高校图书馆实施知识管理的基本原则和策略

1、高校图书馆施行知识管理的根本原那么和策略摘要：知识管理已经成为现代高校图书馆实行管理变革的重要理论指南。但高校图书馆施行知识管理，应该在遵循相应原那么的根底上，制定详细的施行策略，并按部就班、循序渐进地进展。关键词：知识管理；图书馆管理；高校图书馆用知识管理来形容企业的知识活动过程。初始于美国的管理大师彼得德鲁克，但它作为一种管理理论被提出那么是二十世纪80年代后的事情。二十世纪90年代，知识管理受到企业的关注，如美国微软公司是成功施行知识管理的典型公司。然而由于知识管理的施行是个权变的考虑。没有绝对的标准和最好的模板。以致许多企业对于知识管理的推行大都成效不佳，有的甚至变成了为知识管理而知识

2、管理。其主要原因就在于这些企业的指导没有对知识管理形成明晰的战略意图，下属也未能理解知识管理的本质，从而导致将知识共享活动作为知识管理的核心和重点。然而这种以知识共享为核心的战略本身并不能成为独立的知识管理战略，它只有在为知识创造或知识运用的知识管理战略效劳时才具有价值，所以我们对知识管理仍然必须有一个全面正确清醒的认识。真正理解其精华，真正理解其要旨，真正懂得在图书馆管理中如何根据实际情况详细施行。笔者认为，图书馆施行知识管理应该在遵循相应原那么的根底上，制定详细的施行策略并按部就班、循序渐进地进展。1知识管理随着知识经济时代的到来和知识在企业创新中作用的日益显现，知识管理便被提上日程。管理

3、大师彼得德鲁克说：“利用知识来找出如何把现有知识最大限度地转化为消费力，实际上就是我们所说的管理。“知识被用于知识本身。这就是管理革命。邱均平、段宇锋也指出：“知识管理的概念可以从狭义与广义的角度来理解。所谓狭义的知识管理，主要是对知识本身的管理，包括对知识的创造、获娶加工、存储、传播和应用的管理。而广义的知识管理，不仅包括对知识进展管理，而且还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。虽然学术界对知识管理的定义说法不一。但是知识管理以人为中心、以信息为基储以信息技术为工具、以创新为目的的根本观点却是不容置疑的。2高

4、校图书馆施行知识管理应遵循的根本原那么关于知识管理的原那么，不少学者从不同的侧面提出了自己的看法。笔者认为，高校图书馆施行知识管理，必须认真贯彻知识积累、互相信任、互相交流、知识共享和互相学习的原那么。2.1知识积累原那么知识积累是施行知识管理的基矗在世界新科技革命推动下。知识在经济社会开展中的作用日益突出。图书馆组织的竞争力和可持续开展越来越有赖于知识的积累和创新。假如没有积累，知识就会随着工程的完毕而消失。随着人员的离去而流失。正是知识的一点一滴的会聚，才形成了图书馆的核心竞争力。这一点在企业，特别是高科技企业尤其明显。例如，明基集团利用企业的信息化优势，对企业内外的显性知识和隐性知识进展

5、统一处理和管理，通过传播、共享等方式，最大限度地积累企业的智力资源。在图书馆中，基于载体的显性知识通常不容易流失，但存储在馆员头脑中的隐性知识却是容易流失或藏而不露的。尽管不可能把所有的隐性知识变成显性知识进展保存积累下来，但也必须采取适当的措施和方法，把馆员头脑中的某些隐性知识尽量保存下来或者通过适当的方式传递给其别人员，这样就有利于进步馆员的整体素质，有利于进步整个图书馆的效劳和创新才能。2.2互相信任原那么互相信任是组织内人员实现知识交流与共享的前提。也只有互相信任，隐性知识和显性知识之间才能形成良性循环并实现互动促生。成为知识创新永不衰竭的动力和源泉。在知识管理的活动中，为了培养信任。

