有效沟通 教学大纲

1、有效沟通与实用写作教程教学大纲课程名称：有效沟通与实用写作英文名称：Effective communication and practical writing course学 时：24-64课程性质：专业基础课适用专业：全校各专业开课学期：一学期编写日期：2014年11月修改日期：2021年5月1、课程定位沟通与写作在高等职业技术学院的教学计划中是一门重要的工具课。通过本 课程的学习，要求学生掌握沟通的基本原那么、口头沟通的基本技巧、工作及生活 中常见的应用文体的格式和写作要求。本课程是面向高职院校各专业的一门公共 选修课。二、课程目标通过本课程的学习，使学生到达如下目的和要求：1、能力目标1

2、）培养学生的口头沟通能力：切实提高学生人际交往和职场环境中的 口头表达能力、与人沟通能力。2）培养学生的应用写作能力：学生掌握日常生活中使用频率高或与本 专业相关的应用文体的写作技巧；了解本教材涉及到的其他文体的写作；掌 握写作模式、写作程序、写作技法等一般应用写作规那么。2、知识目标了解什么是沟通、沟通渠道、沟通方式，懂得书面沟通与口头沟通的选 择与运用了解自我介绍的内容、礼仪；懂得演讲技巧、礼仪；掌握有效倾听和交 谈技巧和留言条、请假条、借条写作要点。了解求职材料制作技巧、面试技巧。了解会议流程，会议方案的写作，会议通知、会议记录、开闭幕词、总 结的写作。了解行政公文、新闻文书，掌握通知、

3、请示、批复、函的写作。初步掌握市场调查问卷、市场调查报告、写法，了解推销的相关技巧。了解招投标实务流程和相关文书写法；了解商务谈判相关文种初步掌握 经济合同的写法。了解学术论文格式、掌握毕业论文、毕业设计报告格式。了解创业计划书的格式，能配合PPT 口头陈述创业计划书。3、政治思想素质目标口头沟通和应用文写作能力是交流合作的基础，本课程的素质目标是提高学 生的团队协作能力，培养学生的社会主义职业道德精神。三、课程的教学内容、基本要求、重点和难点模块一：课程导入1、教学内容:讨论处理寝室内同学间的一个矛盾、懂得通过沟通处理问题； 在一项工作中向上司提出合理化建议、学习通过沟通在特定对象前展现自己

4、能力。2、基本要求了解什么是沟通、沟通渠道、沟通方式，懂得书面沟通与口头沟通的选择与 运用。3、重点与难点重点：沟通的基本原那么。难点：通过沟通在特定对象前展现自己能力。4、思想政治素质教育要点通过案例1引导学生学会换位思考；通过案例1处理方式的研讨教育学生采用善良坦诚的处事方式；在整个模块的教育中结合感恩教育模块二：日常沟通与日常应用文写作1、教学内容：展现自我及结识新伙伴：模拟在不同场合自我介绍；模拟持 异议者交谈；开展演讲比赛；模拟处理室友生病事件，运用条据处理日常事务。2、教学要求了解自我介绍的内容、礼仪；懂得演讲技巧、礼仪；掌握有效倾听和交谈技 巧和留言条、请假条、借条写作要点。3、

5、重点与难点重点：自我介绍的内容、礼仪；留言条、请假条、借条写作要点。难点：掌握有效倾听和交谈技巧。4、思想政治素质教育要点通过自我介绍及交谈环节的模拟和研讨，教会学生尊重他人，礼貌待人；通过学习请假条的写作树立学生严格遵守劳动纪律的观念模块三：组织沟通与事务文书1、教学内容：组织成员的吸纳：模拟招聘；组织的运转：模拟会议流程、 拟写会议文书；组织沟通：初步了解行政公文和新闻文书。2、基本要求1）了解求职材料制作技巧、面试技巧。2）学会组织会议，了解会议流程，会议方案的写作，会议通知、会议记录、 开闭幕词、总结的写作。3） 了解行政公文、新闻文书，掌握通知、请示、批复、函的写作。重点：求职材料制

6、作技巧、面试技巧；通知、请示、批复、函的写作。难点：面试技巧、学会组织会议、掌握通知、请示、批复、函的写作。4、思想政治素质教育要点通过对招聘求职流程和规范的学习，教会学生爱岗敬业；通过对会议流程会议文书的学习，学生学到如何合作交流，学会以高度负责 的态度投入工作。模块四：商务沟通与写作1、教学内容：有效地进行市场调查；模拟和供货商进行商务谈判；模拟和 供货商签订相关合同；模拟向同学推销产品。2、基本要求初步掌握市场调查问卷、市场调查报告、商务谈判相关文种和经济合同的写 法，了解推销的相关技巧。3、重点与难点重点：市场调查报告、经济合同。难点：市场调查问卷的设计和经济合同的写法。4、思想政治素

7、质教育要点通过市场调查环节的学习实训教育学生用客观公正的态度观察世界；通过学习推销的环节的教育学生既善于表现自己的长处又要诚信待人；通过商务谈判和签订合同的环节的教育学生诚信待人，用共赢的方式去思考, 做守法奉公的好职员。模块五：专业沟通与专用文书1、教学内容：撰写产品说明书并能对客户进行口头介绍；模拟模拟招投标 程序，了解招投标实务流程和相关文书写法；模拟法律纠纷，了解起诉状、辩论 状写作。2、基本要求1)掌握产品说明书格式的写法。2) 了解招投标文件的构成及主要文书写作。3) 了解起诉状、辩论状写作。3、重点与难点重点：撰写产品说明书、了解招投标实务流程。难点：基本了解招投标主要文书的写作

8、。4、思想政治素质教育要点通过撰写说明书及口头介绍产品的环节激发学生热爱专业，精通业务；通过招投标环节和法律文书的环节让学生懂得处理公务要廉洁公正守法，并学会 采用法律武器维护自身合法利益。模块六：职业开展与语言沟通1、教学内容：写作小论文；模拟撰写创业计划书并口头展示；模拟竞聘过程。2、基本要求了解学术论文格式、掌握毕业论文、毕业设计报告格式。了解创业计划书的格式，能配合PPT 口头陈述创业计划书。3)掌握竞聘演说的要点、应对竞聘面试的要点。3、重点与难点重点：毕业论文、毕业设计报告格式。难点：了解创业计划书的格式，能配合PPT 口头陈述创业计划书。4、思想政治素质教育要点树立理想，积极进取

9、，勤劳勇敢能开拓四、学时分配本课程采用课堂教学、课堂讨论与实训等多种形式教学，着眼职业岗位，优 化整合职业常用的文种作为课程建设的内容，融合口语表达与书面语言表达。序号内容学时安排小计理论课时研讨课时1课程导入2242日常沟通与日常应用文写作86123组织沟通与事务文书、行政公 文128204商务沟通与经济文书104145职业开展与语言沟通10214总计4222645、考核方式本课程考核方式有试卷考试和实训考试两种，任课教师根据情况选择。课 程重视学生的学习体验，平时作业占总成绩50%；期末考试占总成绩50%。假设因课程改革需要考核方式有变动，需提前向部门申请备案。六、教学资源1、教材:有效沟通与实用写作教程（第四版）吴婕，中国人民大学出版社2、教学参考书：1）许余龙，比照语言学，2）严爱慈，新编应用文写作.3）李