高素质营销团队的打造

1、高素质营销团队的打造高素质营销团队成为当今企业占据市场的重要保障， 建立 一支具有高素质的营销团队成为企业的重要工作之一。 那么如 何快速引导团队成员成长， 提高部属综合能力，从而打造出具 有核心竞争力的“高素质营销团队”呢？第一方面：营销团队的组建1、团队的精髓团队精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目 标明确、有战斗力的团队。一个优秀的团队，它至少应具备3个条件：优秀的核心制度完善团队文化。2、确定目标我们要在团队中建立热望或共同前景。 热望就是经过一定 的努力之后，能达到的目标。有了这个愿望，领导会制定目标， 但领导所制定的目标弁不一定在团队全员中产生同样大的热 情。对一个团队来

2、说，领导对团队成员说应该做什么，目标是什么，以及团队成员知道自己应该做什么，目标是什么，这完全是不同的。对于企业来说，有意义的目标和没有意义的目标， 惟一的差别是，有意义的目标可以引起团队成员的热情、耐心及接受挑战的意愿。这里包括两部分，一部分是个人的前景， 还有一部分是共同的前景。3、确定核心管理层。一个营销团队必须要有一个核心管理层来领导弁指导其 运作。“兵随将领草随风”讲的就是这个道理。它必须要有计 划能力、分析能力、执行能力具备实战力，用经验来归纳总结 理论，从而进一步指导营销战略、 战术的规划和执行；同时要 具备营销理论力，营销理论在这个以市场、 以顾客为导向，企 化为营销的核心时代

3、里，理论已经成为营销活动的必要依据和 准则。在我们不断的归纳、摸索后，同样会掌握其规律和准则， 有了理论力的引导，我们的企业、我们的团队就会在市场经济 的道路上走得远。4、营销团队支撑体系(1)复合型人才。21世纪什么最宝贵？人才。公司拥有 什么样的人才，决定了这个公司有多大的发展前景。市场营销 需要复合型人才。(2)资金。我们都知道“钱不是万能的，但没钱却是万 万不能的”，特别是对一个企业来说， 资金就是一个槛、一个 瓶颈，资金就是公司飞跃发展的后盾。 近几年行业竞争日益激 烈，迫使企业在市场营销的投入加大，没用足够的营销基金， 就没有合同额，公司在竞争中就面临被淘汰。(3)成本。市场竞争的

4、激烈导致生产力的提高，成本不断变动，合同成交价弹性空间日趋减弱， 这就要求公司或企业 不断提高生产经营管理能力。 因此，我们在生产经营中，要建 立完善的成本管理体系，要投入足够的管理力量提高成本的控 制能力，为企业在价格竞争中赢得优势。(4)社会网络。从公司的生产经营来分析，公司的社会 网络应该主要指公司的公共关系网络、业主网络、营销渠道和社会协力集团以及公司全体员工的营销资源。它将决定公司市场信息的可操作性，决定公司生存发展的前景。(5)公司不断发展。团队是由个体组成的，个体是奔着 公司的发展和个人的发展而加盟形成团队的， 看出公司的不断 发展是稳定团队的一个重要前提。(6)营销政策、激励机

5、制及考核机制。营销政策、激励机制及考核机制是营销队员最关注的问题。 它的执行有效与否 是稳定营销团队的最直接因素。有效的绩效体系应该体现在两 点，一是物质需要方面，二是精神需要方面。物质需要主要体 现在工资、福利、奖金、工作环境等，而精神需要则主要体现 在社会地位、成就感、安全感、发展空间等。5、营销团队成员的甄选营销团队成员的选择是非常重要的工作，这项工作的完成质量好坏直接涉及公司市场营销工作的进展效果，从而影响公司的生产经营状况。那么选择什么样的员工呢？作为营销员 管理者，我们一定要选适合的人和有慧根的人，因为他会跟随着我们一起去做事业。这里提供几个选择角度：(1)个人品质。品质是我们择人

