员10人，公寓值班员13人（包括3名女值班员）。合计24人；（3）中班领班1人,保安员10人，公寓值班员13人（包括3名女值班员）。合计24人；（4）夜班领班1人，保安员19人，公寓值班员13人（包括3名女值班员）（其中“1、2、4、5门岗及化

11、学解剖楼外围岗”采取双岗值班；“巡逻岗2”夜班采取三人值班；“巡逻 岗1和巡逻岗3”、3号门、行政办公楼、信息中心、教学楼监控室夜班各设1人；学生公 寓每栋夜班各设1人），合计33人。（5）机动班不设领班，由保安队厂监管，保安员6人，公寓值班员2人（包括1名女值班 员），合计8人。（6）保安队总计人数为91人（其中管理岗1人，实际保安及学生公寓值班人员合计90人）。4、工作时间：保安实行24小时三班轮值制度，每天工作8小时，保安领班、保安员每月工作28天（休 息2天）每人每年可享受5天的年休假。5、各岗位工作范围及要求：（1）管理人员（队长、副队长）1人，全面负责治安队的日常管理工作；（2）1

12、、2、4号门治安岗，负责校区三大门值班管理，对进出校区车辆、人员、物资实施 管制。其中2号门岗兼负责学生第一饭堂柜员机和一卡通收费中心的安全防范；（3）3号门治安岗对三号门实施全封闭管理，禁止车辆、物资通过该门进出。并承担银行、 超市及大课室临时停车场的治安、交通、消防管理；（4）5号门治安岗，负责运动场后工程通道及水厂、交流中心外围的治安防范。主要对工 程通道进出车辆、人员、物资实施管理；（5）行政办公楼治安岗，该治安点主要是对该物业进行安全保卫管理，为机关办公、财产 提供安全防范；（6）网络信息中心治安岗，该治安点根据信息中心的安全防范要求，为信息中心提供安全 保障；（7）教学楼监控岗，负

13、责教学楼监控室的安全监控工作；（8）学生公寓值班岗，负责各公寓的日常管理及做好各项安全防范工作，及时了解学生动 态，协助校区有关部门做好学生的管理工作；（9）化学楼、解剖楼、外科楼、动物楼治安岗，负责该地段治安点，实行24小时治安防 范值班，对该地段治安、交通、消防实施管理；（10）巡逻岗，维持校区内的交通安全、盘查可疑人员，协助其他值班岗位做好安全防范 工作；（11）运动场治安岗，该治安点根据体育教研室的要求，在正常上课期间对进出运动场的人员实施管理。三、管理措施（一）校区交通道路及车辆管理1、基本情况管理范围：校区内各条主干道及支道；管理时间：每天24小时对交通道路实行全天候监控管理；管理

14、人员：保安员；管理职责：负责校区车辆的引导、停放秩序、安全监控工作。2、校区交通道路管理道路线型、断面应与大楼整个建筑群体布置协调；车行道宽度须保持2.5m；应在校区各主干道及支道上设置导向指示，限速或其他禁令标志，具体操作如下：根据车辆靠右行驶的交通规则，在校区1、2、3、4大门口处设置右行指示标志，规范 车辆行驶的路线（指车辆靠右绕校区环状行驶）；在校区1、2、3、4大门口处设置禁鸣标志，营造一个宁静的校区环境；在校区1、2、3、4大门口处、各主干道转弯处及道路叉口设置限速标志及减速带，营造 一个安全的校区环境；在校区各支干道入口处设置禁行标志，确保各支干道作为非机动车专用道。在校区内各建

15、筑物的进出口处设置指向标志，引导车辆出入。在进行道路改造时应设置施工标志，尽量不阻碍车辆进出。3、车辆管理。保安员严格遵守岗位操作规程，做好车辆出入的检查、指挥及巡查工作；保安队当值领班负责对车辆管理工作进行检查、监督及指导；保安队队长负责对领班的工作进行监督指导，对违纪违规行为及不安全因素提出整改措 施；本校车辆，按规定停放在校方指定的位置；非本校车辆（含非机动车辆），保安员给予正确指引，规定位置停放，禁止车辆乱停乱 放；凡属于出入校区内的外来车辆必须凭出入卡进出，并做好出入卡编号及车牌号码的登记 （本校的车辆统一发放校区车辆出入证）；进入校区车辆要求严格按照道路设置的禁令牌、指示牌、标线等

