7月17日韩红梅老师招聘2

1、分项讲解 1员工素质测评标准体系的构建1面试的组织与实施2无领导小组讨论的组织与实施3本节知识导图 2面试的内涵 3以谈话和观察为主要工具1面试是一个双向沟通过程2面试具有明确的目的性3面试是按预先设计的程序进行的4面试官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的5简历制作简历的关键信息工作经历工作职务教育背景 460秒简历的关键信息将自我介绍等关键信息置于简历的最开头，使简历本身变得清晰明了，站在简历筛选人员的角度上，这是他们最为乐见的简历类型。必须要描述你为什么是合格的，而且为什么与其他竞争者相比你才更适合这个职位。要展示的是自己最顶尖的技术能力以及经验等。构成要素：行业职位经理；自身强项；自身

2、性格特征 5关键信息示例假如你是一个工作2-3年的初级职称人员行政文职类 6以优异的成绩获得了人力资源管理学位，拥有2年的民营人力资源部门工作经验，成功地完成了4次大型人才招聘。对企业原有的绩效考核机制进行了改良，获得了公司给予的奖励。精力充沛，擅长处理人际关系。文秘专业，任秘书一职2年，期间与外界及公司内部各个层级的人员都建立了良好的工作关系。工作积极，能够主动地处理问题，具有独立的判断力。写作技能娴熟。值得信赖并且言行谨慎。能够承担重大项目，并能支持从发起、规划到执行和后续的各项工作。关键信息示例假如你是一个工作3-5年的中级职称人员行政文职类 7人力资源专业。曾服务过金融业、服务业，制造

3、业。发展新的方案及服务项目。节约了可观的成本。改进并提高了现期服务质量。优秀的介绍、谈判和咨询技巧。正直、有合作精神。学历MBA5年管理和助理经验。管理并发展了三个服务部门，领导40位员工。重组之后设定了质量标准，降低成本，提高资金周转率。实施培训方案，提高员工素质，培养员工间彼此信任和尊重的气氛。拥有很高的谈判技巧。工作经历的撰写工作经历不是最重要的，最重要的是你通过你的工作经历能够证明你拥有哪些能力。逆序早期的工作可以简写成一行到两行，甚至直接从简历中拿掉也可以如果没有太多的工作经验，学生时期的社团活动，寒暑假实习加上描述成功经历的模式：面对的问题、采取的方法、得到的结果、给公司造成的影响

4、 8用数字展现成功：节省了多少成本，缩减了多少时间等等鼓起勇气表述成就突出你的技能 9工作职务的撰写头衔是否真实地反映了你的工作？如果不相符，就必须进行调整，更诚实地自己实际负载的业务，并且你的成就要能支持你写下的职务。 10教育背景的撰写放在简历的什么位置？ 11前面？ 后面？前面：刚走出校园的改变了职业方向，并接受了相关的培训来支持这个新目标学术性和科学性的专业简历后面：学校不够好多年经验简历应该多长？1页简历中的每一个词都应该能够向潜在雇主证明你的价值工作经验少于10年；准备转行，以前的工作经验与目前的目标毫无关系换了职位，但都是在一家公司2-3页10年以上；所申请的职位需要技术或工程技

5、能，需要一定的篇幅列出自己的技术知识，并作出证明 12简历中的几个细节尽量使用目标职业领域内术语培训经历不要写在教育经历一栏爱好问题 13面试的类型 14题目的内容面试的进程标准化程度实施的方式面试的发展趋势 15面试形式丰富多样结构化面试成为面试主流提问的弹性化面试测评的内容不断扩展面试考官的专业化面试的理论和方法不断发展面试的基本程序 16准备阶段实施阶段总结阶段评价阶段 制定面试指南 准备面试问题 评估方式确定 培训面试考官 关系建立阶段 导入阶段 核心阶段 确认阶段 结束阶段 综合面试结果 面试结果的反馈 thanks letter 面试结果的存档总分总说明人品的面试题例题1：作为一名

6、财务经理，如果你的总经理要求你要在一年内逃税100万，你会怎么办？ 17我相信像贵公司这样的企业是不会做出这样违法的事情的，并且从长远来看，我相信只要贵公司遵纪守法，就能确保挣到更多的100万。你目前还在其他公司进行面试吗？因为我一直以来都对贵公司比较感兴趣，所以也一直都在关注着贵公司的发展动态，尤其是这次在面试之前，收集了有关贵公司不少的资料，还因此写下一些自己的看法和建议（呈上自己的建议书）。说明敬业的面试题你是如何理解“当一天和尚就敲一天钟”的？ 18敲钟是和尚的本职工作，或许对于我们来说，敲钟是一件再平凡乏味不过的事情了，但是对于和尚来说，那就是他的本职工作，一个员工只有把自己的本职工

7、作做好才算是一个称职的员工，同样，和尚只有把钟敲好了才能算是称职的和尚，如果和尚连钟都敲不好，那这位和尚就是在玩忽职守！其次，任何一件伟大的事情都是由众多平凡的事情发展而来的，敲钟固然无味，但是如果和尚不敲钟的话，或许一些虔诚的人就无法知道祷告的时间，所以看似一件非常普通的事情，也有着其意义所在，也是在为社会和人们贡献一份力量。如果你和一位同事发生了矛盾，恰好又有一位客户来找他，而他又不在你会怎么做 19说明自信的全真题请举出三个说服我们非用你不可的理由 20忠诚当你进入我公司之后，发现还有更好的工作机会，你会怎么办？你为什么离开了你现在的公司？对于跳槽，你怎么看待？ 21正直你介意把你的隐私

