浅谈汽车网络销售调查分析

1、浅谈汽车网络销售调查分析论文关键词：汽车网络销售售后效劳开展策略论文摘要：本文调查汽车网络销售的现状，从销售流程、体验网点、售后效劳、销售车型等方面分析汽车网络销售方面存在的缺乏，然后根据实际案例提出自己的一些见解。一、汽车网络销售的现状从我国第一起网购汽车案例到如今，已经超过十个汽车品牌尝试“网上卖车。以淘宝为首的网商和以一汽马自达、荣威、比亚迪、吉利为主的汽车厂商都在以不同形式参加到“网上卖车的行列中。但像汽车这样的大额消费品的网上销售却并没有获得令人振奋的成绩。详细表现为：1销售流程不是真正的网络销售流程。正常的网络销售，在现实中，购置者仅需签收货品，其他程序皆由网络操作及商家和物流公司

2、合作完成。而目前的汽车网络销售，购置者仅是在线支付一定数额的保证金，此后的交易过程还是要在用户所在地的4s店来完成。本质上是一种“线上付款、线下购物的形式，网店卖的仅是“裸车，其方便程度远远低于汽车4s店，降低网络购置的积极性。2体验网点过少。目前的汽车网络销售，有指定的4s店代行使体验的职责。例如，吉利集团全球鹰淘宝商城官方旗舰店，蓝白色熊猫款只有在指定的64个4s店有车，可以实际体验，而大多数城市还没有相应的体验店，这无疑降低了顾客购置的积极性。3效劳瓶颈令人担忧。汽车是大件货品，退换货本钱很高，汽车网络销售店一般不承受网络商城的“7天无条件退换货效劳；购车后，车辆的售后效劳以及相应的办证

3、、保险、购置税等的效劳难以保证，为购车带来不必要的费事。此外，由于汽车网购接近于厂商直接销售的形式，4s店假设不能从中获取利润，很难为用户提供相应的售后效劳，尤其是一些免费的效劳。4网店车辆品种单一，销售没有形成规模。网店一般研发合适网络用户群体的网络专供款车型，其他车辆不在网店销售。另外，网店为了吸引客户，经常组织“秒杀、“聚划算“限时打折“团购等活动，让利销售，购置量大增，但是非活动期间，购置者寥寥，还没有形成正常的汽车网络销售；而且，活动期间消费厂家消费才能缺乏，不能及时交货，导致顾客等待时间长，满意度下降。二、开展策略汽车业真正的电子商务，应该是把车直接开到消费者家里去，包括后继的税费

4、、牌照等手续也会一并办好，客户觉得k了，车辆才能交到客户手里。但这是最终极的汽车电子商务销售形式，也是用户体验最好的形式，恐怕将来很多年内都很难做到。但是，针对目前的开展，以吉利网店为例，可通过以下策略增加汽车网络销售的吸引力。1与专业网购商城合作对于吉利来说，旗下全球鹰品牌的目的消费群与淘宝商城高度一致，对淘宝商城来说，建立汽车营销板块，对它的商品架构和体系以及现有的技术、流程表达是一次重大的调整，而且需要人员装备。但是假如成功的话，双方将共同开启汽车网络营销新时代。如此一来，对于吉利和淘宝两家集团来说，就产生了1+12的效果。2设计出专供产品中国首款网络专供车全球鹰双色熊猫也正式宣告上市，

5、此次全球鹰共推出两款双色熊猫，其中1.3l-5t无敌型售价59800元，1.5l-4at爱她版无敌型售价69800元。作为全球鹰首款在网上销售车型，双色熊猫在现有熊猫仿生学的外观造型上，配以蓝白色系的纹饰，视觉效果更为强烈，同时该车还增加了可视倒车雷达、dvd导航等配置，加上熊猫-nap五星平安的血统，竭力满足年轻消费群要求个性、独立、洒脱的购车需求，也是对全球鹰“活力、打破、精彩品牌基因的直接表达。值得一提的是，此次上市的双色熊猫仅在全球鹰旗舰店才能购得，当地经销商在接到网购订单后，辅助完成提车及售后效劳，并不直接对非网购者销售双色熊猫。3与专业汽车4s店合作顾客在经销商处付清尾款，就可享受

6、4s店提供的上牌、保险、售后保养等一系列与实体店购车同等的售后效劳。除了上述支付方式，买家亦可在线支付全额车款，然后到4s店直接办理提车手续，同时买家也能选择分期付款方式，申请分期付款，审核通过后，在线拍付保证金，然后到4s店支付车款首付扣除保证金，办理提车手续。网上购车将给消费者带来便利。按照当前的支付方式，消费者在充分理解双色熊猫的产品性能后，完全可以在线全额支付车款，然后到吉利全球鹰全国200多家4s店提车，在线支付购车成为全球鹰旗舰店与其他汽车品牌网店的最大不同之一，此外，送车上门效劳已经不再遥不可及，吉利将根据购车者的需求，逐步在全国各大城市开通此项效劳，真正实现足不出户便能购置汽车的梦想。三、结论在网购和电子商务迅猛开展的背景下，可以预见的是，将来势必会有越来越多汽车企业参加网上销售的行列，全球鹰淘宝商城旗舰店车或将那么成为第一个“引爆点，引领中国汽车市场营销进入网购的新时代。参考文献：1刘小苗论汽车销售形式群众科技，2022年，第12期，