16、安全行驶，时速不得超 过20公里，不准按喇叭，不准大声播放音乐；如因违规而造成事故，驾驶员须承担全部责 任；禁止在区域内学习驾驶汽车、摩托车和自行车；车辆停好后，司机应将发动机关闭，锁好门窗，贵重物品随身带走；对装有易燃易爆、腐蚀性等危险物品的车辆需经得校方相关部门允许后方可进入校区并 严格管理；车辆离开时，要求仔细观察车辆和驾驶员，对于载有货物的车辆要求到车辆前面向司机 敬礼，再礼貌盘查，并检查司机的行驶证及其他有效证件，核对无误后方可放行；若发现 有问题立即扣留车辆，并及时通知领班，机警地做好应对工作，以防不法分子盗车；保安员不定期对校区内车辆停放情况进行巡查，遇异常情况需在保安巡逻记录本

17、上 详细记录清楚，并即时上报领班，当值领班将情况记录于保安队工作记事本；地下车场未竣工并投入使用的情况下按以上制度实行车辆管理。4、停车场竣工并投入使用后的管理、基本情况管理范围：地下停车场；管理时间：每天24小时对车场实行全天候监控管理；管理人员：保安员；管理职责：负责停车场进出车辆的引导、停放秩序、安全监控工作。、车场的机动车辆分区及设备设施管理车场实行汽车、摩托车分类停放的管理办法；对车场要画出标准的停车位；可以考虑对车场在夜间安装或补充相应的照明设备；在每个停车位后方安装防撞杆，防止汽车后撞；车场要安装停车标志和一些提醒车主注意的指示牌；设置车场车辆出入、行驶指向及其他警示标志。、车场

18、车辆管理措施车场车辆的管理同“校区交通道路及车辆道路”管理措施详见第三大点管理措施之第(一) “校区交通道路及车辆管理”之第3小点。重点部位(行政办公楼、图书馆、学生公寓楼、信息中心、学术交流中心、化学解剖 楼、教学楼群)的管理根据贵校是集行政办公、教学、生活为一体化的综合性物业的特点，保安队进驻后重点部 位的管理将根据不同物业的运作特点区分为“办公时段管理”和“非办公时段管理”，呈 现出“内紧外松”的管理特征，内部采取部分设关卡加人防、技防管理，杜绝安全隐患， 体现出不同时期的保安管理服务特色。1、办公时段管理“行政办公楼、图书馆、学生公寓楼、信息中心、学术交流中心、化学解剖楼及教学楼 群”

19、在正常的工作时间内为对外半开放式，我司将对管辖区域的人员、物品进出情况进行 严密监控，将任务落实到各岗位，确保辖区内的安全；外来办事人员的管理实施核查证件及登记制度，只能在规定的办事区域内活动，严禁到 其他区域走动；注重加强对重要部位的安全防范，禁止无关人员入内；充分利用“硬件”（技防、物防）与“软件（人防）”使固定岗与巡逻岗相结合的治安 防范网络，组成较为完善的治安防范体系；2、非办公时段管理“行政办公楼、图书馆、学生公寓楼、信息中心、学术交流中心、化学解剖楼及教学楼 群”在非办公时间内，对外围出入口进行封锁，谢绝一切外来人员入内，确因工作需要进 入一律进行严格登记；非办公时间对出行的物品进

20、行严格盘查，确认无误后方可放行，如有可疑必须上报相关 领导妥善处理；若贵校内部工作人员因工作需要加班时，在出示相关证件确定身份、填写加班登记表 后方可进入；每天对以上物业在规定下班时间1小时后，对楼层人员情况进行一次彻底的清查，杜绝 隐患；3、根据现时贵校监控设备尚未投入使用的情况，我方将以“人防”作为安全防范的主要手 段。（三）应急突发事件处理1、发生火警应急处理各区域值班人员负责消防监控、报警工作；现场灭火组负责火场灭火；保洁部人员协助贵校有关单位组织物资疏散，保安队负责组织现场警戒；管理处办公室人员负责人员撤离疏导；管理处经理、保安队负责人协助贵校相关负责人指挥灭火工作；本校发生火警使用

