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文档简介
1、第 PAGE21 页 共 NUMPAGES21 页酒店个人工作方案1新年新气象,身为酒店餐饮部经理,也为今年的工作安排设定了相应的工作方案。一、_年市场综合分析p (配合酒店销售部总经办)1.本店的客户群定位。2.年度竞争对手分析p 。3.广告宣传力度。二、锁定目的进展市场分析p 1培养客户群,减少酒店营业本钱。2有效控制员工流失,培养具有忠诚度的员工队伍。三、要用软性效劳去留住客人1.优质效劳2.严格纪律树形象管理的执行力度,督察力度加强。落实是个大问题尤其是长期执行。纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规那么,是进步部门战斗力的有效保障。古人云:“无规矩不成方圆”。所以,必需要
2、以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈,部门管理人员要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要标准,努力将餐饮部打造成酒店的一个文明窗口。四、创新管理务实效1.美化酒店环境,营造“温馨家园”。严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周一的卫生大检查外,我们还将进展不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进展通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强员工的责任感,调发开工的积极性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。2.创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”。宿舍的管理历来是
3、一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此,一是要有一个整洁的寝室环境,我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生,并在每个寝室设立寝室长,负责安排催促寝室人员清扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进展检查,将检查情况进展通报。第二要加强寝室的平安管理,时刻不忘防火防盗、制止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财产平安。第三要变管理型为效劳型。管理员要转变为住宿员工的效劳员。住店员工大多是来自四面八方,初出家门的年青人,他们大多年龄小,社会经历缺乏,因此,在很多方面都需要我们的关心照顾,所以宿舍管理员要多
4、关注他们的思想情绪变化,关心他们的生活,尤其是对生病的员工,要给予他们亲情般的关爱,使他们感受到家庭般的温暖。五、节能降耗创效益1.加强宿舍水、电、气的管理要加强宣传、教育,将“提倡节约、反对浪费、开节流”的观念深化员工心中,增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面,我们将根据实际情况限时开放,并加强催促与检查,杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象,并加强员工澡堂的管理,严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。2.加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理我们将参照以往的有关标准规定,并根据实际情况,重新梳理,制定部门的办公用品、服装及劳保用品的领用
5、年限与数量标准,并完善领用手续,做好帐目。要求按规定发放,做到帐实相符,日清月结,并对仓库物品进展妥善保管,防止变质受损。总之,在新的一年里,总办全体员工将以新的起点,新的形象,新的工作作风,在酒店的正确指导下,与各部门严密配合,团结一心,为酒店的开展与腾飞而努力奋斗!酒店个人工作方案2我们酒店主要也业务就是住房和餐饮,而餐饮的好坏全都在我们厨房,作为厨房的厨师长,我汲取了过去工作的经历,决定在接下来的工作按照工作方案来进展。一、加强厨房管理想要做好菜,就必需要把厨房的规矩抓紧,防止大家在工作的时候犯错,也防止因为自己失察导致出现问题,对每一个厨师都有一个原那么既不可以浪费,同时也要保持厨房的
