国外虚拟团队研究现状及发展趋势

1、国外虚拟团队研究现状及开展趋势摘要：伴随着信息技术的高速开展和经济全球化的趋势，有关虚拟团队的研究日益受到国内外学者的重视。文章结合国外最新的有关虚拟团队的文献资料，对国外虚拟团队理论模型研究和实证研究现状进展了分析，并讨论了国外虚拟团队的将来研究方向，从而提出了对我国虚拟团队研究的启示。关键词：虚拟团队；理论模型研究；实证研究；变量一、引言随着经济全球化的开展，一些组织开场引进虚拟团队，以适应外部环境的动态变化。在虚拟团队中，其成员在空间分散，主要通过电子信息沟通技术电子邮件、视频会议等来协调工作。而且，新的沟通技术的开展，例如互联网等，加速了这种趋势。目前，虚拟团队已经被应用于许多领域，比

2、方RD组织，客户效劳、科学研究等。Hertel和GEister等2022认为虚拟团队包含以下几个方面：两个或两个以上的成员；为了一个共同的目的而互相合作；至少有一个成员位于不同的地点、时区或组织；通过电子媒体电子邮件、 、 、视频会议等来沟通和协调。国外对虚拟团队的研究始于20世纪90年代初期，在1995年以后得到蓬勃开展。其研究范围已经从虚拟团队的概念和定义讨论、虚拟团队的探究性研究开展到对虚拟团队的影响因素、团队过程和团队结果的研究，并获得了比拟丰硕的成果，而且研究方法也从理论讨论、定性研究转向定量和实证研究。国内学者王重鸣和唐宁玉2022认为国内的虚拟团队研究中，以探究性、定性研究为主，

3、实证研究很少，而且多数研究并不涉及到详细的研究环境，而更多基于个人对虚拟团队的看法和认识。本文分析了近几年国外关于虚拟团队的研究文献，拟从理论模型研究上来提醒国外对虚拟团队的研究成果，并在此根底上来讨论虚拟团队的将来开展趋势和研究方向，以期帮助我们对虚拟团队的运行机制有更好的理解。二、虚拟团队的理论模型研究目前，国外对虚拟团队的理论研究主要集中于虚拟团队的团队过程及影响因素，并建立模型分析，其中较有影响是以下几种。1虚拟团队的生命周期Lifeyledel模型。在虚拟团队的不同工作阶段，其工作任务的重点也随着变化。Hertel和GEIster等2022的生命周期模型根据详细任务不同，把虚拟团队分

4、为五个阶段如表1所示。该生命周期模型认为一个虚拟团队的“虚拟度VirtualityLevel越高，每个阶段的任务区别越明显。其中执行阶段Perfrane和开展阶段TeaDevelpent之间的联络更为亲密，并且对于一个短期合作的虚拟团队而言，仔细的解散阶段Disbanding有利于将来更好的合作。最后，Hertel和Geister等认为在虚拟团队管理中，由于时间、空间分散导致沟通线索的减少，从而引起工作冲突，应当明确团队工作目的及角色定位，让成员具有团队意识，同时加强团队成员之间的互相依赖性来克制成员孤独感。2影响虚拟团队管理因素的IInputs-PPresses-utputs模型。在团队研究

5、过程中，Hakan和rris等2022根据团队设计、过程、背景变量和团队效能之间的关系提出了IInputs-PPresses-utputs的团队系统理论。artins和Gilsn等学者最近在对国外近十年出现的93个虚拟团队研究分析时，在此根底上提出了虚拟团队的IP模型。其中输入Inputs表示团队的形成条件，比方团队构成、人力资源等。过程Presses代表团队在完成任务时如何沟通协作共同完成目的。结果utputs表示团队工作绩效和周边绩效。其中，输入因素包括：团队规模、KSAs知识、技能、才能、沟通技术、任务、团队组成、团队分散性、成员个性、指导才能和组织环境等。过程包括：方案确定目的、日程安

6、排、行动沟通、参与、监视、支持、人际关系冲突、信任、情感和社会整合、团队意识、凝聚力等。结果包括：情感结果成员满意度、执行力结果所用时间、决策质量、知识管理、团队创造力、团队学习和行为结果等。缓冲变量包括：任务类型、时间、社会环境、支持和培训、指导方式和组织文化等。artins和Gilsn等根据此模型，认为在虚拟团队输入因素中，应注重研究培训作用、组织文化和管理支持。在团队过程中，方案过程是指任务分析、设立目的、制订策略以及与集中团队力量的其他过程。行动过程是指在执行团队任务过程中的动态性，例如：沟通、参与、协调和团队进程的控制等。在虚拟团队执行结果中，虚拟交际增加了任务的完成时间。虚拟团队缓

7、冲变量中，Straus和Grath1994等发现假如任务类型具有很高的协调性，那么虚拟团队的效果低如FTFFaeTFaeteas团队。而且团队所处的社会环境也被认为是虚拟团队结果的缓冲变量，假如整个团队具备互相批评的环境，就会产生更多的任务解决方案。另外在研究方法上，artins和Gilsn等还认为虚拟团队Virtualteas和传统的FTF团队FaeTFaeteas不应当有很明确的界限，因为在一个组织中很少有完全的FTF团队，因此，在研究方法上，必须从比拟虚拟团队和传统的FTF团队转移到研究“虚拟度如何影响虚拟团队上来。3基于动态才能和代理理论视角的虚拟团队人力资源管理HR理论。Teee和P