6、最关键的第一要素， 看品质应从三方面来考察：一是看诚信，诚信乃为立身之本、 处世之根，自古就有“欲正其心者，先诚其意，意诚而后心 正”；二是看职业道德，职业操守对于职业营销人来说就是获 取“雇主”青睐的重要筹码之一， 职业道德体现在个人的敬业 精神和公司利益至高无上的心态； 三是看责任心，只有责任感 的人，才会对家庭负责，才会对朋友负责，才会对公司负责， 才会对社会负责。(2)个人能力。个人能力主要从三个方面来看，一是沟 通协调管理能力，营销职业的最大特性就是与各种各样的人或 组织打交道，营销人员怎么去与人沟通，怎么去协调关系是最 受关注的；二是观察分析决策能力，市场机会与威胁同在，竞 争对手

7、弱势与优势在哪，自己如何面对所处的各种环境做出正 确的决策，营销队员要具备非凡的观察分析决策能力；三是计划组织控制能力，“凡事预则立，不预则废”，市场变化是瞬 息之间，我们需要有应变能力的营销队员。(3)个人形象。个人形象其实就是我们所要求的精神面 貌，个人形象代表着团队形象， 代表着公司形象。我们在挑人 时，往往首先看的是工作经历， 以及受教育和培训的经历， 其 实更重要的是任聘人在面试全过程中所表现出来的形态， 从这 些形态我们大致可以判断出任聘者的综合素质。(4)个性适合。营销团队成员必须有足够的冲劲与韧性。 营销人员个性更要沉稳、平和、 思路缜密，同时善于交际，勇 于进取。因为某些重大

8、决策的过程通常比较长，左右的因素比较多。我们的营销人员个性一定要适合产品的营销模式。(5)切合企业。每个建筑企业都有不同的发展阶段，各 个不同阶段，所需的人员也有一些不同。 如处于二次创业的国 有企业，具面临解决新的生存和发展问题， 营销团队任务非常 重，就需要团队人员必须有足够的冲劲与热情，而且团队人员要有很强的上进心，需要有不断学习新知识的能力， 我们应该 选择那些不过分注重现实收益、 愿意学习改变自己，希望能够 伴随企业共同成长的人员。(6)正面思维。什么样的人具有正面思维呢？举个简单 的例子，在北京街头有很多卖水的人， 有正面思维的人看到会 说：“北京真是个好地方，连水都能卖钱，看样子

9、， 在北京能 发大财了”。而具有负面思维的人会讲：“北京这个地方，连 水都要拿钱买，看样子，在北京很难生存”。优秀的人都是有 正面思维的人，所以成功的人永远在找方法， 而失败的人永远在找理由。不管在营销过程中我们的处境多么糟糕， 一定存在 基于现实条件基础上的解决方案， 唯一的区别是，只有具有正 面思维的人才会去积极寻找解决问题的方法。(7)价值观。建立团队很重要的一点是要建立一致的价 值观。一个人的价值链体系决定他的行为，如果部属的价值链体系与主管不一致，主管就很难领导他，因为价值观念的差别 导致思维方式的差别。一个具有大格局思维的企业要选择那些 目光远大的人、有大胸怀的人，因为一个人胸怀够

10、大，他的世 界观才够大，他头脑里的格局才够大，把这样的人纳入自己的 营销团队中，企业才能真正有可能做大。第二方面：营销团队的培训1、公司知识首先，我们要永远明确一点，那就是任何商业的合作是建 立在互惠互利的基础之上的， 而能否互惠互利，我们考察的不 是个人，而是个人后面的公司。因此，公司的背景、公司的资 金实力、公司的管理制度、公司的经营理念、公司经营的项目、 公司的未来发展等等，将是我们出门谈判所必须具备的。2、产品知识。每个产品都有其不同的特点产品的消费周期，资金投入状况，区域管理状态，我们的营销人员要了解其特点，对业务产品流程要熟悉。只有掌握其产品的特点，才能在市场营销中 有的卖，有的谈