6、干净整洁,每个人都有责任把厨房的卫生做好,对于每天工作的第一件事情,就是要做好卫生清扫工作,下班前要拾掇好厨房的卫生,不能让垃圾留在厨房,不能影响到我们厨房卫生。干净平安的卫生才可以令客户满意,才可以保证平安,一旦我们没有注意到这些都会造成严重的后果,影响极其恶劣,我不希望这样的事情出现,所以能防止的就必须尽早防止,不然出现了大问题,影响到我们酒店的形象就不好了。二、加强厨师手艺培训对于每一个厨师都要做考验,每天都会对每个厨师的受益做出点评,每一人厨师都必需要掌握一道自己的拿手好菜,有自己的特色,才可以成为我们厨房的合格厨师,可以掌厨,没有到达要求的只可以在下面打杂,当然对于这些打杂人员我们也
7、会给他们锻炼的时机,会在每一个月的月底考核一次,做菜的才能有提升的就会让他们担任主厨,可以不够的继续深造,同时也会给他们讲解一些厨师必须掌握的知识和技能,提升他们的才能同时也是加强我们厨师真题的实力这也是我们厨师必需要做到的。三、更新菜单对于我们酒店可以提供的菜单,及时更新,一个部门有活力就必需要有走狗多的创新,就必需要有足够多的心作品出来,我们酒店的一些菜由于客户不如和喜欢就需要淘汰,保存最受欢迎的菜,通过这些方式来吸引更多的客户,从而得到更大的开展,每个人都必需要创新,我们创新会改变搭配,也会改变盛放的方式等这些来进步菜的口感,同时也会让才变得美观,好看。当然想要做好需要多年的经历还要让客
8、户选择,只有经过了客户的选择和考验之后留下的才是最好的,对于不受欢迎的,就会淘汰,在推出新菜的时候有一个免费试吃的活动,来进步新菜的知名度,让客户平常熟悉,之后经过了品味,并且感觉适宜才会成为我们今后的主打品牌之一。四、进步厨房工作积极性我们厨房想要出现一个新菜需要花费很多时间来研究,想要扔厨师都去做,我们会对这些菜做出前三名选择,给予奖励这样来提升员工对创新的热度同时也是给他们的鼓励,毕竟假设没有鼓励是坚持不了多久的,只会放弃,还不如这样给他们更多的鼓励和安排给他们更多的帮助让他们不断的更新和创新,给我们酒店带来更多的福利。酒店个人工作方案3一、思想方面:思想对照稳定,为了确保财务核算在单位
9、的各项工作中施展准确的指导作用,我在遵守财务制度的前提下,认真履行财务工作要求,正确地施展管帐工作的作用。二、工作方面:1、严格按照管帐根基工作达标的要求,认真挂号各种账簿及台帐,部门内部、部门之间实时对帐,做到帐帐符合、帐实符合。订定财务工作方案,扎实地做好财务根基工作。按照每月份的工作方案,按月对管帐凭证进展了装订归档,按时完成了凭证的装订工作。2、早年台收银到复核、出纳,每个环节慎密连接,互相监控,创造问题,实时上报。对收据及发票的领、用、存进展挂号,并认真复核治理。3、对日常采购价格进展核对,并每天对原资料的收支进展审核。4、财务部严格遵守公司规定,由管帐人员监视,按期对出纳库存现金按
10、期进展盘点盘查,现金出入能严格遵守财务制度,做到现金治理无缺点。5、尊重指导,连合同事,不计较个人利益,以理服人。酒店个人工作方案4一年过去,新的一年到来,作为酒店的行政后勤,我也是要对我新的一年去做好工作的方案,明确自己要做的事情,理解自己要去面对的困难。首先是要做好后勤保障的工作,酒店想要运营下去,就要有客人来入住才行,而客人入住满意就是我们后勤人员需要把前期的工作给去做好了才行的,只有后勤是有保障的,那么酒店的生意才能红红火火,老客户也是愿意上门的,对于公司一些相关用品用具要保障供应充足,满足日常所需,特别是酒店房间内的物品更是要有备份的,防止因客人太多,而导致物品不够用,那么就费事了,
11、对于酒店的水电,需要确认好设备是平安正常使用的,确保整年的时间都不会出现大的问题,一些小缺点也是要尽快的提早修理好,防止影响到了客人的入住休息。对于酒店的卫生环境,要加强监视管理,对于很多客人来说,一个酒店的好不好,很多时候也是表达在卫生环境上面,假设客房拾掇的不干净,或者进入酒店就看到大厅不是那么干净卫生的,第一印象就不好了,甚至可能还不会入住,即使入住了,假设客房卫生没有搞好,那么客人也是会影响到的,也不可能会再次的有回头入住的时机了,而新客人的开发是比维护老客户更加难的,所以我们酒店的卫生环境是必需要搞好的,作为行政后勤,我也是有责任有义务去监视检查,确认环境卫生都是搞好了的。同时对于酒