8、告诉我们吗？ 22创造力你认为一块砖头能有多少种的用途呢？为什么下水道的井盖是圆的？你认为什么东西最有可能代替石油？ 23考核领导能力假如让你担任一个团队的领导者，你认为你最大的优势和劣势是什么？ 24逻辑分析能力警方正在审查一件珠宝盗窃案，警方已经查明盗贼就在ABCD四个人当中，现在，他们的口供如下：A：案发时间，我正在乡下度假，怎么可能是我？B： C是真正的盗贼C：B和我有私仇，所以污蔑我D：B是真正的盗贼，因为我看见他转卖珠宝经调查，四个人当中只有一个人说的是实话，请问这个说实话的人是谁，并根据他们的供词而找出真正的盗贼 25考核沟通能力你是公司里的HR，在一年前你招聘员工时，曾对他们承

9、诺能在一年内给他们提供出国培训的机会，而一年过去了，你并没有实现自己的诺言，而这些同事也颇有微词，来到了你的办公室质问你。你会如何处理？ 26考核学习能力为了这次面试，你都做了哪些准备你平常喜欢读书吗？喜欢哪些书？可否向我推荐三本书？你推荐的理由是？近期中国发生的新闻事件能列举一些吗？ 27考核团队能力在过去的工作团队里，你扮演的什么角色你认为一个好的团队成员应该是怎么样的？ 28考核压力管理能力很抱歉，我们不能录用你！请描述你上一次在工作中挨批评的情景。 29解决问题能力当你遇到以下的情况时，你会如何跟客户进行沟通？（1）营业员小姐由于工作失误，将2万元的笔记本电脑以12万元错卖给李先生，王

10、小姐的经理怎么写信给李先生试图将钱要回来? 30考核人际关系的面试题你的朋友们一般都是怎么评价你的？你希望加入一个怎样的团体你以前的同事给你留下了哪些深刻的印象？在你共事的经理当中，你可否遇到过难以相处或是待你不公的经理？你和以前的几位上司的关系如何？ 31面试的基本程序 32准备阶段实施阶段总结阶段评价阶段 制定面试指南 准备面试问题 评估方式确定 培训面试考官 关系建立阶段 导入阶段 核心阶段 确认阶段 结束阶段 综合面试结果 面试结果的反馈 thanks letter 面试结果的存档面试中的常见问题 33面试目的不明确面试标准不具体面试缺乏系统性面试问题设计不合理面试考官的偏见面试的实施

11、技巧 34充分准备灵活提问多听少说善于提要点阶段性总结不带偏见排除干扰倾听时思考肢体语言信息完整传递的通道 35可视性的,外表的 55%（非语言的）语音语调 38%语言（即内容） 7%艾伯特.梅拉比安心理学家注意事项 36注意不忠诚和欠诚意的应聘者给应聘者更多表现机会工作经历比学历重要关注特殊员工简历不代表本人慎重做决定面试官自身让应聘者更多地了解组织重视求职者个性特征真题小试1、面试的发展趋势有（ ）。（07年5月98）(A)提问弹性化 (B)理论和方法不断发展 (C)形式丰富多样 (D)测评的内容不断扩展 (E)结构化面试成为面试的主流 37ABCDE2、关于面试说法错误的是( )。 （0

12、7年10月45）(A)面试具有明确的目的性 (B)面试以谈话和观察为主要方式 (C)面试按预先设计的程序来进行 (D)面试过程中，考官与应聘者的地位平等 3、由于面试考官的偏见而产生的误差包括( )。(08年5月99)(A)第一印象 (B)对比效应 (C)晕轮效应 (D)录用压力 (E)鲶鱼效应 38DABCD4、过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解这个人,这属于( ) （08年11月46）(A)第一印象 (B)对比效应 (C)晕轮效应 (D)录用压力 5.面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围的面试实施阶段是（ ）（09年5月45）（A）关系建立阶段 （B）导入阶段 （C

13、）核心阶段 （D）确认阶段 39AC6、在面试实施的（ ），面试考官会进一步核对核心阶段所获得的信息。（09年11月46）（A）结束阶段 （B）导入阶段 （C）提问阶段 （D）确认阶段7、面试准备阶段的工作主要包括（ ）。（09年11月98）（A）制定面试指南 （B）准备面试问题（C）确定评估方式 （D）培训面试考官 （E）统计面试结果 40DABCD8、应聘者一进入面试现场，面试考官就觉得他很不错，这种面试偏见属于（ ）（10年11月46）（A）晕轮效应（B）首因效应（C）对比效应（D）录用压力 41B9、（ ）又称为序列化面试。（11年5月45）（A）单独面试 （B）小组面试（C）一次性面试 （D）情景面试10、“您还有什么事项需要补充说明的?”这类题目一般用于面试实施过程的（ ）。（11年5月46）（A）结束阶段 （B）导入阶段（C）核心阶段 （D）确认阶段 42AA11、结构化面试要求面试考官（ ）。（11年5月100）（A）了解组织状况和岗位