基于虚拟企业生命周期的冲突管理

1、基于虚拟企业生命周期的冲突管理摘要：虚拟企业的冲突管理是虚拟企业管理中的重要组成局部。同传统企业一样,虚拟企业同样存在着生命周期,基于此,提出了虚拟企业的冲突可分为酝酿期冲突、组建期冲突、运行期冲突和终止期冲突四种类型。由于虚拟企业自身的复杂性,冲突的产生是不可防止的,其冲突产生的原因在于虚拟企业成员之间信息不对称,彼此目的和文化的不一致,虚拟企业成员之间的互相依赖性,虚拟企业绩效评价机制不合理等。通过这些分析,建立了反映虚拟企业冲突强度的曲线形式,有针对性地提出了虚拟企业冲突管理的动态方法。关键词：虚拟企业;生命周期;冲突管理虚拟企业正成为现代企业快速响应市场需求的理想组织形式。它是由具有独

2、特核心才能的多个法人主体结合组成的,依托网络技术,在剧烈的市场竞争中可以使资源共享和风险共担的临时性企业联盟。由于虚拟企业成员分散于不同的空间内,并且有各自的目的和任务,因此在完成共同目的的过程中不可防止地会产生冲突,而能否有效地解决冲突,直接影响到虚拟企业经营的成败。目前已有许多学者对虚拟企业的冲突管理展开过研究,其研究的侧重点主要是虚拟企业冲突的内涵、特征、成因及应对措施等,且多停留在静态的角度14,从动态的角度对此问题展开研究的非常少见。从理论上讲,虚拟企业同传统企业一样,同样存在着生命周期。在虚拟企业的整个开展过程中,随着时间的推移,不但其冲突的表现形式不同,而且冲突的强度也不一样。本

3、文通过对虚拟企业生命周期冲突的分析,从动态的角度提出虚拟企业冲突管理的方法。一、虚拟企业的生命周期虚拟企业是一个动态的临时性组织,它随着市场机遇的出现而生成,也随着市场机遇的消亡而解体,具有明显的周期性。一般来讲,虚拟企业从产生到解体可分为酝酿期、组建期、运行期和终止期四个阶段57。在虚拟企业生命周期的各个阶段具有各自的阶段性任务,具有不同的特征。各阶段整合在一起,组成一个全过程的虚拟企业生命周期。虚拟企业的成功运作将有助于企业积累经历,为新一轮的合作创造有利条件,这就是说,终止期不是虚拟企业的终结,而是下一轮合作的前奏。虚拟企业的生命周期如图1所示。二、基于虚拟企业生命周期的冲突分类为了更有

4、效地分析和管理虚拟企业的冲突,必须引入动态分析机制,分阶段地研究虚拟企业冲突的特点。根据虚拟企业的生命周期,可将冲突划分为四种类型,即酝酿期冲突、组建期冲突、运行期冲突和终止期冲突。1.酝酿期冲突酝酿期是虚拟企业产生的萌芽期,在此阶段,各个企业进展市场机遇识别和核心才能的评估,可以说虚拟企业并未真正组合在一起。因此,即使存在冲突也是个别企业自身的内部冲突,并非虚拟企业成员之间的冲突。2.组建期冲突在组建期,虚拟企业主要是确定目的、选择合作伙伴,并为虚拟企业的运行做好各方面的准备工作。在虚拟企业开展初期,由于虚拟企业成员在目的、文化等方面存在着差异,便自然会产生冲突。详细地讲,虚拟企业各方都是在

5、寻找互补资源的根底上实现自身价值的最大化,但假如虚拟企业各方目的不相容,冲突就会产生;由于虚拟企业成员间互相不非常熟悉,彼此比拟生疏,缺乏有效沟通的途径和方式,冲突也会产生;同时由于虚拟企业成员之间所处的企业文化存在着差异,还会导致冲突的产生。不过,此阶段虚拟企业由于责权关系不明确导致的冲突并不是很明显。组建期冲突是虚拟企业之间最难解决的根本性冲突,组建期冲突的存在很可能导致虚拟企业合作关系无法建立。但是,组建期冲突对虚拟企业的运作并非只产生负面影响,适当的组建期冲突有利于形成目的明确的虚拟企业,但要防止组建期冲突过激导致合作的失败。3.运行期冲突运行期是虚拟企业目的的实现期。虚拟企业一旦组建