12、店的一个消防平安问题,也是我们后勤在新的一年要去重视的,酒店客人多,人流量大,而做好防火,防盗,等等一些平安事故的管理是非常重要的,要保障客人的平安,同时也是会给我们酒店带来平安,对于同事们也是需要去进展平安的教育,知道消防的知识,遇到情况该如何的去解决,虽然说我们不希望发生这种事情,但是真的发生,我们也是要知道,我们是应该如何去解决,而不是说遇到情况,再临时的想方法,那样的话会造成非常严重的后果的,作为行政后勤,我们的责任重大,要做的事情也是非常的多,新的一年降临,我也是要认真积极的工作,按照方案,好好的把酒店的后勤工作给做好了,为同事们效劳,一起去把酒店搞好,让更多的客人选择我们酒店入住。
13、酒店个人工作方案5近期的工作也已经完毕了,我特别是希望自己可以做出更好的成绩来,在_酒店这里我感觉非常的充实,这是我应该要做出的努力,在酒店工作让我感觉非常的有意义,在这个过程当中,我需要对自己的要求更加高一点,在这段时间以来的工作当中,我也是充分的意识到了这一点,确实也是在一点点的积累工作经历的,如今也对接下来的工作规划一番:在平时的工作当中我,也不断的在做好自己的本职,我觉得接下来,我需要从个人才能出发,我觉得自己的才能还是缺乏的,这也是有一定的问题,平时我也在一点点的积累经历,在这个过程当中,确实我是应该要去端正好心态,这给我的感觉还是很充实的,我也希望可以通过自己的努力,做出更好的成绩
14、来,在酒店工作首先需要端正的就是工作态度,所以下一阶段的工作当中,我还是应该要去做出更好的成绩来,态度是在第一位,这也是我应该要去调整好的,我需要对自己的工作有信心一点,也是我需要认真去调整好。进步效劳程度,这是接下来的重点工作,应该要主动的一点去维持下去,也是应该要端正好的态度,所以接下来在工作方面,我需要积累更多的工作经历,确实也是要对自己更加有信心一点,确实在这方面也是需要去维持下去的,我认为进步自己的效劳程度是很有必要的,这也是工作应该要有的态度,我不能无视这一点,作为一名_酒店的员工,我不能降低了对自己要求,接下来还是应该要进一步的去调整的,个人才能方面我确实还是有一些做的不够好的地
15、方,感谢周围同事的认可,也对今后的工作需要做出更好的成绩来,这是我应该要去维持下去的。我特别希望自己可以在接下来做出更好的成绩来,我来到_这里也是有一段时间了,所以我对在酒店这里的工作还是很有动力的,我渴望可以得到更多的知识,在这方面我也是应该要去落实好相关的本职工作,去学习更多的知识,积极参加酒店的培训,这也是我接下来应该要去追求的东西,我需要做出更好的成绩来,感谢周围指导对我照顾,在这方面我也会做出更好的成绩来,我也会在这方面做的更加细心的,希望可以做出更好的成绩来,感谢酒店对我培养,我也会更加努力的。酒店个人工作方案620_年要在酒店总经理的指导下,围绕酒店的总体目的,认真贯彻“平安第一
16、、预防为主”和“内紧外松”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作道路,全面推行“谁主管、谁负责”的平安责任制,积极做好酒店的平安防范工作,维护酒店的治安秩序,力争到达“让客人完全满意”的效劳目的,为酒店创造良好的经营治理环境。详细工作思路与措施如下:1、从内部治理入手,进步保安综合素质。建立目的管理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动场面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目的,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有目的、有任务,个个有压力、有动力。2、努力进步业务素质,增强处理突发事件的才能,培养一支纪律严明,作风顽强的保安
17、队伍。要做好思想工作,加强业务培训,培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级管理人员要融入队员中,和队员一起练习,以便发现问题,有针对性地解决问题。增强效劳意识,进步为客效劳才能。在工作中尊重客人,主动向客人打招呼,主动礼让。再忙也不能怠慢客人、无视客人,必须专心效劳,注重细节,追求完美。注重策略,理解客人,尊重客人。对待客人的无理要求或无故指责,采取引导和感化的方法,不和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切,都是为了客人的满足。3、利用行业优势,加强保安信息工作。根据公安、消防部门的要求,充分发挥保安部的职能作用,严格治理,严格要求,实在落实好各项平安防范措施,保证酒店的正常秩序