11、。3、行业知识。“360行，行行出状元”营销行业自身的特点比较明显。随着国家经济建设的发展， 大多数的企业成本降低较快， 但大 多数生产经营方式是大体相同的。当我们每个营销队员都了解 同行、行业内部的情况后，我们在与对手竞争时，就多了主动 权，才能以主动的方式去占领本行业的市场份额。4、综合能力。我们要重点培训加强营销队员的以下几方面能力：(1)谈判能力。作为营销人员，最重要的工作是要为公司 找到合作伙伴，能否谈成适合公司发展的工程项目或关键性客 户，我们个人的谈判能力占有重要地位。 决定谈判能力的几个 重要因素是广博的专业知识、敏捷的思维、能言善辩的口才。(2)管理能力。营销团队成员要对公司

12、的全体情况有良好的掌握，进行必要的管理能力的提高， 使其从公司的全局管理 着想，掌握公司的发展方向，在具体工作中有针对性，同时， 可以根据市场竞争对手的优势，促进公司全面管理的提升。(3)控制能力。市场的变化是瞬息万化， 业主的心也在不 断地改变，如何驾驭市场的变化，如何挖掘市场的潜在需求， 又如何掌控我们的上帝心态，这就需要我们营销人员具有超强 的控制能力。“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，让整个 营销过程及各个环节都处在掌控之中，何愁战无不胜。(4)分析能力。摸索事物本身的发展规律， 对每个营销个 案的情况进行分析，打造其对营销中所遇到的问题进行分析的 能力，为决策层提供良好的根据。第三

13、方面：营销团队的管理1、明确岗位职能、制订工作流程市场的营销工作复杂、多变，履约合同额高，风险性高， 一个不成功的营销合同额可能为公司带来灾难性后果。因此， 必须明确岗位职能，制定工作流程。 只有责、权、利清晰的岗 位，才能有良好的绩效。2、营销管理体系营销管理体系在保障营销工作规范化的同时还在引领团 队的营销工作在既定的目标方向上面运行，让团队的每一个成员明确它的营销行为是要贯穿在公司的行为之中，以公司的行 为作为主线，不偏离公司的营销中心思想。制度化的管理体系、目标化的管理体系和表格化的管理体系都是公司营销的中心 思想，它的有效贯彻执行是以我们的营销团队作为载体，对营销中心思想描述好坏，是

14、靠核心的营销管理层和所构筑的支撑 体系相结合在营销活动中表现出来的。3、绩效考核要保证一个团队的稳定性，不仅需要公司本身的良好发展 前景，而且还需要公司能为大家提供一个合理的绩效体系，关键是要为团队成员塑造一个公正、 公平、公开的一个竞争平台。 一个团队的表现是多层面的。企业考核团队不仅只看合同额， 还要看团队的学习能力、执行力、创新力等方面。企业的营销 成员中项目经理是最有优势的，但往往我们国企的项目经理总 是抱有等、靠、要的心态，这是做不起来市场的。 我们在项目 经理的绩效考核中加入市场营销这一项指标， 督促其全面地履 行项目经理的职责。4、有效激励市场营销是一个被他人高度拒绝的工作，企业

15、要掌握 多种有效激励团队的方法，来保证部属成员随时拥有自信， 发 挥内在潜能，一步步进入较高的发展阶段， 从而获得工作、学 习和生活上的成功。一个人来到我们的团队一定是来寻找成功的，但如果到了我们这反而不想成功了？那一定是我们的责任。在激励操作过程中我们要把握好一些原则：(1)实事求是。我们在激励操作过程中，要根据客观实 际的情况，施以相应刺激和鼓励，不要因为想树立典型和团队 “球星”而盲目夸大实际情况， 只要处理得当，多种激励方式 都能够调动成员的积极性。(2)有益性。激励的有益性主要表现在激励后。因此， 我们在施行激励前，应该对各方面的因素进行分析， 针对不同 的环境而确定不同的激励方式，