8、isan等1997认为在全球市场上的成功者是这样一类组织：具有有效协调、配置内外部资源的才能，并显示出及时、快速与灵敏的产品创新才能的组织。为了识别作为优势源泉的企业特殊才能的范围，解释竞争和资源的结合是怎样被利用、开展和保护的。Teee、Pisan等提出了“动态才能理论来强调开发那些企业现有的和外部存在的可以应付不断变化环境的组织特殊才能。Teee和Pisan等将动态才能定义为企业整合、建立和再配置组织内外部才能以适应快速变化环境的才能。虚拟团队能整合组织内外部才能，以适应组织外部环境的快速，因此具有动态才能。转贴于论文联盟.ll.Davis和Shran等1997认为代理理论强调了基于目的冲

9、突和信息不对称的HR对组织的作用，但是无视了HR的跨组织创造和传递隐性知识功能。因此Sherer和Rgvsky等1998认为代理理论应当包含组织的动态才能，以有利于隐性知识在组织内部传递，从而实现组织内部的知识共享。Grant1996认为组织成员拥有和创造的隐性知识虽然不能编码，但是能进步组织的运行效率。虚拟团队成员由于时间、空间分散，从而增加了隐性知识在团队内部的传递难度。因此，虚拟团队中的HR系统应当起到支持、控制和协调的作用，以实现隐性知识在团队内部的有效传递，这样才能充分发挥虚拟团队的动态才能。Harvey和Nvievi等2022认为为了适应外部环境的变化，假如一个组织的全球化策略越灵

10、敏，就会更加频繁的采用虚拟团队。虚拟团队的HR系统不但要考虑到隐性知识在团队内部转移，而且要在多个虚拟团队之间转移。因此在设计虚拟团队的HR系统时要包含社会控制和行为控制两个方面。社会控制就是在团队和团队之间创造信任，这样能消除虚拟团队的空间分散而导致的文化障碍，从而实现隐性知识的转移。相对社会控制而言，行为控制强调虚拟团队中的任务方案、协调和冲突管理，详细来说就是实现信息在团队成员之间的互相交换。因此，基于以上几个因素，Harvey和Nvievi等提出了虚拟团队中HR应按照以下步骤：1理解虚拟团队的成立原因。在这个过程中，管理人员必须确定组织采用虚拟团队的目的，通常组织为了适应外界环境的变化

11、而采取积极主动的反响策略，并且整合全球资源来获得竞争优势。2评价虚拟团队的任务。虚拟团队的任务类型可以分为协调任务、计算任务和创新任务，而任务的另一个特点是具有一定的难度，通常任务难度可以分为任务机构的复杂性、任务内容的模糊性和任务的表达方式3评价虚拟团队的外部运行环境。虚拟团队虽然是分布在不同地区的成员组成，但组建团队的组织属于详细的地区和市场，而且团队越分散，其运行越困难。因此HR要研究团队所处的环境来评价其潜在的目的，让团队成员适应团队的知识环境。4评价虚拟团队规模。虚拟团队为了在方案时间内完成的任务，必须具备一定的组织功能，其成员应具备相关的才能，从而决定了虚拟团队规模。5建立虚拟团队

12、的绩效评价指标。在建立虚拟团队的绩效评价指标过程中，不但要判断团队是否完成目的及和执行任务的行为效果，还要考虑到许多“隐性因素，比方顾客效劳程度、持续合作意向和满意度等。6完成虚拟团队的绩效评价和反溃在建立虚拟团队的绩效评价指标后，就可以对其绩效进展综合评价，在评价过程中，应注意团队行为效果和团队人际关系的协同作用。在完成评价后，应当把评价结果反响给组织，以便更好的管理新组建的虚拟团队。三、国外虚拟团队研究开展趋势对我国的启示以上对国外虚拟团队的理论和实证研究及研究趋势进展了回忆分析，由于虚拟团队研究在我国起步较晚，目前尚处于探究阶段。本文认为，今后虚拟团队的研究应在以下几个方面有待加强：首先

13、是引进国外虚拟团队先进理念的根底上加强外乡化的研究。在研究中从现有的理论框架入手，用源于外乡的理论和个案来归纳外乡虚拟团队的特征，提出针对中国情况的修正后的扩展模型或者框架。例如Davis2022把中国道家Ta思想引入到虚拟团队的研究中就值得借鉴，因为这样既可以反映虚拟团队的共性，又可以提醒外乡虚拟团队的独特性，进一步开展现有理论，提出合适中国情况的有效管理模型。其次是定性研究和定量研究的结合。在将来研究中应更多采用实证研究和现场研究，采用问卷调查等方法搜集数据来进展定量研究，从探究性研究走向描绘性和因果性研究。从而深化分析虚拟团队的运作机制。参考文献：1GuidHertel，SusanneGEister，UdKnradtanagingvirtualteas：AreviefurrentepirialresearhHuanResureanageentRevie，2022，15：69-952王重鸣，唐宁玉虚拟团队研究：回忆、分析和展望科学学研究，2022，241：117-1243LuisLartins，LuyLGilsn,Travi