18、。加强与公安、消防部门的沟通,协助酒店把好用人关,进一步净化酒店的治安环境。及时消除各种不平安隐患,有效的遏制各类事故的发生,确保酒店各项平安工作顺利进展。4、坚持“人防与技防相结合”保障设备设施平安、有效运行。20_年酒店在大型设备平安运行方面给予高度重视,先后签订了消防设备与立体停车设备的维护保养协议,并对监控系统整体改造方面作出明确批示。加强了设施设备的维护保养工作,进步了技防工作效率。根据相关部门要求,组织人员参加相关特种设备操作专业培训,保证设备操作持证上岗。今年我们将对设备操作管理制度加以完善,明确责任和操作流程,确保设备处处有人管,件件有人护。对维保工作加强管理、进步要求。对维保
19、工程认真监视及验收。5、做好协调工作,加强酒店员工的消防平安意识。广泛开展消防平安宣传教育,利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动,普及消防知识,并组织酒店员工进展灭火、疏散演练,即增加员工的平安知识又能检验员工的实战才能。总之,我们要通过不断深化治理,培育新时代的职业精神,鼓励广阔保安员继续坚持自我加压、发奋有为的精神相貌,高标准、严要求,把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来,努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。开拓新思路,大胆改革,完成好创收任务,为酒店的开展做好保驾护航的工作.酒店个人工作方案7提早的去做好工作的一个方案,可以让自己能更加的清楚今后要做的事情是那些,作为
20、酒店的人事,在第二季度还将来的时候,我也是要为这第二季度的工作来做一个方案,来确定主要做的一个事情是哪些。首先的一个工作是招聘的工作,我们酒店去年年底也是有一批的同事离任了,所以人员也是非常的紧缺,而这个春节由于开业也是比较的晚,而且刚好又是一个淡季,所以也是暂时没有什么人手,但是到了夏季,却是有很多的客流,对于人手是有非常大的一个需求,各个部门的人员都是有一定的短缺,所以这个季度的一个重点工作就是根据部门的一个需求去把我们要招聘的人员招到手。特别是一些重要又特别紧急的部门工作是需要人手的,也是需要我们更多的一个时间去做好。在招聘到人手之后,我们人事也是需要做好培训的工作,让新来的员工熟悉我们
21、酒店的环境,理解我们酒店的一个情况,知道自己的工作是如何的去开展的,工作的流程又是怎么样的,培训的工作也是第二季度的一个重点,招聘到了人员,也是需要留住他们,让他们能很好的进入到工作的一个岗位上去,只有大家都是熟悉了工作,并且愿意为酒店来工作,那么才算是我们人事真的招到了适宜的人员。除了招聘培训的工作,我们人事部门也是需要提升自己的才能,让自己的招聘程度,寻找人才的程度进步,只有自己的工作效率提升上去了,那么工作也是能做的更加的好的,我也是要在第二个季度按照我的年度方案,去学习,去提升自己,个人的才能提升了,那么工作做起来也是会更加的顺手,而不是下班之后就只想着休息,那样也是很难去把自己才能提
22、升了的,同时以后的工作也是假设效率不高,遇到急事,或者重要的事情,也是很难做好了的。第二季度的工作是非常的重要,我要认真的去做好,并且也是需要自己提升,让自己的效率起来,更好的把酒店人事工作做好,做了的方案,也是要按照要求去执行,不能半途而废,同时也是要根据在工作之中的一个详细的情况去调整方案,去按照实际的要求去做,第二季度也是快要到来了,我也是要做好准备,而今今年的一个情况也是需要我们更加努力的去工作,才能最后把整年的一个目的完成的,所以更是需要在工作上去努力。酒店个人工作方案8一、努力使散客的入住率上一个台阶20_年,营销部的主要工作之一将放在进步散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优