6、成功,不同企业的人员就会在一起共同工作。在此阶段,虚拟企业成员之间接触更加频繁,当某个企业是否会投入所需资源,企业和合作伙伴之间是否存在着互相沟通和交流的根底,合作伙伴是否明确自身的权利与义务,同时信任机制的建立是否有效等方面存在分歧时,运行期冲突就会产生8。运行期冲突是四种冲突中复杂程度和强度最大的冲突,由于权责利分配不均导致的冲突表现得也特别明显,并且随着时间的推移,外部环境会发生变化,开场时一致的目的,也会逐渐不一;同时,由于在此阶段会涉及到更多的人际因素,人与人之间的摩擦也相对会比拟大。4.终止期冲突在此阶段,虚拟企业完成目的后将自行解体。终止期冲突主要是由于其绩效评估、利益分配或解体

7、过程中的工作不完善引起的。各种因素导致的终止期冲突与组建期和运行期冲突相比有所缓和,但是假如绩效评估及利益分配等后期工作不能有效完成,那么会导致终止期冲突的上升9。根据生命周期划分的虚拟企业的四类冲突表现各有不同,其中,后三种冲突是虚拟企业冲突的主要表现形式。在组建期,由于企业之间不熟悉,彼此之间的目的不相容,需要互相之间的交融,在此阶段冲突会比拟大。企业之间协商一致后,冲突减弱,并进入运行阶段。在运行阶段,由于彼此之间责权利分配不均、企业文化的不协调,而且在组建期潜在的冲突也会随着合作的不断深化逐步暴露出来,导致冲突加剧,此时是冲突最大的时期。随着合作的开展,通过彼此不断地调节,到达和谐一致

8、,直到虚拟企业合作完毕。在虚拟企业终止期,企业假如处理不好利益分配和价值共享等问题,也会导致冲突的上升甚至会影响虚拟企业成员之间的长期合作。通过上述分析可见,在虚拟企业的不同阶段,冲突的强度是不同的,在此,我们设计了基于虚拟企业生命周期的冲突强度曲线形式(见图2)。三、虚拟企业冲突的成因1.虚拟企业成员之间目的不一致虚拟企业既有共同目的又有“私有目的。虚拟企业的共同目的是集中彼此的优势进展技术创新、减少风险、降低本钱和保持技术的领先地位,以适应不断变幻的市场需求。但由于双方属于不同的利益主体,具有各自独立的利益要求,在共同目的之下,虚拟企业成员之间在许多详细的目的上,仍然存在着不一致。因此,虚

9、拟企业冲突产生的首要因素就是建立之初时,各方目的的不一致;其次,在运行过程当中由于环境的变化,一致的目的也会发生变化,进而再次出现目的冲突。2.虚拟企业成员之间信息不对称由于信息来源的不同,信息传递不通畅以及沟通机制的缺乏和信任反应机制的不健全导致虚拟企业成员之间的信息不对称。信息不对称会直接引起虚拟企业各成员在市场定位、战略决策上的不一致,同时,也加剧了信任的负反应机制,增大了虚拟企业成员之间彼此沟通的障碍,虚拟企业的冲突也会因此而加剧。3.虚拟企业成员之间的文化差异企业文化是一个企业长期积淀起来的能表达企业风格、特性的有关企业经营思想、理念、管理艺术、价值观念等内容的文化,它有鲜明的个性。虚拟企业成员文化的差异使得虚拟企业中单个企业间的整合、协调和交流变得比拟困难。企业文化的差异主要来源于社会环境、国家政策、组织性质及人力资源素质的差异等各方面的综合作用。虚拟企业中单个企业内部的文化基调与外部环境的文化准那么相冲