6、关键在于创造一个沟通开放、员工积极参与决策、主动分享关键信息和分享个人思想和情感的组织文化环境。来加强组织内的人际关系信任。对管理者本身来说，必须建立员工对自己的信任，这可以通过加强员工对组织目的和使命的理解、通过理论的管理行为来证明自己值得信任以及积极团结员工等等措施来实现。另外，管理者要想方法预防和消除知识管理活动中可能出现的不信任。在一个不信任的环境下，员工之间是不可能进展有效的知识分享和创造活动的。知识管理不能也不可能获得任何成功。不信任是中断知识管理方案的按钮。因此，图书馆必须重视图书馆文化建立。使馆员有一个共同的信念，有一个可以推动他们不断进取并互相信任的文化气氛。2.3互相交流原

7、那么交流可以加强信任、引发合作，从而促进知识的创新与共享。通过交流，可以最大限度地使知识在交流过程中得到交融和升华，这是旧知识得以开展、新知识得以产生的源泉。知识管理的核心就是要在组织内部形成一个有利于交流的组织构造和文化气氛，使员工之间交流从物理上和心理上都实现畅通无阻。在图书馆中，交流包括馆员之间的交流、馆员与读者的交流等。馆员之间的交流可以加强信任与合作，以便更好地进展创新和工作。馆员与读者的交流同样也可以增进信任，让读者对图书馆的工作感到满意。2.4知识共享原那么知识管理的一个重要任务就是要建立知识的共享网络、数据库和知识库，从而在技术上给知识的共享提供一个支撑平台。员工能及时分享和运

8、用知识，继而创造新的知识，最终使组织获得绩效，获得竞争优势。首先，要建立鼓励合作和知识分享的气氛。其次，要建立沟通的渠道和平台。知识分享最为重要的是沟通，只有更多的沟通和交流，才有可能进展分享。这些沟通和交流的手段包括：建立无等级的沟通方式，构建内部网络，提供员工休息室，开展非正式的野游活动，开展经历交流会等。2.5互相学习原那么知识管理中学习是核心，个人与组织是一个双学习系统，个体通过学习不断获取新思想，并将知识用于行为的改善，组织和团体通过学习形成人才梯队，激发群体智慧，人员交流渠道畅通，个体、团体和组织互相间与个体间、团体间和组织间开展多向的交互学习形式，它们互相促进、工作与学习良好互动

9、，最终创造学习型组织来保证对知识资本的管理。3高校图书馆施行知识管理的根本策略高校图书馆要想成功施行知识管理，必须讲究方式方法。图书馆必须充分激活与“人和“技术有关的各个要素，并对其进展有效结合，才能到达知识管理成功运作的目的。3.1构建支持知识管理的管理体制构建支持知识管理的管理体制，包括建立知识管理组织体系和建立知识管理制度。知识管理组织体系包括指定知识管理负责人、建立知识小组和建立知识中心三项内容。知识管理制度那么是一种保障，它可以确保知识在组织的知识网络上得以持续传播。如明确个人在知识管理中的职责。制定鼓励知识创造和共享的鼓励措施等。3.2加大对知识管理的资金投入国内外的知识管理理论都

10、充分说明，没有组织高层指导的重视与参与，知识管理就不能被真正地开展与推行。知识管理需要大量的资金投入，假如组织指导不能真正重视知识管理，注定了知识管理只是一个口号，不能得到有效施行，更不用说为组织带来效益。进步组织核心竞争力。因此，高校图书馆要有效施行知识管理，就必须发动全馆甚至全校从上到下为知识管理投资，以保证其管理活动正常开展。3.3创造有利于知识管理的组织文化知识共享的实现需要组织文化的引导。文化如同空气，无形无色却无处不在。它是知识管理中最重要、最根本、影响层面最广，但却最难培养的因素。但凡世界上著名的成功企业，他们的共同特征就是拥有优秀的企业文化。因此，必需要建立愿意分享知识的文化气

11、氛，塑造有利于知识创新的组织文化，如职业道德、组织荣誉感和团队精神等。良好的文化环境是施行知识管理的必要条件，图书馆应营造一种知识共享的文化气氛来进展知识管理。3.4引进支撑知识管理的信息技术现代信息技术是信息传递和利用的有效手段，不仅在硬件方面为图书馆提供了更高速度的信息处理设备、更大容量和更高密度的存贮设备。而且也为图书馆提供了更先进的信息处理方法和更广领域、更快捷的通讯环境。因此，图书馆知识管理的实现必须以现代信息技术的选择与应用为前提。现代图书馆离不开信息技术的有效支撑，每位馆员都应努力掌握信息技术的有效使用，尤其要掌握以网络为依托的Internet技术、计算机技术、元数据技术、检索技