23、势,那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大进步。二、加强与各大旅行社间联络20_年营销部拟定在旅游黄金周到来之前,利用周末的休息时间,到省内几大的旅游城市进展走访,与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系,使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店,以确保酒店客房的收入。三、加强主题、价格、渠道营销策略的应用20_年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案,综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房,棋牌,餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位,以限度的吸引顾客,从
24、而保障酒店经营目的的完成。四、加强部门间的沟通协作建立良好的沟通机制是有效施行营销方案和完美效劳顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进展沟通协作,互相配合。以一个整体面对顾客,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益五、详细的目的明确A、会议方案收入为13万,理想目的是完成15万。B、会议团队、旅行团队的总收入力争到达45万。C、由营销部带来的餐饮收入打破40万新的一年,我们必将继续探究,继续学习,我们希望又会有繁忙而充实的一年,但是明年再回过头来总结的时候,我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美,但希望营销部在新的一年里,各项工作都有起色,有打破,有创新,最终当然要有不错的业绩。
25、酒店个人工作方案9我们主要围绕以下几个方面展开会计工作:1、认真做好会计的日常工作我们按照公司统一部署,完成年度的结账、过账工作,做好日常财务账务处理工作,季度做好公司财务分析p 工作以及公司月度财务快报、清欠报表、亿元工程分析p 报告、季报和年度报表工作,每月向公司总经理、总会计师填报财务部工作月报等主要指标情况,建立会计档案室,对公司直管已完工工程进展会计档案清理,及时将档案运回公司总部归档管理。每月末对公司各部门职工备用金进展催报,在_月底根本完成备用金的清理工作。2、按照预算前找标准、使用前看预算、开支前走程序、开支后有分析p 、分析p 后有考核的原那么,做好企业费用预算管理,费用预算
26、工作财务部及时组织编制公司机关年度费用预算并分解到部门和详细责任人,对各个分公司费用预算进展审核并报公司指导审批,按人头建立费用预算实际发生台账,每季度及时向各个部门反响费用使用情况并报公司指导。每季度末公司总部及分公司进展预算分析p 并形成分析p 报告,作好事中费用控制和总结。3、积极稳妥组织资,做好公司资金的调度工作一是进一步做好现有银行账户清理及新成立工程经理部账户跟进管理工作二是建立全公司银行账户台账,及时掌控各账户资金情况。三是通过每月铁路工程资金收支方案预算,严格控制铁路工程资金使用按公司审批意见执行,加强对铁路工程等游离于局体系外的资金使用情况检查监视力度,落实资金方案和公司财务
27、制度的执行情况。四是每月末对本月资金集中情况进展统计汇报,定期和不定期对所属单位资金集中情况和银行外部账户进展检查。五是合理布局存量资金构造,进步存量资金的综合效益,减少在途资金占用,尽量用银行承兑等保理业务方式支付,减少或延迟现金流出。全年累计使用承兑_多万元,六是积极与上级对接借款和缓缴上缴款项,全年共计为公司各单位投标履约向局借款_万元,有效缓解公司资金压力,为公司对接市场提供有力的资金保证。4、会计管理制度修订工作一是按经济业务性质完善经济合同台账,财务往来台帐、工程管理台帐、营销费用台账和资金和承兑汇票、保证金类台账等四类台账。二是进一步完善财务预警系统。加强对合同额、营业额、利润、现金流量和应收款项指标财务信息的搜集、分析p 、评价,对照财务指标的标准值、历史值、同行值、预算值等,及时发出预警信号。三是通过完善财务管理手册来完善内部控制制度,有效进展,防止、发现、纠正各方面的偏向与弊端。四是完善公司直管工程财务收支审批程序。酒店个人工作方案10针对营销部的工作职能,制订了市场营销部20_下半年工作方案,如今向大家作一个汇报:一、建立酒店营销公关通讯联络网重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,
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