21、代号“ 99”；员工如发现火情，必须保持镇定，尽快用电话或对讲机通知就近的保安值班人员或保安 队负责人，并视火势大小，就近取灭火器或消防栓盘管水枪灭火（电器着火先关电闸，气 体着火先关气闸）；保安队当值人员接到火情报告后，就近的保安值班人员应立即通知保安队负责人，并迅速赶往现场观察确认火情；保安队负责人接到报告后，也应立即前往火警现场观察；火情确认后，保安队负责人应立即向管理处及贵校有关部门报告，报告时必须讲清楚火 警位置；然后，保安队负责人迅速通知当值保安领班召集当值保安人员及宿舍保安人员赶赴火灾 现场，协助灭火；由现场指挥决定是否向消防部门报警，报警时，清楚讲出xxxxxx校区地址：xxx

22、市松山 湖科技产业园区新城大道xxxxxx校区；保安队负责人应与火灾现场指挥保持密切联系，听从火灾现场指挥人员命令，关闭火灾 现场区域内的所有电梯，并通过广播疏散工作人员；做好火警记录；1、2、3、4号门岗（车辆出入口岗）坚守岗位，确保通道畅通，保证消防车辆顺利到位;其它当值保安员应坚守岗位，维持好秩序以及监控各通道，保证畅通；各巡逻岗和宿舍员工应立即赶赴现场救火以及疏散人员、维护公共秩序，保障通道畅通 并协助消防队，逐房检查、核实疏散人员是否完全撤离火灾现场；保安队队长做好事故记录，填写突发事件报告和书面报告报管理处、学校保卫部门 及当地消防部门；工程部人员在工程部负责人领导下，负责应急电源

23、、设备等的正常运行。切断火灾现场电源，关闭空 调机组、通风机、送风机、抽风机。现场灭火组管理处负责人为火灾现场指挥（管理处负责人缺席情况下，保安队负责人为火灾现场指 挥），负责指挥火场灭火及人员物品疏散；接到火警信号后，灭火应急分队（保安员兼）立即到达现场成立现场灭火组，确认火情， 并及时组织灭火；火警现场灭火最高指挥，确定人员分配，确定铺设水带路线和灭火剂、灭火器材；火灾现场指挥确定疏散人员及物资出口、疏散路线，组织消防人员引导、护送疏散人员 有秩序地撤离至安全区。（11）保洁部在保洁部负责人领导下，协助疏散物资。扑灭火灾，调查结束后，协助清理火灾现场；（12）人员及物品疏散方案妥善组织人员

24、、物品撤离危险地带；严禁使用电梯，人员疏散应从消防楼梯疏散；现场若有被困人员，应本着“先人员，后财产”、“先救人，后灭火”的原则进行抢救;并视火情的程度采取相应的疏散措施（例如破门进入，紧急疏散人员和物资），事后由管理处负责人向校方做好解释工作。人员物品疏散完毕后，管理处安排人员协助有关部门查明原因、计算损失。（13）灭火器材的选用因电器故障短路及液化石油气等燃气引起着火，应迅速切断电源、气源，用ABC干粉或 其他阻燃材料进行扑救；汽油、柴油等着火，用CO2灭火器进行扑救。如果档案资料、精密设备着火，用CO2灭火器灭火。（14）灭火器材的使用方法使用ABC干粉灭火器时应对准着火部位根部喷射，同

25、时还要注意对着火物冷却降温，已 免复燃；使用消防栓盘管水枪时，要利用掩蔽体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，提高灭 火效果；（15）在上述重点建筑物配置消防广播系统，确保在发生火险及其他突发紧急事故的情况下， 能够及时通知人员疏散。2、发生治安事件应急处理管理处经理负责发生治安事件现场的指挥及督导。（管理处经理缺席情况下，由保安队 负责人替代）；当值人员按程序分工各负其责：保安员负责安全防范；其他部门员工应服从上级领导的 调遣，积极参与人员救护或物资疏散；盗窃、匪警应急处理程序：校区内发生盗窃、匪警情况时，对讲机联络使用代号“ 11”。保安员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打

26、、砸、抢、偷等）强行索取、毁坏贵 校财物或威胁教职员工及学生人身安全的犯罪行为时要切实履行保安员职责，迅速制止犯 罪；当发生治安事件时，当值人员要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通迅设备呼叫 求援；当值保安领班在接到求援信号后，要立即赶到现场，同时通知各岗位封锁各出口（在具 备监控设备的情况下，启用监控系统录像），然后迅速向上级领导汇报。重大案情，当值人员必须立即向校区警务室报警（或拨打110报警）；根据盗窃、匪警发生的时间、场地灵活采取措施：发生在非办公时间内，保安领班立即 派人员封堵走火通道及各出入口；发生在办公时间内，为了不影响正常办公，在封堵走火 通道及各出入口的同时，做好与校方的