12、术和共享技术等。但是，技术的先进必须立足于实际的需求。不能一味追求技术和设备的先进性，因为知识管理的成败更多的是依赖人文管理。信息技术只有通过人的活动或者通过组织的学习，才能真正为组织的竞争优势做奉献。因此，对于一个组织来说，找到最合适本组织的技术平台是非常重要的。3.5建立一支强大的知识型团队组织图书馆知识管理要打破传统的组织构造，建立柔性的、灵敏的知识型团队组织。知识型团队是一种以知识的创立、传播与应用为根本出发点的，由互相协作的个体所组成的正式群体。图书馆知识型团队组织由资源建立团队、信息效劳团队、技术支持与开发团队、高层管理团队四局部组成。这里，团队是由多个部门的具有互补才能和知识的人

13、参加的，以任务为导向的充分自治的工作单元，是一个相对独立的工作模块。这种知识型团队组织具有如下优点：一是消除了由于层层传递所造成的信息失真和延误，缩短了信息与知识传递的途径和时间，进步了时效性；二是由于基于Intranet/Internet的信息与知识是开放的、共享的和集成的，团队间的互相协作与交流得到加强。进步了组织的凝聚力：三是这种构造便于用户参与知识开发，通过采纳用户的合理化建议，可以完善图书馆的各项效劳：四是可以激发团队成员工作的积极性和创造性：五是改变了指导与员工间控制与被控制的关系，建立起新型的伙伴关系，改善了指导关系；六是实现了组织构造的扁平化和图书馆业务流程重组。3.6建立合适

14、图书馆的知识库知识库是用来存贮组织内的最正确理论知识、建立专家名录等资料的。图书馆的知识库按使用种类分，主要有文献知识库、自建知识库、检索专家知识库、智能知识库、概念知识库、特色知识库等多种形式。图书馆知识管理系统中。一个知识平台可以支持多个知识库，每个知识库具有合适于特定类型知识内容的知识构造。将这些知识库以逻辑方式联结起来。形成一个混合或虚拟的知识库。每个知识库的内容为诠释其它知识库的内容提供背景知识。知识库必须具有充分的自主性，最大限度地减少冗余，自动完成自身数据一致性检索，必须建立高效的入库机制、高效的知识效劳界面、设计合理效劳方案，才能实现知识的高效效劳。3.7建立一套合适图书馆的鼓

15、励机制要想实现知识共享，必须建立一种类似于市场经济的合约机制。一个员工愿意把他的知识与人分享，他一定要有回报，这种利益驱动并不是负面的。假如组织只让员工奉献而没有回报，没有人愿意这样做。市场经济很重要的就是在利益驱动下实现这种平等的交换。因此，如何鼓励对知识共享奉献大的人或部门，不同的组织应该根据自己的特色设计出相应的一套方法。笔者认为，设计鼓励制度时，可以把外在、内在，甚至是负面的鼓励因素结合起来。即不仅仅着重于调整薪资、职位以及提供工作保障等方面，还应该注重如何鼓励员工内在的荣誉感、成就感以及被同事肯定等方面，同时对知识管理不力的人将不给予晋升职务。3.8建立一套合适图书馆的知识管理评估系统知识管理的目的是否实现，知识管理的效果如何，最终需要一个体系进展检测，对知识管理的绩效进展评估有助于改良知识管理理论。目前对知识管理的成效进展评估和考核的研究还不多见，绩效评估作为知识管理的必备环节，是需要研究解决的重要问题之一。对知识管理状况的评估研究，可以使管理者理解管理中存在的缺乏之处。理解影响组织开展的关键因素所在，从而能有效地改良企业管理的状况，为知识管理的顺利施行打下基矗同时，图书馆知识管理的推行是一个“以点带面的过程，也必须进展阶段性的验收与评估，以便更好地总结经历，汲取教训。这个评估要结合知识管理的目的。看看