16、弁且自己随时考察激励的效 果。(3)公平。这是一个比较关键的问题，处理好了， 不仅可以激励个人，还可以带动整个部门的士气； 否则就会出 现团队成员互相攀比、攻击，产生很多不良的影响。5、管理者魅力管理者个人魅力也是影响团队稳定的重要因素之一，营销团队的领导者应该具有以下几个“力”：(1)指导力。作为领导者，必须要对团队成员负有指导 的责任，能够指导员工如何去完成任务， 如何去把个人利益与 团队利益、眼前利益与未来利益相结合，如何更好地超越自我， 如何更好地规划职业生涯。(2)亲和力以人为本”的管理思想，要求领导者从“人性”的角度出发，以“人文关怀”的理念去理解、尊重、 培育员工。团队应该是一个

17、和谐的团队， 是一个充满激情、充 满活力的团队。(3)执行力。我们看到很多企业失败的原因往往不是企 业战略、营销策略、公司运营机制，而是公司的执行力。作为 团队管理者，首先要以自我为表率，扛起“执行力”大旗，走 在团队之前，建立起团队高效的执行体系。6、用心留人。天下无贼中有一句比较经典的话：黎 叔说“人心散了，队伍不好带了”，团队的建设与管理，关键在“人心”。合适的员工被我们选拔出来以后， 怎么样使用 好他们、留住他们呢？我们应该采用事业留人，文化凝人，机制励人的方法。第四方面：打造优秀、高效、高素质营销团队的几 个方法1、制度完善化优秀、高效营销团队的建设，离不开相对完善的企业制度。 企业

18、制度不仅指企业的各种相对于人的管理，而且要针对营销 部门制定的营销管理办法。我们要有无情的制度，也要有情的 管理。制度是手段，而不是目的。对违“规”人员，不仅要 按章处罚，更重要的是要晓之以理，动之以情，彰显人性化。2、培训一体化企业吸引人才的方式有两种：一种是企业良好的福利薪资 制度，另外一种就是没有很优厚的福利待遇， 但企业有远景弁 有着良好的培训机构和体系的企业。 这样的企业能够“塑造” 一批有潜质、有爆发力、渴望展现的营销人员。企业要制定一 整套的培训计划，全面的打造营销团队。培训的目的就是激励。 通过培训，不但增强营销人员的凝聚力、向心力，通过培训， 激发营销人员的内在潜能，他们会触

19、类旁通，提出很多富有创 见性的意见和想法，弁理论联系实际，活灵活现地运用在市场 上。3、考核多样化打造优秀、高效的营销团队，不仅分配要“公”，即考核 要公平，更重要的是考核要体现多样化。第五方面：营销团队升级1、优秀营销团队。在当前市场激烈竞争下，只有“快速”、“高效”的团队 才是优秀团队，才能不断在未来竞争中积累优势， 帮助本企业 成长为相关市场的领先者。“快速”就是要求团队必须具备敏锐地市场洞察能力，迅 捷地信息沟通能力，果断的决策能力以及高速的执行能力。 它 是营销团队适应市场竞争变化， 保持生存的能力。“高效”就 是要求团队善于合理的利用资源， 能够在时间、成本、成功率 等各方面充分自

20、然地体现效率。 它是营销团队驾驭竞争，弁通 过竞争积累优势的能力。优秀营销团队维持快速、高效运作特点的保证要归因于他 们在团队职能方面取得的新发展。2、企业营销团队的差距客观的讲，多数团队的实际状况与以上优秀团队相比有较 大的差距。这种差距的表现形式就是营销团队能力的落伍，其有三种：(1)团队工作比较忙乱。(2)反应力及行动力不足。这是营销团队能力落伍最直 接最典型的现象。这些团队在面对突发的市场变化时总是比竞 争对手反应迟钝，弁且制订有针对性的市场方案往往需要更长 的时间。(3)内部沟通困难。在团队内部，各部门各自为政，部门间沟通困难3、企业营销团队升级企业营销团队升级是一个全面的过程，这里提供以下几点：(1)人员流动。营销团队不仅需要保持适当比例稳定的 人员流动率，还应当保持对流动人员组成结构的合理控制。(2)人员发展。营销团队必须完善各级成员的发展及淘 汰机制，始终保持合理的变动比例。(3)奖惩制度。营销团队应当关注制度的公开性和透明 性。(4)压力机制。营销工作的特点决定了营销团队必须保