27、解释工作；紧急情况时报学校保卫部门、保安队和管理处并协助处理；若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、外形、所用交通工具 及特征等；有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包 括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安bu门未勘查现场或 现场未勘查完毕之前，不能离开；记录事主所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问事主是否有任何线索、 怀疑对象等情况；若是在追捕过程中，有犯罪分子遗留下来的各种物品、作案工具等，应用钳子或其他工 具提取，然后放进塑料袋内，妥善保存并交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员 的指纹等

28、痕迹留在物品上；事主或现场如有人受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救，并报告管理处及学校保卫部 门。校区内发生斗殴事件的处理保安员在执勤中（或教职员工、学生投诉）发现在公众区内有人员在争吵、斗殴的现象 时，要及时制止。制止原则：劝阻双方住手、住口；将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场；持有器械斗殴 则应先制止持械一方；有伤员则先送伤员去医院救治；迅速报告（或由其他当值人员转达） 管理处领导，保安队领导，由保安队出面调解，如个人力量单薄，应向保安队值班室请求 增援。在制止双方争吵、斗殴时，要保持中立，切记不能动粗，不允许恶言相向或偏帮某一方。 发现可疑分子的处理各出入口岗位或巡逻岗如发现可疑分子，要审

29、查其证件，严禁无证人员进入物业内。巡 逻岗在校区内发现可疑分子，要查验其证件，必要时带到保安队作进一步审查。在处理各类可疑人员时，不允许敲诈、勒索、恐吓、私自罚款。发现有客人醉酒闹事或精神病人的处理方法醉酒者或精神病人失去的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员伤害，保 安员应及时对采取控制和监督措施。尽可能查清醉酒者或精神病人的身份（或其他证明），及时通知家属，让他们派人领回。若醉酒者或精神病人有危害校区公共秩序的行为，即上报派出所和有关部门处理。保安员在执勤中，若遇到不愿出示证件又强行进入，强行在不准停车的地停放、在不该 堆放垃圾的地方堆垃圾等，可采取以下处置方法：纠正违章时，要使

30、用礼貌规范的服务用语，以理服人。对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向管理处或保安队汇报。发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和工作原则，若遇到蛮横无理，打骂保安员的 可上报管理处或保安队，由领导出面妥善处理。若社会上的人来校区内故意扰乱，不听劝 告，自行其事，情节严重的，即报管理处。保安队长负责做好现场记录，并填写突发事件报告交公司安保部和管理处。3、自然灾害应急处理遇台风袭击的应急处理台风袭击前的预防措施：检查紧急应用工具、照明并确定其性能良好；检查急救药箱，确定各项基本药物齐备；将紧急联系电话张贴于校区公告栏等显目位置；提醒个部门下班后将门、窗关闭，将水、电总闸关闭；天台沟渠、地漏

31、要将清扫工作落实到人；搬离放在围墙或其他高处之各类可移动物品，将安装在挡风处灯罩、指示牌 绑好或移走，检查天台、平台下水道及各水渠，确保畅通；加固所有柱杆、树木或用绳索捆好，将盆栽、花卉移至低处或隐蔽角落；留意电台播放有关台风暴进展消息，及时将最新台风讯号向各部门告知台风 的进展；刮八号风球时，当值员工须与管理处领导或本部门负责人联络，听候指示；K-员工应注意自身之安全，应避免逗留在空旷地方，如须执行紧急任务时，员工应采取适当的安全措施及知会其他员工；L.如风暴持续昼夜不停，员工需轮流当值，无论任何时刻保安值班中心都必须保持有值班人员接听电话；N.关闭所有门窗，电梯机房及垃圾房作好防水措施。台

32、风来临后的应急措施：当班人员要认真负起责任，勤于巡查，善于发现问题，及时做好现场督导工作，真正做 到“三个关键”即：在关键时候，出现在关键的地方，解决关键的问题。加强与各部的联 系和沟通，做好协调配合工作。当台风讯号减低至3号时，管理处应即时安排人员进行检查及填报突发事件报告， 以便安排保险赔偿事宜；并安排保洁人员迅速清理由台风造成之垃圾淤塞的渠道。突发性水浸的应急处理办公时间当值员工在接到教职工、学生投诉或报告发现水浸事件后，应马上通知工程部和上级领导，并联同工程人员(或上级)即赶到现场处理。抵达现场后，协助工程部人员立刻查找出水的来源，检查出水阀位置，立即 关闭水阀。若是下水道堵塞，应立即

