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文档简介

1、长沙市口腔医院保洁保安人员礼仪行为规范培训长沙市口腔医院 谢 辉诚挚感谢对医务科工作支持内 容背景为什么？具体要求什么？几点建议医院要求什么？三个问号 背 景社会发展的需要(要求提高)大家都是口腔医院一员医院是服务部门医疗服务圈服务存在竞争优质服务年活动为什么？礼仪行为基本要求文明礼貌平等待人（不卑不亢）有度 仪表 举止言谈 站姿 坐姿 行 姿 表情 提倡“微笑”什么？我们需要的行为规范表情提倡微笑 含笑 微笑 轻笑 浅笑 大笑 狂笑笑的种类自然、大方、自信，真诚友善因此微笑是最受欢迎的。笑是人际关系最好的润滑剂什么？我们需要的行为规范 要求1、工作期间要着标志服装。2、在公共场所清理卫生和保

2、洁时，要注意周围的人和存放的车辆，不要让灰尘污染空气，不要影响交通。3、清理厕所时要表明用意，表明自己的身份。4、进入病房清理卫生和保洁时要先敲门，征得病人同意后方可进行，并表明自己的身份和意图。5、进入病房工作时，不得损坏和弄脏病人的物品，需要移动病人物品时要征得病人或家属同意。6、对病人提出的卫生要求，要尽量满足，不属于自己的工作内容，要耐心解释，并及时向科室负责人汇报，不能不管不理，应付病人。保洁人员礼仪行为规范什么？几点建议首问负责无法答复的问题 _及时报告 _提供电话 _告知答复部门熟悉医院业务特点医院希望各科业务范围与特点牙体牙髓科 主要开展牙体病、龋病、牙髓病、根尖周病的治疗，包

3、括各类窝洞充填、牙体缺损修补和牙髓治疗 。补牙根管治疗各科业务范围与特点牙体牙髓科 主要开展牙体病、龋病、牙髓病、根尖周病的治疗，包括各类窝洞充填、牙体缺损修补和牙髓治疗 。补牙根管治疗各科业务范围与特点牙体牙髓科 主要开展牙体病、龋病、牙髓病、根尖周病的治疗，包括各类窝洞充填、牙体缺损修补和牙髓治疗 。补牙根管治疗各科业务范围与特点修复科 开展前牙和后牙缺失及单颌或全口牙缺失的活动义齿、固定义齿修复及颌面赝复体修复等项目。 镶牙种牙各科业务范围与特点正畸科 对青少年、成人错畸形进行矫治 排齐牙齿各科业务范围与特点儿童牙科 14岁以下儿童乳牙期、换牙期各类牙病的诊治，指导儿童正常咬颌关系的养成，从事口腔卫生知识的宣教，口腔疾病的普查和预防。 14岁牙病诊疗各科业务范围与特点牙体美容室 四环素牙、氟斑牙、牙釉质发育不全漂白，光固化牙齿美白，铸瓷贴面牙齿美白，成人前牙不齐、前牙间隙烤瓷美牙，水晶牙饰等美牙项目 牙齿美容各科业务范围与特点老干科 为离退休老干部、高级知识分子、港澳台胞、外宾及各界人士提供牙体牙髓科、口腔颌面外科和修复科的全部服务项目 老干部牙病诊疗各科业务范围与特点特需诊室 为需要高档次修复治疗的人士提供服务。主要项目：贵金属烤瓷牙、全瓷牙、前牙美容修复、精密附着体义齿、牙周病的修复治疗、人工种植牙 高档修复各科业务范围与特点

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