33、通知保洁部疏通。用防水沙包对水源进行堵漏，防止水浸到机房损坏贵重器械和资料造成不必 要的损失。非办公时间保安员巡楼发现水浸，应马上通知领班和工程部，并尽快找出水的来源，关闭 水阀；同时用防水沙包对水源进行堵漏，防止水浸机房或仓库内造成不必要的损失， 通知保洁部进行吸水；若发生在办公楼、实验室、教学楼、图书馆等，应及时通知学校相关部门， 同时检查下相临楼层有没无渗漏，必要时应通知被影响的部门负责人回大楼打开 大门进内检查；观察现场附近的电掣。如有浸水应立即通知工程部切断电源，预防水浸漏电伤人。遇地震的处理接到“三防指挥部”的预告信息时，应及时通知校方人员撤离到安全地带；如地震正在进行中，人在室内

34、时，应避到空间较小(如厕所、四周混凝土钢筋 结构空间、办公台底等)的地方，待地震后再撤离到安全地带；在疏散人员时，必须按安全疏散程序执行，防止人员混乱拥挤而造成伤亡；保安员如正在值勤的过程中遇到地震，应立即通知领班，并按领班指示，避到 较安全的地带。4、意外事件应急处理遇急症病人的应急处理第一时间赶到病人所在现场；立即通知管理处、保安队和学校；在有可能的情况下，通知病人的单位和家属；如情况危急，速拨打“120”求救。触电事故的应急处理发现有人触电应马上赶到现场并通知工程部关闭电源；在未关闭电源之前切不可接触触电人员，以免伤害自身，应用绝缘材料把线头 或人拉开；在有条件情况下马上对病人进行人工急

35、救；情况紧急，立即报告保安值班室打“ 120”求救。（3）丢失物品的处理接到校内人员物品丢失的信息，首先对发生的事件表示关注，记录丢失人员的 姓名、房号，丢失物品名称、数量，丢失地点和时间；立即派人到事发现场了解情况，保护好现场，同时报告管理处；询问事件过程，如丢失人员要求向公安机关报案，可代客户报案；将事件记录交丢失人签字；对案件现场必要的位置进行拍照；对事件进行必要的调查及分析；随时与相关部门保持联系，了解事态进展情况，及时将信息反馈给丢失人员；做好“物品失窃调查分析报告”存档备查。（4）客人损坏大楼财物的处理校区内的设备、设施遭到损坏时，应礼貌地请损坏人暂时不离开。即用对讲机 通知领班和

36、管理处人员到场；要求损坏人到现场核对被损坏的物品，分清责任，必要时可损坏人签字承认 （损坏人签字承认后若属于本校内教职工或学生可让其先离开，若不是本校内教职工或学生必须要其交纳赔偿金）；对被损坏物品必要时进行拍照存档；向损坏人申明赔偿责任，但具体赔偿应由管理处和校方决定；认真记录事情经过，做好“客人损坏物品的报告”存档备查。（5）爆炸事故的应急处理收到校区内被放置爆炸物品信息时的处理：得知校区内被放置爆炸物品，或者接到扬言爆炸的恐吓电话时，要保持冷静， 认真记录。同时以最快速度报告高层管理者并立即向当地公安机关报案。由管理处经理负责，立即组成防爆炸指挥部，增派保安、加强对校区出入口、 车辆管理，对陌生或形迹可疑人员严加防范，认真检查放行。立即通知各岗位，检查车库是否有遗失包物，并加强巡逻，发现无主物品不 要随便碰触，立即上报，并报公安机关请求协助，保护现场。确定确有爆炸物品，立即赶到现场，确认后立即向公安机关报告。发生爆炸事件时的紧急处理：值班人员接到发生爆炸报告，立即赶到现场，确认后立即向管理处最高领导报 告，同时向公安机关报案，如引起火灾“119”火警，如有人伤亡，立即向医院 求救，并派人迎接公安、消防、急救部门的车辆、人员、引导其进入现场；立即成立